93 702 отзыва о банке «Совкомбанк»

Я, П-ва А. А., оформила кредитный договор №КФ-619**/19 от 12.07.2019г. (кредит под недвижимость). Сумма 4000000₽. Оплатила всю необходимую повышенную страховку в размере 1% от всей суммы, погашала кредитный договор исправно, заранее, досрочно. 12.05.20 договор полностью закрыт. В момент подписания кредитного договора подошла девочка, представитель Вашего банка, которая забирала документы у нас на подписание. Только в момент подписания мне сказали, что необходимо заплатить дополнительно 25000₽ за электронную регистрацию. Я просила самостоятельно зарегистрировать с сотрудником банка в мфц, на что получила ответ : «нет, так нельзя». В добавок меня заверили, что снятие обременения будет электронно. Деньги нужны были, поэтому я не имела другой выбор, кроме как согласится на подписание. Я оплатила эти 25000 наличными, как и сказала Ваша девушка. Никаких подтверждающих документов об оплате - не предоставили. Согласно п.6.4.1 договора залога №КФ-61924/19-3 от 12.07.2019г. «ЗАЛОГОДЕРЖАТЕЛЬ» обязан после исполнения «ЗАЛОГОДАТЕЛЕМ» своих обязательств по Кредитному договору в полном объеме надлежащим образом письменно уведомить об этом органы обязательной государственной регистрации для прекращения залога. Согласно п. 7.3.2. кредитного договора №КФ-61924/19 от 12.07.2019г. кредитор обязан после полного погашения задолженности (возврата Кредита и уплаты Процентов) выдать Заемщику в течении 15 рабочих дней со дня полного возврата Кредита документы, подтверждающие полное исполнение Заемщиком обязательств по Договору и предпринять все необходимые действия для снятия обременения с Объекта недвижимости. Однако такова реальность: 1. мне сказали, что закладная бумажная, поэтому мы не можем снять обременение- снимайте сами. 2. Сказали Вас мфц спокойно запишет на снятие регистрации - реально после 25 мин ожидания на линии сказали: «распоряжения по работе с физическими лицами не поступало, мы Вас не можем принять» Исходя из вышеизложенного, на каком основании я тогда платила 25000₽? Прошу вернуть мне 25000₽ и предоставить тогда доверенность от юридического лица (потому что юл мфц принимает) на снятие обременения или снять обременение самостоятельно как и указано в кредитном и залоговом договорах.

10.03. 2020 года истёк срок вклада. Пришёл переоформлять и узнал, что проценты по вкладу начислены без повышения на 1% по Халве. Сотрудница банка посмотрела график платежей и выяснилось, что я в одном месяце не сделал покупки на 10000 руб., сумма покупок была на сумму 9770 руб. Ошибка моя, т.к. у меня несколько вкладов, поэтому немного запутался. Претензий к банку у меня не было. Сотрудница посоветовала мне написать заявление руководству банка на выплату мне дополнительного 1%, что я и сделал.  Переоформил вклад и поехал домой. Через 3 часа приходит СМС из банка где сказано, что т.к. я являюсь активным пользователем Халвы и подобная ситуация произошла впервые Банком принято индивидуальное решение выплатить мне +1% по Халве в сумме почти 5500 руб. Честно говоря, в наше время близкие не всегда в долг дают, а тут просто нет слов одни положительные эмоции. Честно говоря если бы не сотрудница Банка, я и не знал что можно написать заявление, то процента по Халве я бы не получил. Конечно и руководству спасибо, что посмотрели я действительно активно пользуюсь картой Халва. Спасибо!

Не могу получить обратную связь с 20 мая кас- но каникул для заемщика  с подтвержденным диагнозом коронавирус  - все документы о заболевании были предоставлены на e-mail:  mf-mail-restrukt@sovcombank.ru Все платежи до болезни вносились своевременно, сейчас постоянно получаем смс и звонки и просрочке и штрафах, хотя неоднократно говорили, что существует запрет выхода из дома до 2 июня как минимум однако обратной связи до сих пор не было  прошу оказать содействие в данной ситуации,

Обратились в Совкомбанк, о предоставлении каникул, на что получили отказ в хамской форме, ну ладно у нас правительство не адекватное, дают каникулы на автокредиты до 600000 рублей, это интересно они где такие машины по таким ценам нашли, но сам то банк должен понимать что если человек сидит на самоизоляции ему просто тупо нечем платить, хотя до самоизоляции клиент все закрывал как положено ни одной просрочки все вовремя. В нестандартной ситуации банк ведет себя не адекватно, понятно что это катаклизм как то надо входить в ситуацию. Особенно техподдержка. Ну нет так нет, пусть получат к осени кучу металлолома.

