92 882 отзыва о банке «Совкомбанк»

Банк один из лучших.Рекомендую.

29 января 2020 года, в городе Краснодар, на ул.Старокубанской 180, в отделении банка «Совкомбанк», примерно в 17:30 по Москве, произошла примерно такая ситуация. Девушка, представившаяся как К-ко Анджела, приняла у меня заявку на получение карты рассрочки «Халва», которая предварительно по горячей линии была мне одобренна. Для того чтобы ее с большей вероятностью одобрили, она посоветовала выйти мне на улицу, для того чтобы сфотографировать меня там, якобы она предложила мне оформить карту на улице а не в отделении. После чего она сказала мне, что карта Вам одобренна, но кредитный лимит у Вас равен 10 копейкам. Чтобы у Вас в течении 1-2 дней появился хороший лимит(или кредитный лимит), Вам нужно положить на эту карту свои 2000 рублей и потратить их как можно быстрее. Потом позвонить ей, на номер который она мне оставила (личный), для того чтобы она что то там сделала в базе, и проверила увеличили ли мне лимит по карте на рассрочки. Ну естественно я повелся, и собственно поехал тратить переведённые мною деньги на карту «Халва», и когда позвонил ей на следующий день на ее личный мобильный, она весь день не брала трубку, позже перезвонила и сказала - что пока что ничего нового, но вы не переживайте, даже если сейчас не одобрили, одобрят в будущем. В этот же день я позвонил на горячую линию в «Совкомбанк», где мне ответили, что Вам выдали обычную дебетовую карту, а по лимиту Вам было отказано изначально, а так же рассмотрение на увеличение лимита рассрочки, производится автоматом раз в 3 месяца, а не в течении 1-2 дней и без всяких трат 2000 рублей. То есть девушка, видимо ради своей какой-то выгоды, плюсику к премии, обвела меня вокруг пальца, воспользовавшись положением. Я составил обращение по горячей линии в «Совкомбанк», с жалобой на данную ситуацию, но что-то мне подсказывает, что девушка так и будет там сидеть и дальше разводить клиентов на эти «2000» в ее премию. Вопрос: Как поступить? Куда обратиться? Как наказать? Буду признателен любому совету или помощи, ибо сильно подгорело у меня одно место. Я получается пришёл попросить деньги, а в итоге сам их отдал, не понятно кому и за что. Спасибо за ранее..

Пользуюсь услугами банка продолжительное время. При закрытии счёта и оформлении нового вклада увидела, что обещанный дополнительно 1% не приплюсовался к основному. Служащий банка рекомендовал воспользоваться чатом в приложении. После обращения к менеджеру в чате оказалось, что я не выполнила условия договора и в декабре 2019 года потратила по карте Халва не 10000 рублей, а 9994,35. Видимо, это сказалась предновогодняя ситуация... Сегодня была приятно удивлена, получив сообщение от банка о том, что, рассмотрев моё обращение, руководство Совкомбанка решило положительно мой вопрос по программе лояльности, тем самым возместив этот 1% от суммы вклада. Хочется сказать спасибо за оперативный и положительный результат. Теперь придётся внимательнее контролировать суммы расходов в месяц, чтобы впредь не потерять дополнительный процент к основному)) и в чате приложения Халва всегда можно получить ответ на любой вопрос

Брал кредит в СКБ! Навязали три страховки! Про две из них я узнал сам! Подкинули карту, типо за неё платить не надо! Оказывается по ней страховка ещё 7000 рублей! При обращении в банк, они о ней умолчали! В итоге я не могу теперь отказаться от этой гребанной страховки!

Столкнулся с тем , что не смог перевести деньги с дебетового счета Совкомбанка, уже 4 дня никто из сотрудников всех видов(отделов) поддержки помочь не может. Операции заблокированы. Хотя лимиты не исчерпаны ! Сотрудники тех, поддержки говорят о том, что фактический лимит перевода в день 40000, в месяц 300000. А те настройки которые есть на большие суммы - фикция. И они действительно не работают. Чтобы снять деньги налом , заявка оформляется за 4 дня !!!! Жесть ! Очень не доволен !

