105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

1. продлевал полис КАСКО по автокредиту. Быстро получил информацию по страховым компаниям и согласованию полиса по пролонгации

2. В Чате банка было удобно получить информацию по дебетовой карте халва.  Интересовали тарифы по снятию наличных в день и в месяц, а также каким образом выгодно открыть счёт копилка.

Доброго времени суток! Увидела однажды у себя в личном кабинете промокод на 1500 баллов кешбека, но как применить их я не разобралась, решила обратиться в поддержку. (16.01.25) в 8 часов вечера обратилась в онлайн чат поддержки в приложении. Мне ответила оператор поддержки Надежда. Надежда подробно объяснила мне, куда заходить чтобы применить промокод, и прояснила, как потом компенсировать этими баллами покупку.

Благодарна поддержке совкомбанка за быструю помощь в решении моего вопроса 

Доброго времени суток! 16.01.25 в 22:49 обратилась в поддержку Совкомбанка с вопросом по поводу промокода на 1500 баллов кешбека. Было непонятно, как применить этот промокод и получить баллы, поэтому обратилась в поддержку. Мне ответила оператор Ц-ая Юлия. Юлия быстро и понятно объяснила мне, как применить промокод, оказывается его нужно применять к покупкам от 100 рублей. Промокод применила, кешбек получила, осталась довольна. 

Благодарю поддержку Совкомбанка, и, в особенности оператора Ц-ую Юлию за компетентную помощь.

Здравствуйте! 16.01.25 в 22:22 обратилась в поддержку Совкомбанка с вопросом по поводу открытия накопительного счета. Слышала, что его можно открыть в приложении и на нем будут капать проценты, но не смогла разобраться как его открыть. Спустя 3 минуты мне ответила оператор Анна Ч-ва. Анна подробно расписала мне, как и где открыть накопительный счет, какие будут по нему проценты и возможно ли снимать с него деньги. Вообщем, Аннна расписала все что только можно. Благодарю Анну за помощь с открытием накопительного счета, без её помощи я бы сама никогда не открыла этот счет.

В середине декабря прошлого года я получил смску из банка, что моя подписка "Халва. Десятка" продлена. Оплата в рассрочку в 4 ближайших платежа. В середине января в первый день начала нового платежного периода из моих средств списывается четвертая часть суммы оплаты за подписку. Я привык, что в рассрочку оплачиваются только покупки заемными средствами. В Графике рассрочки я увидел, что в нем есть такая же сумма со сроком погашения по 03.03.2025 года. У меня появилось беспокойство, что в этот срок надо будет еще раз заплатить, иначе будет начислена комиссия. За разъяснениями я обратился с этим вопросом в чат банка. Сначала бот Катюша пыталась помочь, но видя безуспешность её попыток я попросил пригласить оператора. Вскоре к диалогу присоединилась Л-на Александра, которая, ознакомившись с перепиской, успокоила меня, что Подписка оплачивается по сути в рассрочку на 4 месяца своими деньгами, часть суммы выставляется в платеж, получается график и что у меня все оплачено, задолженности нет. Спасибо Александре за профессионализм, компетентность и быстрый ответ на волнующий меня вопрос.

17 января 2025 года, зашла в приложение и увидела, что за перевод денежных средств сняли комиссию, хотя были подключены подписки, чтобы переводить без комиссии. Позвонила на горячую линию, обрадовало, что в течении 2-х минут мне ответил оператор (в других банках бывает и 50 минут ждешь). Начали разбираться, выяснилось, что произошли изменения с 12 января 2025 г., но сотрудник посмотрел и убедился, что я уведомлений об изменении тарифа не получала, и мне сразу же вернули полную стоимость баллами и ими я смогла 100% оплатить прошлые покупки и мне пересчитали сумму долга сразу же. Как пользоваться баллами, меня курировал тоже сотрудник по громкой связи, я зашла в приложение и он мне говорил куда заходить, очень доступным, понятным языком. Сотрудник был очень мега-добрым, с правильно поставленной речью и грамотным. Я правда удивлена, что такое бывает. Недавно закрывала счет в другом банке, ох и попили они кровушки, и не один месяц скажу я вам, а еще больше скажу, что я так и не смогла его онлайн закрыть, что теперь придется идти в банк. А еще, когда сотрудник начислял мне баллы, я прервала нечаянно звонок, и представляете, он мне САМ перезвонил в ту же минуту. Совкомбанк, вы молоды, я с вами очень давно, и лучше вас быть точно не может. У меня даже и автокредит в вашем банке. Желаю вам, продолжать радовать клиентов в том же духе. Огромная благодарность вам, правда.

