125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Брал кредит на год.
Каждый платёж - ровно, без задержек, по графику.
В итоге, в октябре провожу последний платеж. Полностью обнуляю весь кредит.
Остаток к выплате - 0 рублей.
Окей.
В ноябре, приходит смс - "Вы просрочили платёж". Недоумеваю, перехожу - в итоге, начислили, что-то около 1 рубля.
Окей, гашу.
В декабре, никакой смс-ки, захожу в личный кабинет, сам - говорят, задолженность уже около 5 рублей.
Пишу в чат, говорят, мол, вы нам не доплатили. Хотя, я ещё в октябре удостоверялся, что задолженности нет! И в ноябре молча заплатил.

В-общем, будьте готовы, к теневым задолженностям. Обратитесь в любой другой банк.

Возникли вопросы по работе системы в начислении баллов по кредитной карте и своевременности платы за погашение кредита. Недоразумения благополучно разрешены сотрудниками Совкомбанка. Особо хочу отметить оперативность и благожелательносить в общении с клиентами. Спасибо за работу! Успехов в дальнейшей деятельности!

08.12.2023г. Обратилась в офис банка по адресу г. Спмара ул. Сергея Лазо 24а на оформление нового вклада. Сотрудник Аксанна помогла подобрать более выгодный вариант для открытия вклада, рассказала какие вклады с наибольшим доходом, чему я ей благодарна. Очень приятное и доброжедательное обслуживание в Совкомбанке и хорошие ставки по вкладам.

Очень довольна, что мой выбор остановился на карте "Халва". Сначала оформляла как дебетовую, для пользования в финансовых целях, но спустя 6 месяцев пользования картой мне одобрили кредитный лимит, что очень удобно на всякий случай.. Консультанты в чате очень быстро реагируют на решение вопросов возникающих при пользовании банковских продуктов. Очень выгодные подписки для переводов и снятия наличных без комиссии, что для меня очень важно, так как приходится очень часто переводить деньги. Пользование банкомата в офисе комфортное, если возникают вопросы, работники отделения без проблем помогают разобраться с трудностями. Спасибо большое, рада что с вами) ❤

Обратилась в мобильном приожении Совкомбанка в чат с целью уточнения вопроса, могу ли я перенести дату платежа на 31 декабря и сколько будет стоить данная услуга. Я именно озвучила данную дату. Специалист проверил информацию и сообщил, что для меня услуга будет бесплатна, так как до этого была оплачена комиссия 590 рублей за выход на просроченную задолженность и сдвиг даты платежа более чем на семь дней, а именно на 15 доступен в отделении банка. 7 декабря я направилась в отделение банка, где сотрудница сообщила мне, что данная услуга в любом случае платная и необходимо внести обязательно наличными 1500 рублей. Я пошла в банкомат, снимать средства, одновременно писала в чат, чтобы уточнить корректную ли информацию мне предоставили. Сотрудник чата меня уверил, что все впорядке и бесплатно мне перенесут дату на 31 декабря. Вернувшись мне зарегистрировали обращение, об оплате уже не упоминалось. Так же не было никаких извинений за то, что я по морозу туда сюда ходила. Сегодня 8.12 мне позвонили сотрудники банка и сказали, что могут перенести только на 17 число и что необходимо составлять какое то повторное заявление, которое будет рассматривать кредитная комиссия и выносить решение и что необходимо явиться не только мне как заемщику, но и созаемщику, который живет в другом городе вообще. После данного звонка я начала снова писать в чат с целью пояснения данной ситуации и выяснения почему мне предоставили некорректную информацию. Сотрудник не смог ничего пояснить и перевел на главного специалиста, который по сути так же не ответила ни на один мой вопрос, а просто копировала один и тот де скрипт и игнорировала мои какие либо вопросы. Уже в разговоре с главным специалистом всплыла еще одна сумма комиссии - 5000рублей. После двух часов безрезультатных попыток получить от специалиста адекватного ответа на свои вопросы я согласилась на составление еще одного обращения. Прошу разобраться в данной ситуации и наконец перенести мне таду платежа на 31 декабря. 

08.12.2022 обращался в банк к сотруднику З-ой Светлане по адресу Г.Йошкар-ола ул.Советская 138 ,сотрудник был на обеде,но не смотря на это помогла мне решить все вопросы,я не мог зайти в мобильное приложение, Светлана также мне помогла внести деньги на счет,всегда очень отзывчива и готова помочь.

