125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

28.02.25 года при просмотре выписки по совершенным операциям обнаружила, что с 14.02.25 за переводы другим лицам по номеру телефона с меня удержана комиссия в размере 1%. Всего за несколько переводов удержана сумма в размере 450.00. Сумма небольшая, но все-таки мне было непонятно, почему её списали при переводах по номеру телефона. В приложении написала в чат с вопросом по поводу удержания, так как считала, что банк ошибочно списал денежные средства. После не продолжительной переписки с ботом, и затем с менеджером, отправки квитанций в чат, с доказательствами того, что я переводила по телефону и моего возмущения от неправомерных действий банка, меня перевели на главного клиентского менеджера Милену М-ко, которая после ознакомления нашей переписки и изучения "материалов дела" в личном кабинете пояснила, что, оказывается если я и перевожу деньги по номеру телефона другому лицу, то должна выбрать не из выпадающего списка банков, как это в других банках, а игнорировать этот список, выбрать "Другие банки СБП" и только там выбрать банк, если выбрать из выпадающего списка банков, то получается перевод не на номер телефона, а на счёт, за что и была снята комиссия. Хитро, конечно, банк придумал. На моей ошибке, которую сразу и не увидишь (хотя я могла бы внимательнее переводить и увидеть комиссию) банк заработал, а я потеряла 450 рублей. Ну что, впредь буду внимательней, сама виновата. Пишу, чтоб другие клиенты знали о такой особенности переводов по телефону в Совкомбанке. А за консультацию спасибо, все понятно и доходчиво объяснили. 

Карту Халва посоветовала мне подруга , так как сама ею пользуется и её всё устраивает , меня привлекло то , что есть рефинансирование до 24 месяцев . У меня была тяжелая кредитная нагрузка , так как в месяц на платежи по кредитным картам уходило 15-17 тыс рублей , потребительский кредит брать не хотелось , потому что большая переплата , поэтому решила подать заявку в совкомбанк на рефинансирование. Ответ долго ждать не пришлось , позвонили , уточнили данные , объяснили как установить приложение и рассказали о условиях карты, в этот же день пришло одобрение. Через два дня после одобрения я сходила в офис за картой( так как в г. Соль-Илецк нет курьерской доставки )оказалось , что помимо рефинансированой суммы мне еще одобрили лимит 49999 руб, чему я была рада . В офисе тоже всё подробно объяснили по условиям и пользованию , рассказали о преимуществах подписки Халва десятка , но я отказалась от подключения , а сегодня всё таки решила попробовать эту подписку , подключила пока что на месяц . Очень хорошо , что на снятие и переводы тоже есть рассрочка , карта Халва действительно хороший продукт , буду рекомендовать своим родным и знакомым! 

Сегодня подавал заявку на увеличение кредитного лимита в этот банк. Сотрудника подключили сразу, чем я был приятно удивлен. Быстро выяснили мой вопрос и написали ответ решения. Спустя время созвонились с сотрудником, лимит был согласован и быстро передан мне на карту. Рекомендую данный банк и хорошего дня!

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудника чата К. Катерину, которая проконсультировала по моему вопросу 28 февраля в 13:00. Дело в том, что я планировала оплатить услуги мобильной связи заемными средствами. Сомневалась насчёт комиссии и срока рассрочки за данную операцию. Обратилась в чат. Меня проконсультировали оперативно , ответили быстро оператором К. Катерина: 

- за оплату услуг мобильной связи заемными средствами комиссия не взимается;

- срок рассрочки за эти операции как и за оплату коммунальных услуг один месяц;

- кешбек за оплату мобильной связи не начисляется.

Спасибо за подробную консультацию,! Своими ответами вы меня очень выручили. Я оплатила все максимально комфортно для себя😊🤗🥰

28 февраля 2025 г в районе с 12-13 ч обратилась за помощью к специалист горячей линии открыть вклад. Так как в приложении был сбой . В чате банка не смогли помочь. Фамилию специалиста не запомнила, но он мне открыл вклад онлайн и это легко проверить. Прошу это учесть при проверке моего отзыва. Очень приветливый и компетентный специалист . Конечно же таких хочется отметить за отзывчивость. Вклад был открыт, все условия по нему рассказал. Очень конечно мне жаль, что имени не запомнила. 

