93 702 отзыва о банке «Совкомбанк»

В далеком 2007г мне "посчастливилось" стать клиентом ДжиМанниБанк.Признаю,были не своевр.платежи.В 2008г карта была полностью погашена.С чувством выполненного долга я больше о карте не вспоминал, документы безвозвратно уничтожены.   Прошло 12 лет...    В марте 2020г я оформляю кр.карту Абанка,но счет был заблок.в связи с просроч.задол-тью.Заказал КИ через ГУ.Просрочка идет с ноября 2018г в Совкомбанке,договор перешел в этот банк после реорганизации ДжиМанниБанк в 2014г.02.04.2020 года я обратился в Совкомбанк в отделение г.Нижний Новгород пр-т Ленина 62а, написал обращ.№56230675 о предоставл.выписки по договору.Мне выдали справку о тек.состоянии договора:просроч.задол-ть, в т.ч. штрафы за нарушение срока уплаты по дог., госпошлина, проценты по просроч.ссуде-2670,82р.Через некоторое вр.я получил ответ,цитирую: "На Ваше обращение №56230675 от 02.04.2020г сообщ.,что задол-ть по договору №1100043879 от 20.04.2007г ДжиМаннибанка не была своевр.погашена. После передачи ее в Совкомбанк был присвоен номер договора №424730909 и начались процедуры по взысканию" "задолженность была начислена в ДжиМаннибанк и была передана на баланс Совкомбанк при слиянии банков".Реорганизация банков была 05.12.2004г,долг был погашен в 2008г.С 2008г по 2014г никокого оповещения от банка о просрочке не было. Местожительство я не менял.В мае 2020г я получаю выписку по КИ за период 05.11.2000-05.12.2011г, в кот.видно, что 11.11.2008г я внес последний платеж в размере 2650р ЧЕРЕЗ КАССУ БАНКА.Банк закрыл договор 01.05.2020.Так сказать снисхождение... Закрывать договор я не просил. Цитирую: "Учитывая размер, обстоятельства формир. задол-ти, Банк пошел Вам навстречу и принял реш.о списании задолж-ти и закр.договора 1100043879 от 20.04.2007г,,.01.08.2020г была получена справка о закр.договора. В сентябре позвонили из архива,сказали, что договора в архиве нет и предоставить его не могут.В этом вопросе мне помог зам.руководителя Д.С.В. и 08.10.2020 я получил свой кр.договор.Письменный отказ в корр-ке КИ на фирменном бланке Совкомбанка мне согласились предоставить за 3000р.    Из всего вышеизложенного следует:1)В соотв.с п.26 "Общих условий обслуж.ФЛ в ОАО "Совкомбанк" по кр.договорам: "Банк имеет право любым доступным способом инф-ть Клиента о нарушени исполнения Клиентом обяз-в по Договору, в тч о несвоевр.и/или неполном погашении Задолженности". После реорганизации ДжиМанниБанк оповещений о выставленной просрочке не приходило.В соотв.с выпиской из Эквифакс от 06.05.2020г зад-ть в ДжиМанниБанк была до ноября 2008г,что сходится с предостав-й выпиской,с декабря 2008г до декабря 2014г, а также с января 2009г по октябрь 2018г числится информация "без просрочки-0"2)В соотв.с п.6 п.п.6.3: "Действие договора прекращается после прекращения обяз-в по Кредиту при наличии и выполнении сл.условий:наличие перевыпущенной не активированной карты по договору,с даты выпуска кот.прошло не менее 6 мес,или карта не была перевыпущена по истечении срока ее действия. 3)Срок иск.давности по кр.картам определен ст.196 ГК РФ и составляет 3 года. В некот.случ.он может быть продлен. Однако, согласно п.2 ст.196 ГК РФ. не может превышать 10 лет. Получается, карта была погашена 14.11.08г соотв.срок иск.давности в ДжиМанниБанк закончился 14.11.2011г,а в Совкомбанк 14.11.2018г, т.е. в ноябре 2018г банк выставляет просроч.задол-ть не законно, сроки, по факту, нарушены Требую:1. Внести корректировку в мою КИ во всех бюро кредитных историй, убрать просрочку из Совкомбанк2. Предоставить письменный ответ на фирменном бланке банка о проведённых мероприятиях. В случае отказа буду обращаться в Роспотебнадзор и в суд

Из-за своей невнимательности и спешки (я не поменял настройки в личном кабинете) воспользовался кредитными денежными средствами. Обнаружил это после совершения операции и сразу же погасил задолженность, но согласно правилам банка я должен был оплатить комиссию за пользование кредитными средствами. По результату моего обращения банк списал образовавшуюся комиссию. Это показатель высокой степени КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ! СПАСИБО!

