93 561 отзыв о банке «Совкомбанк»

Не интим

15 мая 2020 года я оформила автокредит (договор № 293****953). При оформлении автокредита сотрудник СовкомБанка сообщил мне информацию о том, что согласно политики банка мне гарантированно вернут часть комиссии удержанной банком за включение в программу финансовой и страховой защиты в случае досрочного погашения автокредита, если я оформлю кредит на сумму свыше 500 000 рублей. Обратившись в банк за возвратом части платы за включение в программу страховой защиты после досрочного погашения кредита я получила отказ, причем в ответе банк ссылается на общие условия и полный возврат "платы",  а нее ее часть. Из этого следует, что слова сотрудника банка, который оформлял мне кредит, были ложными. Изначально я планировала оформить кредит на меньшую сумму, но после получения указанной выше ложной информации от сотрудника Совкомбанк приняла навязанное решение оформить кредит на сумму более 500 000 рублей. Итоговый размер платы к удержанию за включение в программу страхования сотрудником банка мне озвучен не был, в заявлении не указан. Сотрудник банка ссылался на пункт 2.1. Заявления о включение в программу, где указано, что "Размер платы за Программу: 0,342% (1711,84 рублей) от суммы потребительского кредита, умноженной на количество месяцев срока кредита" и утверждал, что плата за программу будет пересчитана исходя из фактического срока действия кредитного договора (т.е. при досрочном погашении кредита мне вернут разницу в сумме,пересчитанную по кол-во неиспользованных месяцев).  В результате я понесла дополнительные расходы на оплату комиссии за включение в программу финансовой и страховой защиты, потому что оказалось, что ее размер рассчитывается относительно суммы кредита. Также учитывая, что мне вернут часть страховки при досрочном погашении кредита (что оказалось обманом), я не стала отказываться от включения в программу финансовой защиты. Эту ситуацию я озвучила на горячую линию Совкомбанк. Но решение по моему вопросу не изменилось. Получается, что сотрудника банка при оформлении кредита намеренно обманывают людей, вероятно их зарплата зависит от суммы оформленного кредита и оформления страховки. А руководство Совкомбанк закрывает на это глаза, в итоге страдают люди, которые считали,что информации, которую доносят сотрудники СовкомБанк при заключении договора, можно верить и что она полностью соответствует фактическим условиям в самом договоре финансового страхования и не может толковаться иным образом. Но разве руководство банка не должно отвечать за действия и слова своих сотрудников?  Кредит был мной оформлен на 3 года. Погашен за 3 месяца. Сумму которую мне должны вернуть исходя из не использованного периода 33 месяца составляет округленно 56000 рублей.  Причем, при повторном обращении в автосалон, сотрудник Совкомбанк от своих слов не отказался, также информацию о возврате части страховой премии при досрочном погашении автокредита подтвердили работники автосалона и специалист по страхованию. Дополнительно сообщив, что указанные выше условия, были озвучены каждому клиенту. Следовательно все клиенты были проинформированы об одних и тех же условиях по возврату устно от представителей банка, а по факту столкнулись с другими.  Руководство банка прошу понести ответственность за действия и слова своего сотрудника и вернуть мне часть платы за программу добровольного финансового страхования в связи с досрочным погашением кредита (в размере 56000 рублей). В случае отказа я буду вынуждена обратиться в суд.  ТАКЖЕ ПРОШУ СО МНОЙ СВЯЗАТЬСЯ ОБМАНУТЫХ АНАЛОГИЧНЫМ ОБРАЗОМ КЛИЕНТОВ СОВКОМБАНК ДЛЯ СОСТАВЛЕНИЯ КОЛЛЕКТИВНОЙ ЖАЛОБЫ!

