125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

мною была оставлена заявка на кредит 30.10

предоставлены все требуемые документы

сегодня 06.12 и со мной до сих пор никто не связался 

решение по моей заявки я так и не знаю

я ежедневно на протяжении 3 недель обращаюсь на горячую линию и каждый день меня кормят завтраками, что со мной свяжутся 

но конечно же этого не происходит

это долго ещё будет продолжаться?!

мне каждый день говорят что кредитного специалиста по моей заявке нет на рабочем месте 

а он вообще существует? Он вообще работает?

я просто в шоке

и планирую жаловаться дальше, если так и будет продолжаться

просто невообразимо ужасная работа банка, которая испортила все впечатление и подорвала доверие

Добрый день. 

Хочу оставить свой отзыв о банке Совкомбанк, работе его приложения, предоставляемых услугах и работе сотрудников в чате.

Сегодня в приложении возник вопрос о списании по подписке Десятка. 

Я прикрепила скрин по списанию, сотрудник Наталья К-ова подключилась, изучила проблему и денежные средства были возвращены в ту же секунду. Спасибо огромное!

Также благодарю банк за предоставленную возможность удобно совершать покупки по карте Халва. К Новому году заказала детям кровати благодаря данной карте и условиям по ней. 

Любимый банк, так держать! 

Успехов и процветания вам в новом 2023 году!

С уважением, Татьяна. 

Была проблема с начислением и списанием бонусов. Обратился в онлайн чат с вопросом. Первым откликнулся робот, но вопрос оказался сложнее его компетенции, поэтому перешел на специалиста. После разбора ситуации вопрос был перенаправлен профильному специалисту, который его полностью решил. Быстро оперативно и эффективно - зачет работникам банка!

При обращение в банк для исправления кредитной истории, мне предложили кредитный доктор, девочки все подробно объяснили о трех этапах программы , мне понравилось их обслуживание умение выслушать и посоветовать, было все подробно разъяснено о самой программе и я оформила кредитный доктор , вот уже на втором этапе, будем дальше сотрудничать и посоветую своим знакомым обратиться у совкомбанк

Являюсь клиентом банка уже более 5 лет, с того момента как оформила незаменимую для меня сейчас карту рассрочки "Халва". Решили весной начать ремонт, а т.к. это дело довольно затратное, тут-то и пришла на помощь карта рассрочки, по которой можно преобрести товары для ремонта в рассрочку на несколько месяцев без переплаты. Я уже несколько лет преобретала по мелочи товары в Леруа Мерлен г.Тулы и знаю, что этот магазин является партнером карты "Халва". Точнее сказать: являлся до недавних пор. В связи с санкциями, оказалось, что Леруа Мерлен- вот уже как месяц не парнер "Халвы", а за покупку не у партнеров начисляется комиссия, в зависимости от суммы покупки. Список партнеров "Халвы" меняется постоянно, но т.к. в Леруа Мерлен я уже несколько лет иногда делала покупки, у меня ни на долю секунды не возникло сомнений, что что-то могло поменяться, но на кассе магазина при оплате я всё же уточнила этот момент, и мне ответили, что Леруа Мерлен- партнер "Халвы" и можно спокойно оплачивать "Халвой". Каково было мое удивление, когда я позже увидела в мобильном приложении комиссию за покупку не у партнеров около 700 рублей. Я сразу же позвонила на горячую линию, объяснив ситуацию. Меня внимательно выслушали, сказав, что с апреля месяца Леруа Мерлен из-за санкций больше не партнер Халвы, и поэтому была начислена комиссия. По итогу мне пошли на встречу, и начислили компенсационные баллы мне на "Халву" в размере выставленной комиссии. Большое спасибо банку, что пошли на встречу и оперативно решили возникшую проблему!

В конце прошлого года оформил кредит по программе кредитный доктор (3-ий этап) на 60000 руб, на год под 6.9%. В итоге напихали целую пачку бесполезных услуг и страховку, но это ладно, сам виноват, доверился сотруднику и не стал читать договор. Платеж был по 7800 в месяц, что в итоге получилось около 100тыс за год. Т.е. где 6.9%? По факту под 90% переплата вышла. Но в ходе переписки в чате банка мне сотрудник написала:

" ........, это изначальная процентная ставка, все верно. Но за счет дополнительных услуг Вы можете вернуть переплаченную разницу, как я Вам написала выше. Возврат при выполнении условий составит 10037.63 рублей. 27.01.2022"

Я подумал, ну ладно если 10000 вернуться хоть не совсем все плохо. Нужно было делать не меньше 5 покупок в месяц по карте халва, не меньше чем на 10 000 руб. Я целый год соблюдал эти условия, чтобы хоть что-то вернулось по окончанию.