При заключении договора на автокредит, сотрудница банка Е-на О.П. и менеджер автосалона Г-н А.В. предложили на выбор: оформить КАСКО на весь срок кредита или купить доп.оборудование на авто за 90 т.р., тогда КАСКО оформлять не придется. Они настаивали на покупке оборудования, т.к. выйдет дешевле, чем КАСКО. Я купила оборудование. Прошёл год, теперь банк сообщает мне - оформляйте КАСКО или ставка по кредиту повысится. Это что за обман? 90 т.р. я зря потратила? Мне это оборудование не нужно было. Хотела сэкономить, а получилось, что развели. Обманщики! Выплачу кредит и больше не буду связываться с этим банком, и знакомым расскажу и в соцсетях напишу. Обидно, что платишь честно, а банк тебя дурит. Лучше не платить, да банкротство оформить.

Добрый день , пользуюсь услугами банка кле не первый год , хочу отметить , что в банке Очень оперативные сотрудники  , всю информацию разъясняют подробно и оперативно , что важно , спасибо, нравиться услуги банка , лояльные услуги по рассрочке , выгодные периоды , переводы,  Пользуюсь мобильным приложением, а так же всегда обращаюсь онлайн, сотрудники  банка всегда перезванивают в день обращения !

Вчера погасила последний платеж по кредиту, под ноль который. В возврат процентов особо не верила, но все условия соблюдала, к тому же карта халва мне нравится, если пользоваться своими средствами, либо заемными но только в магазинах-партнерах, кэшбеки и % ежемесячно, мелочь но приятно, в основном ей и расчитываюсь) и вот сегодня у меня приятное утро) % по кредиту действительно вернули!) Так что, уважаемые, соблюдайте условия и все будет норм! А если сами косячите то не наговаривайте на банк!

Возрат процентов обещанный по смс подтвердили,пока не пришли. Сам сервис сравни я никак рекомендовать не могу, ведь он по факту бессмысленный меня отправили к почте, там новая заявка и отказа на смешную сумму. В совкомбанке одобрили давно в несколько раз больше и дистанционно через приложение кредитная история. Платить очень удобно за свой кредит, бесплатно обслуживания карты. Ну и самое главное банк держит слово в возрате процентов за соблюдение условий. Это важно, надеюсь деньги зачисляи в ближайшее время. Бонусная программа на момент старта была лучшая, чуть уменьшиши кэшбэк со времени. Но тем не менее она до сих пор лучшая по моему мнению, рассрочка тоже грамотная. Так что можно стать клиентом не раздумывая

Банк? Это не банк ,а .........даже слов не подобрать Обслуживание как будто вы не клиент, а животное. Никто ничего не знает. Ответы не дают. Одни говорят одно,в чате другое , на 8800 третье Один ставит печать, что счет карты закрыт Через 10 дней оказывается ,что есть долг 1 руб Завожу 1 руб. Через 7 дней карта все также не закрыта Иду в отделение--Ответ--у вас ЛИШНИЙ 1 руб Нужно его вывести Заплатите 150 руб комиссии и мы вам его переведем Или езжайте вы в кассу и потраться еще пару часов времени Тел руководителя висящий на стене в отделении просто выключен КАК они на 1 место попали в рейтинге? Как в анекдоте--права купили а как ездить не купили Лучший совет--избегать этих ребят Банком "это" не назвать

При загрузке интернет банка, не было никаких оповещений что ведутся работы. На сайте компании в новостной разделе так-же не имелась информация. Я, с уверенностью перевёл деньги в этот банк, для совершения платежа. Выполнить платёж мне не удалось, технический сбой. Перевести деньги обратно, только с комиссией. (не факт что получилось бы). Решил позвонить в банк, для выяснения обстоятельств, но как только переключасля на операторы, звонок сбрасывали. В очередной раз дозвонившись, мне сказали что ведутся работы. На мой вопрос как быть ничего внятного не ответили. В онлайн чате делали из меня какого-то идиота. Итог: ПЛАТЁЖ НЕ ВЫПОЛНЕН ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУТЬ ИЗ-ЗА НЕОПЛАТЫ ПЛАТЕЖА ТЕПЕРЬ МНЕ ПЛАТИТЬ ПРОЦЕНТЫ ПРОСРОЧКИ ПО КРЕДИТУ