    Мы с женой решили положить деньги на халву,клиентам банка являюсь давно и уже не раз лежали на халве не малые деньги на остаток собственных средств начисляли порядка 5 процентов годовых вроде и не много но удобно что их можно снять в любое время и сколько полных месяцев отлежало на них начисляют порядка 5 процентов годовых,в этот раз пришли положить деньги на халву по адресу г.Иваново ул Лежневская 159, часть денег уже была на халве и около 2 милионов принесли наличными ,взяли талон дождались когда прегласят,сотрудницу зовут К-ва Ольга Сергеевна мы ей сказали что хотим положить деньги на халву она спросила почему не на вклад ведь на вкладе процент выше мы ей сказали что ищем квартиру и незнаем какой срок будут лежать деньги она нам сказала что у них есть вклад удобный и там получится на 0.8 процентов больше и плюс 1 процент в конце срока для держателей карт халва при выполнение условий надо каждый месяц тратить или 10 или 15 тыс руб но у нас всегда выходит больше этих сумм,мы спросили если вклад на пол года а деньги отлежат только 2 месяца она сказала что сколько полных месяцев отлежит вклад на них будет начисленно 5.6 процентов годовых но единственное условие что до оканчания вклада обязательно должны долежать 50 тыс руб и у меня и у жены мы согласились и открыли 2 вклада на меня на милион рублей договор 2750971514 и на жену на 500 тыс руб на жену договор к сажалению не под рукой,и ещё положили жене 500 тыс на халву для расплаты в магазинах и чтоб оставить задаток за квартиру которую найдём,квартиру нашли только через 4 месяца,заказали деньги пришли сняли сказали чтоб на вкладе оставили у меня 50 тыс и у жены 50 тыс,пришел срок окончания вклада мы пошли их закрывать и в место обещянных процентов по вкладу мне начислили в районе 1600 руб жене около 1400 руб мы узнали почему начислили такие копеечные проценты на что нам сказали что по договору вклада у нас сумма ту что снимаем она расчитывается до востребования а на оставшуюся сумму начисляются 5.6 процентов годовых,я спросил получается что сам сотрудник посоветовала вариант худжий чем с тем которым пришли мы  ответ так и не услышал я узнал когда будет начальник этого отделения мне сказали в понедельник а сам сотрудник оформлявший вклады во вторник,я отпрасился в понедельник пришел спросил где начальник на что мне сказали что начальник будет во вторник а этот сотрудник на рабочем месте,я к ней подошел вместе с женой объяснили ей ситуацию она начала оправдываться и говорить что она не могла сказать что на снятую сумму начисляется 5,6 процентов на вопрос давайте поднимем запись разговора занервничала и предложила нам бонусы которые можно будет перевести в рубли и попросила подождать чтоб узнать сколько максимум сможет банк одобрить потом сказала что банк одобрил 1 тыс руб вам и 1 тыс руб жене суммы смешные,я отпрасился во вторник пришел в банк начальник был на месте я ей объяснил ситуацию она сказала что сотрудница написала объяснительную что по её вине клиентам не начислили проценты и что рассматривают это максимум 3 дня завтра крайний срок если проценты не доначислят звоните узнавайте и дала номера заявок не кто не торопился доначислять проценты дозвониться не реально переключают на электронного помошника он бесполезен,написал в чате оператору скинул номер заявок на что мне написали что срок рассмотрения не 3 дня а 10 рабочих дней сотрудница написала объяснительную и заявление на рассмотрение в понедельник 17 августа сегодня 29 августа и у нас не каких доначислений процентов нет,номер заявок моя 64960992 жены 64960657 мы в этот банк больше не обратимся,если банк не решит эту проблему придётся идти к юристу,как всё разрешится напишу здесь,всем удачи и учитесь на чужих ошибка

