93 702 отзыва о банке «Совкомбанк»

Всех приветствую.  Я хотел бы поделиться с Вами частью своей истории, чтобы как-то обезопасить Вас от подобных случаев.  К сожалению, данная ситуация, которая происходит в мире, ударило по моему доходу, вот и 15.05.2020, я потерял место работы, потерял полностью свой доход. Доход равен сейчас - 0 рублей. В данном "Совкомбанке", у меня есть кредит (автокредит), я выплачиваю его уже около 7-8 месяцев, ни разу, ни в одном банке у меня не было ни одной просрочки (даже одного дня).  Я понимал, что дедлайн уже близок, а выплатить не смогу, поэтому решил обратиться в банк (через чат), мол "помогите, предоставьте, пожалуйста, отсрочку на 2-3 месяца, я восстановлю доход", далее по графику буду выплачивать. Прошло пару дней с моего обращения, вдруг мне позвонили, предложили хорошие условия, мол 3 месяца, я могу выплатить по 2.000 рублей, вместо 20.000, потом все по графику. Я подумал "вау, спасибо", но немного насторожился, поэтому дважды переспросил: "это же не реструктуризация, верно?", "она мне не нужна, просто отсрочка на два месяца", мне сказали да все ок и все.  Вы подумаете, мол, а че тут плохого?  Суть в том, что когда я взял автокредит, у меня было страхование, а именно на 190.000 рублей. Я после 15-16 дней оформления автокредита, решил, что мне данная страховка не нужна, пойду сделаю возврат, пришел в офис, мне сказали "14 дней прошло, выплати все, сделаем перерасчет", я офигел, но подумал ок, летом собирался закрывать. Так вот, сейчас что произошло. Мне предоставили 3 месяца выплат по 2.000 рублей, я рад. Но я увидел в приложении, что мой автокредит был перекредитован. То есть, банк выдал мне новый кредит, а старый погасил (это я так понимаю, мне не дают на этот вопрос ответ). Старый кредит пропал, новый появился с новым графиком и без страховки. Чтобы Вы понимали, страховка должна была быть на 6 лет за 190.000 рублей (там в график платежей входил), а я выплатил всего 7-8 месяцев, остальное испарилось. Я подумал, возможно я могу сейчас возврат сделать, а мне говорят "Нет, ты все уже не можешь". Итог: Мне никто не сказал, что мне будет выдан новый кредит, что у меня есть страховка она пропадет (хотя такого быть не может), нигде я об этом не увидел информацию, так бы я отказался и пусть была бы просрочка. Банк обманул меня на 190.000 рублей, так как согласно законодательству РФ, если услуга или товар не предоставлены в полном объеме, могу отказаться от нее (не прошло 6 лет), если они выдали мне новый кредит и погасили старый, пусть сделают возврат страховки!  На канал моих знакомых на ютубе (пока имена озвучивать не буду, чтобы не было никаких обращений к ним), готовится материал касательного этого банка с полными диалогами. Если у меня ничего не получится сделать с этим банком, я просто хочу, чтобы вы знали, как они могут поступать. Будьте бдительны!  Спасибо !

Взял ипотеку в совкомбанке. 1) Попытался сделать частично-досрочное погашение, внес сумму. Устно было сказано при оформлении и в договоре написано что любые средства списываются один раз в месяц, в день списания.  Внес требуемую сумму платежа и дополнительный платёж раньше срока. В итоге через через два дня после дня списания - мне звонок, и очень нагло и надменно заявляют что у меня просрочка!!! никакие доводы и слушать не стали, сказали - разбирайтесь и бросили трубку!   в итоге в отделении с большим скрипом полчилось оставить заявление на разбор ситуации, но внести ещё!!! один платёж то же пришлось! как итог - согласились что это ошибка оператора, а у меня, по данным сделанной мной в последствии выписки, осталась испорченная кредитная история с первой в жизни просрочкой!!! 2) при оформлении ипотеки конечно же заставили оформить у них страховку (за 50 т.р.), заверив что это только на первый год,и на наследующий смогу оформить страховку в другой СК значительно дешевле!!! по факту прошел год и мне заявили что оформляйте где хотите, только у вас поднимется процентная ставка на 5,25%. Ну или покупайте у нас за 22 т.р. !!! И это всё мне говорила одна и та же сотрудница кредитного отдела, никакой совести нет!!! Вывод: не верьте никому, читайте договор, кругом одни враги)))

