93 301 отзыв о банке «Совкомбанк»

Очень приветливый и отзывчивый персонал. Оперативно решают возникающие вопросы и проблемы. Консультации на высшем уровне. Горячая линия также в кратчайшие сроки предпринимает все возможные варианты и способы, чтобы оперативно решить возникаемые проблемы. Предоставляют максимум информации. Все достаточно понятно и прозрачно.

За просросенную задолженность 6 дней звонят сотрудники банка с номеров+78129841298, +78127038631, +78126429469 хамят, угрожают позвонить работодателю и всем знакомым (при этом распростанив мои персональные данные и нарушив ФЗ 152) и требовать с них деньги. На мои замечания, что за такое поведение я обращусь в ЦБ и прокуратуру, ответили, что пусть прокуратура за меня и заплатит. Не смутило даже то, что я предупредила о записи разговора. В общем набрали нербразованное быдло и дали им в руки телефоны. Будем встречаться в суде и разбираться.

не плохо

Я несколько лет открываю депозитные счета в этом банке. Обслуживание в офисе всегда на 5 с плюсом . Внимательные и доброжелательные сотрудники. Всегда более высокий процент на депозит, по сравнению с другими банками, а также акция по карте « Халва», позволяющая увеличивать процент по депозитному вкладу . В call-центре всегда можно получить грамотную консультацию по всем вопросам.

Банк нарушает законы РФ, специально тянет время с рассмотрением обращений, а операторы кол центра и чата в моб. приложении ничего не могут сделать кроме как "принять обращение"!!! Суть дела такова! Между мной и АКБ"Росевробанк" в последствии правопреемник ПАО "Совкомбанк" был заключен кредитный договор №****** от ** июля 2018 года. на рефинансирование ипотечного кредита. 27 марта я обратился в ПАО "Совкомбанк" через чат мобильного приложением с просьбой предоставить информацию по рефинансированию моего кредита из-за падения моего дохода в связи с пандемией Корона вируса в РФ и вынужденными "длинными выходными".Представитель банка предложила предоставить заявление всвободной форме и дополнительные документы в ближайший офис банка или отправить на почту: [b]mf-mail-restrukt@sovcombank.ru[/b], что я и сделал в тот же день, недождавшись обратной связи я 4 апреля продублировал данное письмо с заявление, копией паспорт и справкой о доходах. 13 апреля, снова не дождавшись ответа от банка позвонил на номер горячей линии и в чат мобильного приложения банка, где не получил никакой информации кроме: "ждите, вашим вопросом занимаются", а то, что они нарушают сроки рассмотрения, это "нормально". Сегодня 14 апреля мне позвонил представитель банка свопросом: "по какой причине я обращаюсь и что я хочу от банка", после того, как я рассказал всю вышеизложенную историю с обращениями и неадекватными действиями банка, представитель удивился и сообщил, "что это не его компетенция и ничем помочь не может, ждите ответа банка". Позже пришло СМС от Совкомбанка с текстом: "Для рассмотрения вопроса реструктуризации необходимо предоставить документы: ..............., в офис банка или по почте: [b]restrukt@sovcombank.ru[/b]. Конечно я удивился, т.к., 27 марта в другом сообщениипредставитель этого же банка указывал иную почту, указанную мною выше: [b]mf-mail-restrukt@sovcombank.ru[/b]., я конечно продублировал письмо от 4 апреля нановый почтовый ящик, но в ответ получил автоматический ответ о невозможности отправить письмо по указанному адресу. Тут же я позвонил клиентский центр ПАО "Совкомбанк" по номеру 88001001545, где оператор сообщила мне, что раз пришло сообщение с данной почтой, значит и отправляйте на неё, а то, что она не работает ей всё равно и она ничем помочь не может, а только принять обращение и передать в банк, после чего бросила трубку.