Начну с того, что я стал наследником авто, которое было в кредите в Совкомбанке. Проблемы начались сразу. 1. Ежемясные платежи по кредиту я платил исправно, но банк, не предупредив меня, заморозил счета. В итоге просрочка по кредиту, о которой я узнал, позвонив по телефону сам! Ещё и пени мне начислили.  2. При личном посещении банка сотрудники не могут ответить на вопросы, а пишут при мне мои же вопросы в чат-поддержку.  3. Так же случайно узнал, что было страхование жизни. Начал собирать документы, Три Раза! мне пришлось посещать банк, чтоб решить проблемы с документами, т.к. сотрудник то не все документы возьмёт, то копии не снимет, то им нужны оригиналы. А когда уже начал ругаться, то вообще отказались брать документы и послали в страховую компанию. Но все же все приняли, правда в другом отделении. Сказали, что срок рассмотрения - месяц. Ну хорошо, подожду. Спустя три недели прихожу в отделение и спрашиваю как там процесс рассмотрения страхового случая, оператор банка мне отвечает, что вчера!!!документы отправили. Но тут большое спасибо страховой, они за несколько дней все решили в мою пользу....в месяц уложились. 4. Закрыл кредит досрочно. После этого страховая признала случай смерти страховым, а значит сумму, которую я платил все эти месяцы мне должны вернуть...деньги перечислили на счёт Совкомбанка. В понедельник вечером пришло СМС что деньги на счету, заказал выдачу на пятницу. В четверг мне звонит сотрудник банка и говорит, что с меня документ о праве наследования этих денег. ВЫ СЕРЬЕЗНО?!?!? Во-первых, такой документ я приносил уже, когда вступил в наследство. И кредит переводили на мое имя. Во-вторых, сумма страховой выплаты пришла на счёт после вступления в наследство и не является наследуемой частью! Возникает вопрос, юристы Совкомбанка свои дипломы покупают? На данный момент жду...вернут мне мои же деньги, которые я платил или нет. За 8 месяцев нервы потрепали и это ещё не конец. Не советую данный банк в г.Пермь

Поехали! Оформил кредит "Прайм" в Совкомбанке + карта Халва + решил выполнять условия, чтобы кредит был под 0%. Исправно следил за тем, чтобы выполнить условия и получить выплаченные проценты в конце срока кредитования (ой это не легко для меня было).  Прошло 1,5 года, звонок из Совкомбанка, сотрудник предложил рефинансировать этот кредит + добавить денежек, условия меня устроили, дистанционно отправили договор (ну круто! думаю, никуда ходить не надо). Изучил договор, созваниваюсь с сотрудником, спрашиваю - "А если закроем текущий, то по условиям "все под 0%" потеряю возможность вернуть проценты?" Ответ сотрудника банка - "Нет, так как вы рефинансируете в нашем же любимом банке, банк вернет вам проценты за те 1,5 года, что вы исправно выполняли условия, а деньги после закрытия придут на карту в течение 5 рабочих дней". Офигенно думаю, просто огонь! Проходит 5 рабочих дней... Звонок в Совкомбанк - "А где деньги господа?"- "Какие деньги?"- "Вы же раньше закрыли кредит, вы не выполнили условия?"Будьте внимательны!

Все вежливые мне очень понравилось я рекомендую всем ваш банк мне нужны деньги я уже клиент вашего банка и беру кредит не первый раз мне нравится с вами работать спасибо большое

Я, С-ва Резеда Мусанифовна, недовольна кредитом предоставленном при покупке автомобиля в автосалоне г. Альметьевск «Диалог-авто». Мне сказали что это автокредит. Рассматривали очень долго. Договор был готов после 20 часов вечера, когда я уже устала и невнимательность при чтении присутствовала. Очков с собой не было вчитываться в мелкий текст. Я верила в пояснения агента. В итоге оказалось что это потребительский кредит с 18%, вместо заявленного автокредита в 11,9%. Защиту кредита они использовали тройную в свою пользу, в том числе страхование жизни 1800₽ в месяц на все 60 месяцев, Каско, финансовая защита, комиссия за обслуживание 150₽ в месяц на все 60 месяцев и т.д. За машину должна была заплатить 500000₽, а в банк я стала должна 920000₽. Это просто чудовищно! Меня просто ограбили! Это банк бандитов с большой дороги!