Никогда не по рекомендую этот банк друзьям. Попросила кредитные каникулы и мне отказали, хотя в других банках мне пошли на встречу... Росэвро банк- выйдите на улицу!!! Посмотрите как работают другие баки!!!! Научитесь в конце концов своей работе !!!!

Здравствуйте! 24.01.2020 обратилась в офис банка по адресу: г. Екатеринбург, ул. Малышева, 103/1. Хочу сказать большое спасибо С-ой Наталье! Очень вежливый и отзывчивый сотрудник! По моему вопросу (закрытие автокредита) дала полное разъяснение, рассказала пошагово все мои действия. Дополнительно рассказала про карту "Халва", про её выгодные условия для клиента.  При оформлении карты помогла скачать и установить приложение в телефон, а также объяснила как им пользоваться. Сегодня, 30.01.2020, снова обратилась в офис за справкой об отсутствии задолженности по закрытому кредиту. И снова меня обслужила С-ва Наталья, всё также с лучезарной улыбкой, как всегда вежливая и обаятельная!

Ипотечный кредит взят в 2017 году на новостройку, под 10,8%, при оформлении в обязательном порядке приобретается страховка жизни на год у московской СК Метлайф,стоимостью 80000 ! Согласитесь внушительная сумма! В 2018 году дом был построен и сдан, все документы были вовремя поданы в совкомбанк и процент снизился до 10,4%, и соответственно необходимо было приобрести страховки на жилье ( титульное и имущественное страхование ) стоимостью 7000 и вновь застраховать жизнь, уже за 60000. При обращении в Совкомбанк было сказано что застраховать жизнь я могу в СК-партнерах. В итоге страховка в ВТБ мне обошлась 6000!(что называется,почувствуй разницу), Совкомбанк одобрил. Наступил 2019 год.С учетом частично-досрочных погашений кредита страховки на жилье обошлись в 2500, а страховка жизни в Метлайф 14000 ( в то время как в других СК стоимость 2000-3000). Жилье я застраховала к сожалению с опозданием на один день, процент был поднят,но через несколько дней вернулся обратно к 10,4%. До окончания срока страховки на жизнь оставалась неделя и я продлила прошлогоднюю страховку в другой компании. Спустя 5 дней пришло смс ,что страховку они не принимают т.к. с данной компанией уже не работают, процент по ипотеке был повышен до 13%!!! В течении последующего месяца я выясняла с какими же СК партнерами в этом году работает совкомбанк. Разные операторы говорили совершенно разную информацию и вообще вся актуальная информация на сайте, ищите.На сайте такой информации не оказалось; все перечисленные СК я обзвонила и только одна компания работает с совкомбанком! Учитывая то, что я ТОЖЕ работаю и у меня маленький ребенок я нашла на все вышеперечисленное время( бесконечные звонки на горячую линию в совокомбанк, на звонки в почти во все СК СПб). И , ура!, почти заключила очередной договор на страхование жизни в новой компании, который бы обошелся мне в 3000, НО перед оплатой решила на всякий случай созвониться с совкомбанком и уточнить еще раз подойдет ли им такая страховка?....И ...увы,очередной оператор сообщил что с данной компанией они тоже не работают!!! И вновь новая информация - я оказывается обязана приобрести данную страховку только в Метлайф! А как же прошлый год и другая компания??!!!!Как быстро меняются условия в этом банке!!! ...У меня не осталось других вариантов как покупать опять дорогущую страховку жизни в Метлайф!!! 13000 уплачено. ну что ж ,казалось бы можно выдохнуть и жить еще год спокойно. Но месяц! прошел после покупки злополучной страховки, а процент по кредиту совкомбанк не собирается понижать!!!! А ведь в договоре четко прописано "Процентная ставка ....снижается со дня, следующего за днем, в котором заемщиком выполнена обязанность по страхованию". На сегодняшний день он составляет 13% !!!, господа. Общение с операторами горячей линии совкомбанка продолжается до сих пор и каждый оператор обещает что в течении 10 дней ставка снизится. Во-первых почему 10!!! дней, а как же условия договора??? А во вторых 10 дней прошло уже 3 раза, и ежемесячный платеж по кредиту уже дважды снят с учетом повышенной ставки!!! а операторы продолжают говорить ждите.... Покой нам может только сниться!!!! и дальнейшее общение с совокомбанком в лице множества операторов бессмысленно....дальше видимо заявление в суд за нарушение условий кредитного договора! за дважды снятие повышенного ежемесячного платежа! За принуждение покупать страховку за бешенные деньги у определенной СК с которым у совкомбанка взаимовыгодный договор.

