125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день!

Уже как чуть больше года у меня автокредит в совкомбанке. Вношу средства строго по графику без просрочек , иногда больше , делаю частично-досрочное погашение(ЧДП). И вот в ноябре 2022г. у меня сняли ровно по графику платежей 03.11.22 платеж в сумме 40.000 вместе с ЧДП. Но там еще оставались собственные средства в сумме 74.000 для будущих погашений в декабре 2022 и январе 2023гг, включая также ЧДП.
Но банк по своему усмотрению берет и снимает платежи по графику от 03.11.22 , далее через пару дней снимает самовольно 74.000тр, как ЧДП без моей заявки на эту операцию !!! И это еще не все , дальше Банк меняет также самовольно дату платежа с 03 ежемесячного на 26 ежемесячно , не уведомляя меня даже об этом. И конечно , 26.11.2022г . по их уже графику , я должна внести еще сумму в размере 35.000тр. Банк , также запросившал КАСКО , которое я отправила в банк по емеил от 23.11.22г , но банк этого не видел( видимо почту свою вообще не смотрят ) и просто взял и поднял мне процентную ставку, написав , что я ничего не отправляла. Это ужас и нервотрепка. Начинаются звонки , личный кабинет отображает мне просрочку. Сотрудники банка хамят ( звонил некий Георгий ) и просто повесил телефон не дослушав проблему. Остальные сотрудники перед звонком своему же клиенту не в курсе ситуации , приходиться КАЖДОМУ объяснять , что произошло. Некоторые из сотрудников банка даже обращение не могут найти. Я просила банк все вернуть , как было до этого у меня! Сегодня звонки от 04.11.22 поступали в 9.00 утра в выходной день. Я уведомила сотрудника банка, что буду писать отзывы на Банки.Ру и ЦБ, но что мне прилетел ответ : " ну и пишите " !!! К сожалению в этом банке , сотрудникам , все равно на проблемы клиентов ! 

Быстро, четко, все по делу. Все условия были озвучено, оператор Евгения из офиса на Добровольческой все подробно рассказала и показала за что ей огромное спасибо! 

Рекомендую👍 Радует что не все банки беспокоятся только о себе , но и о своих потребителях, выдавая потребительские кредиты умалчивая всякого рода скрытые комиссии. 

Картой пользуюсь больше 2 -х лет, очень нравиться. возвращаю кэшбэк до 10000 на большие покупки, и до 5000 ежемесячно на покупки в обычных продуктовых магазинах. При обращении в поддержку, очень оперативно решают все проблемы. буквально недавно были вопросы по поводу комиссий при переводе с другой карты, очень быстро ответили и решили данный вопрос. Кстати насчет комиссий, на многие переводы, они отсутствуют, что очень радует) вообщем рекоме к использованию данную карту!

Являюсь клиентом Совкомбанка более 4-х лет. В отличии от других банков, клиентом которых я являюсь, очень удобная служба поддержки. Любые вопросы по обслуживаю, по тарифам, по вопросам текущих операций получаешь от операторов в течение 2-3 минут. Я пользуюсь мобильным приложением, все интуитивно понятно. Но даже то, что не понятно, оператор службы поддержки разъяснит не через 2-3 рабочих дня, а в режиме онлайн. Рассрочка без % у партнеров, которых в нашем городе много. На остаток собственных средств начисляют приличные проценты как по вкладу. Очень часто проводятся акции с увеличенным сроком рассрочки. Я довольна. С кредитного лимита в 30 тыс повысили до 350 за добросовестное пользование кредитной картой. Спасибо за доверие и сервис!

29 ноября 2022 года я обратилась к оператору в онлайн- чат по вопросу начисления комиссии за покупку в магазине- партнёре. Оператор Л. С-ва решила вопрос менее, чем за 10 минут. Комиссия была отменена. Очень удобен такой формат обращения в банк, ехать в сам банк не нужно. Операторы отвечают быстрое. Большое спасибо за работу. 

В банке удобный график работы, все дни недели, такого ежедневного приёма нет в других банках.Приятное впечатление от квалификации сотрудников, очередей нет.Удобный мобильный банк , полная информация.Пользуюсь двумя картами "Халва" и "Бумеранг", у каждой карты свои достоинства , мне интересны бонусы, быстро начисляются , понятная и простая схема начисления.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка за внимание к своим клиентам быструю и слаженную работу коллектива. Я обращалась несколько раз, и каждый раз мне помогали. При покупке товара по карте халва я не проверила участвует ли данный магазин в акции 0-0-24 и совершив покупку увидела что рассрочка только на 10 месяцев. Обратившись в чате с вопросом можно ли что-то сделать, Олег А-ин помог составить и отправить обращение. Которое очень быстро рассмотрели и сделали рассрочку на 24 месяца как мне и надо было. И при покупке дорого стоящего телефона, рассрочка была на 3 месяца, при обращении оператор Карина подсказала и помогла подключить услугу десятка и рассрочка стала на 10 месяцев. Спасибо вам огромное за чуткое внимательно отношение к своим клиентам. 