Помогает если подпорчена кредитный рейтинг

На протяжении ряда лет являюсь постоянным клиентом и вкладчиком  ПАО "Совкомбанк". В мае т.г.  в очередной раз открыл вклад в Банке -  "Весенний процент с Халвой 181". По условиям этого вклада необходимо было каждый месяц делать не менее 5-ти покупок на общую сумму не менее 10000 руб., чтобы получить дополнительный один процент к ставке вклада. В ноябре, когда истек срок вклада, мне начислили проценты без повышенной ставки.  Я обратился в офис 29 "Марьино", где мне разъяснили, что в одном из отчетных периодов, я истратил менее чем 10 000 руб. Сотрудник банка предложил написать заявление на пересмотр процентной ставки, что я и сделал. На следующий день со мной, по телефону, связался представитель банка и сказал, что учитывая, что я являюсь активным пользователем Халвы и подобная ситуация произошла впервые, Банком принято решение пересчитать сумму процентов и компенсировать её на мой счет. В этот же день мне перечислили дополнительный процент по вкладу. Хочется выразить благодарность сотрудникам Банка за чуткое отношение к клиентам, быстрое и компетентное рассмотрение заявления!

Хочу выразить особую благодарность обслуживающему персоналу. Очень внимательные приветливые и отзывчивые, всегда могут выслушать и подсказать.  Благодаря неравнрдушию и компетенции Р-ой Оксаны Игоревны и банку в частности моя проблема была решена. Благодаря таким сотрудникам формируется репутация банка. Ещё раз огромное спасибо  Р-ой Оклане Игоревне и Совкомбанку  за Вашу отзывчивость и скорость решения.

Обслуживанием доволен.Дополнительно открыл вклад "Горячий процент с Халвой 181 день RUR".Вежливые операторы.Пользуюсь в основном своими деньгами,на счету всегда есть свои.Однажды снял пять тясяч рублей,за что сняли комиссию в сумме 435 рублей.Оказалось,что снятие произошло с кредитных средств.Позвонив на горячую линию и обьяснив ситуацию,возместили.За что я очень благодарен.Буду и дальше пользоваться картой.

Уже много лет являюсь клиентом "Совкомбанка" . Пользуюсь услугой "Вклады". Считаю, что именно здесь самые выгодные и прозрачные условия для хранения сбережений.  И вот в очередной раз убедилась в правильности своего выбора. 21 мая положила очередной раз на вклад "Весенний процент с Халвой 181" приличную денежную сумму.  По условиям этого вклада необходимо было тратить 10000 руб каждый месяц, чтобы получить дополнительный процент к ставке вклада. Причем, что для меня было важно - можно было тратить не только заемные, но и свои. И хоть я и не приверженец заемных денег , все таки был случай , когда карта меня выручила в магазине. Я спокойно пользовалась картой и ждала истечения срока. 18 ноября, когда настал срок истечения вклада, мне пришли проценты без повышенной ставки.  Я обратилась в ОО"Заринский" Совкомбанка , где меня внимательно выслушали, проверили и оказалось, что в первом месяце я не выполнила условия договора - потратила на 250 рублей меньше. Меня успокоили, попросили написать заявление на пересмотр процентной ставки, поскольку нарушение было незначительное. Я написала заявление, и каково же было мое удивление, когда уже на следующее утро в приложении Совкомбанка я обнаружила зачисленные дополнительно проценты.  Муж до последнего не верил, что проценты доплатят. А я была приятно удивлена, что есть еще такие банки, которые проявляют лояльность к своим клиентам и идут им навстречу.

02.11.20 оформил автокредит ном.дог.3284973412 в автосалоне "Апельсин" г.Альметьевск при оформлении автокредита в Софкомбанке мне сотрудник этого банка предложила для уменьшения процентной ставки оформить договор страхования жизни на 60000.руб После подписания данного договора. Мне в виде подарков всунули помощь на дорогах,и флэш-карту непериодическое издания "Альманах потребителя" После зайдя в личный кабинет совкомбанка,выяснилось что из 60000.руб. страхования жизни только 1140руб. было уплачено за полис личного страхования жизни компании "Капитал life",а остальные 58860 руб.перевели ООО"ЮРИДИЧЕСКИЙ ПАРТНЁР" за флэш-карту непериодическое издание"Альманах потребитель" у данной сомнительной компании нет ни телефона, интернет сайта,даже электронный адрес отсутствует. 08.11.20 на почтовый адрес ООО"Юридический партнёр"отправил заказное письмо с просьбой расторгнуть договор в течении 14 дней и вернуть уплаченную сумму 58860 руб.Ответ пришел через месяц с отказом ссылаясь на ст.25 п.1 абз.4 Считаю данные действия обманом со стороны сотрудника Совкомбанка так как в вели меня в заблуждение при страхования жизни и не сообщила мне о стоимости флэш-карты. Также ваш сотрудник банка при оформлении договора не сообщила, что пакет золотой ключ который мне сунули без моего согласия стоит 4999 руб. списанием с карты Требую рассмотреть данное обращение с вашим пртнером ООО "Юридический партнёр" и вернуть деньги в размере 58860руб.и за списания с карты 4999руб.за пакет золотой ключ В случае не найдя компрамиса буду вынужден писать жалобы в Роспотребнадзор и ЦБ