Осталась довольна условиями по кредиту, оформленного по акции "все под 0". За пользование кредитом приятным бонусом были бонусы за покупки по карте ХАЛВА, после внесения последнего платежа пришло сообщение что деньги поступили на счет. Вывести с кредитного счета деньги не получалось, обратилась за помощью в чат 28 февраля 2025 года в 11 часов, пара кликов с ботом, и подключился оператор Анна К-ва. Перевела все деньги на счет карты Халва, и закрыла счет по кредиту за 10 минут.
Так что никакого обмана по акции "все под 0" если выполнять все условия договора, уплаченные проценты вернули на слледующий день после внесения пследнего платежа. 

Здравствуйте,

19.02.2025 в 12.08 по новосибирскому времени я обращался по телефону на "горячую линию" СовКомБанка, оператор Ксения очень помогла мне - очень хотелось бы поблагодарить её, и поддержку Совкомбанка в целом.

Я собирался сделать в рассрочку крупную покупку - и у меня было много сопутствующих вопросов: какие различия при покупке у партнёров, и не у партнёров банка; с опцией "Халва десятка", и без неё; какие бывают сроки рассрочки, и зависят ли они от чего-нибудь; какой расчётный период для оплаты рассрочкиж какие проценты в случае нарушения сроков оплаты рассрочки.

Оператор Ксения не просто ответили очень детально на все мои вопросы - а сделала это супер-вежливо, реально. Очень информативная и приятная консультация!

P.S.: есть аудиозапись этого разговора - очень жаль, что нельзя прикрепить сюда - чтобы вы тоже могли оценить прекрасную консультацию.

Благодарю, оператора горячей линии ПАО "Совкомбанк" Артема (номер 2*****).

Когда я позвонила, Артем сразу вник в суть вопроса и разрешил мою проблему. С ним очень приятно вести диалог. Всего ему наилучшего в работе и карьерного роста.

Я обращалась в ПАО "Совкомбанк" по вопросу вклада, у меня бал открыт счет на сумму 10 000 рублей, и я хотела пополнить вклад еще на 10 000 рублей. Так как было написано о вкладе можно пополнить на такую же сумму , но не получилось. Оказывается нужно было пополнить только 9999 рублей 90 копеек.

 Наш разговор длился 9 минут 19 секунд, 24.02.2025 года, позвонила я в 12 часов 22 минут.

Скриншот прикрепила от 24.02.2025г.

С уважением, Наталья

Уже несколько лет я являюсь клиентом Совкомбанка, первоначально оформил карту рассрочки Халва, а после приобрел еще несколько продуктов этого банка.

В декабре 2024г. мне исполнилось 45 лет и появилась необходимость заменить паспорт, что я и сделал 20.02.2025г.

Естественно, появилась необходимость передать актуальные данные в Совкомбанк, тем более пришло сообщение из банка с просьбой предоставить новые паспортные данные. Но для посещения офиса банка в нашем городе необходимо было затратить драгоценное время. 

Поэтому 24.02.2025г. в 20-19 по местному времени, я решил задать вопрос в чат о замене паспортных данных. Оказалось, что никуда ходить не нужно, достаточно загрузить несколько фото паспорта и селфи с ним. Когда я загрузил необходимую информацию, чат-бот Катюша в 20-25 перевела меня на оператора Е. М-ву, которая уже в 20-36 того же дня сообщила, что у меня получились идеальные фотографии и новые паспортные данные уже внесены в систему банка. Далее Екатерина сообщила о персональных предложениях для меня и после пожелала всего наилучшего. 

В 21-00 пришло сообщение от банка, что паспортные данные изменены, то есть решение моего вопроса заняло чуть более 40 минут.

В этой связи хочу поблагодарить Совкомбанк и лично Е. М-ву за скорейшее решение моего вопроса. В этом Совкомбанк и его сторудники выгодно отличаются от других конкурентов.

28.02.2025г. я обратилась в офис банка расположенный в г. Ангарск 12а мкр. с просьбой выдать мне заверенную синей печатью банка квитанцию об оплате за капетальный ремонт от 04.02.2025г. на сумму 774 руб 32 коп. Так как при оплате я ошибочно указала другой лицивой счет и бухгалтер ТСН " Новая жизнь" сказал принести заверенную банком квитанцию. Поэтому мне было важно, чтобы это была квитанция на один платеж где и был указан лицивой счет.

