93 702 отзыва о банке «Совкомбанк»

В сентябре этого года я полностью погасила ипотечный кредит в РосЕвроБанке. Я уже несколько лет обслуживалась в этом банке, претензий к качеству обслуживания не было. Безо всяких промедлений, как и написано в договоре, через 15 дней банк был готов выдать мне закладную и справку о погашении кредита, но, так получилось, что мне пришлось уехать из страны на некоторое время. По возращению из поездки, я узнала, что в ноябре Росевробанк был присоединен к Совкомбанку, соответственно, все обязательства по отношению к клиентам перешли к Совкомбанку. Поэтому 08.12.2018 г. за справкой и закладной мне пришлось обратиться в этот банк. И тут мне пришлось забыть о качественном обслуживании клиентов - сий чудный банк не выдает мне ни справку о погашении кредита, ни закладную. Причины такого поведения не объясняются, сроки о выдаче запрошенных документов не сообщаются. Честно говоря, такого отношения к клиентам я еще никогда не встречала. Никому не посоветую связываться с этим банком - потратите кучу нервов, сил и времени. В этом банке не знакомы ни с понятием о клиентоориентированности, ни с законам "Об ипотеке", ни со ст.408 ГК РФ. Чтобы в Совкомбанке получить то, что другие банки выдают без проблем, придется обращаться в суд.

Я – пенсионерка, а как таким, как я, живется в нашей стране, вы знаете. Потому уже года 2 я имею вклад в Совкомбанке. В принципе, я бы так и жила на проценты, которые получала, но случилось несчастье. Я сломала ногу, поэтому требовалась дорогостоящая операция. Решила снять деньги со счета, к тому же срок вклада все равно заканчивался. Снимать деньги по нотариальной доверенности отправила сына, если честно, переживала, и, как оказалось, не зря. Изначально начались какие-то проблемы. Сына обслуживали в отделении на ул. Труда, две недели назад. Был конец рабочего дня, сын приехал, людей много, кое-как дождался своей очереди. Принимала его миловидная женщина по имени Наталья Петровна, которая, видимо, первый раз столкнулась с нотариальной доверенностью, долго ее разглядывала сама, потом ходила показывать к кому-то вышестоящему. Задав множество вопросов, рассмотрев принесенные им документы: выписки из больницы, нотариальную доверенность, паспорта и другие документы, свершилось чудо - сын получил деньги. В общей сложности он пробыл там часа 2! В результате, не успел заехать ко мне в больницу. Безусловно, изначально мы созвонились и узнали, какие бумаги необходимо принести, потому мне не совсем понятно, как можно было так затянуть выдачу денег? Почему, когда приходишь к вам оформлять вклад, вы все делает оперативно, а когда нужно снять – какие-то проблемы и волокита?

Решив в преддверии праздничного периода поиграться с таким финансовым инструментом как карта рассрочки и поверив в лапшу, что представители Совкомбанка вешали на собрании на нашем предприятии о нашей исключительности и особых условиях для нас как сотрудниках предприятия-особого партнера банка... оформил себе карту псевдоРассочки Халва. ​ На этапе оформления всё чинно, получил смс с предварительно оформленным лимитом 75000, потом был курьер с документами, где в договоре тоже прописана сумма в 75000 лимитных рублей. ​ И вот сегодня решил-таки воспользоваться этой картой. Оплата не проходит. Оказывается банк одобрил мне лимит не в 75000 везде указанных рублей (в том числе и в подписанном мною договоре), а на, внимание, целых щедрых 10 копеек. ​ Карта рассрочки. На 10 копеек. Чтоб ни в чем себе не отказывал. ​ Слава Богу, с собой были инструменты других, нормальных банков и на кассе в магазине не выглядел идиотом. ​ Обращаюсь в банк, служба поддержки поясняет, что просто потом банк передумал и вместо заманухи в 75000 рублей, решил выдать мне рассрочку в размере 10 копеек, чтоб я пользовался ей как дебеткой. И через пару месяцев могу обратиться к ним с просьбой увеличить лимит, не забыв предоставить 2-ндфл. ​ А где ж хваленные обещания ваших спикеров об особых условиях для сотрудиков нашего предприятия? )) Там же где и Костя Хабенский со своей рекламной лапшой? ))) ​ В чем вообще тогда смысл вашей карты псевдоРассрочки? Чтобы я пользовался своими деньгами через банк, который врет на ходу? Или чтобы драть с невнимательных клиентов комиссию в 99руб/мес за услугу смс-информирования, которую через мобильное приложение никак не отключить и о которой вообще сложно узнать до момента списания денег, настолько информация о ней неочевидна и запрятана. ​ Честно говоря, не хотите одобрять (это нормально и право банка) - не позорились бы ложью о крупном лимите, а потом не издевались бы тихим и стыдливым пшиком в 10 копеек и низложением вашей распиаренной карты до уровня карты ПСЕВДОрассрочки. ​ После таких подлогов никакого доверия банку нет и заводить на его карту свои деньги ради каких-то там других бонусов нет никакого желания. Опять же обманете. ​ Эх, а Костя Хабенский нам про честность, надежность и важность людей в рекламе рассказывает...

