96 864 отзыва о банке «Совкомбанк»

27 декабря перечислил со своего счёта ИП в банке Новый век на свою карту Халва, как физ. лица в Совкомбанке очень большие для меня денежный средства, заработанные тяжёлым трудом. Совершенно неожиданно для меня, Совкомбанк, удержал комиссию за ЗАЧИСЛЕНИЕ денежных средств в размере 20% от перечисленной суммы, как было написано -  в соответствии с тарифами банка. Я был в шоке! Просто ужас, такое чувство, что меня обманули.  Никто из сотрудников банка ни о каких процентах не предупреждал, в личном кабинете ХАЛВЫ тоже никакой информации! 28 декабря я обратился в офис  на Марксисткой с заявлением о протесте и письмом к Председателю Правления Совкомбанка Гусеву Д.В. В офисе меня слушать не стали и предложили отправить письмо  по почте в Кострому, что я и сделал в этот же день. Однако ответа до сих пор не получил. Мне 72 года. И мне очень больно и обидно, что у нас в России может происходить такое.

19 декабря оформлял кредит на 2320000 рублей на 2 года.  24 платежа, первый 19 января 2022, последний - 19 декабря 2023-го. Дело было вечером, каюсь, цифры не проверял досконально, ибо повесла на вежливую сотрудницу. Но заметил, что там есть некая услуга "золотой ключик ДМС". Я сказал, что мне эта услуга не нужна, что у меня етсь ДМС и именно от Альфа-Страхования (Совкомбанк как раз от нее предлагал), на что получил заверение, что "она уже есть в кредите, так что вам ничего не стоит". Ну подписал. На следующий день сел смотреть циферки, и с удивлением увидел, что сумма кредита 2334990, ане 232000 - стал разбираться - и нашел, что они за этот золотой ключик взяли и включили комиссию в 14990 в тело кредита. Вот тебе и "уже есть", вот тебе и "ничего не стоит". Я сразу же связался с банком, Они поизучали вопрос и 21 декабря вернули деньги. 27-го декабря позвонили мне и стали хамить, кричать, и требовать погасить просрочку. Я даже не понял о чем речь и какая может быть просрочка, ведь первый платеж 19-го января. Стал вникать, и оказалось, что комиссию они вернули с  садистской изошренностью - они вернули это платежом в счет основного долга, и насчитали в этот платеж сразу же и проценты, которые типа набежали за эти два дня, и получилось, что я как бы недоплатил - образовалась просрочка! Тут же грохнули мне кредитный рейтинг в БКИ! И требуют оплатить просрочку! И у них в графике теперь 25 платежей, а не 24 платежа, как в договоре.. И по телефону, и в отделении банка они признали, что это их ошибка, но вот уже прошло 8 дней и я все еще не могу добиться ее исправления. А звонить, хамить и кричать они продолжают. Никогда, никогда не связывайтесь с этим мерзким банком. Со своей стороны, при первой же возможности рефинансирую кредит, даже под бОльшие проценты, и сбегу с этого банка. В настоящий момент консультируюсь с адвокатами на предмет взыскания неустойки и потерь, в виду того, что из-за обрушенного кредитного рейтинга я фактически не имею шансов на рефинансирование, то есть меня привязали к этим обманщикам.

Оставляю данный отзыв о проявленной лояльности со стороны банка Совкомбанк к своему постоянному клиенту. Не думаю, что все банки сделали бы также. Поэтому оставляю положительный отзыв. Несмотря на отличный продукт карта Халва, которая действительно включает все, что нужно от карты (другие карты и не нужны), банк еще решил вопрос в пользу клиента. По условиям возврата ежемесячных платежей за подписку Десятка я в одном месяце не выполнил условия трат по карте. Но несмотря на это банк принял частное решение и вернул все платежи за год за подписку в размере 3600 руб.

Обратилась в чат Совкомбанка по поводу нечаянно перечисленного платежа за услуги Мегафон из заемных средств вместо собственных. Пыталась сразу погасить платёж не получилось. Попросила отменить платёж. Ответил Глеб Кочетков быстро, сообщил, что платёж отменить нельзя. Приятное, вежливое обращение и позитивное решение моей проблемки.  Глеб предложил решение вопроса таким образом. 16-го января будет начислена комиссия и сумма платежа, которые надо будет погасить сразу и тогда,  по программе лояльности, мне вернут деньги за комиссию. Рекомендовал быть более внимательной. Событие произошло 04 января 2022г. в 19:24:00.

