87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

Перевела деньги с другого банка, пришло уведомление что средства зачислены, но они не отображались и пользоваться я ими не могла. Написала в поддержку, проблему решили быстро, деньги стали отображаться в ту же минуту, девушка была вежлива и приятна в общении. Довольна поддержкой и благодарна за помощь.

Я обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Халва Совкомбанк для дистанционного обновления паспортных данных. По моему вопросу меня перевели на оператора Л-ну Ольгу, которая предоставила мне требования, касаемые фотографий для обновления данных. Под руководством оператора Л-ной Ольги мною были сделаны фото и отправлены на проверку в чат, после чего мои данные были обновлены без визита в отделение банка, что является огромным преимуществом для некоторых категорий населения

Хочу выразить благодарность работникам банка. Сложилась ситуация, что с карты мошенники сняли деньги. Сумма не большая, но факт остаётся фактом. Обратилась в банк, сотрудники помогли разобраться в сложившейся ситуации, вернули деньги на счёт. Я являюсь клиентом Совком банка много лет и точно не променяю на другой банк. Спасибо за помощь. 

Обращался с просьбой поменять номер телефона, привязанный к договору. Сделали все быстро и без задержек. Всё объяснили понятно. Остался доволен. В чате быстро отвечают и могут решить любую возникшую проблему. Если есть возможность, то можно сразу туда писать. По телефону бывает связь не очень и пока дозвонишься. А тут быстро. 

1. Хочу выразить благодарность совкомбанку за быструю и качественную работу. Обратился 13.03.25 года в чат банка с желанием установить самозапрет на выдачу кредитов. Сотрудница Фарида помогла все сделать быстро и качественно, предоставила все необходимые документы для выполнения операции. Выражаю ей свою благодарность!

Последнее время стал пользоваться услугами микрофинансовых организаций по получению небольших сумм. Погашение займа можно проводить онлайн -платежём своей банковской картой. Сегодня, 14.03.2025, у меня наступил срок оплаты и в 10:5, я обратился в онлайн-чат приложения банка, с вопросом начисления комиссии за перевод. Оператор чата Татьяна А., ознакомившись с ситуацией, развёрнуто объяснила размер комиссии и способ беспроцентного перевода денежных средств с карты Халва. Мой вопрос был решён дистанционно, без посещения офиса. Благодарен оператору за информативный ответ.

13 марта 2025 года я обратилась в Онлайн чат "Халва - Совкомбанк" для снижения лимита по кредитной карте. Сотрудник Совкомбанка М-в Дмитрий объяснил и разъяснил мне условия договора. Помогли быстро и оперативно разобраться с интересующим меня вопросом. В связи с этим оставляю положительный отзыв сотруднику. 

Появились вопросы по формированию графика платежей при досрочном погашении кредита. При обращении 14 марта 2025 года в онлайн-чат А-а Эвелина оперативно, подробно и доступным языком проконсультировала по сложившейся ситуации. А также проинформировала по персональным предложениям и акциям банка.

13.03.2025 я обратилась в чат поддержку совкомбанка с вопросом.

представитель Банка С-ь Анастасия прочитав мой вопрос о том, что я погасив кредит 12.03.2025 не вижу в лк своей справки о закрытии кредита. Анастасия быстро и оперативно отреагировала и ответила, чтобы я не переживала, так как кредит только недавно попал в архив, поэтому отражение в лк будет чуть позднее, но она может мне скинуть данную справку на электронную почту. Что и сразу произошло!

благодарю за оперативное решение моего вопроса.

Давно имею карты этого банка, но все равно, возникают вопросы по разным ситуациям. В этот раз обратилась в чат банка, через приложение, по не корректному начисления кэшбэка за покупку. Транзакция прошла, как не партнёр сети. Оператор быстро подключился, задал уточняющие вопросы, и решил проблему корректировкой верного начисления суммы. Так же дополнительно напомнил о новой программе начисления кэша и подписке. Мне все понятно, я довольна!

14.03.25г. обратилась через чат приложения банка с вопросом замены паспортных данных, так как сменила паспорт. Специалист Л-ов Андрей очень оперативно решил мой вопрос, обращаясь в вежливой форме. Спасибо за оперативность. Я постоянно пользуюсь картой Халва и мне нравятся все условия рассрочки и кэшбека.