Я обратилась в небольшой офис г Саратова ул. Танкистов, 70 чтобы открыть депозит. Ранее пользовались с мужем услугами «Сбербанка», но в рекламе увидела, что в «Совкомбанке» процент выгоднее. Когда шла в отделение, то думала, что будут навязывать другие услуги, карту «Халва» (а я кредиты не приемлю ни в каком виде, поэтому скорей всего от вклада я бы отказалась, если бы начали навязывать). Как оказалось, меня встретили приятные сотрудники, вежливо и понятно мне все разъяснили, рассказали об условиях. В это время мой ребенок, которому 2,5 года, играл в детском уголке – рисовал, разукрашивал. Я выбрала процентную ставку для краткосрочного кредита, и мы подписали договор. Никто мне ничего не навязывал, менеджер Светлана лишь ознакомила с продуктами банка. Единственный момент, который мне не понравился – в офисе не работают с наличкой (нужно выбирать на сайте отделения с кассой). Деньги нужно ввести на выданную мне карту через терминал, что я и сделала. Видя мое постоянное отвлечение на ребенка, сотрудница банка Светлана мне помогла быстро ввести всю сумму, а вторая сотрудница развлекала моего малыша, когда тот начал капризничать. В общем, работой банка осталась полностью довольна. Вежливые сотрудники, детский уголок, оперативная работа – все это оставляет положительное впечатление.

6 декабря 2018 г  пришло сообщение о том, что списаны деньги с накопительного счета, причина «погашение по кредиту». Примечание, взнос по кредиту (ипотеке) был осуществлен ранее в полном размере. После поступления Сообщения обратилась в контактный центр с пояснением. Сотрудница ответила, что это погашение процентов, на что я ей ответила, что вся сумма уже оплачена и в срок. Сотрудница пояснила, что пришёл период списания   процентов за льготный период. В ответ я попросила ее указать в каком пункте договора это прописана так как в мое договоре таких пунктов нет. На что Девушка ответила, что у неё такой информации нет и она оставит заявку. 19 декабря пришло сообщение от банка, об ошибочном начисление банка платы за СМС и Деньги будут возвращены. Получается, что ранее списанные деньги были в счёт ипотеки, а теперь выясняется, что это за Смс. Я рассматриваю это ситуацию как низкого уровня компетенцию банка и не уважение к своему клиенту. 1.Банк по своему усмотрению без предупреждения клиента считает правильным списывать с моих счетов деньги.  2. Дезинформировать клиента об операциях списания. 3. Смс о том, что деньги будут возвращены пришло, но деньги так и не вернули. 4. Деньги находилось на накопительном счету, а следовательно на сумму денег не начислялся процент! Я считаю данный случай наивысшим проявление не компетенции и не уважения к клиенту. Прошу банк вернуть всю сумму на счёт и начислить проценты накопления за ВЕСЬ период, в течение которого деньги должны были лежать на счету, но по «своеволию» банка были списаны.

Я хотела открыть счет и вклад (Орел, офис на гостинице Орел, на Комсомольской и на Посадской), говорят карта Халва нужна. Как не отказывалась все равно навязали. Начинают говорить про преимущества карты. Говорю мне открыть нужно только счет. Стоимость открытия счета 3900, но с картой Халвой бесплатно. Ок, нужно сделать вклад. Говорят только с картой Халвой можно это сделать. Втюхали в итоге эту карту. Через несколько дней решила от нее отказаться и сдать ее. В офисе в Орле на центральном рынке мне отказались принять ее обратно, объяснив это тем, что к карте привязаны проценты по вкладу. Езжайте в центральный офис на Гостинице Орел. Поехала, стали мне рассказывать, что я не смогу получить проценты по вкладу, что отказаться от нее я смогу только после того, как закрою вклад. Стала ругаться и все же позволили заблокировать карту Халва. А проценты могу получить через кассу в любом офисе. Вот такой обман!!! Муж решил подать жалобу на них. Звонит,вызов переводят на клиентский центр и ожидание 15 минут. Сколько можно ждать. Банк Вам неуд.

