125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратилась за консультацией в онлайн чат Совкомбанка, интересовал вопрос по зачислению кэшбека, за конкретную покупку, дождалась оператора (Ш-ва Ольга) которая подробно ответила на мой вопрос.  Хочу поблагодарить данного сотрудника за быстрый и понятный ответ. Очень приятно, когда встрешаешь профессионально образованных людей.

В очередной раз обращаюсь. Почему так долго , в отличии от других банков рассматривается заявление на выдачу выписки по закрытым счетам. Выписка нужна для продления детских выплат, в четко установленные сроки. Эти счета вылезли в налоговой только в этом году и по ним надо отчитаться. Если в установленные социальным казначейством сроки не подать все выписки, то соответственно дети не получат своего пособия. Нам надо ориентироваться на сроки социального казначейства или сроки того, как захочет работать Совкомбанк. В чем причина? Счета были в Хоум кредит, перешли вашему банку. Такая же история была с Росбанк который перешёл в Т-Банк, но там почему то смогли сделать выписку за 5 дней. С учётом выезда сотрудника Т-Банка. 

Я 25.02.25 в 18:01 обратился в чат мобильного банка (приложение).

С вопросом "как оплатить текущий платеж, когда счет с которого списывают платеж арестован на определенную сумму?" На связь вышел сотрудник Д-ва Арина и обьяснила мне все интересуюшие вопросы и помогла с решением моего вопроса. Была вежлива и учтива. Спасибо Арине огромное. Специалист!

Спасибо огромное К-ой Анне. Помогла решить проблему, которую до неё не решили 2 специалиста (мужчины), если это важно.
Не могла зайти в ЛК по непонятным для меня и для Анны причинам. 

Анна сориаенитровала меня как оплатить кредит без комиссии, чтобы не было просрочек. помогла удостовериться, что д/с на балансе. И сориентировала что делать, чтобы восстановить доступ. 

Сегодня со мной произошел буквально таки испуг - заблокировали мобильное приложение.

Начитавшись тут негативных отзывов о блокировках Совкомбанком, Я - поседела , сначала позвонила на горячую линию, посоветовали обратиться в чат и прислать селфи с паспортом. 

общение было долгим: сначала спрашивали все мои паспортные данные , попросили номер договора или номер карты, но я все время плачу стикером, поэтому сказали, что номер договора отправят в смс. Отправили. Далее пришлось очень и очень долго ждать. Я была вся на иголках, так как Совкомбанк мой основной банк. ПОнимаю, что интенет банк заблокировал из принципов безопасности, но все же было беспокойно . 

Затем оператор попросила меня прислать селфи с паспортом по образцу и инструкции. Пришлось делать селфи много раз, но все же у меня получилосьи мое приложение разблокировали. Совкомбанк бережет наши денежки.

Спасибо оператору Дарье К-ой.

Обратилась в онлайн- чат в 20: 30, за помощью присвоения карте статуса социальной и основного банка .Консультант З-ев Павел.Был вежлив , обьяснил как разобраться в приложении. Спасибо за оказаную услугу. В дальнейшем буду пользоваться услугой дистанционной помощи ! 

Г. Прокопьевск Кемеровской области.

здравствуйте, 19 февраля 2025 года я обратилась в приложение банка, чтобы мне помогли в чате. спасибо большое Сергею Ж-ву за то, что помог составить обращение в приоритетном режиме, мне его рассмотрели буквально за сутки. очень благодарна банку за быстрое решение. обращалась я по поводу того, что на горячей линии меня неправильно проинформировали, я отключи подписку халва десятка, перешла на тот уровень, что мне подключили. рассрочки 10 месяцев в рассрочку в 1 месяц и Сергей Ж-ев помог мне составить обращение в приоритетном режиме, чтобы мне его быстро рассмотрели, потому что я была очень расстроена и никак не могла за 1 месяц расплатиться за все. 142000 спасибо огромное банку Совкомбанк.номер обращения 91053585

25.02.2025, в 16.35 обратилась в онлайн- чат приложения банка по вопросу начисления кэшбэка. Оператор Яг-ва Ангелина доступно все объяснила, написала где я могу увидеть зачисления, и когда они зачтутся. Предложила обратить анимание на доступные кредитные программы.Большая благодарность Ангелине

