125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу поблагодарить поддержку халвы! Всегда быстро и оперативно подключаются к решению каждого вопроса. Всегда на стороне клиента. Достойно уважения. Всем советую данный продукт банка, так как Халва выручает меня уже не первый год. Баллы в месяц нее меньше 1000р. Рассрочка - просто спасение при покупке дорогого товара!

25.09.22 г. Я обратилась в автосалон Центр НСК KIA ул. Большевистская, 276/1 и воспользовалась автокредитом от банка Совкомбанк. В момент оформления кредита представителем К-ин М.В. - как указано в кредитном договоре шла речь о процентной ставке 13,99% и более о каких-либо нюансах мне не сообщал, что она может измениться при невыполнении каких-либо условий. Вместе со мной на оформлении находились еще два человека, которые также не услышали от уст представителя банка о каких-либо условиях по сохранению процентной ставки. 

Первый платеж 28.10.22 г. прошел точно в соответствии с выданным мне графиком платежей без именения суммы ежемесячного платежа. Однако следующий платеж 28.11.22 г. был уже изменен по сумме, так как оказалось, что банк повысил процентную ставку с 13,99% до 17.99% из-за невыполнения индивидуальных условий. После чего выяснилось, что оказывается чтобы сохранять процентную ставку 13,99% необходимо производить операции по моей карте Халва. Здесь вопрос. Почему ваш представитель в момент оформления в присутствии меня и сопровождающих меня людей не объявил в слух эти индивидуальные довольно важные условия? Так как изначально в момент улаживания нюансов по оформлению кредитного договора мы неоднократно заостряляли внимание, что нам нужна наиболее меньшая процентная ставка и спрашивали может ли она измениться на что получали однозначный ответ представителя, что нет и чтобы эта ставка в 13,99% была достигнута нужно оформить лишь полис ДМС Лайт, что и было сделано. 

Кроме этого представитель банка ввел нас в заблуждение открыв мне банковскую карту **3883 сообщив, что на эту карту необходимо направлять денежные средства для оплаты моего автокредита и более никаких действий не требуется. Но как оказалось это ложь. Деньги с карты в счет автокредита не списываются в связи с чем 28.11.22г. произошла задержка очередного платежа. Позднее в чате банка куда я обратилась с вопросом почему деньги в счет кредита не были списаны с карты, как мне это говорил представитель банка оформлявший кредитный договор выяснилось, что списание с карты не производится, а только путем пополнения непосредственно счета автокредита. Мне непонятно почему Ваш сотрудник нагло врет выдав ненужную по сути карту и предоставив лживую консультацию, что достаточно внести деньги на нее и ничего более не делать. 

Также в чате банка я обратилась с претензией по факту возвращения процентной ставки. Номер обрашения 145218728. Так как ваш представитель никак не уведомил меня о условиях, что процентная ставка может повышаться, а лишь уверял, что она неизменна. А также нагло врал, что достаточно пополнять выданную им банковскую карту, чтобы гасить кредит. 

На следующий день после оформления жалобы 30.11.2022г. с телефона +7 913 **** 44 со мной связался этот самый представитель, который оформлял кредит и выразил свое крайнее недовольство, что я обратилась в чат с этим вопросом. Считаю подобное недопустимым и считаю, что это подтверждает факт того, что им допущены ошибки. И в принципе ему нельзя верить, так как он обманул с консультацией касаемо выданной им банковской карты, что достаточно класть деньги по автокредиту туда. 

В связи с вышеуказанным, требую вернуть мне прежнуюю процентную ставку в размере 13,99% так как ваш сотрудник в момент оформления не озвучивал какие-либо дополнительные условия для ее сохранения, а лишь уверял, что она неизменна и достаточно оформить полис ДМС Лайт. Вернуть процентную ставку 13,99% так как ваш сотрудник сразу начал обманывать выдав ненужную карту **3883, заверив что достаточно ее пополнять для оплаты кредита. 

30.11.обращалась в чате в банк, моя проблема была довольно быстро решена. Давно являюсь клиентом банка, очень довольна обслуживанием, сотрудники очень внимательны к клиентам. Всегда помогут найти выход из ситуации. Мне нравится Совкомбанк за то, что всё сделано удобно и для людей. Поддержка работает отлично. Приложение банка красивое, понятное, удобное. 

Особенно мне нравятся бонусы от партнеров и возможность оформлять различные рассрочки. И то, что они приходит рублями! Сравнивая со "сберспасибо" - это небо и земля. 

