87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте! 7 декабря в 3:05 я с накопительного счета скинула деньги себе на карту, но операция зависла, т.к деньги нужны были срочно я обратилась в чат Совкомбанка, менеджер Сабина быстро все проверила и подтвердила, что и правда перевод средств на карту Халва был выполнен успешно. Большое спасибо, за оперативность!

являюсь клиентом Совкомбанка, когда появилась карта ХАЛВА. Очень удобная карта , где можно пользоваться своими средствами или заемными для рассрочки при покупке в различных магазинах-партнерах банка!

Пользуюсь картой с удовольствием, если нужно сделать покупку, можно купить ее в рассрочку без % у партнеров банка.

собственные средства также держу на этой карте и получаю кэшбек при покупке у партнеров банка, и % начисляются на остаток на собственные средства. вообщем, очень удобная карта в использовании!

В начале декабря обратилась в онлайн - чат в приложении банка с вопросом как воспользоваться промокодом по программе лояльности 5х10 на покупку в рассрочку в магазинах - партнерах на 30 месяцев. 

При выполнении условий пользования картой - нужно совершать не менее 5 -ти покупок на 5000 в месяц, иметь подписку Халва 10 ( стоит 199 руб в месяц), повышается уровень в программе лояльности и возможность дойти до максимального уровня- 30, при котором можно воспользоваться рассрочкой на 30 месяцев в магазинах - партнерах банка, либо получить кэшбек 30% на 1 покупку у партнера. Я дошла до этого уровня 30, выполняя условия банка каждый месяц, и хотела воспользоваться этой акцией - рассрочкой на 30 месяцев. 

Мне все разъяснили, что нужно активировать промокод в приложении, а затем совершить покупку у партнера банка и применить этот промокод на выбранную покупку, и я воспользовалась этой акцией и сделала рассрочку на 30 месяцев на покупку что очень удобно для крупных покупок!

Совкомбанк рекомендую всем однозначно!!!

Я многим своим друзьям уже посоветовала эту карту, и они тоже успешной ей пользуются!)

Банку желаю успехов и процветания!!!

Вечером обратился в онлайн чат, по поводу консультации вопроса поступления денежных средств на оплаченный счёт (оплатил услуги товарищества собственников населения - ТСН, по QR коду) , консультант дал чёткий и понятный ответ, что платежи поступают на расчётный счёт в течении трёх рабочих дней. Спасибо. 

Благодарю службу телефонной поддержки Совкомбанка: ИскреннийСервис 8(800)200-62-50 за оперативную помощь по вопросам, именно этот телефон поддерки лучше и оперативнее решает вопросы чем номер 8(800)301-0006.

Я после того, как впервые воспользовался Искренним Сервисом, теперь по возникающим вопросам звоню сразу им! 

А именно, прошу передать мою благодарность за помощь – оператору Анне, которая помогала мне 16 декабря с 11:50 МСК, вопрос возник по проверке ВОЗМОЖНОГО списания НЕСАНКЦИОНИРОВАННОГО: 

В продуктовом магазине «барахлил» видимо терминал на кассе – продавец несколько раз вводила сумму и я прикладывал карту для оплаты… В результате оплата не произошла. При этом терминал выдавал «нечитаемые иероглифы» - я был обеспокоен тем «Совершили ли списания НЕОБОСНОВАННЫЕ»

Разъяснил всю ситуацию Анне… 

Анна проверила информацию, а также сообщила мне удобный способ проверки баланса с мобильного по команде *774*01# ; Для того чтобы я мог в течении дня ещё раз при желании проверить сохранность баланса!

Также, Анна прислала мне и текстовую СМС с этой командой!

Благодарю Анну за помощь! И Совкомбанк за такой удобный телефонный сервис!

Командой этой теперь периодически пользуюсь – это очень удобно поскольку быстро! И не требуется установленное приложение.

24 декабря я обратился в службу чата банка Совкомбанк с вопросом об активации промокода и как применить промокод к покупке у партнёра, запутался в информации по дате начисления и активации промокода, сотрудник банка Ю-в Матвей ознакомился с вопросом и дал мне информацию как разобраться и активировать промокод, спасибо за быстрое решение проблемы сотруднику банка Ю-у Матвею. 

С картой халва я сотрудничаю с 2014 года, она в моем ежедневном использовании при повседневных покупках, чему я очень рад. Но в процессе использовать возникают вопросы, ответы на которые я получаю в мобильном приложении. Так в очередной раз, а именно 24.12.2024 в 20:55, для решения возникшего у меня вопроса я обратился в в чат поддержку карты Халва. Меня интересовала информация о размере комиссии при переводе денежных средств на карту супруги в сторонний банк. К чату присоединилась Наталья Л-а, уточив цель моего обращения, сообщила мне о следующем: "Комиссия при переводе через сервисы Совкомбанка:

- Клиенту Совкомбанка, между своими счетами - 0%;

- Через СБП по номеру телефона в другой банк - 0% на сумму до 150 000 ₽ за отчетный период (на сумму свыше 150 000 ₽ за отчетный период будет комиссия 0,5% от суммы превышения, но не более 1500 ₽);

- В другой банк по номеру карты/в Сбербанк по номеру телефона/Юр. лицу и ИП - 1% от суммы (не менее 50 ₽, не более 1500 ₽). При подключенной подписке «Халва Десятка» переводы суммарно до 50 000 ₽ за отчетный период - без данной комиссии, свыше данного лимита - комиссия 1% от суммы превышения (не менее 50 ₽) за каждый перевод;

- В другой банк по реквизитам счета - 1% от суммы (не менее 50 ₽, не более 1500 ₽);

Оплата услуг - 0%, но оплата по категориям услуг в разделе «Оплата услуг»: Кредиты, Перевод юридическому лицу по реквизитам - в соответствии с тарифами Федеральной системы «Город» комиссия 1% от суммы (не менее 50 ₽). 

