93 702 отзыва о банке «Совкомбанк»

А я хотела бы рассказать впечатления о работе московского отделения, расположенного на улице Мастеракова, д. 3 полюбившегося последнее время многим Совкомбанка. Чуть больше года назад оформляли здесь  ипотеку. В общем, при оформлении (хоть и долго все это было) проблем не было. Потом начали платить (сразу скажу, лучше платить через интернет, ведь кассы есть не везде, а банкоматов маловато, и возле них обычно толпится народ), все выплачивали исправно. И вот нам поступил мат.капитал, что дало нам возможность долгосрочно погасить ипотеку. Пришли, оплатили всю задолженность, без проблем. Радости нашей не было предела! Но тут нас ждал «облом»! Обратились в отделение за выдачей закладной, но нам ее не выдают! Уже почти 3 недели ждем, но результата никакого нет! Обещали выдать документ в течение 10 дней, как указано в самом договоре, но пока что мы все еще ждем. Отговорки дают разные, то говорят, что из-за досрочного погашения, то еще что-то, но толку никакого. По горячей линии тоже не дают вразумительных ответов. Говорят, что могут выдать в течение месяца. Но уже не знаем, кому верить!

Пытался снять деньги с банка партнера. Банкомат выдал ошибку и деньги не выдал. Списание по карте прошло. Сотрудники стороннего банка подтвердили в тот же день, что транзакция не прошла. Тогда же(23.12.18) была составлена заявка Совкомбанку на возврат(разморозку) средств на счету. Было обещанно решить проблему в течении 10 рабочих дней. 25.12.18 в чате личного кабинета подтверждают ту же информацию и отказываются рассказать о статусе(процессе) решения данной проблемы. 28.12.18 получаю чудесное смс что мою проблему решат к 31 января 2019 года(и это происходит перед самыми праздниками). Всем сотрудниками глубоко плевать что и как они делают. а это были последние деньги. По телефону продержали на музыки более 30 мин так и не ответив. На заявки на звонок не раегируют. И это я являюсь клиентом всего то 2 месяца. Крайне не советую работать с этим "банком".

При оформлении автокредита представителем банка была выдана золотая карта, якобы обязательная для оформления. На руках у меня не оказалось ни одного документа в котором значится стоимость этой карты и условия ее обязательного оформления. В договоре автокредитования также не нашла ни слова про данную карту. В интернет-банке увидела, что списана сумма в 4999р., предполагаю что это за данную карту. По разъяснениям до банка не дозвониться.  Уверена, что данную карту мне навязали и она не обязательна для оформления. Хочется все таки выяснить данный вопрос. И если оформление карты является не обязательным, то отказаться от нее!

Хочу поделиться печальным опытом, и предупредить всех что бы не тратили время и деньги!!! Перед Новым Годом нашей компании необходима была определенная сумма, сумма не самая большая, и поэтому обращаться в банк и собирать кучу бумаг (как нам сказали с Сбербанке) не очень хотелось, позвонили в другие банки с вопросом о кредитовании, основным критерием было то что деньги нужны как можно быстрей без лишней волокиты. В Совкомбанке нам ответили да конечно, мы предлагаем вам открыть счет к которому будет СРАЗУ подключен овердрафт в размере 1млн, все это произойдет в течении суток. Если вдруг по какой то причине в овердрафте откажут ("но этого наверняка не произойдет, потому что у вас все хорошо"), то вы всегда можете просто закрыть счет. Ну ок подумали мы, почему бы и нет, действительно что мы теряем. И тут началось, принесите все выписки из других банков где у вас счета, принес, нужен поручитель (больше вероятности одобрения), привел подписали договор поручительства... Ок, счет они открыли как и обещали через сутки, но овердрафт не подключили, на мой вопрос "когда?" мне сказали что мы еще на проверке (значит счет они могут открыть, я для этого достаточно хорош). Дальше больше, прошло еще два дня, мне выставили КАРТОТЕКУ НА 3350 р. за открытие счета и т. п. с требованием оплатить!!! Ок, я оплатил... а как же овердрафт??? вы еще на проверке слышу я в ответ! В итоге по истечении 5 дней, мне сказали что мне отказали в овердрафте. ИТОГ: я потерял 5 дней, открыл не нужный мне счет, и заплатил за все это удовольствие 3350 рублей!!! НЕ ПРАВДА ЛИ СМАХИВАЕТ НА ЛОХОТРОН ИЗ ИНТЕРНЕТА только от вполне тебе официального "банка"!!! Этакий развод на 3350!