Сама работаю в сфере кредитования, но с таким сталкиваюсь впервые. Мне позвонил специалист Аделия для оформления заявки на кредит дистанционно. Мы оформили заявку, она сообщила, что мне все одобрено и необходимо придти в отделения банка для оформления карты Халва, чтобы на неё мне перечислили денежные средства. Далее я должна была позвонить на горячую линию, чтобы мне прислали ссылку для подписания договора. Я выполнила все действия и мне поступило смс о том, что у меня отказ по кредиту. Т.е. получается, что я потратила свое время на поездки и оформление не нужной мне карты впустую. Получается банк таким образом вводит людей в заблуждение, чтобы они оформляли их карты "халва"!

Здравствуйте! Сегодня 04.01.22 открывал вклад "Оптимальный" в офисе "Совкомбанка" по адресу: г. Владимир, пр-т Ленина, д.40 Финансовый консультант Д-ов Артём Д. сказал, что вклад невозможно открыть без оформления карты "Халва". Я знаю, что по условиям вклада, оформление карты "Халва" не требуется и проценты могут быть перечислены на текущий счет для физических лиц. А.Д.Ду-ов не открывал мне вклад "Оптимальный 180 дней" пока я не написал заявление в свободной форме об отказе от карты "Халва", хотя это заявление является избыточным, т.к. оно не предусмотрено условиями вклада "Оптимальный".  Прошу разобраться в ситуации, чтобы А.Д.Д-ов не вводил в заблуждение клиентов и не навязывал ненужный продукт. Если финансовый консультант не знает о всех особенностях финансовых продуктов банка, то он не может работать с клиентами. Спасибо!

Очень доволен кредитом "всё под 0". Мне вернули все % которые я платил в течении 3 лет, а также сумел заработать на премиальных баллах. Главное делайте покупки в магазинах партнёрах и вы будете в плюсе.

Кэшбэк за оплату коммунальных услуг 1%. В других банках такого не встречал. В некоторых известных банках, например, еще и комиссия есть за оплату некоторых коммунальных услуг, а тут кэшбэк 1% за все. Это радует. А вот то, что кэшбэк за обычные покупки от 1000 рублей, не совсем радует. Можно хоть месяц каждый день делать покупки, но если меньше 1000, то останешься без кэшбэка. Бонусная система, кстати, тоже немного сложна в самом начале, но со временем разберешься. Я, например, использовал свои бонусы с 2% кэшбэком неправильно вначале. Но плюс банку, они пошли мне навстречу, и все вернули. Теперь буду дальше разбираться.

Пользуюсь картой Халва 3 или 4 года. Есть много других карт, но программа кэшбэка и рассрочки здесь все равно пока остается самой интересной для меня. Кэшбэком за всё это время в совокупности вернула уже порядка 50 тыс.руб. Условий конечно много и отслеживать надо, но в целом однозначно работает. Нравится, что вопросы решаются очень быстро, причем в пользу клиента. Было уже несколько случаев недоначисления кэшбэка по разным причинам, объясняли, что и почему, но всё равно доначисляли. Еще очень удобно переводить другим людям на халву. Открыли и маме, теперь любую сумму перевожу без комиссий. Кредитами не пользовалась, условия кажутся заморочистыми. А вот рассрочкой у партнеров - да, всё без комиссий, главное платежи вовремя В общем, банку и дальше так держать, спасибо за оперативность в решении вопросов

Пишу отзыв о данном банке т.к. уже нет сил с ними разговаривать. Кредитов в данном банке нет и не было. Родственник взял кредит в данном банке и не выплачивает. Указал мой номер как контактное лицо. И понеслось... С совкомбанка поступают звонки регулярно, в буднии дни когда я на работе. В выходные дни, звонки начинаются с утра. И так уже 2 месяца. Разговаривать с ними бесполезно. Сотрудники банка еще грубят и предлагают данный кредит погасить мне.... Я в шоке.... Кредиты стараюсь не брать. Долгов перед банками ни когда не было, но это просто ужас.

Не смогла распорядиться суммой процентов в размере 84000, которые пришли на карту халва по договору банковского вклада. Банк выдвигал все новые и новые условия для их снятия. Не рекомендую данный банк для заключения договора банковского вклада

Избегают встречи и общение с клиентом для решение проблем. Путём не предоставляя полной информации о продукте, обманывают людей а потом прячутся за законом. Клиенты данного банка только пенсионеры и те кто попадают на лицо Хабенского как добрый самаретянин. Очень много подводных камней включая программу золотой ключ.

