93 619 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день! Сегодня 30.06.2020 я обратилась в отделение по адресу г Москва, пр-кт Ленинградский, д 18 с целью частичного досрочного погашения ипотечного кредита. Предварительно я получила положительную телефонную консультацию в колл-центре Банка. Цель частичного досрочного погашения была следующая: сохранение условий договора и ежемесячного платежа с последующим сокращением срока кредитования. Такой способ погашения кредита наиболее приемлемый и финансово выгодный для меня. В колл-центре мне подтвердили такую возможность. В отделении мне ответили, что выполнить данную манипуляцию у них невозможно, нужно подавать заявку через колл-центр. Сотрудник колл-центра с трудом приняла у меня заявку и сказала, что по результату со мной свяжутся. Через несколько часов я повторно решила уточнить сроки обработки заявки и уже сотрудник должностью старше ответил мне, что договором, который был заключен с РосЕвроБанком (у которого текущий правопреемник Совкомбанк) не предусмотрено частично-досрочное погашение ипотечного кредита с целью сокращения срока кредитования. Жалоба подана в ЦБ РФ. Это нарушении права заемщика частично-досрочного погашения кредита.

Добрый день! Брал автокредит, и в автосалоне навязали золотую карту и смс информирование.  Думал, что как и везде для отключение смс информирования придется идти писать заявление,  обычно в других банках это нужно писать в самом банке и нельзя отправить по электронной почте. Был приятно удивлен, что через онлайн-чат со специалистом " Алик К-н" за минуту отключили смс-информирование, что позволило уменьшить ежемесячный платеж. А так же быстро помог вернуть комиссию за оформление золотой карты. Считаю, что в наше время все уже нужно решать онлайн, без лишних походов в банк. Что соответственно и сделал Совкомбанк.

Компания, в которой я работаю, имеет счета в Совкомбанк. Сфера деятельности предполагает большое количество финансовых транзакций в месяц с иностранной валюты (доллары, белорусские рубли, гривны) на российские рубли и наоборот (я ответственное лицо). Начисление денег и их наличие контролируется мной через мобильное приложение банка. Во время последней транзакции, деньги на счету не отобразились, хотя клиент прислал подтверждение перевода. Пришлось обратиться в службу тех. поддержки. Первый раз оператор обещал перезвонить через пару минут, но звонка я так и не дождался. Второй раз мне сообщили, что деньги в системе есть, но из-за сбоя в работе приложения могут не отображаться и нужно подождать пару часов. Вечером того же дня всё работало. Балл снимаю за то, что был вынужден звонить дважды, хотя мог получить ответ еще при первом обращении.

После посещения офиса осталось впечатление, что я играла в напёрстки...а не с работниками банка общалась. Я обратилась по доверенности (я доверенное лицо своей матери, которая инвалид 1 группы, не может ходить) подала оператору свои документы.. в том числе заявление-оферту на срочный банковский вклад, который я также по доверенности открывала 26.09.2019 года на 275 дней. Девушка взяла себе мои документы. сначала оформила новый договор на новый вклад, и оформила бланк на закрытие истекшего по сроку вклада, подала мне его чтобы я расписалась, я расписалась, она взяла эту бумагу у меня. Потом сказала что по доверенности я открыть вклад не могу, а только распоряжаться деньгами могу - то есть снять деньги.  Порвала новый договор. Вернула мне документы, а договор на истекший вклад не вернула. Я попросила вернуть, она глядя мне в глаза сказала: "ищите у себя". ... после длительного с моей стороны убеждения поискать в урне... она его там всё-таки нашла... сколько она мне нервов вымотала... и час времени отняла... жуть!!! Вклад не мой- а матери что я ей скажу, почему исчез старый договор? в сбербанке использованную сберкнижку не отбирают, а прокалывают дыроколом и отдают клиенту... Главное смотрит в глаза и говорит: он Вам не нужен, он закончился. Бесполезно говорить что человек старый, хранит по 3 года бумаги, только потом выбрасывает. И что самое не понятное: почему по доверенности на управление имуществом нельзя открыть вклад? Попросила распечатку дать по другому вкладу который через месяц заканчивается... цифрами остаток числится, а прописью написано: "Ноль рублей 00 копеек". Я в шоке, завтра придётся пойти в другой офис и уточнять, не сперли ли мамины деньги. С этой нервотрепкой и так и не смогла сверить какой счет я подписала заявление закрыть (потому что она договор выкинула и не отдавала час, а он у неё в мусорке лежал) Пришлось даже говорить что я полицию вызову, чтобы отдала... Может зря не вызвала? теперь уснуть не могу... в информации даю ФИО мамы

