87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте!

Участвовал в партнёрской акции банка с ламодой.

Бонусы по акции не пришли, пришлось обращаться в поддержку. Сотрудники службы поддержки внимательно уточнили детали операции и начислили причитающиеся бонусы. Нравится общение с участвующими сотрудниками, всегда всё уточнят и разберутся в вопросах

• 14.03.2025 обратилась в поддержку с просьбой помочь внести новые данные паспорта, сама не смогла разобраться в этом 
• в течении 2 минут меня перевели на сотрудника банка Василия П-го, который четко, быстро описал мне всё, что необходимо сделать. Указал в чем я ошиблась (при фотографировании документа)  
•  в итоге в течении 5 минут Василий решил мой вопрос. 
• БОЛЬШОЕ СПАСИБО

• 14.03.2025 я обратилась за помощью в чат Совкомбанка. Я перевела деньги на свой виртуальный счёт для оплаты платежа по кредиту, но деньги на оплату кредита не пришли, а Владислав К-ий мне объяснил, что деньги пришли на счёт и спишутся в день погашения по договору, 18 марта и сказал где можно отслеживать свои средства. Спасибо ему большое!

Добрый день, 14 марта в 8.24 я обратилась в службу поддержки совкомбанка, с таким вопросом, у банка есть программа лояльности, нужно набирать уровни, выполнять их условия и уровень прибавляеться каждый месяц, у меня уже был 7 ой уровень, при покупке товара у партнёров, банк делает рассрочку на столько месяцев, какой у тебя уровень, или скидку в процентах, на цифру уровня. Так вот, озон мне отменил покупку, но мой уровень был потрачен на неё, по условиям уровень при отмене товара, не возвращается. В поддержке мне ответила Ф-а Алина, она мне пообещала помощь в возврате моих уровней, что бы использовать на другую покупку. Соединили меня со специалистом по клиентского сервису, Алёной Р-й, и рамках лояльности, мне всё вернули. Спасибо огромное, это 7 месяцев моей работы))) 

ДОБРЫЙ ДЕНЬ. Приобрела телефон в рассрочку по 0%, что потом выяснилось чтобы было 0% нужно с кредитной карты банка тратить раз в месяц 10000 и совершать 5 покупок, был скандал с банком потому что списали сразу деньги за %, после всех жалоб вернули, делают так каждый месяц, после скандала возвращаю, в этом месяце опять списали, хотя условия выполнен и до сих пор списывают, списали уже 3476,81р. Плюсом когда оплачиваю какую любо покупку картой, они добавляют ее тоже в оплату рассрочки. ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ С БАНКОМ ЧТОБЫ ПРЕКРАТИЛИСЬ СПИСЫВАНИЯ ЗА ПРОСТО ТАК И ВЕРНУЛИ СПИСАННЫЕ ДЕНЬГИ

13 марта 2025 года обратилась в "Совкомбанк" за услугой по оформлению кредита,оставила заявку в мобильном приложении. Буквально через 15 минут мне перезвонил оператор,заполнил и отправил анкету-заявку на одобрение кредита,вскоре кредит был одобрен,были предложены индивидуальные условия кредита.На принятие решения мне понадобилось время и я попросила отправить документы в личный кабинет в мобильное приложение банка. Затем у меня появились вопросы,я позвонила на горячую линию,а затем меня переключил на специалиста,который полностью ответил на все мои вопросы. Далее я дистанционно в приложении подписала документы и деньги пришли на карту через 3 минуты!Спасибо большое за квалифицированную помощь сотрудников банка!

Зашла в офис Совкомбанк на ул. 8 марта. Хотела пополнить карту своего банка, т.к. ближайший банкомат не работал. Застряла на этапе внесения денег в банкомат (мой банк брал комиссию за пополнение в чужом банкомате) . Мимо проходил сотрудник банка Е-ва Юлия и помогла решить мою проблему. Юля предложила мне оформить карту халва и рассказала о ее плюсах. Мне не нужна была кредитная карта, но оказалось, что карта халва может быть как дебетовая, что меня полностью устроило. Приятным бонусом оказался хороший кэшбек с покупок. Сотрудник не только помогла решить мою срочную проблему (пополнили халву и перевели по СБП в нужный банк БЕЗ КОМИССИИ) , но и познакомила меня с отличной картой с удобным и простым меню, а главное бесплатным обслуживанием, которую я наверное сама никогда не решилась оформить. Но теперь я уверена что буду ею пользоваться на постоянной основе.

Недавно появилась возможность поставить самозапрет на выдачу кредита в банках. Решил поинтересоваться повлияет ли это как-то на кредитную карту Халва, так как я ей активно пользуюсь. В 15:19 12 марта написал в онлайн-чат. Вначале мне отвечал бот, затем приосоединилась оператор Г-на Нина. Сотрудник дала быстрый ответ и рассказала, что самозапрет повлияет только на лимиты, что я не смогу подать заявку на их увеличение
Хочу выразить благодарность за оперативный ответ, не прешлось ждать длительное время

Не советую связываться с этим банком. Взял автокредит, навязали карту Халву, по которой должен обязан платить по 10 т. р., иначе пропадет льготные условия кредитования. И вот я по этой карте заплатил 9980р. Тут ежемес. платеж вырос на 4т.р. Чтоб вернуть прежнее надо запл. 30 т.р. Это просто вымогательство.