Как и у многих сегодня,  с моей карты Космическая, привязаной к ипотечному кредиту/ договору, списали комиссию за смс-информирование в 61 руб. С учётом того, что на счету карты было 48 рублей - я ещё и остался должен банку. На протяжении всего дня вёл "интенсивную" переписку с поддержкой в приложении, в результате которого мне дали ссылку на тарифы РосЕвроБанка, размещенными на сайте СовКомБанка, где эти самые 61 руб и прописаны. При этом комментарии (что подтверждается выпиской в этом же приложении), что ранее РосЕвроБанк, на протяжении года, комиссии не снимал - остаюся без внимания и ответа.

Здравствуйте! 18 декабря 2018 года обратился в филиал вашего банка в городе Сибай, с вопросом закрытия банковского счета " золотой ключ автокарта классика" и написания заявления выхода из программы добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков. Сотрудники банка сказали что они не могут принять заявление т.к у них нет программы по автокредитам. По объяснениям сотрудников филиала они физически не могут распечатать бланк заявления который мне необходим т.к они не видят мои данные из за того что кредит оформлен в г. Магнитогорск .По словам сотрудника такие заявления им запретили принимать  их нее руководство, если они будут принимать такие заявления их лишат премии.  Зачем тогда открывать филиал банка если он не может предоставить полный комплекс услуг. Обращался на горячую линию сказали что, такого быть не может, пусть принимают заявление. Просьба разобраться в этом! Зачем  мне ехать за 200км , если есть филиал по месту жительсва?

1. Присоединяюсь к предыдущим отзывам. Был клиентом Росевробанка, есть накопительная карта, сегодня 19/12/2018 списалась плата за СМС- информирование. Оно НЕ БЫЛО подключено в Росевробанке, и никогда не списывалась плата, карта у меня уже давно. Списали плату с 1/11 по 30/11, и списани е 19/12!!! Сейчас еще наверняка за декабрь захотят списать. На каком основании??? Прошу СМС - информирование отключить, деньги за незаконное списание вернуть. 2. Есть ипотечный договор Росевробанка. Раньше частично-досрочное погашение можно было сделать в любой день. Сейчас в личном кабинете пишется, что сумма частично-досрочного погашения спишется только в плановую дату платежа. На каком основании нарушается договор????

Решили с мужем открыть депозит в «Совкомбанке», так как у него пенсионная карта была привязана к нему, и мы были наслышаны о хорошем отношении к клиентам и слаженной работе. А благодаря привязке пенсии, ставка по депозиту была несколько выше, чем в других банках, как нам рассказала сотрудница отделения. Мы пришли в наше городское отделение г. Магнитогорск, пр-т К. Маркса, 164. Нас приняла менеджер К-ва Ольга, которая вежливо и максимально подробно рассказала о возможных ставках, минимальной и максимальной сумме самого вклада, особенностях вкладов (что есть пополняемые и не пополняемые и т. д.). Также она помогла нам рассчитать конечную сумму наших накоплений. Обслуживание понравилось, такое обращение, особенно к пенсионерам сейчас редкость. Однако в отделении долго загружался терминал, но это уже технические моменты. Пока загружался терминал, мы пошли прогуляться, а когда он заработал, менеджер нам позвонила. В целом мы с мужем остались довольны. На все наши вопросы (а их было не мало), ответила четко и грамотно. Видно, что сотрудники банка действительно квалифицированные и грамотные.

