93 301 отзыв о банке «Совкомбанк»

Была клиентом банка, по окончании вклада 13.09.18 написала заявление на отзыв персональных данных. Банк в ответ прислал СМС такого содержания: [i]Ваше обращение №27929033 рассмотрено. В силу Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, с персональными данными. Банк осуществляет обработку персональных данных с соблюдением принципов и правил, предусмотренных данным Федеральным законом. В связи с тем, что действующие Договора отсутствуют, Банк не использует более Ваши персональные данные, а также [/i][b]Ваши данные исключены из базы маркетинговых коммуникаций Банка[/b][i]. Рекламные звонки и смс-сообщения Вам поступать не будут. Надеемся на Ваше понимание. 88001000006[/i] Однако звонки от представителей банка продолжаются, замучилась добавлять в черный список. Сегодня, 13.02.19 звонок с номера +[b]7905*****06[/b]. Представитель банка, сообщила, что она знает о моем заявлении на отзыв персональных данных. Но все равно звонит( Ранее (28.11.18 ) был звонок с номера +[b]7965*****82[/b] (предложение карты Халва, Совкомбанк). В общем очень неприятно, что несмотря на мое нежелание общаться, банк продолжает названивать. Все звонки противоречят заявлению банка об исключении моих персональных данных из маркетинговой базы. Хотелось бы чтобы представители банка все-таки отработали  должным образом мое заявление на отзыв персональных данных: звонки/СМС с предложением услуг вашего банка мне не нужны.

Летом прошлого года приобретала автомобиль в кредит и так получилось что после подачи заявки заболела, в итоге приехала в автоцентр киа Крылатское в маске и с температурой 38! Обещали что все будет очень быстро, но по итоге я провела там в таком состоянии с13:00 до 22:00. Сказали заплатить 5 000 за выезд, я удивилась, но сил выяснять это не было! По итогу в конце декабря случилось дтп, не большое, ущерб на 10к, обращаюсь в траловую и тут понеслось, в страховой сообщают что у меня франшиза и надо заплатить 30к за ремонт, я ничинаю копаться в документах и там вообще жесть!  Позвонила в кол центр и стала выяснять что к чему. Оказалось что 5 000 я заплатила за карту голд, которую мне дали как подарочную к халве, кроме этого мне сделали доп страховку от угона на 18к, хотя каско у меня полное, ещё сделали страхование жизни на 80к! В кол центре сказали что Можно отказаться от доп продуктов, я месяц пытаюсь с этим разобраться и сейчас мне сказали что оказывается уже нельзя отказаться! Короче говоря я в шоке! Мне сказали что это все моя вина, я подписалась и тд и я понимаю что никого не волнует то что сотрудник тупо воспользовался ситуацией! Хочется хоть как-то разобраться в этом всем! Но впечатление уже отвратительное о банке!