Услугами Банка пользуюсь с осени 2018. Сначала я приобрела карту Халва, потом дистанционно разместила вклад.  Процентная ставка по вкладам у Халвы одна из лучших по сравнению с другими банками, кроме того если соблюдать ежемесячнвй обьем покупок в размере не менее 10тр и количество покупок не менее 5 ед в месяц,  то ставка по вкладу увеличивается на 1п.п.. Кроме того за выполнение условий в использовании карты Халва , я каждый месяц получала кешбек, и как приятный бонус -Совкомбанк периодически проводит разные "приятности" как то дополнительный месяц или месяцы бесплатной рассрочки, дополнительнный кешбек за покупки. Такде, очень выгодно пополняиь карту Халва с других карт, и за это комиссия не беоется. Периодически у меня возникали вопросы по возможностям использования Халвы, и все они решались очень быстро через онлайн поддержку в личном мобильном кабинете. Очень была приятно удивлена индивидуальным подходом Банка в решении моего вопроса 56820036, с которым я обратилась 12 апреля 2020, а именно я просила не брать с меня комиссию за ошибочное ( моя ошибка) снятие наличных не с личных средств а с заемных. Банк пошел мне навстречу и отменил эту комиссию, которую бы он мог бы взять с меня в размере 740 руб..  Я очень благодарна Банку за все, что я смогла заработать от использования его продуктов, буду и дальше пользоваться его услугами. Рекомендую.

Пандемия короновируса, банк не хочет делать отсрочку по ипотеке, в связи с тем что я не трудоустроен. Когда им объясняешь что сейчас невозможно найти работу, наоборот всех сокращают - им наплевать. Ты не можешь показать справку, что доход упал на 30% ? Всё до свидания, плати! Сотрудник по хамски общается, говорит иди одалживай, мы тебе не дадим отсрочку. Кошмар, никому в жизни не посоветую этот банк.

В связи тем,что я стала клиентом не просто,а самого паталогически жадного банка,который не имеет ни одного своего банкомата за территорией своих офисов,чтобы не дай бог не платить кому то ареду,это приносит дополнительные удобства для нас. Мало того офисы такого размера,что доступ в нерабочее время к банкоматам не предусмотрен.Поэтому в выходные дни также заплатить не возможно. Заранее думайте - только в рабочие дни и только в рабочее время.Потом все закрыто,но за каждый день просрочки с Вас сдерут три шкуры! По условиям кредитного договора ,если день выплаты приходится на выходнй или праздничный день,то срок платежа переносится на следующий рабочий день! Дело было ровно год назад. Срок платежа у меня был 3 число,но указом премьер министра дни до 4 мая были назначены выходными,а 5 и 6 суббота и воскресенье.На всякий случай пришла к офису банка и увидела что он закрыт - успокоилась! Обязательно возьмите себе в привычку брать выписку ежемесячно,либо у сотрудника банка, либо в банкомате. Так в июне,когда смотрела выписку - назначены штрафные проценты за просрочку,да еще какие! Более 2000 рублей. Срочно к сотруднику - а что Вы хотели,мы еще и в Бюро кредитных историй отправили запись. Почему не сообщили о назначении и списании штрафов? Почему отделение не работало? Почему не выполняете распоряжение Кабинета Министров? Ответ - как обычно - просто вликолепен! - Банк решил работать,а это отделение не работало! Не сообщили - должны были,наверное сбой программы! Про указ - нет,не слышали! Будьте готовы к такому общению,если станете клиентом этого банка! Даже не пытайтесь звонить на горячую линию банка, это абсолютно бесполезно! Вы не дождетесь ответа! Квалифкация сотрудников банка почти у всех на нулевом уровне,что не удивительно,к ним отношение банка такое же ,как и к клиетам,то есть как к мусору! Открою Вам одну тайну - в каждом офисе висит номер телефона руководителя регионального подразделения. Сразу звонок туда - это реально работает! И так - после заполнения трех заявлений, о Чудо! мне даже пообещали исправить кредитную историю! Естесственно о извинениях речи и быть не может! Продолжение следует! Бегите от этого банка,если есть хоть малейшая возможность!