Отличный банк. Самой приятно, что обратилась в этот банк. Доступные процентньные ставки, а если обслуживаться у партнеров банка так вообще без %.Могу посоветовать каждому, сервис на высоком уровне, в приложениях все грамотно, доступно, понятно расписано. Разные программы для мотивации по кешбеку и многому другому, что очень приятно под какой либо праздник. В сервисном центре по бесплатному звонку грамотные менеджеры все быстро обьяснят, донесут нужную информацию  и у вас не останется вопросов после общения.

Как то брала карту этого банка,хотелось в одном интернет магазине отоварится.Но в магазине не слышали о таком банке и их кредитах.Я расстроилась и сдала карту.Теперь мне названивают из банка и предлагают всяческие кредиты,между прочим сообщая,что карта у меня есть.То есть по ней в любой момент кто-нибудь может взять кредит .Я решила после очередного звонка всё же забрать карту на руки,но придя в банк ,услышала,что мне ничего не дадут,обиделась-ушла.Опять звонки из банка.....опять пришла в банк -сидит надутая и почти всегда тупая молодёжь и отправляют меня куда по дальше....И вот опять позвонили.Я послала....когда уничтожите мою карту,по которой я ничего не брала и перестанете в прямую издеваться над людьми.Объясните своему персоналу,что быть бездарем-это не престижно.

Всем доброго дня!С Совкомбанком я знаюсь уже лет шесть.Очень хорошие ,дружные ,отзывчивые сотрудники,при обращении в банк всегда притягивают руку помощи,кредитовались уже три раза,всё на высшем уровне,объеснят,разжуют и т.д.Отдельное спасибо хочу сказать сотруднице Мухабад,очень профессионально подходит к своей работе,свою работу знает на 1000 процентов.Одним словом не описать,много что хорошего произошло в стенах этого банка,всем кто сомневается не сомневайтесь,идите и сотрудничейте с этим банком.Спасибо большое что есть такие люди в этой сфере.С большой любовью Татьяна и Тамара

Покупал автомобиль через автосалон и был взят автокредит в Совкомбанке.  По дополнительному соглашению к дкп в автосалоне я не имел права полностью гасить кредит в течении 90 дней. Кредит был взят 27 октября, то есть до 27 января я не имею права его закрывать. В начале ноября я хотел закрыть большую часть кредита для "уменьшения срока кредита", но мне в этом отказали и менеджер сказал, что в любой момент вы можете сделать досрочное погашение только для уменьшения суммы ежемесячного платежа, а что бы уменьшить срок кредита нужно ждать планируемой даты списания, то есть 27 число. Я так и сделал, создал заявление, подождал и 27 ноября погасил основную часть кредита. Потом 27 декабря я так же с заявлением о досрочном погашении оплатил еще часть кредита и остался должен банку чуть больше 35 тысяч, что бы погасить их 27 января. Под новый год я решил положить деньги на счет кредитный счет, что бы уже не пополнять его и потом под 27 января написать заявление как я делал перед 27 числом прошлых месяцев и закрыть кредит не нарушая условия договора с автосалоном. 30 декабря Совкомбанк без моего заявления на полное досрочное погашение взял и списал деньги, и кредит погашен. В договоре написано что частично досрочное погашение кредита происходит по заявлению заемщика. Я вообще никаких заявлений не подавал, я только деньги на счет положил, что бы в новом году не думать о его пополнении. Уведомление о закрытии кредита пришло мне 31 декабря, я сразу позвонил в банк и составил обращение (номер обращения 108029150) о восстановление кредитного договора. Настроение на Новый год было испорчено. Очень надеюсь что банк все таки пойдет на встречу.

Являюсь клиентом данного банка уже несколько лет. В целом впечатление двоеликое... Не нравиться неподготовленность сотрудников, которые общаются с клиентами, предоставляя некоректную информацию. 27.12.21 заканчивался срок действия вклада и Я задал вопрос в чате о пролонгации, так-как никакой информации на сайте нет. С огромным интервалом получал разностороннюю информацию. Предоставляют информацию о ставке в 6,5%, а по факту вклад показал ставку в 7,3% В дальнейшем выяснилось,что действуют ограничения начислений по сумме вкладов. В итоге путались, переключаясь с сотрудников на сотрудников, пока сотрудница не сообщила что составила заявку и со Мной в ближайшее время свяжутся. 1 Января Мне звонит представитель банка Валерия, номер 7***** (Я уже сам выпросил номер для оценки за работу)., и сообщает о созданной заявке и предложением в помощи решении вопроса. Действительно за душу задело: человеческое отношение, подход и внимательность. Спасибо Валерии, за то, что Она смогла выделить банк с очень положительной стороны, Я искренне поблагодарил эту сотрудницу и пожелал того, что-бы сотрудники которые ввели Меня в заблуждение, брали с Валерии пример. Для Меня лично, это было совпадением: 1 Января, звонит представитель банка, и решает все вопросы... Спасибо Валерии, за то что она Является замечательным сотрудником, умеющим укреплять отношения между: клиент-банк.

