125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратилась в онлайн чат 28.02.2025г в 21:29. с вопросом о том,что при совершении покупки в онлайн магазине,банк в качестве безопасности отменил платёж и заблокировал карту,написала в онлайн чат вопрос когда сумму вернут,мне тут же в течении двух минут ответила У-а Людмила и регила эту проблему.большое спасибо,сумму моментально вернули.

Увидела в приложении Совкобанка информацию про онлайн-клпилку, что можно получать до 21% годовых. 

27.02.25 г написала в онлайн-чат, чтобы уточнить что это такое, какие условия для получения 21% годовых.

на связь вышла оператор Ирина, подробно расписала информацию про онлайн-копилку, что первые три месяца будет действовать такая ставка на сумму до 1,5млн р, и другие тонкости. Также я спросила как начисляются %, на ежедневный остаток или минимальный за месяц, Ирина ответила подробно, что % рассчитывается на ежедневную сумму, которая находится на счете на конец операционного дня.

спасибо за информацию!

Здравствуйте.

21 и 22 февраля 2025 г. от Совкомбанка стали поступать пуш-уведомления о том что в течение некоторого времени будет звонок от сотрудника банка. 22 февраля с сотрудником банка состоялся разговора на предмет подключения бесплатной услуги определителя номера. Вежливо и ненавязчиво сотрудник предложил активировать бесплатный определить номера. С дополнительными функциями защиты от спама и нежелательных звонков. В течение разговора с сотрудником банка мне пришла ссылка на активацию услуги.

Обычно я гашу задолженности по картам рассрочки досрочно. Но в феврале 2025 года вынуждена была тянуть до крайних дат. У разных банков сроки оплаты трактуются по разному. Вот и Совкомбанке вижу даты: оплатить с ... по ... Именно в крайние даты можно? По логике - да. А на самом деле? и по какое время? Время в приложении не указано. Решила задать этот вопрос в чате приложения. Ответил мне оператор Дмитрий С-ой: да, в последний день платежа можно, главное, не позднее 19:30. Вот так, не просто в последний день платежа, а именно до 19:30, не до 24:00. Очень важное уточнение! Дополнительно оператор напомнил мне даты всех моих платежей. Далее меня интересовало как долго засчитываются платежи? Допустим, заплачу в 19.00, а к 19.30 платеж еще не засчитается? И как тогда? Дмитрий заверил меня, что главное пополнить до 19.30, а там уже долг погасится автоматически и в просрочку я не уйду, а график погашения обновится в течение суток. Своей консультацией Дмитрий помог мне погасить задолженность точно в срок, не уйти в просрочку и не волноваться по поводу погашения в последний день платежа. Спасибо!

Увидела в приложении промокод на 500 баллов, но не знала точно как его правильно активировать, решила уточнить этот вопрос. Обратилась в чат поддержки Совкомбанка 28 февраля в 14:06 со мной на связь вышла Ф-ва Алина. Я спросила как активировать промокод, Алина ответила: "Ольга Ю., баллы будут зачислены вам 13.03.2025. После 13.03. вы сможете конвертировать баллы в рубли." Далее я уточнила свой вопрос: " Да. Но чтобы баллы начисли нужно сначало активировать прмокод." Алина ответила следующее: "Ольга Ю., да я поняла вас. Примените промокод к любой покупке, совершенной любыми средствами на сумму от 100 рублей в период с 25.02.2025 по 26.03.2025 23:59:59, и мы начислим Вам кэшбэк - 500 баллов. Промокод невозможно применить к покупке, по которой ранее уже был использован другой промокод, а также к покупке, совершенной по QR-коду (СБП) или через сервисы оплаты покупок частями." Затем специалист спросила: "Ольга Ю., у вас промокод отображается в приложении?" Я ответила: Да. Затем спросила: "Ясно, а покупка может быть любой не обязательно у партнеров?" Алина ответила:"Ольга Ю., покупку можно сделать в любом магазине. Оплата должна пройти по карте." Затем я активировала промокод и у меня все получилось.
Хочу выразить благодарность Алине, она быстро помогла мне, была вежлива и внимательна.

2 января в 19:48 я обратился в чат мобильного приложения Совкомбанка по поводу возможностей, которые доступны мне, как клиенту банка, а именно онлайн-звонки в рамках приложения. Для консультации в чат подключился сотрудник банка Ф-ов Олег, который сообщил, что такого функционала в мобильном банке нет, но в случае необходимости я могу связаться с банком по телефону горячей линии. Кроме того Олег выразил уверенность в том, что в случае необходимости мои вопросы могут быть решены в рамках чата и, возможно, звонки вовсе не понадобятся. Так как этот функционал важен для меня в случае блокировки карты (например, в случае перевода из банка денег со вклада, который я ранее открыл), то я решил уточнить есть ли какой-то регламент/порядок действий в такой ситуации. В 20:25 подключилась С-ва Дарина. Оказалось, что в случае временной блокировки, я смогу самостоятельно сделать разблокировку через личный кабинет, даже без помощи сотрудника. Считаю, что это даже удобнее стандартного обращения через чат или подобного. Спасибо.

Обратилась в чат по замене паспортных данных, С-ва Екатерина оперативно решила вопрос. Очень вежливая и приятная в общении девушка. Начало общения в 20-25, решение проблемы в 20-29.Меньше чем за 5 минут все было сделано. Очень приятно, когда так подходят к работе. Ставлю 5 +.Теперь мне не надо тратить время для посещения офиса. Ещё раз Спасибо! 

Я обратилась 20 февраля в 09ч.14 минут в мобильное приложение карты Халва,по вопросу,что я не пробовала в интернете расплачиваться картой Халва и спросила в чате,могу ли я расплачиваться картой Халва в интернете?