Здравствуйте.  Я уже ранее писал негативные отзыв на данный банк, но после ответа со стороны банка, к сожалению я удалил его. Несколько лет являюсь клиентом банка и вновь появилась причина написать отзыв.  В Совкомбанке лежат 2 вклада на очень приличную для меня сумму денег, выбрал именно этот банк по причине высокой % ставки при условии +1% с использованием карты Халва.  Картой халвой да и данным условием пользуюсь уже несколько лет и вроде бы условия знаю, но постоянно случаются какие то "подлянки" от банка, например год назад когда заканчивался мой вклад(сумма свыше 1.5м и срок полгода) были изменены условия за несколько недель до окончания вклада, согласно новым условиям - дополнительный процент выплачивается только до сумму вклада до 1.5м, но количество вкладов неограниченно, т.е фактически условие можно "обойти" если поделить вклады, но в моем случае вклад подходил концу и просто не получил дополнительный процент.  В том году я только поругался с банком по телефону и через чат и "забил".  Продолжил пользоваться услуга банка и халвой, поделил вклады, все было более менее хорошо. 25 декабря 2019 потребовалось переоткрыть вклады  и оказалось что поменялись дни зачисления условий по халва, ранее халва считала свои покупки 10\5шт + 10000р в день открытия договора по халве, а не по вкладу, произошел сдвиг А я продолжал пользоваться по старому с 25го числа по 24число и так получилось, что я в 1й новый отчетный период с 21.01.2020 совершил 24 покупки на сумму всего 6593.  ОК замечаю что я "завалил" условие обращаюсь в поддержку и прошу пересчитать, на что получаю ответ что обращение зарегистрировано и в итоге мне сказали если вкратце то так "Потратьте в следующем периоде на 3406р больше и все зачтем, ОК!,  Выполняю, Работаем дальше,  подходит конец вкладов ииииии...... дулю не дали процент.  Ответ поддержки "Вам отказано, причины не разглашаются"  Я согласен, что самдурак нарушил условие, но так как оно было в самом начале я бы могу поступить иначе, мне пообещали что зачтут, я потратил много времени на разговоры с "деревянной" поддержкой и ожиданиями ответа на обращения, в итоге обман.  Все доказательства и номера обращений прикреплю. [url=https://ibb.co/sjm4rT6] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/sjm4rT6/Qp1ft-Bkgg-U.jpg]https://i.ibb.co/sjm4rT6/Qp1ft-Bkgg-U.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/BzBCmXQ] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/BzBCmXQ/Bnh8-Ke-4-SLM.jpg]https://i.ibb.co/BzBCmXQ/Bnh8-Ke-4-SLM.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/fr0T83K] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/fr0T83K/ku-I3h-IYK76w.jpg]https://i.ibb.co/fr0T83K/ku-I3h-IYK76w.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/9VDCyw7] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/9VDCyw7/9-IOmmf-FKWg.jpg]https://i.ibb.co/9VDCyw7/9-IOmmf-FKWg.jpg[/url] [/url]

Брали автокредит в автосалоне. Во время оформления кредита под видом страхования жизни представитель банка подсунула на подпись сертификат и абонентский договор "Teledoctor 24" на сумму 65000, это при сумме кредита 300000. При этом представитель банка настаивала на страховании, которое является добровольным, аргументируя тем, что банк откажет в кредитовании в случае отказа от страхования. По факту это коллективный договор,  в котором доля страховой компании составляет около 2000, а основная часть уходит в некое ООО "Соло" которое и предоставляет "абонентское обслуживание по тарифному плану "Глобал", что по сути представляет собой бесплатное консультирование по телефону. Абоненский договор расторгнуть можно, но абонплату вернуть нельзя. Будем подавать в суд.

