95 264 отзыва о банке «Совкомбанк»

Не советую.Самый плохой банк.Не соответствует рекламе.Нет бесплатного перевода денег.Рассмотрите др банки,которые уважают своих клиентов,КРОМЕ СОВКОМБАНКа

В общем, есть карта, получил давно и уже, наверное. два раза переплатил все её тиам 100 тыс, как и многие наши сограждане. Всё норм. Но вот, блин, коронный вирус! Я до марта всё платил, и, даже и задерживал, то платил с ПРОЦЕНТАМИ И ШТРАФАМИ и не заикался и всё нормально. А тут они мне стали звонить каждые 15 минут! Даже 9 мая! Наверное, я горячий клиент, т.к. , как дурак, плачу :) Я говорю - товарищи, я не могу сейчас вовремя оплатить, наша фабрика закрыта, причем НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ!! не я придумал этот вирус, да хрен с ним, если он есть ли нет, но меня под страхом 5 мил штрафа ЗАПРЕТИЛИ РАБОТАТЬ! Я что, виноват в этом? Я прошу - ну там на месяц хоть мои платежи отсрочьте. Я говорю - у меня там есть карты и ВТБ - они отсрочили. А они говорят, а мы не ВТБ, мы совокбанк! Я рад за вас, ребята. Желаю успешно закрыться и остаться без пенсии.

Я в первые сталкиваюсь с таким банком и дай Бог кому-то связаться, обходите стороной. В июле 2018 года взяли ипотеку в данном банке, платили все исправно, но в связи с короновирусом начались проблемы, так как я нахожусь официально в декретном отпуске, а муж мой заболел, то платить соответственно стало нечем. Я сижу с грудным ребенком одна дома, муж на карантине отдельно от нас.  1 апреля написала заявление в банк и предоставила справку, далее со мной связался менеджер и попросил прислать 2-НДФЛ, не вопрос, 14 апреля направляю им на почту запрошенные документы. Тут начинается самое интересное, они просто все молчат, платеж в размере 21700 р, который я не смогла оплатить 6 апреля, начал расти, и вырос до 29500р, пришлось влезть в долг и оплатить эту сумму, хотя заранее было написано заявление и предоставлена справка. Сегодня 9 мая, ни одного звонка из банка не получила по моему заявлению об отсрочке, я неоднократно звонила в банк, каждый менеджер перекидывает друг на друга, когда я им объясняю, что уже нужно вносить новый платеж, они мне отвечают, *а в чем проблема, платите*, а вопрос ваш до сих пор на рассмотрении. А где регламент 10 дней, уважаемые сотрудники банка? Ситуация такова, что я просто сижу и не знаю куда уже звонить. Этот банк абсолютно неклиентоориентирован, при первой же возможности сделаю рефинансирования.

Добрый день, Обращался в отделение СОВКОМБАНК насчет оформления кредитных каникул. В отделении у меня проверили паспорт и попросили номер мобильного телефона, после чего до следующего дня после обращения, со мной должен был связаться  сотрудник колл-центра для оформления отсрочки по оплате. Никаких письменных заявлений писать не нужно было, что меня удивило, и по итогу звонка из колл-центра также не было. По телефону горячей линии операторы не отвечают, а если берут трубку, то переводят звонок на других сотрудников, где в режиме ожидания трубку уже никто не берет (провисел на линии 30 мин.). Вероятно придется повторно идти в отделение, и разбираться, потому как об оплате кредита я получаю уведомления за 5 дней до даты платежа,  а когда дело касается вопроса об отсрочке платежа, это уже банку не интересно.

Должен был приехать курьер с дебетной картой, для реструктуризации автокредита!!! Курьер не приехал, пошла просрочка!!! Хотя из банка звонили и говорили о том что следующий платеж будет только в следующем месяце..... И никаких просрочек не будет. В итоге при обращении в банк меня перекидывали с одного менеджера на другого, и сказали о том что Вам необходимо сейчас внести сумму платежа!!! Называется зачем я ждала курьера для реструктуризации кредита(который во все не приехал)... Чтобы потом выплачивать % за просрочку??? Сейчас я из принципа не буду платить, т.к. сказали одно, а по факту у меня портится КИ!!!