14.03.2025 в 15:00 обратилась с вопросом по условиям карты рассрочки Халва в чат-онлайн( будет ли начислена комиссия по карте халва, если я не буду совершать покупки от 10 тыс), через одну минуту ответила оператор Алина и ответила на мой вопрос, что у меня оформлен продукт

Спецрассрочка на карту Халва, выполнение оборота (совершение от 5 покупок на общую сумму 10 000 рублей) обязательно, чтобы не была начислена комиссия. 

11марта 2025г Илья Шп-ёв очень корректно и без задержки ответил на мой вопрос. Предыдущие 3 сотрудника банка обошлись отписками и слали мне шаблоны не по теме вопроса. Илья объяснил мне ключевой момент: банк вручную выслал промокод для бонусов моему рекомендованному другу. Я ожидала, что бонусы должны и мне прийти одновременно. Илья Шл-ёв и объяснил и отправил "подарочные" бонусы. Добавляю скрины переписки с сотрудником Совкомбанка Шм-ым И.

Сегодня 14 марта я обратилась в Совкомбанк через онлайн-чат, чтобы снизить лимит заемных средств. Я переживала, что сумма большая и мне было важно её уменьшить до размера, который мне действительно нужен, а лишнего не брать. Мне ответила сотрудник банка Анна С-ва, она задала пару уточняющих вопросов, а потом в течение нескольких минут уменьшила кредит до нужной мне суммы. Благодарю за оперативность и внимание к потребностям клиента. 

12 марта обратилась в чат, чтобы узнать нужно ли обновлять паспортные данные и где и как лучше это сделать . Сотрудник Сергей за считанные минуты все мне обновил . Как же удобно , что не пришлось ехать в банк , а все получилось дистанционно, что конечно же сэкономило время и нервы . Скриншоты переписки к отзыву прилагаю !

11 марта у меня закончился вклад и нужно было его переоформить, обычно я это делала в офисе, так как дети живут далеко, а сама я стараюсь не лезть туда, где особо не понимаю, предпочитаю доверять профессионалам. Но в этот день у меня поднялось давление и я решила написать в чат с просьбой переоформить вклад, вдруг это возможно не выходя из дома. 11 марта 10:49 я написала боту Катюше с просьбой соединить меня с оператором, через некоторое время мне ответила К-ва Мария и после описания вопроса она переключилась меня на Г-ву Александру. После уточнения вопроса она предложила меня перевести на профильного специалиста и Ч-ва Дарья помогла мне буквально за пару минут. После уточнения на какой период я хотела бы открыть вклад, а мне нужно было на 3 месяца (я попросила уточнить под какой процент будет открыт вклад), девушка пояснила, что на этот период выгоднее всего открыть вклад "Щедрая весна" под 20.9%. Я согласилась и спросила сможет ли она сама оформить мне вклад или мне нужно будет это сделать самостоятельно. Дарья сказала, что сама откроет вклад просто нужно уточнить сумму, останется ли она прежней или будет другой. Я решила не менять сумму вклада. Девушка открыла вклад и пояснила, что он отобразится в приложении через 15 минут. И действительно через некоторое время я увидела в приложении вклад "Щедрая весна". Огромное спасибо Дарье за проделанную работу и профессиональную помощь, а Совкомбанку за то, что у них работают такие грамотные специалисты.

Я совершила покупку по карте халве , посмотрев в истории оплаты , увидела что мне начислялся всего 2% кэшбека . Я написала в чат поддержку . Ко мне подключилась сотрудник М-ва Аделя . Девушка проверила условия начисления кэшбека и отправила даже скрин , подтвердив свои слова . Объяснила чем и как нужно было оплатить для получения повышенного кэш бека . Спасибо сотруднику за подробную и быструю консультацию ! 

Обратилась в чат поддержки в мобильном приложении. Быстро ответила мне Л-ва Наталья . Помогла решить вопрос о изменении даты платежа по кредитному продукту. Не ожидала что так быстро ответят и помогут. Подсказала Наталья какого числа обратиться в чат. Что бы мне изменили дату на ту которая мне будет удобна.

Добрый день. Хочу оставить отзыв по поводу обращения в чат Совкомбанк по карте Халва по снижению лимита заёмных средств. Обратилась 14 марта в 11:20, в 11:25, после уточнения некоторых вопросов, всё оперативно было решено. Спасибо специалисту А-ву Евгению за быстрое решение данного вопроса. Всё доступно объяснил и предупредил, к чему это может привести.

Позвонила на горячую линию в банк, соединили с оператором. Вежливая девушка представилась и спросила чем может помочь. Я попоосила ее помочь мне с переводом денег с моей карты другого банка на погашение кредита в этом банке. С ее помощью мы вместе все сделали и она обьяснила подробно что и как делать в следующий раз. Спасибо большое за таких внимательных сотрудников!

Обратился в чат поддержки за решением небольшой технической проблемы (не засчиталось бонусное задание по бонусной программе), в отличии от многих других банков смог быстро переключиться на оператора и решить проблему за 5 минут. Обращался 14.03.2025 в 12-25. Большое спасибо оператору Ф-на Алиса. С самого начала моих отношений с Совкомбанком впечатления наилучшие. 

Была кредитная карта Хоум Банка, осталась задолженность, которую погашаю по графику. Картой не пользуюсь, никаких действий не совершаю. Завтра очередной платеж. Получаю СМС, что карта и ДБО заблокированы за сомнительные операции. Барышня на горячей линии утверждает, что я должна явиться в банк и принести подтверждение своим переводам (по 16 000 рублей) за последние три месяца. Вы в добром здравии вообще? Вы препятствуете погашению долга, вы это понимаете? Требую предоставить список операций, которые показались вам сомнительными. Жалобу в Банк России направлю обязательно.