125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

По карте халва изменили условия - прекращено начисление процентов на остаток средств на карте с 12 февраля, у меня с нового года была продлена годовая подписка халва десятка. Так как кредитный лимит по карте отсутствует, смысла в подписке без начисления процентов на остатке нет. Обратился в банк с отменой подписки и возвратом части оплаты за подписку. Вопрос решили сразу, деньги вернули. Спасибо большое!!!!

Оператор И-ва Светлана .

Решил узнать, лимит на переводы без комиссии по системе быстрых платежей устанавливается на календарный месяц или отчетный период. С этим вопросом я 5 февраля в 14:15 обратился в чат в приложении и ответила мне оператор К. Надежда. Ответ долго ждать не пришлось, я получил ответ на свой вопрос всего через 4 минуты, такая скорость ответа меня порадовала. Оператор написала, что лимит на переводы без комиссии по системе быстрых платежей устанавливается на календарный месяц. Потом оператор уточнила, может ли еще что либо мне подсказать, но вопросов у меня не было. Ответ оператора был четкий и понятный, без лишней информации. Оператор была вежливая, у нее было желание мне помочь разобраться в вопросе, что естественно мне было приятно. Хочется поблагодарить Надежду за консультацию.

Обратилась в чат поддержки 01.03.2025 в 11:29 с просьбой перевести на тариф "Социальная Халва". После общения с чат-ботом вопрос был передан специалисту Данилу К-ву, который очень оперативно выполнил мою просьбу - перевёл на нужный тариф. Предварительно Данил проверил предоставленные мной документы для перевода. Спасибо огромное! 

1 марта 2025 года я обратилась в мобильный чат банка в 11:30 утра по местному времени. Проблема заключалась в том, что на сайте налоговой службы был указан устаревший социальный счет, которым я уже давно не пользуюсь. Я попросила оператора удалить эту информацию, и мне с радостью помог сотрудник банка по имени Никита Т-ев. Помимо решения моей проблемы, он также подробно ответил на вопрос о текущей процентной ставке на вклад, который меня интересовал. Всё прошло быстро и комфортно, как всегда. Банк снова подтвердил высокий уровень обслуживания клиентов. Огромная благодарность за оперативность и профессионализм!

Здравствуйте! в феврале я обратилась в чат банка по за консультацией по начислению кешбэка, который, как мне показалось, не был начислен после совершения покупок. Николай Д-ин подробно описал правила начтисления баллов, предварительно проверив информацию о совершённых мною платежах. Как выяснилось, баллы начисляются после того, как их количество превысит 300. Консультация проведена в короткий срок, информация изложена подробно. Спасибо!

31 января 2025 года обратилась в онлайн чат в приложении Халва с просьбой скорректировать задание по уровням.Купила на Озон косметику,но не прочитала, что покупки на маркетплейсах не учитываются, по условиям программы. Но решила всё таки обратиться, может в рамках лояльности засчитают задание.

-"Здравствуйте. 25.01 сделала покупку косметики на Озон, скорректируйте пожалуйста задание по экстрабонусу"

-"Здравствуйте, меня зовут Милена. Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием помогу решить ваш вопрос, пожалуйста, оставайтесь в чате"

-"Татьяна Ивановна, я успешно скорректировала зачтение бонуса!Всего вам самого хорошего, побольше приятных моментов и солнечного настроения!

 -"Милена спасибо большое вам!"

Я проверила и увидела, что задание действительно засчитано! Так быстро!

Спасибо за лояльное отношение Милене и Совкомбанк

Добрый день.

24.02.2025 мне перечислили бонусы на карту халва рассрочки. Но Воспользоваться я ими не могла. В этот же день я в чате связалась с оператором П-ук Андрей.

Он меня перевел на старшего специалиста П-ина Викторию. Старший специалист перевел мне дополнительные бонусы на дебетовую карту, так как не увидел мой баланс с имеющимися (по его информации, что у меня не обновился баланс), хотя я направила в чат все скрины для подтверждения, что они у меня на балансе числятся и отображаются в приложении на текущее время даже после перезагрузки. 

Скрины переписки в чате во вложении. Там отображены дата и ФИО сотрудников банка.

Спасибо за оперативность и лояльность сотрудников!

   Хочется оставить хороший отзыв о работе сотрудников Совкомбанка.

   1 марта в 10,20, т.е. 3,20 (мск), позвонил на горячую линию Совкомбанка. Линия была загружена, пришлось ждать очень долго. Ответила оператор Юлия.

   Я ей объяснил свою ситуацию и попросил разобраться и помочь. 

