105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Недавно звонил на горячую линию Совкомбанка, узнавал как пригласить друга по акции, чтоб друг по моей ссылке открыл кредитную карту Халва, какие условия надо выполнить, чтобы мы с другом получили бонусы. Оператор профессионально мне всё подробно рассказал, был очень внимательным и вежливым. Мой друг успешно открыл карту, правильно выполнил условия и мы получили бонусы. Замечательный банк и отличные люди, которые работают в нем.

19 января 2025 в онлайн чате Халвы Совкомбанк пыталась разобраться с проблемой активации промокода , который никак в ручную не срабатывал, не начисляли балы за покупку, просто она не отображалась в приложении Халва, хотя промокод и был виден в приложении, но при нажатии на него ничего не активировалось!

Сначала несколько консультантов не могли разобраться в моей проблеме и когда в 11,53 подключился к диалогу Василий М-ов, он тщательно изучил переписку, запросил скрины операций и в конце концов все решил и начисли в ручную мне мой кэшбэк в виде промокода.

Оформил кредит наличными на развитие бизнеса. Мне сказали что снятие наличных с банкоматов нашего банка будет без комиссии, со сторонних с комиссей. Вывел сумму сразу же в офисе банка через банкомат, но через два дня комиссию списали со счета. Я обратился в чат с этим вопросом и оператор М-ва Аделя оперативно решила в положительную сторону мой вопрос. Списанные деньги за комиссию моментально вернулись обратно на счёт. Огромное спасибо!

• С кредитной карты сняла деньги 60000. Платеж распределился равными частями на три месяца. Временно на больничном, не работаю. Платеж в феврале мне не посилен(20700), расходы на лекарства. Обратилась в банк. Решение нашлось. Пол года я буду платить минимальный платеж 3038, затем сумма долга раз делиться на 12 инсяцеа. Для меня это идеальное решение. Спасибо, Совкомбанку.

19.01.2025 в 10:46 обратился в чат Совкомбанка, была необходимость в смене номера телефона на новый. На помощь пришла сотрудница Лариса, для подтверждения смены номера телофона, потребовалось сделать селфи, далее - актулизировать данные паспорта, и наконец, новый номер телефона в системе. Данная процедура заняла не больше 5 минут. Спасибо сотруднице - Ларисе и банку, за высокий и скоростной сервис поддержки клиента! Скриншоты переписки к отзыву прилагаю. 

В декабря от Совкомбанк мне был предоставлен промокод на 1500 р, который можно применить к покупке от 100 р и будет начислен кэшбэк 1500 р и в последствии этот кэшбэк можно конвертировать в рубли, выбрав покупку для возмещения. Мне были непонятны условия применения промокода, т.е. на первом этапе применения промокода нужно применять его к покупке от 100 р или к покупке от 1500 р, чтобы в последствии был начислен кэшбэк именно 1500 р, который можно будет перевести в рубли, выбрав покупку для возмещения. Обратившись в чат Совкомбанка 27.12.24 мне было в простой, понятной форме разъяснено, что на первом этапе применения, промокод можно применить к покупке от 100 р и впоследствии будет начислен кэшбэк 1500 р, который уже можно будет конвертировать в рубли, выбрав покупку для возмещения средств. Таким образом, я применила промокод к покупке от 100 р и 18.01.24 мне был начислен кэшбэк 1500 р, я выбрала покупку, равную стоимости 1500 р для конвертации кэшбэка в рубли, в результате чего кэшбэк был конвертирован в рубли, равные 1500 р. Благодарна службе поддержки за быстрое реагирование на мой вопрос и оператору чата Ю-ову Матвею за детальное и понятное консультирование меня по данному вопросу.

Появилась необходимость в наличии большой суммы денег. Брать в кредит опасаюсь, да и переплачивать не хочется. Халвой пользуюсь активно и у меня 160 тыс р заемных. Вот решила снять их наличными, но предварительно поинтересовалась в чате поддержки приложения, как это сделать, какие условия и алгоритм по моему вопросу. Написала в поддержку, через пару минут со мной связалась Виктория -а, она ознакомилась с моим вопросом и дала подробный ответ по моей ситуации. При снятии заемных средств срок рассрочки зависит от наличия подписки «Халва.Десятка»: 

- 3 месяца (с подпиской) 

- 2 месяца (без подписки) 

Лимит на 1 снятие - 30 000 ₽ (количество не ограничено). Лимит на 1 снятие - 30 000 ₽ (количество не ограничено). 