Выражаю благодарность сотруднику Совкомбанка Александру Хворостову за высокий профессионализм и вежливое обслуживание. Он все подробно объяснил об условиях ипотечного кредитования, рассчитал размер ежемесячного платежа по кредиту и оперативно предоставил список необходимых для оформления кредита документов.

Уютно (офис)

Потребовалось поменять номер телефона для входа в он-лайн банк. Написали заявление и перестало пускать в личный кабинет. Раз 10 пришлось посетить офис/звонили в контакт-центр ничего не могли сделать. Постоянно футболили - "Ждите, заявка рассматривается" и так по несколько дней.  Не могли вывести наличные на корпоративную карту, приходилось лично возить платежное поручение. Менеджер проведет платежку, видит, что деньги перевелись, а кассир в соседнем кабинете не видит. И сидишь полтора часа (реально!!) ждешь пока в кассе можно деньги получить. При этом приходится за обналичивание % платить, т.к. на личную карту Халва деньги таким образом не перевести.  Из себя прямо вывели! приняли решение закрыть расчетный счет, дак остатки на ту же Халву только в течении недели обещали переслать!! Это как вообще!?! Попросили акт сверки сделать, дак менеджер (которая в курсе всей истории) "порекомендовала" зайти в личный кабинет и там посмотреть... Смех! А если бумажку в офисе распечатать с выпиской - 500 рублей. Откуда такой высокий рейтинг у этого  банка не пойму!

Давно сотрудничаю с Совкомбанком по размещению личных сбережений на текущих депозитах банка. После появления карты Халва с  возможностью повысить процент по вкладу второй год успешно использую данный сервис для дополнительного заработка. Для выполнения ежемесячных условий требуется довольно четкая финансовая организованность и дисциплина в совершении покупок. Стоит также отметить что несмотря на жесткие условия,  банк идет на встречу своим клиентам даже при  невыполнении условий в одном отчетном периоде при подаче соответствующего обращения.  Однозначно рекомендую сотрудничество с Совкомбанком.

Являюсь клиентом Совкомбанка уже около 2-х лет. Брала ипотечный кредит. Работой банка и его сотрудников очень довольна. Всегда получаю качественное, быстрое и профессиональное обслуживание. Уже несколько знакомых тоже стали клиентами данного учреждения, по моей рекомендации. В прошлом месяце возникла небольшая проблема с оплатой через приложение. Обычно я вношу средства через терминал самообслуживания. Сын скачал приложение и объяснил, что так платить гораздо быстрее и легче. Я как современная мама решила попробовать. Совершить операцию совсем не составило труда. Деньги ушли с карты, но на электронную почту никакого уведомления не пришло, как это происходит всегда. Особого значения этому я не придала. Так как я работаю недалеко от отделения банка, то подумала, что завтра загляну туда лично и узнаю у менеджера о погашении. В обеденный перерыв я пошла в банк и обратилась со своим вопросом к специалисту Ирине, которая работает со мной на протяжении всего времени нашего сотрудничества с Совкомбанком. Проверив информацию, девушка сообщила о техническом сбое программы и пообещала, что перечисленные средства будут зачислены на кредитный счет уже в течение суток. Мой случай был не единственным за вчерашний день. Оказывается, 5 человек, оплачивая через приложение, так же обратились в отделение, и их вопрос был уже решен. Поэтому я не волновалась за свои средства, тем более, что ранее никаких проблем и нареканий не было. Проблема решилась раньше, чем было обещано. Уже через 3 часа на мою почту пришло сообщение об успешном и своевременном погашении ежемесячного платежа. Благодарю руководство Совкомбанка за слаженную и оперативную работу сотрудников. Также хочу отметить, что честность и надежность банка по отношению к клиенту вне всяких сомнений.