Обслуживание в этом банке можно описывать бесконечно, но столько негатива не хочется в себе держать, поэтому я просто прекращу с ними отношения (уже заказал досрочное закрытие вклада). 1. Условия "Халвы" понять практически невозможно. Где они написаны - непонятно. Они меняются в зависимости от даты получения карты. По телефону горячей линии в один день три разных оператора озвучили три взаимоисключающих разных пакета условий к этой чудо-карте. Уверяя, что каждый из них называет точные условия. 2 Онлайн-чат в приложении. Называть это онлайн в принципе незаконно. Отвечают 3-4 часа, иногда - день-два. Отвечают не на те вопросы, которые ты задал, задаёшь снова - ещё жди... Я привык к онлайн-чатам как в другом банке банке, задал вопрос, подождал оператора (пару минут максимум), говоришь с ним в режиме онлайн. Возможно я слишком многого хотел. 3. Горячая линия. И это тоже слишком громкое заявление. Пока тебе ответит оператор (3-7-10-... минут) линия становится уже холодной. Создать обращение - проблема. Будут долго переключать, возможно, бросят трубку, ведь ты не занят, ещё подождёшь! 4. Приложение iOs. Даже не знаю с чего начать. Не помню дня, чтобы в нём абсолютно всё работало и оно само при этом работало. Несмотря на то, что я с августа являюсь клиентом этого банка, операторы уже более 3-х раз советовали мне его переустановить, потому как оно что-то не показывает или показывает неправильно. А после обновления оно стало значительно функциональнее, но работать стало ещё реже, увы. Идея хорошая, исполнение нет. 5. Обслуживание в офисе. Сотрудники офисов зачастую не знают условий продуктов и акций, например, когда я пришёл в один из офисов после потери карточки, мне сказали, что получить новую будет стоить 400 р. Я вышел оттуда, позвонил на горячую линию - сказали бесплатно, заехал в следующий офис - выдали бесплатно. Компетентность - минус. 6. Несмотря на то, что условия Халвы понять невозможно, а приложение работает отвратительно, а скорее даже не работает, условия по "Халве" надо выполнять. Я не выполнил одно из условий - 5 транзакций по вышеописанным причинам, кэшбек за этот месяц мне отменили и повышение процента по вкладу, обусловленное наличием и выполнением условий по "Халве" в размере +1% тоже отменилось. Я с трудом создал обращение по не "Горячей" линии, что прошу закрыть глаза на это маленькое недоразумение, в противном случае прекращу отношения с Банком. Ответ пришёл официальный с отказом. Есть предположение, что сотрудники Банка даже их не читают. Резюме. Я привык решать вопросы по телефону и онлайн-чатам, быстро и как правило эффективно. Потому как рынок услуг финансовых достаточно богат сейчас. И клиентоориентированные банки (Тинькофф Банк, ВТБ Привелегия) внимательно рассматривают обращения в банк и практически всегда идут на встречу клиенту. Здесь же всё будет иначе. Условия будут неплохие, но Банк будет с огромным рвением стараться, чтобы вы их не выполнили. Компетентность сотрудников оставляет желать лучшего. Вам надо запастись временем и нервами, все вопросы решаются максимально долго, неэффективно и не в Вашу пользу. Складывается такое впечатление, что ресурсов (человеческих, технических) этого банка уже давно не хватает на привлечённое количество клиентов. Задумайтесь стоит ли пополнять армию ожидающих ответа оператора по 10 минут. Спасибо за внимание.

Никогда раньше не писала негативных отзывов, но Совкомбанк просто вынуждает это сделать. Имею карту Халва, заемными средствами никогда не пользовалась, просто вносила на нее деньги под процент. В августе снимала с карты свои деньги без проблем, без всяких комиссий. Поэтому, когда в ноябре при снятии собственных средств получила СМС о том, что с меня спишут комиссию за снятие в размере 725 р.,была крайне удивлена. Позвонила на горячую линию, и выяснилось, что у банка изменились условия обслуживания, и теперь при снятии в первую очередь списываются заемные средства, и только потом собственные, если не изменить настройки в приложении. Только оповестить об этом своих клиентов Совкомбанк не посчитал нужным. В результате был создан запрос №30725437 и сотрудница пообещала мне, что комиссию скорее всего в данном случае не спишут и я получу ответ на свое обращение в течение 10 раб.дней. Ок, жду пока банк примет решение списывать с меня комиссию или нет, после чего собираюсь закрыть карту, дождавшись начисления процентов за последний месяц. Но спустя 17 дней никакого ответа я не получила, и поэтому 15 декабря сама обратилась в офис банка. Сотрудница отделения выслушав меня сказала, что если я до сих пор не получила от банка СМС с решением, то мне нужно делать еще один запрос, снова ждать две недели и только потом приходить в отделение закрывать карту, т.к.на данный момент она этого сделать не сможет. После моих возмущений, о том, что я не могу ждать столько времени (тем более дальше начинаются праздники) и у меня нет возможности приезжать в отделение по 10 раз, она все таки проверила в программе информацию по карте и оказалось, что комиссию мне уже аннулировали, только вот банк опять не соизволил меня об этом оповестить. Неужели Ваша сотрудница не могла сразу проверить это, а не пытаться отправить меня домой?! Хорошо, с горем пополам вопрос решен, теперь закрываем карту. Для этого нужно было снять остаток собственных средств в размере 1311.64 руб.и аннулировать кредитный лимит в 15 тысяч. И тут сотрудница заявляет мне, что у нее не получается списать собственные средства с карты, они списываются с лимита, а значит своих денег у меня на карте нет. Говорю, что не может быть такого, проверяйте внимательнее. Сотдрудница попросила дать ей мой телефон, чтобы она посмотрела в приложении переведен ли бегунок в нужное положение, может из за этого заемные средства списались. Но оказалось, что она сама не знает, где это проверить, и ей пришлось звать на помощь свою коллегу. В то же время мне приходит 3 СМС о том что с меня списали 2 раза по 1311.64 и 13688.36. Спрашиваю,что это? Не знаю, говорит, какой-то дебилизм (это дословно, кстати).  Проверяет выписку по карте, по ней собственные средства есть, только вот куда они только что делись непонятно, она тут не причем, это наверное технический сбой и деньги выдать мне само собой не могут, и карту не закроют. Пишите, говорит еще один запрос и снова ждите. На просьбу связаться с тех.поддержкой или с программистами, ответила, что ни тех, ни других у Вас в банке нет. Как же вы там работаете тогда? Итог, спустя час, проведенный в отделении: денег на руки я не получила, карта не закрыта, в приложении отображается информация о том, что собственных средств на карте 0, и заемных средств 0. Что делать будем, Совкомбанк? Сколько раз мне еще нужно вам позвонить, сколько раз приехать, чтобы закрыть эту несчастную карту? Я не удивлюсь, что теперь окажется, что я вам еще и должна осталась. И видя, какие участливые и грамотные специалисты у Вас работают, боюсь, что никакого решения проблемы не последует.

