125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

 Обращался в чат с банком через мобильное приложение 03.02.2025г., по поводу того что перестал отображаться баланс карты, нужно было срочно совершить перевод, как выяснил оператор Данила А-кий я карту потерял и на горячую линию обращался человек который нашел карту. Действительно, в дальнейшем я ее так и не нашел. Хочу выразить благодарность сотруднику что помог быстро разобраться с ситуацией и написал что необходимо мне сделать в дальнейшем. Данила А-кий, Спасибо большое за работу!!

Я, Е-ва Ольга В. решила сделать покупку у партнёра Халвы используя бонус 5*10,а именно использовать дополнительную рассрочку. Совершив покупку, я поняла, что рассрочку можно использовать только на товары, купленные после активации бонуса, это мне пояснила С-на Титова, оператор службы поддержки. Это произошло 10 февраля 2025 года в 13 часов. Светлана помогла мне исправить невольную оплошность и нашла способ, чтобы применить бонус к ранее совершенной покупке. За что я ей крайне благодарна. Побольше бы таких опытных, чутких сотрудников знающих свое дело

 Оперативное получение справки для декларации госслужащего в течении нескольких минут. Максимальное внимание к клиенту, уточняющие вопросы сотрудника понятные, корректные. Время реагирования на ответы одна-две минуты. Крайне доволен самим сервисом и сотрудником банка, который со мной работал. Рекомендую для решения возникающих вопросов. Оценка 5+.

26.02.2025 г в 8.00 ч. обратилась в чат банка с просьбой решить вопрос-покупка у партнера банка по карте халва с рассрочкой платежа прошла с комиссией. Написала в чат банка, думала, что вопрос будет решаться не один день, но была приятно удивлена! Выражаю благодарность Алине Ф-ой за оперативность- вопрос решила очень быстро и снятую комиссию вернули.  

Сегодня обращалась в чат за информацией об изменении моей Халвы со стандартной на социальную. Сначала пришлось пободаться с ботом Катюшей, но довольно быстро пришла сотрудник К-ва Арина, она всё проверила и подтвердила, что моя Халва теперь социальная. Чуть позже решила уточнить информацию по поводу процента на остаток - Арина так же быстро ответила, что остаток с недавнего времени начисляется только на копилку. Я уже видела информацию об этом, но захотела удостовериться. Удобно, что информацию можно получить онлайн, а не звонить в банк или идти в отделение.

Здравствуйте. Хочу поблагодарить сотрудника службы поддержки Е. Ч-ва. Подробно рассказал об условиях вклада, которым я интересовался. Служба поддержки совкомбанк в приложении, онлайн-чат достаточно быстро откликается. Не приходится очень долго ждать сотрудника, общаясь с ботом, и получить подробные объяснения по банковским продуктам. 

26.02.2025 Г-ва А. помогла с 

выгрузкой с эскроу счета по ипотеке и сама предложила все отправить в банк для моего удобства , все очень быстро понятно больше спасибо за помощь в моем вопросе.выгрузкой с эскроу счета по ипотеке и сама предложила все отправить в банк для моего удобства , все очень быстро понятно больше спасибо за помощь в моем вопросе.

Когда то была начинающим клиентом Совкомбанка, но потом закрыла карту за ненадобностью. На днях решила возобовить отношения с данным Банком и зашла в офис на Батальной, обновить свои данные и проконсультироваться по, как мне казалось на тот момент, почти неразрешимому вопросу. В офисе работала главный финансовый эксперт К-на Т. Пока ждала своей очереди, реально услышала профессионала, объясняющего сложные вопросы простым и понятным языком. Я в прошлом работала руководителем розничного банка, и знаю, о чем пишу. В процессе работы со мной, Татьяна реально меня удивила своей внимательностью и профессионализмом. Она предложила оптимальный вариант решения моей задачи с долгосрочной перспективой дальнейшего сотрудничества с Банком, о котором я даже подозревать не могла. Это Большой специалист своего дела и просто замечательный человек. Всё прошло быстро и без лишнего словословия. Прошу руководство Совкомбанка обратить внимание на данного сотрудника как Наставника для других, такие сотрудники - большая редкость в наше время.

Добрый день! В понедельник , 24 февраля 2025 года, я написала в чат-поддержку через мобильное приложение консультанту банка, чтобы прояснить ситуацию, что выгоднее : продлить уже существующий вклад или открыть новый на тот же срок. На помощь пришла Элина, которая, посмотрев сообщение, которое было мной получено от банка о том, что вклад заканчивается 03.03 2025, проверила все условия по пролонгации и написала, что при продлении процент будет составлять 20,9% на срок 90 дней. Дело в том, что данная информация на сегодняшний день не отражается в приложении банка и узнать ее можно только при обращении в банк онлайн или офлайн. Далее я спросила Элину, какой будет ставка при тех же условиях по сумме и сроку, если я закрою существующий вклад и открою новый. Менеджер банка написала, что ставка будет составлять 20,4 процента. То есть мне выгоднее пролонгация. Также я просила Элину написать сумму, возможную для пополнения после пролонгации, на что банковский специалист предоставила мне развернутую информацию, что в течение 10 дней вкладчик может вносить суммы от 1000 рублей. В процессе общения Элина была вежлива и быстро реагировала на заданные вопросы. Спасибо! Очень помогли! 

