125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Банка по имени Ия. 24 февраля 2025 я обратился в чат Банка , чтобы узнать по условиям счёта Копилка. Ия быстро мне ответила и сказала , что ставка снизилась до 16 % ( это нормально , учитывая что все банки снижают ставки), проценты начисляются на ежедневный остаток ( для меня это удобно , я снимаю и пополняю счёт в любой момент). Ия подсказала что минимальный остаток может быть любой. На протяжении нашего общения Ия была со мной внимательна, по окончании нашего общения выразила добрые слова в мой адрес. Спасибо Вам Ия за поддержку. Я продолжаю пользоваться Копилкой.

• Был очень возмущён списанием большой комисси за то что якобы не погасил вовремя платёж в начале месяца, но деньги были на счету вовремя но их не списали, и из-за этого накапала комиссия, но оператор всё решил быстро и объяснила всё чётко и понятно, и даже есть возможность что комиссию вернут обратно. Спасибо огромное. 

Про сервис Онлайн - Копилка от Совкомбанка. У меня частенько в конце месяца остаются средства на моей карте Халва, и мне мои знакомые предложили обратить внимание на сервис Онлайн-Копилка от Совкомбанка. Чтобы узнать подробности про этот сервис, я решил обратиться к специалистам Совкомбанка в чат приложения.
В чате на контакт вышла Яна А., специалист клиентского сервиса, и изучив мой вопрос, оперативно предоставила всю интересующую меня информацию и где в приложении я могу активировать этот сервис.
Мне понадобилось некоторе время чтобы найти по инструкции оператора правильньную вкладку в приложении. Однако его там не оказалось. Я прислал скриншот в чат Яне А., и она взглянув, порекомендовала мне обновить приложение. Да действительно, обновив приложение, я решил проблему, без лишних трудностей.
Хотел бы поблагодарить сотрудников банка и Яну А. в частности за слаженую работу, терпение и доходчивость всех ответов. Успехов и процветания!

25 февраля 2025 года обратилась в банк с вопросом по начислению кэшбэка за оплату коммунальных услуг. Это новая категория кэшбэка, раньше ее не было. Соединили с оператором, имя которого И-ев Александр. Все доступно рассказал, объяснил, предложил различные продукты банка. За оплату ЖКХ по карте Халва начисляется кэшбэк 1 процент. Мелочь, а приятно! Кроме того, в переписке консультант поднял настроение свотм позиьивным настроем и теплыми пожеланиями. Спасибо, Александр! Спасибо банку!

После завершения новогодних праздников войдя наконец-то в обычный режим работы, обнаружил при работе с приложением Совкомбанка на своём счету раздел с баллами. Ранее не сталкивался с таким понятиме при работе с этим банком. Решил уточнить за что начислили, и для чего они необходимы в экосистеме Совкомбанка. 02 февраля 2025 года в 13:40 связался со специалистом Наталией в чате приложения Совкомбанка, для уточнения происхождения баллов на счету карты Халва.
Наталья быстро изучила интересующий меня вопрос и вернулась с ответом, подсказала в каких магазинах-партнерах я могу использовать накопившиеся баллы и компенсировать уже сделанные покупки. Я был приятно удивлён что активные покупки которые совершались мной в предпраздничные дни еще прошлого года, принесли мне приятные бонусы в новом году. Наталья уточнила список магазинов которые находятся в моём городе, на которые мне стоит обратить внимание при моих дальнейших покупках. За это я могу снова получить баллы!
Спасибо, Наталье за быстрый и компетентный ответ. Терпение и скурпулезность специалистов поражает - они стремятся помочь клиенту с любым вопросом. Спасибо, что вы есть. Успехов!

Обратилась в онлайн-чат 25.02.2025 , время с 14:00-15:00, по поводу начисления процента на остаток,(из-за изменил условий банка, процент на остаток отменили с 12.02.25, после этого числа я отключила услугу "халва10" и мне не пришли деньги по остатку, аргументировали что для получения денежных средст, необходимо было иметь подписку , на весь расчетный счет) специалист Антон И-ев , ознакомился с мой притензие все объяснил и в качестве компенсации выслали мне подарочные бонусы, спасибо за лояльность. 

Добрый день! В Совкомбанке сейчас действует акция, в соответствии с которой при покупке в Магнит-Аптеке на сумму свыше 5000 рублей начисляется кешбэк в 10 %. Я вчера 24 февраля 2025 года активировал эту акцию в приложении, зашел на сайт партнера, выбрал товары и сегодня их оплатил в аптеке Альфарма (их пункт выдачи). На счете перед оплатой у меня было 2 366, 88 рублей своих средств и остальные - заемные. В итоге после оплаты у меня списалась комиссия в 99 рублей. Я решил написать в чат. В чате в 15.16 часов 25 февраля этого года я написал, что оплатил в другой аптеке заказ, сделанный в Магнит-Аптеке, на 5 045 рублей. И уточнил, а эта сумма является комиссией за рассрочку не у партнера? В 15.16 подключился чат-бот Катюша. Через 2 минуты подключился М-ий Владислав. Он представился ассистентом моего персонального менеджера и сообщил о готовности с радостью решить мой вопрос. Владислав начал изучать диалог и попросил меня ожидать, оставаясь в чате. Через какое-то время он подтвердил, что покупка совершена вне партнерской сети, а 99 рублей являются комиссией за рассрочку не у партнера. После чего, я указал, что делал всё верно: активировал акцию, зашел на сайт Магнит-Аптеки и сделал заказ. Уточнил, что оплатить там не получилось. Заказ сформировался без оплаты. Сообщил, что потом просто выбрал пункт выдачи. Подытоживая, я спросил у оператора начислят ли мне теперь повышенный кешбэк. С сожалением я резюмировал, что делал всё правильно, а в итоге комиссия в 99 рублей и отсутствие кешбэка. В 15.23 Владислав поблагодарил за ожидание. После чего сообщил, что к сожалению условия акции не выполнены, купить нужно было именно в Магнит-Аптеке. Оплата прошла как в Альфарме. Он сообщил, что кешбэк не будет зачислен, но в рамках лояльности, так как я у них на персональном обслуживании, мне предлагается промокод на 500 баллов. Я с радостью согласился, так как мне без разницы - кешбэк или промокод (суть одна). В 15.27 он начислил мне 500 баллов. Теперь у меня в сумме в разделе баллов 800 с чем-то баллов. Супер. Владислав в короткий срок рассмотрел мое обращение и нашел выход из ситуации. В общении был очень корректен, дружелюбен и учтив. Обсуживание клиента было на очень высоком уровне. Большое ему спасибо! 