В субботу не работает банк, а это плохо для клиентов,ну и для банка думаю тоже.

Всё Ок. Но % маленький.... В целом по рынку....

В Совкомбанке у меня был ранее вклад, деньги я хранила, а затем получала в офисе в г. Орске в Оренбургской области, никаких нареканий к банку у меня не было, и через пару лет, снова накопив деньги, я открыла вклад на 85 000 рублей под 7,8% на один год. Это хорошие условия, тем более что этот вклад можно было пополнить в течение 10 дней с начала открытия, и конечно, эти 85 000 я положила в два этапа - удобно - вклад был открыт, деньги уже были под процентами, и я смогла к нему добавить еще. И мне в офисе установили мобильное приложение Совкомбанка, время шло, на своем телефоне я видела свой вклад, видела когда он закроется и сколько я получу денег в рублях и копейках. Но по моим расчетам оказалось, что я должна получить больше - 6630 рублей - 7,8% от 85000, в то время как приложение  показывало - 6580,47 рублей (что я и получила). Время закрытия вклада пришлось на коронавирус, но я обнаружила что в приложении можно задать вопрос - мне сразу же ответили сотрудники и не только объяснили почему меньше денег, чем я насчитала (из за того, что вносила в два этапа), но и помогли вывести деньги ОНЛАЙН БЕЗ КОМИССИИ! ХОТЯ В ДРУГИХ БАНКАХ ПЕРЕВОД НА СБЕРБАНК С КОМИССИЕЙ 1,5 %. В чате мне объяснили как выполнить перевод без комиссии и увеличить лимит на 40 000 рублей за перевод. А писала я в чат в 2 часа ночи, и мне сразу же отвечали! Анастасия А-ва, Катюша -виртуальный помошник, Яна Г-ва и еще парень, Вячеслав С-ов, которого я хотела особо отметить, потому что я спросила как поощрить их за внимание и нормальные объяснения, а он сказал что можно написать отзыв на банки ру и получить 500 рублей за отзыв! Вячеслав предупредил что надо будет потом прислать скриншоты в доказательство.  В общем я надеюсь что мой отзыв будет полезен, Совкомбанк рекомендую, два раза ложила в него деньги. Все вернули в срок и как полагается, порадовала очень техподдержка, которая в 2 часа ночи все мне объяснила, и я смогла вывести деньги на сбербанк онлайн и без комиссии! В другом банке (начинается на букву "Г" и заканчивается на "банк") мне пришлось идти раза четыре в их офис и стоять очередь, подстраиваться под их время работы в короновирус и все время не успевать, ибо банк закрывался раньше, чем приходила моя очередь.  В том банке нельзя было закрыть вклад через приложение и вывести карту этого же банка, чтоб снять через банкомат, приходилось стоять, так что мне есть с чем сравнить. А здесь хорошее приложение, которое избавило от всех этих хлопот, да еще и техподдержка в 2 часа ночи отвечает без задержек!