Так уж случается у меня в последнее время, что знакомство с новыми банками у меня складывается не очень. Решил попробовать карту Халва, насколько она хороша и выгодна. Оставил заявку, позвонили, курьер привез карту через день - все вроде ничего, но получение карты не означает ее готовность к работе. Меня проконсультировали, что карта будет активирована только после передачи документов обо мне в банк. Ок, неприятно, но не смертельно. Еще через день пришло СМС о паролях-явках в систему ДБО, где я обнаружил, что кредита у меня пока нет (как выяснилось позже, решение о кредите рассматривается в течение 7 дней). Но кредит мне не особо и нужен, планировал пользоваться картой только ради кэшбэка. Для этих целей озадачился способами дистанционного пополнения. В мобильном приложении перейти в мою карту было невозможно в принципе, постоянно выскакивало сообщение "Произошла ошибка. В случае повторения обратитесь в техподдержку". Я решил, что возможно это связано с рассмотрением моей персоны андеррайтерами и пока решил не шуметь. Попробовал обычный интернет-банк (у них он по-дурацки называется чат-банк), но найти возможности безкомиссионного пополнения их карты с карт других банков я не нашел. Есть либо вариант с комиссией, либо туманный пункт "погашение кредита", который без комиссии, но которого [кредита] у меня вроде как пока нет. В связи с этим, я решил попробовать перевести деньги из интернет-банков других банков, в которых обслуживаюсь, благо у меня там нет комиссии за переводы с карты на карту в определенных пределах. Первая тестовая сумма перевода в 500 руб. ушла в 17:38. Проверяю чат-банк - денег нет. Проверяю через 10 минут - денег нет. Через полчаса - денег нет. Звоню в колцентр. Бла-бла-бла, платеж в обработке, может идти до 3 дней, но возможно скоро будет доступен. Я уточняю барышне-оператору, что речь о переводе между картами Мастеркард по номеру карты, а по правилам ПС Мастеркард такой перевод должен быть доступен получателю в течение 30 минут, в ответ - подождите еще немного. 500 рублей стали доступны мне в 18:26. Ну, думаю, не трагедия, часик иной раз можно и подождать. Кидаю в 18:38 таким же способом еще две суммы - 10 000 и 30 000 руб. Проходит час, денег нет. Звоню опять, описываю ситуацию, снова слова про то, что точный срок назвать не могут, но "обычно зачисление происходит быстро". Попутно узнаю, как решить проблему с мобильным приложением - очередной оператор, с которым имел удовольствие общаться что-то подшаманил, велел перезайти - вроде стала отображаться моя карта и ее подробности. Там же в мобильном банке нашел возможность их in-app пополнения с карты других банков. Сделал пару переводов, средства стали доступными сразу. А вот 40 000 тысяч, переведенных из сторонних приложений нет до сих пор (сейчас 23:53). В завершение дня меня добила оператор онлайн-чата Юлия, которая прям-таки настаивала на том, что мои платежи - это межбанк, и зачисляются они 3 рабочих дня. На мое замечание о переводах по номеру карты, а не межбанковским платежным поручением, безграмотная Юлия возразила "Вы переводите деньги из другого банка и говорите, что это не межбанк???" Вот так. Честно говоря, возникло ощущение, что банк рановато начал масштабироваться, помимо технических проблем налицо и неграмотность персонала. Вообще, хочется, чтобы придя в новый для себя банк и приобретая определенный продукт, он бы работал сразу, как полагается. А тут снова приходится вникать и настраивать все под себя. Посмотрим, что будет дальше, надеюсь на то, что все описанное выше - всего лишь первый блин. Тот что комом)