Не очень понятно пользование рассрочкой

Очень нравятся услуги Совкомбанка. И сервис, и обслуживание на высоте. Делала здесь уже более трех вкладов на 1 год. Все время за 2-3 дня мне звонили и уточняли, буду ли я продлевать вклад или снимать. Год назад я сделала очередной вклад, но точную дату забыла. Позавчера мне позвонили из банка, чему я очень удивилась. Вроде, ничего не должна. Но мне сообщили, что срок моего вклада истекает и его нужно либо продлить, либо снять. Я, конечно, всегда снимаю по истечении времени все свои вклады. Вчера утром я пришла в банк, меня пропустили без очереди, все оперативно выдали, сумма стала внушительной за год, поэтому я собираюсь в ближайшем будущем сделать очередной вклад. Благодарю сотрудников банка за бдительность и оперативность по отношению к клиентам, так как если бы мне не позвонили и не напомнили о вкладе, я бы могла упустить такой важный момент.

26.08.2020 я обратился в Мини-офис №202 к сотруднице С-ой Софье за получением кредита. Пришел я как оказалось в обеденный перерыв (с 13-00 до 14-00). Софья не стала просить меня ждать окончания перерыва и подробно рассказав про все условия кредита, оформила заявку. Я был удивлен и рад, так как о перерыве в офисе не знал, а в другое время приехать не смог бы.Кредит мне одобрили в течении часа и сразу предоставили денежные средства. Хочу выразить огромную благодарность банку и таким сотрудникам за качественное обслуживание клиентов. Софье прошу выразить отдельную благодарность! Спасибо.

Взял авто кредит в этом банке. Развели классически: просидел в автосалоне с открытия до вечера, представитель банка появился за 5 минут до закрытия, срочно подсунули бумажки на подпись. Ничего не объясняя вручили "бесплатную" золотую карту. В личном кабинете банка потом обнаружил запись "Зачисление денежных средств со ссудного счета на депозит в рамках потребительского кредитования, Обработка запроса на кредитование. 4999.00. Удержание комиссии за карту согласно тарифов - 4999.00". Пока смог добраться до отделения банка - прошло уж 20 дней и мне объявили, что "мой поезд ушел..."

Сплошные скрытые проценты и комиссии. Рассказывают только ту информацию, которая выгодно исключительно банку. Ни слова о навязываемой страховке жизни, которую нальзя вернуть по истечении 30 дней, а узнаешь ты о списывании страховки ровно тогда, когда она списывается. Тоже самое и с гарантией низкой ставки. Заплатить досрочно не получится - сплошные штрафы и санкции. В общем все то, что навсегда делает сотрудничество с банком крайне неприятным и невозможным в будущем. На встречу не идут. Самый не клиентоориентированный банк. Будьте осторожны.

Произошла со мной позавчера интересная вещь в Совкомбанке, я до сих пор в шоке. Обслуживаюсь здесь уже не первый год в отделении города Абаза на улице Победы. В общем, часто снимаю со своего счета крупные суммы. Через карту все снять не получается за раз, поэтому иду в кассу. Вот и вчера мне на счет пришла большая сумма, и я пришла в банк ее снять. Я была второй в очереди, что сильно порадовало, не люблю очередей. Пришла моя очередь, процедура прошла без особых приключений, самое интересное случилось после. Я взяла деньги, попрощалась с кассиром Натальей и пошла дальше по делам, как, вдруг звонок от нее! Девушка сообщила мне, что не додала всех денег по ошибке и просила вернуться получить остаток. После этого она и управляющая извинились передо мной и отдали деньги. Я приятно удивлена честности сотрудников банка. И очень довольна, что выбрала именно его.

