93 702 отзыва о банке «Совкомбанк»

ПЕРЕВОД не приходит на карту в итоге жду эти долбаные сутки пока обрабатывается перевод.бред полный .никогда никому не посоветую пользоваться совкомбанком! Полный отстой .не могут работать нормально . С другими банками всё нормально а здесь одни проблемы .стою на заправке не могу заправить бред.обрабатывается перевод у них.

Некоторое время назад решил прислушаться к совету друзей и обзавестись картой Халва, ибо со слов пользователей "удобно, практично" и подобное. Видимо я тот самый, на ком не работает, ну, или чакры у меня гнутые. Итак, от общего к частному. Начал оформлять онлайн через сайт - заявку приняли, в итоге позвонила девушка оператор через пару дней с формулировкой, что все в порядке, но "выпустить и доставить по заявке онлайн не сможем, надо обязательно посетить банк, или его отделение". Вот скажите, Совкомбанк, на кой я тогда впорол свое время на то, чтобы заполнять анкету, если один....резон в банк идти? Ладно, посетил\завел карту. Установил приложение (у банка их несколько, кстати) Халвы. Приложение слабенькое, если представители Совкомбанк это прочтут, рекомендую, для сравнения, посмотреть как эту задачу реализовал Сбер. Счет через приложение открыть не удалось, потому что "а зачем" там нужна такая функция? Хотел пополнить карту Халвы через приложение, поначалу работало, потом перестало, минимум неделю выдает техническую ошибку и направляет в службу тех поддержки. Тут начинается самое интересное, чемпионат по пинг-понгу. Пишу в чат, сотрудники Совком отправляют в банк из которого должны поступить деньги с формулировкой "у них, наверное, стоит лимит, т.к. у нас не стоит" (на 5 тысяч-то рублей, конечно) и переписка на некоторое время в том же стиле, в итоге со слов консультантов двух банков у всех все работает, ограничений ни у кого никаких нет, только у меня с приложением какая-то лажа и на 2х телефонах не получается пополнить карту (счет, кстати, тоже). И ноль вариантов предложений от сотрудников по решению проблемы. За первые, и, видимо, последние 2 недели пользования с боем было создано 2 заявки (на рассмотрение техническая поддержка берет 10 дней) в службу технической поддержки не считая захватывающих переписок в чате приложения (тональность вежливая, но по кругу и об одном и том же). Сыграем в угадайку? Как думаете, чей вопрос до сих пор не могут решить? В общем - аплодирую стоя. Браво Совкомбанк. Техподдержка на высоте.

Предприниматель из Твери - коммерческий директор тверской компании "Вектор" Константин В-ев, деньги которого заблокировал "Совкомбанк", так и не смог получить свои собственные деньги. Звонок на горячую линию банка, длящийся 25 минут, больше похож на издевательство. Звонящего перекидывают со специалиста на специалиста. Некоторые вовсе кладут трубку. Банк так и не ответил ТИА, почему счет заблокирован, объяснив тем, что "не будет публично комментировать действия в отношении клиентов". Клиенту, впрочем, они тоже ничего не комментируют. ​ Напомним, эта история началась ещё в феврале 2019-го года, когда банк запросил у компании документы для финансовой проверки в рамках финмониторинга. Документы нужно было предоставить в течение суток. ООО "Вектор" направил в банк письмо с просьбой об отсрочке – нужно было время, чтобы собрать пакет документов. Но банк в ответ заблокировал компании дистанционное обслуживание. ​ Через три дня компания попыталась перевести деньги своему контрагенту, но банк ответил отказом, сославшись на федеральный закон № 115 "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". С тех пор предприниматель не может распоряжаться своими деньгами ни по дистанционному обслуживанию, ни через офис банка. Кроме того, ему не дают закрыть счет. На счету 2,7 миллионов рублей. Компания написала несколько заявлений о закрытии счета в "Совкомбанке", но столько же раз получила отказ. ​ Контрольно-надзорные ведомства при этом разводят руками - они не вмешиваются во внутренние дела банков. ​ Предприниматель говорит, что ему ничего не остается, как закрывать бизнес и идти митинговать под окна банка. ​ - Я два месяца без денег, мои контрагенты без денег. А банк просто тупо украл мои деньги, пользуясь лазейкой в 115 ФЗ и пользуется ими. Я третий день звоню на горячую линию и третий день меня переадресовывают друг с друга, и не дают вразумительного ответа, как мне забрать мои же деньги. ​ По его словам, с такимими ситуациями сталкиваются предприниматели по всей стране и пишут об этом на форумах на профильных сайтах.

