105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

18 декабря 2024г. в 8:49 обратилась в чат Совкомбанка в приложении для получения выписки, а также, чтобы узнать, перевели ли бонусы кешбэка за прошлый месяц из Хоум банка (клиенты Хоум банка переведены на обслуживание в Совкомбанк). Оператор П-н Егор бычтро ответил на все вопросы (бонусы перевели) , проконсультировал по выписке, в общении был вежлив и доброжелателен. Так же, удобно, что необходимые выписки и документы по запросу оперативно присылают на почту и нет необходимости посещать отделение банка. 

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность сотруднику Совкомбанка Ш-в Илья за быстрое решение моего вопроса. Обратилась в чат с просьбой без лишних вопросос снизить кредитный лимит, что он сделал. Не люблю, когда навязчиво предлагают его оставить, а тут пошли на встречу, что для меня очень ценно. Побольше бы таких сотрудников!

Сотрудник К-ва Жанна, быстро и подробно объяснила в чате банка почему была взята комиссия за перевод, подсказала как мне в дальнейшем извегать таких лишних трат за переводы на карту из другого банка. Данная информация не была мне известна, по этому мне подарили промокод на 1000 руб на покупку у партнера

11января обратился в онлайн чат с вопросом,на сколько покупок будет распространяться возврат кешбека по программе 5/10 и какие условия.Хотел купить комплект, варочную панель и духовой шкаф у партнёра за 35000₽.Владимир Б пояснил,что можно сделать несколько покупок ,но в одном чеке и применяться кешбек 6% на покупку у партнёра до 50000₽.Это меня полностью устраивает,а начисление кешбека приятный бонус при покупке у партнёре Совкомбанка сети ДНС.По моим подсчетам с этой покупки ,я секономлю10000₽.Спасибо Владимиру за разъяснения при покупке у партнёра.

Хочу поблагодарить Валерию К-ву за оперативное решение моего вопроса, ставлю оценку "5"!  

17 января в 22:04 я обратилась за помощью в онлайн-чат банка, а в 22:20 уже было создано обращение по моему вопросу. Мой вопрос заключался в том, что мне не были начислены бонусы за участие в акции, о которой я узнала из смс-сообщения от банка

10.01.2025года в 14-35 я обратилась в чат в приложении банка с просьбой о разьяснения что это за предварительная комиссия в графике платежей у мня на карте Халва. Виртуальный помощник мне не помог и передал его Р-ов Антону. Р-ов Антон дал мне развёрнутые разьяснения по поводу предварительной комиссии по моей карте Халва. Спасибо ему огромное. 

Длбрый день! Оставила карту Халва в банкомате на ул. Мееделеева 141 после ее пополнения, на следующее утро только заметила отсутствие карты. Написала в чат, увидев, что на карте 0 после ее блокировки Артемом по звонку на горячую линию банка. Написала в чат в мобильном приложении банка и получила моментальный ответ по поводу денежных средств, которые были на карте Халва. Благодарю.К-ва С. Ю.

19 января 2025 года я обратилась в чат в приложении банка и написала о необходимости обновления паспортных данных. Поскольку в нашем городе офис банка отсутствует, лучшим способом обновления данных было обращение в чат. Я приложила всё необходимые фотографии. Специалист банка Григорий оперативно откликнулся на мою просьбу, мои паспортные данные были обновлены. Мне не пришлось тратить время и ехать в другой город. Спасибо. 

15.01.2025 мною был задан вопрос через приложение "Халва-Совкомбанк" в чат по поводу акции банка, которую мне направили сообщением о моём участии - совершить любую покупку от 1000 рублей и 500 вернётся баллами. Я уточнил возможно ли совершить покупку на свои деньги, оператор Юлия Ющ-ко оперативно сообщила что можно оплатить любыми деньгами. 

Спасибо за хорошую уровень обратной связи! 

Обратился в мобильном приложении в чат к боту Катюша в 14:04, с вопросом о лимите заёмных средств! Получил четкие ответы, быстро и оперативно!! Остался доволен консультацией!!! Рекомендую помощника в чате приложения Совкомбанка карты Халва!!!! Бот Катюша изложила, все доходчиво, на все заданные мной вопросы!!!!!

