93 561 отзыв о банке «Совкомбанк»

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудниками Совкомбанка за оперативное решение проблемы. Возникла проблема при пополнении вклада через приложение банка. Сотрудники банка заверили меня, что пополнение вклада через приложение банка происходит без списания каких-либо комиссий, в том числе стороннего банка. Однако комиссия сторонним банком была списана.  Совкомбанк решил эту проблему в течении дня после обращения в отделение банка. Спасибо большое!

Банк гарантирует повышенную ставку по вкладам держателям карты Халва при выполнении нехитрых условий по поддержанию безналичного оборота по карте.  Неоднократно пролонгировала вклады в этом банке, являюсь активным пользователем дебетовой карты Халва, и до настоящего времени Банк исправно выплачивал обещанную "добавку" к вкладу по окончании его действия, вопросов не возникало.  Крайний раз оформила вклад 07.12.2019г.  в Совкомбанке на срок 181 день. По условиям договора процентная ставка 6,3 % годовых, ставка может быть увеличена на 1 п.п. при условии того, что на момент оформления вклада вкладчик является держателем карты Халва, и в каждом отчетном периоде вклада совершает не менее 5 безналичных  операций по карте Халва на сумму не менее 10 000 рублей.  При оформлении вклада я, как обычно я это делаю, неоднократно уточнила у сотрудницы, правильно ли я поняла данное условие, ничего ли не поменялось в Банке, на что мне подтвердили, что все верно,  расчетный период с даты открытия вклада, как и прежде. Исправно пользовалась картой, причем оборот был существенно выше указанных Банком 10т.р. в месяц, вклад открыт 07.12.2019г., соответственно, считаю со следующего дня - с 08.12.2019г. по 07.01.2020г. оборот провела более 68 т.р., в период с 08.01. по 07.02 - оборот более 11 т.р., с 08.02. по 07.03. - оборот более 14 т.р., с 08.03. по 07.04 - оборот более 42 т.р., с 08.04. по 07.05. - оборот более 10 т.р., с 08.05. по 05.06. - оборот более 25 т.р.  Наступает день окончания вклада, проценты начислены без "добавки", у меня, конечно возникают вопросы, мне говорят, что условия по обороту я не соблюдала, мол, за период с 10.02. по 09.03, оборот был ниже 10 т.р. Ребята, почему Вы исчисляете период с 10 числа месяца по 09 число следующего месяца, если вклад открыт 07.12? Мне отвечают - потому что период исчисляется не с даты открытия вклада, а с даты открытия карты. НО! карта мной открыта была задолго до оформления данного вклада, точнее за несколько лет до этого, как же я могу помнить, в какое число я её открывала? И почему сотрудники об этом условии не знают? Либо, если знают, почему не доносят инфо до клиентов непосредственно при оформлении вклада? Почему не разъясняют клиентам точные условия данного важного пункта? В каждый из предыдущих моих вкладов в данном банке период исчислялся именно с даты открытия вклада. да и в договоре указано, что оборот должен быть проведен - в каждом отчетном периоде вклада. Как, если не с даты открытия вклада исчислять отчетный период вклада? Именно со следующего после открытия вклада дня т.е. с 8 числа каждого месяца и до 7 числа следующего месяца, я и совершала операции в требуемом объеме, полагая, что именно таким образом сформулировано условие, что мне и подтвердили при оформлении документов. В общем, положенную мне"добавку"  не дали, настроение испортили, т.к. я рассчитывала на эту "добавку", сумма вклада была существенная. Прошу разобраться в вопросе и осуществить доначисление суммы процентов в размере 1 % от вклада, обороты по вашей карте провожу не маленькие, являлась давним вкладчиком Банка, неоднократно рекомендовала Ваш Банк родным и друзьям. прошу проинструктировать сотрудников, работающих с клиентами на оформлении вкладов, чтобы доходчиво и понятно доносили условия до клиентов; прошу формулировать условия в договорах о "добавке" к вкладу понятно и недвусмысленно, полагаю необходимым указывать в каждом договоре конкретными датами период, являющийся для каждого вкладчика отчетным, чтобы не возникало подобных неприятных ситуаций. жду обратную связь. спасибо.

