87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

Добрый день! воспользовалась рефинансированием кредитной карты. оформление прошло очень легковой и быстро! Менеджеры все хорошо объясняют, на все вопросы получила ответы, в самые короткие сроки прошло оформление и перечисление денежных средств, а там и желанное закрытие кредитной карты! удобное пополнение баланса, понятные условия для беспроцентного рефинансирования! Рекомендую!

Возникла проблема с рассрочкой по карте Халва, Не смогла разобраться в графике платежей, а также с подпиской десятка. Позвонила на горячую линию и мне со всем помогли. А также предложили и рассказали про другие полезные продукты банка. Очень вежливые сотрудники, помогли разобраться и решить проблему! Осталась довольна.

9.12.24г. в 10:14 я обратилась через чат приложения Халва Совкомбанк с просьбой поменять мои персональные данные связи с заменой фамилии. Очень быстро соединили с оператором М-ой Лидией, которая выслала мне инструкцию с информацией по замене фамилии в чате. Затем меня перевели на профильного специалиста Татьяну Ю-ву . Она проверила мои данные и сменила прямо в чате. Очень хорошо,что не надо было идти в отделение банка. Все вопросы можно решить прямо в чате.

16 декабря 2024г в 15:10 обращался в онлайн чат по ежемесячному платежу по рассрочке в рамках ноябрьской акции 24 месяца рассрочки у партнеров в честь распродаж черной пятницы. Совершил две покупки стоимостью 92750 рублей, платеж назначили 3864 рубля на 24 месяца, однако после 1ого месяца следующий платеж 4264 рубля. 

По этому поводу решил написать в поддержку в онлайн чате, где сотрудник Олеся А-ва рассказала, что в стоимость также входит подписка халва десятка, вместе с которой и действует эта акция. Про то, что акция действует только с подпиской я знал, но думал, что ее стоимость будут списывать отдельно, но вариант списаний вместе с платежом рассрочки меня устраивает даже больше. Спасибо за быстрый и подробный ответ. 

22.12.2024 я был в одном из офисов "Совкомбанка" в Воронеже. Я давно уже практически не пользовался продуктами этого банка, но сейчас меня привлекли условия по вкладам. Меня интересовал вклад на длительный срок, а на три года ставку 23,6% дают сейчас далеко не все банки. К тому же эту ставку можно увеличить еще на 3% (на сумму до 1500000 руб.), если оформить подписку Халва.Десятка и ежемесячно делать покупки с картой "Халва" на сумму 10000 руб. (а для лиц, достигших возраста 50 лет, "Халва" автоматически становится социальной, и с ней можно делать покупки на сумму 5000 рублей в месяц). А подписка с социальной "Халвой" стоит 2799 руб. в год, и за первый год потом возвращается. То есть условия выполнить вполне реально, а выгода ощутимая. В общем, меня эти условия привлекли, и я решил оформить вклад. Были некоторые вопросы, отправился в офис. Очереди не было вообще. Сотрудник, Владимир С***, обслуживание провел великолепно. Был очень вежлив, дружелюбен, реально во многом помог - установить приложение, оформить карту, подписку "Халва.Десятка", все объяснил, ответил абсолютно на все мои вопросы - и по вкладу, и по карте, и по подписке, причем всю информацию сообщил совершенно правильно (это, кстати, бывает далеко не всегда!). В общем, оставил самое приятное впечатление, я хочу выразить ему отдельную благодарность. Да и вообще условия, предлагаемые "Совкомбанком", на данный момент я считаю одними из лучших.

Доброго вечера! Обратился с сложным вопросом в онлайн чат в мобильном приложении Совкомбанка. Чат бот не смог ответить, но благодаря ответу специалиста мне стало понятно, что деньги со вклада придут на карту в день закрытия. Всë можно будет сделать в приложении банка и не нужно никуда будет ехать. Благодарю! 

У меня имеется дебетовая карта от Совкомбанка. На смартфоне стоит приложение. Меня заинтересовал приветственный бонус от Совкомбанка. Я связалась с сотрудником банка череж мобильное приложение. Со мной на связь вышла Г-ва Алина (сотрудник банка) .

Стоит отметить, что Алина разговаривала со мной очень вежливо. 

Сотрудник банка сказал мне, в какой срок необходимо совершить покупку, на какую сумму.

22 мая 2024г. в 16:32 я обратился в чат приложения для того, чтобы разобраться, были зачислены только больничные листы или вместе с отпускными. Помимо того, что оператор быстро и информативно ответила на вопрос, так ещё предоставили информацию по карте Халва, по графику платежей и по выполнению оборота! Очень структрурированно и информативно налажена работа сотрудников банка с клиентами!