Итак , с некоторых пор являюсь  пользователем Совкомбанка. А именно периодически открываю в нем вклады, условия выгодны. И это будет единственное что можно сказать хорошего об этом банке . За это будет один балл .Понадобилось мне некоторое время назад восстановить доступ к интернет-банку  для открытия вклада. Казалось бы , в чем проблема. Воспользуйся формой для восстановления забытых данных или позвони оператору и тебе помогут . Но то в нормальных банках . В Совкомбанке все не так ! Для проведения элементарной процедуры вас заставят пройти все круги ада! Все началось с попытки восстановления пароля на сайте . В ответ на это их система постоянно присылала один ответ : "Моб. Оператор поменял настройки вашей Сим карты. Позвоните на горячую линию ". Ну думаю ок. Сейчас позвоню и мне разблокироуют доступ к интернету -банку . Делов то на 2 минуты . Как же я ошибался ! Как было сказано выше,так просто это возможно только в нормальных банках . А этом банке все не так!  Во-первых при разговоре с оператором выяснилось,что разблокировать интернет банк они мне по телефону не смогут . Для этого нужно обратиться в офис ,написать заявление о том.что была сменена СИМ-карта и попросить разблокировать доступ в интернет-банк.  Уже на этом этапе у меня возникло недоумение и вопрос ,а нужно ли с этим банком иметь дела дальше . Но ладно . Благо на следующий день был недалеко от офиса банка.  Зашёл , написал заявление. И в предвкушении что скоро Доступ в ИБ разблокируют и я смогу открыть вклад ,отправился по своим делам. Не прошло и 2 часов,как пришло смс "Моб.оператор поменял настройки вашей Сим карты. Позвоните в банк". Причем это смс пришло аж 2 раза подряд! Начинаю подозревать что то нехорошее, но все ещё надеюсь ,может какая-то ошибка .И снова нет!  В итоге освободившись вечером снова звоню на горячую линию .Во время беседы с оператором (тут надо отдать должное девушке., С которой беседовал . Она хоть  явно пыталась помочь и нормально все объяснила ) выяснилось,что накосячил сотрудник офиса и понадобится снова пойти в офис и ещё раз писать заявление!!! Ну благо хоть офис возле работы,поэтому смог ещё раз вечером в него же зайти. Пришлось конечно объяснять девушке какие же мне заявление нужно написать для разблокировки ИБ. Заявление в итоге было написано .Конечно я уже понимал ,что никакого доступа в ИБ я сегодня не получу , но понадеялся,что все же на следующий день мне поступят в смс новые логин и пароль к ИБ,тем более несколько раз и на горячей линии и в офисе сказали ,что Это занимает максимум сутки. Но как вы понимаете,на следующей день мне  ничего не пришло !!  В течение для я позвонил в банк около десятка раз ,меня несколько раз перевели на вторую линию поддержки, но никто из них так и не смог помочь . Все в итоге сводилось к объяснениям ,что блокировка сделана для моей безопасности,что заявление уже вот вот рассмотрят и уже вот вот ИБ мне разблокируют.Но на простой вопрос ,а какого собственно хрена  операция ,которая занимает 2 минуты по звонку в КЦ мне не могут сделать несколько суток и вообще какого черта я должен для этого идти в офис . Итого прошло уже несколько дней. В последний раз мне пообещали ,что максимум в субботу ИБ будет разблокирован, но веры этому нет. Суббота в этом году хоть и рабочий день,но короткий. Тем более в банке. Очевидно что никто в субботу ничего делать не будет. Да и завтра думаю тоже.  Так что можно сказать пока этому банку. Ему не нужны ни деньги вкладчиков ,ни довольные клиенты.  Ведь иначе нет отвкта на вопрос ,зачем элементарные процедуры здесь ужесточены до предела ...