Я являюсь клиентом Совкомбанка более 5 лет. Меня привлекает в банке высокие проценты по вкладам, возможность покупки в рассрочку в магазинах- партнёрах, но самое главное -это индивидуальный подход и быстрое решение вопросов через колцентр.

У меня есть вклад-копилка, я каждый месяц пополнял и получал обещанные банком 8% годовых. Но в прошлом месяце я получил начисление процентов из расчета 4% годовых. В колцентре мне объяснили, что условия немного поменялись (автополнение), о чем меня уведомили в приложении банка (а я их не всегда читаю). Терять проценты мне было обидно и в колцентре мне составили обращение и в течение 2 дней мне сообщили о положительном решении моей проблемы. Теперь буду внимательнее относиться к уведомлениям! 

Это реальная забота о каждом клиенте. Больше убеждаюсь, что это мой банк!

Уже прошёл год как СОВКОМБАНК ни разу за всё это время не подвёл и всегда оказывал помощь и поддержку в сложных и спорных вопросах! Сотрудники контактного центра и онлайн-чата всегда находят ответ на любую информацию в кратчайшие сроки! Приложение СОВКОМБАНКА интуитивно удобно и очень понятно, пользоваться им приятно!

При пользовании кредитной карой по истечении месяца были начислены проценты - комиссия за рассрочку, о которой я не знала. Об этом на эмоциях сообщила в чате банку, особо ни на что не надеясь. Но мне пошли навстречу очень быстро, практически тут же, ещё раз объяснили все условия и вернули комиссию в качестве шага лояльности. Спасибо)

Я уже 4 года являюсь клиентом банка и столько же пользуюсь картой Халва, осталась очень довольна обслуживанием и лояльным отношением к клиентам банка. Пожалуй ни один банк так не относится к своим клиентам как этот.Всегда идёт навстречу, в случае какой то ошибки с моей стороны ,оперативно помогает все исправить и ещё начисляет поощрительные бонусы. Спасибо, рекомендую Совкомбанк всем !

Случайно внёс денежные средства для погашения кредита на карту Халва. В это же время по карте был платёжный период и средства были засчитаны как платёж. После обращения в чат через приложения, мне в течении получаса денежные средства с карты Халва перевели на счёт для погашения кредита. Очень быстро отработали моё обращение! 

Для этого нужно завести вклад в Совкомбанке. Воистину! Поддалась рекламе, открыла на свой Халве вклад-копилку. И процентами заинтересовали, и простотой открытия и управления счетом. Прошел месяц, проценты капнули. Маловато показалось. Онлайн-калькуляторы, коих полно в интернете, обещали больше. Решила разобраться. Пишу в оналайн-поддержку, далее стандартно -- сначала бот, потом специалист подключился (все очень быстро). Девушка сразу поняла, что я хочу докапаться до сути, поэтому переключила меня на финансиста. Даже повторять свой вопрос не пришлось. Через пару минут специалист прислала мне подробный расчет, как считается процент именно по моему вкладу. Я проверила. Сошлось копейка в копеечку!!! Может, это и не шибко великое дело, но на фоне других банков... Месяцем раньше досрочно закрыла кредит в другом банке (УралФД). При личном визите, разумеется. Сразу же попросила справку о закрытие. Сказали, что только через три дня справку дадут после написания заявления на выдачу справки))). Ну как так? Сразу-то никак справку не написать? Через три дня не смогла прийти. Через неделю позвонила в службу поддержки, с вопросом - можно ли заказать справку. Нет, не можно. Нужно прийти и собственноручно написать заявление на выдачу справки. Ок, пришла, заявление написала. Приходите через три дня, говорят. Да родные вы мои ж)))) В общем, справку я до сих пор не получила)))))
Ну как не любить Халву после этого? Все вопросы можно решить в чате -- сомневаешься, ошибся, справку получить, кредит закрыть. Огромный список партнеров, недавно Лента присоединилась. Простые правила рассрочки, понятный график платежей. Произошло недоразумение -- выслушают ( в чате) и помогут исправить. Одним словом, люблю Халву!!!

Большое спасибо Веронике Л-ой, сотруднице Совкомбанка, за консультацию. Быстро и оперативно решила мой вопрос по возврату денег с OZON. Предоставила выписку по моему счету. Консультацией сотрудника осталась довольна. Спасибо большое! Очень вежливое, культурное и профессиональное общение с клиентом. 

Сняли коммисию за покупку в магазине и проезде по карте халва хотя в банке говорили что любая операция идёт в рассрочку без комиссии. После обращения в чат банка и разбора вопроса комиссию отменили. И оформили возврат средств за выписаннкю коммисию. Сейчас ожидаю возврат средств.Вопрос решили спасибо.