День добрый! Неоднократно обращалась за консультацией, а также за технической поддержкой к специалистам Совкомбанка. Информация всегда была предоставлена в полном объеме. Со стороны техподдержки - оказана вся необходимая помощь. Кроме этого, спектр и объем услуг в Совкомбанке, на высоком уровне. Рекомендую обращаться именно в этот банк!

Всем желающим взять автокредит в "Совкомбанке"  12.11.2020 года устав искать автомобиль на вторичном рынке зашли в автосалон Мотор. Менеджер предложил  последний ( за ними большая очередь, дефицит) автомобиль хендай солярис, со скидкой от государства 10% как первый семейный автомобиль, но нужно оформить кредит, иначе никак. Самым лучшим банком   оказался Совкомбанк. Условия очень заманчивые, почему бы и нет( я про субсидию и 12% годовых). Около 19 00 в салон пришла замечательная девушка, с добрыми глазами, очень вежливая. Стали оформлять кредит: тут самое интересное В кредит была включена ( по мимо годового процента) 1.финансовая защита а это (88 тысяч рублей) 2.Дальше нам была навязана якобы бесплатная  карта Золотой Ключи вместе с ней  ДМС Лайт(, (в заявлениях везде были проставлены галочки что мы добровольно хотим ее оформить, никто нас не принуждает к этому) за 14 999 рублей. 3. СМС оповещение за 149 руб. (сказали после первого месяца можно отключить.  На все вопросы, можно ли отказаться от навязанной нам страховки банка (обязательной, без нее кредит не дадут) нам Анастасия вежливо отвечала, конечно можно, но через 3 месяца., иначе субсидию по госпрограмме мы не получим. Посмотрев информацию в интернете, почитав отзывы таких же "счастливчиков" как и мы. Через 3 дня позвонил на горячую линию этого банка. Оператор без заминки сказала , что можно отказаться от финансовой защиты не потеряв ни копейки (и даже субсидия останется) но нужно это сделать в течении 30 дней. 17.11.2020 Обратились в офис банка на ул Московская. Сотрудник банка, сказала, если вы напишите отказ от финансовой защиты(добровольного страхования), то субсидию по госпрограмме вам придется вернуть банку. Но если вы напишите отказ от страховки через 3 месяца, то банк вернет вам 70 % от этой страховки(ничего себе какой подарочек). Ничего не ответив отправились домой подумать. 18.11.2020 была отключена якобы бесплатная  карта Золотой Ключи вместе с ней  ДМС Лайт и деньги 15т руб поступили на счет. в счет погашения кредита. Прошу разобраться как можно скорее, правомерны ли действия сотрудников банка, так как у меня доверия нет. Действительно ли я буду должен вернуть субсидию при отказе от добровольного страхования жизни (88 тыс рублей). очень жду ответа, спасибо. Договор от 12.11.2012 №3385755658

4 ноября пополняла карту на 5000 р  Совкомбанка через банкомат банка партнера открытие. Деньги не зачислены. Оставила обращение в тот же день . нет ни денег ни ответа..Банк Открытие дал информацию что инкассация была и  направил в Совкомбанк. Совкомбанк нарушает сроки ответа на претензию 10 рабочих дней. Деньги не возвращает!

Был выдан кредит наличными в отделении Наро-Фоминска на моё имя, Н-ва Елена Ивановна . Мне озвучили, что обязательным является выдача карты Халва, на что мне пришлось согласиться. Сотрудник банка установила приложение мне в телефон, все объяснила. Спустя месяц после использования кредитных средств, я вижу в приложении не понятные комиссии при оплате ежемесячного платежа, но изначально не особо придала этому значению. Хотя очень насторожило, что из 9000 т. р. в счёт основного долга списалось всего 500р,а все остальное проценты и комиссии. За второй месяц платежа та же ситуация, только суммы комиссии стали меняться. При обращении на горячую линию мне озвучили, что непонятная мне сумма в размере трех с лишним тысяч списана за обслуживание карты голд, рьяно утверждая, что она должна у меня быть. Никакой карты мне не было выдано. Полное финансовое мошенничество банка. Мной была подана жалобы в центральный офис Совкомбанка в письменном виде с приложением скриншотов из личного приложения, где видны все действующие карты и счета. Более недели прошло, ответа я не получила. Дальше буду обращаться в роспотребнадзор и прокуратуру. Совсем уже банкам все с рук сходит.

