87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

Добрый день!

Хочу написать положительный отзыв о работе Совкомбанка. 

14.12.2024г столкнулась с проблемой. Мне был направлен промокод со сроком действия до 24.12.2024г. Но воспользоваться данным промокодом я не могла, так как в личном кабинете отображалась техническая ошибка. Промокод не возможно было активировать и восполнить им свои уже совершенные покупки. 

Я подала обращение в банк через звонок на горячую линию и продублировала в чате личного кабинета через сотрудника Алину, приложив все необходимые скрины выдаваемой ошибки и проблемы. Сотрудники банка приняли и зафиксировали обращение. Ориентировочно плановый срок рассмотрения, как мне пояснили, 15 дней. То есть срок рассмотрения был после срока окончания действия промокода. В итоге мой вопрос решен, не дожидаясь плановых 15 дней. Я благодарна сотрудникам банка за оперативную работу. 

• 22 ноября в 20.15 обратился через чат в Совкомбанк о решении вопроса на тему возможности участия в программе 5х10, поскольку ранее указанный сервер был для меня не доступен.Оператор оперативно смогла мне помочь в решении данной ситуации.Теперь я участник этой программы! Быстро можно решить возникшие вопросы через чат, что не может не радовать меня, как нового клиента Совкомбанка!  Отличная работа банка!

25.12.24 в 19-21 обратилась в чат совкомбанк с вопросом, когда мне можно отключить подписку халва-десятка, чтоб по моему вкладу в конце срока выплатили +1% к вкладу. Из-за того, что расчетный период по карте и срок окончания вклад отличаются, мне было непонятно, когда ее можно отключить и не потерять +1% к вкладу. Подписку подключала только для увеличения процента по вкладу, других преимуществ по подписке не выявила. Сначала бот Катюша рекомендовала не отключать подписку, но меня такой ответ не устроил. Написала позови оператор. Через 15 минут к чату подключился специалист Г-ва Диана. Через 10 минут она предоставила ответ, что для выполнения условий, необходимо, чтобы подписка была активна на протяжении всего срока вклада и отключить подписку можно в последний день действия договора вклада. Спасибо за предоставленный ответ.

Сегодня, 26.12.2024 года, в 16-48 ч., обратилась в онлайн - чат в мобильном приложении Совкомбанка с вопросом о вкладах и онлайн - Копилке. Радует, что специалисты онлайн - чата Совкомбанка очень оперативно отвечают на вопросы, консультации предоставляются в полном объёме и грамотно. На мой вопрос сегодня, в 16-49 ч., отвечала специалист Совкомбанка М-ва Элина. Я уточнила, что для получения максимально возможной ставки по вкладам, согласно условий банка, общая сумма вкладов не должна превышать 1 500 000 руб, и в эту сумму входят ли суммы, находящиеся на карте Халва и на Онлайн - Копилке или нет? Как правильно? М-ва Элина сразу поняла смысл моего вопроса, и ответила, что в сумму ограничений 1 500 000 руб, входят только суммы открытых вкладов. Деньги, хранящиеся на карте Халва и онлайн - Копилке не суммируются в сумму ограничений. Конечно, можно открыть вклады на любые суммы, но если сумма вкладов превышает 1 500 000 руб, то на сумму превышения будет начисляться базовая ставка по договору. Количество вкладов может быть любым, здесь ограничений нет. Ещё мой вопрос был по Онлайн - Копилке, какая ставка на сегодняшний день и начисление идёт на минимальный остаток или на ежедневный? Элина ответила, что ставка на сегодня составляет 17%, начисление идёт на ежедневный остаток, а это очень хорошие условия. Можно хранить деньги на Онлайн - Копилке, а при необходимости переводить их на карту Халва, и совершать покупки. У меня также подключена Халва Десятка, я выполняю траты по карте от 5 покупок и от 5000 руб. (у меня социальная карта), а значит могу в ближайшее время открыть вклады, по которым будут привлекательные ставки. Спасибо Совкомбанку за отличные условия по вкладам, а специалисту онлайн - чата, М-вой Элине за оперативную и качественную консультацию. С наступающим новым годом, желаю всем Мира и Добра, а также финансового благополучия! 

Добрый вечер. Обратилась в чат 26 декабря в 18.52 с вопросом о бонусных картах, меня интересовал вопрос, могу ли я баллы с этих карт потратить в офф-лайн магазине, не смотря на большую загруженность, бот очень быстро перевёл на специалиста Г-ну Екатерину, Екатерина оперативно ответила на мой вопрос. Большое спасибо. Всегда обращаюсь в чат по всем вопросам 

26.12.2024 года я совершила интернет-покупку. Мною было оплачено облачное хранилище. Однако кешбэк мне не был начислен. Я была удивлена этому, потому написала в чат банка и решила узнать почему не начислен кешбэк. Пронсультировали меня 2 сотрудника. Хочу сказать спасибо 2-му сотруднику и Совкомбанку в общем, так как я получила ответ на свой вопрос и получила приятный бонус, который окупает во много раз тот кешбэк, который мне мог бы быть мне начислен. Это очень приятно. Спасибо банку и его сотрудникам))))) 

Являюсь клиентом Совкомбанка. довольна обслуживанием. Имею действующий кредит и выполняю все условия по карте Халва.19 декабря обращалась в контактный центр На горячую линию. Выражаю благодарность специалистам колл-центра за грамотную консультацию и уточнения в вопросе дейстующего кредита и его условий. Так же, в целом, всегда приятно с вами работать. Любой вопрос решается быстро и ненавязчиво. Очень удобно пользоваться приложением. Максимально удобно через него оплачивать кредит и отслеживать информацию по карте Халва. 

