125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте,я являюсь клиентом Совкомбанка с 2019 года. 10 февраля 2025 я обратился в интернет банк через мобильное приложение так как у меня долго не проходила оплата по qr коду ЖКХ опрератор Б-ва Марина все проверила и объяснила мне что платеж зачисляется в течение трёх рабочих дней,и чтобы я не волновался рекомендовала мне подождать,и если платеж не пройдет то заново к ним обратиться. Платеж прошел на третий рабочий день спасибо Совкомбанку за грамотную консультацию.

 Здравствуйте,дорогие читатели отзывов. Сегодня мне пришлось обратиться в банк,поскольку сам разобраться в премудростях использования подписки я так и не смог. Подключить- подключил,а дальше появились вопросы: сколько времени действует первый период подписки,какие возможности дает обладание подпиской,когда подписку отключать,чтобы не платить лишние деньги,если она не будет нужна. В общем,все непросто,поэтому решил уточнить,чтобы ничего не перепутать. Позвонил на горячую линию- довольно быстро бот пропустил меня и соединил с оператором- сотрудником по имени Илья. Илья внимательно меня выслушал,и сразу начал отвечать. Часто сотрудники контактного центра берут тайм-аут,чтобы ответить. В этот раз обошлось без тайм-аута - Илья явно прекрасно знал все то,что меня интересовало,и неторопливо и четко разъяснил мне,как и что делать в моей ситуации- все оказалось довольно просто. Признаться,даже стало немного стыдно,что я не смог разобраться сам).

Илья,спасибо,вы мне очень помогли.

Сам бы точно не справился.

Добрый вечер!

Хотел направить благодарность менеджеру В-ой Катерине.

информацию и правильность понимания ситуации при ответе в чате приложения банка от 25/02/2025 года, время 19.38

Она оперативно быстро поняла суть моей проблемы и дали обратную связь для решения вопроса.

Очень надеюсь, что в дальнейшем все сотрудники компании будут также помогать клиентам)

25 февраля 2025 г. посетил банк с целью получения разъяснения по условиям начисления и выплаты % по кэшбэку. Хочу выразить благодарность молодому и при этом очень компетентному сотруднику по имени Дарина за доходчивое объяснение на понятном для возрастного клиента языке.

Несколько лет назад я активно пользовался картой Халва, но потом прекратил по причине более выгодных условий в других банках. Но сейчас Совкомбанк, конкурируя, снова предлагает лучшие условия по Кэшбэку. 

Но в рекламе, не все понятно. Поэтому консультация у сотрудника, особенно внимательного и вежливого, способствовала моему возвращению к услугам Халвы. Всем советую переходить на Халву от Совкомбанка.

И ещё раз - выражаю благодарность Дарине.

Быстро оформили и перевели денежные средства. Консультация по телефону содержала необходимую информацию, рассчитали несколько вариантов на разные суммы, выбрала наиболее подходящий для меня. Денежные средства поступили на счёт в течение 2 минут после подписание договора в мобильном приложении Совкомбанк.

Несколько дней не получалось самостоятельно в приложении погасить потреб. кредит. На горячей линии оператор быстро помогла разобраться в причине и предложила (для быстроты решения моего вопроса написать в чат). А в чате приложения сотрудник также оперативно ответил и за пару минут помог "закрыть" мой вопрос. Спасибо за помощь!

Сегодня в 13:35 посетил офис Совкомбанка. По адресу : Новосибирская обл., г. Бердск, ул. Ленина 33. С вопросами обратился к сотруднику. К Г-у Руслану Р. О. Он профессионально, быстро всё рассказал. Обновил приложение. Показал как пользоваться. Объяснил как использовать программу 5×10. Где искать бонусы. И как их использовать. Благодарю за внимание и квалифицированную помощь. 

На Горячей линии, я обсудил с оператором Совкомбанка тонкости при использоыании уредитных карт бывшего Хоум Кредит банка по условиям Халвы. Оператор подробно ответил на мои многочислееные вопросы, ведь програма очень сложная и запутанная. Спасибо ему за это. Операторы в Совкомбанке обычно хорошо подготовлены и могут ответить на тонкие и нкстандартные вопросы. А ГЛАВНОЕ, до них, хотя и с трудностями, МОЖНО ПРОБИТЬСЯ! Хотя ВСЕОБЩАЯ для России БЕДА - Гослосовой помощник, здесь тоже присуствует. 