Я,с первого дня открытия банка являлась клиентом банка, банк изначально навязывал свои услуги ,оформляли денежные кредиты под аховские проценты, я всегда исправно выплачивала потом когда мне сново нужен был денежный кредит то банк стал отказывать мне по не известной причине,предложили оформить доктора, я выплатила и доктора, так как у меня была не большая просрочка в Хоум банке всего пятьсот рублей, после выплаты доктора в Совкомбанк, мне дали не значительный денежный кредит сново под большими процентами я его выплатила, а когда была акция в банке без процентная, то мне банк отказал без объяснения, вывод такой, обирают людей набивают свои кошельки ,не верю теперь банку они не дают объяснения причину отказа.Не верьте банкам это обдираловка и обман простого народа, лучше занять у знакомых под проценты не большие чем кормить банк.

26.12.18 я позвонила в контакт-центр Совкомбанка и попыталась заказать денежные средства на дату окончания вклада 08.01.19 или хотя бы на первый официальный рабочий день, 09.01.19. Мне было отказано в заказе денежных средств ссылаясь на внутренние регламенты банка и сообщили, что ближайшая возможная дата выдачи вклада может быть -11.01.19. Банк нарушает условия подписанного договора, в котором нет сноски о предварительном резервировании денежных средств и гражданский кодекс - Так говорит Гражданский кодекс:  Статья 837. Виды вкладов  1. Договор банковского вклада заключается на условиях выдачи вклада по первому требованию (вклад до востребования) либо на условиях возврата вклада по истечении определенного договором срока (срочный вклад).  Договором может быть предусмотрено внесение вкладов на иных условиях их возврата, не противоречащих закону.  2. По договору банковского вклада любого вида банк обязан выдать сумму вклада или ее часть по первому требованию вкладчика, за исключением вкладов, внесенных юридическими лицами на иных условиях возврата, предусмотренных договором.  Условие договора об отказе гражданина от права на получение вклада по первому требованию ничтожно Планирую писать жалобу в Центробанк РФ.

Я даже не знаю с чего начать.  Мой папа Р-ков С.В. в ноябре 2017 года брал автокредит! 05.02.2018 года мой папа умер. Страховки жизни не было. Машина перешла по наследству нескольким собственникам. За кредит плачу только я.  И какого было мое удивление, когда сегодня 26.12.2018 я решила внести деньги за кредит моего папы и далее сделать частичное погашение и в этом мне не смогли помочь. Я обратилась в своем городе Йошкар-Оле в офис банка по адресу: Красноармейская 53 , мне сообщили, что так как паспорт моего отца в базе числится как недействительный ( что собственно понятно, раз человек умер) внести денежные средства я не могу, счет заблокирован. Мне посоветовали зарегистрироваться в чат банке, положить на свой счет денежные средства и перевести их на счет моего папы. Как произвести частичное погашение далее никто конечно же не знал. После уймы попыток мне все таки удалось зайти в чат банк ( кто то неправильно ввел мой номер в базе) и ЕСТЕСТВЕННО по причине недействительного паспорта моего папы деньги на счет не уходят. Обязательно поясню, что вносить деньги через терминал не буду, так как учитывая что наследников много, а плачу я одна, мне необходимо, чтобы в чеке или любом документе об оплате кредита была моя фамилия, так как в дальнейшем буду возмещать данные суммы у других наследников через суд. В офисе банка говорят, что ничего больше сделать не могут, по горячей линии отправляют в офис! УВАЖАЕМЫЙ БАНК , ВАМ НУЖНЫ ПЛАТЕЖИ ПО КРЕДИТУ?  где мне искать помощи, как произвести частичное погашение?! я весь вечер убила на разговоры с горячей линией и сотрудниками дистанционного обслуживания, которые как будто первый день работают. На данный момент я звоню и 31 минуту никто не берет трубку. Я готова предоставить любые документы о наследстве, родстве и тд. только помогите.