В декабре 2019 получил кредит в ПАО «Совкомбанк», договор 2596169587.  В связи с карантином неоднократно пытался связаться с банком по телефону и через онлайн-консультанта для подачи заявления, ответ один - мы принять не можем, оставляйте заявку, с Вами свяжется нужный специалист (фото переписки могу приложить). Кончено никто не связался.  Дозвониться удалось по телефону приемной банка, номер мне предоставили в ЦБ РФ. 8.04.2020 мною, индивидуальным предпринимателем, было подано заявление по телефону ПАО «Совкомбанк» о предоставлении кредитных каникул (реструктуризации кредита) в соответствии со статьей 7 федерального закона 106-ФЗ, мое обращение зарегистрировано под номером 56544514 (фото СМС могу предоставить). Далее, 13.04.2020, от ПАО «Совкомбанк» получил смс сообщение с запросом о предоставлении дополнительных документов. Два дня я пытался отправить документы по указанному электронному адресу, но он оказался неактуальным (фото прилагаю). Только после неоднократных обращений в банк мне был предоставлен другой адрес (mf-mail-restrukt@sovcombank.ru), на который 14.04.2020 и было направлено заявление с запрошенными подтверждающими документами (фото прилагаю).  26.04.2020 я обратился на мобильный чат банка, на котором мне пояснили, что заявление не рассмотрено, срок его рассмотрения составляет 30 дней с момента рассмотрения (фото прилагаю)! Также 26.04.2020 я направил на электронную почту mf-mail-restrukt@sovcombank.ru претензию с требованием предоставить ответ банка, но ответа не получил. Так как ответ от ПАО «Совкомбанк» не был получен, 28.05.2020 года я лично повторно обратился в офис банка с заявлением о предоставлении кредитных каникул по Ст. 7 федерального закона 106-ФЗ от 3.04.2020 года (фото могу приложить). Я являюсь индивидуальным предпринимателем, входящим в перечень пострадавших отраслей в соответствии с постановлением правительства РФ номер 434 от 3.04.2020 года. Заявление было принято банком лично, о чем свидетельствует подпись и печать ответственного сотрудника. Направленное требование кредитор не рассмотрел в течение 5 дней. Если в течение 10 дней после направления требования от кредитора нет ответа, кредитные каникулы считаются установленными со дня направления требования. Никаких ответов от ПАО «Совкомбанк» не поступало. На сегодняшний день, на 28.06.2020 года, прошло 30 дней с момента второго обращения, пао «Совкомбанк» уклоняется от исполнения требований федерального закона 106-ФЗ ст. 7. Также ПАО «Совкомбанк» не предоставляет новый график платежей. Обратной связи от банка нет ни по одному моему обращению, при этом поступают звонки с предложениями нового кредитования. Не связывайтесь с этим банком!

Я не понимаю на что рассчитывает банк, особенно в текущей ситуации в мире, если совсем не проявляет клиентоориентированность.  Начнем по порядку. В июне с банком произошло несколько ситуаций.  Первая ситуация, это не корректная консультация сотрудников чата в мобильном приложении (далее - МП). Был озвучен срок рассрочки при оплате услуг через МП, составляет 2 месяца. После оплаты рассрочка составила 1 месяц при обращении в чат мне сказали, что я уточнял эту информация в последние дни мая, а оплатил 3 июня, акция действовала до 31 мая, о чем сотрудники неоднократно не уточняли.  Составили обращение на пересмотр срока рассрочки до 2 месяцев, срок рассмотрения 10 рабочих дней, на 12 рабочий день ответ так и не поступил, пишу снова в чат, чтобы опять составили обращение на предоставление ответа по старому обращению.... Попросил прислать ответ на электронную почту, банк его так и не предоставил.  Хорошо, с этой ситуацией согласился. 27 июня происходит похожая ситуация, приобретаю товар в партнерском магазине Colin's. Денежные средства списываются из собственных средств. Обращаюсь в чат, с требованием произвести перерасчет покупки на 5 месяцев, согласно условиям рассрочки. Сотрудник уточняя информация, сообщает, что именно та точка, в которой совершена покупка не является партнерским, поэтому списание правомерны. БАНК, я должен постоянно проверять не только магазины в списке партнеров, НО еще и АДРЕСА?! ВЫ смеетесь?!  Прошу составить обращение и предоставить ответ в течение 2 рабочих дней, на что сотрудник говорит, срок рассмотрения стандартный до 10 рабочих дней. Я настаиваю я ускоренное рассмотрение. И тут вдруг получаю ответ уже через 2 часа, хотя сотрудник уверял, что это не возможно.  Ответ меня радует. Суть обращения была, в том что рассрочка не предоставлена не правомерна. Банк отвечает, что кэшбек за покупку начислен корректно, 1% от суммы покупки. Спасибо, но я и сам об этом знаю, и уведомлять меня об этом не просил...  Ну и раз зашла речь об кэшбек, то он совсем испортился и стало очень много НО...  И вот тут еще появляется вопрос, ПОЧЕМУ, если стоит использование рассрочки, Банк все равно списывает оплату из собственных средств, если они есть на счету!!!!????? Это тоже не корректно.  Прошу разобраться и произвести корректировки. И корректно предоставлять информация в чате и в ответ на обращения. И если клиент просит предоставить официальный ответ на электронную почту, все же предоставлять его. Я просил у вас его по двум ситуациям, но не по одной так и не получил ответ.