19 января обратилась в онлайн- чате мобильного банка Совкомбанка с вопросом по возмещению расходов по страхованию. Поскольку ежегодно оформляю и оплачиваю в Совкомбанке ОСАГО на свой автомобиль, хотела узнать в какие сроки поступит возврат денег за прошлогодний полис. Вместе с чат- ботом к моему запросу подключилась консультант Дарья, рассмотрела все в короткий срок, и в течение ближайшего часа дала подробный ответ на вопрос. Возмещение за страхование поступит в 5 дневный срок по истечении текущего полиса, т е после 26 января 2025 года. Благодарю Дарью за разьяснение. 

18 января 2025 года в 17.20 я обратился в мобильный чат Совкомбанка с таким вопросом : я хотел бы закрыть два банковских счета, которыми не пользуюсь, с небольшими остатками на счётах, но не знаю, как правильно это сделать. Бот Катюша мгновенно подключила мне на помощь специалиста - С-ну Галину, которая проинструктировала меня в этом вопросе. Сначала она мне посоветовала перевести остатки с неиспользуемых мною счётов на карту "Халва", что я и сделал. Затем, следуя её инструкции, ненужные мне счета были закрыты. Специалист подтвердила, что всё прошло успешно. Спасибо банку за быструю дистанционную помощь и высокий клиентский сервис. Отличная работа специалиста - С-ой Галины! Скриншоты к отзыву прилагаю. 

Последнее время участились звонки из Совкомбанка. Очень отвлекали, звонили по несколько раз в день. 19.01.2025г. вревя : 12.34 написала в чат. После недолгого общения с ботом со мной связалась сотрудник банка Ав-ва Дарья. После анализа моей переписки с ботом оперативно помогла решить этот вопрос. Отключила мой номер от уведомлений.

Перешёл на обслуживание в Совкомбанк из Хоумбанка после его присоединения. Само собой, возникли вопросы по поводу банковских продуктов. Обратился в чат поддержки касательно использования дебетовой карты Халва и подписки Халва десятка. Вначале ответил бот, но все интересующие меня нюансы он не освятил. Помог сотрудник банка Кирилл В. Грамотно и по существу ответил на поставленные вопросы. Первое впечатление от банка приятное. Спасибо.

Анастасия З-ва ,отличный сотрудник , спасибо вам большое, вы мне очень помогли в решении моего вопроса, о активации дебетовой карты , оценка 5 вам) Очень мне помогла и ответила проффесионально на все вопросы в чате приложения оперативно, желаю по больше вам таких специалистов)! Банку отдельное спасибо за обслуживание!

Иванкова Светлана помогла прояснить ясность в данном вопросе, быстро и понятно! За что ей благодарен! Сам банк предоставляет интересные предложения по кредитам и разным функциям, пользуюсь услугами банка с 2022 года, на данный момент среди банков по предложениям в сфере кредитования и финансовых услуг я считаю одним из лучших!!!  Обращался в чат 19 января по местному времени 8:03!

Добрый день!

19 января 2025 года в 11:53 я обратилась через онлайн-чат в мобильном приложении Совкомбанка с вопросом о способе оплаты покупки в магазине-партнере "Аскона" в г. Липецке, с целью получения кешбэка. От магазина пришла ссылка, но мне было не совсем понятно, каким образом я должна произвести оплату, чтобы соблюсти условия начисления кешбэка. 

На связь вышла В-ва Катерина, которая, изучив мой вопрос, обозначила, что я должна оплатить именно картой, указав её реквизиты, чтобы было зачисление кешбэка, а не через СБП.

Кроме того, указав сумму покупки (22 тыс. руб.), я поинтересовалась о размере кешбэка. И Катерина ответила, что он составит 6% от суммы или 1320 рублей.

В который раз, обращаясь в поддержку Совкомбанка, я получаю исчерпывающий ответ на свои вопросы. Благодарна Катерине за оперативность и вежливое общение. Нет сомнений, что она - часть профессиональной и слаженной команды Совкомбанка!

Всем рекомендую сотрудничество с Совкомбанком. Прозрачные и выгодные условия использования денежных средств, главное - немного разобраться, а в случае непонимания чего-то - обращаться к специалистам.