   Дело в том, что у меня было накоплено более 7000 баллов кешбека за покупки в магазинах и нужно было их возместить.

   Я совершил покупку в магазине-партнёре Халвы, по карте Халва личными средствами на данную сумму. В личном кабинете Халвы у меня не отобразилось, что данный строительный магазин, является партнёром Халвы (ранее отображался) и были начислены баллы за покупку в размере 2%, хотя должно быть 4% (т.к. у меня подключена опция Халва 10-ка). А раз нет отображения магазина в партнёрах Халвы, не получалось возместить данные баллы за покупки в магазине.

   Юлия очень внимательно меня выслушала, сверила все мои личные данные, после чего попросила немного подождать. Через некоторое время (всё сделала очень быстро), сказала, что всё проверила и внесла некоторые изменения в данные личного кабинета, что этот магазин появился в списке партнёров Халвы, будет уже 4% от покупки и можно возместить свои накопленные баллы. 

   Я перезагрузил свой личный кабинет, всё стало так, как говорила Юлия. Баллы за покупку были пересчитаны в размере 4%, возмещена вся сумма покупки в магазине-партнёре Халвы накопленными ранее баллами и данная сумма была возвращена снова на карту Халва. Всё стало на свои места. Получилось.

   Также поговорили и о других продуктах Совкомбанка. Давала ответы на любые вопросы. Остались хорошие впечатления от общения с ней.

   Оператор Юлия оказалась очень внимательным, доброжелательным и грамотным сотрудником Совкомбанка. Большое её спасибо за такую помощь.

   Хочется, чтобы её отметили в Совкомбанке, как хорошего специалиста.

   Предоставлена распечатка моего звонка в Совкомбанк.

Добрый день!Как пользователь карты 'Халва',задумался в наступившем году подключить к ней Суперопцию "Всë и Везде',знал о ней,но что она представляет на сегодняшней день,нет,ситуация может меняться.Запросил чат и поставил ряд вопросов,каковы еë привилегии сегодня,стоимость,есть ли льготный бесплатный период,возможен ли по ней возврат вложенных денежных средств в комиссию спустя год и если да,то каковы условия.Обратился в чат 03 января 2025, в 08:38, ответил Пол-ов Владислав,ожидание контакта с ним и его ответы не заставили себя ждать 2-4 минуты и ответы даны.Он пояснил;

Цена за услугу "Все и Везде" - 399 рублей в месяц. По поводу льготного периода - он доступен мне на один отчетный период, в нем я за данную услугу не плачу, так как ранее не подключал ее ни разу. 

Если говорить насчет преимуществ опции "Все и Везде": 

1) Покупки вне партнерской сети: Без комиссии. Б​​​​​ез подписок - комиссия 99 ₽ за каждую покупку.

2) Снятие и перевод заемных средств: Без комиссии. Без подписок - комиссия 399 ₽ за каждую операцию.

К сожалению, акций\условия для возврата ее стоимости - нет.

Вопрос по подключению осветил, возможность подключения есть как через чат,так и через мобильное приложение,разобрался,удобно и несложно.

Меня заинтересовали сроки рассрочки по ней,что без комиссии понятно и они составят три месяца,но и сроки действия опции,как долго она будет актуальна на данных условиях,тут всë же есть изменения и они вступят в силу 12 января 2025г.,из неë будет исключëн перевод/снятие заëмных средств без комиссии и она составит 399р., за операцию,но покупки не у партнëров банка заëмными средствами сохраняться и будут без комиссии.

Скоростью выхода на связь оператора,его ответами и их качеством доволен,считаю оперативно.Ответы все даны и ничего лишнего,оператор был вежлив и без хамства,навязываний, провëл консультацию,в итоге я остался доволен его работой.Сервис на отличном уровне и клиентоориентирован.Благодарю за внимание и помощь!

