105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

На сайте "Совкомбанка" сделан удобный автоматический чат-бот: быстро понимает вопросы, дает подробные ответы по существу, и нет необходимости ждать подключения оператора и даже не надо самому искать информацию на сайте банка, через чат-бота можно получить ее существенно быстрее. 20 января 2025 года (примерно в 9.40) обратился к боту Катюша "Совкомбанка": менее чем за минуту удалось получить нужную информацию о комиссиях банка за снятие наличных в банкоматах других банков, а также о лимитах на максимальную сумму снятия наличных. Заодно, благодаря этому боту, узнал, что можно автоматически актуализировать свои данные для банка через "Госуслуги".

26 декабря 2024 года я обратилась в чат через мобильное приложение совкомбанка, где хотела чтобы мне изменили личные данные паспорта потому что у меня сменилась фамилия после замужества , и сотрудник Андрей Л-ов быстро и все понятно объяснил что им для этого нужно , был вежлив и помог осень быстро . 

спасибо банку за высокий и скоростной сервис .Я Б-ва Татьяна пользуюсь услугами банка "Совкомбанк " уже очень давно примерно с года 2023 , первое мое знакомство с этим банком произошло потому что оформила у них Ипотечный кредит ,по очень выгодному предложению, за все эти года какие бы вопросы не возникали всегда быстро и очень профессионально отвечает и помогает в любом вопросе "Совкомбанк"  и еще у них очень хороший кешбек с любых покупок а особенно если расплачиваться у партнеров Совкомбанк , 

скиншоты переписки прилогаю к своему отзыву

Пришла в небольшой недоумение что началась списываться комиссия за перевод заёмных средств решила выяснить этот вопрос обратилась в онлайн чат в приложении банка сейчас с 12 января 2025 года взимается комиссия за перевод заемных средств чётко и ясно объяснили в онлайн чате что сейчас независимо от подписки халва десятков всё и везде снимается комиссия. 

20.01.25 обратилась в онлайн-чат в приложении Халва Совкомбанка с претензией о списании комиссий за каждый перевод по 399₽. После бота на связь вышла сотрудница, дала разъяснения о новых правилах Банка. Поясненила, что Банк меня предупреждал об этом ещё в декабре. Я не придала значения, невнимательно прочитала... Но сотрудница вернула мне списанные комиссии на счет. 

Добрый день! 

Оформлял кредит на рефенонсирование кредитных карт. Подал заявку в приложении, перезвонили в течении дня. Первый сотрудник мне не очень понравился, так как хоть и рассказал, всю нужную информацию. Но приходилось переспрашивать по 2-3 раза, так как он рассказывал как по бумаге и не слушал никого. После этого задумался о приобретении. На следующий день перезвонила девушка, она уже слышала и рассказала более подробно (правда, условия почему-то уже были чуть другие). По итогу мне скинули договор на рассмотрение в приложении. (Очень удобно, не нужно никуда ходить. Можно оформлять дома все) Были вопросы по договору, позвонил на линию и мне через 5 минут перезвонили и указали пункты в договоре, в которых была прописана интересующие меня информация. В целом оформление кредита мне понравилось, особенно то, что при этом не нужно никуда ходить. 

Обратилась в чат 20.01. 2025 в 11:50 по вопросу замены паспортных данных 

Тут же мне ответила Василина, помогла решить мне проблему по смене пампортеых данных, указала на ошибки, чтобы не пришлось ехать в офис банка. Все поменяла быстро. Очень удобно .  

Спасибо за обратную связь .      

По карте Халва активировал предложение кэшбэк 15 процентов на первую покупку в Магнит Аптеке. Совершил покупку 11.01.2025 в Магнит Аптеке. И ждал кэшбэк 15 процентов. Но кэшбэк не насчитали. Написал в чат поддержки банка с данной проблемой. Банк мне объяснил, что предложения от партнеров работают только в том случае, если лимит земных средств составляет больше 10 рублей. Мой лимит был 10 копеек. В данном случае я не до конца изучил условия начисления кэшбэка. Но банк пошел мне на встречу и предоставил промокод на тысячу рублей. Чему был рад и воспользовался. Оплатил сертификат на озоне на тысячу рублей и потом полностью эту покупку компенстровал. Молодцы, что пошли мне на встречу и решили вопрос.