Очень хорошее обслуживание вежливые

Добрый день! Хотелось бы обратиться к банку Совкомбанк, а конкретно к сотруднику Н-ва Екатерина О., г. ПЕРМЬ, ул. Куйбышева, и оператору Олеся.  Ужасное отношение к клиенту - это раз! Навязывание доп.продуктов, которое способствует одобрению кредита, а именно ДК "ЗОЛОТОЙ КЛЮЧ стоимостью 14 990руб." Сотрудница Н-ва Е. О. вводит в заблуждение клиентов, наглым образом их обманывает. Одним словом Некомпетентна в своей сфере.  Также выражаю отрицательный отзыв офису г. Пермь, Ленина 59,который никаким образом не помог решить вопрос в данной ситуации, которые защищают эту наглую девушку. Для горячей линии, на первом месте сотрудники, потом клиенты.  На уступки не идут, вопрос не хотят решать.  НЕ СОВЕТУЮ БРАТЬ В ИХ БАНКЕ АВТОКРЕДИТ,Т.К ОБМАН ЧИСТОЙ ВОДЫ!

Добрый день! Хочу рассказать о банке с которым я познакомилась впервые. При выборе автомобиля понадобились дополнительно деньги и решила взять автокредит. Выбор банка был Совкомбанк так, как это самый клиентоориентированный банк! Я думала на тот момент. При подписании всех документов меня уверили , что очень выгодно все оформлено и страхование тоже. После тогда как забрала машину. Я начала ознакамливаться с документами и я была в таком шоке. Впихнули карту Халву, о которой мне ничего не рассказали и смс-информирование, Которе было платное.Навязали какой-то непонятный пакет и страхование жизни вышла очень огромная для этой суммы. От пакета отказалась, а вот от страхования сложнее... Так как обратилась на 15 рабочий день и сотрудник банка сказала, что поздно. Почему сотрудник при оформлении меня не ознакомил с данным продуктом и не рассказал все преимущества. В итоге все равно написала заявление через личный кабинет. Я очень расстроена , что в Вашем банка есть сотрудники которым лишь бы все впихнуть. Никакой клиентоориентированность и эмпатии нету к клиента. К сожалению, я больше не хочу обслуживаться в Вашем банке! И требую вернуть сумму страхования, которая была оплачена.

В прошлом году купил новое Ауди А6 из салона. За российским законодательством при покупке необходимо оформить обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО). Сделал это в Совкомбанк. В январе, по вине моего старшего сына, произошло небольшое ДТП. Во время поездки столкнулся с другим автомобилем. Связавшись на месте происшествия с представителями «Совкомбанк страхование», я узнал, что можно воспользоваться Европротоколом и урегулировать всё без вызова ГИБДД и дальнейшей бумажной волокиты в виде справок. Второй водитель так же был застрахован по ОСАГО, это ускорило процесс рассмотрение заявки. Решение по выплате страхового полиса я получил за короткий промежуток времени (около недели). Удобно, когда компенсацию оплачивает не водитель или владелец автомобиля, а его страховая компания.

В банке был открыт вклад СуперЛето с Халявой 365 дней RUR.с условием повышения процентной ставки по карте Халва не менее 5 покупок в каждом отчетном периоде, в сумме не менее 10000 рублей. Но в одном из отчетных периодов я не выполнила условие, не добралась до 10000 руб. 33 рубля. Я обратилась в контактный центр, где мне предложили составить обращение для решения этой проблемы, так как все остальные периоды были выполнены и перевыполнены.  В течении дня, моя проблема была решена, банк увеличил ставку по процентам и перечислил на карту деньги. Спасибо! Общение с сотрудниками банка было приятным и дружелюбным. Я очень рада, что банк проявил лояльность ко мне и выполнил условие по вкладу.

