125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

10 декабря 2022 года обратился в онлайн чат мобильного приложения Совкомбанка по вопросу компенсации платы при пользовании подпиской "Халва.Десятка" при помесячном списании абонентской платы. Вопрос заключался в том, что с 1 августа 2022 года была отменена компенсация выплат при пользовании "Халва.Десятка" после года использования при выполнении условий подписки. При этом, отмена касалась именно подписки с помесячным списанием абон. платы. В случае платы за подписку единоразовым платежом (за весь год сразу) условия не менялись. Я пользовался подпиской с середины августа 2021 года, поэтому ровно через год, ежемесячно выполяя условия подписки, в конце отчетного периода (27 августа 2022 года) я получил компенсацию за пользования ей. Подписка, естественно, пролонгировалась еще на год на тех же условиях, при этом каких-либо уведомлений о том, что 1 августа были измененены условия пользования ей при ежемесячном списании абон. платы я не получал. Почти через 4 месяца, а именно 10 декабря 2022 года мне пришло персональное уведомление, что я могу получить 500 бонусов в случае перехода на "годовую" подписку, а также то, что компенсации при помесячной оплате мне не будет. При этом, я по-прежнему выполняя условия подписки уже понес расходы за ее пользование с сентября по ноябрь 2022 года и даже перейдя на годовую и продолжая выполнять условия подписки просто терял бы денежные средства за 3 месяца о чем меня уведомил специалист банка посредством онлайн чата. На попрос как мне возместить потраченные деньги за 3 месяца, ведь я выполнял ежемесячно условия подписки, специалист заверил что это не возможно. Тогда я спросил почему меня не предупредили о том, что в начале августа произошли изменения пользовния подпиской при ежемесячном обслуживании. На что оператор ответить затруднился и позвал старшего специалиста Клиентского сервиса А. И-ва. После оперативного изучения переписки, а также своей руководящей документации (с изучением которой у первого специалиста были, видимо, какие-то проблемы) Антон заверил меня, что т.к. я подключил услугу "Халва.Десятка" до внесения изменений в начале августа 2022 года, то для меня останутся действовать прежние условия и при выполнеии условий подписки я по-прежнему получу компенсацию, при этом, в случае перехода на годовое обслуживание компенсация также будет предоставлена в конце августа 2023 года за срок пользования ежемесячной подпиской в предыдущий отчетный период. 

За данную консультацию я выражаю большую благодарность А. И-ву, т.к. данный сотрудник умеет читать и правильно воспринимать юридическую банковскую документацию, а также помимо выполнения повседневных задач, успевает ее изучать несмотря на постоянное внесение изменений. Всегда приятно обращаться к специалистам своего дела, которые выполняют свои задачи не "спустя рукава" и ходят на работу "не номер отбывать", а действительно являются интересующимися, добросоветсно выполняющие свои должностные обязанности и, надеюсь, премирование Антона со стороны руководства не заставит себя долго ждать.

Отличный банк, пользуюсь им уже пятый год.

Недостатков нету. Одни плюсы.

Долги в приставах не беда, дали без проблем карту овердрафтную (кредитную), с лимитом 15000. Пользуюсь активно, соблюдаю минимальные условия по карте, за это всякие бонусы, возвраты и т.п., увеличили лимит через год до 30000. Прошло ещё полгода увеличили до 60000, и так далее уже 90000, держится около 1,5 лет, больше не увеличивают, не знаю почему. Приставы ее не видят, думаю потому что она кредитная, т.е. заёмные средства ( по отчётам у приставов проверял, сведения от банков в ОССП подаются, но арестов на счёте никогда не было). Считаю что это самый большой плюс👍👍👍 !!!

Так же предложили программу по исправлению кредитной истории. На первом этапе дают 10000, но ты их не получаешь, просто гасишь, досрочное погашение запрещено, нужно в срок, думаю приучают платить во время😂 и по графику. Как только закрываешь, деньги тебе возвращают обратно и сразу же переходишь на второй этап. Там дают уже 20000. Так же гасишь соблюдаешь все условия, без просрочки и по графику и переходишь на третий этап, там предлогают уже 60000. Вот взял на 15 месяцев. Да и кстати везде есть возврат процентов после закрытия кредита, думаю круто, 60000 взял платеж 6000 в месяц, 15*6000= 90000

Возврат будет 24000. Переплата всего 6000. Думаю лучше кредита не придумаешь.