Впервые вообще беру кредит. Пенсионер. Нет квартиры. Но есть возможность с мужем взять ипотеку или получить социальное жилье т.к прожили на севере более 25 лет. Инвалид 2 группы.Всю жизнь много и сложно работаем. В 90-е пережили трудные времена с бизнесом. У нас трое детей. все это собственно рассказали Вашему менеджеру по кредитам. Хотела купить в кредит машинку Бернина 720.( Я всю жизнь шью с детства и по сей день) У мужа хорошая кредитная история в чем мы уведомили Вашего работника. Если можно, то хоть сколько то оформить на меня не всю сумму. Пришли по адресу ул. Просфещения д. 30. Сперва взяли все копии и оформили , какие то карточки, которые из них мне не были знакомы.Муж то же был в недоумении. Сказали , что возможно отказа не будет. Потом в течении дня были проверки, по тем знакомым , которых мы дали телефон и уже вечером сообщили , что нам кредит одобрен. Мне звонили какие то незнакомые люди с других частных организаций и собственно я подумала , что это Ваш банка. Почему Ваш банк кому то дает информацию обо мне? Предлагали оформить кредит без всяких каких то сложностей(о которых я поняла позднее) за вознагрождение в виде суммы от 12000до 38000 рублей. Ваш менеджер просил приехать сразу же. Но мы с мужем приехали на следуещее утро. Была очень рада.сидела думала над процентами. Подписывала не читая какие то документы. Честно... не поняла ничего. Какие то условия совершенно сложные. Что бы в этом разобраться тихо, мне понадобилось после подписания договора (И быстрого снятия денег по требованию вашего менеджера...) почти три дня. Когда я во всем разобралась у меня был холодный пот. На каком основании, я пенсионер должна финансировать Вашу организацию. ​ Выдвигая такие условия Вы не просто мне не помогаете , как банк, который позицианирует себя помошником всех пенсионеров ,Вы в гроб вгоняете нас. ​ Почему я считаюсь недостойной взятия кредита по льготным условиям? Почему я должна платить бешеные проценты за те суммы которые в моих руках , а это на минуточку больше 63000 рублей, да же не бывало? Дайте кредит по льготным условиям столько , сколько можете. Зачем поступать так? Ведь мне не настолько нужны были эти деньги, что бы ухудшать свое здоровье. Я живу сейчас. А не той суммой , которую Вы вернете мне(не лукавте не каким там нулем и не пахнет) после всех гашений. И как сказал Ваш менеджер " дети так благодарны , что родители оформили страховку, что она компенсирует и пр." Хотели бы Вы умереть? Как может Ваш сотрудник говорить об этом. Отдавать Вы всегда найдете кому. В накладе никогда не будете. Обидно верить в сказку. Не рекламируйте, не смешите людей... Все и так все понимают про Вас все. Не порочте имя хорошего актера. Я ему обязательно напишу. Мечта мечтой. ​ И вот теперь в сумке у меня 170000 рублей и что бы закрыть весь этот балаган я вынуждена обращаться к адвокатам. Дополнительно платить, но надеюсь , что обойдется без сложностей. И все таки с Уважением И-ва Л.С.

У моего мужа случилась неприятная ситуации в Совкомбанке по адресу город Москва, проспект Мира, дом 146. Вчера  я послала его в отделение, чтобы он поменял срочно валюту. У дочери скоро свадьба, мы уже все распланировали, договорились, и вот пришло время оплаты всего торжества. Нам нужно было на следующий день заплатить за пошив свадебного платья и аренду зала. Как понимаете, ответственность огромная! Муж пришел в банк за час до закрытия. Был большой наплыв людей, поэтому он встал в очередь и стал ждать. Мы понимаем, что всякое бывает. Много людей и все такое. Но почему, когда спустя целый час подошла очередь к мужу, перед его лицом кассир закрыла свое окно и сказала, что рабочее время подошло к концу? Муж и еще несколько человек за ним возмутились и позвали старшего отделения. Хорошо, что он был не один, с ним было несколько человек, да и мой муж сам, если честно, за словом в карман не полезет. Люди смогли добиться того, чтобы кассир обслужила всех, кто оставался ждать. Нужно было предупредить хотя бы о том, что кассир планирует уйти раньше своего рабочего времени, и чтобы люди не ждали так долго.

Раньше видела рекламу Халвы, но как-то не было особой необходимости. А тут плита полетела, лишних денег нет. Брать кредит? И долго, и переплачивать не хочется. Можно было бы кредитку взять, но я так посчитала – в беспроцентный период не уложусь. Решила оформить Халву. Рассмотрели все очень быстро. Как только получила карточку, сразу понеслась в магазин – все купиили без проволочек. В этом месяце закрыла последний платеж – действительно ничего переплачивать не пришлось.

При пролонгации вклада была выдали халву и перечислили на проценты ,проценты сняли .На карте остались копейки .И банк без предворительного согласия и предупреждения зачисляет на карту 120 тысяч. Это сверхнаглость банка.При обращении в банк о списании кредитных денег получили ответ,что списать нельзя только заблокировать. На прозьбу о закрытии карты ответили что мы неполучим проценты по вкладу . Закончится срок вклада уйду из банка. А то повесять КРЕДИТ потом не расплатишся.МОШЕННИКИ ОДНО СЛОВО.