Добрый день! Хотела бы оставить отзыв.С Совкобанк я уже на протяжении 3 х лет.Я постоянный пользователь карты Халва.Для меня очень много преимуществ карты,широкий выбор  магазинов партнеров, хорошие условия,срок рассрочки,не нужно ни за что переплачивать.Сумма платежа делится долями на определённое количество месяцев.Также очень удобное приложение,где видео все операции. Также за покупки собственными средствами начисляется кэшбэк.Также в приложение,очень удобно,можно через чат получить у сотрудников банка информацию дополнительную и задать все интересующие вопросы,все помогут и подскажут!Также в данном банке у меня открыт вклад,и я могу сказать,что мониторила много банков,но здесь процент однозначно выше,чем у других.Однозначно рекомендую Совкомбанк

Отделения банковские зажравшиеся, хочешь заплатить кредит, которой по неволе в этот банк закинуло с АСВ, а тебе говорят, .... тебе, пока "ХАЛВУ" не оформишь. Чтобы заплатить через терминал 21 ВЕКА в котором вставляется по 1 купюре уйдет пол дня! Сотрудники даже вникать не хотят, что мне эта карта не вперлась, вот не оформишь не оплатишь нормально. Зашел на сайт "совка", есть же кнопка "оплатить кредит", ввожу данные, а он мне выставляет комиссию 700р за оплату. Это же банк, вы че даже комиссию на свои платежи отменить не можете. Снова упомяну что на дворе 21 век, а мы через ,,,,,,,, терминалы совка должны по 1 купюре складывать. Так ладно, они ж еще каким-то чудесным образом при замене паспортных данных от моего же договора меня оторвали, теперь я не могу даже узнать данные о состоянии кредита, сотрудники отделения говорят "Звоните в тех поддержку", вот только там такие же сидят и говорят, цитирую: "Вам надо обратиться в отделение банка для уточнения данных", в какое ..... отделение, в Усть-Пердынске что ли?!! Я быстрее руку отрежу себе скалкой, чем еще раз с этим банком свяжусь. У меня все.

Много лет обслуживаемся в банке. В начале мая заметил, что у меня активна акция "Ответственный клиент", но бонусы по ней не работают. Обратился в чат-банк. Получил 15 мая от оператора Ольга гениальный ответ, что акция действительно активна, а бонусы нет. Ждите смс. 20 мая задал снова этот вопрос. Получил от оператора Дениса в 14:02 ответ "Подождите несколько минут", но до конца дня ответа так и дождался. Решил уже ради интереса получить ответ. 21 мая снова задал вопрос. Получил от оператора Анна "постараюсь уточнить информацию". До конца дня никакой реакции. Понял, что поддержка в чат-банке бесполезна, позвонил на горячую линию. Там сотрудники оказались более толковые, сказали, что все должно работать, но почему-то не работает. Составили обращение и сказали, что крайний срок рассмотрения - 30 дней. Было это 25 мая. 15 мая зашел в офис банка, но там про эту программу вообще не знали, хотя и попытались разобраться и сообщили, что заявка действительно зарегистрирована, но они ничем помочь не могут. Ну и наконец 25 июня, то есть спустя 30 дней после составления заявки, позвонил на горячую линию и получил ответ, что заявки действительно должны рассматриться не более 30 календарных дней, но моя заявка почему-то до сих пор не рассмотрена. Спросил, как же мне все таки получить ответ. Оператор сказала, что попробует поторопить. По поводу сроков сказала, что ответ уже должен был быть... А его всё нет. Выводы: поддержка в чат-банке чуть менее, чем бестолковая. Скорость решения вопросов - фантастически медленная. Подал заявку на льготный кредит по 696 постановлению, если не успеет оформиться, то, видимо, нужно искать более живой банк.