Добрый день, 9 марта 2019 в автосалоне был оформлен автокредит по программе "Семейный автомобиль" с финансовой защитой. Договор страхования позволяет отказаться от финансовой защиты в течение 30 дней, оценив текущую ситуацию и перспективу переплаты по кредиту "впустую" обратились 7 апреля 2019 в отделение банка на  пр.Троицкий 121/1 с заявлением об отказе от услуг финансовой защиты и возврате средств в зачет основного долга по кредиту. 9 апреля 2019 года был звонок от представителя банка, в ходе разговора я неоднократно подтвердила о намерении отказаться от услуг финансовой защиты, в итоге представитель сообщила о том, что в течение 5 рабочих дней будет принято решение. Сегодня 16 апреля 2019 истекли 5 рабочих дней обозначенных представителем банка, к тому же сегодня истекает срок ответа банка по поводу обращения, а решение по сих пор не принято. Прошу помочь с решением данного вопроса.

В автосалоне вы реальные деньги не увидете,а документов подписывается при покупке авто в кредит много,поэтому кредит становится больше ввиде навязанных банком услуг.Мне этот банк дал 578000 руб.на 6 лет,навязал фин.защиту которая тоже в кредит,стало 639000 руб,плачу уже 20 месяцев по 12020 руб(хотя по договору должен11921,47).Должен ещё 485000 руб.По моим предварительным подсчётам тысячь триста, ну может поменьше,переплачу(там схема через три года отдать остаток либо заново в кредит на 360000р),а это 50% от того что я взял.Так что думайте куда вписывайтесь, совсем не 9,25 годовых как изначально озвученно и прописанно в договоре.

Пришли денежные средства на р/сч, далее нами была сделано платежное поручение для перечисления денег Поставщику. Служба мониторинга банка блокирует расчетный счет, деньги в сумме почти 600000 руб остаются на счету в банке, но банк списал комиссию 75000 руб. Не проведя платеж. На вопрос оператору за что снята комиссия, операционист ответить не смогла. Зато пришел список запрашиваемых документов для предоставления в банк на двух листах и дан срок предоставления 1 день. Мы должны предоставить сведения: - Документы и сведения подтверждающие деловую репутацию наших контрагентов..... - Письменное пояснение о характере хозяйственной деятельности с обоснованием сути операции.... Уважаемая служба мониторинга, суть у коммерческих организаций одна, получить прибыль. Какое обоснование Вы хотите услышать? Интересно, тот кто составляет списки документов, этот человек сам то понимает суть задаваемого вопроса, Все это формальность и делается для снятия комиссий...

Сегодня у меня закончил действие вклад в сумме 50 000 руб. Проценты начистили, я их вывел на карту Халва. Но дальше самое интересное!!! Решил закрыть вклад путем вывода денег на свой счет в другом банке через мобильное приложение Чат банк(так же и открывал его с созданием различных паролей, там не все так просто!!!). На карту Халва Совкомбанк то же не дает выводить деньги со вклада. Что не вяжется с безопасностью!! Но в выводе средств через мобильное приложение банк отказал, потребовали селфи с паспортом предоставить или обращаться в отделение!!! Вопрос банку: почему меня о таких условиях не оповестили. У меня нет с собой сейчас паспорта! Почему мне без селфи открыли счет через приложение? Это беспредел банка!!! Придумывают различные причины, что бы не отдавать деньги клиентов!!! Будьте внимательны!!! Банк и так ведет рискованную кредитную политику, а тут еще и не возврат вкладов!!!