ВАЖНО! Безналичное перечисление средств на свои счета в сторонних банках (по номеру телефона в Сбербанк/на счета, открытые в сторонних банках/с использованием СБП) на общую сумму 30 млн. ₽ в календарном месяце осуществляется без комиссии, но номер телефона и ФИО отправителя и получателя должны совпадать. 👌".

Консультация была предоставлено профессионально, ответами на мой вопрос я был доволен. Спасибо за быстрый сервис. Данный вид решения вопросов экономит моё время и деньги. 

19 ноября 2024 года в 20:45 я обратилась в чат банка с вопросом списания ежемесячного платежа по карте рассрочке Халва. Мне помогла А-а Александра. Которая быстро приступила к решению вопроса. Оперативно была заведена задача по моему вопросу, что в последующем решило мою проблему. Спасибо за оперативность и отзывчивость.

Банком мне была предложена персональная акция - 10% кэшбека от любой покупки.

Я не могла найти подробности об этом в приложении, поэтому мне пришлось обратиться в чат поддержки.

Специалист - К-я Александра ответила на мой вопрос. Да ещё порадовала приятным бонусом. Спасибо Совкомбанку за приятности, это так радует в предпраздничные дни. Ну и как всегда ответ был оперативный и понятный.

Добрый вечер! 26 декабря 2024 года в 18:28 я обратилась в чат совкомбанка, чтобы узнать какая сейчас процетная ставка по вкладу и накопительному счету, мне ответила менеджер Екатерина, она быстро и доходчиво предоставила всю нужную мне информацию. Я осталась довольна общением. В совкомбанке на мой взгляд самые лучшие ставки по вкладам и накопительному счету. И удобное мобильное приложение.

Хочу выразить благодарность за решение проблемы сотруднику контактного центра. Я оставила в стороннем банкомате свою карту и банк её уничтожил.Мне пришлось завести новую карту. А так как в приложении была и предыдущая карта, сотрудник помогла мне удалить старую и перенести все счета на новую карту. Также по ненадобности денежного кредита мне помогли написать заявление и отправили его на рассмотрение. Надеюсь на скорое положитеное решение. Спасибо за помощь и поддержку. 

Я часто обращаюсь за помощью к сотрудникам Совкомбанка. Делаю это в чате. И всегда получаю исчерпывающий ответ, быстрый и полный. Так я обращалась 

27 ноября в 14:41 с вопросом можно ли записаться в отделение банка на удобную мне дату. Мне разъяснили, что записаться можно на официальном сайте банка. Нужно выбрать интересующее отделение, а затем нажать " записаться в офис ", указать цель визита , дату и ориентировочное время. Также мене было интересно есть ли у банка платёжный стикер. Ответ был следующий. Да. Платёжный стикер можно получить ребёнок на имя родителя. Присутствие ребёнка не обязательно. Ещё я обращалась 23 ноября в 23:05. Я знала, что при покупке в магазинах партнёрах начисляется кэшбэк. Вопрос заключался в следующем: какой процент от покупки составляет кэшбэк и является ли интернет магазин Ситилинк партнёром. Ответ как всегда удовлетворил. Ситилинк является партнёром. Возмещение идет в следующих размерах: до 5т. р-2%, от 5 до 10-4%, при покупке от 10 т.р.-6%. Свыше 50 000 руб. при условии , что есть подписка ХалваДесятка-возмещается10%. Желаю банку процветания.

Хочу похвалить сотрудницу Совкомбанка М-ву Алёну,за качественную и своевременную консультацию по моим вопросом. А именно касательно начисления кэшбэка за жкх и собственно почему же он мне не начисляется,а также о предоставлении всей актуальной информации по кэшбэку на данный момент. Она доходчиво и своевременно всё объяснила,надеюсь впредь больше у меня затруднений не возникнет!

На днях я обратился в чате мобильного банка по вопросу разницы стоимости годовой подписки халвы десятки социальной и стандартной. Чат бот не смог мне в этом помочь, после соединили со специалистом Глебом. Он написал стоимость обоих подписок. В январе у меня заканчивается подписка социальной халвы десятки и меня интересовал ещё один вопрос. Есть ли акция по которой при выполнении всех условий при продлении подписки, стоимость подписки возвращается. И на этот вопрос Глеб мне ответил положительно, что эта акция действует. Я в январе с удовольствием продлю подписку. Большое спасибо Глебу за консультацию по этим вопросам.