125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Купил авто в рассрочку на 12 месяцев по халве. Дополнительным условием предоставления (кроме обязательной КАСКО) была дополнительная страховка, 1% от стоимости авто (гап, у меня вышло 20000). Платил полгода через приложение Совкомбанка, пополнял сбером пока комиссию не ввели, потом стал через СБП. Также необходимо было следовать формуле 5-10, не менее 5 покупок и не менее 10 000 р трат в месяц по халве. Оплачивал счета, делал покупки в продуктовых, на али итд итп, выбирал сумму без проблем. А сама история началась в день очередного платежа. Не буду описывать всю последовательность событий, напишу основное. Как в итоге выяснилось недобрал необходимые 10000 трат. 250р оставалось примерно, хотел кинуть на телефон, да замотался, отчетный период кончился. Вылилось мне это в комиссию в виде месячного платежа, в 50 штук, седых волос на голове добавилось. Понял я это все не сразу, общался в онлайн чате банка, там мне толком не помогли, пообщался с кредитным менеджером автосалона, перечитал договор и настроение упало в ноль. Решил ехать в офис. Томительное ожидание в очереди, воскресенье, офис на 2 окна, одно рабочее. Менеджер попался толковый, доброжелательный, вселил надежду. С ним окончательно прояснили что к чему и что можно сделать. Помог составить заявление на возврат этой комиссии, ибо недобрал я чуть чуть и в целом банк клиентоориентированный. Так и случилось. Статус заявления можно отслеживать в приложении. Срок рассмотрения 10 дней. В итоге мне уже на следующий день вынесли решение в мою пользу, комиссию вернули. В общем мораль такова, не допускайте невыполнения условий по халве, ибо это может очень дорого вам обойтись. Банку спасибо за оперативность. 

Очень неприятная история произошла после оформления потребительского кредита в этом банке. Оформлял кредит через приложение, затем был звонок из контактного центра. При оформлении спросили удобную дату платежа (сами спросили), я ответил, что 10 го числа.

Получил кредит на Халву, открываю приложение, а там платеж 25го числа.

Пишу в чат, задаю вопросы, мне отвечают, что к сожалению надо прийти в отделение банка, заплатить 1500 тысячи рублей (ЧТО?!) и тогда мне установят ту дату платежа, которая мне удобна.

Очень странная ситуация. Зачем тогда при оформлении спрашивали удобную дату?

В итоге деньги на счёт я вношу заранее, списывается 25 го числа, но осадочек остался.

У меня уже давно есть карта Халва, мне было очень интересно получить промокод на 30 процентов от покупки. Я дошёл до 30 уровня, купил себе новый телефон и октивировал промокод, мне вернули 30 процентов от покупки. Сейчас уровни начались копаться с начала, с 1го. Я немного запутался какой у меня уровень, мне казалось что 6 ой, обратился к операторам, мне всё доходчиво объяснил и показал оператор. Очень благодарен, что ответили вежливо и понятно. Ещё Я не мог подписаться на группу Халва в социальной сети, оператор подсказал как это можно сделать проще. Классные операторы!