Всё отлично работает я и не думал что так быстро работает персонал 👍👍👍💝

Взяла кредит в Совкомбанке на сумму 150000,0 руб. Первый платеж был в сумме 10000,0 из них только 375 руб банк зачислил в счет погашения основного долга. После разбирательств банк ответил , что 4254,05 в месяц он берет плату за включение в программу страховой защиты. 974,06 руб берет в месяц за услугу гарантии минимальной ставки. 2650,36 берет в месяц за открытие и ведение карточных счетов. 149 руб в месяц за ведение ссудного счета. Получается в месяц комиссий на сумму 8027,47 . Будьте внимательны когда читаете договор! Смотрите на конечную сумму которую переплатите банку.

Добрый день! Уже которую неделю я пытаюсь добиться от Ваших сотрудников консультации по вопросу оформления сделки по уступке права требования по новостройке, приобретенной в ипотеку, которая оформлена в Вашем банке, сначала меня сто пятьдесят раз переключают на других специалистов, каждому я должна назвать свои данные, итог - я до сих пор не знаю, как оформляется данная сделка, какие нюансы, какие документы предварительно подготовить? Меня опять переключают, по том звонок обрывается, либо несут какую-то чушь, из разговора я понимаю, что специалист вовсе не специалист... Даже приняли электронное обращение с вопросами, но конечно же, никто не написал и не перезвонил. И что самое смешное - меня настойчиво приглашают приехать в отделение, когда всех по возможности просят оставаться дома. И где гарантия, что в отделении мне помогут?

Добрый день. 03.06.20 Я приобрел автомобиль по гос. программе "Семейный» автомобиль"  с оформлением кредита в Совкомбанке. Согласился на условия договора по доп.услугам , так как мне было сказано, что если откажусь, в кредите откажут. По расширенной выписке увидел, что мне в сумму кредита включили: программу ГАП, Добровольное страхование жизни, Карту Золотой ключ ДМС Лайт. Сегодня, то есть 05.06.20 обратился в отделение банка по адресу: г.Киров, ул. Московская 107б с заявлением на отказ от этих услуг. После долгих разговоров, мне согласились отключить только карту. По двум другим услугам мне ответили, что заявления не примут, так как если я откажусь, то должен буду вернуть банку субсидию в размере 10% от стоимости автомобиля, которая предоставляется государством по программе Семейный автомобиль. Прошу разобраться, правомерны ли действия сотрудников банка, так как у меня доверия нет. Действительно ли я буду должен вернуть субсидию при отказе от ГАП и страхования жизни. очень жду ответа, спасибо.

Ошибочно перевел денежные средства со счета на карту в 14.30, и решил их вернуть обратно. За что взымается комиссия банком.  После проделанной операции, обратился к сотруднику банка, было составлено обращение в банк по отмене комиссии за ошибочную операцию. Сотрудник сказала, что рассмотрят в течении 10 дней, но уже в 19.20 деньги вернулись обратно. Очень доволен такой оперативностью. Сотрудничаю с ними уже 5 лет, только положительные эмоции.