15.03.2019 г. Мною был заключен договор потребительского коедита и выдана карта халва. 27.02.2020 я дополнительно получил беспроцентный кредит (рассрочку) на приобретение автомобиля в размере 1939900 руб. Срок возврата 1 год. С месячным платежом 161658 руб. Условием предоставленного кредита было совершение 5ти операций с общей суммой 10000 руб. В каждом отчетном периоде. В последнем отчетном периоде я совершил расходные операции на 9187 руб. Тем самым нарушил это условие. В соответствии с договором банк начислил санкции в размере 161658 руб. В результате моего обращения указанная сумма мне была прощена. В связи с этим выражаю Совкомбанку огромную благодарность. Все бы банки так поступали. Рекомендую этот банк искренне

Банк отличный и карта мне нравиться 18 месяцев отсрочки

11.02.20 взяла автокредит в Совкомбанк, оформляла в автосалоне Дакар. Я подходила под госпрограмму  1-ый авто. Сотрудника С-ву Д.А.  предупредила, что доп-ные продукты и услуги не оформлять. С-ва просьбу явно проигнорировала. Сумма кредита оговаривалась 700 тыс. Оформив всё, она молча выдала на подпись документы на 785 076р.84к. Я была крайне удивленна! Откуда такая сумма? С-ва рассказывает, что 85 076р.84к.  это фин. страховка и без нее кредит не одобрят, и не смогу подать на субсидию повторно, если откажусь от оформления и это обязательное условие. Нет страховки–нет скидки. Сотрудник автосалона подтверждал это! Я долго сопротивлялась, но Ваш сотрудник убедила: ее можно закрыть и вернуть часть денег при досрочном погашении, ссылаясь на памятку страховой«ВСК»,  вводя в заблуждение. При закрытии страховки раньше, чем через 3 месяца на меня подадут в суд и потребуют вернуть скидку... Изучать документы, примерно в 20 листов с 10-месячным ребенком на руках для меня не представлялось возможным. Согласившись, подписала все документы, поверив Вашему сотруднику. Дома я проверила слова вашего сотрудника. Изучив документы, оказалось, что С-ва оформила мне карту за 5 т. р. включив ее в тело кредита, выпустила «Халву» с кред. лим. в 15т.р, смс инфо.и что то еще. 13.02. муж еще раз уточнил у С-вой процедуру закрытия страховки, получил утвердительный ответ: «В любое время, но не ранее чем через 3 месяца,проблем с этим не будет». Страховку в 80 077р.84к. я побоялась закрывать ведь сотрудник банка и сотрудник салона утверждали, этого делать нельзя! Погасив досрочно кредит(через 3 месяца), я обращаюсь в «ВСК» закрыть договор,и мне отказывают, отправляя в банк. В банке мне тоже отказывают,мол у вас было 30 кал. д. на отказ.  80т.р.  большие деньги! Платить за страховку я была не согласна, но действия вашего сотрудника принудили меня подписать и не расторгать договор в течение 30 дней. Навязанная страховка съедает всю скидку!!! По моему,наряду с приобретением основной услуги (кредит) обманным путем навязали доп. платные услуги страхования, ввели в заблуждение! В этих услугах, я не нуждалась, приобретать не хотела, и была лишена права на свободный выбор услуг страхования. Альтернативные условия выдачи кредита без страхования не предложили! Также у меня не было возможности выбрать другую страховую компанию. Согласно п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещается обусловливать приобретение одних  услуг обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. В силу п. 2 ст. 935 ГК РФ, обязанность страховать свою жизнь и здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. Т.о., вышеуказанные мной нормы закона подтверждают тот факт навязывания мне доп. услуги - страховки нарушают мои права, как потребителя, ввиду чего я имею право требовать признания договора страхования недействительным и возврата мне денежных средств, уплаченных в качестве страховой премии. Ваш банк навязал мне услугу, напрямую несвязанную с получением кредита, поскольку получение кредита могло быть оформлено и без страхования, чем нарушил нормы действующего Законодательства, а так же мои права как потребителя. В связи с выше изложенным, прошу банк пересмотреть обращение №59239006 от 20.05.20, надеюсь на положительное решение. В случае отрицательного решения банка дать письменный ответ об отказе для последующего обращения в суд.