Я так понимаю, у Совкомбанка возникли большие проблемы с ликвидностью. Сегодня в интернет банке и мобильном приложении невозможно было совершить переводы. Операторы на горячей линии ничего ответить не могли от слова совсем, перекидывали друг на друга или вообще сбрасывали звонок. Только пятый оператор сообщил что да, переводы совершить невозможно, есть такая проблема. Сегодня закончились вклады всех членов семьи на внушительную сумму, которые достались Совкому от почтенного Росевробанка и которые мы решили вывести из-за прошлых косяков Совкомбанка, описанных мной в прошлом отзыве. Я в такие совпадения - запрет на перевод и вывод средств со счетов и сложившуюся негативную финансовую ситуацию для банков не верю. Я расцениваю это однозначно - банк выносят и он этому препятствует. Поэтому нам пришлось выйти из самоизоляции и ехать в отделение. Народу там было много, и народу нервного. Все мы предоставили в отделении - себя, паспорта, смски на привязанный к счету телефон, чего не требуют в других банках. Мы сделали перевод в другой банк и спокойно выдохнули. Щас! Через два часа с телефона 8-495-***-**-57 мне позвонила девушка и попросила подтвердить точную сумму и имя получателя перевода якобы из соображений безопасности, при этом сама эту информацию назвать не захотела. Я, естественно, отказалась. Тогда она предложила мне в течение 10 минут перезвонить на номер 8800 100-10-20, добавочный 72***. Однако я позвонила на номер, указанный на сайте - 8800 200 66 96. Там меня идентифицировали, сказали что перевод ушел и в базе нет никакой информации что мне кто-то должен звонить или звонил. И что эти номера не относятся к Совкомбанку.  В связи с произошедшим у меня вопрос: ЭТО ЧТО ТАКОЕ?! Прошу разобраться и ответить мне: 1. Перевод ушел или нет? В каком он состоянии? 2.Если это служба безопасности, то почему они ею не представляются и звонят с левых номеров, которые на горячей линии не признают? Почему для подтверждения перевода недостаточно того, что вы вынудили нас в период пандемии приехать в отделение и подтверждать свою личность паспортом и смсками? 3. Если это мошенники, то что за источник слил им такую конфиденциальную информацию и так быстро? 4. И зачем нужен ваш интернет банк, если через него невозможно закрыть счет вклада и сделать перевод в другой банк?      Могу сделать вывод – у банка проблемы и связываться с ним в дальнейшем (пролонгировать вклады) не стоит.

теперь банк отказал в проведении лпатежей по выплате заработной платы и отпускных. и это они называют деятельность в рамках законодательства РФ!

Сотрудники вежливые.

10.04.20 г. я обратился в Совкомбанк по поводу доначисления 1% к вкладу, кот. на тот момент уже закончился. 1% банк начисляет вкладчику, если он выполняет определенные условия, рассчитываясь за покупки картой Халва. Так случилось, что в течение 10 месяцев я выполнял эти условия, а на 11-м  в последний день  периода  эти условия мною случайно выполнены не были. Банк оперативно рассмотрел моё заявление и, разобравшись в ситуации,  принял решение в мою пользу, хотя формально мог этого не делать. Я очень благодарен банку, его специалистам за внимательное отношение к клиентам и оперативность. Редкий банк обладает такой реальной программой лояльности к клиентам.

Оформлял автокредит , в диллерском центре 28.01.2018. По адресу г. Тула ул. Рязанская 7 . Подключили страхование жизни , полеса не дали , кредит погасил досрочно . Сейчас хотел узнать актуальна страховка или нет, обратился в колл-центр там сказали обращайтель в отделение банка, обратился в отделение банка , девушке дали номер договора кредита и сказали что обычно он совпадает с номером договора кредита , полис выдать на руки не смогли .  Обратился на горячюю линию АО Альфа -страхование , там сказали что по номеру договора найти не могут . Деньги за страхование взяли а полис ни кто не может ни выдать ни найти !!!!!!!!

03.04 создал обращение через чат  , по своему кредитному договору № 2335218843  , о кредитных каникулах , на что мне оператором было сказано что писать нужно на эл.почту : mf-mail-restrukt@sovcombank.ru , я в тот же день письмо написал . Прошел день, два , так и никто не отписался и не набрал! Я повторно обратился в чат на что мне сказали о том, что зафиксировали заявку и со мной в течении двух рабочих дней свяжутся . Прошло еще два рабочих дня так никто и не связался . Позвонил на горячую линию банка, там так де кормят завтраками, говорят создали обращение ждите звонка в течении двух рабочих дней ! Так никто и не набрал! Никаких заявок они не создают ( номер заявки/обращения) дать отказываются ! На почту так же никто не ответил прошло дней 10 уже ! Очень разочарован в данном банке! Никогда не было просрочек , всегда гасил досрочно . Больше в Вашем банке точно брать нечего не буду! Прошу руководство включиться в решение данного вопроса . Так же написал жалобу в ЦБ и Прокуратуру .

