91 404 отзыва о банке «Совкомбанк»

Карта очень удобная. Можно использовать и свои средства, и средства банка. На свои средства начисляются %. За покупку своими средствами падает кэшбек. В общем, доволен! 👍 Обратился в поддержку с вопросом по зачислению денег на баланс телефона. Ответила оператор Т-ва Надежда, решила всё быстро, средства вернулись на карту. В общем, оценка 5 (пять) баллов!

Здравствуйте! Хочу оставить положительный отзыв о Совкомбанке, карте Халва и работе он-лайн консультантов! Я являюсь клиентом этого банка несколько лет, т.к. меня устраивали их предложения и по кредитам, и по рассрочкам! Очень удобная карта Халва! Магазинов-партнёров ооочень много, соответственно, и выбор покупок тоже большой! Подключила ещё и годовую подписку, чтоб было больше бонусов и преимуществ по Халве. Спасибо большое за грамотную консультацию Ч-ву Виталию и Ф-ву Данилу!!! Моё обращение от 20.12.24г. было полностью удовлетворено!

В предверии новогодних праздников хочу поздравить свой любимый Совкомбанк и его замечательных сотрудников с наступающим Новым годом и ещё раз воспользоваться возможностью выразить БЛАГОДАРНОСТЬ сотрудникам банка и Горячей линии и ПОРЕКОМЕНДОВАТЬ Совкомбанк тем, кто хочет найти удачное решение для хранения и приумножения своих сбережений. 

Инфляция, инфляция, ЦБ повышает ключевую ставку, банки вслед за этим повышают проценты по вкладам, вкладчики считают, где выгоднее... 

В предпраздничной суматохе и я решила воспользоваться заманчивыми предложения и открыть вклад под большой процент. Делается сейчас всё дистанционно, расчёты прибыли - мгновенно, только нажимайина кнопку. Выбрала для себя вклад "Удобный". Можно снимать, можно докладывать. На 12 месяцев 26 % . Открыть вклад я запланировала 26 декабря. Но 22 декабря я решила позвонить на Горячую линию и всё ещё раз уточнить. И очень правильно решила. Разговор с сотрудником Горячей линии состоялся 22 декабря 22.00, во время которого я получила полнейшую информацию по интересующему меня вопросу. Что главное в разговоре: 

Все плюсы вклада я увидела, но оказался есть один, но очень существенный минус - процентв по вкладу начисляются только по истечении срока хранения - ежемесячного начисления процентов по этому вкладу нет! А это для меня - главное условие! 

Большое спасибо оператору за эту информацию!!!

 Она оказалась решающей и определяющей.

 Я отказалась от идеи открытия вклада, и осталась верна другому, не менее замечательному предложению Совкомбанка - Копилке, которым пользуюсь достаточно давно и очень довольна! 

Очень удачное предложение: никаких ограничений по операциям, 17 % годовых ( согласитесь, совсем не мало) и ежемесячное начисление% . 

Я довольна. 

Не буду многословной. 

Спасибо банку за его заботу о клиентах и создание разных удобных продуктов, среди которых каждый может найти, то что подходит именно ему. 

И спасибо сотрудникам Горячей линии за актуальную, правильнуют нужную информацию, которая помогает избежать досадных ошибок и больших недоразумений.

Сотрудники Горячей линии, всегда внимательные, досконально разбираются в ситуации и дают актульную полноценную информацию! 

Это свидетельство заботы банка об интересах своих клиентов!!!!! 

Добрый день. Хотел бы выразить благодарность сотруднику горячей линии Вере из Совкомбанка за подробную консультацию карты халва опции Десятка.

Я хотел приобрести товар по карте халва с подключением опции десятка на 1 месяц и отключить, но сотрудник меня проконсультировал что в данный момент изменились условия карты и если отключить опцию, будет перерасчет графика платежей. Ответила сразу, не как обычно по 5-10 минут ждал ответа.

А по поводу карты халва скорее всего им становится пользоваться не выгодно 🤷🏻‍♂️

Бысро решили проблему в офисе Совкомбанка на ул. Мира 5: у меня не обновлядось приложение Совкомбанка и не срабатывала оплата с помощью телефона и обратившись к сотруднику банка без очереди в субботу 20.11.2024 за 10 минут мне установили новую версию Мир пэй показали что делать для дальнейшего самостоятельного автообновления приложения и перенастроили онлайн оплату, спасибо сотруднику банка, всем советую этот банк

Решили с супругой приобрести новогодний тур. Чтобы снизить стоимость тура выбрали Совкомбанк, т.к. повышенный кэшбэк был через покупку тура у партнера компании Тез тур. 21.12.2024 был приобретен тур за 216 тыс. на 2- х человек. После оплаты был начислен кэшбэк, но не в том размере как мы рассчитывали, а 1%, что составило 2160 руб. При обращении в банк, сотрудник очень грамотно все пояснил и составил обращение на дочисление кэшбека. В итоге стоимость нашего тура уменьшилась за счет максимального кэшбэка от Совкомбанка на 5 тыс. рублей.

25-го декабря в среду в 21.29 я обратилась в чат поддержку онлайн и задала вопрос : Подключила халву десятку в октябре 2024г, а деньги у меня не списывают и уточнила почему. В чате мне сначала отвечал бот Катюша. Все было понятно, но я захотела чтобы ещё ответил оператор. Попросила соединить с оператором в 21.33. В 22.06 подключился А-ов Евгений и ответил на мой вопрос, что подписка будет списываться с меня в течение четырех месяцев по 699₽. Пользуюсь подпиской больше года, очень нравятся условия к вкладу прибавляется +1% дополнительно. Спасибо Совкомбанку за удобное приложение чат бота, в любое время можно спросить и получить понятные ответы.