Всем привет! Поделюсь моим печальным опытом взаимодействия с данной структурой. В самом конце июля возникла потребность срочно вывести помещение из под ипотеки, для чего потребовались внеплановые денежные средства. Оставил заявку на сайте банка. Предложили 1 млн под 25% (с залогом моего авто), что меня в принципе устроило, поскольку у меня "горели" сроки. При обсуждении условий и тп мною было несколько раз подняты вопросы "страховок" и тп способов узаконенного удорожания кредитов. Меня уверили (несолько раз), что кроме одной страховки стоимостью в 20 с чем то тыс рублей на все 5 лет, больше никаких продуктов не включено. Вообще никаких. Вот абсолютно. Что они убрали все. Все, что можно, только сам кредит и страховка стоимостью всего 20 с копейками тыс. Теперь самое интересное. Я получаю деньги, решаю свои вопросы, на руках остается 100 тыс., которые я решаю отдать обратно в банк в счет досрочного погашения (это все в первый месяц, естественно). Каково же было мое удивление, когда из этой суммы в часть погашения основного долга ушло.. Внимание.. НОЛЬ рублей. И теперь я понимаю, почему в телефонном разговоре сотрудники данного банка не дают информацию по тарифам, а отправляют на сайт банка. Почему не показаны все условия кредита в вашем персональном договоре. Почему они не дают на подпись отдельно общие условия кредитования. Почему не дают на подпись график платежей с РАСЧЕТОМ состава каждого ежемесячного платежа. Поскольку это сразу же вскроет всю нехитрую схему юридически обоснованного, как бы это сказать то.. Ну вы поняли. Но по закону все дыры прикрыты. Обо всех этих моментах клиент узнает только после того, как проходит первый платеж и сделать уже ничего нельзя, в частности, отказаться от страховки и прочих услуг. Естественно, я написал претензию по поводу того, что я не давал своего согласия на страховые продукты помимо одного. Но нет, подпись есть? Есть! Все, вопрос закрыт. Там в тексте договора есть гиперссылка на документ на сайте, который, поверьте, не на первой странице. На мои утверждения о том, что мне в разговоре оператор обещал другое, сказали разберутся. Разобрались. Оказывается, у меня раздвоение личности и я дал все свои согласия, потому "отнеситесь с пониманием". Пошел в отделение банка на проспекте Андропова. Сотрудница прямо с вызовом сказала, что вы все читали и подписали, сами виноваты (тут согласен, я виноват, поскольку даже мысли допустить не мог, что при 25% годовых с меня еще побочными платежами заберут более 180 т.р.!!!) и к нам никаких претензий, идите на горячую линию, где оформляли кредит. Оставил очередное обращение с просьбой дать записи разговоров с оператором. Естественно, мне ничего не дали и еще раз подтвердили, что все послушали и уверены в том, что я дал свое согласие на все доппродукты. Оператор посоветовала закрыть полностью кредит и написать заявление на возврат страховых продуктов. Что я и сделал, хотя мне это доставило финансовые неудобства. Ну и вишенка на торте. Из оплаченных 100 с лишним тысяч рублей за "страховку, о которой я знал и дал свое согласие" (это за 5 лет кредита) спустя три месяца пользования я получил обратно.. Барабанная дробь.. 55 тыс рублей! Позвонила девушка и спросила меня. требуются ли разъяснения. И сказала, что часть страховой суммы это комиссия банка (по сути, наценка на услуги страховой компании) и она возврату не подлежит. Собственно, все. Схема проста как пряник. Мой вам совет - просите график платежей с разбивкой каждого платежа. Вы сразу увидите все платежи, которы от вас скрыли. Иначе вы потеряете очень много денег! Настоятельно не рекомендую данный банк! 

На протяжении длительного времени использую кредитную карту.устраивает правила использования и условия.так же оформила потребительский кредит .очень понравилось время оформления и качество оказания услуги.общение с сотрудниками банка не навязчивое,объяснения получаешь грамотное и ясное.так же очень удобно использование мобильного приложения.

Через онлайн-чат заказывала выписки по закрытым счетам для предоставления в соцзащиту. Конечно,не с первого раза,но все выписки удалось получить. Большое спасибо за это оператору Веронике Л-ой. Так что если вам в чате отказывают и пишут, что такие выписки можно получить только в офисе банка,не верьте и требуйте другого оператора.

08.12.22 г. Отправила онлайн заявку на кредит, т.к был непонятин статус заявки я обратилась в офис банка по адресу г.Краснодар ул. Герцина 190, меня консультировала Елена, хочу выразить ей благодарность, провела консультацию очень хорошо живое общение а не заученнын фразы.Елена рассказала про все продукты банка которые могли мне подойти на данный момент, подбирала разные программы по кредитованию и расказывала про все условия очень подробно, отправила заявку какой бы не был результат, но обслуживанием и консультацией я осталась довольна.Елена спасибо Вам.