Работаю с 8.00 до 20.00, в субботу до 18.00, прийти и заплатить кредит могу только в обед с 13.00 до 14.00, прихожу, дверь закрыта всегда, пишут от руки и печатают что хотят, причем по графику обеда нет, приходится отпрашиваться с работы (очень редко получается), потом звонят и спрашивают , почему вовремя не заплатили. Вы либо обед по графику поставьте, либо просрочки будут платить операторы, которые самовольно устраивают перерывы.

Добрый день. Я пришла в банк 24.12.2018г, принесла платежку на бумажном носителе, мне поставили отметку о принятии, в течение дня позвонил сотрудник для подтверждения, но тем не менее, пп 55, так и не исполнена. Хотя сегодня уже 26.12. Отказа я также не получала. В чат банке отвечают на вопросы, спустя ЧАСЫ!!! Не минуты....а именно более часа приходится ждать ответ. Так же я передала заявление на закрытие счета, сотрудник поставил отметку, что оно принято 20 декабря и тишина...ничего не происходит.  ИНН 5262***468.

Я являюсь клиентом ПАО "Совкомбанк". 24.11.2018 при осуществлении снятия наличных средств со счета, открытого в ПАО "Совкомбанк" через банкомат ПАО "МКБ", соответствующая сумма была списана со счета, но наличные средства фактически выданы не были (ошибка банкомата). В этот же день (24.11.2018 ) мною были поданы письменные заявления в ПАО "МКБ" и ПАО "Совкомбанк" (непосредственно в офисах банков). Номер обращения в ПАО "Совкомбанк" 30563846.В соответствии с п. 8 ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 №161-ФЗ "О национальной платежной системе" банк обязан рассмотреть заявление в срок, не превышающий 30 дней с момента получения заявления.  На сегодняшний день прошло 32 дня с момента принятия ПАО "Совкомбанк" моего заявления, но вопрос до сих пор не решен, денежные средства мне не вернули, что является грубым нарушением п. 8 ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 №161-ФЗ "О национальной платежной системе", а также ст. 7 и 14 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей", т.к. был нанесен существенный вред моему имуществу.

Здравствуйте! Брала ипотеку в 2012 году в Нордеа Банке (все было в порядке), но позже мой кредит был продан в Совкомбанк и тут начались проблемы.. Пришло уведомление из налоговой о том, что ПАО Совкомбанк предоставил информацию о том, что я за 2017 год получила прибыль в размере 43 365,61 руб. и должна оплатить налог по статье 2610 (получение прибыли) по ставке 35% годовых в размере 15 178 руб. Мой муж (созаемщик) получил такое же уведомление. В связи с чем вопрос сотрудникам Банка: ребята, ЧТО ЭТО БЫЛО???? КАКАЯ ВЫГОДА? ВЫ О ЧЕМ??? Я плачу кредит по ставке 10%, она не ниже ставки рефинансирования, и какая здесь для меня выгода мне интересно??? К тому же, плачу исправно(ни разу не было просрочек платежа). Обращалась в колл-центр с просьбой пояснить какую конкретно прибыль банк мне посчитал, колл-центр помочь не смог(почему кстати у вас настолько некомпетентные сотрудники работают? ведь можно же было принять у меня заявку и отправить ее знающим сотрудникам, которые предоставили бы ответ). Вместо этого меня отправили в отделение Банка(судя по 2-м предыдущим обращениям в отделения, практически уверена -  мне там скорее всего не помогут!). В связи с чем, прошу сотрудников Совкомбанка ответить мне на вопрос: что это за доходы такие по статье 2610, которые мы с мужем якобы получили? Очень надеюсь на портал Банки.ру и на то, что хотя бы так смогу хоть чего-то добиться.  Номер Ипотечного договора: ИК-1419/12.