Из плюсов - всегда вежливо и профессионально общается персонал, понятно и достоверно предоставляют клиенту информацию. Очень удобный интерфейс на сайте и в приложении. Очень рад, что являюсь клиентом банка Совкомбанк с недавнего времени, также по положительным отзывам знакомых. Из минусов - возврат денег за бракованный товар М-Видео, оплаченного онлайн картой Совкомбанк, производится более 1,5 месяцев, о чем было зарегистрировано заявление №144880639 от 27.11.2022г., срок рассмотрения которого до 45 дней. То есть мало того, что пришлось ждать 30 дней на возможный возврат, так еще и до 45 дней ожидать решения банка. Уверен, профессиональные сотрудники банка разберутся и помогут в ближайшее время. Заранее спасибо. 

Пришли мы с мамой 3 декабря 2022 в совкомбанк в городе владивостоке на русской.

во-первых операторы очень медленные, долго сидишь в очереди.

наступила очередь, мы подошли, начинвес диалог, как вижу, что сотрудник банка включается диктофон...

я не предала этому значения, сижу смотрю что будет дальше. Во время того, как мы не говорили, она отключала, как только начинался диалог- сотрудник включал. Хочу отметить, что это был не диктафон, а полный слиф информации о клиентах кому-то в мессенджере ( было видно диалоги и голосовые) 

на мой вопрос :" зачем записывать? Это личная информация" мне ответили- чтобы потом прослушать

я в ужасе прошу отдать мой паспорт, чтобы покинуть эту богодельню, на что мне ответил сотрудник-" я при вас удаляю"

ладно, рассматриваем сумму денег 850.000₽ смешная сумма. Но, мне предлагает банк оставить залог квартиры на эту сумму. Я что, беру 5 млн может быть, чтобы оставить залог?

отвратительный банк, халатное отношение и сотрудники не квалифицированные!!!

Делюсь информацией и полезной консультацией от Юлии Л-на 19:56 04.12.2022

Планировала сделать покупку своими или заемными средствами на сумму 7000,00 с максимальной выгодой. 

Начисление кешбека от партнёра при покупками своими средствами зависит не только от названия магазина, но и от адреса, все магазины партнеры Вы можете посмотреть на сайте https://halvacard.ru/ и в разделе магазины в приложении.Если покупка будет совершена в магазине партнёра, размер кэшбека будет 4% за покупку на сумму 7000 рублей, а если в магазине не партнере, то 1%.. если покупка в магазине партнере за счет заемных средств, то у Вас покупка будет рассчитана на 10 месяцев, если в магазине не партнере, то на 3 месяца+ еще будет начислена комиссия в размере 290 рублей+1,9% от суммы таких покупок за отчетный период, это при условии если у Вас не будет подключена опция "Все и везде".

Обратилась в службу поддержки банка, потому что не были начислены баллы за покупку собственными средствами. Оказалось, что виновата сама, не выполнила все условия. Банк принял решение всё равно зачислить баллы. Банк отличный, идут на встречу клиентам, служба поддержки работают отлично, отвечают быстро, проблемы решена быстро. Спасибо всем!

Здравствуйте!самая лучшая дебетовая карта халва из всех,которые я испробовал в деле.лучший кешбэк,большое количество партнёров по кешбэку,оплата ЖКХ без комиссии и плюс ещё и кешбэк с со всей коммуналки.обслуживание тоже на высоте в онлайн чате,ждать себя не заставляют,отвечают по существу на поставленные вопросы.в общем я даволен!

Ну вот и настало время написать отзыв об этом "Чудесном" Банке. В данный банк обратился по рекомендации моего знакомого, который сказал что можно взять потребительский кредит под залог автомобиля.(Будь проклят тот день когда я принял положительное решиние в сторону этого банка) Связаться с банком решил по телефону горячей линии по поводу кредитования, молодой человек сказал что есть возможность выдать кредит под залог автомобиля. Сумма кредита требовалась 4 000 000 рублей, он попросил ПТС автомобиля (рыночная стоимость примерно 7 000 000рублей) , после того как он проверил авто (были сброшены фотографии птс ОСАГО) он сказал что все одобрено и нужно лишь отправить СМС в ответном сообщении. Документы прийдут по ссылке на сайт. Я отправил СМС как было сказано. Деньги зачислились на карту ХАЛВА. В какой то момент я даже подумал что какой хороший банк все просто без лишних нервов, походов в отделения и траты времени, но как же я ошибался.....