В офисе было два специалиста( если их так можно назвать), одну звали Дарья, что было указано на ее бейдже, у второй бейджа не было, она мне не представилась. Обе сотрудницы отказались мне выдавать такой документ, объяснив что это делать им неположено. Я тут же в офисе набрала телефон горячей линии, задала свой вопрос. Специалист Маргарита подтвердила, что я мооу в офисе заверенную квитанцию получить, предложила связаться с руководителем, мне девкшки из офиса сказали, что его здесь нет. Маргарита попросила дать трубку телефона старшему сотруднику, сказали что такого нет и никто трубку не взял. Дарья распечатала мне всю историю и поставила печать в это время, я уточнила, что мне нужна конкретная квитанция, мне отказала, сказав, что такого сделать невозможно. Я поставила на громкую связь, Маргарита с горячей линии сказала сотрудникам офиса как это сделать. Но они занялись дрвгими клиентами и на меня не обращали внимания. Маргарита сказала, что сообщит об этом факте обращением. После регистрации обращения, мне пришло смс оповещение, по всей видимости Сотрудеику Дарье позвонил руководитель, она объясняла, что она сделала для меня.

После этого сотрудница без имени освободилась и я подошла к ней и повторила просьбу. Она стала громко мне выговаривать, чтобы слышали окружающие люди, ища их поддержку. Она мне говлрила что я так ничего не добьюсь и не решу проблему, что она возьмет у меня заявление и я буду 10 дней ждать решения. В рфисе я провела больше часа, ничего не получила, написпла заявление, которому не знаю даст ли она ход.

Такие безответственные, безграмотные и черствые люди еще работают в Соакомбанке. Хотелось бы чтоб проводили с ними какую-то работу, учили азам и находили меры воздействия на нерадивых работников. Хотя в Совкомбанке есть и очень положительные сотрудники. Даже в этот раз, благодарна девушке Маргарите за ее желанее помочь совладать с теми кто не умеет или не хочет работать!

А теперь, пока я писала этот отзыв, пришло сообщение с Совкомбанка, что эти дамы действовали в рамках регламента банка и нарушений не было! Безграмотность сплошная с их стороны и банк защищает таких сотрудников! Что тут можно тогда говлрить?!

Я сама проработала 40 лет в сфере обслуживантя ОАО РЖД, такое с клиентами недопустимо!!!

Сегодня, 28.02.25г обратилась в службу поддержки банка по вопросам открытия вклада. Со специалистом соединили где-то через минутку. Представитель центра ( Евгений) очень подробно и доступно рассказал, как и когда правильно внести средства и подключить дополнительную опцию для увеличения дохода. Спасибо! 

Здравствуйте! Я хочу оставить благодарственный отзыв сотруднику чата Банка Ольге Ш. Я обращалась в чат 28 февраля 11:10. Банк прислал мне промокод на кешбек за Продукты в размере 10 % , воспользоваться которым можно до 2 марта. Максимально можно получить 500 баллов. Я планировала совершить покупку, но не крупную как раз у партнёра Банка (промокод можно применить только к покупке в магазине- партнёре Банка). Однако не было информации о размере покупки, она , повторюсь, у меня планировалась не крупная в районе 1-1.5 тыс. Руб. Я написала в чат . Мне ответили быстро. Оператор Ольга и проконсультировали.:

- ограничений по размеру суммы покупки нет, любая может быть. Спасибо за ответы! Промокод как раз пришел вовремя! Благодарю! Обслуживанием довольна!🤗🥰

Ждала возврата средств на кредитную карту, в приложении возврат отображался, а баланс не пополнился, очень нужны были эти деньги в срочном порядке. Обратилась в онлайн - чат поддержки Совком банка 28.02.2025 нв 11:20, связали с сотрудником Т-ым Алексеем. Сотрудник быстро ознакомился с перепиской, попытался обновить Баланс, но вышла тех ошибка. Т-ин Алексей завиксировал техническую ошибку, передал далее на исправление и сказал, что в скором времени баланс обновится. Спасибо за быстрое включение в диалог и в дальнейшем быстрое решение проблемы.

Сегодня 28.02.25г. я обратилась к специалисту в онлайн чате приложения банка Совкомбанк за консультацией по поводу начисления кэшбэка в магазине партнёре,т.к. собираюсь приобрести технику в магазине Ситилинк. Оператор Г-ва Александра сразу подключилась в чат,ознакомилась с моими вопросами и в течении нескольких минут подробно ответила и все разъяснила. Как нужно оплачивать,какими средствами чтоб получить максимальную сумму кэшбэка. Спасибо огромное за таких профессиональных специалистов, вежливых, добрых и терпеливых! А главное компетентных! Очень часто обращаюсь к ним и всегда быстро, чётко и доступно всё объясняют,помогают решить любую проблему,вопрос. И иногда балуют промокодами🤗😍🙏 . Я навсегда ваш постоянный клиент! ❤️