Отвратительный банк!!! Оформили карту халва когда покупали мебель в детскую. Сначала все было в порядке. А потом началось. 1. Пересчитывают ежемесячный платеж как им вздумается и когда захочется!!! Пару дней назад ближайший платеж должен был быть в августе а теперь в мае!!! Подключают услуги без согласия!!! Когда спросила какого числа они прислали смс с информацией ничего не ответили!!! Между тем сняли уже 700р за ненужную услугу!!! Закроем карту и больше туда не ногой!!!

6 марта 2019 года я передал в офис оригинал исполнительного листа с сопроводительным письмом, о чем имеется документ. До Костромы он дошёл только в конце марта. На дворе 15 апреля, но сотрудники банка даже не могут дать ответ принят он к исполнению, поставлен я в очередь или недостаточно средств на счету у должника. Оставлял множество запросов и уточнений в банке, но ни на один не получил ответа. Все на рассмотрении. Твёрдо принял решение закрыть Счёт бизнеса в вашем банке и давать "хорошие рекомендации". Обращение №35097830.

Самый самый плохой банк! Я поневоле клиент этого банка. Я клиент РосЕвроБанка с давних времён. У меня был открыт накопительный счёт с хорошим % на остаток в РосЕвроБанке, но после ноября 2018 меня с моим остатком на свету перекинули сюда. 09.04.2019 зайдя в приложение чат банк (совкомбанка приложение),которое как две капли воды похоже на Рокетбанк,только цвета отличаются-ну это уже не мое дело я увидел что дебетовая карта(счета)заблокированы. Я пишу им в чат , мол так и так , что за дела. А они мне письмо в чат , мол так и так , на основании фз 115 в целях предотвращения легализации и бла бла, вообщем там написано , что или 10% с меня удержат , или показывай Документы откуда деньги и выписки развернутые из банков,откуда делал переводы в наш совкомбанк. Вклад то я пополнял (в марте 2019) уже этот после перекидки меня в этот банк путём переводов со своих счётов открытых на моё имя как на физ.лицо из других банков (АлфаБанка,Тинькофф и РокетБанк(КивиБанк) , т.к. один раз в очереди на пополнение постоял 30 минут и по Совету же сотрудников - пополнил переводом! Я сначала вроде отреагировал нормально , думаю ну новые законы и т.д. Всё предоставил 11 числа. Пишу им-всё предоставил. Надпись ,что заблокирован счёт не пропала - как разблокировать? они (Рустам) сообщает , что селфи с паспортом пришлите и разблокируем.ну ок. Прислал. Пробую - никак. Пишет-попробуйте из полной версии. Пробую из полной версии. Нет - всё заблокировано. Далее сообщает мне - попробуйте сменить логин.Меняю.Нет снятия блока. Далее он сообщает , что Ваш счёт разблокируется после визита в банк и предоставления документов.Так я всё предоставил. Дал почту для отправки дополнительного экземпляра документов! Так же мне сообщается,что мол я с Сомнительного Банка РокетБанка осуществил пополнение счета в их "святом" Совкоме! У меня вопрос: Вы там сотрудников своих заставляете изоленту курить что ль ? Они что за бред то творят ? Блокируют за сомнительное пополнение вклада , который был даже не у вас в банке открыт-т.е. давным давно ! Далее неверную информацию дают о том, как разблокировать счёт. Просят Документы о происхождении денег - так я к Вам уже с остатком пришёл из РосЕвроБанка! предоставил я Документы о происхождении- пошёл на встречу. выписки из "подозрительных банков" предоставить - так я же со своего счета переводил в другом банке. Предоставил тоЖе. Написал в чат , мол что же вы косячите , то разблокируем, надо сделать так и так , пришлите то и то - то не разблокируем- приходите к нам! Ну да , тратьте время , сидите в очередях и т.д.  После того , как написал что в суд подам за обман потребителя - удалили переписку. Так скрин шоты то есть - прям смешно. Вам 10% надо с моих денег ? Ну то что накапало по проценту на вклад ? Или Вы так выживаете клиентов РосЕвроБанка, которые Вам не выгодны. А почему стрелки на РокетБанк переводите , что он сомнительный ? Почему в разговоре с вашим сотрудником , уточнив почему именно с РокетБанка(киви) перевод оказался подозрительным для Вашего банка , я получил ответ : вот Вы там деньги храните , а вам за деньги не страшно ? а случись что , у них даже офиса нет. А вы приходите к нам в любой офис совкомбанка со всеми необходимыми документами и разберёмся." Вообщем готовьтесь к суду! Я люблю суд, даже Верховный Суд РФ два раза доказал, что я прав был,а не финансовая организация... но я не об этом) На остатке 1.4 млн рублей. Деньги не малые. До сих пор заблокировано ! Я тут намедни договор о задатке написал , а вот деньгами не смог воспользоваться-нарушил условия договора. Ну ничего - из за вас-лягут на вас в соответствии с законом мои издержки ((