Хотел выразить благодарность и сказать спасибо сотрудникам вашего замечательного банка за положительное и очень быстрое решение по обращению № 58318839 по поводу увеличения на 1% ставки по договору вклада несмотря на нехватку минимального оборота покупок по карте. Практически всегда банк очень лоялен ко мне (надеюсь и к другим клиентам) и идёт на встречу в вопросах недопонимания юридических тонкостей информации на сайте банка.Оставляет желать лучшего пока только работа консультантов онлайн-чата: очень часто разные консультанты на одни и те же вопросы дают противоположные ответы, в результате которых и происходят в итоге стрессовые ситуации и недовольство со стороны клиента. Также чат при малейшей паузе постоянно перелетает от одного консультанта к другому и приходится начинать объяснять всё сначала, потому что консультант якобы не видит предыдущую переписку. Если вы наладите эту обратную связь до хорошего уровня, я бы поставил Совкомбанк на твёрдое первое место среди банков страны!

Лозунг Совкомбанка в рекламе "Потому что для людей",  это наглая ложь и обман.  В условиях пандемии и карантина Совкомбанк повел себя как организация, которая думает только о своей наживе, а не о клиентах, и наживается в условиях пандемии.  Я Индивидуальный предприниматель и пользуюсь услугами  расчетного счета в этом банке несколько лет. У меня есть овердрафт на расчетном счете. Когда в Москве ввели режим пропусков в апреле, моя деятельность приостановилась. 2 апреля обратился к своему менеджеру в Совкомбанк с просьбой о предоставлении отсрочки по овердрафту на период самоизоляции, так как моя деятельность не видеться, и нет движения по расчетному счету. Менеджер создал заявку номер 56287216 на предмет рассмотрения отсрочки.  20 апреля по системе чат банка я обратился еще раз, так как ответа не было. В чат банке мне ответили, что заявка в работе. Сегодня 08.05.2020 мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что по моему овердрафту начисляются штрафы и 12 мая нужно погасить всю сумму по овердрафту.  Я сообщил сотруднику, что в Москве карантин и моя организация не работает,  я не могу оплатить, месяц назад я подавал заявку на отсрочку, на это мне ответили, что ничего сделать не могут и нужно оплатить.  Я позвонил в поддержку, спросил, что с моей заявкой на отсрочку и почему больше 30 дней мне не отвечают. Мне сообщили, что разберутся и ответят.  В итоге прислали смс с отказом, даже не позвонили. Месяц не могли дать ответ на заявку, тем самым затягивая время, а тут в течении двух часов ответ написали. Данная позиция банка вызывает много вопросов.  Карантин в Москве продли еще на месяц. Где взять деньги на оплату овердрафта? Я Индивидуальный предприниматель и числюсь в реестре МСП. Вот вам и банк для людей. По данной ситуации буду обращаться в контролирующие органы и в администрацию Президента. Привет Хабенскому!

Здравствуйте! Банк Совком позиционирует себя как "банк для пенсионеров". Но я, Г-ян Д. С., 16.11.19**г.  будучи пенсионером и клиентом этого банка (автокредит) столкнулся с неприятной ситуацией! С декабря 2019 года плачу кредит СВОЕВРЕМЕННО! На данный момент сложилась такая ситуация, что Я сижу дома (мне 65 лет)  и не работаю, официально не уволен. Получаю только пенсию, которая не позволяет мне покрыть обязательства по кредиту. В связи с этим, я заблаговременно обратился в банк (в чате в мобильном приложении) с просьбой предоставить мне отсрочку платежа. На что банк категорически не захотел пойти мне навстречу и отказал мне в предоставлении этой услуги, посоветовав оплатить кредит, НЕ ВЫХОДЯ ИЗ ДОМА (заботливый банк!). Далее был звонок от специалиста, который повторил то же самое. Кроме того, Банк еще и начислил пени и штраф за просрочку платежа в размере 3000р. Я конечно , обратившись за помощью к родственникам, оплатил в итоге платеж и этот штраф! Я понимаю, что по условиям договора, Банк имеет право на данный действия . НО!!! Считаю, что в сложившейся ситуации в стране, необходимо идти навстречу ДОБРОСОВЕСТНЫМ клиентам. Крайне разочарован в отношении Банка к клиенту! Очень надеюсь, что СОВКОМ БАНК прочитает мой отзыв и индивидуально рассмотрит мое обращение, снимет ШТРАФ!! И даст отсрочку на 3 месяца.