Отказ по всем вопросам. Не реальные отве ы онлайн и прход в банк. Вы хоть кон ролируете опыт своих сотрудников или просто бере е с улицы.

Кредитный д-р № 4**********16 от 15.10.21 на сумму 1457910,75руб. При этом 1150000руб-автосалону, а что включает разница между этими суммами мне не известно Кредитный спец-т Диана рассказала о необходимости обязательного страхования жизни,без чего попросту не одобрят кредит. И о выгоде услуги "Назначь процентную ставку", с которой ставка по кредиту составит 2,49% годовых. При заключении д-ра мне еще выдали полис КАСКО № 331-56-384119-21 от 15.10.21 г., сказав, что он включен в сумму кредита Изучив документы, я увидел, что процедура страхования жизни вовсе не является обязательной и 01.11.21г.я отправил Почтой России письмо о признании ничтожным д-ра коллективного страхования № 123-77-000003-20 от 18.09.20 и возврате на мой счет в др.банке денежных ср-в, включ. комиссию Банка за подключение к Программе страхования и страховую премию. В нарушение Указаний ЦБ РФ от 20.11.2015 N 3854-У договор не приведен в соответствие с требованиями ЦБ РФ, ущемляет права потребителя условием возврата денег только на кредитный счет.  В конце ноября мне позвонила кредит.спец-т из автосалона, сказала, что нам надо оплатить д-р КАСКО, поскольку он не оплачен. 24.11.21 в 21.59 я позвонил на горячую линию банка 88001002100, где спец-т объяснила, что полис КАСКО шел в подарок за подключение доп. услуг банка   Я обратился в Совкомбанк за расширенной выпиской по кредитному д-у. Подробностей я не увидел,на что спец-т банка ответил, что мне надо обратиться за подробностями в а/с Как так?!сторонний кредитный спец-т в а/с знает ситуацию клиента лучше, чем офиц. сотрудник банка?! К а/с после разговора с банком доверие пропало Проверить полис КАСКО на сайте СовкомбанкСтрахование я не смог.Тех.поддержка объяснила "с данным полисом уже зарегистрировались с другого эл.ящика".  Я обратился в чат, где написали-полис действующий и период страхования 15.10.21-14.10.22 30.12.21 г. в моб.приложении мне пришлио 2 сообщения, что мои обращения(?!) № 106441357 и № 107647967 рассмотрены и %ставка стала выше. Никакие обращения об отключении Фин.защиты НЕ ПОДАВАЛ Я направлял одно заявление от 01.11.21 в банк О ПРИЗНАНИИ НИЧТОЖНЫМ д-ра № 123-77-000003-20 от 18.09.20, которое заблаговременно в отведенный 30дн. срок направил Почтой в банк. Прошу ознакомиться со ст. 165.1 ГК РФ Совкомбанк нарушил мое право на полную, достоверную и своевременно предоставленную информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора услуги (ст 10 З-на "О ЗПП").  Условия возврата ср-в (страх.премии и комиссии) в счет досрочного погашения кредита [b]ущемляют мои права как потребителя, [/b]т.к. согласно Указания ЦБ N 3854-У возврат должен осуществляться на реквизиты Страхователя. В соответствии с ч1 ст16 Закона «О ЗПП» условия договора, ущемляющие права потребителя.... [b][u]признаются недействительными[/u][/b] [b]Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) [u]в полном объеме.[/u][/b] На основании изложенного,ввиду ущемления моих прав, ничтожности ряда условий кредит.д-ра № 4431564216 от 15.10.21,  и д-ра коллект. страхования № 123-77-000003-20 от 18.09.20, прошу: Считать д-р страхования № 123-77-000003-20 от 18.09.20 г. недействительным и вернуть мне денежную сумму, включ. комиссию Банка за подключение к Программе страх-я и страховую премию Дать пояснения, за что под видом услуги «Назначь процентную ставку» в размере 2,49% я уплатил больше 80 тысяч рублей, если банк мне повышает по своему усмотрению процентную ставку?!  Предоставить запрошенные выписки

Общалась с оператором Аллой В-ой в чате банка Совкомбанк. Очень оперативно и качественно ответила на все вопросы. Впрочем, как всегда. Очень быстро банк отвечает в чате, вопросы любой категории можно решить. Отвечают и в выходные дни и в праздничные. С наступающим праздником всех сотрудников банка! Спасибо вам за работу!