Здравствуйте. Я уже ранее писал негативные отзыв на данный банк, но после ответа со стороны банка, к сожалению я удалил его. Несколько лет являюсь клиентом банка и вновь появилась причина написать отзыв. В Совкомбанке лежат 2 вклада на очень приличную для меня сумму денег, выбрал именно этот банк по причине высокой % ставки при условии +1% с использованием карты Халва. Картой халвой да и данным условием пользуюсь уже несколько лет и вроде бы условия знаю, но постоянно случаются какие то "подлянки" от банка, например год назад когда заканчивался мой вклад(сумма свыше 1.5м и срок полгода) были изменены условия за несколько недель до окончания вклада, согласно новым условиям - дополнительный процент выплачивается только до сумму вклада до 1.5м, но количество вкладов неограниченно, т.е фактически условие можно "обойти" если поделить вклады, но в моем случае вклад подходил концу и просто не получил дополнительный процент. В том году я только поругался с банком по телефону и через чат и "забил". Продолжил пользоваться услуга банка и халвой, поделил вклады, все было более менее хорошо. ​ 25 декабря 2019 потребовалось переоткрыть вклады и оказалось что поменялись дни зачисления условий по карте халва, ранее халва считала свои покупки 10\5шт + 10000р в день открытия договора по халве, а не по вкладу, произошел сдвиг А я продолжал пользоваться по старому с 25го числа по 24число и так получилось, что я в 1й новый отчетный период с 21.01.2020 совершил 24 покупки на сумму всего 6593. ОК замечаю что я "завалил" условие обращаюсь в поддержку и прошу пересчитать, на что получаю ответ что обращение(№53873211) зарегистрировано и в итоге мне сказали если вкратце то так "Потратьте в следующем периоде на 3406р больше и все зачтем, ОК!, Выполняю, Работаем дальше, подходит конец вкладов ииииии...... дулю не дали процент. Стучусь в поддержку, бла бла бла спустя 4-5 менеджера наконец понимают про что я говорю и регистрируют обращение(№61525870). Спустя пару дней... Ответ поддержки "Вам отказано, причины не разглашаются" ​ Я согласен, что самдурак нарушил условие, но так как оно было в самом начале я бы могу поступить иначе, мне пообещали что зачтут, я потратил много времени на разговоры с "деревянной" поддержкой и ожиданиями ответа на обращения, в итоге обман. ​ Все доказательства и номера обращений прикреплю.

Недавно закончился мой вклад и помимо основных процентов по вкладу я ждал дополнительный +1% за пользование Халвой. Каждый месяц я тратил с неё от 10к и не менее 5 операций. Но после закрытия доп. проценты так и не начислялись. Написал в чате. Сразу ответили, стали разбираться. Очень быстро разобрались - на следующий день уже был ответ. Оказывается в одном из месяцев была отмена транзакции и сумма незначительно (где-то на 200 руб.) стала меньше 10 000. То есть фактически условия не были выполнены. Но Банк пошёл мне на встречу, очень приятно и всё равно накинул мне ещё 1% по вкладу.  Огромное спасибо за такое лояльное отношение к клиентам. Любой бы другой банк на их месте поступил иначе.