Обратилась в службу поддержки банка 28.12.2024 в 18:54 по вопросу подписки Халва. Десятка. После некоторого общения с ботом, переключили на оператора Ф-ва Артёма. Он любезно ознакомился с перепиской ранее и дал пояснения по стоимости подписки и начислению кешбека, в случае подключения подписки, также был предложен годовой вариант подписки, что на 20 % делает ее использование дешевле. Благодарю за разъяснения сотрудника банка

В ноябре 2024г я перенесла свой номер телефона к другому сотовому оператору. Так как у меня открыт вклад в Совкомбанке, его нужно было переоформить. С переоформлением через приложение возникла проблема, перестал на телефон приходить код с подтверждением, обратилась с этим вопросом в чат банка. Оперативно ответил специалист, который вежливо выслушал мою проблему. Время ожидания ответа было минимальным, что очень приятно. Следуя его инструкциям этот вопрос быстро решился. Спасибо за обратную связь!

Находился в командировке в Москве, передвигался на общественном транспорте,оплату осуществлял телефоном картой Совкомбанк через приложение MirPAY,при оплате произошёл сбой оплата не прошла ,я этого не заметил в итоге зашёл контроль и выписал мне штраф за не оплату проезда. Я обратился на горячую линию банка объяснил ситуацию и мне был выслан промокод на кэшбэк.Ситуация для меня была очень не приятная, но сотрудники банка помогли хоть как-то её скрасить,за что им огромное спасибо. Было очень приятно за такое доверие и поддержку клиентов банка. Большое спасибо!!!

23 мая 2024г. в 18:22 обратился в чат по вопросу, почему больничные листы зачислились не на тот счёт. Виртуальный помощник быстро связалась с оператором и уже далее оператор Виктория граммотно и развёрнуто пояснила причину зачисления денежных средств на другой счёт! За идеальное обслуживание оставляю данный полодительный отзыв. Совкомбанк уважает своих клиентов!

Я пользуюсь картой "Халва" с июня 2022г. В декабре 2024г я оформила подписку "Десяточка". Сделав покупку в магазине Эльдорадо картой Совкомбанка "Халва", я расчитывала на расрочку 10 месяцев, но мне оформили только на три и взяли комиссию 99р. По этому поводу я обратилась в контактный центр Совкомбанка 23.12.2024г в 17.11. Девушка внимательно меня выслушашала, быстро проверила мою информацию и моментально разобралась в сложившейся ситуации. Она проверила магазин, в котором я сделала покупку, оказалось, что он недавно перестл быть партнером халвы, поэтому и были применены данные условия расрочки. Блогадаря подписке "Десяточка", они оказалисб для меня приемлимы, даже при покупке не у партнера "Халвы". Мне приятно было общаться с вежливой и грамотной сотрудницей банка. 

26 декабря 2024г. обратилась в чат приложения Совкомбанка с просьбой проверить, почему при совершении накануне покупки в магазине-партнере Пятерочка промокод ВКУСНЫЙ2025 не могу применить? Условия соблюдены, но сообщает, что доступных покупок нет. Главный специалист клиентского сервиса Виктория помогла с моим вопросом. Быстро, доброжелательно исправила ситуацию. Огромная благодарность банку и сотрудникам за отношение к своим клиентам! И не первый раз. Скриншоты переписки прилагаю к данному отзыву. 

Очень давно пользуюсь картой ХАЛВА от Совкомбанка. Всегда все интересующие меня вопросы решаются оперативно и в чате и через колл-центр. Есть у меня дебетовая карта, есть кредитная карта. Так же у меня была онлайн копилка от совкомбанка, в приложении. Но возникла необходимость открыть еще одну онлайн копилку, что бы разделить свои средства на разные цели накопления. Написала в призложении в чат с банком, как я могу открыть еще один счет с онлайн копилкой, в чате мне тут же ответил бот Катюша, где доступно и понятно были описаны действия, по интересующему меня вопросу. Хочу похвалить Совкомбанк за очень полезный их продукт - онлайн копилка. Ежемесячно на счет зачисляется % на копилку, как со средств в копилке, и так на остаток на дебетовой карте. В копилке так же можно настроить дополнительные перечисления на счет копилки. Но самое главное, что мне нравится в этом продукте, это моментально можно перевести себе денюжки на дебетовую карту, и тут же снять их! Желаю банку дальнейшего процветания и успехов!