Никогда не думала, что зарегистрируюсь на Банки.ру только для того, чтобы написать отзыв о Совкомбанке и сделала это сегодня. Больше нет сил терпеть такое отношение к постоянному клиенту. У меня ипотека, которую я взяла в 2008 году в другом банке, в 2014 году мой кредит оказался в Совкомбанке и с той поры жизнь моя становится всё чудесатее и чудесатее. Не взирая на самоизоляцию и ковид, я работаю и следовательно зарплата моя меньше не стала и на кредитные каникулы я рассчитывать не могу, но в начале мая нам на работе объявили, что из-за неплатежей контрагентов зарплату нам будут выплачивать небольшими частями. Я поняла, что возможно не смогу внести ежемесячный платёж своевременно и 07.05.2020 написала е-meil сотруднику банка с просьбой об отсрочке платежа, он ответил, что мне нужно позвонить на горячую линию Банка и там мне помогут подобрать программу. 13.05.2020 я позвонила на горячую линию и долго слушала музыку и просьбу оставаться на связи, оператор обязательно мне ответит, через 31 минуту я положила трубку. 15.05.2020 я снова набрала номер горячей линии Совкомбанка и слушала туже музыку на этот раз 42 минуты, оператор, который на этот раз мне ответил, сказал, что зарегистрирует моё обращение за кредитными каникулами. Я поправила его, сказала, что каникулы мне не дадут, мне нужна отсрочка платежа, он сказал, что это к другому оператору и он меня переключит, однако после пары минут музыки, звонок сорвался. Я снова набрала тот же номер и ещё 30 минут ждала соединения с оператором, который сказал мне, что программа отсрочки платежа на 2 недели есть и она зарегистрирует моё обращение, со мной свяжется специалист по этой программе. 17.05.2020 с номера ‭+7 (495) 968-03-35‬ мне звонит сотрудник Совкомбанка и рассказывает, что кредитные каникулы мне не положены и Обращение мое зарегистрировано не правильно. Я отвечаю, что мне нужна отсрочка платежа, а не каникулы и этот сотрудник говорит, что у Банка нет моего обращения по отсрочке, а только по каникулам, а так же, что программа отсрочки приостановлена с 04.04.2020. Как получается, что один сотрудник банка говорит одно, а другой - другое? Загадка. 21.05.2020 мне позвонила сотрудница банка, внимательно меня выслушала и сказала, что вынесет мой вопрос на кредитный комитет банка и обязательно сообщит мне решение этого комитета. Не перезвонила. Сегодня, 22.05.2020 мне позвонил сотрудник с номера 8983***** и сказал, что у меня идёт просрочка платежа и он хочет знать когда я смогу внести платёж, что когда я буду готова платить, мне надо будет позвонить в банк и узнать сумму платежа, т.к. мне уже начисляются пени и штрафы. Если когда-то я и пыталась понять логику Совкомбанка, то сейчас я отказалась от этих попыток. Здесь нет единой системы работы с обращениями, видимо информация по клиенту просто не заносится в его личное дело, клиента третируют, Банк уверен, что его крепостной никуда от него не денется.  Ребята, я приношу вам больше 500000 рублей каждый год, с моим предыдущим банком у меня никогда не было проблем с получением справки или с коммуникацией. Я понимаю, что вам выгодно сейчас впаять мне "просрочку", испортив мне кредитную историю, чтобы я не могла рефинансироваться в другом банке, такой удобный повод. Поэтому сегодня я делаю единственно возможное в моей ситуации, я пишу вам отзыв о вашей работе, может кто-то прочтёт и не пойдёт в ваш банк брать кредит или оформлять "халву". Если здесь есть меценаты, благотворители, добрые люди: Заберите меня из этого банка, очень прошу. Сил больше нет терпеть это издевательство.

Оформили ипотеку 2018 года.банк нарушает условия кредитного договора.по условии ипотечного договора платеж составляет 12300.сейчас банк поднял платеж не понятно по какой причине и составляет 12380.не чего не говоря не смс не было почему платеж изменился.ни звонков.все притензии как они говорят расматривают 10 дней.да не чего подобного вранье это .по месяцу в статусе расмотрения.ужасный банк.всем кого знаем не советуем не кому.одни нервы.ипотека зарегистрирована на мужа Васильченко Андрей Сергеевич номер кред договора.1782621690.Почему банк на сколько хочет платеж.В договоре одна сумма. А требуют совсем другую.Осталось еще одно исковое заявление в суд подать.пусть суд и поставит их на место.

