87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

Перед Новым годом хотела совершить покупку техники в магазине партнере и активировать бонус 5*10 по Халве, там у меня накопилось много бонусов и можно воспользоваться рассрочкой, но забыла как это делать, т к в последний раз давно активировала, обратилась в чат приложения, быстро проконсультировали. 

Добрый день. Сегодня, 26.12.2024 года, вновь потребовалась консультация чата Совкомбанка. Столкнулась с трудностью погашения суммы по промокоду. Надо было погасить две покупки одним промокодом. Первая покупка погасилась без проблем, а вторая., видимо из за отсутствия устойчивого интернета, погасилась не сраз, что вызвало у меня сомнения. В 09.14 я написала вопрос в чат, попросила консультацию специалиста. В чате мне ответила Н-ва Анна. Она проверила всю информацию и ответила мне, что вся сумма, которую я хотела погасить промокодом погасилась и будет мне начислена, как кэшбэк. То есть обе покупки, как я и хотела, прошли в операции. Огромное спасибо Анне за полный, емкий и достаточно быстрый ответ. 

Благодарю коллектив Совкомбанка за быстрое и квалифицированное решение вопроса, возникшего по процентной ставке. Оформил вклад с процентной ставкой 24%. Прошло некоторое время и я зашёл в приложении в параметры вклада и увидел, что ставка указана 21%. Обратился в службу поддержки, где мне сразу объяснили, что при выполнении условий по карте Халва в конце срока добавится дополнительно 3%, а ставка в приложении указана без выполнения условий. 

Выражаю благодарность и ставлю высшую оценку за быструю консультацию в чате мобильного приложения Совкомбанка. Менеджер Г-ва Мадина в 13-55, 26.12.24 проконсультировала меня по поводу получения удвоенного кэшбека за инвестиции за декабрь. Так как срок акции до 31.12 выполнить условия необходимо в декабре, а бонусы начислят в январе 2025 года, после завершения отчетного периода. Спасибо за мгновенную реакцию на вопросы пользователей. 

Обратилась в чат 20.11.2024 в 10:25, чтобы отключить 2 платные услуги "халва.десятка" и "все и везде". оператор Ш-ва Алина быстро подключилась к диалогу, не заставив долго ждать ответа. Она проверила информаци, далее рассказала о преимуществах данных услуг и предложила оставить их, но так как они мне были не актуальны, Алина отключила эти услуги, а в личном кабинете самостоятельно отключить их у меня не получалось. Общение с оператором заняло не более 10 минут. Осталась довольна общением с сотрудниками банка. Спасибо за помощь! 

09.03.2024 года Обратилась на горячую линию по вопросу разъяснения на три сообщения от банка которые мне были не понятны. Оператор Валерия быстро поняла мою просьбу: о подписки Десятка, которая ошибочно была отключена для продления; о кашбеке 10 процентов на покупки в любом магазине до 14 марта, но мне почему-то кашбек не был начислен, Валерия объяснила, что обязательно начислят, но для этого я должна буду обратится после 14 марта и мне их начислят; а также 1 процент я получу на вклад, при условии выполнения условий до 14 марта. 

Валерия, очень грамотно и профессионально мне всё обьяснила, и успокоила меня. Я ей благодарна.

Вопрос, связанный с картой Халва решила через колл центр. Обратилась на горячую линию 15.12.2024 года с вопросом об отсутствии возврата годовой комиссии за подписку 10-ка. Оператор вник в мою проблему, выслушал, успокоил, заверил что вопрос обязательно будет решён! И действительно, через 1-2 дня уплаченная мною год назад комиссия была возвращена! Спасибо огромное за оперативность и внимание к своим клиентам. 

6 сентября 2024года обратился в чат банка по вопросу изменения надбавки по вкладам +1%. Будут ли они применятся к уже оформленным по старым условиям вкладам. Ответила Карина О-ва. Она обьснила подробно все что было раньше оформлено изменению не подлежит и ничего дополнительно подключать не надо , это я имею ввиду про Десятку. Я ей поставил 5 звезд.

