125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу сказать спасибо оператору У-ву Дмитрию за быструю помощь в моём вопросе. Сделала покупку как мне сказали , что в магазине партнёре, но покупка прошла как обычная, а я там на днях собралась покупать дорогой подарок заемными деньгами внуку и расстроилась, что магазин не партнёр и не получится, оператор Дмитрий быстро проверил и сказал, что это партнёр, он извинился за ошибку. Успокоил, что я смогу там купить в рассрочку. Я рада очень, что быстро решили мой вопрос и что могу купить дорогую вещь с беспроцентной рассрочкой. Спасибо банку и Дмитрию.

Обратилась в чат поддержки в мобильном банке. Брала кредит в банке. При оформлении кредита подключили виртуальную карту. В связи с чем возник вопрос по программе "Вернётся больше". 

Обратилась в чат с вопросом 23.05.2025 в 9.54. Вопрос заключался какие траты учитываются по данной программе. Идут ли в зачёт траты по виртуальной карте. В 9.59 мне ответила на вопрос Т-ва Вероника и прояснилась ситуацию. Достаточно было одного сообщения, чтобы всё понять 

Самый удобный, по моему мнению, банк. Сотрудники быстро и качественно решают все вопросы и проблемы. Обращалась по поводу документов для региональной выплаты. Мне понятно, оперативно и с предоставлением необходимых документов помогли решить вопрос. Несомненно, буду и дальше с удовольствием пользоваться услугами Совкомбанка. Спасибо огромное!

22 мая 2025 года в 09:50 я обратился за консультацией в чат "Совкомбанка" с вопросом о возможности безналичной покупки валюты на свой валютный счет с последующим ее переводом на свой же валютный счет в другом банке России. Консультант пояснил мне, что в связи с существующими в настоящее время законодательными ограничениями бнзналичные переводы в другой банк не допускаются, переводы безналичной валюты допускаются только между счетами в одном банке. Таким образом, я получил конкретный ответ на свой вопрос. Выражаю благодарность информационной службе Совкомбанка.

19.05.25 мною была совершена покупка в одном из магазинов - партнёров Совкомбанка. Столкнулся с проблемой возврата денежных средств от покупки в магазине. Спустя три рабочих дня деньги на карту так и не вернулись.

Сегодня 22.05.25 в 09.37 Обратился за помощью к оператору чата с вопросом о возврате денежных средств. Оператор В-ва Арина помогла решить вопрос. В течении часа денежные средства вернулись на карту. Ждать долго не пришлось.Большое спасибо за профессионализм оператора В-вы Арины. 

21мая 2025 года я подала заявку через приложение о подключении вклада. 22 мая мне позвонили с банка . Консультант совкомбанка, помогла открыть вклад - копилку. Ответила на все мои дополнительные вопросы и помогла все заполнить онлайн, оставаясь на линии. В конце разговора менеджер Олеся поинтересовалась остались ли у меня вопросы.

19 мая 2025 года, я пришла в Совкомбанк уточнить как можно сменить данные паспорта, так как вышла замуж и фамилию сменила. Мне рассказали, что такие процедуры делаются только в офисах и в личном кабинете в приложении самостоятельно это сделать не возможно. Так же я узнала, как правильно пользоваться дебетовой картой. Узнала как не получать комиссию в 999 рублей в месяц. У меня по карте была задолженность в 1999 рублей и я оплатила, но так как я картой не пользовалась, мне помогли вернуть эти деньги. Распечатали справку и показали, что ни каких долгов и прочего у меня нет, а так же попросила распечатать реквизиты карты. Человек, что обслуживал меня, был очень вежливый, отвечал на все вопросы и помог во всем разобраться! Большое спасибо, все было на высшем уровне! 

Добрый день! 22.05.2025 г. в 15.39 задала вопрос оператору Б-й Евгении о необходимости выписки с требуемыми мне данными о перечисленных средствах от СФР, и ответ был предоставлен незамедлительно, была тут же выслана необходимая выписка. И пары минут даже не прошло. Скорость предоставления услуг отличная. 

Добрый день! Хочу рассказать про свой опыт общения с поддержкой Халвы — вдруг кому-то пригодится .