Моя компания открыла филиал в Хабаровске, и я переехал туда ради повышения – предложили должность заместителя руководителя. Проработал полгода, и понял, что я здесь надолго: нужно искать свое жилье. Дал заявки по нескольким банкам на ипотеку, но первым откликнулся Совкомбанк. Менеджер Алексей перезвонил мне, и спасибо, что он рассказал мне о Дальневосточной ипотеке – условия для меня супервыгодные. Вообще Алексей постоянно был на связи, пока согласовывали кредит и готовили сделку, всегда был готов проконсультировать, советовал, как поскорее получить справки… Очень доволен обслуживанием банка, и уже на прошлой неделе стал владельцем собственной двухкомнатной квартиры. Счастлив!

Являюсь клиентом Совкомбанка, мной были приобретены авиабилеты, но авиакомпания отменила рейсы, и до сих пор не возвращает деньги, и не выходит на связь, мной было написано обращение на опротестование операции (чарджбэк), так как услуги по этим билетам мной не были получены!!! Сотрудники банка оказались настолько не компетентны (они просто не знали что есть такая операция), зарегистрировав моё обращение они решили просто обмануть меня, вместо того что бы отправить запрос в мою платёжную систему, они на следующий день ответили на мой запрос, что бы я сам решал этот вопрос с авиакомпанией. Банк вообще не заботиться о своих клиентах!!! никому не советую связываться с этим банком!!!

питушиный банк не в коем случае не советую

Хочу выразить благодарность Совкомбанку за индивидуальный подход и доброжелательное отношение. Являюсь клиентом банка уже давно, инвалид второй группы, пенсионер, ветеран труда.Но в прошлом году возникла такая ситуация, что я попала в больницу и не смогла потратить с карты всю сумму для повышения ставки по вкладу. Благодаря сотруднику П-ой М. А. и составленному обращению мне начислили проценты по повышенной ставке в полном размере. А так же переоткрыли вклад дистанционно без визита в офис. Сотрудник так же помогла заплатить за коммунальные платежи по квитанциям через личный кабинет и  сделать шаблоны на дальнейшую оплату, чтобы я сама могла делать это дома.

Пользуюсь картой халва  уже 4 месяца, трачу по 10000 руб ежемесячно, чтобы получить повышенный процент по вкладу. В связи с самоизоляцией не смогла  выполнить условия, не успела потратить 30 руб. Обратилась в контактный центр. Очень внимательные и доброжелательные операторы помогли решить проблему, составили обращение к руководству банка, которое было удовлетворено. Очень благодарна работникам банка. Действительно, "банк для людей", реклама не врет! Всем рекомендую пользоваться услугами Совкомбанка!

Отстойный банк. Лучше с ним не иметь дело.

В дополнение к моей претензии адресованной банку в разделе Вопрос/Ответ (19.05.2020 13:28) хотел бы отметить, что вопрос был оперативно решен и Совкомбанк предоставил мне оригинал Договора на открытие вклада, а также выслал скан на электронную почту. Благодарю Совкомбанк за быстрое решение проблемы.  С уважением, Станислав

Недавно у меня закончился срок действия вклада в Совкомбанке. Сначала думал перевести всю сумму на другой вид вклада, но все-таки решил пока снять, а там посмотрим. Забыл, что нужно заранее предупреждать банк о намерении снять деньги, приехал в отделение и получил отказ в кассе. Сказали оставить заявку и ждать несколько дней, а так сразу деньги выдать не могут. Тут я согласен полностью, моя вина, поэтому скандалить не стал, заказал сумму и вернулся за ней через несколько дней. Претензий к банку не имею, но один балл за качество обслуживания все-таки снимаю. Когда мне позвонил сотрудник и сообщил об окончании срок действия вклада, он не напомнил мне об этом правиле. Я сказал, что в течение нескольких дней подумаю, делать другой вклад или забирать деньги, а он не уточнил то, что нужно заранее сумму заказать. А так все отлично, банк могу рекомендовать.