Обращалась в  банк 09.09.2020 г. для получения автокредита, при автосалоне ООО " ХХХ". Страхование стало обязательным условием для его выдачи. Сотрудник заверял, что после погашения кредита можно получить оставшуюся часть страховки назад. Стоимости страхования составила 42245.68 рублей. Согласно договору (со слов менеджера), я должна была платить 1760.24 руб за каждый месяц пользования кредитом. Кредит мною был погашен в полном объёме за 2 месяца, тем самым с меня должны были удержать с суммы за страхование за 2 месяца 3520.48 руб и вернуть оставшуюся сумму. После закрытия кредита, я запросила на горячей линии возврат страховки, но мне выплатили лишь 19692.76 руб. вместо обещанных 38725.2 руб . Я обратилась повторно на горячую линию с обращением , что бы произвели правильный перерасчёт согласно условиям кредита.На следующий день пришёл ответ с банка, что банк сделал и так одолжение , что перечислил мне 19 692.76 руб. Я позвонила вновь на горячую линию, что бы оставить на этот раз претензию , на корректировку суммы, сотрудник оказался не компетентен в данном вопросе и сказал , что он составил обращение и мне сегодня позвонит старший менеджер, звонка так я и не дождалась в течении трех дней. Пришлось снова обращаться со своей проблемой на горячую линию. Сотрудник , взявший трубку, сообщил, что ни каких ранее заявок на то, что бы старший менеджер перезвонил нет (записи разговоров все имеются). Менеджер составил повторное обращение на пересмотр суммы за страхование жизни, на следующий день пришёл ответ, что банк не намерен больше рассматривать мои одни и те же обращения и все уже ответил мне. Хотелось бы отметить некомпетентную работу сотрудника ,который обманул при оформлении авто кредита и "навязал" мне данное страхование, а так же сотрудника с горячей линии , что ввёл в заблуждении и не составил заявку об обратной связи их главного менеджера для решении проблемы. Хочу заметить, что происходить это уже не в первый раз. Несколько лет назад (2015 г), я также брала кредит в Совкомбанке на один месяц (менеджера предупреждала об этом) Я не хотела его страховать, т.к. рассчитывала на то, что за месяц выплачу. Сотрудник уговорил меня сделать страховку и обещал, что её вернут после выплаты кредита и процентов за первый месяц. Страховку включила в сам кредит. За неё я отдала 27000 рублей, а через месяц выплатила кредит и захотела её забрать, на что банк дал отказ. Деньги мне так и не вернули, сколько бы я не звонила в поддержку.

В этом году летом Моя карта Совесть перешла в обслуживание  Совкомбанка, в результате чего поменялись условия использования и мобильное приложение. У меня вопросов было много и я решила написать в чат. Это было 19 июля 2020 года. Сначала конечно мне ответил виртуальный помощник, от него я сразу запросила переход к оператору, так как вопросов у меня было много и мне трудно было их как-то коротко сформулировать. Оператор, Илья П-ев, мне ответил на все вопросы по поводу перевода денежных средств на карты других банков, про снятие наличных, про всевозможные лимиты на операции, каким образом избежать комиссии при переводе. Так же очень доходчиво объяснил условия начисления процентов на остаток собственных средств, этой функции раньше на карте Совесть не было и меня конечно это новшество очень порадовало. Рассказал какого числа начисляется, как рассчитывается и т.д. Еще рассказал про условия начисления кэшбека на покупки, что нужно делать, чтобы кэшбек был начислен и в какой день это происходит, как определить отчетный период. Так же пояснил правила обслуживания карты. Все очень вежливо и доходчиво! ответы в чате поступали оперативно, ждать долго не приходилось. Осталась очень довольна таким обслуживанием!  Пользуюсь сейчас картой этого банка постоянно. На данный момент выделила для себя следующие плюсы: -кэшбек, даже не у партнеров., если покупка от 1000 руб. у партнеров сумма не важна. -процент на остаток собственных средств -переводы на карты других банков без комиссии -никаких ошибок в приложении -хорошая техническая поддержка