Ситуация такая: у меня карта рассрочки, и на ней подключена «Десятка» — автоматически раскладывает покупки на 10+ месяцев. Всё удобно, но вот незадача: мой график платежей растянулся аж до середины следующего года. Решил я досрочно погасить последний платёж — тыкнул в него, внёс сумму, думал, дело сделано.

А потом заглянул в график — а тот платёж на месте! Обратился в чат приложения (кстати, очень удобно — не надо никуда звонить), и мне буквально за пару минут объяснили суть: оказывается, по закону при досрочном погашении списывается ближайший платёж, а не тот, который ты выбрал. Всё логично — просто я не вник в нюансы.

Вывод: консультанты в чате — молодцы. Объяснили чётко, без воды, и вопрос закрыли моментально. Теперь я «подкованный» клиент. Спасибо!

P.S. Если у вас похожая ситуация — не паникуйте, лучше сразу в чат. Там помогут!

благодарю банк за быстрое решение вопроса: восстановление доступа в приложение. получилось так, что телефон полностью был обнулен и я потеряла абсолютно все с него, в том числе все приложения банка. В отделении игновенно попала к специалисту, который восстановил полный доступ. В связи с санкциями, самому приложение не скачать. Благодарю банк еще раз, потому что в телефоне вся финансовая жизнь, и вы меня быстро к ней вернули! 

В моей жизни возникли финансовые трудности и мне сложно стало погашать задолженность в моем банке. Банк в котором у меня был займ, к сожалению, на встречу мне не пошёл и я стала искать другие варианты. Дозвонилась на горячую линию Совкомбанка, объяснила свою ситуацию и сотрудник быстро предложила мне несколько вариантов решения проблемы. Я выбрала беспроцентное рефинансирование на 24 месяца с выполнением условий 5/10. Для меня это стало спасением. Я очень рада что есть такой банк, обязательно расскажу своим друзьям, близким и знакомым. Так же мне рассказали о выгодных условиях пользования картой Совкомбанка, это рассрочка на покупку у магазинов партнёров и кешбек. Огромное, человеческое Спасибо за то, что вы есть! С удовольствием буду с вами сотрудничать! 

Оператор Светлана. Хочу поблагодарить за отличную работу в решении моих вопросов. Ответы постапали очень быстро. Что заняло минимум моего времени свободного. У меня были вопросы по использованию моих бонусных баллов по карте "Халва". Я не знал, каким образом они возмещают покупки у партнёров банка Совкомбанк, интересовали меня только 2 моих покупки. У меня было мало времени, и, не хотел переписываться долго с поддержкой и объяснять подолгу. Оператор Светлана мои вопросы поняла сразу и очень быстро объяснила варианты возмещения баллами покупок. Я воспользовался её советами и у меня всё получилось в течение 2х минут. Спасибо ей огромное.

Написала в чат мобильного приложения карты "Халва" , так как хотела узнать , какой процент кэшбэка за покупку у партнера на 50 тыс руб им подпиской "Халва Десятка" ! Ответила мне оператор Светлана, подробно выслала мне таблицу с начислением кэшбэка , сказала что будет кэшбэк в размере 10 процентов, на покупку свыше 10 тыс руб при оплате стикером, сервисом Pay . И что я максимально могу получить 5 тыс баллов ! Я уточнила у Светланы , за покупку в интернете , я тоже получу аналогичный кэшбэк? Светлана подтвердила ! 

Спасибо , что быстро разъясняете .

21.05.25 обратилась в контактный цент поддержки клиентов банка с вопросом о начислении повышенного кеш бека. Оказывается я не знала новых правил, и раньше времени отключила опцию халва-10ка и мне перечислили кеш бек, на что мне оператор объяснила новые правила и перевела на главного специалиста и она доначислила разово в ручную мой кеш бек, на что ей огромное спасибо. За 8 мин решила свою проблему

Зашла сегодня в приложение банка и увидела, что в очередном платеже по карте «Халва» стоит комиссия в 949,75р. Удивилась размеру комиссии и поспешила в чат за обоснованием ее возникновения. Менеджер Ксения сразу поняла мой вопрос и пояснила, что это не комиссия, а разбитый на четыре части платеж за ежегодную подписку «Халва.Десятка», который, кстати, в июне мне будет компенсирован на 100%. Рада, что помогли разобраться, теперь спокойна, что лишней копейки с меня никто не взял.