Оператор банка Елена Р-ва мне ответила,что нужно для оплаты покупок в интернете.Надо ввести при оплате номер карты и три цифры с оборота карты.Тогда будет готово и оплата пройдет.Спасибо большое специалисту банка в онлайн чате Елене Рязанцевой за предоставленную информацию для оплаты покупок в интернете.

Я участвовала в декабре 2024 года - январе 2025 года в акции банка "Новогодний бум". В этой акции я выиграла несколько купонов на промокоды кешбэка, в том числе промокод на кешбэк в 50 бонусов при покупке продуктов от 150 рублей. Решила им воспользоваться в магазине Фикс прайс. Но этот магазин в банке отражался и в категории "Продукты" и в категории "Подарки и развлечения". Сработает ли купон? С этим вопросом я обратилась в чат приложения. Мне ответила оператор Арина С-ва. Она сказала, что это нормально - отражение в нескольких категориях. Купон должен сработать и если что не так, можно снова обратиться в чат и сотрудники помогут решить эту проблему. Я сделала покупку и купон, как я и опасалась, не сработал. Я снова обратилась в чат приложения. Мне ответила оператор Татьяна С-на. Она разобралась в вопросе и начислила мне кешбэк. Хоть 50 рублей, а приятно. А еще приятно, что банк и его сотрудники заботятся о своих клиентах и в данной ситуации поступили честно.

По условиям акции Автокредита по карте Халва по техническим причинам я не успел потратить за месяц 53₽ из 10000₽, в связи с этим повысился платеж по автокредиту. Обратился в отделение Совкомбанка. Девушка приняла мое заявление- обращение с просьбой вернуть прежнюю процентную ставку. Я был приятно удивлен, что Совкомбанк пошёл мне на встречу и примерно через час мой вопрос был полностью решён. Процентная ставка вернулась. Спасибо

Я ранее уже писал про хорошую опцию Десятка у Совкомбанка. По ней в т.ч. можно получить дополнительно 3% ко вкладу за 2 и 3 года и 1% за другие периоды. Стоит 3800 в год . Сейчас подумал, а вдруг ее можно подключить в любой период моего вклада, спросил в чате приложения Халва. Мне очень быстро ответила оператор Х-ая Екатерина, что опция добавила бы мне дополнительные проценты и позже открытия вклада , но лишь спустя не более 14 дней. Жаль, ладно, закончится вклад, подключу опцию, по вкладу в несколько сотен рекомендую данную опцию , оно того стоит, выгодно получается, можете сами просчитать. Конечно, более 1400000 не рекомендую вклады, иначе АСВ не отдаст более.

Как итог, ответом доволен, банк рекомендую

 Пользуюсь Халвой уже давно и всегда в курсе изменений в условиях по карте. Раньше получала процент на остаток собственных средств. И это было удобно, потому что и деньги под рукой, и процент получаю ежемесячно. Но с 12 февраля условия изменились -увеличили кэшбэк, но убрали процент на остаток, и надо приспосабливаться. Про опцию Копилка знаю, но никогда не пользовалась. Так 22 февраля 2025 года в 17.43 обратилась в чат поддержки приложения за консультацией по условиям Копилки. Сначала ответил бот Катюша, и я прочитала общую информацию, но потом подключилась Л-ва Ульяна, она уточнила, впервые ли я открываю Копилку и пояснила, что если открывается впервые, ставка по "Онлайн-копилке" составит 21% на первые три месяца, далее с 4го месяца будет 16%. Повышенная процентная ставка начисляется на сумму до 1,5 млн. На сумму свыше 1,5 млн. начисляется сразу 16%. И процент начисляется по истечении месяца. Это очень выгодное предложение. Во-первых, я буду получать 21% 3 месяца. Во-вторых, процент буду получать каждый месяц, как раньше. И конечно же, деньгами могу располагать, когда необходимо. Ульяна помогла определиться с выбором. Я самостоятельно подключила Копилку и вижу в этом преимущество для себя. 

1 января 2025 года я открыл вклад в банке Совкомбанк, и уменя возникли дополнительные вопросы. 2 января обратился в чат мобильного приложения для уточнений. Для консультации в ту же минуту (в 19:17) подключился сотрудник Ф-в Олег. Меня интересовала возможность ежемесячно оставлять начисленные проценты на вкладе, тем самым увеличивать доходность. Информации об этом на старте оформления вклада было недостаточно либо я не совсем верно истолковал условия. Оказалось, что это стандартный вклад, и выплата процентов осуществляется в конце срока вклада, о чем и сообщил сотрудник в чате. Второй вопрос касался отключения автоматической пролонгации вклада на новый срок. Олег сказал, что заранее пролонгацию отключить невозможно, но я смогу сразу извлечь всю сумму вклада в день его окончания или переоформить его. Консультацию получил оперативно, за. благодарю консультанта Олега!

Обратился в онлайн чат банка по вопросу отключения подписки халва 10ка,была подключена с переходом с банка хоум кредит автоматом,классная вещь дает 10 процентов сидки у партнеров, но пока с деньгами не очень ,не нужна, в приложение данной опции не нашел,сотрудник банка И-а Альбина помогла и оперативно отключила подписку,еще раз рассказала о преимуществах,спасибо а то бы списали деньги.,полдписка платная.

- с 12 января опцию бескомиссионного снятия заёмных исключили из перечня привилегия по подписке;

- за каждое снятие будет взиматься комиссия 399₽. Спасибо оператору за ответы в чате и подробную консультацию. Очень признательна ей за помощь. С учётом полученной информации откорректировала вариант оперирования средствами! Всего доброго!