Здравствуйте! Хочу поделиться случаем по карте Халва социальная. Условия обслуживания для дополнительных бонусов по карте Халва социальная - это совершить 5 покупок на сумму не менее 5000 рублей (обычная карта это 10000). Это делается для соблюдения условий по повышенной ставке для вкладов и других бонусов по карте. Расчетный период по карте у меня 13 число каждого месяца. 13.03.2025 у меня изменились условия по карте Халва социальная. Произошел непонятный технический сбой. Я обратился в чат банка. Сотрудник П-ов В. очень быстро отреагировал и составил обращение в профильный отдел, изложив всю суть проблемы. И в этот же день мне восстановили все условия по карте Халва социальная. Спасибо за оперативность и решения вопроса в кратчайшие сроки.

• После покупок, мне не зачислялись бонусы в личном кабинете. Обратился в чат. Менеджер Е-ва А., оперативно объяснила что на моëм счету 221 бал, а минимальный порог для зачисления от 300, и что если я не успею накопить 300 балов в отчётный период, балы не сгорят, и перенесутся на следующий отчётный период. 
• Спасибо за оперативный и развëрнутый ответ. 

Утром пришло СМС от it-nova, что платёж по кредиту составляет 7280 и заплатить я должна до 16 марта, хотя в графике платежей написано, что мой платёж составляет 5000 и заплатить я его должна 21 марта. Связалась через онлайн чат с Т-ой В., она всё подробнее рассказала и объяснила, что к чему. Что данная рассылка сообщений исходит от магазина. 

• 14.03.2025 г. Я обратился в Совкомбанк с вопросом по эквайрингу. Я хочу оформить самозанятость, но столкнулся с тем, что много людей хотят рассчитываться пластиком ( пенсионеры с кнопочными телефонами и дети с родительскими картами). В надежде на то, что самозанятым можно оформить эквайринг, написал в чат и там мне объяснили, что это возможно только при открытом И.П.или юр.лицам. Печально конечно, но зато теперь я в курсе.

В приложении банка мне пришел промокод на 300 баллов на одну покупку продуктов. Я заказал доставку продуктов на 2368₽, привязал карту и с нее списали деньги за заказ. После этого я воспользовался промокодом и мне начислили 237 баллов. В процессе сборки заказа сумма изменилась в меньшую сторону и мне вернули 233₽, и одновременно с этим списались начисленные 237 баллов. Обратился в службу поддержки в онлайн чате приложения, мою проблему выслушали и прислали новый промокод на те же 300 баллов. Хочу выразить огромное спасибо Т-ву Н. и М-ой Л. за отличную работу 

Обратился в 11.40 14.03.25, оператор Ю. Н-ва о обновлении паспортных данных. Спасибо большое оператору, вежливо ответил на вопросы, объяснил что необходимо сделать. Быстро решила вопрос по обновлению паспортных данных. Оценка: пять баллов! Больше таких ответственных сотрудников!

Хочу высказать благодарность поддержке Совкомбанка за быструю и компетентную помощь. 

13.03.25 я обратилась в чат с вопросом, мне было нужно выяснить засчитываются ли платежи за ЖКУ в счёт минимального оборота по карте. Ответ на свой вопрос я получила практически сразу. Ждать вообще не пришлось. На мой вопрос ответил Т-ин А. За это ему большое спасибо! 

Здравствуйте! Я снова столкнулась с этой проблемой: подключение подписки халва- десятка! Каким образом и как она подключается, мне непонятно. Написала в чат разумеется. Оператор ждала недолго , спасибо за это! Слава богу, помог разобраться с вопросом, объяснил почему это могло произойти. А банку бы немного прозрачности! Отключили услугу. Списаний за неё не было. Так что, все норм!

В феврале месяце 2025 года, я подключил онлайн копилку и перевел туда деньги. 14 марта 2025 года, мне начислили проценты в онлайн копилке, но по моим расчётам сумма была меньше. Я обратился в чат в приложении Совкомбанк, с вопросом какой процент у меня в онлайн копилке. В чате мне ответил К-ов Эрнест, и сказал какой у меня процент. Но сумма по прежнему не совпадала с моими расчётами, и вновь задал вопрос почему маленький процент. Он мне скинул банковские расчёты и понял в чем я просчитался) Спасибо Эрнесту, быстро и грамотно решил проблему, я остался доволен, побольше бы таких компетентных сотрудников).