125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу поблагодарить сотрудника Артема за быстрое решение вопроса и вежливое общение! Я обращалась по вопросу корректировки созданного обращения об аннулировании комиссии за специальные условия. Все проверил, быстро вернулся и сообщил о добавлении информации.
Вежливо попрощался пожелал скорейшего благополучного исхода 

Здравствуйте. Хотел бы с вами поделиться качественным обслуживанием в отделении совкомбанка. Не очень давно узнал, что у Совкомбанка кроме карты халва есть еще и дебетовые карты. Так как давно являюсь клиентом банка и пользуюсь картой халва, захотел оформить еще дебетовую карту с кэшбэком. С этим вопросом я обратился в миниофис 26 февраля 2025г в 13-50 в г. Кирово-Чепецке. Общался с сотрудником банка Андреем. Андрей рассказал подробно все условия по карте с кэшбэком, а именно - можно выбрать 5 категорий в месяц из 8 предложенных, кэшбэк до 30%, максимальный кэшбэк - 5000 рублей. И для того, чтобы получать кэшбэк нужно по карте потратить 10000 рублей. Условия я считаю очень простые. Я оформил карту с кэшбэком, выбрал следующие категории из предложенных - 8% авиа и жд билеты, 8% красота, 30% образование, 10% цветы, 2% на все покупки. Так же для выбора были еще такие категории - 10% детские товары, 2% транспорт, 4% ювелирные изделия. Я остался очень доволен обслуживанием в банке, а так возможностью иметь несколько карт банка для получения кэшбэка!

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия в чате Совкомбанка с оператором Ш-й Т. 17.02.2025г в 15 часов 59 минут : 

обратилась по поводу перевода платежа по СПб с другого банка, т.к деньги не пришли на мой счёт в Совкомбанк.

 Естественно расстроилась по этому поводу, т.к пришлось брать выписку с другого банка с печатью, тратить свое драгоценное время на переписку в чате и предоставлять в чат банка в пдф формате.

Замечательно, что мне помогла оператор поддержки: составила обращение , отвечала на мои вопросы относительно не поступившего платежа.

Профильный отдел банка обращение рассмотрел быстро и деньги вернулись на мой счёт.

Спасибо, за оперативность🙏

Недавно обнаружила в интернет банке Совкомбанка строку в разделе Мои баллы про кэшбэк за ЖКХ. Так как это одна из самых лучших категорий кэшбэка решила во всём разобраться и обратилась за консультацией в поддержку банка. 28 февраля в 20:30 мне ответил оператор Б-в Егор. Он мне подробно рассказал, как произвести оплату коммунальных услуг что бы получить за это кэшбэк. Оплату можно сделать и своими и заёмными средствами. Так же он отправил мне инструкцию в СМС, что вообще очень удобно! Спасибо Егору за помощь!

Прикрепила скриншоты переписки к отзыву!

5.02.25 в 14:40 я обратилась в чат банка по поводу оплаты ежемесячного платежа по карте- рассрочке "Халва", суть обращения была в следующем: как правило у меня всегда были денежные средства на карте халва и при пользовании кредитными деньгами ежемесячный платёж за использование заемных средств списывался восьмого числа каждого месяца , в феврале так получилось что на восьмое число у меня не было на счёте собственных денежных средств, а при допуске просрочки я потеряла бы возможность получить кешбэк за этот месяц.Анна, консультант линии поддержки банка, проверила всю информацию и пояснила мне , что платежный период по моей карте с 8 по 23 февраля и что 8 февраля происходит списание только в том случае, если есть собственные деньги на счете, а 23 это крайняя дата именно до 19:30 по местному времени , когда можно внести платеж.Спасибо большое за консультацию, как всегда быстро и грамотно получила ответ на свой вопрос!

27.02 я обратился в мобильном приложении Совкомбанка, мне необходимо было закрыть две дебетовые карточки, которые перешли из банка Хоумкредит, так как мне они не нужны и больше я ими не пользуюсь, у меня есть карточкаХалва.

Выражаю благодарность оператору Р-ой О., котороя помогла мне с решением моего вопроса.

Возникла очередная проблема, пришлось обратиться в поддержку банка в чат в приложении. 26февраля 2025г. 14:24 часов Оператор В-кая Алина Как обычно, сперва ответила бот Катюша. Но быстро переключила на оператора поддержки. Вопрос был в том, что в платежке орнанизации QR код проходит как перевод юр. лицу Можно вводить реквизиты вручную, но почему-то переживаешь, вдруг не то ввела. В банке есть список организаций для платежей. Там удобно оплачивать - находишь организацию, вводишь лицевой счет и видишь задолженность и адрес. Точно видишь, что ошибки нет. Поэтому попросила создать обращение по этому вопросу. Отправила в чат скрин ошибки поиска, скрин платежки организации с реквизитами. Оператор расспросила как и что я делала при поиске организации и создала обращение для этой организации. Всё быстро, без лишних распросов, вежливо. Очень радует такое общение. Оценка Отлично! Надеюсь вопрос будет решен быстро В подтверждение привожу скрины переписки.

