125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Поменяли условия по онлайн копилке, я случайно узнала что 8% получу только при автоматических перечислениях на копилку с карты халва. Копилка была открыта давно и программа не давала настроить автомат перечисление именно с халвы, было настроено автоперечисление с другой копилки. Пришлось открыть новую копилку с привязкой именно к халве и перечислила всё на неё . За моральные переживания и потерю % за предыдущие дни по онлайн копилке в связи с изменением условий договора банком, Р. х-ев выслал промокод, чем сгладил ситуацию. Перед обращением в чат горячая линия не могла решить вопрос, не понимала сути вопроса почему нет возможности поменять копилку на халву, там я общалась с Татьяной, она меня отправляла в отделение банка решать этот вопрос. Сотрудники должны знать все нюансы, а то порой клиент знает больше. Ранее например меня человек 10 консультантов этого банка дезинформировали по условиям вклада Удобный, уверяли что получу полный % полностью независимо от снятий со счета, по факту я ушла в большой минус из за их некомпетенции. потом правда после долгой нервотрепки и нескольких моих обращений в банк не сразу, но со временем разобравшись в ситуации мне тоже компенсировали эту неприятность, за что огромное спасибо банку. И хорошо хоть что банк идёт навстречу в решении таких вопросов, сглаживая неприятные моменты, но считаю что надо чтобы сотрудники горячей линии и в отделениях знали все нюансы и подводные камни и могли достоверно донести всю информацию до клиента. 

Пользуюсь картой халва с 2019 года. Так же осаго страхование. Очень нравятся условия, в случае каких то проблем, операторы быстро решают их. хорошая бонусная программа и кэшбек, а так же персональные предложения . Много магазинов-партнеров. в последний раз делала покупку не у магазина-партнера, банк пошел на уступки, списали все проценты и комиссию, и дали 12 месяцев рассрочки! Переодически звонят, дают советы и спрашивают о качестве работы банка.

Подавала заявку на автокредит, одобрило пару банков, устроил Совкомбанк по условиям на автокредитование под залог автомобиля, у меня это уже 2-3 автокредит, никогда проблем до этого не было с банками, а с этим багели одни проблемы!!! выдали деньги, купила авто, поставила на учёт и пошла документы отдавать в залог банку автомобиль, менеджер заполнил заявку и по итогу НЕ ПРАВИЛЬНО!!! какие сотрудники в банке работают тупые, чтоб не знать как правильно заполнять заявку и какие нужны документы банку чтоб у меня был автомобиль в залоге у банка и ставка снизилась! Сейчас я уже с мая месяца переплачиваю кредит на 6 тыс больше, чем должна быть платить, сколько раз ездила подавала заявку на снижение ставки, т.к это вина сотрудников!!! а не моя!!! если из не могут обучить как и что делать в банке тогда зачем они там вообще находятся!?? Кто мне вернёт мои деньги и нервы?? Ни с одним банком проблем никогда не было, а с вашим одна головная боль!! постояеные отписки приезжайте в банк и подавайте заявку заново, а ТОЛКУ 0. Никогда не брала в вашем банке кредит и не буду даже, ужасное отношение к клиентам!!! работать вообще не хотят!! ставку не снижают, а по итогу наложили залог на мой автомобиль уже как два месяца назад, КУДА ОБРАЩАТЬСЯ ДАЛЬШЕ МНЕ??! 

Была совершена покупка у магазина-партнера ELEGANZZA (на сайте магазина ),после оплаты вижу,что на карте отобразилась рассрочка только на 2 мес.(как будто это не магазин -партнер),хотя у меня подключена давно халва10ка.,но даже без неё бы,рассрочка должна была бы быть на 4мес. Да ещё мне приписали проценты плюсом! Связалась с оператором, проблема казалось бы была решена ......,но не полностью. Проценты был возвращены,но сотрудник забыл перераспределить мне покупку на 10мес.,т.е покупка так и осталась с рассрочкой на 2мес. Вторая связь с оператором уже по этому поводу,проблема не решилась так же,т.к. сотрудник и сам не знал как это решить,долгие ожидания ответов,время тянулось бесконечно и бестолково. И лишь 3ий оператор решил эту проблему за 3 минуты. Рассрочка разбилась на 10 положенных месяцев .