Комиссия - 399 ₽ за каждую операцию, списывается сразу. При нулевом балансе комиссия выставится в ближайший платеж.

В сторонних банках возможна дополнительная комиссия/лимиты на снятие рекомендовала уточнять у них. Предупредила, чтобы перед операцией я проверила приоритет списания.

Чтобы снять 160 000 рублей нужно будет провести операцию снятия 6 раз, за каждую операцию будет комиссия 399 рублей, то есть 6 раз будет списана комиссия. Срок рассрочки на заемные средства будет 3 месяца на каждую операцию. Такой вариант мне подходит. Виктория помогла разобраться в рассчетах и показала, как проверить приоритет списания средств. 

17.01.2025г посещал офис Совкомбанка в Казани по ул. Амирхана Еники 2\53. Меня проконсультировала эксперт по финансовым вопросам Ш-на Ильвира И. Она предоставила мне всю необходимую информацию по условиям использования подписки Халва Десятка. При ежемесячной оплате по этой услуге абонентская плата 299р в месяц, но если сразу за год - то скидка 15 процентов, что позволяет существенно сэкономить. Также, если клиент пользуется этой подпиской впервые, он может вернуть сумму подписки за год бонусными баллами, т.е. фактически компенсировать траты. Это очень удобно. Но, к сожалению, эта акция разовая. Если один раз вы уже получили по ней вознаграждение, повторно это сделать не удастся. Хотелось выразить благодарность специалисту Ш-ной И., что она пордробно разъяснила мне этот важный аспект. Раньше я уже участвовал в этой акции по подписке Халва Десятка, и получал вознаграждение по ней. Хотелось бы пожелать Совкомбанку и дальше пролонгировать акции по Халве Десятка, и распространить ее и на всех пользователей, не только на новых, это бы еще больше повысило ее привлекательность. «Халва.Десятка» включает 10 преимуществ для держателя карты. Подписка дает от 10 месяцев рассрочки на любые покупки в более чем 240 000 магазинах-партнёрах «Халвы», при этом партнерская сеть постоянно растет. За покупку от 50 тыс. рублей у партнеров с использованием собственных средств и с помощью телефона Совкомбанк начисляет 10% кешбэка.

Также не могу не отметить, хорошо поставленную работу этого офиса Совкомбанка в Казани на Амирхана Еники 2\53, удобство расположения, рядом с остановкой Калинина, вежливость и информированность сотрудников, которые всегда готовы помочь в решении трудных вопросов и проконсультировать, современную обстановку в офисе.

13 января 2025г. вечером обратился на горячую линию поддержки Совкомбанка, так как полчаса не мог зайти в мобильный банк. Ориентировочно с 18:40 при входе в систему появлялась ошибка. Перезагрузки телефона и повторные попытки не помогли. В итоге позвонил на горячую линию. Оператор Сулейма (добавочный номер 7****6) была вежлива и уточнила, что за ошибка. Попросила оставаться на линии, через несколько минут сказала, что исправила и попросила ещё раз войти в моб. банк.
Я попробовал, ошибка пропала и я смог войти в приложение.
Спасибо Банку за достойный сервис и оперативную поддержку клиентов!
Скриншоты к отзыву прилагаю.

Нужно было взять кредит. Долго разговаривала со специалистом Совкомбанка (имя не помню), которая мне не то что прояснила условия кредита, а создала ощущение что общаюсь с мошенниками, т.к. во всем путалась, один ответ противоречил другому. Хотела уже обратиться в другой банк, но ,почти случайно, зашла в отделение на Вильгельма де Генина 42. И получила все разъяснения! Специалист М-ва Замина М. уверенно ответила на все мои вопросы, рассказала о других вариантах и возможностях. Грамотно помогла при ознакомлении и подписании документов кредитного договора. И даже когда я кредит уже получила, Замина оставалась на связи, оперативно отвечая на мои вдруг возникающие вопросы. Брать кредит - всегда волнительно из-за возможных рисков. И такая поддержка очень значима и ценна, как-то спокойнее становится. Замине хочу выразить огромную благодарность и очень рекомендую её как грамотного и клиентоориентированного специалиста! Спасибо!

Здравствуйте!у меня была списаны деньги,в сумме 399рублей,я не знала за что у меня списали,обратилась в мобильном приложении в чат с просьбой узнать за что у меня списаны деньги..Оператор М-ва Аделя помогла мне,она выяснила,что деньги списаны с яндекс такси за подписку,видимо я как-то по ошибке подписалась,я не пользуюсь им,быстро отключила подписку,благодаря Адели дальнейшего списаны, не будет.Спасибо.