• При покупке у магазина партнёра 18.12.2024 г. по карте Халва мне неправильно был начислен кэшбэк. 21.12.2024 г. я обратилась на горячую линию Совкомбанка, где сотрудником банка было составлено обращение по моему вопросу. Через три часа мне пришло сообщение, что мое обращение рассмотрено и на карту поступил пересчитанные кэшбэк. Благодарю сотрудников банка за оперативность и неравнодушие к своим клиентам.

При покупке в магазине Hoff была оформлена дебетовая карта Халва. Покурка была оплачена картой Халва в сумме 50тр. С 50тр должен вернуться кеш-бэк 10%. однако, вернулась только 1тр. Подали заявку о возмещении кеш-бэка в размере еще 4тр с вышеуказанной покупки. Проблему решили за 5 минут и мой Кеш - Бэк поступил на карту. Очень оперативно.

22.11.2024 в мобильнои приложении Совкомбанка мне поступило индивидуальное предложение от банка. По условиям акции необходимо было до 24.11 совершить покупку картой Халва у партнера банка в категории Аптеки и получить +5% кэшбэка на все покупки с 28.11 по 04.12 (до 500 балов). Я решила участвовать в акции и выполнила все условия...но кэшбэк не начислили. 06.12.2024 я написала в чат банка, чтобы уточнить что же я сделала не так. Оператор А-ва Валентина вежливо пояснила, что кэшбэк зачислится 16.12.2024...и действительно в указанный срок 500 баллов были зачислены на мой счет и превратились в 500 рублей))). Радует, что банк выполняет свои обещания!

8 декабря 2024 года совершил покупку в магазине партнере "Навигатор-LADA-ДЕТАЛЬ" покупку на сумму 3765 рублей, но ввиду ошибки как я понял у партнера, так как он заменил терминал оплаты, моя покупка прошла как не партнерская и соответственно срок рассрочки на покупку вместо 4 месяцев получился 1 месяц и была списана с меня комиссия 99 рублей как оплата покупки у не партнера. Обратился 8 декабря в Совкомбанк в чат приложения Халва-Совкомбанк с соответсвующим обращением и у меня зафиксирвоали обращение на корретировку срока рассмрочки и отмену комиссии. Также оператор А-на Марина в качестве извенения за доставленные неудобства сразу начислили 300 бонусов кэшбэка не дожидаясь рассмотрения. 17 декабря уже получил ответ от специалистов банка, что срок рассрочки скорреткирован на 4 месяца и комиссия возвращена. Очень благодарен банку за высокий уровень сервиса и качественное рассмотрение обращения.

Сегодня 26 декабря 2024 возникла ситуация, списались деньги с моего счета в счёт уплаты платной подписки о которой я не знал. Оператор И-ва Светлана помогла решить мой вопрос, отключила платную подписку и отменила комиссию. Хочу выразить большую благодарность сотруднику Ивановой Светлане за оперативность и решение возникающих проблем.

Мне пришло уведомление об акции "Новогодний бум". 21.12.2024г. для уточнения правил я обратилась в чат. Там оператор Эмилла мне пояснила, что данную акцию нужно активировать в личном кабинете. Так же меня интересовал вопрос, что при подключении к данной акции идет автоматическое подключение к Хавла Десятка. Но так как на данный момент меня данная подписка не интересует я поинтересовалась как можно ее отключить. На данный вопрос мне так же пояснили в чате. Спасибо за своевременную консультацию.

Здравствуйте.являюсь клиентом Совкомбанка и держателем карты Халва.В ноябре месяце делала покупку по карте у партнера банка салона МТС,баллы не были начислены.обратились по вопросу начисления в чат банка,менеджеры решили вопрос за пару дней и начислили баллы.Спасибо менеджерам за оперативную .Чат переписки прилагаю.

Обращаясь каждый раз в Совкомбанк всегда помогут и решат любую проблему, как и в моем случае, связанной с моей неаккратностью при совершении сделок. При совершении операции не передвинул своевременно бегунок какими деньгами воспользоваться при оплате покупки и списались кредитные деньги и плюс комиссия за не партнерство. Позвонил в контактный цент, объяснил ситуацию и мне дали промокод, чтобы я вернул затраты за комиссию. Спасибо большое за понимание. 

Уже несколько недель присматриваюсь к онлайн-копилке в Совкомбанке. Я клиент банка с 2016 года, но копилку ни разу не открывала. 25 декабря в 18:49 я обратилась в онлайн-чат с вопросами по онлайн-копилке: это будет отдельный счет с реквизитами (отличный от других моих счетов)? природа копилки : это вид вклада? дата отчетного периода - дата открытия копилки или та же, что по карте Халва? Меня консультировала специалист банка Екатерина Б-ва. Она объяснила, что будет отдельный счет. Пояснила цели и способы пополнения онлайн-копилки. Дата отчетного периода - это дата открытия копилки. Я также уточнила, когда отражается сумма дохода по копилке (каждый день или в дату отчетного периода). Мне ответили, что проценты начисляются ежедневно, а выплата производится ежемесячно в день, соответствующий дате открытия счета. Еще возник вопрос о целевой сумме (это формальность?). Мне ответили, что по сути, да, формальность, так как это именно моя цель накопления. После консультации 25 декабря я открыла копилку и пополнила ее на 200 тыс.руб.