15.01.2025г. я обратилась за консультацией в онлайн - чате мобильного приложения. Вопрос был непростой:у меня списали комиссию за операцию , за которую раньше никогда комиссию не взимали. О том, что изменились условия банка мне очень подробно и понятно объяснила Оператор Алена Ч-ва . Мне конечно не очень понравилась эта новость. Но что поделаешь . Хорошо , что в Совкомбанке работают грамотные сотудники которые быстро и понятно доносят интересующую информацию и вежливо отвечают на вопросы соответственно заслуживают высокой оценки

Уже который год подряд участвую в новогодней игре от Совкомбанк. В этот раз столкнулся с тем,что робот не хотел мне засчитывать выполнение задания в мобильном приложении Совкомбанк. После общения с С-ым Дмитрием,мы решили вопрос с помощью обращения примерное время решения составило 10 минут. Общение в чате происходило 9 декабря в районе 21:00. Приятно когда банк встает на сторону клиента и решает вопрос в его сторону. Спасибо большое

18.01.2025 обратилась в офис Совкомбанка по адресу: г. Биробиджан ул. Ленина д. 15, с целью открыть вклад на 180 к.д. под 22.1%. Выполнение указанной операции осуществляла главный специалист Т-на Светлана Ф. Хочется отметить высочайший профессионализм, доброжелательность и уважительное отношение Светланы Ф., которая уделила весьма продолжительное время. Кроме оформления вклада Светлана Ф. помогла подключить подписку Халву 10 и рассказала о всех преимуществах данной премиальной программы. Само отделение оставило приятное впечатление - чисто, уютно, светло. Рекомендую данный офис всем знакомым!

Искренне благодарю сотрудников Совкомбанка, проявивших по- настоящему человеческое отношение ко мне. Они быстро поняли суть вопроса и благодаря своему высокому профессионализму смогли решить мой вопрос положительно. В результате их усилий Совкомбанком мне была незамедлительно выплачена компенсация в размере нескольких тысяч рублей. В дополнение к моей благодарности уточняю, что 15.10.2024 года в 16:29 ч. и в 17:13 ч. звонила на горячую линию Совкомбанка по поводу переоформления моего вклада под более выгодный процент и сложившейся в этой связи неприятной ситуации. Она заключалась в том,что ранее в офисе (11.10.2024 г., г. Ставрополь, ул. Тухачевского, д.26) мне не предложили самую выгодную ставку по вкладу, поэтому я открыла вклад под меньший процент. Однако 15.10.2024 г. узнала, что на день моего обращения в офис, можно было оформить вклад на три месяца под максимальный процент ( 19,1%), предлагаемый банком. Поэтому позвонив в Совкомбанк я попросила составить заявление на выплату мне компенсации с 11.10.24 г. по 15.10.24 г., вследствие того, что не по моей невнимательности я открыла вклад под меньший процент. В итоге сотрудник Совкомбанка заявление ( обращение № 414705) составил. Мое обращение не сразу было удовлетворено банком. Я получила на следующий день отказ. Тогда мне пришлось звонить еще и 16.10.24 г. в 16:14 ч. и в 16: 17 ч. Снова было зарегистрировано мое обращение № 417239. В итоге, 22.10.24 г. в 14:18 ч. я получила сообщение из Совкомбанка о том, что мое обращение № 417239 удовлетворено и мне на карту перечислена компенсационная сумма в размере нескольких тысяч рублей. Скриншот этого сообщения прилагаю. Также прилагаю скриншоты моих звонков в Совкомбанк и скриншоты принятия обращений. Ссылка на скриншоты ниже:

 https://dis***WlQ

Сегодня 20.01.25 обратилась в чат банка с вопросом если я совершу покупку заёмными средствами в магазине,, Озон,, сколько месяцев будет рассрочка ,когда первый платёж и покупку с озон картой или без озон карты нужно делать. Мне ответила оператор Л-ая Александра, всё очень подробно объяснила,сказала что рассрочка 6 месяцев,объяснила как формируется первый платёж и сказала ,что покупку надо делать без озон карты,просто картой халва.Всё стало понятно,спасибо Александре за помощь .

16 .01.2025года в 16.01. я обратилась за консультацией в онлайн-чат в мобильном приложении Совкомбанка. Мне немедленно помог консультант Егор Б-ов. Недавно я совершила крупную покупку и забыла про разницу в оплате картой Халва и платежным стикером. Потом поняла, что могла бы получить больший кешбэк. Теперь я решила проконсультироваться перед очередной покупкой . Консультант быстро предоставил мне сравнительную таблицу, чтобы я вспомнила все условия и совершила покупку с более выгодным кешбэком. Главное, чтоб покупка была совершена с помощью платежного стикера и в магазине- партнере, поэтому перед шопингом надо зайти в список магазинов- партнеров Халвы. Спасибо за полное и быстрое информирование и за выгоду, которую дает возможность получить Совкомбанк!

Обратилась в чат приложения, с вопросом как правильно пополнять карту, чтобы правильно были зачисление задолженности. Обратилась 20.01.25 около 1:20, сотрудник Сабина мне помогла решить проблему и объяснила как правильно пополнять счет. Большое спасибо за оперативную работу. По возможности премируйте сотрудника.