Полчаса на линии в ожидании специалиста по ипотечным каникулам, чтобы услышать в ответ, что банк не предоставляет такую услугу. Но после напоминания специалисту о моем праве на получение ипотечных каникул, сказал, что сомой свяжутся через несколько дней и бросил трубку. Неделю назад я уже оставлял заявку, но со мной так никто и не связался. Совкомбанк, жду звонка!

У меня был вклад в банке в рамках которого можно было получить дополнительные 1% к вкладу если активно пользоваться халвой и тратить в месяц не мене 10 000 рублей. В одном месяце я истратил менее 10 000 рублей и повышенная ставка мне не полагалась. Я обратился в банк с просьбой пойти мне на встречу, т. к. условие в рамках календарного месяца я выполнял (нужно было с 10го по 10ое). Банк индивидуально рассмотрел вопрос и зачислили мне бонусный 1%. Я доволен. Банк рекомендую для вкладов и карты халва.

Здравствуйте, меня зовут Татьяна. Уже почти три года я являюсь пользователем карты халва. Все деньги перевожу на эту карту в мобильном приложении, чтоб получать процент на остаток. Это как депозит в банке, только деньги можно снять в любой момент без потери процентов. Конечно для этого надо выполнять определенные условия. В мобильном приложении все очень подробно описано. Надо только внимательно читать, конечно условия иногда меняются и всегда можно проконсультироваться по телефону горячей линии или в офисе. Везде плачу только халвой, привязанной к телефону, очень удобно и без комиссии. Иногда даю её мужу. В октябре мне должен был придти купон за выполненные условия по акции "любимая покупка". Но что-то пошло не так, купон не приходил. Пришлось звонить на горячую линию. Спорный вопрос о выполнении мной условий по данной акции был решён быстро и положительно в мою пользу. Большое спасибо работникам банка уполномоченным решать данные вопросы за индивидуальный подход. Я осталась довольна, буду и дальше пользоваться "Халвой". И еще жду новых выгодных акций  в бонусной программе халвы.

Пользуюсь Халвой уже второй год, решил открыть вклад. Для получения повышенной ставки по вкладу в одном из месяцев я нарушил условия договора, которые в приложении отследить было нельзя, но они прописаны в договоре. Чтобы выяснить это нарушение я обратился в контактный центр Совкомбанка, который принял мое обращение, выявил мое нарушение договора, но пошёл мне навстречу и перечислил мне недостающие проценты по вкладу по повышенной ставке. Я не утверждаю, что банк после каждого нарушения условий договора и обращения вас к нему, будет решать вопрос в вашу пользу, но я был готов к отрицательному решению вопроса и мне было очень приятно, что банк лоялен, не «придирается» к каждой букве договора и в определенных ситуациях идёт навстречу клиентам. Пользуйтесь Халвой, читайте условия, умейте пользоваться мобильным приложением и тогда у вас не будет отрицательных отзывов не только к Совкомбанку, да и ко многим банкам в принципе

Приобрел автомобиль в кредит, перед первым платежом  установил приложение и обнаружил в операциях по кредитному счету списание на сумму 45000руб. за услугу "Гарантия отличной/минимальной ставки" Позвонил в банк, мне объяснили как действует эта услуга. И тут я понял зачем мне дали карту Халва в подарок... Хочу сказать, что при оформлении кредитного договора, меня интересовала стоимость ежемесячного платежа. Поэтому не внимательно изучил все суммы, я просто доверился кредитному специалисту. Кредитный специалист настойчиво мне предлагал взять карту рассрочки Халва, я очень долго отказывался, тк мне она не нужна. В итоге сказал, что карта в подарок и вы можете ей не пользоваться. При повторном звонке в банк я узнал что период, когда я могу отказаться от услуги Г.О.С. составляет 2 недели, естественно я опоздал. Я зарегистрировал обращение №56725614 на отказ от услуги, но так и не пришло уведомление о принятом заявлении на возврат. Прошу ответственных сотрудников банка обратить внимание на работу кредитных специалистов в автосалонах. Я считаю, что мне навязали услугу, о которой мне во-первых не сообщили, во-вторых она просто мне не нужна. Так же прошу вернуть мне 45000руб. за услугу, которую мне включили в счет таким наглым образом.

Самая хорошая школа в мкр. Юбилейном