Являюсь клиентом Совкомбанка два года, получаю через него зарплату. Потом оформляли потребительский кредит в марте 2020 г., в отделении на Котельнической набережной. Наш менеджер Юлиана оказалась очень хорошим специалистом, внимательной к клиентам. Чтобы мы лишний раз не ездили в отделение, предложила отправить сканер необходимых документов по электронной почте. Живем в Подмосковье, и лишний раз ехать в столицу проблематично, особенно после введения режима самоизоляции. Но ограничения не помешали нам получить кредит. Юлиана оформила все необходимые бумаги, наше участие было минимальным. Потом позвонила, сообщила, когда необходимо приехать завершить оформление документов, а потом получить деньги. Приятно, что сотрудники банка настоящие профессионалы своего дела, которые качественно выполняют свою работу даже в таких сложных условиях. В начале мая узнала о детской карте Халвенок. Ознакомилась с условиями, мне они понравились, решила оформить для дочери-подростка. Удобно – наличные с карты снять нельзя, можно только рассчитываться ею в магазинах и кафе, а значит, могу отследить в личном кабинете траты. 1 июня дочь была с подругами в кофейне партнерской сети, рассчиталась картой, однако кэшбек так и не поступил на карту ни в тот же день, ни на другой. Позвонила на горячую линию. Оператор Мария ответила сразу, я объяснила проблему. Сотрудница стала задавать вопросы, когда и где рассчитались карточкой, видимо попутно проверяя информацию. Через несколько минут Мария сообщила, что произошел сбой в системе, и бонусы не были зачислены. Оператор принесла извинения, сказала, что в ближайшее время все будет начислено. В тот же день на карту был начислен кэшбек. Приятно, что проблему решили сразу без всяких «побудьте на линии».

Всех приветствую.  Я хотел бы поделиться с Вами частью своей истории, чтобы как-то обезопасить Вас от подобных случаев.  К сожалению, данная ситуация, которая происходит в мире, ударило по моему доходу, вот и 15.05.2020, я потерял место работы, потерял полностью свой доход. Доход равен сейчас - 0 рублей. В данном "Совкомбанке", у меня есть кредит (автокредит), я выплачиваю его уже около 7-8 месяцев, ни разу, ни в одном банке у меня не было ни одной просрочки (даже одного дня).  Я понимал, что дедлайн уже близок, а выплатить не смогу, поэтому решил обратиться в банк (через чат), мол "помогите, предоставьте, пожалуйста, отсрочку на 2-3 месяца, я восстановлю доход", далее по графику буду выплачивать. Прошло пару дней с моего обращения, вдруг мне позвонили, предложили хорошие условия, мол 3 месяца, я могу выплатить по 2.000 рублей, вместо 20.000, потом все по графику. Я подумал "вау, спасибо", но немного насторожился, поэтому дважды переспросил: "это же не реструктуризация, верно?", "она мне не нужна, просто отсрочка на два месяца", мне сказали да все ок и все.  Вы подумаете, мол, а че тут плохого?  Суть в том, что когда я взял автокредит, у меня было страхование, а именно на 190.000 рублей. Я после 15-16 дней оформления автокредита, решил, что мне данная страховка не нужна, пойду сделаю возврат, пришел в офис, мне сказали "14 дней прошло, выплати все, сделаем перерасчет", я офигел, но подумал ок, летом собирался закрывать. Так вот, сейчас что произошло. Мне предоставили 3 месяца выплат по 2.000 рублей, я рад. Но я увидел в приложении, что мой автокредит был перекредитован. То есть, банк выдал мне новый кредит, а старый погасил (это я так понимаю, мне не дают на этот вопрос ответ). Старый кредит пропал, новый появился с новым графиком и без страховки. Чтобы Вы понимали, страховка должна была быть на 6 лет за 190.000 рублей (там в график платежей входил), а я выплатил всего 7-8 месяцев, остальное испарилось. Я подумал, возможно я могу сейчас возврат сделать, а мне говорят "Нет, ты все уже не можешь". Итог: Мне никто не сказал, что мне будет выдан новый кредит, что у меня есть страховка она пропадет (хотя такого быть не может), нигде я об этом не увидел информацию, так бы я отказался и пусть была бы просрочка. Банк обманул меня на 190.000 рублей, так как согласно законодательству РФ, если услуга или товар не предоставлены в полном объеме, могу отказаться от нее (не прошло 6 лет), если они выдали мне новый кредит и погасили старый, пусть сделают возврат страховки!  На канал моих знакомых на ютубе (пока имена озвучивать не буду, чтобы не было никаких обращений к ним), готовится материал касательного этого банка с полными диалогами. Если у меня ничего не получится сделать с этим банком, я просто хочу, чтобы вы знали, как они могут поступать. Будьте бдительны!  Спасибо !