Доброго времени суток! Написал 27/05/2020 в Совкомбанк,как посоветовал оператор письмо в свободном стиле о назначении мне кредитных каникул на 6 месяцев,на почту:mf-mail-restrukt@sovcombank.ruОднако не на почту,не по телефону никакой информации не получал,кроме,как с группы взыскания,так как была просрочка платежа на 12 суток,которую я 01.06.2020 погасил полностью в банкомате этого же банка г.Вологда ул.Батюшкова д.3,получил чек,что отображается в личном кабинете. 03.06.2020 я со всем пакетом документов,а именно справки 2-НДФЛ,трудовой книжкой с записью об увольнении,договором о расторжении трудовых отношений ГПХ,паспортом,СНИЛС,ИНН и всеми другими необходимыми документами с мест работы откуда меня уволили в одностороннем порядке,точнее с одной отправили в неоплачиваемый отпуск 27 марта(общепит,до сих пор не работают)трудовая книжка, уволили 01.06.2020;на другой основной работе где трудился по договору ГПХ,уволили 14.04.2020. По приходу в филиал банка 03.06.2020 я заполнил заявление,где всё подробно написал об обстоятельствах происшедшего с просьбой предоставить кредитные каникулы на 6(шесть)месяцев. Оператор все документы проверила и отправила по почте,к ней вероятно претензий нет. Однако же 04.06.2020 с телефона 84959608634 позвонил человек,который конкретно не представился,пояснил что с Совкомбанка и стал меня убеждать,что придётся платить,т.к. я не подхожу под ФЗ,НА ЧТО Я ЕМУ ВОЗРАЗИЛ,Т.К. В других банках,ГДЕ Я КРЕДИТУЮСЬ МНЕ СРАЗУ ВСЁ ОДОБРИЛИ. Являюсь постоянным клиентом банка,ранее просрочек не допускал,пользуюсь картой Халва,что за не лояльное отношение банка к постоянным добропорядочным клиентам?! На иждивении имею несовершеннолетнего сына,доход жены в среднем составляет 15-20 тысяч рублей.С учётом оплаты ЖКХ и других "прелестей,"на какие средства прожить моей семье.Пояснил,что как найду работу сразу начну оплачивать кредит,но опять был не услышан,тогда мне оставалось одно заявить,что я объявлю себя банкротом и банк вообще,как и другие банки ничего не получит. Господа банкиры включите логику,что лучше и давайте уже будем справеливы в такой сложный для страны и граждан период,тем более что ФЗ о кредитных каникулах никто не отменял.Если захотите по нормальному урегулировать данный эксцесс,извиниться и наказать нерадивого сотрудника,то это будет правильный шаг,чем остаться вообще с неоплаченным кредитом в связи с моим банкротством.

03.06.2020г. я через чат в мобильном приложении СОВКОМБАНКа вёл переговоры с сотрудником СОВКОМБАНКа Евгением М-ко о повышении процентной ставки, но СОВКОМБАНК мне в этом отказал.  В это же время я попытался осуществить банковский перевод со своей карты в СОВКОМБАНКе на свою же карту в Тинькофф банк, но служба безопасности СОВКОМБАНКа не дала мне это сделать и стала мне названивать. Телефонную трубку я не мог взять поскольку нахожусь на данный момент во Вьетнаме и входящие звонки стоят 79 рублей в минуту, а баланс моего счета у сотового оператора не дал бы мне ответь на входящие звонки.  Об этой проблеме я сразу же сообщил сотруднику СОВКОМБАНКа Евгению М-ко с которым в тот момент общался через чат СОВКОМБАНКа. Он сказал что я должен либо позвонить в СОВКОМБАНК либо ответить на звонок, на слова что входящие у меня платно он начал издеваться.  В результате я просрочил срок погашения текущего кредита... Написал претензию в группу Совкомбанка в соц.сети - они написали что помогут, но на этом все и закончилось. Написал досудебную претензию в Совкомбанк и отправил ее по электронной почте и в чат. Результат от претензий оказался нулевым! Сегодня 04.06.2020г. я через друга пополнил свой счет мобильного оператора чтобы ответить на звонок Совкомбанка для прохождения проверки чтобы наконец-то осуществить перевод в Тинькофф банк. Повторно попытался сделать перевод и мне позвонили сотрудники Совкомбанка, я взял трубку, а они через секунду бросили трубку. В результате с меня сотовый оператор списал 79 рублей, а мой банковский перевод так и не был осуществлен!   Ранее я уже осуществлял перевод с карты Совкомбанка на данную карту в Тинькофф банк и никаких проблем не было, повторная идентификацию они не запрашивали. Сейчас же Совкомбанк незаконно заблокировал мой перевод чтобы я не мог перевести деньги в другой банк и деньги остались на счетах Совкомбанка - такая месть за то что я не захотел у них открывать депозит на не выгодных для меня условиях! В данном случае я общался в чате с сотрудником Совкомбанка и он мог меня идентифицировать, но взамен этого решил поиздеваться,  Если служба безопасности Совкомбанка сомневалась что это не я осуществляю данный перевод - могли мне позвонить в Viber, WhatsApp или Telegram, но у них не предусмотрена возможность голосовой связи с клиентами через интернет и за каждое их сомнение клиенты должны платить за входящие в роуминге звонки из своего кармана, даже если Совкомбанк звонит и тут же скидывает трубку! Для сравнения - в Тинькофф банке можно через приложение позвонить сотрудникам и в течении нескольких минут уладить данные вопросы, тут же 4 часа и вопрос остался открытым! В результате на осуществление перевода я затратил 4 часа, кучу нервов и с меня списались деньги за звонок, а перевод так и не был осуществлен. В Совкомбанке допотопный сервис и работают отвратительные сотрудники - лучше держаться от данного банка подальше! В-ин И. С.