09 февраля 2019 года мне позвонил сотрудник Совкомбанка. Сотрудник представился и напомнил мне о необходимости произвести ежемесячный платёж до 13 числа. Я, данному сотруднику сообщил, что я знаю о платеже и мне напоминать об этом не имеет смысла. Я пояснил, что по условиям договора я не обязан принимать звонки данного характера, на что сотрудник нецензурно ответил и бросил трубу. После данного звонка сказать, что я был в шоке, это ничего не сказать. В рекламных роликах Совкомбанк позиционирует себя как банк который думает о людях, а на деле Совкомбанк позволяет себе в нецензурной форме общаться и информировать клиентов. Я уже не первый раз сталкиваюсь с хамским отношением Совкомбанка. В ноябре 2018 года была аналогичная ситуация и меня уверяли, что такое больше не повторится, но обещания разошлись с фактическим положением дел. Я был клиентом разных банков, но с таким общением и отношением столкнулся впервые.

Всем доброго времени суток. Хочу поделиться своими впечатлениями от посещения банка «Совкомбанк», а конкретно отделения в г. Одинцово, Можайское шоссе, дом 119 Б. Я пришел вчера с маленькой дочкой, чтобы перевести сумму большую сумму своему другу. Мы с ней встали в очередь и стали ждать. Да, понятное дело, что лишний шум всем не нравится. Но очереди в ваших банках всегда такие длинные, что не выдержит даже взрослый человек. Моя маленькая дочь, конечно же, не могла так долго находиться в спокойном состоянии и начала проситься домой. В итоге, она расплакалась, а я старался ее успокоить и просил потерпеть еще немного. Не думаю, что люди намерено хотят навредить другим! Вот и я старался успокоить свою малышку! На меня начал коситься менеджер отделения. На его бейджике было написано Александр. Я думал, мне кажется и накручиваю. Но этот молодой человек, в итоге, ко мне подошел и попросил успокоить ребенка, потому что я очень мешаю людям работать. Простите, пожалуйста! Кто учил вашего сотрудника ставить в такое неловкое положение людей? У этого юнца еще своих детей нет, сразу заметно! Спасибо большое тем добрым людям, которые стояли передо мной. Они меня пропустили, а ваш кассир Татьяна максимально быстро постаралась совершить перевод и извинилась за вашего Сашку. Недоумение, ну честно слово!

все условия кэшбэк были выполнены,но начислен неправильно.ответа не добьёшься.тех.служба пишет :тех.работы и смайлики шлёт.очень весело.полный развод. 8 лет клиент вашего банка.неожиданно!!!пора прощаться и искать более порядочный...

В феврале 2018 оформила карту покупок на условиях рассрочки платежа на 3 месяца без оплаты процентов. Ежемесячную сумму оплаты, необходимую для сохранения условий рассрочки без оплаты процентов получала по СМС сообщению, ежемесячные платежи оплачивала своевременно и в полном обьеме. С февраля по октябрь банк не снимал никаких процентов, а в ноябре 2018 при оплате ежемесячного платежа сняли 4042р в погашение процентов за период с мая по ноябрь, якобы по причине внесения недостаточной суммы платнжа в июне 2018, хотя мною 27.06.18 было оплачено 13100р, при том, что банком была указана сумма платежа в июне 1958,97р или 12808,84р для выполения условий рассрочки по карте. Вот такой вот лохотрон, намеренно сообщают сумму меньше, что бы потом содрать проценты.

Отвратительное отношение, менеджеры улыбаются, а по факту им плевать, из всего, что обещают - ничего не делают. Обещают перезвонить - не перезванивают, обещают уточнить информацию - либо тишина, либо стандартными фразами отъезжают: "Я передал информацию, ждите" А чего ждите? Сколько ждите?... В день когда обещали выслать смс-приглашение, чтоб подъехать в офис - пришло сразу 3 смс, все с разными адресами и разным временем приглашения... Счет в вашем банке не можем открыть уже третий месяц, все документы предоставленны, в банк на подпись ездили. Обещали открыть за 1 день, а прошло уже 3 месяца! Изначально говорили, что открытие счета бесплатное, когда уже подавали документы - оказалось 1000 р. А по факту выставили счет на 2000. Не в деньгах дело - в отношении!!! После каждой такой ошибки - извиняются, а потом опять все повторяется. Будем открывать счет в другом банке! Уж очень долго и безаотвественно на каждом этапе работы с вами.