Пытаюсь решить проблему по переводу денежных средств на протяжение почти месяца. Суть проблемы 11 апреля поступил перевод на сумму 1500р от клиента сбербанка(от него же были еще переводы 12 апреля на другие суммы) после чего 14 апреля мне приходит СМС уведомление что списано 57860.98р баланс 0р звоню в службу поддержки узнать в чем дело разбираются 10 минут говорят извините это технической сбой у нас сейчас все вернем. Приходит сообщение карта пополнена на 56360.98р. Звоню снова узнать куда делись 1500р говорят не знаем составляют обращение и начинают разбираться.  Ответ на первое обращение - При переводе с моей!!! карты в сбербанк было недостаточно средств возник овердрафт.  Второе обращение - я не делал никаких переводов в сбербанк Ответ - мною был ранее совершен перевод в сбербанк операция не была подвержена сразу поэтому перевод был произведен позднее Третье обращение - Я не отправлял деньги в сбербанк укажите данные кому и когда я их перевел Ответ - 12 апреля Вам были ошибочно зачислены 1500р Четвертое обращение - Мне приходили 1500р 11 апереля а не 12 и они что значит ошибочно зачислены? Ответ - Зачисление было произведено через ООО НКО расчетные решения и в связи со сбоем на стороне НКО сумма 15000р!!!(ошиблись в 10 раз) сумма была возвращена. Пятое обращение - Я обратился в НКО там сказали что сбоев нету, клиент сбербанка который отправил мне деньги обратился в сбербанк и ему подтвердили что средства отправлены 11 апреля далее сбоев небыло и деньги обратно не возвращались. Есть выписка со счета. Ответ - Сумма 1500р была зачислена через НКО расчетные решения в связи со сбоем на стороне НКО сумма была возращена.

У меня ипотека в Совкомбанке.28 марта 2020-го года истекал срок страховки.20-го марта я оплатил страховку и отправил квитанцию в АльфаСтрахование.30-го апреля получаю СМС от Совкомбанка о повышении ставки с 01.05.2020 года.Причина:отсутствие договора страхования.Хотя я его оплатил ещё 20-го марта,как и написал выше.Ставка выросла с 9,45% до 14,45%.И ежемесячный платёж с 26 000 до 34 000.Начинаю выяснять в онлайн-чате банка.Скидываю квитанцию.В итоге получаю ответ: «Ваше обращение №58109132 рассмотрено. Вами был нарушен пункт 5.3.18 условий Кредитного договора (предоставление оплаты страховых взносов на новый период страхования) 01.05.2020г. была повышена ставка до 14.45%. Документы о пролонгации страхования были получены 01.05.2020, ставка по условиям (п 4.5.3) КД с 01.06.2020 г – 9.45%. Ваш Совкомбанк, 88001000006.» Представляете?Ставка была повышена только за то,что я не предоставил оплату страховки!!!Никто даже не удосужился выяснить!Позвонить или написать.Просто подняли ставку и всё. Ок,я думал,что я предоставил квитанцию,и всё вернётся на круги своя.Но нет!В мае меня вынуждают заплатить те самые 34 000,в июне 31 000,и только с июля опять по 26 000.При этом 34 000 это и основной долг и проценты(примерно пополам),а 31 000 это только проценты!!!Совкомбанк,по вашему это клиентоориентированность???Я всё ещё рассчитываю на вашу сознательность и благоразумие. Вы получили подтверждение своевременной оплаты.Будьте добры,рассчитайте платежи по прежней ставке. Всерьез задумался о рефинансировании в другом банке.

Сотрудники были замечены в курении в 17.30 в то время когда рабочий день заканчивается в 18.00. В результате пришлось ждать сотрудника, который покурит, поговорит по мобильному и вернётся к работе. За полчаса до закрытия офиса, ну это как-то совсем неправильно, можно и после работы покурить.  Я понимаю был бы обед и без курения совсем грустно, но потерпеть полчаса до закрытия реально выдержать.

Я являюсь клиентом Совкомбанк с 2015 года и ни разу не пожалела о выборе именно этого банка.  Пользуюсь картой "Халва" и вследствие этого имею повышенный процент по вкладу. Держу в этом банке пенсионные накопления. При закрытии вклада "Продли лето с Халвой" у меня возникла ситуация, когда в феврале 2020г. я выполнила условия по карте "Халва" лишь на 9880 руб., по объективным причинам. Написала заявление в банк о зачислении повышенного процента по вкладу и была приятно удивлена. В течение дня заявление было рассмотрено в мою пользу и перечислено дополнительно более 5 тыс. рублей. Я очень благодарна за столь оперативное и внимательное обслуживание.   Ольга Ю.

У меня после просрочки выплаты кредита заблокировали карту Халва,я понимаю,это собственность банка и банк вправе это делать,но для разблокировки карты я должен предоставить банку справку 2ндфл.Вопрос:как я могу догадаться,что должен справку предоставить?если меня не информировали об этом.Почему я не получаю ответа на составленные обращения?,почему на обращение о грубом обращении к клиенту сотрудником банка нет ответа,?почему с утра по телефону говорят ,что карта активно и можно пользоваться,а через час выходит ровно наоборот?Почему слова президента РФ для банка ровны О?