Являюсь владельцем карты Халва. Рассчитывая на повышенный процент открыл в 2019  году два вклада. В банке сказали что для повышения процентной ставки нужно выполнять условия по карте, но к сожалению не уточнили что расчетные периоды по вкладам и карте совершенно разные (по карте с 14 по 13, а по вкладам с 5 по 4 и с 21 по 20 числа). При соблюдении условий я ориентировался на сроки по карте :( и к сожалению даже не подозревал что мною нарушены эти условия, это выяснилось только когда один из вкладов закончился и я увидел что не получил повышенного процента. Второй же вклад еще действует почти два года.

Если выполнять в точности все требования по карте халва в части расходов, то трудно найти банк с условиями по вкладу лучше -всегда будет чуть лучше у Совкомбанка. Плюс неплохой бонус процент на остаток по карте. Кэшбэк стал сейчас поменьше, чем в прошлом году, но так у всех. Так что вполне хороший банк.

1 июня 2020 моя супруга обратилась в отделение Совкомбанка для написания заявления о возврате денежных средств по "Финансовой защите" в связи с досрочным погашением авто кредита. Но пришел отказ. Обращение №60016700.  Якобы она не обратилась в банк в положенный срок ( 30 дней после оформления авто кредита). У нас имеется копия заявления, принятая с отметкой и печатью банка от 2.11.2019. 13 часов 33 минут. Номер договора: 2515085409. Когда она писала заявление в банк о возврате денежных средств по "Финансовой защите", во первых, данное заявление обрабатывалось больше 10 дней. За тем её доставали звонками с просьбой отменить это заявление, так как в связи с отказом будет произведен перерасчет процентов в большую сторону и убеждали, что при оплате ежемесячных платежей без просрочек, денежные средства по страхованию будут возвращены. Мы досрочно закрыли кредит и теперь банк отказывается от свойх слов и возврату денежных средств. В салоне, во время оформления кредитного договора нам навязали Добровольное страхование жизни. Хотя в договоре указано, что присоединение к программе не является обязательным условием выдачи кредита банком. Мы были очень довольны данным банком до этого инцидента, но теперь разочарованы. Прошу дать объяснения неправомерным и ложным информированием вводящих в заблуждение со стороны официальных представителей Совкомбанка.

Оформила кредит в Совкомбанке в марте этого года. Требовалась крупная сумма, в нескольких банках мне отказали до этого. Здесь кредит одобрили, но на меньшую сумму. Я обратилась за консультацией к кредитному менеджеру Валерии в отделении Мытищ на улице Мира. Она рассмотрела мое дело, порекомендовала выбрать другой вариант и оформить кредит под залог. Так как кредит нужен был срочно, Валерия помогла мне подготовить все необходимые документы и сама составила новую заявку, благодаря ей заявку рассмотрели очень быстро. Положительный ответ пришел уже через четыре дня. Я получила необходимую сумму, документы оформили быстро и без проблем. Очень благодарна специалисту Валерии за неравнодушие и помощь в оформлении кредита!

Оформил вклад в Совкомбанке на пол года. За покупку на 10000 рублей в месяц по карте Халва предложили дополнительно 1 процент годовых к вкладу. Оказалось что считается не календарный месяц, а с даты вклада. В связи с этим в один период оказалось покупки сделаны меньше 10000 руб. Банк пошел на встречу клиенту и доначислил 1 процент. Хотя мог бы отнестись формально и отказать. О банке сложилось хорошее впечатление.

День добрый. В период 29.02.2020-30.03.2020 мною не были выполнены условия повышенной ставки 5*10 по вкладу. В связи с пандемией не успел совершить покупки на сумму 10.000р. Обратился в чат поддержку, вежливая девушка составила обращение №59854507 и в течение нескольких дней пришло уведомление, что в рамках лояльности Банком заявление рассмотрено и принято положительное решение в мою сторону. Приехал в отделение Банка, написал заявление на перерасчёт % по вкладу. Спасибо, что Банк пошел мне навстречу и проценты были зачислены на счёт, в течении нескольких дней.