Я обратился в чат Совкомбанка, для уточнения ежемесячных % на остатке в "копилке", сначала общался с ботом, потом более точную информацию дала сотрудник банка Алина, которая пояснила, что процент составит 17% годовых за услугу "копилка". В другом банке такая услуга по накопительному счету составляет 8% годовых.

Обратилась в чат поддержку за консультацией по своей карте 24.12.2024, являюсь новым клиентом Совком Банка, до этого была клиентом Хоума. При переходе к моей карте подключили доп услуги с льготным периодом 3 м бесплатно, оператор провел полную консультацию, когда я захотела отключить и поинтересовалась как это повлияет на мою перешедшую задолженность мне ответили что ничего не поменяется, срок покупок изменится только если они были сделаны уже после цессии. Подписку отключили без лишних вопросов, если будет нужна воспользуюсь самостоятельно через приложение. Хочу поблагодарить Банк за отзывчивость и оперативное решение моего вопроса.

Сегодня, 26.12.2024, обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка с вопросом по открытым вкладам. Обратилась в 16:26, очень быстро подключилась к решению моего вопроса сотрудник Г-ва Алина. Ответила на все мои вопросы, всё подробно объяснила. Большое спасибо Алине! В настоящее время посетить офис нет возможности, поэтому очень выручает поддержка в чате приложения. С Совкомбанком сотрудничаю уже много лет. Банк мне очень нравится, все вопросы решаются быстро.

12.09.2024 обратилась в офис банка в г. Дюртюли Республики Башкортостан. Нужна была дебетовая карта Халва Совкомбанка, но без заёмных средств. Оказалось, так тоже можно. Сотрудник банка А-на Э. М. внимательно выслушала меня, предложила продукты банка под мои запросы. Понравилось, что сотрудник не торопила, дала время хорошо обдумать предложенное. Я рада, что у банка такие внимательные к клиентам сотрудники. 

 17 декабря 2024 года я обратилась за помощью в онлайн-чат. Меня проконсультировал главный специалист Алексей П-н. Он всё подробно объяснил, и проблема была решена. Кроме того, мне вернули деньги за услугу в рамках программы лояльности. Я очень благодарна за помощь и понимание. Хочу порекомендовать этот банк. Здесь всегда внимательны к клиентам и готовы помочь в решении любых вопросов.

Добрый день. Обращалась сегодня в поддержку онлайн чата. Вопрос был о начислении баллов кэшбэка с покупки. Со мной связался оператор К-в Игорь. Он всё прекрасно объяснил, всё доступно рассказал. Помог разобраться и весь период моей покупки помогал в активации баллов. По окончанию прислал все данные о том, какие продукты совкомбанка мне сейчас доступны. Огромное ему спасибо. 

Обратилась 1 декабря 2024 г. в чат Совкомбанка в приложении по поводу зачисления собственных средств на счёт карты Халва. Т. к. на тот момент пользовалась картой около месяца, то не понимала, почему при пополнении карты средства списывались в счёт долга по Халве, хотя в графике стояло 15 число, а списывались начиная с первого. Сотрудник Светлана в чате мне обьяснила, что средства списываются автоматически до полного погашения платежа по графику и это ни какая не просрочка. Это условия по карте Халва. Также пояснила, что я смогу пополнять счёт кредита, который также у меня есть в этом банке, срок у которого 6 числа. При этом средства не будут списываться в долг по Халве. Я всё поняла. В декабре все мои платежи успешно прошли. Я продолжаю пользоваться Халвой. За оплату ком. услуг не взимается комиссия и начисляется кэшбэк. А также можно рефинансировать кредитные карты других банков, переведя задолженность на Халву и не платить при этом проценты. Это выгодно. 

Добрый вечер! Хочу выразить благодарность главному специалисту - Кристине С-вой, она всякими способами пыталаст мне помочь!!! 17.12.2024г я обратилась в чат за информацией, за каждую покупку не у партнеров сняли по 99.00 рублей а я не сразу обратила внимание. В общей сложности получилось 24 покупки с комессией по 99р. По обращению номер 569009 в банк получила отказ.-Уважаемая Марина В.! Ваше обращение №569009 рассмотрено. Комиссия начислена правомерно, согласно тарифам Банка. Покупки произведены в магазинах, которые не являются партнерами. В дальнейшем перед оплатой рекомендуем проверять информацию на сайте. В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать. Обратилась опять в чат и там главный специалист помогла и вернула мне 2000 баллами, за что огромное спасибо!!!