Здравствуйте!Я как пользователь карты рассрочки "Халва",пользуюсь привилегиями которые она предоставляет и одна из них это программа лояльности 5*10,где мы выполняя каждый отчëтный период оборот по карте (5 покупок на 10000р.), по мимо кэшбэка за покупки,получаем 1% или 1 месяц рассрочки,в 30-ти уровневой программе и дойдя до конца можем применить накопившейся уровень к покупке у партнëра и получить не более 5000 баллов или расширить рассрочку до 30 месяцев,действует она для карт с заëмными средствами и при применение привилегии у вас должно быть совершенно не менее 30 покупок заëмными средствами у партнëров,также в дополнение к программе есть Экстра бонус,где выполнив 5 из 6 заданий,несложных,мы двигаемся на один уровень быстрее,проходил и выгода ощутима.В начале года возникли вопросы,продлена ли программа,прежние ли условия или прошли изменения,а то читал,что есть вероятность пересмотра программ лояльности или даже вовсе еë отключение,с этими вопросами в чат за пояснениями. Обратился 02 января 2025., в 08:06 ответила Екатерина Иса-ва,ответила в течение 10-15 минут,согласен период нагрузки на чат,но главное ответила быстро и уверила,что всë по прежнему и изменений нет,а если и будут банк уведомит.Отлично,программа действует и желаю изменений в будущем,в нашу пользу,а банк в этом направление работает,убеждëн и ищет обоюдную выгоду в разного родах программах лояльности при пользование картой.

Работу оператора оцениваю на отлично,уверила ответом и можно доверять,ничего сверх моих вопросов не навязывала,диалог вела вежливо и корректно,поздравила с праздниками,всë прошло хорошо.Консультацией доволен,вопрос решëн и ориентируюсь на прежние условия программы.Благодарю за помощь и внимание!

1. Обращение в 3.44 по Московскому времени .
2. Окончание решение вопроса в 3.47 по Московскому времени 
3. Не смог оплатить кредит, потому что заболел гриппом. 
4. Пошли на встречу и поставили платёж в очередь до 04 .03.2025 года 
5. Надеюсь не повлияет на мою кредитную историю. 
6. В целом нравится сервис Сокомбанка.

Я и мой несовершеннолетний сын в декабре 2024 года закрыли счета в Хоумбанке и Совкомбанке. Но в СБП продолжаем отображаться как клиенты этих банков, функция входящих переводов на несуществующие счета продолжает оставаться активной. Многократные обращения на горячую линию, в офис Совкомбанка не могут решить эту проблему. Почему настолько безграмотные сотрудники?

Выражаю благодарность главному специалисту Совкомбанка Сергею С-ну за грамотное и оперативное решение моего вопроса 23.02.2025г.

Мне была пролонгирована подписка "десятка", которую я несколько лет успешно использовала. Но сейчас изменились и условия банка и мои финансовые возможности. Поэтому я обратилась с просьбой отключить подписку и вернуть списанные за неё средства. Переживала, что назад ничего не получится "отмотать".Но подключился Сергей и в тот же день проблема моя была положительно решена. Спасибо Сергею. Спасибо СовкомБанку.Мне нравятся его продукты

Я являюсь владельцем карты Халва с 2019 года и активно ей пользуюсь. Привела 2-х подруг на Халву, вторую в феврале. И если первая уже научилась извлекать максимальную выгоду, то вторая постигает азы с помощью специалистов чата и моей помощью. С 12 февраля менялись условия по начислению кэшбэка. Подруга задала вопрос как ей извлечь максимальную выгоду от новых условий при платежах. У нее пока только карта. 06.02.2025 в 07.19 я задала вопрос: как платить с максимальным кэшбэком в отсутствии стикера и как платить сервисом pay? В 7.20 Катюша рассказала мне все про платежный стикер. Затем по моей просьбе подключился сотрудник.Уже в 7.23 я владела исчерпывающей информацией по безконтактной оплате, включая iPhone. Далее я еще получила ответ по условиям получения стикера для подруги, которым сама давно пользуюсь бесплатно с подпиской. Спасибо за консультацию от меня и моей подруги!   

С 2019 года являюсь владельцем карты Халва, активно ей пользуюсь. Получаю хороший кэшбэк от покупок и хранила собственные средства на карте Халва, получая 15% на остаток. Откровенно говоря, данные средства на самом деле являлись моим долгом перед банком, срок внесения которых не наступил, и лежали в ожидании наступления срока погашения по графику. В феврале пришла информация от банка, что с 12 февраля меняются условия обслуживания. Удваивается кэшбэк от покупок, но процент на остаток собственных средств выплачиваться не будет. Для меня это более выгодные условия. Возник вопрос, что будет с денежными средствами до 12 февраля, будет ли начислены проценты до этой даты? 3.02.2025 в 11.46 я обратилась в чат мобильного приложения с вопросом : начислят ли мне проценты с 20.01 по 12.02? Уже в 11.48 после бота подключился сотрудник Арсений К., очень быстро вник в суть вопроса и пояснил, что проценты мне поступят и будут начислены с 20.01 по 11.02. Время, проведенное с момента обращения, до получения ответа не превысило 5 минут. Спасибо за оперативный ответ!