Оформила карту «Халва» - и понеслось! Стала делать покупки исключительно в торговых точках партнерской сети, радуясь, когда приходил кэшбек на банковскую карточку. В мае совершала покупку мультиварки в магазине электроники, но почему-то кэшбек не был начислен. Сначала не волновалась – наверное сбой какой-то. Связалась с банком, и оператор на линии Юлия объяснила, что поскольку расчет производила картой при курьерской доставке, то кэшбек здесь не действует. Расстроилась, но что делать, сама виновата. Юлия предложила составить обращение в техническую службу на возврат кэшбека. Я согласилась – спрос – не ударит в нос. Позвонил через несколько дней менеджер, сказал, что заявку рассмотрели, одобрили, но лучше больше так не оплачивать покупки. Как же я удивилась, когда кэшбек пришел на карточку через несколько дней!

14.03.20 приобрел автомобиль, менеджер в автосалоне «Мотор»г. Киров предложил ЯКОБЫ выгодные условия, если я воспользуеюсь автокредитованием. Решил взять автокредит на часть суммы и через несколько месяцев погасить кредит полностью. Целый день мы ждали менеджера уже из самого «Совкомбанка», только в 19:00 менеджер нашел время оформить кредит, и в спешке получил мои подписи. На тот момент все было КАК БЫ понятно. Кажется, что это твой персональный менеджер, ты ему доверяешь, задаешь интересующие тебя вопросы. Но по факту оказалось, что «НАШ» менеджер просто обманывал нас, глядя в лицо. Это сейчас, когда мы закрыли кредит, когда мы столкнулись с проблемой возврата страховой суммы, стало понятно, что это просто очень хорошо организованный развод на все программы банка. Вместе с кредитом было навязано: 1) Страхование жизни (страховка обошлась 57 518 р). Нам объяснили, что кредит одобрят только со страхованием жизни. 2) Вместе с ней нас включили в программу ГАП (19 000 р). Это мы узнали только, когда взяли распечатку операций (24.06.20). Менеджером ничего не было нам сказано. 3) Пакет «Золотой ключ» (4 999 р). Обе карты (Золотой ключ и Халва) дают якобы БЕСПЛАТНО вместе с кредитом. О ее стоимости тоже узнали только в распечатке операций по кредиту. В бумагах, которые нам выдали никакой речи о таких суммах. 4) Ежемесячная комиссия за комплекс услуг (149 р/мес).Оказывается, эта услуга появляется если бы мы согласились подключить комплекс услуг дистанционного банковского обслуживания. Ничего о банковском обслуживание и о том, что можно от него отказаться, менеджер нам не говорил. Также кредитный договор отдали через автосалон только через 2 недели, сказали – такие правила. А вот эти потерянные 14 дней не дают досконально изучить договор и вернуть сумму, потраченную на навязанные услуги, это и факт затягивания всех процессов в автосалоне (мы пробыли там с 9:00 до 19:30) наводит на мысль, что все это выгодно автосалону и банку, и сделано это специально. Все эти суммы можно увидеть только при обращении в офис (нам сделали только в третьем офисе города, из одного офиса послали в отдел Автокредитования, а из того офиса сказали, что не делают распечатки). А мы думали, что вместе с кредитом, мы платим только страховку жизни (которая как бы тоже добровольная, и которую можно сразу вернуть). Чтобы убедиться в том, что страховую суммы мы можем вернуть после гашения кредита (ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ТРИ МЕСЯЦА, КАК НАМ ОЗВУЧИЛ МЕНЕДЖЕР, а не раньше), мы в конце разговора спросили – мы сможем через три месяца погасить кредит и вернуть страховку, на что менеджер нам ответил – конечно, без проблем. Так вот, проблема есть. Мы погасили кредит 15.06.20, 16.06.20 написали заявление о возврате страховки жизни №61015630 (хотя и ГАП тоже можно вернуть), так как наличие ПОГАШЕННОГО КРЕДИТА – это факт отсутствия рисков, от которых заемщик застраховался, и его ДОЛЖНЫ вернуть за оставшееся время. 23.06.20 (спустя НЕДЕЛЮ) мы получили отказ, ссылаясь на какие-то 30 календарных дней возврата, которые мы ЯКОБЫ пропустили. Тут вообще, о чем речь, если кредит закрыт? Прошу помочь, в решение данной проблемы,не доходя до суда.