Обратилась в контактный центр вчера, 20 мая 2020 года, по поводу спорной ситуации возникшей по недоразумению. Оператор помог написать претензию. Ситуация была очень быстро разрешена в мою пользу. Очень благодарна за быстрое решение вопроса и внимательное отношение к клиенту. Собираюсь и дальше сотрудничать с Совкомбанком. Спасибо.

Здравствуйте все. В апреле 2020 г. из-за самоизоляции не имел возможности пользоваться картой Халва, которая осталась вне Москвы. Возникло нарушение условий премиального начисления процентов по вкладу. В мае возобновил операции с компенсацией и 18 мая через колл-центр обратился с просьбой зачесть их и сохранить премиальный процент. Оператор Надежда отнеслась с пониманием. Банк в три дня решил вопрос, за что вырожаю ему благодарность. С уважением, Игорь Александрович, ветеран вооруженных сил.

Пользовался картой с 2018 года, как хранения сбережений. Открывал вклады и все было отлично! В апреля 2020 года с моего счета списали 46,798.80 руб. за сервис Вимео, на моем счету было 160 рублей, кредитный лимит был 0,10 рублей. Но каким то образом на моей карте стал баланс -46638,11 руб.!!! Банк без моего ведома списал средства в минус и указал сроки пополнения, я считаю что это незаконный кредит, банк называет это не разрешенный овердрафт (так если он не разрешенный, зачем списали?). Я быстро отменил покупку в сервисе Вимео и деньги в течении недели поступили на счет! Банк списал эти денежные средства и выставил мне счет на уплату процентов 700 руб!!! За что??! Мной через их абсолютно не квалифицированных и не грамотных специалистов в чате приложения банка написал претензию в котором всё объяснил. Через пару дней мне поступила смс "Ваше обращение рассмотрено. Неразрешенный овердрафт по карте "Халва" погашен. Проценты не были начислены." Из чего я сделал вывод что ситуация разрешена! Я сразу зашел в приложение и проверив баланс я не увидел изменений. Обратившись в чат поддержки мне объяснили что операция пройдет в течении дня! Через сутки проверив состояние счета, изменений не было. Обратился в чат приложения банк, мне объяснили что нужно обновить приложение (зачем подумал я), но обновил. Связался вновь с менеджером в приложении, объяснил ситуацию на что мне сказали что мы составили новое обращение, ждите! Через пару дней, я получил новое сообщение "Ваше обращение рассмотрено. Т.к. 22.04 по Вашему счету была отражена операция от 20.04 на 46798,80 руб., на момент обработки операции собственных средств было недостаточно, списание прошло за счет лимита заемных средств и предоставленного неразрешенного овердрафта. Отмена на сумму 46,798.80 руб. поступила позднее и была направлена на гашение. Задолженность подлежит оплате." Из этой смс я понял что банк "переобулся" и обратился в чат за объяснениями. В чате внятных и доходчивых объяснений не получил и решил позвонить в банк. Потратил 1,5 часа времени общения с разными специалистами, одна даже сказала что Ваше списание это ошибка банка и составила новое обращение. Через пару дней поступила смс "Ваше обращение рассмотрено. 20.04.2020 Вами совершена операция в иностранной валюте на сумму 578.21 EUR. При обработке и конвертации 22.04.2020, покупка частично прошла за счет заемных средств 0,10 руб., поскольку суммы собственных средств на счете было недостаточно. На сумму 46638,11 руб. возник неразрешенный овердрафт (превышение лимита карты). Банк отражает все операции по счету, авторизованные Банком-Эквайером (списание и отмена операций производилось магазином). Информация об отмене покупки от Банка-Эквайера поступила 06.05.2020. Неразрешенный овердрафт частично погашен, остаток суммы корректен и подлежит уплате." Выразив много нецензурных и бранных слов решил пополнить счет карты и закрыть к чертям данные счета и карту в данном Говнобанке. Нажав пополнить карту на сумму долга 481,03 руб. в приложении, мне предложили пополнить с ранее добавленных карт, код от сбера получил, ввел, приложение выдало что операция успешна! Деньги не поступили, написав в чат мне сообщили что нужно удалить и добавить карту в приложении заново (зачем подумал я) но сделал как рекомендовал банк, счет был пополнен. Балан карты показал 0, думаю ну всё приступаем к закрытию счета. Написав в чат что нужно закрыть все счета, я узнал о том что мне нужно пополнить еще карту на 0,09 рублей!! Много нецензурных мыслей и слов в сторону банка. Я пополнил карту еще на 1 рубль! ​ ​