Ипотечный кредит взят в 2017 году на новостройку, под 10,8%, при оформлении в обязательном порядке приобретается страховка жизни на год у московской СК Метлайф,стоимостью 80000 ! Согласитесь внушительная сумма! В 2018 году дом был построен и сдан, все документы были вовремя поданы в совкомбанк и процент снизился до 10,4%, и соответственно необходимо было приобрести страховки на жилье ( титульное и имущественное страхование ) стоимостью 7000 и вновь застраховать жизнь, уже за 60000. При обращении в Совкомбанк было сказано что застраховать жизнь я могу в СК-партнерах ( Абсолют, Ингосстрах,ВТБ и еще парочка). В итоге страховка в ВТБ мне обошлась 6000!(что называется,почувствуй разницу), Совкомбанк одобрил. Наступил 2019 год.С учетом частично-досрочных погашений кредита страховки на жилье обошлись в 2500, а страховка жизни в Метлайф 14000 ( в то время как в других СК стоимость 2000-3000). Жилье я застраховала к сожалению с опозданием на один день, процент был поднят,но через несколько дней вернулся обратно к 10,4%. До оканчания срока страховки на жизнь оставалась неделя и я продлила прошлогоднюю страховку в ВТБ. Спусты 5 дней пришло смс ,что страховку они не принимают т.к. с ВТБ уже не работают, процент по ипотеке был повышен до 13%!!! В течении последующего месяца я выясняла с какими же СК партнерами в этом году работает совкомбанк. Разные оператары говорили совершенно разную информацию : это и ингосстрах,абсолют-банк, альфа страхование, потом уже ВСК, ренессанс и т.д... и вообще вся актуальная информация на сайте, ищите.На сайте такой информации не оказалось; все перечисленные СК я обзвонла и только альфастрахование работает с совкомбанком! Учитывая то, что я ТОЖЕ работаю и у меня маленький ребенок я нашла на все вышеперечисленное время( бесконечные звонки на горячую линию в свокомбанк, на звонки в почти во все СК СПб). И , ура!, почти заключила очередной договор на страхование жизни в альфастраховании, который бы обошелся мне в 3000, НО перед оплатой решила на всякий случай созвониться с совкомбанком и уточнить еще раз подойдет ли им такая страховка?....И ...увы,очередной оператор сообщил что с альфастрахованием они тоже не работают!!! И вновь новая информация - я оказывается обязана приобрести данную страховку только в Метлайф! А как же прошлый год и ВТБ???!!!!Как быстро меняются условия в этом банке!!! ...У меня не осталось других вариантов как покупать опять дорогущую страховку жизни в Метлайф!!! 13000 уплачено. ну что ж ,казалось бы можно выдохнуть и жить еще год спокойно. Но месяц! прошел после покупки злополучной страховки, а процент по кредиту совкомбанк не собирается понижать!!!! А ведь в договоре четко прописано "Процентная ставка ....снижается со дня, следующего за днем, в котором заемщиком выполнена обязанность по страхованию". На сегодняшний день он составляет 13% !!!, господа. Общение с операторами горячей линии совкомбанка продолжается до сих пор и каждый оператор обещает что в течении 10 дней ставка снизится. Во-первых почему 10!!! дней, а как же условия договора??? А во вторых 10 дней прошло уже 3 раза, и ежемесячный платеж по кредиту уже дважды снят с учетом повышенной ставки!!! а операторы продолжают говорить ждите.... Покой нам может только сниться!!!! и дальнейшее общение с свокомбанком в лице множества операторов бессмысленно....дальше видимо заявление в суд за нарушение условий кредитного договора! за дважды снятие повышенного ежемесячного платежа! За принуждение покупать страховку за бешенные деньги у определенной СК с которым у совкомбанка взаимовыгодный договор. Друзья, не советую обращаться в Совкомбанк за ипотекой.