Навязали автостраховку методом запугивания,подал заявление сразу после оформления кредита на возврат средст за страхование каско.Прошло уже 25 календарных дней вместо 14 ответа ноль.Обращался несколько раз и на горячую линию и в офис банка говорят вот,вот еще чуть-чуть,а воз и ныне там.На мой вопрос сотруднику банка,а что делать если после повторно поданного заявления об ускоренном расмотрении моего заявления реакции банка не последует,на что она мне ответила,мол подавайте в суд.Что делат и не знаю 26 тыс.р на дороге не валяются!!

Не кридитный доктор это мошеннечество !!!!Вымогают деньги каторые не берешь и не испровляют кридитную историю мошеникии !!!Не берите!!!!

Всем привет. Примерно год назад зашёл в Совкомбанк и оформил карту рассрочки "Халва", стал ей пользоваться и на тот момент был приятно удивлён : абсолютно бесплатная карта с бесплатным обслуживанием и смс информированием дающая беспроцентную рассрочку в некоторых магазинах. Потом круг магазинов стал расширяться, я узнал что мне ещё проценты деньгами каждый месяц зачисляют на счёт этой карты, если я там свои деньги храню + разные акции. Картой был абсолютно доволен, единственное не во всех магазинах в которых мне бы хотелось принималась, но повторюсь, круг партнёров постоянно расширялся и надеялся что скоро почти везде по ней можно будет взять нужное без проблем в рассрочку, + ещё любой свой вопрос я легко решал по телефону горячей линии. Несколько месяцев назад банк придумал что можно теперь снимать с карты кредитные деньги с комиссией под проценты, и тут я попал первый раз - хотел снять свои личные 4 000 р, а снял кредитные, а всё потому, что с тех пор надо было следить и помнить свой выбор в мобильном приложении какими ты деньгами пользуешься личными или кредитными, я думаю тогда особенно повезло тем у кого этих приложений вообще нет, с приложением теперь новый прикол о котором умолчали - если ты не зайдёшь в него минимум 3 раза за месяц, то за смс информирование заплатишь 99 р в месяц. Про те 4000 р которые я снял ошибочно, я сообщил по горячей линии (+ покупка ещё рублей на 300 тоже за кредитные), обещали всё исправить и что-то не успел я это исправление толком отследить потому как - мне пришла смс о подключении без моего согласия платной услуги "защита платежа" от которой я отказался, в результате отказа была проведена реструктуризация моего графика рассрочки и теперь невозможно понять когда и за что я плачу, то есть не могу посмотреть график рассрочки со списком покупок, только суммы и слово реструктуризация. Обращался на горячую линию - отправили в отделение банка, в банке сказали писать заявление по которому пришла бестолковая смс, писал в приложении - там вообще даже читать не умеют, опять звонил сказали им очень жаль, но объяснить за что я плачу у них нет возможности и предложили опять пойти в банк, взять там распечатку всех моих покупок за год, отсеять покупки за личные средства от покупок в рассрочку и каким-то образом посчитать сколько и почему я им должен платить после реструктуризации, учитывая что у разных покупок разный срок рассрочки. Итог: ЛЮДИ ВАЖНЕЕ!!!

Моей матушке отказались оформлять вклад без «халвы» и оператор С. Дарья Н. пафосно вручила ей данную кредитную карту, убедив маменьку, что она дебетовая. После осознания и просветления (она в принципе против кредитов и кредитных карт), я переоформила ей вклад в интернет-банке без «халвы» в этот же день. И моей, весьма возрастной, матушке на следующий день, пришлось бечь в отделение Совкомбанка, где она энергично написала заявление (бумажка имеется) о закрытии счета карты у той же дамы С. Д.Н., которая в заявлении ни печати, ни своей подписи не поставила, зато ласково объяснила, что счет карты будет закрываться 60!!! дней!! Для справки (вдруг кому пригодится) счет закрывается СРАЗУ в вашем присутствии после оформления заявления и через 45 дней уходит в архив. Признаю свою вину( меру, степень, глубину), не проследила, не предполагала, что могут так беззастенчиво обмануть… Соответственно, через 60 дней выяснилось, что карта живет и здравствует, свои 10 коп.,имеет, счет карты не закрыт и закрывать его  никто не собирался! У меня вопрос: за что так целеустремленно борются сотрудники Совкомбанка  в лице С. Д.Н. выдавая заведомо ложную информацию, неправильно оформляя документы, не выполняя свои  должностные обязанности и хладнокровно обманывая стариков!??? А меня терзают мутные сомнения, что кроме премии…. Уважаемый редактор, может лучше про реактор??!...

