125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратилась в банк по поводу начисления кешбэка за покупку. Сначала со мной работал один специалист, который отвечал дежурными фразами. На мой второй вопрос вообще не получила ответа. Затем подключился старший специалист Алексей И-ев быстро помог решить мой вопрос. Спасибо ему за оперативность в решении вопроса. Качество услуги оцениваю на 5 баллов.

Пользуюсь картой Халва с подключенной подпиской "Халва.Десятка". Стоимость подписки возвращают, если каждый месяц соблюдать 2 основных условия: сделать 5 покупок суммарно на 10000 и более. За 2021г без проблем в автоматическом режиме всё вернули, в 2022 году по своей вине в сентябре не сделал покупок на 10000 и более, перепутал дату окончания моего отчётного периода. 22.09.22 обратился в поддержку в мобильном приложении с вопросом "возможно ли как-то засчитать выполнение, т.к. не добрал всего 400р", посоветовали написать в конце года и оставить обращение на возврат средств, хоть условие и не выполнил. 

Наступил декабрь, обратился снова в поддержку в мобильном приложении 15.12.22, обращение приняли и буквально через час было принято положительное решение о возврате стоимости годовой подписки Халва.Десятка.

Спасибо за лояльность.

В мобильном приложении банка при вводе суммы погашения кредита постоянно происходил сбой. Очень сложно было ввести нужную сумму. А ведь если не заметить, то можно внести не полную сумму и тем самым не выполнить условия кредитования. После обращения в банк, банк исправил приложение и необходимая сумма уже сама стала отображаться. Отреагировали быстро, молодцы. 

 Здравствуйте. Пользуюсь картой «Халва» банка «Совкомбанк». Был начислен кэшбэк, уведомление о котором я пропустил (не заметил), т.к. уезжал в другой город занимался похоронами близкого друга, и наверное был невнимателен к пуш-уведомлениям, было не до этого, либо перезагружал телефон и уведомление ушло в архив. (Время действия промокода и мой отъезд из города совпадают). Время использования промокода для получения баллов и их использования, было просрочено, срок истек. 

02.12.2022г. был начислен еще один кэшбэк, уведомление о котором пришло с указанием о необходимости ввода промокода для начисления баллов. Баллами можно погасить задолженность по карте Халва в заемных средствах, после покупок в магазинах-партнерах банка. Позвонил в банк с вопросом как правильно можно воспользоваться баллами, оказалось покупка должна быть от ста рублей. Сотрудник на горячей линии банка подсказал, и прямо во время нашего с ним разговора я проделал весь «путь» с его помощью в онлайн приложении банка для применения промокода, зайдя во вкладку карты «Халва» «Промокоды» я увидел раздел Архив и открыв его с удивлением обнаружил просроченный промокод на кэшбэк. Я спросил сотрудника банка, что можно с этим сделать, как-то можно восстановить? На что услушал, что срок истек и уже ничего не сделаешь. Но зная лояльность банка, и то, что промокод и баллы я не использовал, а баллы были начислены. Имея ранее положительный опыт общения с Совкомбанком и моё хорошее расположение к нему, я попросил сотрудника составить обращение от моего лица на восстановление промокода. Сегодня, по моему обращению, перезвонила девушка, старший специалист банка, я ей вкратце объяснил суть момента и озвучил желание восстановить неиспользованный кэшбэк. Сотрудником банка решение было принято в мою пользу, промокод на кэшбэк прислали новый, но предупредили, что это разовая акция и впредь нужно быть внимательней. Я согласен. Большое спасибо Совкомбанку за лояльность. 

У меня в начале как я взяла карту сложилось не совсем хорошее впечатление т. к одна из сотрудниц банка без моего ведома подключила мне услугу. За неё у меня списали деньги. Но мне потом помогли и исправили ситуацию, вернув деньги списанные с карты и при этом в подарок 1000 бонусов. В конце я осталась довольна сотрудничеством с Совкомбанка.