Год назад открыла вклад в Совкомбанке под 7,7% годовых с возможностью увеличения ставки по вкладу на 1 процент в конце срока. Для получения дополнительного % к основной ставке необходимо было ежемесячно с даты договора выполнять условия (совершать 5 покупок на n-ую сумму и т.п.). Однако, в силу непредвиденных обстоятельств через полгода я не выполнила условия. Обратилась в Банк, с просьбой понять и простить. Мою просьбу рассмотрели и приняли индивидуальное решение - простили, но с условием, что впредь нарушений не будет. Но, как это в жизни часто бывает, я вновь не выполнила условия для получения доп. %. По истечению срока вклада, пришла в Банк и написала заявление, чтобы меня вновь простили и доначислили доп.%. Банк пошел мне навстречу - опять понял и простил, и таки выплатил мне доп.%. За что выражаю особую благодарность Совкомбанку - Банку для людей. Спасибо! Рада продолжать сотрудничество.

Цыгане бледная тень банка. Правду надо клещами вырывать.

Операторы на линии часто выдают неверную, а иногда противоречивую информацию, один оператор говорит одно, а другой другое. Обещают, что ответ прийдет в течении 10 дней, в итоге не приходит. Обещают перезвонить в течении 15 минут - не перезванивают. Сегодня оператор вообще не попрощался, а не дослушав меня положил трубку. Со вкладами это вообще песня, пыталась открыть вклад дистанционно, сотрудник банка по телефону сказала, что в чате откроют, пишу в чат, выясняется, что нет договора на дистанционное обслуживание, и надо ехать в банк, а от меня он не близко, надо ехать на общественном транспорте в период карантина, я спрашиваю, как же так? почему один вклад в мобильном приложении я могу открыть без договора? а два другие почемуто с договором?? В ответ замешательство и молчание, потом различные предположения и догадки. Вклад я так и не смогла открыть дистанционно, очень все сложно и неудобно . Маме пыталась оформить Халву, тоже ничего не вышло, 5 дней переговоров с операторами банка ничего не дало. Банк настаивал на том, чтоб пенсионерка 73 года ехала сама в банк за картой во время пика самоизоляции, при этом услуга курьерской доставки есть, но ее привезти банк отказывался почемуто, причины не озвучивали. Еще много было откровенно ложной информации от сотрудников банка по телефону, вопросы не решают, на уступки не идут, гибкости в отношении клиентов нет, да теперь еще и трубки кладут не закончив диалог. Сказать, что я недовольна, ни сказать ничего.

В Совкомбанке у меня имеется вклад. Для повышения процента по вкладу я должна была выполнять несколько условий, одно из которых ежемесячно пополнять свой вклад на сумму не менее 5000руб. Три месяца я добросовестно их выполняла, а в четвертом месяце из-за проблем связанных с болезнью я забыла пополнить вклад. Думала, все не видать мне повышения на 2% по вкладу. Но решилась позвонить по телефону на горячую линию "Совкомбанка". У меня приняли обращение, тут же пришла СМС-сообщение с номером обращения и что будет дан ответ в течении 10 суток. На 9 сутки мне пришло СМС-сообщение, что в индивидуальном порядке мне пошли на встречу и что при соблюдении в дальнейшем с моей стороны условий акции мне будет добавлено 2%, т.е. "Совкомбанк" положительно рассмотрел мое обращение. Я думаю не всякий банк пошел бы на такое, ведь это в ущерб ему. Рекомендую данный банк. Сама я уже не первый год являюсь клиентом данного банка.

Написала появления О каникулах По закону 76 фз 4 апреля, заранее. Они тянули время и шпунтом к разным операторам. В итоге вышел закон 106фз и я под него не попадала. Произволе от 2019 года они даже не думали. В ЦБ дАли ответ что банк предлагал пути решения!! Какие, покажите хоть одно предложение от них. У меня сложная жизненная ситуация. Я не отказываюсь от своих обязательств, но угрожать лишением кварты это незаконно. УГРОЖАТЬ не законно. И вы никакого права не имеете вешать конверты на моем подъезде с суммой долга!!! Решите по хорошему мой вопрос и уберите проценты и пени. Я вас предупредила!!!