В итоге год прошел, я выплатил все без просрочек и выполнив все условия. Естественно мне никто не спешил ничего возвращать, написал в поддержку. Там создали обращение, которое рассматривали почти 2 недели, в итоге его удовлетворили и перевели мне аж 2500 руб!!! На вопрос почему такая сумма, был такой ответ:

"... я проверила информацию, за весь период пользования кредитом Вы оплатили сумму процентов, которая и была возвращена на Ваш счет.

Ранее специалист дополнил информацию в обращении, по закрытию кредитного договора в срок, чтобы условия акции не были нарушены.

Сумма возвращённых процентов корректна."

Как у них получилась эта сумма? Мне на это так и не ответили. Даже если считать что там реально было 6.9%, то даже так выходит больше.

А вообще было бы смешно, если бы не было так грустно - переплата под 90% и около 40000 в рублях, но проценты из них всего 2500 руб)))) А остальное что? Магия? Понимаю что часть страховки и остальной мусор, но не столько же.

В итоге создали еще одно обращение, которое ни к чему не привело, а потом еще одно, которое пока в процессе..

Короче, кредиты в банке брать не в коем случае не советую.

Купил кожаную сумку для ноутбука кофер, в магазине партнёре, который значится на сайте банка именно партнёром. По описанным условиям рассрочка должна быть 4 месяца, комиссия не взимается. В итоге, вывернули комиссию и рассрочка на два месяца. После долгой переписки, сначала с наитупейший роботом, потом с оператором, рассказа что и где я приобрёл, адреса магазина и названия, даже ИНН магазина просили, благо он был в онлайн чеке, мне сказали ждите три дня. Комиссию вернули в этот же день, а срок рассрочки поставили правильный на пятый день, так как рассмотрение выпало на выходные. В итоге в крайний день платежа, сумма изменилась с 10000 на 5000, сделали на 4 месяца. Хреново работает система льготная, только после пинка. И почти недельного ожидания. 

Я являюсь клиентом банка Совкомбанк, меня устраивает надёжность банка, приемлемые ставки на вклады. Повыше других банков. Обслуживание клиентов тоже на высоте , быстро консультируют, помогают в проблемах и вопросах. Обратная связь оперативная. Очень удобное мобильное приложение и практически никогда не лагало.

Самые грамотные операторы, которые на самые сложные вопросы отвечают просто и понятно работают в г. Самара п Управленческий ул. Сергея Лазо! Самые лучшие условия лояльности как по кредитным так и дебетовым картам! Абсолютно клиентоориентированный банк, потому что всегда идут на встречу клиентам. Давно пользуюсь данным банком, что могу сказать: 1) много разных акций 2)быстрые переводы 3) хорошие кэшбэки 4) доступный и приятный интерфейс. И ещё один огромный плюс-это оплата ЖКХ, комиссии нет и возвращают 1% кешбеком. 

Не так давно решил купить крутой телевизор. Долго копил денег, но все равно было впритык. Увидел предложения кэшбека по карте "Халва", и прямо загорелся немного сэкономить. Оформил, оплатил, радуйся, казалось бы... Но лёгкое сомнение не давало расслабиться почему - то. И оно было, как оказалось, мотивированным - я оплатил картой, причем заемными деньгами. Непонятно, конечно, зачем эту кнопочку по умолчанию на "сначала заёмные" включать, но факт остаётся фактом - в онлайн чате подтвердили, что не видать мне кэшбека. Думая самое плохое (признаюсь), попросил оформить претензию, и тут в чате появилась она, великолепная специалист клиентского сервиса Мария С-на, и в две минуты все порешала в мою пользу. Кэшбек уже на карте, я в радостном настроении пишу этот отзыв. Спасибо, Мария, спасибо, Совкомбанк! 

Я хотела бы оставить историю своего приятного опыта общения со специалистами Совкомбанк.

30.11.2022 я обратилась в онлайн-чат в приложении Совкомбанк, с вопросом почему мне начислили комиссию за покупку по карте Халва не у парнеров банка в период бонусной акции. Очень вежливый оператор Эвелина, быстро и доходчиво меня проконсультировала, 

а так же отменила мне начисленную комиссию, оказывается так можно сделать 1 раз. Я была очень приятно удивлена таким сервисом работы этого банка и его внимательности к клиентам. Спасибо им огромное. Все рекомендую этот банк, не в первый раз помогают быстро решать вопросы.