125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте!

 Сегодня захотела открыть онлайн-копилку, но прежде чем сделать это, решила ознакомиться с условиями, написав в чат мобильного приложения. Очень быстро к диалогу присоединился консультант Совкомбанка Сергей, который помог мне разобраться во всех нюансах. Когда я спросила менеджера о минимальной сумме для открытия и о процентах по накоплениям, он написал мне , что копить я могу начать с любой суммы и первые три месяца будет действовать повышенная процентная ставка 21%, далее 16 (что тоже неплохо). Кроме того, Сергей мне сказал, что пополнять и снимать средства с копилки я могу в любое время. Во время нашего диалога, 26.02.2025 года, я открыла онлайн-копилку, задала нужные параметры и попросила специалиста банка написать мне срок окончания расчетного периода. Сергей написал, что следующая отчетная дата для меня 28 марта, и что проценты я буду получать ежемесячно. Менеджер банка мне все подробно прописал, был терпелив и вежлив. Отличный сотрудник! Спасибо за консультацию!

Часто пользуюсь картой Халва, особенно при покупке на Мегамаркете, а тут вдруг оказалось, что с февраля 2025 года он не партнер банка, соответственно за 3 покупки у меня списали 297 рублей комиссии. Обратился в чат 26.02.2025 в 13 часов, со мной работала Щ-ва Диана, я описал проблему и мне вернули комиссию. Я был очень благодарен, пожалуй, сейчас редко банки идут навстречу.

Добрый день! Являясь клиентом банка на протяжении нескольких лет, не однократно пользовалась обратной связью с сотрудниками банка для решения вопросов или уточняющих моментов через чат в мобильном приложении, тк это очень удобно и быстро. На днях заметила, что у меня был сторнирован промокод в приложении банка (применился на покупку, которую я отменила). Обратилась в чат 24.02 в 19:56 со своей проблемой, а в 19:58 к диалогу подключилась Ш-ва Екатерина. Которая после ознакомления с ситуацией, перевела меня на главного специалиста банка Х-ну Дарью, ситуация действительно была не из рядовых. Дарья сразу же подключилась и в течение 10 минут дала обратную связь с решением проблемы. Однозначно рекомендую Совкомбанк за его оперативность в решении проблем. Екатерине и Дарье спасибо отдельное

24 февраля в 09: 47 обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка с вопросом: в игре "бонус 5 на 10" вознаграждение в виде +30% кэшбэка за одну покупку (максимум 5.000 баллов)
насчитывается отдельным разделом или входит в лимиты кэшбэков за покупки или за промокоды и вознаграждение?
Поскольку кэшбэк за покупки и кэшбэк за промокоды у меня максимальный.
И если я применю вознаграждение +30% в игре
5x10, то не сгорят ли баллы.

Первоначально, как всегда, подключился бот Катюша, но уже через минуту ответила оператор Б-ва Мария, с пояснениями что я получу все возможные баллы.
Очень лаконично, чётко, грамотно, по существу!
Таким образом, согласно условиям карты
Халва, максимально можно получить 20000 баллов.
1. Балльный кешбэк - 5
000 баллов за покупки, включая баллы за Опросы.
2. Баллы по программе
«Бонус 5х10» - 5 000 баллов
3. Баллы в рамках
«Приведи друга» - 5 000 баллов
4. Акции и Промокоды - 5 000 баллов, включая баллы за Опросы.
Дополнительно к консультации мне предложили оформить кредит с ограниченным предложением, что мне тоже было интересно.
Спасибо Совкомбанку за возможность немножко зарабатывать☺️

У меня была рассрочка в ХКБ, после слияния банков она перешла в Совкомбанк. Это наверное худшее событие за всё моё время взаимодействия с банками. 

В приложении по кредиту информация постоянно отображается некорректо, что вводит в ступор. Я, как человек с хорошей кредитной историей, не хочу, чтобы у меня образовалась просрочка перед банком. Но в данном банке постоянно приходится обращаться за помощью к сотрудникам, потому что в приложении информация отображена некорректно. 

Также были непонятные операции по кредиту, обращался ранее по ним на горячую линию банка, специалисты не смогли дать внятный и четкий ответ. 

Со мной связался представитель банка К-ов А. К. Договорился со мной о встрече в удобное мне время. 

Помог установить мобильное приложение и зайти в него. 

Предложил кредит в банке и страхование квартиры, но на данный момент эти услуги не актуальны. 

Рассказал о дополнительных услугах по карте халва и об условиях снятия наличных. 

Приятный молодой человек, понятно объясняет информации. 