Обратилась в чат по поводу того, какие комиссии, проценты и ограничения имеются при использовании заемных средств. Оператор Катерина ответила оперативно и дала подробный ответ по моему вопросу, подсказала, где я могу самостоятельно найти нужные мне опции и как оптимально их использовать. Спасибо за помощь!

Получив кредитную карту Халва, я по невнимательности, когда совершала первый обязательный платеж по кредиту 19 декабря, внесла его два раза. Вернее, он списался автоматически и я внесла эту же сумму сама, не посмотрев, что деньги уже зачислились. 

Потом смотрю - что-то у меня мало своих средств на карте, куда делись?

Посмотрела - а они ушли в досрочное погашение кредита.

Написала в чат, сначала ответил бот, написала - Оператор. Через короткое время в чате появилсяочень вежливый сотрудник Б-ин Артём, моментально решил проблему, передал информацию в нужный отдел банка. На следующий день банк вернул деньги на мои средства.

Спасибо, Артём!) 

Обратилась 26 Декабря 2024 года в Совкомбанк по поводу начисление ежемесячных баллов в свой отчетный период. Не досчиталась почти 1.000 рублей. Консультант объяснила, что все будет начислено позже и никакая сумма не сгорает. Ответ получила быстро. Консультант была вежливая, оставила хорошее впечатление. 

В Лужском районе Ленинградской области открылся новый магазин "Пятёрочка", в котором я сделала покупку, оплатив её картой Халва, но кэшбэк не получила. Я обратилась в чат с просьбой начислить кэшбэк за сделанную покупку, приложив скан чека. Оператор Александра К. задала мне уточняющие вопросы, проверила информацию и объяснила, что данный магазин хоть и входит в сеть "Пятёрочка", но не является магазином-партнёром Совкомбанка. Так как я этого не знала, мне в качестве компенсации дали промокод на сумму даже немного болше упущеного кэшбэка. Спасибо за это Совкомбанку. 

Обратилась с тем,что рассрочка не раскинулась на 10 месяцев.Оказалось,что магазин не правильно провел операцию и оплатил ее по реквизитам,во избежания комиссии.Вины банка не было,но несмотря на это мне по обращении разделили покупку на 10 месяцев.Хотя данная покупка не входит в рассрочку.Но в рамках лояльности банк пошел на уступки.Решили вопрос очень быстро

В момент, когда я пришла в отделение, передо мной было 4 человека, менеджер был 1, Евгений, так быстро решил все вопросы, хотя обычно в другом банке сижу по часу минимум. Я не заметила как мы уже начали работать. Прекрасное обслуживание, ответили на все вопросы, дали рекомендации, спасибо за помощь! 

Очень редко где встретишь такой доброжелательный персонал и тёплую атмосферу!

После обращалась в чат банка и там меня так же приветливо и подробно проконсультировали)

Добрый день!

19 декабря обратилась в чат банка по вопросу начисления повышенного кешбэка за активацию промокода в бонусе 5х10. 

Сотрудник Виктория сразу поняла суть обращения и помогла разобраться с вопросом. Рассказала о сроках начисления и рекомендовала ожидать.
спасибо большое за быстрый и удобный сервис! 

Мобильное приложение очень удобное, банк клиентоориентированный, оказывает поддержку и идет на встречу.

Я случайно осуществила денежный перевод из заемных средств, на который была начислена комиссия.
Я написала в онлайн чат поддержки с просьбой отменить комиссию.
Банк пошел на встречу и прислал промокод, компенсирующий сумму комиссии.
Спасибо большое за понимание и оказанную поддержку.

Персонал Совкомбанка заслуживает хорошего отзыва. Спасибо большое данному отделению Мини-офис №441 г. Чебоксары на Энтузиастов 29. Пришел перевыпустить карту в офисе банка. Быстрое, грамотное обслуживание, внимательное отношение к клиентам, чистый, красивый офис. При получении карты банка получил еще и консультацию и помощь за подписку Халва. Десятка. Спасибо!