И вот начались платежи (135000р) спустя четыре платежа я обратил внимание что сумма кредита не то что уменьшается, она РАСТЕТ!!!!! Заплатив уже более 500 000р чтобы погасить кредит нужно было еще 4500 000р!!!!!! Я позвонил на горячую линию где мне ответили что они не видят из чего состоит платеж, посоветовали обратиться в отделение где был выдан кредит( только вот ни отделения ни договора который бы я подписывал лично НЕТ!!!) Обратился в ближайшее отделение, прождав очередь, на что мне оператор ответил что тоже не видит из чего именно состоит платеж и сказал звонить на горячую линию. Позвонив на горячую линию такое чувство что там отвечает Алиса с Яндекса, после долгой ругани и обрисовки всей ситуации мне сказали что перезвонят. Сижу жду. Спустя какое то врямя мне перезвонила девушка, сказала что она старший менеджер она сказала что мне подключили дополнительных услуг более чем на 800 000рублей( я просто был в ступоре.... как при процентной ставке 25% и залоге авто почти в два раза больше кредита) могли подключить что то о чем НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЛ!!! Когда оформляли заявку НИ ДОГОВОРА НИ ПОДПИСИ НЕТ!!!А тем более каких то допов!!! Мы с ней все обговорили, она сказала что есть возможность отменить все не смотря на то что прошло более 30 дней но ей нужно согласовать, сказала ждите( после пары минут какой то музыки) снова общение... она попросила назвать номер договора, я ей объяснил что документов нет!!! Ничего нет, ничего не привезли только карту ХАЛВА!!! Она ответила что бы я нашел номер договора позвонил на горячую линию назвал номер и там ей передадут и все отключат!!! Я попросил ее добавочный чтобы попасть на нее- отказала, сказав что любому специалисту.(Даже порадовался на какое то врямя что есть все таки адекватные специалисты которые могут решить проблему) Найдя в мобильном приложении номер договора звоню на горячую линию и попадаю на очередного "андроида-специалиста" которому пытался объяснить что звонил старший специалист чтобы тот зафиксировал договор и передал дальше, на что мне тот сказал что отключит СМС информирование для экономии(позорники), я ему объяснил что мне согласовали отключение без него и ему нужно лишь зафиксировать договор. не получив ничего внятного разговор завершили. после пришли СМС что они не могут отключить услуги. В связи с чем хочу оградить вас от каких либо операций с этим банком, сплошной обман, навязывание услуг о которых вам не говорят, документы не подписываются на бумажном носителе и не выдаются на руки, недоговоренность менеджеров, нежелание решать проблемы клиентов , а если даже пообещают, что, что то решат то делают вид!!!! ЛЮБОЙ ДРУГОЙ БАНК НО НЕ ЭТОТ!!!

С большим удовольствием оставляю положительный отзыв о Совкомбанке. С этим банком никогда не возникает никаких проблем, все вопросы решаются очень оперативно, банк часто идет навстречу и делает клиентам приятные исключения. Клиентоориентированность на высоте! Сотрудники доброжелательны, внимательны и приветливы. К сожалению, есть опыт общения со специалистами других банков, так что есть с чем сравнивать! С Совкомбанком я уже 4 года и прекращать сотрудничество не планирую.

Я являюсь клиентом данного банка с 2017года.Нюансы бывают разные,но банк всегда оперативно всё решает. Сегодня мне вернулся кэшбэк,за годовую подписку. (возникли вопросы,по выполнениям условий)но,сотрудники быстро рассмотрели мою заявку и банк решил всё в мою пользу!) Халва давно уже главная карта в моей финансовой жизни. Большое спасибо Совкомбанку за лучшие условия и оперативность во всём.

По акции я совершила покупку в Э, Туаль по карте банка, от3500шел кэшбэк баллами, конкретно 500,начичление до 31.12.22,а отображается в ожидании сразу. Покупка от4. 11.22 по карте Халва старой, так как у меня еще 2Халвы банка Восточный, мне в чате ответили, что яиего получу, спросила до покупки, старший спец ответила, потом по телефону тоже старший спец сказала, что я направила заявку на его формирование, покупка броее4000, а его нет, позвонила на горячую линию, сказали, ждите, видим к начислению, но его нет до сих пор и теперь банк отрицает все и вся, типа у вас несколько карт и вам не положено, а зачем тогда мне все врали, в том числе до покупки, еще1. 11.22в чате, что да, вы все получите, а потом и на горячей линии, а теперь обращений нет нигде, видимо все врут и их не фиксируют, а робот пишет, банк вправе вам отказать. Обслуживание ужасное, не дозвониться до старших, никто не перезванивает, все врут. А сегодня мне сказали, что старшиц спец не может сформировать промокод и это опять ложь, может и ещё как может, проверено не раз. Не рекомендую банк. Отвратительный сервис.