Оформляла вклад в отделении рядом с домом. Закончился срок действия срочного вклада, пришла забирать деньги. Категорически отказались выдавать даже с предварительным заказом наличных денег. Предложили звонить на горячую линию, на которой я в итоге провисела 27 минут в ожидании нужного сотрудника (трижды меня выслушивали и просто переводили на следующего). В итоге оператор пыталась отговорить от выдачи наличных денег под разными предлогами - от поездки на другой конец Москвы, до предложений перевода денег в другой банк. В итоге мне придется ехать на другой конец города, что для для меня - пенсионера достаточно проблематично. На мой взгляд банк нарушает ФЗ №395-1 "О банках и банковской деятельности", статья 36. Подготовила жалобу для правовой оценки действий банка в Роспотребнадзор и Банк России. Вероятно у банка проблемы с наличностью, что может говорить о существенно более серьезных проблемах. Не рекомендую этот банк для размещения сбережений.

Началось все с того, что попасть в отделение не удалось, оно было закрыто (время около 19.20), на улице образовалась очередь из 5 человек. После 15 минутного ожидания сотрудница все таки открыла отделение, объяснив, что проводилась инкасация, хотя через закрытую дверь было видно, что другие клиенты находились в помещении. При этом в графике работы банка никакой тех. перерыв не был объявлен, информационной таблички вывешено не было.После этого было озвучена просьба предоставить жалобную книгу, на что сотрудница банка ответила, что ее отменили (интересно, что по этому поводу думает роспотребнадзор). Также в отделении не работал ни один банкомат, объяснили это той же инкасацие. Все процедуры с картой предложили провести через кассу, отстояв очередь. Сотрудники хамоваты, нет никакого желания быть клиентом такого банка.

Досрочно закрыла ипотечный кредит бывшего РосЕвроБанка N 12762-ИК//17 (который был передан в Совкомбанк) и написала заявление на выдачу закладной. Заявление написала ещё 11.12.2018 в отделении (обращение №31273083). Прошло уже 10 рабочих дней, а закладная до сих пор не готова. В кол центре информацию не дают по срокам, одни отговорки, что готовности еще нет и примерных сроков они не знают. На сайте у вас есть информация, что готовность закладной в течение 10 рабочих дней. Просьба разобраться с моим обращением. Иначе я подам жалобу в Центробанк.

Взял кредит 50 тысяч рублей, и тут же новязали страхование. Но увы это предлог а на самом деле это для отвода глаз. Это теже проценты. Но проценты выгоднее банку. Взять так проценты выходит меньше чем как они говорят страхование. А страхование компанией Мед Лайф. Для отвода а на самом деле это компания к страхованию не чего не получает. Так как это страхование групповое, банк собирает несколько дураков как я и оформляют как будто от компанией а сами деньги в карман. Я закрыл досрочно кредит но вот страхование не хотять закрыть. А это аж около 20 тысяч рублей. Вот такие дела сперва подумайте ,а потом решите обращаться или нет. По моему заключению по делам банка что они творят это самое настоящее мошенника. Люди подумайте пожалуйста чем обращаться в Совкомбанк.

Я хотел попробовать пользоваться таким широко рекламируемым новым банковским продуктом, как "Халва", возмжоно и в дальнейшем работать с Банком "Совкомбанк". Оформили карту бысро, но после 2х недель пользования картой (только в магазине "пятёрочка", рассрочка 30 дней). Пользовался специально заёмными средствами. Мне посыпались ежедневные СМСки и пара телефонных звонков с требованием погасить долг. Догл погасил, но мое мнение о данной кредитной организации сложилось крайне негативное и отвратительное. Из своих знакомых теперь никому и ни когда не порекомендую обращаться в данную кредитную организацию.