Решилась на ипотеку весьма под немалый процент. Но сейчас так. На совкомбанк наткнулась случайно, после того как мой зарплатный банк забил на меня, одобрил и игнорирует уже месяц. Другие банки, которые на слуху, придлагали до безумия высокий процент, относительно всех остальных. А были варианты, где всё сказочно расписывали, а в итоге "извините, сейчас не выдаем". А квартира совершенно удачно подобрана. Посмотрев рейтинг банков, увидела лидирующее место у Совкомбанк, чтож надо пробовать. И вот тут действительно удивилась и обрадовалась. Потому что специалисты и поддержка отвечали компетентно, что сейчас становится редкостью, и быстро. В итоге от первого сообщения с копиями документов до самой сделки прошло 12 дней!!! Оформление дистанционное, сделка электронная, очень удобно и понятно. Размер страховки порадовал своей адекватностью, атак ж, что и оплата ипотеки и страховки всё будет в личном кабинете в одном месте. Просрочиться невозможно. 

Огромную благодарность выражаю специалистам С-ин Дмитрий Е. и К-ая Ольга Н. Всегда были на связи и пытались помочь и помогали. 

Здравствуйте 26 февраля 2025 г. я обратилась в контактный центр Совкомбанка по телефону с вопросом о правилах получения кэшбэка от банка. Оператор банка Александр подробно разъяснил мне правила получения кэшбэка. Я очень довольна вежливым и грамотным обслуживанием. Рекомендую контактный центр Совкомбанка👍

Добрый день, давний клиент банка. Имею карту Халва (достигнут высший, 30 уровень) , по которой когда возникают вопросы, озвучиваю в чате и получаю ответ. Не так давно к банку был присоединен Хоум Кредит банк, где активно пользовалась дебетовой картой Польза, возник вопрос, можно ли производить все операции по карте в том же объеме и будет ли начислен КБ. Получила ответ консультанта достаточно быстро(не ожидая подключения по 30 минут! ) и понятно, за что поставила оценку 5. Иногда переписка в чате занимает по часу, а ответ не развёрнутый и непонятный. Прикрепляю скан переписки. Спасибо. 

Хочу выразить благодарность С-ой Галине за оперативное решение вопроса,по смене персональных данных! Обратилась в чате приложения Халва Совкомбанк 26.02.25 в 13.29 и вопрос решился в течении 10 минут! Спасибо, что не пришлось идти в банк!

В чате под сообщением указывается неверное время,на два часа позже,но это мелочи😉

Сегодня 26.02.2023г. Я Г-ин П. В. оплатил картой холва в банкомате услуги ЖКХ после оплаты увидел что на сумму были не начислены балы, я обратился в чат Совкомбанка с прозьбой разъяснить по какой причине балы были не начислены Виртуальный помощник в 13:37 ответил мне но не смог помочь перевёл на оператора, которая перевела меня на старшего специалиста Даниила С-ва, тот разобрался в вопросе, дал мне полноценный ответ и хотя я был не прав (по своему не знанию) всеравно возместил мне баллы в 14:08 мой вопрос был полностью решён. Спасибо ему большое

Здравствуйте, хочу похвалить за свою работу оператора Х-ву Э. Обратилась в чат банка в 14:50 26 февраля 2025 года. Пришло сообщение, что мне доступен промокод на покупку и возникли вопросы с его использованием, так как раньше никогда не пользовалась такими услугами. Х-ва Э. ясно и чётко объяснила, как я могу им воспользоваться и на какую покупку. Я очень благодарна за такую работу данного оператора. Скриншоты прилагаю.

В последнее время участились звонки с предложением различных продуктов банка.
На данный момент это не актуально для меня.
Обратился в онлайн чат в мобильном приложении Халва.
Оператор Катюша уточнила, что именно меня интересует и по какой причине я хочу отказаться от звонков из банка.
В последующем оформили отказ от звонков из банка.

26 февраля 2025 года утром я обратилась в Совкомбанк в мобильном приложении в онлайн чат, чтоб решить вопрос с выплатой кэшбэка за январь месяц. Сотрудник Г-на А. помогла мне с этим вопросом, очень быстро решила его - предложила промокод на совершенные покупки. Была очень вежлива и тактична. 

Спасибо банку и Александре за быстрый ответ и решение вопроса. Скриншоты переписки к отзыву прилагаю. 

19 февраля 2025 года я обратилась в поддержку Совкомбанка через онлайн чат, так как не смогла самостоятельно разобраться как мне изменить номер карты, на которую автоматически зачисляются средства при переводе из других банков. Мой вопрос передали опытному специалисту Х-ой Э., которая оперативно решила мой вопрос, дала разъяснения и даже предложила выгодные опции от банка. Решением проблемы через онлайн чат осталась довольна!

26.02. 2025 я обратилась в час с просьбой разъяснить о том почему в программе экстра бонус неотобразилвсь покупка электроники. В результате молниеносно отреагировал сотрудник Егор Ч-в выяснил причину и исправил допущенную ошибку. Спросил чем ещё может помочь, может какие то ещё есть вопросы. Я благодарна банку и его сотрудникам. Большое спасибо.

Писала в поддержку ,чтобы помогли оформить кредит .Мне ответила Ш-ва Алина ,благородна ей за быстрый ответ и качестаенный подход к клиентам . Быстол отвечала и сделала заявку за 5 минут. Обращалась в хоум банк (совкомбанк ) с решением вопроса о лимите кредита и о новой заявки на получение. дата 26.02.2025 время 13:30