Отвратительный банк.- никому не советую. Год кредита -платил все исправно. с начала короновируса -потерял работу. 1.Писал 2 письма на предоставление кредитных каникул из-за потери работы. 2. просил не начислять штрафных санкций за просрочку платежей(вносил ежемесячно 50%) Итог: кредитные каникулы не дали,штрафные санкции начислены в полном обьеме звонки производят за просрочку с моб.тел. -разговаривают нагло и грубо!!!! все это по тел. ,писем нет.другие варианты урегулирования вообще не рассматривают. Никому не советую обращаться в этот банк!!!!!!!!!!!!!!!!!! персонал ничего не решает

Два года назад оформил кредит в Совкомбанке, хотя являюсь клиентом другого банка – привлекла невысокая процентная ставка по кредиту. Платежи вносил через онлайн-банкинг с карты другого банка – быстро, нет комиссии, не нужно стоять в очереди, да и лишнего времени нет. На днях вносил ежемесячный платеж привычным способом, столкнулся с проблемой – платеж не подтверждался в личном кабинете мобильного приложения, система не реагировала. Был вечер, в отделение я не успевал до закрытия, а с завтрашнего дня началось бы начисление процентов за просрочку, а нарушать договор по кредиту совсем не хотелось. Позвонил на горячую линию. Оператор Георгий внимательно выслушал меня, сказал, что сеть зависла, но все поправимо. Под его руководством я сделал все, что необходимо, подтвердил денежный перевод, и платеж был зачислен в тот же день.

Уже несколько лет являюсь клиентом Совкомбанка - оформили с мужем ипотеку через этот банк, а муж является еще и зарплатным клиентом. Я оформила дебетовую карту, которой активно пользуюсь – благо партнерская программа охватывает большое количество магазинов. А не так давно узнала о детской карте Халвенок. Сначала подумала, что сотрудник банка так пошутил, но оказалось, я ошиблась. У нас двое детей-подростков, решила оформить для них такие банковские карты, кстати бесплатно. На их банковские карточки вношу небольшую сумму каждый месяц, на карманные расходы. Снять наличные нельзя, можно рассчитаться только картой в магазине, пиццерии, кафе. Через личный кабинет мобильного приложения я могу увидеть баланс на счету, на что были потрачены деньги. Такая возможность проследить за ребенком понравиться думаю многим родителям.

Хочу выразить благодарность Совкомбанку за понимание и положительное решение моего вопроса. Дело в том, что в одном из месяцев, когда я находилась на самоизоляции, мною было не выполнено условие для повышения % ставки по вкладу.  Не смотря на это банк принял положительное решение и увеличил %  по вкладу. Слова: "потому, что для людей"  оказалось не просто реклама и это очень приятно.

Пока пользуюсь, потому что нет других вариантов. Как только найду банк лучше отскачу. Тупой сервис, тупые операторы, никто ничего не знает по своим же продуктам.

Ужасный банк!Год являемся клиентами банка .Страховка огромная ,сотрудники не компетентны. Дали не правильную консультацию по срокам страхования в итоге %ставка с 12 выросла в одностороннем порядке до 20,5% от банка ни звонка .ни смс. обещали пролангировать после внесения страховки ! но нет !  22.05.2020  внесли ежемесячный платеж получили консультацию .Сотрудник банка озвучила "до 05.06 нужно внести за страховку" 03.06 .2020  зайдя в приложение увидели  что  платеж с 27 000 тр вырос 41 000 соответственно и %ставка .тут же пошли в отделение банка ,внесли стаховку в размере 43 000 тр пока ждали очереди списали 41 000 как ежемесячный платеж .звонки ,претензии ,чат .Ничего не дал 22.06 внесли 14 000 написали заявление на страховку . Но обещанные изменений на прежние условия будут приняты в течении месяца !!! хотя озвучивали что в течении суток вернут прежние условия . Чат в приложение странным образом "Временно не доступен" горячая линия -это переключения со специалиста на специалиста . личное обращение в отделение банка так же не дает гарантии что дадут правдивую информацию . НЕ РЕКОМЕНДУЮ .