27.01.2020 был оформлен автокредит. С сотрудником общались несколько раз на тему просчетов по нашему кредиту, когда платёж и сумма кредита нас устроила, приехали в автосалон. Изначально стоимость авто +допы+ каско 1556.000 рублей. Из этой.суммы 650.000 первоначальный взнос. Получается в кредит мы берём 911.000 рублей. Оформить хотели на 3 года с остаточным платежом.  Под 12,3% годовых. Остаточный платёж 50% от стоимости авто с допами и каско, то есть 756.000  Нас все устроило, с девушкой проговорили все по сто раз. Приехали к ней и попросили дать нам распечатку предварительную по платежам , на что получили отказ, она сказала, что якобы это не возможно технически и она считает просто на калькуляторе, ну что ж, написала нам на листочке от руки, сумму кредита 911.000 и сумму платежа в месяц. Все ок. Приезжаем в другой день на выдачу авто, и идём подписывать договор на кредит. Там уже кредит нам выдавала другая сотрудница, и говорит , что теперь наша сумма кредита не 911.000 , а 1017.000  На вопрос почему так, ответила, что иначе быть не может, это страховка. Мы стали просить убрать ее, но девушка начала ругаться с нами и спорить , говоря о том , что без страховки банк не даст кредит!  После долгих споров девушка все же стояла на своём. Забрать автомобиль мы должны были именно в этот день , и слова сотрудника о том, что банк не даст просто кредит без страховки нас конечно немного напугали и мы были вынуждены согласиться. Когда подписали договор , девушка сказала «не отказывайтесь от страховки потом, если откажитесь меня уволят»  Собственно после этой фразы мы и поняли , что страховка это дело добровольное и банк может одобрять кредиты без неё. И сказала, что после отказа ставка станет выше. Но договор уже подписали на кредит. В итоге очень возмущены тем, что общаясь с одним сотрудником на протяжении ни одного дня и подбирая выгодные варианты кредита , нам никто не сказал ни слова , что по факту кредит будет на бОльшую сумму !  И почему второй сотрудник при выдаче кредита не продавала нам эту услугу, как оказалось потом , что так и должно быть, а просто обманным путём ее втюхала. В итоге мы хотим убрать страховку, но есть большое НО! Мы не знаем какой будет в этом случае платёж , ставка будет выше -ок, но сколько будет платёж в месяц НИКТО не может сказать . На горячую линию звонила много раз -сказали «мы не можем считать, нет программы, обратитесь в отделение»  Поехали в отделение , там девушка отвечает «я не могу считат, у меня нет калькулятора, ну может тысячи на 3 платёж станет выше»  В другом отделении сказали, что платёж станет выше на 300 рублей.  Так где правда!? Почему нам не могут дать ответ по нашему платежу  Главный вопрос- мы хотим отказаться от страховки (со дня заключения договора прошло 2 дня)  И хотим знать ТОЧНУЮ сумму ежемесячного платежа с учетом повышения ставки.  Сумма страховки 106.000  Очень не понятно, как я могу убрать страховку и не получить ни от одного сотрудника сумму последующих платежей с уже повышенной ставкой . Мне очень нужен расчёт. Судя по договору ставка с 12,3 изменится на 16.3% так вот какой будет платёж в месяц???? И какой будет остаточный платёж ? Очень прошу дать ответ

Являюсь вкладчиком банка почти 5 лет. Обслуживание всегда доброжелательное, профессиональное. При закрытии вклада 28.01 выяснилось, что у нас не выполнено условие оборота по карте не менее 10000 руб, тк в одном месяце не хватило всего 9 рублей! Работник банка предложила написать заявление с изложением проблемы. Заявление было рассмотрено в течении нескольких минут положительно,  нам был начислен к вкладу дополнительный процент. Даже не ожидали такой скорости  решения! Спасибо работникам банка! Продолжаю с вами сотрудничать.

Являюсь клиентом этого надежного банка много лет. Очень довольна предоставляемыми услугами,  которые совершенствуются и оперативно меняются в зависимости от складывающихся изменений в банковской сфере. В частности очень нравятся условия по вкладам и условия использования карты “Халва” (это и процент на остаток, и баллы за покупки, которые возвращаются на карту). Сотрудники банка всегда профессионально грамотны и доброжелательны  к клиентам.  А недавно  мне пришлось убедиться,  насколько банк дорожит своими клиентами, решив мой спорный вопрос в мою пользу.  Огромное спасибо!

