125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

28.02.2025г в 18.16 вечера я обратилась в мобильном приложении в чат поддержки по вопросу отключения функции смс информирования, сотрудник банка В. Катерина моментально оказала мне внимание, отключила функцию была вежлива и профессиональна! Мой любимый банк, рекомендую всем, всегда внимательное отношение к своим клиентам!

Произошла ситуация с некорректным расчётом кешбэка за покупку у партнера банка Совкомбанк. Партнер - Biletix сервис для путешественников. По поводу разрешения вопроса обратился клиент банка Совкомбанк С. Иван Ф-вич. Решение положительное по вопросу зачисления баллов кэшбэка за покупку у партнера банка по карте Халва. Вопрос помогла разрешить сотрудник банка Кристина С.. Дата и время обращения в онлайн чат в приложении Совкомбанка: 28.02.2025 в 14:23 мск. 

7 февраля я обратилась в онлайн-чат с вопросом о снятии крупной суммы денег с карты Совкомбанка. Дело в том, что у нас в городе нет офиса и банкомата Совкомбанка. Я планировала снять через банкомат ВТБ. Написала в онлайн-чат вопрос о том, будет ли комиссия, есть ли ограничения. Сразу подключился оператор Иван Я. Уточнил по сумме снятия и отправил мне информацию о лимите снятия с карты в УС партнёра ВТБ. Оказывается ограничения по сумме средств (при снятии своих средств) нет, но есть ограничение по количеству купюр. О таком я впервые узнала. Так же при снятии средств с карты, Халва ( хоть своих, хоть заёмных) будет взиматься комиссия согласно тарифам по карте. Такая комиссия по Халве в случае снятия менее 3000 рублей, свыше этой суммы и до 150000 снятие своих средств без комиссии. Хочется поблагодарить оператора Ивана Я. за уделенное время и четкую, подробную консультацию.

Всем доброго времени! Хочу оставить отзыв об обращении в чат банка.

Мне было нужно срочно снять наличные деньги со своего счёта. Самый оптимальный вариант был снять через банкомат. Так как сумма была приличная (400 тыс. руб.) нужно было выяснить лимиты на снятия, что бы не было неприятного сюрприза.

Что бы выяснить лимиты я решил обратится в поддержку банка. 28 февраля в 14:50 мне ответил сотрудник банка М-ва Анастасия. Она сообщила что лимиты 100 тыс. руб. в день. Так же она рассказала где эти лимиты можно посмотреть в моём приложении и даже скинула ссылку на тарифы на сайте банка!

Анастасия очень выручила меня, так-как эта информация оказалась очень полезной. Пришлось заранее перевести в другой банк часть суммы. Если бы не Анастасия с её своевременной консультацией я бы потратил много лишнего времени и нервов - спасибо её!

Чат-бот в приложении Халва написал, что изменились какие-то условия в предоставлении кэшбэка. Я решила уточнить у сотрудника банка. 04.02.2025 я обратилась в онлайн-чат через приложение, мне ответила Милена М.. Она подтвердила, что с 12.02.2025 меняются условия кэшбэка. Теперь при оплате покупок с опцией "Халва. Десятка" у партнёров с помощью Pay или стикером будет начисляться кэшбэк 10% за покупки от 10000руб., 4% - до 9999руб., с помощью карты - 4% за любую покупку у партнёра, 2% за оплату ЖКХ. И ещё предупредили, что отменяется % на остаток собственных средств. В чем-то стало выгоднее, а в чем-то наоборот. Например, чтобы получить максимальный кэшбэк 10% теперь надо совершить покупку не от 5000руб., как раньше, от 10000, но за то увеличился кэшбэк за оплату ЖКХ. Его вообще в принципе нет в других банков. Только у Совкомбанке такое предложение 👍🏻 Приложила скриншоты, в которых более точно указаны процентовки кэшбэков.

Банк сообщил, что нужно сменить паспортные данные, а также, для моего удобства можно сделать это в чате банка. Я направила фотогрпфии в чаи банка, меня перевели на сотрудника Викторию К-ву, которая быстро обновила все данные и дала обратную связь. Благодаоб Викторию за быстрое реагирование и добросовестную работу!

Для получения возможного кредита потребовалось справка о наличии счета. Для получения подробной информации по этому вопросу обратилась в чат технической поддержки приложения банка. 4 февраля 2025 года в 14:18 Л-ый Вадим. Он предложил мне выгрузить справку о состоянии моего счета и уточнил подойдёт она мне. Я ответила положительно. Он спросил на какую дату нужна справка. Я попросила справку на текущую дату и спросила где её взять. Выгрузил её прямо в чат. Сразу открыть не получилось и он побеспокоился все у меня получается. Дополнил, что открыть ее можно как с телефона, так и с персонального компьютера. Сообщила , что у меня все получилось открыть, за что поблагодарила Вадима. Благодарю оператора Вадима за оказанную помощь в разъяснении по интересующему меня вопросу и выгрузку его сразу в чат, тем самым оплегчив мне её получение. 