Отвратительное обслуживание и некомпетентные сотрудники. Сдала 29.01.2019, как физ. лицо, исполнительный документ о взыскании денежных средств со счетов должника(тоже физ. лицо). В отделении банка сказали, что можно узнавать о статусе исполнения ИЛ через контактный центр. В соответствии с Федеральным законом от 02.10.2007 N 229-ФЗ (ред. от 27.12.2018 ) "Об исполнительном производстве" [b]. Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя.[/b] Прождав 5 дней, мне никто не позвонил, и я решила позвонить в контактный центр этого банка.  Оператор даже не знает, что такое ИЛ, сначала спросила номер паспорта, потом зачем-то номер договора. На вопрос с чего она взяла, что у меня есть договор с банком, она мне ответила, что "Вы же наш клиент, иначе как вы подали ИЛ". В-общем тотальное не понимание оператором происходящего. Звоню в этот же день второй раз. Оператор просит заглянуть во входящие сообщения смартфона. Должна была придти какая-то СМСка. Но мне ничего не проходило. Оператор говорит, что значит мой ИЛ еще не зарегистрирован. Позвоните через 7 дней со дня подачи ИЛ. Звоню на 8 день. 06.02.2019. Опять оператор ничего не знает касаемо исполнительных документов и всем, что с этим связано. Просит у меня номер договора))) Я прошу соединить меня с ее супервайзером, на что получаю отказ. Прошу соединить меня с отделом, который занимается исполнительными документами. Тоже нельзя. Провисев на трубке несколько минут, пока она разговаривает со своим руководителем, я получаю ответ, что мне нужно писать заявление в отделение банка, чтобы меня проинформировали об исполнении моего ИЛ, и ждать ответа в течение большого количества времени. Это худший банк с которым мне приходилось сталкиваться, организация работы отвратительная. Это не СОВвременный, а СОВковый банк, где нельзя дистанционно все сделать, хотя бы узнать статус ИЛ по телефону, не говоря уже о проверке статуса исполнительного листа онлайн(как в сбербанке и др. банках).

Здравствуйте! Я являлась вкладчиком СОВКОМБАНК, 01.02.2019 года мы обратились в банк для того чтобы узнать когда можно закрыть вклад без потери процентов (100 000 рублей с годовой ставкой 7,7% ) нам сказали что 05.02.2019 года (при этом в договоре прописано что вклад можно закрыть 06.02.2019 года). Сказали что нужно заказать денежные средства (что мы и сделали через горячую линию банка), инкассация в банке проходила 05.02.2019 года, сотрудник банка пригласила нас для получения вклада 05.02.2019 и утверждала что мы получим деньги с процентами за 365 дней нашего вклада! В этот день мы пришли в банк (сотрудник был один в банке и девушка была другая), договор был закрыт и вместо того чтобы выдать нам 107 700 нам выдали 104 000, сотрудница сама была в недоумении, куда-то звонила и потом нам сказала что сделать ничего нельзя и мы сами виноваты! Мы попросили чтобы она предоставила возможность нам написать заявление, она сказала делайте что хотите езжайте в Город Кострому и там пишите, у нас написать нельзя ! Сотрудники сами сбили нас с толку! Почему мы должны отвечать за чьи-то ошибки? Я прошу руководство банка разобраться в этой проблеме, принять у меня письменное заявление, отреагировать на него, или же я буду вынуждена обращаться к юристу и далее в прокуратуру, Роспотребнадзор и суд! Спасибо за понимание!

Ответственно отнеслись к своей работе. Всё мне подробно объяснили и про ставку кредита и про карту "Халва". При оформлении всё было как и на словах. Артём даже установил мне на телефон приложение банка, теперь я в курсе всех событий. Огромное спасибо вам - Артём и Анастасия. Желаю вам карьерного роста и развития вашему банку. Всем рекомендую "Совкомбанк" в Колпино.