Более 10 лет являюсь клиентом Совкомбанка. Открыт вклад в банке и активно пользуюсь картой Халва. 27 января закончился срок вклада были зачислены проценты по вкладу но не зачислился плюс 1% за выполнения условий  за пользование картой Халва. Обратилась в чат  банка. Со мной связался представить банка. Оказалось я не выполнила условия в одном из периодов. Было составлено обращение. Сотрудники банка лояльно отнеслись к моей просьбе. Рассмотрели заявление в течении 3 дней в мою пользу. Большое спасибо банку за отлаженную  работу и  индивидуальный подход.  Буду всем рекомендовать СОВКОМБАНК.

30 декабря 2019 года я,Ш-га А.В., оплатила досрочно 900000₽ по договору 18****58. Оператор банка на моем счёте оставил необходимую сумму для погашения ежемесячного платежа. 29.01.2020г мне поступил звонок с претензией по задолженности по кредиту. Как такое возможно? Кто отвечает за это? Просьба разобраться в действиях банка!  С уважением, Ш-га А.В.

Сотрудничаю с Совкомбанком давно. Здесь гораздо выгоднее хранить деньги, чем в других банках. Являюсь активным пользователем карты " Халва", на которой тоже очень приятно хранить деньги, т.к. ежемесячно начисляются % на остаток. Нужно только совершать не менее 5 покупок ежемесячно на сумму 10 000 руб., а также начисляется дополнительно один процент к вкладу, открытому на срок полгода и выше.  Только нужно внимательнее относиться к этому требованию. В прошлом году, когда я была на отдыхе в другом городе, упустила из вида этот момент. В результате не выполнила программу всего на 100 руб. Когда стала закрывать вклад, дополнительно один процент мне не был начислен. После звонка на горячую линию ( спасибо большое девушке за приятное общение) было составлено обращение о рассмотрении данной ситуации. Буквально через три дня мне на карту был зачислен 1 % от вклада. Приятно, что банк ценит своих клиентов. Огромное спасибо. Если сомневаетесь в выборе банка, однозначно рекомендую Совкомбанк к сотрудничеству.

Я 27 декабря 2019г заехал в отделение на Якиманке. Несмотря на то, что сюда меня привела непростая ситуация с процентами, сотрудники встретили меня доброжелательно. Кто пользуется Халвой, тот знает, что важно соблюсти условия при пользовании, это не менее 10000 рублей и не менее 5 покупок, тогда плюс к вкладу 1%. Был сложный период в жизни, было не до гонки за кешбеком и % и я, ошибся в расчетах, потратил только 9650 руб. В связи с чем, я хочу отметить заслугу менеджера Долгополовой Натальи, которая, несмотря на мой промах, предложила все-таки попробовать побороться и написать заявление на рассмотрение в индивидуальном порядке. Благодаря ей банк пошел мне навстречу и пересчитал % в мою пользу. Это был хороший подарок к НГ, спасибо! С уважением, ваш клиент. 

Я крайне недовольная сложившейся в банке ситуацией с обманом заемщиков! При покупке автомобиля в кредит, сотрудник Совкомбанк нам представила, как конкурентное преимущество, возможность частично вернуть страховку по кредиту, если закрыть его раньше. При этом, оформить кредит без страховки мы не могли, тк выросла бы ставка по кредиту. Поверив сотруднику, мы решили оформить машину именно в Совкомбанке, тк всегда закрываем кредиты досрочно (платим большими суммами и строго в срок). Мы производили оплату 4 месяца, каждый раз у сотрудников ОО "Рыбинский" уточняли, что все верно и мы сможем вернут часть страховки когда закроем кредит полностью. Кредит был закрыт 25.01.2020 и я написала заявление "О выплате мне части страховой премии при полном досрочном погашении". Однако, 28.01.2020 банк отказал мне в данной операции,, причем, с формулировкой, что отказали в выходе из программы страхования в течении 30 дней с даты оформления кредита. Очень странно, что банк отказывает в той услуге, которую я не просила и даже не рассматривает ту, которая мне нужна! Так же очень удивляет такое безобразное отношение к хорошим заемщикам. Для подтверждения, что данная услуга не только оказывается, но и происходит это постоянно, прикладываю скриншот с сайта совкомбанка. [url=https://yadi.sk/i/2258NYdRYmdQDw]Посмотреть скриншот[/url] Так что если вам сотрудник банка говорит, что страховку вы пересчитаете и вернете ее часть после полного погашения кредита - НЕ ВЕРЬТЕ! ЭТО СПЛОШНОЙ ОБМАН! Я потеряла в этой ситуации 30 000 рублей.