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников в отделении г Тюмень. Сделка прошла быстро, за три дня подписали все документы. Были вопросы, на которые четко сотрудники ответили по процентной ставке, переплата, пополнении счетов. Сначала переживал по оформлению, но после сделки понял что не так страшно. Семейную ипотеку оформили под 5%, очущаю выгоду по сравнению с другими банками в платежах

Я обратилась с вопросом в онлайн-чат приложения Совкомбанка 26 февраля в 14.40 местного времени по начислению процентов в Онлайн -копилке. В течение 30 сек. общалась с виртуальным помощником, затем по моей просьбе подключилась консультант Ш-на Е. Очень быстро (в течение нескольких секунд) ознакомилась с моим вопросом и дала подробный ответ по моему вопросу. Все очень четко, быстро, без лишних отступлений. Мы закончили общение в 14.47. То есть за три минуты общения в чате я получила полный, грамотный, четкий ответ! Побольше бы таких операторов, как Елизавета. Удачи ей и успехов в работе.

Хочу выразить огромную благодарность оператору Б-ой Марии. Я столкнулся с проблемой перевода по сбп,написал в чат банка. буквально мне через несколько секунд ответила оператор Мария,и долго ждать мне не пришлось как я получил полноценный ответ по своему вопросу. Она все грамотно рассказала мне, и даже выдала промокод на скидку теперь я могу воспользоваться данным промокодом у партеров банка. Ну и это еще не всё оператор Мария прислала мне видео инструкцию как воспользоваться данным промокодом.

я быстро все понял и воспользовался промокодом.

Очень приятного то что в данном банке грамотные операторы все подробно рассказывают. И самое главное очень быстро отвечают на поставленный вопрос.

Добрый день! Кредит в Совкомбанке взяла впервые. После оформления прошло 2 месяца, а я своевременно провожу оплату и соблюдаю все условия. Мониторя в очередной раз все цифры в личном кабинете, возник вопрос....Почему сумма общей задолженности и сумма основного долга разные? Разница составляла порядка 20 000. Я просто не понимала, почему так? И ещё вопрос"Что такое доступный лимит по кредиту?". Этого я раньше в личном кабинете не видела ( как его использовать? и надо ли?)

Вот опять обратилась в онлайн-чат...

28 января в 12:44 на связь вышел оператор З-ва А. Она грамотно ответила на всё меня интересующее. Я узнала о составляющих общей задолженности, о стоимости платных услуг, о сумме кредитного лимита. Информации, конечно, много...и я некоторого просто не знала. Поэтому сильно переживала от непонимания...

Благодарю за подробную консультацию опытного специалиста!

Большое спасибо!

26.02.2025 утром обратился в поддержку мобильного приложения Совкомбанка. Вопрос был такой "Мои карты перешли к вам из Хоум банка. До 10.02 были подключены обуции бесплатно халва десятка и все и везде. Теперь они платные? И когда снимится за них плата?" Оператор К-ва Жанна разъяснила мне что мои подписки бесплатны до марта этого года, и далее если я не хочу за них платить, я должен их отключить. Также она обозначила мне приемущества пользования этими подписками и проконсуольтировала по вопросу снятия заёмных средств с карты. Спасибо Жанне за грамотную и чёткую консультацию.

Обратилась 26 февраля 2025 года (около 10 утра) в онлайн-чат поддержки. В приложении обнаружила что за 2 периода с 16.12.2024 по 15.01.2025 и с 16.01.2025 по 15.02.2025 баллы по карте Халва не начислены. Сначала пыталась выяснить через бот-помощник, но в итоге меня очень быстро переключили на оператора К-ва Эрнеста. Он простым и доступным языком обьяснил порядок начисления баллов, обнаружил ошибку и оформил заявку в техническую службу, для дальнейшего выяснения проблемы. При этом направил код для получения бонуса в 300 баллов - приятная мелочь к 8 марта.

В августе 2024 г. оформил кредит на большую сумму под залог недвижимости. Возникли финансовые трудности и я решил выставить квартиру на продажу, чтобы закрыть кредит. Покупатель, спрашивает о возможных рисках при погашении задолженности. Сегодня, 26.02.2025, в 10:40, я обратился в онлайн-чат банка с данным вопросом. Оператор Юлия К., ознакомившись с ситуацией, подробно разъяснила порядок погашения и снятие обременения с моей квартиры. Указала, что рисков для покупателя моей залоговой квартиры нет. Срок сделки необходимо уточнять в офисе при совершении платежа закрытия. Спасибо оператору за быструю и качественную консультацию.