Взял ипотеку в совкомбанке. 1) Попытался сделать частично-досрочное погашение, внес сумму. Устно было сказано при оформлении и в договоре написано что любые средства списываются один раз в месяц, в день списания.  Внес требуемую сумму платежа и дополнительный платёж раньше срока. В итоге через через два дня после дня списания - мне звонок, и очень нагло и надменно заявляют что у меня просрочка!!! никакие доводы и слушать не стали, сказали - разбирайтесь и бросили трубку!   в итоге в отделении с большим скрипом полчилось оставить заявление на разбор ситуации, но внести ещё!!! один платёж то же пришлось! как итог - согласились что это ошибка оператора, а у меня, по данным сделанной мной в последствии выписки, осталась испорченная кредитная история с первой в жизни просрочкой!!! 2) при оформлении ипотеки конечно же заставили оформить у них страховку (за 50 т.р.), заверив что это только на первый год,и на наследующий смогу оформить страховку в другой СК значительно дешевле!!! по факту прошел год и мне заявили что оформляйте где хотите, только у вас поднимется процентная ставка на 5,25%. Ну или покупайте у нас за 22 т.р. !!! И это всё мне говорила одна и та же сотрудница кредитного отдела, никакой совести нет!!! Вывод: не верьте никому, читайте договор, кругом одни враги)))

Здравствуйте.  Я уже ранее писал негативные отзыв на данный банк, но после ответа со стороны банка, к сожалению я удалил его. Несколько лет являюсь клиентом банка и вновь появилась причина написать отзыв.  В Совкомбанке лежат 2 вклада на очень приличную для меня сумму денег, выбрал именно этот банк по причине высокой % ставки при условии +1% с использованием карты Халва.  Картой халвой да и данным условием пользуюсь уже несколько лет и вроде бы условия знаю, но постоянно случаются какие то "подлянки" от банка, например год назад когда заканчивался мой вклад(сумма свыше 1.5м и срок полгода) были изменены условия за несколько недель до окончания вклада, согласно новым условиям - дополнительный процент выплачивается только до сумму вклада до 1.5м, но количество вкладов неограниченно, т.е фактически условие можно "обойти" если поделить вклады, но в моем случае вклад подходил концу и просто не получил дополнительный процент.  В том году я только поругался с банком по телефону и через чат и "забил".  Продолжил пользоваться услуга банка и халвой, поделил вклады, все было более менее хорошо. 25 декабря 2019 потребовалось переоткрыть вклады  и оказалось что поменялись дни зачисления условий по халва, ранее халва считала свои покупки 10\5шт + 10000р в день открытия договора по халве, а не по вкладу, произошел сдвиг А я продолжал пользоваться по старому с 25го числа по 24число и так получилось, что я в 1й новый отчетный период с 21.01.2020 совершил 24 покупки на сумму всего 6593.  ОК замечаю что я "завалил" условие обращаюсь в поддержку и прошу пересчитать, на что получаю ответ что обращение зарегистрировано и в итоге мне сказали если вкратце то так "Потратьте в следующем периоде на 3406р больше и все зачтем, ОК!,  Выполняю, Работаем дальше,  подходит конец вкладов ииииии...... дулю не дали процент.  Ответ поддержки "Вам отказано, причины не разглашаются"  Я согласен, что самдурак нарушил условие, но так как оно было в самом начале я бы могу поступить иначе, мне пообещали что зачтут, я потратил много времени на разговоры с "деревянной" поддержкой и ожиданиями ответа на обращения, в итоге обман.  Все доказательства и номера обращений прикреплю. [url=https://ibb.co/sjm4rT6] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/sjm4rT6/Qp1ft-Bkgg-U.jpg]https://i.ibb.co/sjm4rT6/Qp1ft-Bkgg-U.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/BzBCmXQ] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/BzBCmXQ/Bnh8-Ke-4-SLM.jpg]https://i.ibb.co/BzBCmXQ/Bnh8-Ke-4-SLM.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/fr0T83K] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/fr0T83K/ku-I3h-IYK76w.jpg]https://i.ibb.co/fr0T83K/ku-I3h-IYK76w.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/9VDCyw7] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/9VDCyw7/9-IOmmf-FKWg.jpg]https://i.ibb.co/9VDCyw7/9-IOmmf-FKWg.jpg[/url] [/url]