Банк удобен, идёт на встречу, даже не выполнив нечайно условие для выплаты ними процентов, идут на встречу. К тому же возвращаются проценты по подписке халва десятка за годовое обслуживание, мне возвратили около 2999р, в виде бонусов на карту. Можно платить любые покупки, ограничений не было, за все время пользования банком. Мой основной банк которому я доверяю👍

В мае 2022 при крупной покупке в магазине понадобился кредит на 200 тыс рублей,порекомендовали обратиться к представителю Совкомбанка на территории торгового комплекса "Планета" в г.Красноярске. Представитель Людмила красочно описала преимущества карты Халва по данному кредиту,несколько раз продемонстрировала мне расчеты,убедив, что при погашении суммы в течении года переплата составит не более 10 тыс рублей. Несколько раз я переспросила про скрытые платежи, дополнительные услуги, комиссии и т.п.,на что она клятвенно заверила, что ничего подобного нет, в результате чего я подписала дистанционно договор с банком,для этого прошла по ссылке, которую прислал банк на мобильный телефон, это оказалось моей огромной ошибкой,т.к. этим действием я поставила свою электронную подпись к договору, который я не видела в глаза, да даже если бы и увидела(более 15 страниц мелким шрифтом на экране небольшого телефона), то прочитать вряд ли смогла бы. Конечно, я его прочитала позже, когда после первого платежа поняла,какой это обман, но даже распечатав потом и прочитав несколько раз,было сложно понять,что да как. Но на момент оформления карты мне пришлось поверить специалисту,т.к. на телефоне садилась батарея,и я была очень ограничена во времени. Через месяц наступило время первого платежа.Я, наивно полагая,что чем быстрее закрою кредит,тем меньше заплачу, и помня предоставленные мне расчеты сотрудником банка, положила сразу 50.000 рублей,в результате чего мой основной долг уменьшился на 500! рублей.Начала обращаться на горячую линию, в чат, где мне сказали, что у меня, оказывается,подключены страхование, ряд доп услуг, которые я якобы оформила и т.п. И это после того,как я сто раз спросила у Людмилы,есть ли какие-то скрытые платежи,объясняла ей, что собираюсь погасить кредит максимум в течение года, на который она и делала мне расчеты. В результате, погасив кредит менее, чем за 5 мес, я подарила банку "просто так" более 70 тыс рублей, якобы за обслуживание счетов (которые, заметьте, рассчитаны были на 5 лет!), за страхование жизни опять же на весь период (5 лет), еще за ряд дополнительных услуг, из которых мне не было возвращено ни копейки! При обращении в банк сказали,что эти услуги у меня были отключены, поэтому возврат не положен, но при этом я их полностью оплатила! Вообщем, сплошное разводилово и обман, начиная с первого момента общения с представителем.Никогда! больше ни на шаг не подойду к данному банку и буду всех отговаривать от этого ужасного Совкомбанка. 

Да,и еще в процессе "выяснения отношений" с банком был такой момент,что ежемесячная сумма платежа была одна, а через несколько часов (на ровном месте, без внесения каких-либо изменений) стала на порядок выше, с чем я обратилась в онлайн чат, но мне сказали, что ничего подобного они не видят, попросили предоставить скриншот. Я до этого не знала, что любое действие банка, оказывается, надо заскринивать, а то потом ничего не сможешь доказать, думала, там все четко и отлаженно, а не игра в рулетку... Вообщем, меня чуть ли не дурой еще выставили из-за их же косяков. А проверить реально ничего не возможно, все позапутано донельзя. В тот же самый ежемесячный платеж, который сам по себе включал уже в два раза большую сумму переплаты при заявленных 9,9%, казалось бы, уже должно было быть заложено все (и это после того, как сняли уже все проценты, доп.услуги и т.д.), но помимо этого платежа еще драли каждый месяц и проценты...Вообщем, это какой-то страшный сон просто...Заняла денег, закрыла этот кредит, потому что дальше я потеряла бы еще гораздо больше...

Обратилась в онлайн-чат с проблемой по карте Халва. Консультировал меня менеджер А. И-ев. Проблема была в том, что покупка по Халва была совершена в магазине партнерской сети, применила промокод на увеличение срока оплаты, но промокод не применился к покупке, и была начислена комиссия. Менеджер оперативно помог в решении вопроса, промокод применён. Большое спасибо 

Сегодня обратилась в чат с вопросом: -"Здравствуйте! Вчера сделала покупку одежды в Валдберисе, но задание по экстрабонусу "покупка одежды" не выполнено,хотя в прошлый раз покупка в Валдберисе проходила как покупка одежды". Затем посмотрев в истории увидела,что покупка прошла как "прочее" WB.RU Прочее- 4250 ₽. Но оператор Катерина Горцева буквально в течении 5 минут, написала мне,что задание засчитала.

- "Татьяна Ивановна, приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Я засчитала Вам данное условие как выполненное." Я проверила и действительно задание засчитано! Не устаю багодарить Совкомбанк за лояльность к своим клиентам и правильный подбор персонала!