Ужасный банк, навязывание страховок, скрытых услуг

Отличный сайт, все доступно

22.01.2020 приобретая машину в Автоцентре был оформлен кредит №26***725. Совкомбанк был выбран т.к. предлагал скидку в 25т.р. за кредит дополнительно к трейдин. К кредитному договору сотрудница Совкомбанка Екатерина оформила 3 доп.услуги: Договор Помощь на дорогах 15т.р., Заявление на открытие банковского счета и выдачу банковской карты Золотой Ключ Автокарта Классика 4999р, Карта Халва. со списанием оплаты доп.услуг со средств кредита. При этом представительница банка не сообщила мне весь спектр услуг, вследствие чего я была лишена возможности, правильно принимать решения о приобретении доп.услуг. В частности представительница банка сообщила мне следующие заведомо ложные сведения о доп.услугах: Без оформления трех доп.услуг она не сможет заключить со мной кредитный договор. Без карты Золотой Ключ я не смогу выполнять безналичные взносы для выплаты ежемесячного платежа по кредиту. Сообщила не достоверную информацию об отсутствии в городе моего постоянного проживания - Новокуйбышевске ККО где можно будет вносить наличные для оплаты ежемесячного взноса. Сообщила, что необходимо активировать карту в банкомате автосалона и необходимо проверить работоспособность переводом на эту карту 5т.р. Сообщила о 5% кэшбэке по карте Золотой Ключ Автокарта Классика при оплате в автомагазинах сразу после активации карты в банкомате. Так же представительница банка не предоставила следующие, важные для принятия мною решения, сведения о доп.услугах: Возможность отказаться от доп.услуг без влияния на возможность заключение кредитного договора с банком и процентную ставку по кредиту. Возможность отказаться от доп.услуг в течении 14 дней. Информации о том, что использование карты Золотой Ключ не позволит в дальнейшем отказаться от карты и вернуть выплаченные средства в размере 4999р. Информации о том, что для получения кешбэка необходим выбор категорий в личном кабинете Совкомбанка и 5-ть ежемесячных покупок на сумму не менее 15т.р. (информация с горячей линии). В результате утаивания информации и сообщения ложных сведений карта Золотой Ключ была активирована в банкомате салона и с карты мужа на карту Золотой Ключ через приложение для смартфона были переведены денежные средства в размере 5т.р. Т.к. для оплаты дополнительно устанавливаемого на авто оборудования были использованы все имеющиеся с собой наличные и безналичные деньги, карта Золотой Ключ была использована для приобретения бензина на АЗС и огнетушителя с аптечкой в магазине автозапчастей - предстояло возвращаться в другой город к месту постоянного проживания. По результатам изучения информации из интернета мною было принято решение отказаться от карты Золотой Ключ. Для этого 25.01.2020 в г.Новокуйбышевске (Миронова 1) в ККО Совкомбанка было оформлено заявление №52091367 об отказе от продукта Золотой ключ, представитель банка заверила что даже при использовании карты вернуть деньги возможно. На сегодняшний день 28.01.2020 я получила СМС, в котором сказано, что в возврате комиссии по карте Золотой ключ отказано, т.к. эта комиссия возвращается при отсутствии операций по карте. Считаю, что представитель банка сознательно ввела меня в заблуждение при оформлении кредита ради получения личной выгоды (возможно премии) за навязанные доп.услуги и не профессионально выполнила свои должностные обязанности Постараюсь больше не обращаться в банк и отсоветую это делать всем друзьям и родственникам, а также постараюсь оставить отзыв на как можно большем количестве открытых интернет ресурсах