22.02.025 в салоне МТС купил смарт часы. Оплату произвёл стикером от Совкомбанка. 28.02.2025 листая историю в приложении Совкомбанка уведел, что отсутствует начисление кэшбэка по этому платежу. Обратился в поддержку через чат в приложении Совкомбанка. Вопрос формулировался об отсутствии начисления кэшбэка по данному платежу. Предоставил скриншот оплаты. Через некоторое время от специалиста К-ко Андрея получил разъяснительную информацию об отсутствии начисления кэшбэка у данного партнёра Совкомбанка, так как он состоит в списке исключений. Также специалист разъяснил где в приложении посмотреть информацию о партнёрах и отсутствие/присутствие начисления кэшбэка. Полученная информация полностью удовлетворила. Спасибо специалисту Андрею за профессиональную консультацию, а Совкомбанку за достойное приложение и клиентоориентированый подход.

28.02 2025 в 11.50 обратилась в чат в приложении Совкомбанка для замены паспортных данных, замена паспорта по возрасту.

 В. К-ва быстро помогла решить этот вопрос, пару фото, быстрые ответы и всё решено.

Это очень удобно, никуда ехать-идти не надо, всё решается в удобном для Вас месте через телефон.

Недавно была в отъезде по своим делам, в небольшом посёлке. И возникла такая ситуация нужно было срочно знать баланс карты Халва, но я не помнила точную сумму. В той местности не было банкомата поблизости, а интернет плохо работал и в приложение я не смогла зайти. Я все таки пошла в магазин, однако покупка не прошла было не достаточно средств. По возвращению домой, я задумалась о том, а есть ли другие способы узнать баланс карты Халва, ведь подобная ситуация может повториться. Итак, 22 февраля в 12:41 я обратилась в чат поддержки по данному вопросу, со мной на связь вышла сотрудница Сабина Г-ва. Я спросила: Как узнать баланс карты вне приложения, личного кабинета или банкомата, например по смс запросу, есть такое в Совкомбанке? Спустя некоторое время Сабина ответила, что есть возможность узнать баланс карты по смс запросу, для этого необходимо набрать команду *774*01#. Дальше я поинтересовалась платным ли будет данный запрос Сабина ответила, что данная услуга будет для меня бесплатной. Это очень порадовало меня, я решила сразу же проверить и набрала данную команду и действительно пришло смс с информацией по балансу карты Халва.
Хочу выразить благодарность Сабине, за прекрасную консультацию, данная информация была очень полезной для меня.

Обратился в чат в 13.57 28.02.2025 для смены паспортных данных, сначала отвечал виртуальный помощник, а потом подключился Сергей Я-н, сделал всё быстро и качественно, подсказал какие фотографии нужно прислать, рассказал какие есть требования к ним, в конце пожелал хорошего дня, остался довольным, так ещё и с хорошим настроем на грядущий день.

28 февраля в обед нужно было перевести деньги маме , необходимо было сделать перевод по номеру карты в другой банк. Так как я только скачала приложение для айфона «Смарт бюджет»(приложение совкомбанка для IOS) не разобралась еще в нем до конца и самостоятельно найти вкладку ,где можно совершить перевод по номеру карты . И сделать это у меня не получалось . Обратилась в поддержку,отзывчивая сотрудница все доступно и понятно объяснила,пошагово. Дала подробный грамотный ответ .Сотрудницу звали Ксения С-ва, мне понравилось что она была вежлива и приветливо настроена . После консультации мне удалось найти нужные функции в приложении и совершить межбанковский перевод по номеру карты. А так же специалист Ксения ответила на мой вопрос ,косаемо размера комиссии . Мне понравилось то , что оператор быстро ответила ,в короткие сроки предоставила мне нужную информацию,б ыла дружелюбной , и в принципе новое приложение совкомбанка считаю совеременным и удобным ,так же чат поддержки тоже содержит в себе все необходимы функции и дает возможность любому клиенту получить консультацию 24/7 . Круглосуточная работа поддержки -несомненно тоже важное преимущество на мой взгляд . Благодарю за качественное обслуживание!

Обратился 28.02.2025 в онлайн чат банка - покупал технику в рассрочку по карте Халва в магазине партнера, но покупка прошла, не как у партнеров (3 месяца рассрочки + комиссия).
Оператор Эмилла Х-ва быстро все проверила и изменила тип покупки на партнерские, как и должно быть, стало 10 месяцев и в качестве компенсации выдала промокод.

Хочу поблагодарить оператора чата Алёну Ч-ву за оперативную помощь в закрытии кредитной карты. Картой давно не пользовался и обратился в чат. Не пришлось ехать в офис, что очень удобно. В других банках по таким вопросам надо ехать в офис. Все было сделано в течение короткого времени. Время обращения 13.28 28.02.25 г

Хочу выразить огромную благодарность Совкомбанку за профессионализм, клиентоориентированность и готовность идти навстречу своим заемщикам. В моей ситуации возникло небольшое недоразумение с выполнением условий по ипотечному договору (случайно опоздала на несколько часов с выполнением акции "Выгодная ипотека с халвой"), из-за чего ставка по кредиту была увеличена. Однако банк проявил лояльность, рассмотрел мое обращение и принял решение вернуть мне прежние условия, за что я искренне благодарна.

Отдельное спасибо сотрудникам, которые оперативно помогли разобраться в ситуации и приняли справедливое решение.

20февраля в 18.35 обратился в онлайн чат с вопросом по поводу покупки натяжного потолка.К-ин Артур выслушав мои предпочтения нашел мне подходящий магазин партнёр находящийся в моем городе,рассказал какой кешбек я получу.По ссылке я связался с магазином,цена +кешбек меня устроила,жду замерщика.Спасибо Артуру за секономленные деньги.