Здравствуйте Уважаемые !!! При пополнении карты лояльности банка Халва (при использовании которой начисляется повышенный процент), банк зачислил денежные средства не на карту, а на вклад. Была написана претензия в банк, и пока они не спеша разбирались в проблеме, условия по накопительной карте невозможно было выполнить, в результате чего были потеряны дополнительные проценты на ВЕСЬ вклад. Теперь придется закрывать вклад и уходить от них пока не поздно. Кстати пополнить карту лояльности ХАЛВА, можно только через "кривое" мобильное приложение, которое постоянно зачисляет внесенные средства, на первый попавшийся счёт в банке. Техподдержка приложения давно в курсе этой проблемы, но решать ее не торопиться. Так что Совкомбанк, "давай, пока, до свидания...".

Уважаемый представитель банка, вклад окончился 1.05.20. Забирать пришел 6.05. в отделение г. Ростова-на-Дону, по адр.Коммунистический,27, но оно оказалось закрытым до 11.05. Как так могло получиться, ведь деньги заказывал заранее на это отделение. Получается, банк не знал, что отделение не будет работать? Центральное отделение работало, но денег в кассе не было. Теперь забрать вклад смогу только 13 мая. Теряю проценты за неделю! Объясните, пожалуйста, кто виноват в данной ситуации?

Такого безумия я еще не видел, составил заявку в интернете. Позвонила девушка с постороннего номера через 20 мин, начала допрашивать у меня паспортные данные, конечно она представилась (разговор я записал). Дальше самое интересное: "Я сказал что хочу получить карту в отделение банка, т.к курьера мне не надо, у меня двое маленьких детей, тем более с такой ситуацией в стране". Мне ответили - "хорошо". Через два дня приходит СМС что моя заявка передана в службу доставки!!! Я звоню на горячую линию, спрашиваю - что это такое! Мне ответили, что в банке не можете получить карту, менеджер передал в службу доставки, и доставка бесплатная. Я ладно, пришлось согласиться с этим, я понял что это бардак, я б не заказавал карту, если мне б она была не нужна. НО! Через через последующих 2 дня звонят мне (как я понял с курьерской службы) в 9 утра и говорят что "мне сегодня назначена встреча" и просят уточнить в какой промежуток времени мне привезти карту. Я конечно чуть не упал когда это узнал что мне уже назначена, пришлось ответить " в любое время". Дальше - ближе к 6 вечера звонок на телефон, сказали что через 1 час приедут, я сказал "ок"! В 7 вечера звонятся мне в домофон курьер, я скзаал что выйду к лифтам, т.к я домой пускать не кого не буду. Выходит из лифта курьер (естественно в маске). И показывает что это все надо заполнять, вижу чистые бланки и неименную карту в конверте и встреча займет мин 20!!!! Я КОНЕЧНО ВСЕ ПОНИМАЮ, ГДЕ ДАННЫЕ, КОТОРЫЕ Я ЗАПОЛНЯЛ - ДИКТОВАЛ. Я ничего не стал оформлять, заполнять, я так потратил кучу времени ожидания курьера и еще увидев такой сюрприз - пустые бланки, чтоб заполнять от руки. Самое забавное, я наследущий день поехал в отделении банка и получил эту же карту за 10 мин! Что хочу сказать в этом, не связывайтесь с доставкой этого продукта, там очень странного будет чего написано, про особенно согласия с третьеми лицами. В отделение банка совсем другие условия, читайте внимательнее индивидуальные условия!

Хочу выразить свой респект Совкомбанку! По всем параметрам это лучший Народный банк! Я являюсь его вкладчиком почти год. У него самый высокий процент по вкладам! Пользоваться картой Халва удобно и вполне приемлемо для выполнения условий для повышенной процентной ставки. На остаток собственных средств ежемесячно Банк начисляет проценты. Также с покупок по карте Халва возвращается кэшбек!  Хочу лично поблагодарить Банк за разрешение моей форс-мажорной ситуации: в этом месяце я не успела выполнить условие по расходам карты, что грозило мне потерей дополнительного процента за год! Банк, учитывая текущую ситуацию в мире, пошёл мне навстречу и сохранил прежние условия!  За что я безмерно благодарна!!!