Добрый день! Я невольно оказалась Вашим клиентом,после воссоединения с Росевробанком,постоянно сталкиваюсь с непрофессионализмом. Вот только несколько случаев: 1.По правилам банка,я ежегодно должна предоставлять справку о своей платежеспособности,о чем меня уведомили по смс.Не найдя на сайте форму справки по форме банка,я позвонила на горячую линию,с просьбой выслать мне шаблон.По итогу я объясняла одно и то же 4м сотр-м,на которых меня без конца переключали,и только 5й понял что мне нужно,после чего сказал,что вышлет в течение 7 дней на почту.7 ДНЕЙ ЧТОБЫ ВЫСЛАТЬ ШАБЛОН!? 2.20.03.2019 пришла в отд.Хорошевское для планового погаш.ипотеки.На мой вопрос -где я могу это сделать сотр-к махнул рукой на терминал,даже не глядя в мою сторону.платежных реквизитов у меня при себе не было и нужна сдача.Терминал принял20тыс из 32 и выключился.Сотр-к банка пожал плечами-"наверное инкассацию надо было сделать..идите в др.отделение и доплачивайте".. 3.Я пришла в офис банка на м.ул.1905 года,чтобы узнать,что необх.для вывода созаемщика.сотр-к сказал,что мне нужно обратиться на гор.линию.Во-1х,почему я должна сидеть ждать ответа оператора,то одному,то другому отвечая какой у меня вопрос,пока те не могут меня даже правильно переключить,во-2х,по серьезным вопросам я привыкла говорить очно.В итоге сотр-к сказала,что сама все выяснит и предоставит мне инф-ю.На это ей потребовался МЕСЯЦ!!спустя 2недели я начала звонить и напоминать о себе через день.Но она ссылалась на то,что ей еще не ответили..в конечном итоге информация мне была предоставлена неполная. 3.Поэтому я приехала в ипотеч.центр на Трубниковском пер.,специально за консультацией по моему вопросу,в итоге встретил меня хамоватый охранник из 90х,а сотр-ки банка со мной общались "в дверях",нехотя,не пригласив в переговорную и не в состоянии компетентно ответить.Только когда я попросила рук-ля и уже прибегнула к более твердому тону,вышла девушка и общение приобрело более адекватный характер. 4.Ипотека с2014г.с бывшим супругом(мы созаемщики),в официальном разводе с 2017.Плачу я,платежки все подписаны мною и справки о доходах предоставляю я свои только ежегодно.С горем пополам я получила от сотр-в список необх.док-в для вывода супруга из состава собственников и должников(супруг согласен),в итоге 3недели эти документы держали"на рассмотрении",затем затребовали проект дог-ра о разделе имущ-ва,который стоил мне у юриста20000р,и принеся который в банк я просто получила смс отписку11. 03. 2019г.,что по моему вопросу принято отриц.решение.НИКТО НИЧЕГО НЕ РАССМАТРИВАЛ!!супругу не звонили,мне на работу не звонили!На что я попросила офиц.письмо с отказом.И оно мне пришло-СОТР-КИ БАНКА ДАЖЕ НЕ УДОСУЖИЛИСЬ НАПИСАТЬ ЕГО БЕЗ ОШИБОК!!у меня ощущение,что это просто кошмарный сон..ЭЛЕМЕНТАРНОЕ И КАЖДОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ВАМИ_СПЛОШНОЙ ДИСКОМФОРТ!я писала отзыв на сайте банка,со мной связался сотр-к,извинился и предложил приехать за каким-то подарком..КАКОЙ ПОДАРОК!?работайте нормально! Я прошу повторно вернуться к рассмотрению моего вопроса о выводе созаемщика,тем более,что банк ничего не теряет. во-1х,я плачу все сама и из документов это видно. Во-2х,у моего мужа куча долгов помимо Вас и есть кредиты,которые он просто не платит,и случись что со мной,и Ваш кредит платить не станет. В-3х,согл.о разделе составлено грамотным юристом,учтены все стороны. В-4х,основные %по ипотеке уже выплачены мною и уже идет теперь основной долг. В-5х,квартира в залоге,и если вдруг я не смогу платить,то % уже выплачены и вы всегда можете ее продать .В-6х,это еще и платная операция(с чего вдруг?!?)и стоит недешево,на которой вы еще и заработаете!