Совершила покупку в магазин партнере по карте Халва на 53тыс руб и получила 5 тыс баллов кэшбэка. Возник вопрос , какое максимальное количество баллов можно получить в месяц , а также как воспользоваться баллами. Я написала в чат 13 февраля 2025 г , мне ответила Нина, она подсказала, что максимально можно получить по бальному кэшбэку 5 тыс в месяц, рассказала как конвертировать баллы в рубли ( Покупку надо совершить у магазинов- партнеров ). 

Я была на 9 бонусном уровне и поэтому спросила еще про бонусный кэшбэк ( дополнительный) , могу ли я его сейчас тоже применить и какая максимальная сумма кэшбэка по этой программе. Нина объяснила , что я могу применить , что максимальный кэшбэк 5 тыс руб и что покупка должна быть совершена в последние 2 месяца. Спасибо оператору Совкомбанка за точные и быстрые ответы !

25.02.2025 на кредитной карте "Халва" был увеличен лимит заёмных средств без моего согласия. Связавшись с сотрудником Совкомбанка через онлайн чат, К-а Анна оперативно решила мой вопрос по снижению лимита по кредитной карте и не тратил время свое время на звонок по горячей линии. Так же Анна предложила мне выгодные условия кредита. 

23.02.2025 в 6.50 обратился в онлайн чат за помощью. 

При подключении к акции с меня списали оплату за услугу Халва десятка, где была указано, что первый месяц услуга предоставляется бесплатно. Сотрудница Юлия проверила информацию и отменила списание оплаты. Денежные средства вернулись на мой счёт.

Хочу поблагодарить "Совкомбанк" в лице сотрудницы Юлии за оперативное решение моего вопроса. И спасибо за поздравление с праздником.

25.02.2025 в 13:31 я обратился в чат поддержки банка "Совкомбанк" в связи с тем, что при оплате покупки у партнёра стоимостью более 10т.р. я использовал не стикер, а карту "Халва". Из-за этого кэш-бэк составил не 10%, а всего лишь 4%. Помочь мне обещал главный специалист по клиентскому сервису И-в Антон. И у него это получилось! Недополученная по моей вине часть кэш-бэка была начислена на мой счёт по ручной ведомости спустя пару 5 минут. Об этом мне сообщил Антон и попросил быть внимательнее при следующих операциях. Я очень благодарен службе поддержки Совкомбанка и особенно И-у Антону за такое теплое отношение клиентам! Спасибо!

Здравствуйте. Прошу разобраться в моей ситуации, т к Совкомбанк пытается решить вопрос, но окончательного результа до сих пор нет, и сегодня я снова получила смс, что необходим ещё срок до 10 марта, чтобы сделать проверку. Я получила декретные деньги на карту данного банка примерно 8 февраля, но через некоторое время на своей карте я обнаружила баланс минус 5500, таким образом на моей карте не стало около 10 тысяч. Я обратилась в чат поддержки банка, оператор сказала,что карту блокировать не надо, вопрос будет решён.И на следующее утро мой баланс на карте был уже равен 0. Я на тот момент думала, что произошёл какой-то временный сбой, потому что у меня есть счёт Копилка в этом банке, на котором тоже сумма в тот момент была некорректная, но через пару дней она восстановилась. Но на основном счёте средства так и не появились, а поддержка банка ответила на моё обращение, что после их проверки, баланс карты корректный. Когда операторы присылали мне выписки-отчёты по моим средствам, там не было зачисления декретных средств. Сотрудники банка не могут ответить на мой вопрос "Куда списаны деньги и за какую операцию, если баланс карты корректный? Пожалуйста, помогите решить этот вопрос. 

Обратилась в онлайн-чат по поводу начисления баллов кэшбэка(они не отображались в приложении банка) по личному предложению 25.02.2025 в 15:00. Чат-бот перевёл меня на оператора, затем мне быстро и вежливо ответила Б-а Полина ,спасибо! Также сообщила о персональных предложениях банка для меня.