125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

26.02.2025 в 00:30 проверил заявку по закрытию автокредита. Почему то он не закрылся автоматически 25 февраля. Т-а Анастасия оперативно помогла выяснить проблему и доначислила 26 копеек которых не хватало для операции. В течении нескольких минут мой кредит был закрыт. Доволен сервисом, консультацией и помощью сотрудника банка.

Хотелось бы поделится реальной историей связанной с моей ипотекой... ( 2 600 000 руб. на 30 лет) приобретенной в 2023 году.

Итак, в марте 2023 года, у нас на свет с супругой появляется долгожданная дочка, принимаем совместное решение брать ипотеку и расширять жилую площадь...

Нашли подходящую квартиру, решаем в какой банк обратиться, выбор пал на ПАО "Совкомбанк"... при заключении договора, предложили карту "Халва", с условием того, что выполняешь условия, а именно совершаешь 5 покупок и тратишь с данной карты 10 000 руб. (хочу отметить, не заемных, а своих, вы их так итак потратите за комуналку платите же? Сотовую связь и т.д. даже далеко не ходить, курящий человек и то на сигараты в месяц так же тратит), то ставка по ипотеке значительно ниже предложенной, безусловно мы соглашаемся.

Нам дают договор, все разъясняют и отмечают, что НЕ ВЫПОЛНИТЕ условия, то процентная ставка возрастет и ежемесячный платеж ПОДПРЫГНЕТ. 

Мы уверенные в себе, на все даем согласие, на радостях "с ключами" в руках убегаем...

И тут... к чему вообще вся предыстория и данный отзыв

Наступает 24.02.2025 года - день платежа по ипотеке, ( до этого все поняли, что 23.02 День Защитника Отечества был), залетаю

в приложение и вижу, что условия НЕ ВЫПОЛНИЛ, а уже руками махать поздно, захожу в историю покупок, буквально не хватило 158 рублей, до выполнения... 

Пишу в чат приложения "Помогите спасите", звоню на горячию линию, сам думаю, что время тяну, надо ехать в банк... (поехал в банк паспорт забыл 🤣) а еще зашел в приложение вижу, что ежемесячный платеж поменялся (вырос)...

  Итак, после беготни, приезжаю в банк, не успеваю взят талон, встречает девушка, чем помочь, что хотели ( что-то в этом роде), рассказываю ей, какой я такой секой , она мне про условия, что надо "вот так", комиссия такая, объясняю, ей всю ситуацию, что всегда платил) условия выполнял), все посмотрели проверили...

Короче, написал заявление в банк, как оно есть, все своими словами, заявление приняли, прислали СМС с номером обращения, ответ пришел даже суток не прошло ( до этого момента вообще нервничал очень), если ниже будет возможность приложу скрин ответа, в рамках лояльности - вернули мне мою ставку!!! Не ожидал даже этого, очень приятно, в связи с чем и решил написать отзыв...

 Итак вывод ( итак много воды написал, кому интересно прочтет, кому нет, оценку посмотрит):

 1.Данный банк "человечный" ! Реально выручают!
2.Обслуживание в отделении банка, это вообще отдельная история, та девушка, которая принимала заявление, ну просто...( имею в виду профессионал своего дела) больше бы таких сотрудников всем, обязательно лично благодарность выражу при встрече!
3. Да и вообще, отношения к людям хорошее!

Спасибо большое...

25.01. 2025 года у меня сложилась следующая ситуация: банк начислил мне 1699 баллов. Консультант Совкомбанка Ш. Эсмира мне подробно объяснила, что необходимо сделать, чтобы активировать эти баллы.

Однако, в личном кабинете я эти баллы не увидела. На 26. 01. 2025 у меня как было 740 баллов, так и оставалось. Получалось так, что оператор видит начисленные баллы, а я их не вижу и, соответственно, активировать их не могу. Мне пришлось повторно обратиться в чат-банка. Ш. Эсмина вникла в ситуацию и оперативно подключилась к решению вопроса: составила заявку в технический отдел. В тот же день недостающие баллы были мне зачислены на счёт и появились в личном кабинете. 

Уже 3 года я являюсь клиентом Совкомбанка, и в моей практике не было ни одного случая, чтобы какой-либо возникающий вопрос не был решён оперативно и положительно. С операторами Совкомбанка всегда приятно общаться. Радует корректное отношение и желание помочь. Я благодарна Ш. Эсмине за её чёткую, оперативную работу и быстрое решение моего вопроса.

Никогда раньше я не брал товары в рассрочку. Обычно или платил своими деньгами и получал кэшбэк или покупал полностью на кредитные средства в льготный период. Но вот настал тот момент, когда взять рассрочку пришлось, так как имеющиеся лимиты на кредитке были потрачены, как и свои собственные средства - за неделю до зарплаты. А тут как на зло - серьёзно повредил 2 зимних баллона (шины). Выбор пал на магазин Колёса даром, который, к счастью, находится неподалёку от моей работы. Вспомнил, что данный магазин является партнёром карты Халва, которой я пользуюсь уже более 5 лет. Так вот, в мобильном приложении я нашёл информацию, что магазин Колёса даром даёт рассрочку аж до 12 месяцев! Получается, я могу взять оба колёса за 1650 рублей в месяц! Мне показалось это очень хорошим предложением. Перед покупкой, решил уточнить в чате мобильного банка, на какие магазины распространяется данное предложение - только на онлайн или на офлайн магазины тоже? 25 февраля в 23 часа 3 минуты (22:03) я написал в чат мобильного приложения, а уже спустя 40 секунд оператор Кубышкина татьяна дала мне разъяснения по интересующему меня вопросу - оказалось, купить в рассрочку можно и в офлайн магазине, главное, что бы он был в перечне магазинов, где действует акция. После этого я проверил, оказалось, что магазин около моей работы участвует в акции, теперь с уверенностью можно совершить покупку, чем и Займусь завтра с утра. Отдельное спасибо поддержке за лаконичные и молниеносные ответы. 