скрывают много информации. грабительские проценты по карте. при досрочном погашении не перерасчитывают проценты. огромная комиссия за пользование картой.

В сентябре подключила карту Халва. Долго искала подводные камни, но представитель уверила, что их нет. Сотрудничеством была довольна так, что потом и вклад открыла. Сегодня обнаружила, что ежемесячно с моей карты списывают около 1 000 рублей за подключенные в одностороннем порядке услуги, которые мне не нужны.  Это вызывает раздражение и непонимание - неужели поиметь клиента за 2 000 руб в кратковременный период выгоднее, чем если этот клиент останется с вами на года? Закрываю вклад и карту.

Отзыв и оценка «5» связана исключительно с клиентоориентированностью, относительно некоторых «минусов» клиентского сервиса – это сугубо мое мнение и никак не связано с оценкой. Подробнее – В мае 2018 года взял ипотеку в банке.  В феврале текущего года кинул первую часть платежа на карту и несколько раз ею пользовался. Когда пришел момент докинуть сумму для ежемесячного списания залез в приложение и легкими вычислениями до внес недостающую сумму. Через 2 дня звонок и девушка начала меня коллектить. Оказалось, на карте не хватало 999 р. Поразмышляв понял, что в доступном остатке учитывались операции, которые находятся в авторизациях. В итоге пишу в чат, обосновываю свою точку зрения (обращение оставляю 20.02.2019). Обращение связано с корректировкой информации во всех БКИ. 21 марта поступает ответ, что по моему обращению будет скорректирована КИ. Относительно всей ситуации – считаю, что банк повел себя очень лояльно, не отписался «шаблонно» и выполнил свою работу на 110%. КИ еще не выгружал, но выгружу в скором времени думаю, что не обманули, за что и ставлю твёрдую «5». Относительно сервиса. 1.В этом году нужно продлевать страховку НСку.Пошел в отделение, заключил новый договор 3.04. Вышла страховка  дорого, на мой взгляд. Решил 4.04 или 05.04 позвонить в КЦ и узнать про аккредитованные СК и про расторжение уже заключенного полиса. Звоню, рассказываю ситуацию, меня переключают на другого спеца, новому сотруднику заново рассказываю, он меня переключил на другого, рассказываю 3-му спецу, что мне нужно, меня прерывают и говорят, что я позвонил в отдел взыскания. Переключают. И вот я разговариваю со специалистом, прошу вначале сказать, где на сайте список аккредитованных страховых компаний и отправить его мне в смс/e-mail. Мне сразу говорят, что отправить не могут – Ок, не проблема, но на вопрос, где на сайте этот список компаний мне сообщают, что я должен сам его искать. Я задавал минимум 3 раза прямой вопрос: «где взять этот список?» и почти начал раздражаться, сотрудник не отвечал на прямой вопрос. Дождался ответа, мне продиктовали список страховых. 2. Чаты. А. Иногда пишу в чат. В чате от 20.12.2018 спросил: «Страховка на следующий год будет 1% от суммы долга?» - мне на него в чате так и не ответили. В офисе мне сказали, что у меня 1,5% от суммы долга, что на 15к дороже. Не приятно получилось. Б. 09.04.2019 пишу в чат, что подал заявку на расторжение НС и дословно «прошу поднять приоритет этой заявки» чтобы мне вернули деньги за нее и я оформлю страховку в другой СК. Сотрудник отвечает «Ваше обращение на рассмотрении». Как связно, что мое обращение на рассмотрении и повышение приоритета? Пишу далее «повысьте приоритет пожалуйста». Сотрудник пишет, что оставит комментарий. Как комментарий влияет на повышение приоритета? Если запросы обрабатываются в порядке очереди, то сотрудник может увидеть комментарий только когда возьмет мой запрос опять же в порядке очереди. т.е. в чате также как и в звонке не дают чёткого ответа. Напомню, это было 09.04.2019, сегодня 12.04.2019 (ответа нет). Как пример, приоритетные заявки на моей работе, которая связана с обслуживанием, делаются в течение 1макс. 2-х часов. 3. Я правда рад, что мне скорректировали КИ но, заявка отправлена 20.02, срок рассмотрения озвучили до 10 р.д. Ответ был 21.03.2019. Если не успеваете рассмотреть заявку оповещайте об этом клиентов по смс, ведь вы же заявляете сроки.   Как по итогу –благодарен банку за положительное решение моего вопроса. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество и прошу не обижаться за некоторую критику, т.к. надеюсь вам это поможет только улучшить сервис.