25.02.2025 16:00 Обратилась в чат мобильного приложения Халва. Вопрос был в том, что не могла разобраться в лимите кешбека за отчётный период. К вопросу подключилась Ю-ко С., подробно рассказала про тонкости начисления кешбека, всё разложила по полочкам. Очень компетентный и клиентоориентированный сотрудник

Из за неоплаченного вовремя штрафа в размере 500 рублей, приставами был наложен арест на счета. Штраф оплатила, получила постановление о снятии ареста. Арест автоматически со счетов не снялся. Быстро взята в работу ситуация со снятием ареста по карте. В чате приняты фото паспорта и постановление о снятии ареста. Быстро к вопросу подключился специалист по клиентскому сервису. 

Здравствуйте! Я сегодня, 25.02.2025г. в 18:25мск, обратился в личном кабинете в чате с волнующем меня вопросом. Мне ответила Т-ва Дарья. Она быстро выяснила все нюансы моей проблемы и положительно решила мой вопрос, компенсировав мои волнения промокодом на покупку в магазинах-партнёрах банка. Выражаю свою особую благодарность данной работнице банка, оказавшей мне свою посильную помощь. В Совкомбанке работают лучшие люди. Всех вам благ!

Вечером, 25.02.25г. я обратилась в онлайн чат приложения Совкомбанка по вопросу о сроках рассрочки по карте Халва в интересующем меня интернет магазине, сотрудник Б-рь Татьяна дала исчерпывающий ответ и прикрепила ссылку на все дополнительные условия. Порадовало то, в режиме онлайн оперативно и быстро можно узнать ответ на интересующий вопрос. Скриншот переписки прилагаю.

25.02.2025 обратился в чат в мобильном приложении Совкомбанка, меня соединили с главным специалистом Б-ым Дмитрием , Я попросил его составить жалобу на обслуживание в отделении банка , он задал уточняющие вопросы и жалоба была составлена , так же я попросил его рассказать подробнее про накопительный счёт копилка и когда его лучше открыть , в конце месяца или в начале . Б-м Дмитрий все подробно объяснил . Хорошо когда человек работает на своем месте и помогает в решении вопросов. Скриншоты переписки прилагаю.

25.02.25 вечером я обратилась в чат через мобильное приложение Совкомбанка, где задала вопрос о запрете списания денег за отмененную подписку. Сама я этого сделать не смогла, но сотрудник банка К-ва Анна оперативно решила мою проблему. Спасибо банку за скоростной и высокий сервис. Скриншоты переписки к отзыву прилагаю. 

 Добрый день! Я, П-ва Тамара Л-на, владелец карты "Халва" в Совкомбанке много лет. В этом 2025 году в феврале месяце произошли большие изменения в условиях пользования картой "Халва". Об изменениях узнала после того, когда в очередной раз просматривала историю покупок. Я оплачивала, снимала и переводила денежку из заемных средств на автомате, поскольку подключена была на программу «десятка» и «всё и везде». После очередного просмотра историй оплаты за товары и продукты в разных супермаркетах, и начисления кешбеков, обнаружила комиссию за оплату продуктов и снятие денег по карте. Решила обратиться 22 февраля 2025г. к сотрудникам Совкомбанка в г. Казани на ул. Н.Ершова Г-ой Нине А-не. Она с большим вниманием выслушала мои претензии и написала притензиционное заявление о возврате всех комиссий, чтобы удовлетворить мою просьбу ( хотя в то время не думала о положительном результате), за что я ей очень благодарна! Не прошло и получаса, мою просьбу приняли, удовлетворили и вернули комиссию! Благодарю всех за лояльное отношение ко мне , пенсионерке!!! Очень-оченЬ благодарна всем и с большой радостью заканчиваю отзыв! Побольше таких банков, в которых хорошие условия пользования картой и отзывчивых сотрудников !!!Желаю всем всего самого доброго! С уважением П-ва Т.Л. 25.02.2025г.