125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Слегка было недоверие по поводу возврата процентов за кредит, но чудо произошло, всё вернули как обещали, день в день и поддержка клиентская работает оперативно. Много конечно условий и не всегда о них информируют, но если проявить интерес самому весьма выгодно пользоваться этим банком и их продуктом. Я доволен. Спасибо. 

Здравствуйте, хочу выразить большую благодарность менеджерам банка Б-ой Александре и П-ой Ольге за профессиональную помощь в оформлении кредита и карты, за чуткое и внимательное отношение к клиенту, все понятно и доходчиво объяснили. Обслуживанием довольна. Руководство банка прошу поощрить девушек-менеджеров.

Я оформила кредит на покупку автомобиля на 48 мес. договор № 54****36 от 02.05.22.

По договору ставка 22,74%, подключила услугу "Назначь свою ставку", которая позволила снизить ставку по кредиту до 19,74%. За подключение услуги банку было перечислено вознаграждение 112 тыс. руб. Через 3 месяца я досрочно погасила кредит и обратилась с просьбой в банк о возврате части уплаченной коммиссии за тот период, в котором услуга не оказывалась, т.е. за 45 месяцев, что составило 104,8 тыс. руб. Банк отказал, аргументируя что услуга оказана! Как она может быть оказана, если это не самостоятельная услуга и оказывается только в период действия договора, который на сегодняшний день закрыт, т.к. кредит полностью погашен. Банк не проинформировал меня что стоимость услуги не пересчитывается при изменении срока договора, что привело к моим УБЫТКАМ, а именно если бы я не подключала услугу, то за 3 месяца кредита я бы оплатила процентов 49,4 тыс. руб., с услугой проценты составили 42,8 тыс., НО за это банк удержал комиссию 112 тыс. руб.!!! Считаю, что эта сумма необоснованное обагащение банка, и должна быть пересчитана. Готовлю документы в суд.

Хочу сказать огромное спасибо В-ко Анастасии, менеджеру Совкомбанка г. Красноярска за поддержку и помощь после оформления автокредита. Когда я брала кредит, Анастасия сообщила мне о действии акции "Персональное предложение" и о действиях, которые я должна совершать по карте "Халва" в каждом полном отчетном периоде по договору согласно программе лояльности ("Бонус 5x10"). Так получилось, что в одном из отчетных периодов я выполнила 9543р. из 10000р., тем самым нарушила условия по обороту и мне увеличили процентную ставку... Обратившись к Анастасии, она посоветовала позвонить на горячую линию Совкомбанка и оставить обращение на рассмотрение возврата первоначальной процентной ставки в индивидуальном порядке, так как я являюсь лояльным клиентом данного банка, пользуюсь картой "Халва" и обязуюсь исключить человеческий фактор и строго выполнять условия акции. Позвонив на горячую линию, у меня приняла обращение Марина и сказала, что оно будет направлено на старшего менеджера, который со мной свяжется. На следующий день со мной связался старший менеджер Дмитрий, который еще раз напомнил мне о моих действиях по данной акции и пообещал, что мое обращение будет рассмотрено в срочном порядке, чтобы успеть до очередного платежа по кредиту...Через некоторое время пришло смс-уведомление о том, что мне вернули первоначальную процентную ставку. Хочу выразить огромную благодарность руководству Совкомбанка, а также его представителям в лице Анастасии и Дмитрия за гибкость в решении моего вопроса, за интерес к потребностям клиента. Я очень рада, что являюсь клиентом Совкомбанка, буду рекомендовать Вас своим друзьям и знакомым...   

У меня в Совкомбанке накопительный счет. % по накопителтному счету по сравнению с другими банками неплохой. Я давно их клиент, меня сотрудничество устраивает. Сейчас обнаружилась для меня неприятная неожиданность -% по накопительному счету за месяц оказался меньше ожидаемого! Написала в чат поддержки, оказалось, что банк придумал новое условие, влияющее на начисление %, условие странное на мой взгляд, я об этом изменении не знала. Оператор Яна составила обращение по моему вопросу и банк доначислил разницу % по накопительному счету. Меня порадовало внимательное отношение ко мне-к клиенту сотрудника службы поддержки и положительное решение моего вопроса. На даный момент планирую и дальше быть клиентом банка.

Пользуюсь картой Халва с весны 2022г,уточню,что используется она только как дебетовая,то есть исключительно тратятся мои средства. Месяц назад столкнулась с неприятной ситуацией, общаясь с сотрудником в чате, кстати,решаю все вопросы только благодаря чату, в отличие от других банков,реальный сотрудник для помощи в диалог вступает практически сразу,а не через кучу тупых ответов бота. Итак, мне необходимо было снять крупную сумму денег с карты, по близости были только банкоматы партнёры,я уточнила у оператора какую сумму могу я снять, мне было подробно все рассказано,кроме одного.... что при снятии в банкомате партнёров при превышении лимита в 150 тысяч рублей снимается комиссия. Во время окончания расчетного месяца я получила неприятное уведомление,что оказывается с меня банк снял 900с чем-то рублей комиссии. Недолго думая я обратилась в службу поддержки, с претензией,что на каком основании были сняты деньги. Решение вопроса меня не то что порадовало,оно удивило настолько поразило,что я ещё два дня рассказала об этом своим друзьям. Банк решил мне вернуть комиссию за оплошность своего сотрудника!!! Где вы такое видели? Я нигде! Знаете,что сказали б вам в другом банке? Ваши проблемы,как говорится,незнание законов не освобождает от ответственности,здесь иначе. Приятно быть клиентом данного банка, работать и общаться с квалифицированными операторами. Банк Совкомбанк и карту халва советую к использованию!