10.04.2019 вечером попытался в личном кабинете перевести средства на свой счет в другом банке через сервис "Внешний перевод". На следующий день мне перезвонил менеджер и предложил идентифицировать себя и сообщить сумму перевода, после этого менеджер сообщил, что идентификация успешна, и проблем нет. На следующий день деньги вернулись на счет - и в онлайн-чате сотрудник банка сообщил, что деньги вернулись по причине неверно указанных реквизитов. Ладно, возможно я ошибся и неверно указал номер счета. На этот раз я аккуратно все скопировал и опять оправил перевод. Через час перезвонил менеджер и сообщил, что я неверно указал реквизиты, а именно - не указал явно свои ФИО и ИНН. Этих полей при заполнении поручения в сервисе "Внешний перевод" нет! Этот же менеджер в течение телефонного разговора предложила мне переделать и заново отправить поручение. Но оно уже подписано и возможности его редактирования нет!​ Ну допустим, я попробую другие варианты - перевести деньги на халву, или на сбербанк, но денег теперь нет, и в чате мне сообщили, что возврат в течение семи дней!!! Супер. Назовите сервис "Внешний перевод" сервисом "Заблокируй свои деньги"- это будет честно. Я решил разузнать, что же все-таки имела в виду менеджер, во время нашего телефонного разговора. А вот нет - заказать обратный звонок невозможно - пользуйтесь чатом, при попытке набрать номер, с которого мне звонили, бодрый голос обещает перезвонить и на этом все. Никаких перезвонов. К настоящему моменту я посетил отделение и написал заявление на возврат средств. Когда вернут - неизвестно. Как их перевести на свой счет в другом банке - остается тайной, покрытой мраком, хотя специалист в отделении уверила меня, что когда деньги поступят, я таки смогу в отделении с ее помощью их перевести (кстати, обслуживание в отделении - луч света в темном царстве). В остальном с таким чудовищным качеством обслуживания (некомпетентные менеджеры - звонок ввел меня в заблуждение и усугубил проблему, невозможность дозвониться в поддержку, некомпетентная поддержка в чате - мне предложили опять таки для решения проблемы воспользоваться этим же проблемным "сервисом" "Внешний перевод") сталкиваюсь впервые. Меня редко из банков кто так подводил.