Как его выплатишь, перейдешь на 4-ый уроветь, там уже кредитование от 100000-300000.

Так же они без проблем дают залоговые кредиты: ипотека, под недвижимость, кредит под залог авто, под залог третьих лиц.

Плюс у них есть всякие плюшки.

1) Можешь ложить кредитные деньги на карту и сразу же ими пользоваться;

2) Есть магазины партнёры, где рассрочка заёмных денег увеличина до 24 месяцев, 🔥обычная рассрочка не в магазинах партнёрах 3 месяца!!!!🔥🔥🔥

3) При соблюдении обычных условий по карте, на каждом месяце пользования, ты продвигаешься по уровням, у тебя накапливается баллы, и за одну покупку у партнёров банка, например магазин м- видео, тебе будет доступен кэш бэк до 30%, но не более 5000 руб., (Год назад я дошёл до 10 уровня купил телефон Самсунг S 21 по акции за 49990, вернул кэш бэк 4999 и ещё была рассрочка за заёмные деньги на 24 месяца, плюс от М-Видео получил бонусов на тысяч 5000-6000, точно не помню, и программа опять с нуля пошла, вот уже опять 11 уровень набрал, купил супруге часы опять же по акции эпл-вотч за 24000 и жду опять возврат 11 процентов и опять же рассрочка на эту сумму 24 месяца, так как партнер банка, и бонусов в этот раз магазин начислил 6500), они спокойно конвертируются в рубли и ты их можешь тратить как обычные деньги.

4) так же есть бесплатные подписки на штрафы авто, по правам, приставы и т.д.

5) Бывают промокоды со всякими бонусами и т.п., партнёры недели, товары недели где на них особые условия по рассрочке или кэш бэку.

В общем хочу сказать, что банк отличный, у него партнёр ВТБ, Альфа банк. Можно через их банкоматы снимать и ложить без комисси, т.к. Они по всюду, а совком банкоматы только в офисах, офисы не круглосуточные.

Банком удобно пользоваться как в моей ситуации, так и другим людям. Иметь карту просто для покупок в магазинах партнёрах и за это получать кэш Беки и бонусы!!!

Спасибо всем за понимание, 

Добра вам люди

Пользуюсь картой 'Халва" уже не один год, условия мне нравятся, большая партнёрская сеть, рассрочка на несколько месяцев.

На одной карте отдельно свои и кредитные деньги.

Начисляется кешбэк с покупок и % на остаток.

А самое главное лояльные сотрудники, которые могут помочь, даже если я по своей невнимательности перевела не те деньги.

Большое спасибо менеджерам клиентского сервиса Ирине и Матвею за их не лёгкую и ответственную работу.

На день рождения банк подарил мне рассрочку 12 месяцев по карте халва но я забыл что подарок имеет ограниченное время действия спохватился когда действие подарка закончилось и решил обратиться в службу поддержки банка в приложении карта халва. Мне ответили сразу я задал вопрос о сроках действия подарка сотрудник банка Д. Л-ва мне все подробно объяснила что подарок 12 месяцев рассрочки в честь дня рождения действует только в день рождения и два дня после. Дарья выслала мне промо-код на 12 месяцев рассрочки в честь дня рождения повторно. Хороший банк интересные и выгодные подарки и предложения.

Отличная реакция на поставленные вопросы, быстрые, понятные ответы!

Вежливое, корректное общение!

Один из самых быстрых на реакцию и чёткого общения!)

Задавая вопрос в чате совкомбанка, можете быть точно уверенны, он не останется без внятного ответа, сотрудники стараются разобраться, при необходимости задают уточняющие вопросы, чтоб вопрос разрешить здесь и сейчас, молодцы.

P.S. есть с чем сравнить, доводилось общаться в других банках, где складывается ощущение, что тебе одолжение делают отвечая на какой либо вопрос..