Добрый вечер!

Сегодня, 25.02.2025 года написала в чат мобильного приложения Совкомбанка, поскольку не смогла возместить в мобильном приложении накопленные за покупки по карте "Халва" бонусы. В чате мне ответила Дарья, которая написала, что минимальная сумма бонусов, которую можно возместить равна 300. На данный момент у меня было меньше бонусов. Также я поинтересовалась у консультанта, возмещению подлежит прошлая или будущая покупка, на что мне Дарья написала, что только ранее совершенная, но при этом она может быть на любую сумму. Также мне Дарья посоветовала выбирать наиболее выгодную покупку, так при возмещении я смогу получить максимально возможную для себя сумму. С менеджером банка было приятно общаться, она без промедления и четко отвечала на все мои вопросы и даже пожелала доброй ночи! Спасибо за то, что помогли разобраться. Буду копить баллы и теперь знаю, как правильно ими можно воспользоваться.

Я бывший клиент ХоумБанка, моя карта была переведена в Совкомбанк. Потребовалась консультация оператора из чата по программе лояльности и новым условиям обслуживания. По этой карте мне приходят выплаты, поэтому закрывать ее не собиралась. Оператор Дмитрий все подробно объяснил, условия программы лояльности для меня оказались выгодными, планирую пользоваться картой дальше. Приятно удивила скорость обсуживания в чате. 

25 февраля 2025 года я решился наконец-то подключить подписку «Халва 10» от Совкомбанка. До этого я слышал о ней, но смутно представлял себе все её преимущества. Реклама обещала увеличенный кэшбэк, скидки у партнёров и другие бонусы, но конкретика меня не впечатляла. Однако, после детального изучения условий программы лояльности, включающего сравнение с предложениями, я решил, что «Халва 10» наиболее выгодна именно для моего стиля потребления. Пополнив свою карту необходимой суммой, я активировал годовую подписку. В описании услуги значилось, что в качестве бонуса предусмотрен бесплатный платежный стикер Pay, что меня весьма заинтересовало – я давно искал удобный способ бесконтактной оплаты. Однако, инструкция по получению стикера отсутствовала. Поэтому я обратился в онлайн-чат службы поддержки Совкомбанка.

Мой вопрос был предельно ясен: «Где получить бесплатный платежный стикер Pay, который положен по подписке «Халва 10»?» После отправки сообщения, я ожидал ответа. Через некоторое время в чат вошла оператор А-ва Ирина. Она вежливо извинилась за задержку и сообщила, что изучает мой запрос. Приятно удивило оперативное реагирование: буквально через пару минут Ирина вернулась в чат с подробным ответом. Она объяснила, что бесплатный стикер Pay можно получить в любом отделении Совкомбанка, предъявив свой паспорт и номер карты, привязанной к подписке «Халва 10». Ирина также уточнила, что стикеры имеют ограниченное количество дизайнов и наличие конкретного дизайна не гарантируется. Кроме того, она добавила информацию о том, что стикер привязывается к карте, и в случае утери или повреждения стикера, его можно заменить в том же отделении, предъявив тот же документ, удостоверяющий личность. Также Ирина предложила мне ознакомиться с полным перечнем отделений на сайте банка и выбрать наиболее удобное расположение. Получив исчерпывающий и дружелюбный ответ, я с приятным предвкушением отправился в ближайшее отделение Совкомбанка. Процесс получения стикера занял не более пяти минут. Сотрудник банка вежливо проверил мои документы, проверил информацию о моей подписке в системе и выдал мне стикер. Он оказался стильным и компактным, идеально подходящим для моего кошелька. В целом, опыт взаимодействия с Совкомбанком, начиная с подключения подписки и заканчивая получением стикера, оказался исключительно положительным. Я остался доволен оперативностью и профессионализмом оператора Ахматовой Ирины, а также удобством самой услуги «Халва 10». Бесплатный платежный стикер стал приятным бонусом, повысив общую привлекательность данной подписки. Я рекомендую всем рассмотреть возможность подключения «Халва 10», особенно если вы цените удобство и выгодные предложения. В дальнейшем я планирую более активно пользоваться всеми преимуществами подписки и, безусловно, поделюсь своим опытом использования различных функций и услуг. Качество обслуживания и оперативность работы сотрудников Совкомбанка заслуживают высокой оценки.

1. Хочу искренне поблагодарить сотрудников банка за оперативную помощь в возникших вопросах по новым условиям использования картой Хвлва. Более того крайне признателен, что банк пошел на встречу клиенту и вернул комиссию за перевод заёмных денежных средств по последним трем операциям, лишний раз подтверждает свою заинтересованность и клиентоориентированность.