Здравствуйте.  Я не люблю кредиты, карту халву я оформил ради кешбека. "Халва" от других карт отличается очень витиеватой системой начисления кешбека, в кешбека разный в разных магазинах, кешбека разный при разном способе оплаты (телефоном, с сайта, картой), кешбека разный в зависимости от оборота по карте, но все это хотя бы прописано, так же полно других подводных камней, например в приложении магазин указан как партнер и кешбек за него будет 12%, но потом выясняется что он "уже не партнер" и кешбек за него 2% или 1% и т. д.  Пользуюсь картой 8 месяцев, несколько раз обжигался с системой, я писал свои претензии на почту Совкомбанка и сайта Халвы, но ответа нет, Письмо имело следующее содержание: "1) 28.09.2018 Автозаправочная Станция Авто - 1 699.89. Начислено 50 балов, а должно быть 204, автозаправка Ростех 12%. 2) 07.10.2018 Автозаправочная Станция - 600р, Автозаправочная Станция - 900р. Начислено 18 и 27 балов, а должно быть 72 и 108 автозаправка Ростех 12%. 3) 14.10.2018 Avtoservis Fit Service - 870 Начислено 43.5 балла, а должно быть 104.4, кешбек 12 % 4) 14.10.2018 Автозаправочная Станция Авто - 1000 Начислено 30 балов, а должно быть 120, автозаправка Ростех 12%. По поводу пунктов 1,2,4 я так понимаю Ростех больше не является вашим партнером и он даже сменил свой банк, но почему информация о том, что он ваш партнер и заправки отмечены на карте есть на вашем сайте и в приложении. По поводу пункта 4, операция была оплачена "из кредитных средств" потому что нельзя было иначе, в приложении было убраны настройки выбора источника оплаты. Хотя изначально сразу же было выбрано "использовать ТОЛЬКО свои средства" Это что за лохотрон такой?? Так же была операция 27.10.2018. Азс Лукойл Авто - 1 500р. она еще находится в заморозке, Но она опять каким то чудом была списана с "Кредитных средств", хотя мне нахрен не сдались ваши кредиты. Привожу информацию чтобы были видны ситуации "как может получиться", но это еще не все.  В прошлом месяце я попытался собрать все свои траты и реализовать их через Халву чтобы получить повышенный кешбек, в итоге потратив по карте 51 714 ( по условиям нужно потратить по карте 50 000) я надеялся на повышенную ставку, но и тут облом.  Было зачислено порядка 1203 бонусов, я долго выяснял "Почему же так произошло" в чате поддержке приложения "Халва", были даны только глупые объяснения которые вообще должны быть не причем, например специалист тех поддержки НЕначисление ставки свалил на то, что некоторые мои траты были в категориях которые относятся к исключениям, например траты на рекламу или оплату мобильной связи, но спустя пару часов беседы было создано обращение №36442353 и спустя 6 дней я так и получил ответ на свой вопрос. Оказывается условия не были выполнены потому, что некоторые операции были в "заморозке", цитирую "баллы начисляются только при фактическом списании суммы покупки с карты "Халва"" хотя это можно понять по разному.  Мой вывод: средства были заморожены, срок "заморозки" - до 7ми дней, и самое интересное что средства находящиеся в "заморозке" не идут в статистику нового месяца, т. е. ФАКТИЧЕСКИ срок на выполнение условий т. е. на трату в 50 000р дается 21 день, а не 30. ЗАНАВЕС. зы. не рекомендую данную карту и данный банк Совкомбанк из-за такого отношения к своим клиентам, в моем понимание их дела приравниваются к обману.