Здравствуйте,  Сложно сдерживать эмоции.....  Взял ипотеку. Обязаловка для сохранения % страхование - титул, имущество и личное страхование. При пролонгации с титулом и имуществом проблем нет, а вот с личным страхование проблема. Втюхивают коллективное страхование 1.5% от суммы кредита - 25к+. Сумма значительная, ставка 11,4%. В договоре прописано расплывчато - "согласно выбранной программе", со слов сотрудников отделения и горячей линии (чудом дозвонился) вариантов выбора страховой нет, только Совком. Я прошу настоятельно, что бы со мной связались и разобрали все возможные способы личного страхования для снижения ставки.  Так же оставлю отзыв о работе горячей линии - меня 7 раз переключили на ответственные отделы по данному вопросу, но вопрос так и не был решён, потому что переключили не туда, куда нужно, где хамски отвечали, что это не их проблемы и Велком назад на горячую линию.

Добрый день! Хочется оставить благодарственный отзыв в адрес СОВКОМБАНКА! Недавно оформила карту ХАЛВА! Операция прошла очень быстро: быстро оформила заявку, через короткое время одобрили, и карта была готова за короткий период. Также есть функция увеличения лимита на карте, что очень удобно и не в каждом банке имеется. Для этого достаточно просто подойти в отделение банка и там Вам помогут с оформлением. Также на карте можно сохранять собственные деньги под процент. Я оформила рассрочку на 5 месяцев для приобретения техники в новый дом. Но вскоре я поняла, что мне не хватает еще некоторого времени для того, чтобы вернуть всю сумму. Я обратилась в банк со своей проблемой, и сотрудница Мария Денисова пошла мне на встречу. Она продлила рассрочку еще на 3 месяца, за что я ей очень благодарна. Довольна, что выбрала этот банк для себя.

Обслуживаюсь в Банке ул Ленина 56, Всегда все было хорошо, но появилась новый работник Х-ВА ЕКАТЕРИНА- хамка, высокомерная, не воспитанная девушка. Обратите на это внимание. Распугает всех клиентов!!!

Охарактеризую одним словом "Обманщики",посоветую Всем кто обратиться в это учреждения как можно быстрей покинуть его. Повторюсь "Обманщики".

Я обратилась в отделение банка города Санкт-Петербург по адресу Проспект Большевиков дом 9к 1 в Совкомбанк 25.08.2020 ориентировачно в 18.00,,я хотела забрать сумму вклада ,но старший финансовый консультант О-ко Н. С. рассказала про действующие процентные ставки по вкладам, я решила оставить денежные средства в вашем банке.Мне очень понравилось то как финансовый консультант  подробно мне рассказала о каждом вкладе, объяснила мою выгоду по получению Процентов, благодаря Наталье я решила оставить денежные средства, прошу отметить качественное обслуживание, знание продуктов банка, также сотрудник объяснил некоторые вопросы по использованию мобильного приложения, рассказал про ссылку приведи друга, мне захотелось остаться и сотрудничать с банком и в дальнейшем. Прошу отметить и поблагодарить сотрудника в проделанной работе. С уважением Д. Ирина А.

Техподдержка на 1. Для отправки платежки нужно получить и ввести 1 смс, для отмены платежки нужно - отправить специальную смс на номер банка, ввести платежный пароль, который когда то давно получал в банке, ввести смс которую присылает банк... В итоге заблокировали онлайн банк после неправильного ввода одного из пунктов на 5й попытке (то ли слово не подошло, то ли смс запаздывала). Заявку техподдержка банка обрабатывает за 3 дня, поэтому на меня забили и забыли... пришлось ехать в банк и с паспортом и специальным заявлением полчаса заниматься "разблокировкой" доступа к онлайн банку.

Пользуюсь услугами банка много лет.Не было ни одного случая,чтобы осталась не совсем довольна обслуживанием. А последний мой приход послужил поводом написать благодарность!я оформляю вклады ,используя карту Халва(ставка выше),но в последний месяц перед окончанием вклада,я не полностью потратила 10 тысяч на покупки(таковы условия),поэтому не получила повышенный процент.Я огорчилась,но менеджер предложила написать мне заявление с просьбой пересмотреть это решение,что я и сделала.Решение было принято в мою пользу.Огромное спасибо работникам банка!