Ранее работал в СОВКОМБАНК. Про халатность ВАШИХ сотрудников касаемо обращений клиентов знаю не по наслышке.  У меня оставалось две карты, Бумеранг и Халва. Бумерангом пользовался - платил исправно, неоднократно восполнял целиком кредитный лимит и потом снова расходовал денежные средства. При увольнении из банка - закрыл депозитные счета по заявлениям оставленным в ДО № 26. У меня платёж по КК Бумеранг каждый месяц до 3-4 числа. Дабы не допустить просрочку, я осуществил платёж через интернет банк по номеру телефона, в размере 6000 рублей.  А теперь вся суть проблемы, появившейся по вине халатности сотрудников банка, которые не умеют ПРОДАВАТЬ, а только и могут ВПАРИВАТЬ и навязывать клиентам доп. продукты за кучу денег.  Такие сотрудники кстати в большом почете внутри БАНКА. Так что сколько не жалуйтесь, а их не уволят. Сотрудник, принимавший у меня заявления по закрытию счетов не произвёл необходимые действия. В конечном итоге,  денежные средства, переводившиеся по номеру телефона, в первую очередь поступили на ЗАРПЛАТНЫЕ счета, которые по моему мнению должны были быть закрыты, аж в 2017 году! Деньги поступили на зарплатный счёт и были списаны в размере 2500 по каждой карте хотя счет один! На карту Бумеранг зачислилась 1000 рублей. Таким образом, по вине сотрудников банка, произошла просрочка платежа! После того, как денежные средства были мне переведены по номеру телефона я не обнаружив денег на самой карте и связался с сотрудниками горячей линии 31.12.18 и оставил обращение. В котором сказал, что счета на которые упали деньги - я закрывал путём обращения с письменным заявлением, в отделении банка ДО № 26.  Сначала мне сообщили, что заявление будет рассмотрено до 14 января, потом сообщили, что рассматриваться заявление будет 10 РАБОЧИХ календарных дней и мне пришлось подождать до 20 числа... В конечном итоге моё заявление рассмотрели частично и что-то там решили. Но не в мою пользу. Банк как может так и изворачивается. Вроде как решили, что это моя вина, что деньги переводились по номеру телефона и попали на те счета. Деньги перевелись по номеру телефона, а не по номеру карты, только по причине того, что все остальные счета должны были отсутствовать! 23.01.19 обратился в отделение на Щепкина 28. До этого пробовал из командировок всё разрешить дистанционно, через горячую линию. По которой мне нагло врали, что обращение на рассмотрении руководства, а в отделениях банка мне сообщалась иная информация, что даже и не приступали к рассмотрению моего обращения. Так вот, 24.01.19 - повторно обратился в БАНК! Уже принёс заявление которое было выдано сотрудником в 2017 году о том, что моё письменное заявление о закрытии счетов,было ими получено и они его должны были пустить в работу. Но уже прошло 13 календарных дней из которых 9 полноценных рабочих! Но хода по моей заявке так и нет! До сих пор на первом этапе согласования! Благо в отделении банка нашёлся честный сотрудник, который не стал прикрывать косяки вашего БАНКА и сказал правду! Не вынуждайте переходить к разрешению подобных ситуаций в судебном порядке. Причем это будет сделано так, что вы даже не сможете что-либо предъявить по нарушению коммерческой тайны. Суть моего обращения - Наконец-то закрыть имеющиеся ЗАРПЛАТНЫЙ счёт/а, денежные средства вернуть и списать в качестве приема платежа по КК Бумеранг за январь месяц 2019 года. - Списать ошибочно начисленные, по вине БАНКА пени и штрафы, направить в центральный БКИ информацию которая уберет из моей КИ просрочку созданную по вине банка.  Номера моих обращений! 23171705-31.12.18 и 33076245- 23.01.19

Заверили что дадут кредит. Я потратил весь день времени отправился с работы и в итоге отправили не одобрили. Кто будет возмещять мне этот день у нас работа сдельная. Вобщем люди не ходите туда. Я буду его рекломировать во всех соц сетях и где только можно.