Прошу расценить сложившуюся спорную ситуацию Совкомбанк: 01/12/18г в банке открыт вклад «Рекордный процент», одно из условий вклада – используйте карта халва на сумму 10т.р и будет вам счастье еще плюс 1 процент к ставке по вкладу. Карта оформляется в тот же день. Использую, по истечении двух месяцев всё ок, 30/01/19 счастье наступило все проценты начислены! 31/01/2019г происходит пролонгация вклада. В течении двух месяцев выполняю все условия и вот наступил день расплаты банка передо мной - 31/03/19г начисляются проценты по вкладу, а вот по халве и НЕТ! Звоню, пытаюсь узнать в чем проблема, а мне говорят – вы не выполнили условия по использованию по карте халва, так как ваша последняя транзакция была совершена 30/03/19, а расчетный период по карте был произведен 29/03/19г.! Мой вопрос, а от куда возникла дата расчета 29/03???  Оформляем заявку с оператором, он мне говорит, что это явно ошибка банка из-за короткого месяца (февраль 28 дн.)! Через десять дней получаю СМС ответ, вы не выполнили условия! Опять звоню в банк, ну здесь уже оператор утверждает, что банк прав и проценты мне не положены! расчетная база по карте сместилась из-за короткого месяца февраля в 28 дней. Для меня такая арифметика в принципе не понятна, где логика?! По расчету Совкомбанка, они решили и месяц МАРТ сделать коротким?!

Банк не нравится,слишком распиарен! Не понятно,время тянут. Что бы наложить штраф в 50 тысяч. Короче банк, не очень, не рекомендую!!!

Добрый день. Прошу ответить представителя банка. Почему при заключении договора автокредитования меня не спросили хочу ли я подключать услуги страхования жизни и гарантированную пониженную ставку. Про стоимость данных услуг я узнал только зайдя в личный кабинет. И  теперь мне никто не может ответить в какой срок я могу от этого отказаться. В отделении банка сообщили, что не знают. Это как? Тянут время пока срок для отказа закончится? И еще по условиям договора я обязан предоставить банку копию ПТС на электронный почтовый ящик. Но я не могу этого сделать, так как данный почтовый ящик переполнен и не принимает письма. В итоге меня могут оштрафовать на 50 000 рублей и повысить процентную ставку на 3 пункта потому что вы не принимаете почту?

Сегодня 10.04.2019 г.,был вместе с супругой - Ж-ой Л.С.,в офисе АО " Совкомбанк " - № 130.,по ул.9 - Января.,д.111 ( ост.Пивзавод ). 1).Попробовали оформить потребительский кредит " наличными " оформив соответствующию письменную анкету - заявку.,в чем нам намеренно препятствовали и навязывали кредитную - дебетовую карту  халва ",без которой отказывались рассматривать - оформлять потребительский кредит " наличными ". 2).При этом,после оформления и заполнения анкеты - заявки не установленный " сотрудник " стала принуждать оформить кредитную - дебетовую карту " халва " без которой фактически потребительский кредит " наличными " отказались рассматривать  -  оформлять и не сообщили итоговое решение,по непонятным причинам.                                                                                                                          3).То есть,нас намеренно вводили в заблуждение и не установленный сотрудник вел себя вызывающе - явно " неадекватно ".,который пог просьбам отказывался предоставить копию " анкеты - заявки " на потребительский кредит,т.к.,также пыталась " выхватить силой " из рук моей супруги " анкету - заявку.,по непонятным причинам.                                                                                                    4).Кроме того,также находился в указанном " офисе банка " клиент указанного банка,пожилая женщина,которая нам сообщила что после оформления кредитной - дебетовой карты " халва " с нее стали снимать многочисленные денежные удержания,комиссии,и повесели долг в размере 54 000 рублей,тогда как она не пользовалась картой " халва ".                                                                      5).Между тем,в целях предостережения граждан,хочу также сообщить,что фактически указанный Банк заинтересован навязывать и оформлять лишь только карту " халва " с многочисленными комиссиями, а также,по горячей линии по т.8-800-100-64-54 также вводят в заблуждение и предоставляют не достоверную информацию о потребительских кредитах...                                  В чем я лично убедился...                                  ​