105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Стал клиентом Совкомбанка в 2020 году. Оформил карту Халва, открыл вклады, накопительный счет Копилка. Активно пользуюсь мобильным приложением, консультанты в чате оперативно отвечают на вопросы.  

В г.Петрозаводске функционируют несколько офисов банка, посещаю отделение на пр.Ленина, д.13 для решения отдельных вопросов. 16.01.2025 обратилась в этот офис за помощью, т.к. не мог самостоятельно сделать перевод собственных средств со счета Хоум Банка на карту Халва. Эта проблема возникла в связи с объединением названных банков.

В офисе организована система электронной очереди, достаточно быстро попала на прием к специалисту Ксении К. Она помогла корректно заполнить заявление в Хоум Банк ф. У-302-005/СКБ, подсказала необходимые банковские реквизиты. Важно, что согласно данному заявлению в тот же день на карту Халва поступили средства из Хоум Банка. 

Остался доволен посещением офиса Совкомбанка. Обслуживание велось оперативно (в очереди было 5 человек). Специалист была доброжелательна и вежлива. Спасибо Ксении К. за оказанную помощь в решении вопроса, с которым я не мог справиться самостоятельно.

1. Обратилась в банк по поводу потребительского кредитования . Все объяснили ,предложили варианты кредитов . Помогли с установкой приложения .все сделали быстро . Помогли определиться с суммой и выбором программы кредитования .подробно рассказали о всех скидках и возвратах . О пользовании уже имеющейся карты халва .
2. В

Обратилась , чтобы узнать про работу по моему обращению. Есть проблема с получением пуш-уведомлений после замены карты. Перестала их получать и в истории из тоже нет.Выяснила с помощью оператора срок решения проблемы и уточнила дату обращения. На все вопросы получила ответы. Срок решения - в течение пятнадцати дней. 

15.01.2025 обратился онлайн для получения кредита. Целью получения озвучил ремонт, требуются деньги для завершения ремонта в своей квартире. Денежные средства получил 15.01.2025 в 18:04 в размере 300 тысяч рублей на ранее оформленную карту Халва. Перевёл себе по СПБ в Сбербанк сумму в размере 23500 рублей. Затем совершил покупку в интернет-магазине Озон на сумму 23856 рублей. Вечером договорился с компанией для оплаты услуг по изготовлению и установке душевого ограждения. Для данной цели необходимо было выполнить оплату аванса в размере 34 тысяч рублей. При попытке перевода вышеназванной суммы денежных средств через СБП по своему номеру телефона на свой счёт в Т-Банк 16.01.2025 в 15:03 банк заблокировал мне операцию. Позвонил оператор, начались распросы для чего я перевожу денежные средства. Вопрос странный, видимо чтобы их потратить на те нужды, которые я указал целью получения кредита, что я и пояснил оператору. При этом данный перевод, отмечу еще раз, по СПБ по моему номеру телефона. В конце оператор спросила знает ли кто-то ещё о выдаче кредита - тоже не менее странный вопрос. Я должен написать себе на лбу или поставить статус в мессенджере "я кредитовался, поздравьте меня"??? После звонка мне полностью заблокировали уже доступ к денежным средствам, приложению банка.

В итоге у меня оформлен заказ на доставку холодильника 17.01.2025, я должен оплатить компании предоплату услуг - а Совкомбанк блокирует карту, деньги и приложение. И на горячей линии счастливо сообщает, что 15 дней будет рассматривать мою заявку.

В результате дважды ходил в банк, писал бумажки о том что я не перевожу денежные средства мошенникам, затем писал ОТКАЗ от досрочного закрытия кредита. Я требую разобраться в данной ситуации. Полностью некомпетентная служба безопасности и её сотрудники.

8.01.2025г в 22.53 звонил оператору Максиму доб 2****7 узнать на счет подписки халва десяточка, мобильного приложения и дебитовой карте.Ожидал оператора мин 6,звонок длился оклоло 10 минут. Подписка халва десяточка действует 3 месеца (бесплатно)- затем платно около 400р, с подпиской много плюсов каждый решает сам подключать или нет.Пользююсь веб версиие так как мобилбного приложения пока нет- оличее не большие привыкаешь и к веб версии.Так же максим подсказал про магазины портнеры при оплате картой халва, выгоднее со стикером если часто и много покупаешь. Что понравилось 1% всегда на все покупки- Рекомендую

10.12.2024 Обратился в чат в приложении Банка. Беспокоил вопрос о наличии у меня, требуемых по условиям возврата процентов, подключенных программ страхования. в чате быстро ответили и по надичии страховки и по вопросу, выполнения мной всех условий, для получения % по потребительскому кредиту. Являюсь клиентом банка уже более 4 лет. Буду рекомендовать Совкомбанк своим знакомым.

Совкомбанк подключил мне кредитную карту с лимитом 50000 без моего согласия после моих многократных отказов от этого предложения. Сотрудник поддержки Эдуард был приветлив, вежлив и быстро решил проблему. Даже промокод на кэшбек дал. Обещал, что в дальнейшем меня не будут беспокоить рекламные рассылки и звонки, а также увеличения лимита без моего согласия не произойдет. Спасибо, Эдуард.

Здравствуйте! Сегодня я хотела бы поблагодарить А-ва Николая за поддержку! Я обратилась в чат с проблемой по незнанию новых правил о переводе денежных средств! На мои вопросы были даны очень конкретные ответы, возвращена комиссия за переводы! Я очень давно пользуюсь картой Халва, мне очень нравится, что получаю бонусы за пользование картой! Я очень рада, что специалисты банка так внимательно относятся к своим клиентам! 

17.01.25г. в 13:00 ч. Обратилась в чат поддержки в приложении банка с вопросом о условиях продления рассрочки за счет оплаты минимальным платежом. Консультант Н-ва Ксения ответила быстро и предоставила информацию с условиями оплаты минимальным платежом. Пока что не планирую воспользоваться данной услугой но информация была полезной. Спасибо Совкомбанку за быстрое обслуживание клиентов. 

Оператор Светлана М-ва добросовестно вникла в проблему начисления кэшбека.

Побробно объяснила, почему начисленный кэшбек не отражается в моём личном кабинете.

Обозначила даты и промежутки времени, когда данное событие должно произойти. 

Также сделала предложение по использованию кредитных продуктов банка.

С уважением, Шр-й В.Ю. 

Совкомбанк купил Хоумбанк и я мигрировал к ним со своими картами. При миграции обещали три бесплатных периода подписки Халва-десятка, но в приложении не очень понятно когда заканчивается бесплатный период. Тогда 17.01.2025 около 14:00 я обратился в чат в мобильной приложении. Меня консультировала Марина Дм-ва, она тоже сначала не совсем поняла суть вопроса, но быстро исправилась и дала исчерпывающий ответ, за что ей спасибо, нашу переписку в виде скриншотов прилагаю.