105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

17.01.2025 в 11:43, с вопросом по переносу дату платежа обратилась в чат банка. Общалась с С-ым Русланом Ф. Все чётко и грамотно разъяснил. Предоставленной информацией полностью удовлетворена. Проверил наличие платежа, порекомендовал обратиться завтра, для подтверждения, произведённой оплаты. 

Банк в этом году поменял правила перевода заемных средств. Теперь, как выяснилось, он берет за каждую операцию перевода 399 рублей, не смотря на то что подключена опция " Все и везде". Никаких смс и уведомлений об изменениях своих Правил банк не присылал. Я узнала об этом постфактум, когда с меня списали более 2000 за перевод заемных средств. Обратилась в чат, чтоб вернуть комиссию, т.к.я не знала о ней, мне написали,что у них все правомерно. 

А я считаю что это ОБМАН. 

  16 января в 17.32 я обратилась в мобильный чат Совкомбанка, и бот Катюша моментально соединила с сотрудником Л-м Кириллом. Меня интересовал вопрос, является ли туристическая компания "F****N" магазином-партнером банка и будет ли начислен кэшбэк при покупке на их сайте. Л-в Кирилл отправил инструкцию по самостоятельной проверке, является ли магазин партнером банка. Я как раз перед обращением в чат пыталась самостоятельно проверить это, но у меня возникли сомнения, и поэтому решила уточнить эту информацию в чате. Л-в Кирилл подтвердил, что данная компания является партнером и при покупке тура на их сайте я смогу получить кэшбэк, а также прислал ссылку на их сайт, за что ему большое спасибо. Спасибо банку за заботу о клиентах. Ваши сотрудники - профессионалы своего дела.

Хочу поделиться опытом общения с тех поддержкой банка. Необходимо было узнать условия начисления кэшбэка по карте халва, а именно необходимость выполнения оборота по карте. Так как в интернете по разному пишут, решил обратиться в поддержку банка. 17.01.2025 в 10:53 (МСК +4) задал вопрос, а в 11:00 после диалога с ботом подключилась Л-м Дарья, которая уже в 11:01 дала понятный ответ на мой вопрос, за что ей большое спасибо. В целом, работой поддержки доволен, вопрос решен. 

17 января 2025 в 12:00 обратились в чат онлайн с вопросом- как заказать справку об остатках на счетах, специалист Я-ва Оксана подробно и оперативно объяснила по вопросу, и оформила запрос на справку об остатках на счету. Благодарим за решение вопроса и об уточнение стоимости справки и сроков решения! 

Анна К-ко быстро и в короткий срок решила мой вопрос!!! Во время общения А-ко была вежлива и корректна в своих ответах! На мои поставленные вопросы поступали четкие ответы! Очень благодарен Анне К-ко за проведенную со мной работу!!! Побольше бы таких сотрудников, как Анна К-ко!!!

17 января в 6:28 обратилась в поддержку Совкомбанка в связи с комиссией за перевод, о котором не было уведомления. Бот не смог ответить на мои вопросы, поэтому я была перенаправлена к оператору Ольге Д-вой. Она оперативно возместила мне комиссию за перевод. За что ей большое спасибо. Но нововведение меня не порадовало. А Ольге "5".

17 января 2025 года в 0453 мск обратился в контактный центр Совкомбанк по вопросу приглашения друга стать клиентом Совкомбанка. Оператор доходчиво объяснил, как это делается. Дал ему наивысшую оценку. Впредь буду рекомендовать знакомым становиться клиентом Совкомбанка, которым я являюсь много лет. С уважением И. М. П-В. 

Обнаружил списание денег за подписку халва десятка, или как ее там. Подписка вероятно была подключена после перевода карты из Хоум банка. Однако помню что отключал подписку чтобы она не продлялась. Но банк решил принудительно продлить подписку и списал 399 рубля. Я ей не пользуюсь и пользоваться не планирую. И банк даже не предупредил о планируемом списании денег. Это грубое нарушение моих прав, я не давал согласие на подключение подписки и списание денег за нее. Присоединение банка хоум и перевод карты на обслуживание не дает права подключать подписки самовольно