Добрый вечер, хотела бы оставить положительный отзыв.

17 января вечером через мобильное приложение Совкомбанк, я обратилась с просьбой обновить паспортные данные.

Оператор Юрий К-в помог мне, доступно и доходчиво все поэтапно объяснил. Обновилось все буквально за пару минут.
Спасибо ещё раз за помощь🥰 

Я обратилась на горячую линию Совкомбанка, по поводу утери мною карты халва., долго ждать ответа не пришлось.

Связали меня с Алексеем.

Консультацией Алексея довольна, вопрос был решен быстро, понятно.Даже доставка курьером на дом, что очень удобно!

Также Алексей предложил услугу рефинансирования моего автокредита, задал несколько вопросов, и сказал, что позднее со мной свяжутся по этому предложению.

Спасибо за оперативность!

Сегодня, 17 января 2025 года обратился в офис Совкомбанка на улице Хрустальной в Ульяновске по вопросам получения кэшбэк по карте Халва Десятка. Сотрудница офиса Анастасия подробно рассказала, какие условия необходимо выполнить, для того, чтобы получить кэшбэк и конвертировать полученные баллы в рубли. Спасибо за внимательное отношение к клиентам!

Хочу оставить отзыв о работе операторов в чате Совкомбанка. С августа 2024 г - я Клиент этого банка!Оформляли с мужем автокредит. Во-первых были очень рады тому, что это единственный банк, кто предложил самую выглдную ставку по кредиту на тот момент! Во-вторых все условия по ставке были очень реальными и даже интересными. Надо было оформить карту Халва и делать опреленные покупки по карте. Когда подходит время оплаты я всегда обращаюсь в чат за подтверждением и помощью в вопросе соблюдения условий, хотя и в самом личном кабинете - это видно. Но я уточняла и получала не замедлительные ответы от операторов чата 👍 все подробно описывают, а при звонке также вежливо, граммотно отвечают. Конкретно 11.12.24 года в 21:28 писала в чат поддержки в приложении банка, за тем, чтобы мне пояснили: выполнила ли я все условия по ставке за автокредит. В 21:36 минуты на мои вопросы оператор ответил! И я осталась спокойна и уверена, что могу не переживать. Спасибо за такое приятное обслуживание! 

17 января 2025 г обратилась в чат банка через приложение Смарт бюджет, так как с меня сняли комиссию за перевод заёмных средств. Ранее с подключенной опцией "Все и везде" комиссия за перевод заёмных средств не взималась, уведомлений мне о нововведениях и комисси не было. К решению вопроса в чате подключился Антон И-в, быстро и понятно все объяснил, за что ему очень благодарна, комиссию мне вернули, но с оговоркой в будущем на новые тарифы по карте Халва. Ещё раз спасибо за оперативное решение вопроса, планирую и в дальнейшем пользоваться услугами Совкомбанка

С Совкомбанком я давно. Всё меняется, за всеми изменениями не уследишь. Обратился в чат банка 16 декабря 2024г., по поводу оплаты годовой подписки ХАЛВА ДЕСЯТКА. Сотрудник банка Виктория М-ва всё объяснила, когда и как, на каком этапе списывается комиссия за услугу, на сколько частей будет разбит платёж. А так же подсказала, где смотреть бонусное начисление. В общем я знал про бонусы, но вот почему-то их не видно. Оказывается, не там смотрю. Виктория, спасибо! Так держать!