125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте. Искренне выражаю благодарности работе и подходу к клиентам опертатора Валерии банка Совкомбанк. Суть в том, что переводя нас - клиентов Хоум банка в Совкомбанк не довели должным, надлежащим образом информацию по продуктам банка. Возникла жуткая ситуация. 15 февраля, где я испытала сильный стресс. Позвонила на горячую линию. Ответила Валерия. Она меня очень внимательно выслушала. Конструктивно все объяснила, четко по пунктам. Нарпимер,как купить товар по виртуальной карте, как активировать прмокод, как применить промокод, как конвертировать баллы. Соблюдая все шаги я в этот же день смогла с легкостью активировать выданный мне промокод. Кстати, промокод тоже Валерия выдала как знак внимания и способ сгладить напряженную ситуацию ввиду предыдущей консультации, где меня ввели в окончательное заблуждение. Валерия, вы специалист высокго уровня. Благодарю.

По промокоду подключил на месяц бесплатную подписку IVI. За пару дней до окончания промопериода отключил подписку, однако, ivi списала с карты Халва оплату на следующий месяц - 399 рублей. Обратился к ним, но ответа не получил. Написал обращение в Совкомбанк. Подробно описал ситуацию. В чате мне об'яснили, что данные карты попали в IVI, и банк не имеет возможности проверки правильности списания средств. Однако, опер принял обращение и через несколько дней на обращение пришло положительное решение о возврате средств.
Это уже не первая ситуация, когда Совкомбанк идёт мне навстречу. Сотрудники нацелены на поддержку клиента. Спасибо.

Добрый вечер! Сегодня я хочу вам рассказать как я обращилась за получением обычной дебитовой карты в отделение банка и как сотрудница Ирина мне помогла. 

Была я 27.02.2025 года в отделении Г. Барнаул ул. Павловский Тракт 251в.

Мне расказали о том, что есть две карты одна с кэшбеком, а другая с процентами на остаток.

Рассказали условия получения и какой будет кэшбек, как лучше использовать и как использовать в дальнейшем кэшбек по карте. Сотрудник рассказал все тонкости. Что огромное количество партнеров назвал магазины партнеры популярных такие как лента и монетка и прочие. Сказали что можно получить до 10% кэшбека на карту.

Я конечно выбрала карту с по которой можно получить кэшбек и очень давольна.

Подписание документов было через мобильное приложение банка, что на много упростило задачу и волокину с документами. 

Единственная была небольшая заминка с активацией карты, но сотрудник справилась и все отлично теперь я обладательница второй дебетовой карты от совкомбанка.

Документы приложу о посещении.

Очень вежливая сотрудница З-ая Анастасия , сделала всё для решения моего вопроса! Не сработала халва десятка при покупке в рассрочку в магазине партнёра. Вместо обещанных 10 месяцев оформилась рассрочка на 3 месяца. Анастасия подготовила обращение на увеличение срока рассрочки и объяснила подробно что и как будет происходить.

Картой Халва от Совкомбанка я пользуюсь уже не первый год. Единственное, что иногда вызывало негативные эмоции - не слишком щедрая программа кешбека - 2 % у партнёров банка, 1% у остальных продавцов. По факту, за месяц набегало не более 400 рублей. Всё изменилось в феврале 2025 года. Дело в том, что у меня есть вклад в Совкомбанке, и что бы повысить процент по вкладу, я сделал подписку "Халва.Десятка". С 12 февраля 2025 года начала действовать обновлённая программа начисления кэшбека, если не сдаваться в подробности - кэшбек вырос ровно в 2 раза, что не могло меня не обрадовать. Что бы уточнить подробные условия начисления кэшбека, 27 февраля 2025 года в 23:31, я создал запрос в чате мобильного банка. Уже спустя несколько секунд бот интернет-банка перечислил мне основные изменения, которые произошли в программе лояльности. В 23:36 я поинтересовался, будет ли повышенный кэшбек на покупки в магазинах Zolla. На этот вопрос мне ответила оператор мобильного банка Гаязова Диана. Оказалось, что данный магазин является партнёром Халвы, а значит положен повышенный кэшбек - от 4 до 10% в зависимости от суммы покупки. 

Хочу в очередной раз поблагодарить Совкомбанк и его сотрудников за помощь своим клиентам ! Мы не всегда внимательно изучаем и быстро ориентируемся в приложении! 

Очень выручает чат! С любым вопросом можно обратиться и помогут! 

26 февраля в 10.05 обратилась с вопросом о том, что начисленный и обналиченный кэшбек не отразился на моём балансе ! Первые 5 минут мне пытался помочь виртуальный помощник, но потом подключился менеджер Т-ва Алёна! Она быстро развеяла мои сомнения и объяснила, что деньги зачислены мне на онлайн-копилку! Гора с плеч! Настроение поднялось! Спасибо большое!

Давно пользуюсь Социальной картой Халва с кредитным лимитом. В дополнение к ней планировала пользоваться еще одной деб. картой банка, которая перешла у меня в Совкомбанк из Хоумбанка. Обратилась в чат за консультацией. Оператор пояснила что по этой карте действует точно такой же кешбек как по карте Халва, а я могу оформить еще одну деб. карту с повышенным кешбеком на категории. Теперь планирую пользоваться этими двумя картами для более выгодного кешбека. 

27 февраля я обратилась в чат Совкомбанка. Меня соединили с оператором-Ч-ой Асей. 26 января с меня были списаны суммы в размере 415,72 и 284,03. Общая сумма- 699,75. ..26 февраля также были списаны суммы в размере 572,95 и 126,83 . Общая сумма- 699,75. Я обратилась к Асе с вопросом за что были списаны эти деньги. Ася внимательно познакомилась с перепиской, проверила всю информацию и написала мне, что эти две суммы( 699,75) были списаны за услуги Годовой Подписки Халва Десятка. Общая стоимость-2799 руб. и мне была предоставлена рассрочка на 4 месяца по 699,75 руб. Я спросила : сколько с меня ещë будут высчитывать за Подписку? Ася ответила, что остался один платье по Подписке. Хочу похвалить Асю за то, что она грамотно и внимательно отнеслась к моему вопросу. Услугами Совкомбанка я пользуюсь с 2016 г. как собственными так и заëмными. Очень удобное мобильное приложение в котором я оплачиваю за услуги ЖКХ, за мобильную связь и т. д. У меня открыты вклады"Зимняя выгода с Халвой" и "Копилка", без визита в банк я открыла их в мобильном приложении. Всем рекомендую Совкомбанк!