Копим на квартиру. Я в декрете, ипотеку взять не могу, решила положить сбережения на депозит. Совкомбанк предложил неплохую ставку 7,6%. При условии каждый месяц тратить по карте халва не менее 10 тысяч. Полгода я старательно выссчитывала траты, ежемесячно уточняя у службы поддержки банка, выполнила ли я условия. Меня каждый раз уверяли, что все в порядке. И вот вчера срок вклада закончился, и мне начислялись не 7.6%, а 6,6. Начала вы, снять сообщили что в первом месяце я совершила не 5, а4 покупки, и хоть по сумме все правильно шин мне а не +1%. При этом сотрудники ни разу не потрудились объяснить мне что нужно 5 покупок и что я уже давно пролетела и могу спокойно закрывать халву, которую я и открыла ТОЛЬКО РАДИ ПОВЫШЕНИЯ СТАВКИ ПО ВКЛАДУ. Но им же выгодно держать меня в неведении, пользоваться моими деньгами и преференциями от партнёров по зале. Поэтому зачем же уведомлять. Буду закрывать счёт и карту

Являюсь клиентом этого банка с января 2017г когда моя ипотека из банка Нореа была передана по договору цессии. В настоящий момент пытаюсь сделать рефинансирование в другом банке, т.к. ставка совкома меня не устраивает. Банком, рассматривающим мою заявку на рефинансирование, была запрошена справка о том, что мой кредит был передан на обслуживание из одного банка в другой. Связано это с тем, что в БКИ идёт разрыв в рамках одного договора. Как будто до января 2017г. я кредитовался в одном банке с одним КД, а с января 2017 уже в другом кредитном учреждении по другому кредитному договору (наверное так и должно быть, я не знаю). Для того чтобы состыковать эти 2ве истории  необходимо чтобы в данной справке присутствовала информация о суммах передачи договора ипотеки в момент самого события. Тогда ситуация становиться понятна. 20.12.2018 в отделении (СПб, Науки 18 ) я написал заявление в котором, просил предоставить вышеуказанную информацию, а именно: дополнить справку о состоянии задолженности номером договора, предоставить график платежей, а самое главное предоставить справку о том, что мой кредит был передан на обслуживание в Совком с указанием параметров кредита при передаче. 24.12.2018 мне позвонила Татьяна (представилась сотрудником совкомбанка  (+790523***40) и сообщила, что все справки готовы кроме справки из банка о передаче кредита. Порекомендовала обратиться в банк Нордеа. На мои возражения, о том что я не являюсь их клиентом, и о том что у меня на данный момент нет с ними никаких отношений она постоянно повторяла чтобы я звонил в Нордеа по данному вопросу. Очень странный был диалог, да и ситуация в целом, мне 3 раза повторили одну и ту же информацию, чтобы я обращался в Нордеа и не пытались меня услышать. Я совершенно не обвиняю рядового сотрудника в некомпетентности, я понимаю что у него нет полномочий делать подобные документы, но при этом мой вопрос не решён и я не вижу сложностей  его закрытии.  Прошу повлиять на исполнение моего запроса PS: у меня создаётся впечатление что совком искусственно затягивает процесс

Когда оформляли автокредит говорили одни условия и платёж и соответственно озвучили ставку 12.8% и сумма9300 сказали отключите все платные услуги ( страховку, смс, и обслуживания карты и будет 7800 руб. Я согласилась. В итоге страховку отключить нельзя только при досрочном погашении могут вернуть , смс убрали и карту убрали и платёж получился 9000. И ставка оказалась 23.8%Обман. Терминалы вечно не работают, погасила автокредит страховку никто и не вернул.