Примерно 24 апреля оставил претензию по телефону через контактный центр. 27 - пришло смс в 12:28 по МСК, что обращение 57634107 рассмотрено. 4 мая попытался узнать результат рассмотрения. Сначала одна девушка очень долго пыталась помочь - нет такого обращения в вашей базе. Искала и по номеру обращения и по номеру телефона. Даже спросила мое гражданство (банк не перестает удивлять своим любопытством к персональным данным)! Потом попросила время, перезвонила, сказала что переключает на другого сотрудника, который точно поможет. Но увы. И вторая девушка, аналогично искала и по номеру обращения и по номеру телефона, но чудным образом нет такого обращения с моим телефоном, на который пришел ответ в СМС в вашей базе. Хотя нет, телефон точно есть, вы продолжаете звонить и предлагать свою карту, хотя я согласия не давал на маркетинговые звонки, да и вообще я никогда не был вашим клиентом. А на вопрос откуда у вас мой номер, последний раз сотрудник начал гадать: возможно его кто-то из клиентов банка вам при оформлении кредита сообщил, возможно я сам был когда-то клиентом банка, а потом выдал - что у вас программа случайным образом выкидывает номера и по ним идет обзвон.

Добрый день!я индивидуальный предприниматель и имею р|с в Собкомбанк. В ноябре 2018 года я оформила Овердрафт 90 тыс рублей, и до марта 2020 года исправно без просрочек оплачивала ежемесячные платежи. 28 марта, когда объявили период самоизоляции и закрыли все ТЦ,  я осталась без дохода от слова СОВСЕМ, я обратилась в банк с вопросом что делать с платежом? Оператор чат банка мне сама предложила написать заявление на отсрочку платежа на 90 дней, я подумала надо же какая забота о своих клиентах 🙏🏻 и отправила онлайн заявление, ответа в ЧатБанке я так и не дождалась, хотя несколько раз писала спрашивала о решении Банка,  В итоге банк как оказалось принял решение отказать сказав что это не указ президента а всего лишь рекомендация! 6 апреля у меня был платёж по графику, и вот тут началось, мне каждый день звонили с отдела с проблемными клиентами и просто кричали и требовали оплатить кредит, я объясняла что смогу его оплатить сразу же как начнём работать,  но меня просто не слышали, твердили идите занимайте и оплачивайте!!! Но 90 тыс занять это даже не 9 тысяч, у меня таких близких и родственников нет, потому что у всех ситуация самоизоляции!!! Это был ежедневный кошмар!!! В итоге Мне начислили штраф, просрочку и испорченная история!!! Обращаясь в Ваш банк я была уверена что найду поддержку и понимание данной ситуации, ведь я никуда не скрывалась, сама изначально предложила рассмотреть варианты  решения вопроса, но очень очень ошиблась, очень жаль, что Ваше Всё для людей, только на словах, очень надеюсь что Банк рассмотрит моё заявление и уберёт  с меня все штрафные санкции и не испортит мою кредитную историю! Выбрала обслуживание в Вашем банке только из-за любимого актера Хабенского, он отличается человечностью, благородством и ваш призыв мне показался тогда очень добрым! Но в сложившейся ситуации на данный момент всё иначе! Надеюсь вы меня услышали!

Открыл спецсчет в этом банке, пожалел тысячу раз. Очень много могу рассказать о негативных моментах возникших в результате сотрудничества с банком, началось с момента подписания договора, это хамство со стороны сотрудников, следующая проблема стала когда выяснилось что у меня нет карты "Халва" и для доступа к счету нужно позвонить в колл-центр чтобы они прислали ссылку для активации, в итоге ссылку я получил только спустя почти месяц и не однократные звонки на горячую линию, следующая неприятность возникла когда с меня списали деньги за обслуживание счета, при том что открывал я бесплатный счет, сумма не большая 500 руб, но не приятно... Пройдя через эти сложности я уже почти смирился с этим, но тут новые моменты начали вылазить, на майские праздники они закрыли все свои филиалы по Иркутской области, оставив лишь один в самом областном центре, в итоге срыв участия в конкурсе по причине того что я не смог закинуть деньги на счет для обеспечения заявки, но и это оказалось даже не самым печальным, самое печальное оказалось когда банк для конкурса заблокировал у меня на счету деньги, а на ЭТП не предоставил информацию, соответственно ЭТП отклонила мое участие... Звонки на горячую линию не помогают в принципе, жалобы они не принимают, только обещают выяснить и перезвонить, чего не происходит. В заключение хочу посоветовать тем кто прочитал этот отзыв до конца, обходите этот банк как можно дальше, сейчас открываю другой спецсчет в другом банке, и после окончания всех блокировок и вывода средств от Совкомбанка, закрою с этим банком все дела. Пожелать этому банку хочу лишь одного, чтобы он столкнулся с такими же партнерами как они сами