• 25.02.2025 в 13:13 обратился в чат поддержки "Совкомбанка" с просьбой помочь мне разобраться какую выгоду я получу при покупке в магазине партнёра при использовании карты "Халва" с учётом того, что сумма покупки более 10т.р., с 12-го февраля изменилась схема начисления кэш-бэка и у меня подключена акция на 20% кэш-бэка на покупку у этого партнёра. На связь вышла оператор П-ва Елена. Она очень четко и информативно объяснила мне, что в моём случае при покупке лучше использовать стикер "Халва", систему Pay или оформить как интернет-покупку. Тогда кэш-бэк составит 10% от суммы покупки. Если расчёт провести обычной картой "Халва", то кэшбэк будет всего 4%. А моё участие в акции "Купи у партнера - получи 20% кэш-бэка" никак не влияет на систему оплаты. Кэш-бэк по акции будет начислен до 31.03.2025. Таким образом благодаря оператору колл-центра Совкомбанка Елене П-ой я понял, как получить максимальный кэш-бэк 30% с моей будущей покупки! Огромное спасибо Елене и всей команде Совкомбанка!

В феврале 2025 года в мобильном приложении банка в чате я обратилась с просьбой уменьшить мой кредитный лимит до 45000.

Мне сразу же ответил бот помощник Катюша по наводящим вопросам она меня переключила на оператора. Оператор Б-ва Марина, меня проконсультировала, оказывается с 21.01.2025 произошли изменения и уменьшить кредитный лимит до необходимой мне суммы,я могу только если полностью внесу заёмные средства на счет. Спасибо банку за быструю консультацию. Данная информация была мне полезна, теперь я знаю в каком направлении двигаться к своей цели.

Здравствуйте! Мне понадобилось сменить пин-код на своей карте Халва. Что бы это сделать я обратился в поддержку банка. 25 февраля в 16:20 мне ответил оператор Пр-ко Алексей. Он быстро ответил на мой вопрос и объяснил, как это делается прямо в приложении. Эту функцию можно найти в разделе "Важно", который находится внутри карты. Она так и называется "Смена пин-кода". Мало того Алексей предложил мне сменить пин-код прямо во время консультации в чате.

Это отлично, когда в банке работают компетентные операторы, которые всегда готовы прийти на помощь по любому вопросу. Ставлю пять баллов за помощь!

1. 25.02.2025 года я обратился за помощью в банка.Делая покупки в интернет магазинах с моей карты четыре раза взяли комиссию по 399 руб.Хотя я всегда просматриваю онлайн банк и наличие средств на своей деб.карте. А тут опустил на короткое время этот момент и при расчете с интернет магазинами по ошибке подключил заемные средства .Обратясь к банковскому работнику Алесе,она оперативно помогла вернуть на карту комиссию и сделала ,чтобы дальше такие операции не проходили.Спасибо за помощ банк.работнику Алесе ,всех благ в работе,а Совкомбанку процветания и развития,чтобы было много клиентов.

24 февраля 2025 года сделал покупку в магазине-партнёре, однако кешбек пришёл обычный, как при покупке не у партнёра. В 17:47 обратился в чат приложения Халва-Совкомбанк, сотрудник банка З-ва Полина проверила информацию о магазине, где была сделана покупка, и доначислила кешбек. В вопросе начисления кешбека по Халве Совкомбанк идёт на встречу клиенту. 

21.02.2025 утром мне начислили промокод на 1500 бонусов ,я не знала как работает эта система ,выбрала покупку за которую начислить бонусы ,высветился список транзакций . Я не знала какую покупку выбирать , и немного смутилась т.к сумма покупок была меньше чем сам промокод . Написала в чат поддержки,мне на помощь пришла специалист К-ва Елизавета . Она меня сориентировала и ответила на все мои вопросы ,все мне объяснила ! Что мне понравилось : Специалист ответила оперативно, сотрудница была грамотной ,и вежливой ! Рассказала как работает система начисления баллов , и как использовать промокод . Обслуживание в чате поддержки совкомбанка всегда на высоте ,квалифицированную помощь можно получить 24/7 ,операторы отвечают быстро ,ответственно подходят к своему делу ...для Меня -это главные плюсы ! Еще мне понравилось мобильное приложение,удобно и современно.Благодаря помощи специалиста Елизаветы я использовала промокод , и баллы были мне начислены в конце рассчетного периода . Однозначно рекомендую этот банк !