Я очень давний пользователь Совкомбанка. Более того, это первый банк, которым я начал пользоваться параллельно с зарплатным, т.к. мне нравятся условия по вкладам и по кэшбэку. С учётом изменений условий по начислению кэшбэка с этого года решил подключить халву-десятку, т.к. часто пользуюсь покупками на Яндексе и Озоне. Вопрос в контактный центр был по списанию платы, т.к. по условиям первый месяц должен был быть бесплатным. Меня выслушали и стали разбираться. Оказывается, я сам забыл, что три года назад уже пользовался этой услугой. Мне вежливо все разъяснили, претензий нет, продлил на год услугу- все равно выгодно.

Добрый день! Хочу выразить слова признательности старшему специалисту Совкомбанка Алексею З-ну и оператору Елизавете А-вой за дельную консультацию. 28.02.2025 г., в 11:32 обратилась в чат Совкомбанка за поддержкой. Суть вопроса такова: так уж вышло, что на моё имя оформлено несколько кредитных карт, а именно три, из которых я хотела бы для удобства пользования оставить только одну. Активно пользуюсь картой рассрочки Халва-ХоумБанк, которую открывала еще в отделении Хоум Банка и которая в связи с объединением с Совкомбанком в нём сейчас и обслуживается. Ещё за мною числится закрытая карта рассрочки Халва, хотя счёт, к которому она привязана, как выяснилось, не закрыт, а самой пластиковой карты Халва на руках у меня нет, да я её и не открывала. Видимо, мне её автоматически открыли с переходом на обслуживание в Совкомбанк. Также на моё имя оформлена карта Свобода, которой я тоже не пользуюсь. Помнится, в своё время писала заявление в отделение Хоум Банка на закрытие этой карты, но почему-то она до сих пор числится за мною. Мне хотелось бы оставить только одну карту, ту которая даёт больше преимуществ: более высокий кэшбек, больше срок рассрочки и лимит, удобные условия кредитования и т.д. Вежливые сотрудники Совкомбанка Алексей и Елизавета компетентно разъяснили ситуацию с моими картами, объяснив, что особой разницы между этими картами нет, разве что отличаются только их названия Елизавета подсказала, что для закрытия неактивных карт рассрочки Халва и Свобода мне нужно самолично с паспортом посетить отделение Совкомбанка и написать заявление на закрытие. При этом Елизавета любезно подсказала адрес ближайшего ко мне отделения и график его работы, за что очень ей благодарна. Всегда приятно иметь дело с компетентными и обходительными банковскими работниками. С уважением, Татьяна 

1 марта в 00:20 обратился в онлайн чат, опасаясь за потерю процентов со вклада, так как случайно снял сумму с вклада. Оператор В-ва Катерина грамотно разобралась в данном вопросе и успокоила, что вернув сумму назад на вклад день в день, проценты не будут потеряны. Огромное спасибо такому грамотно у специалисту! 

28 февраля 2025 года в 15 часов я обратилась в чат Совкомбанка с вопросом увеличения срока рассрочки за покупки. Сотрудник банка Б-в Андрей моиентально решил мой вопрос по одной покупке, увеличив срок рассрочки до 10 месяцев, а по второй покупке подготовил обращение для решения вопроса в рамках программы лояльности. Обращение рассмотрели в течение суток, вынесли положительное решение! Выражаю Б-ву Андрею свою благодарность!

28.02.2025, в 15:35 я обратилась в чат с вопросом по выбору категорий повышенного кешбэка. Меня проконсультировала приятная в общении девушка К-ва Лия. Она объяснила что категории кешбэка можно выбрать только по дебетовым картам, так как на карты рассрочки данная услуга не распространяется. И предложила другие доступные варианты накопления кешбэк по кредитным картам. Спасибо за консультацию. Банку процветания! 

Я уже много лет являюсь клиентом Совкомбанка и всегда ценил его за выгодные условия. Однако в последнее время из-за частых командировок мне стало неудобно принимать маркетинговые звонки. К сожалению, не нашёл опции отключения этой услуги в личном кабинете, поэтому 24 января в 20:51 обратился в чат поддержки.

Первым ответил бот Катюша, который не сразу понял мой запрос. Я попросил подключить оператора, и уже через мгновение со мной связалась Алина К-ва. Она оперативно уточнила номер телефона, объяснила, что отметит его как неконтактный для рекламных предложений, и предупредила, что изменения вступят в силу в течение 24 часов. Всё прошло четко, вежливо и без задержек.

Хочу отметить профессионализм Алины и скорость решения вопроса. Несмотря на небольшой нюанс с ботом, поддержка Совкомбанка вновь подтвердила свой высокий уровень. Рекомендую банк за надежность и отзывчивость сотрудников!

28.02.2025 года в 16:41 я обратился в мобильном приложении банка Совкомбанк за консультацией по следующему вопросу: через год закончится срок вклада и подписка 10 ка. После этого обслуживание дебетовой карты Халва будет платным или нет ? В чате оператор консультант Андрей ответил, что обслуживание дебетовой карты Халва всегда бесплатное. Спасибо за консультацию. Обратная связь в банке Совкомбанк на высоте !!!