обдирают пенсионеров до нитки... еле еле кредит в отделении на пролетарке закрыли. надеюсь, ваш офис оттуда скоро съедет. и ЦБ лишит вас лицензии.

Пришол брать кредит не дали навязали кредитный доктор сказали посли прохождения трёх этапов кредитного договора будут давать кредиты везде в любом банке так как кредитную историю исправят прошол первый этап выплотил банку 6000 тыс рублей своих не кредитных наступил 2 этап дали карту якобы 10000 тыс рублей но на карте 8000 тыс рублей 2000 тыс сразу списали как процент погашения ну да ладно выплотил я им 15000 тыс рублей подошёл третий этап дали карту на 30000 тыс рублей опять же на карте окозалось 28000 тыс рублей выплотил я им 48000 тыс рублей прошол я все этапы выплотил все без задержек ну думаю пора взять кредит где нибудь так как вы уже заметили процент в совкомбанке большой я прошол все банки в городе ни кто ни чего не дает я пришол в совком банк с вопросом что это такое вообще творится на что они мене ответили что только они могут дать мне кредит и то если одобрят как так дали 75000 тыс рублей к выплоте 114000 тысяч рублей просрочил немного выплотил просрочиную задолжность остались только штрафы а штрафы я могу погасить в любой момент даже по оконьчанию кредитного договора а они мне названивают и утверждают что это остатки просрочки хотя сами сказали что остался только штраф который я могу погасит в любое время чуш полная люди не берите у них не чего не оформляйте ни каких кредитных докторов всё это лажа денег своих отдадите до хера и ещё должны останитесь.

Месяц назад оформил депозит в Совкомбанке. В  Ступино, отделений других банков  не много, так что особого выбора не было Дело было 2 ноября. я обратился в наше городское отделение (расположено по ул. Калинина, 30/59) к менеджеру Колесникову Евгению. Пришел во второй половине дня, в отделении толпа народу. Всю работу в отделении делает по сути один человек плюс оператор. Кстати, у нас касса по субботам не работает, так что все платежи нужно делать заранее. По моему вкладу менеджер мне все рассказал, предложил несколько вариантов (выбрал пополняемый). Далее он рассчитал процент, но в итоге сумма не сошлась с просчитанной мной, о чем я ему сообщил. Он извинился и пересчитал, на этот раз все сошлось. Далее он составил договор, параллельно отвечая на вопросы других клиентов. В итоге, вся процедура затянулась почти на 2 часа! В общем, может и ставки здесь нормальные, но отношение к людям – не очень. Все, абсолютно все: и пенсионеры, и кредиторы, и вкладчики, обслуживаются в общем зале, на виду у остальных людей. Мне было  слегка не по себе, например. Думаю, что можно было сделать отдельную зону для оформления вкладов и кредитов.

Добрый день! Сегодня я посетила Ваш офис банка по адресу: г.Саранск, пр. Ленина, 21. Хотелось бы, чтобы вы опубликовали данный отзыв, потому что то это показывает о реальном банковском обслуживании Вашего банка в Республики Мордовия. 1.Войдя в отделение, сразу же замечаешь грязь!Помимо оттаявшего снега, отделение захламлено коробками, документами в мешках из под мусора!!!все это валяется прямо на полу зала обслуживания физ. лиц. 2.Цель моего посещения-снять собственные денежные средства, я приходила 14.12.2018 г. не удалось, т.к. не работали компьютеры, мне пришлось повторно прийти 15.12.2018 г. все работало, но время ожидание в очереди составило больше двух часов!!!Такая затянутость объясняется тем, что сотрудники принимали без очереди лиц с картой халва из других офисов. Может конечно для Вашего банка лица с картой халва более приоритетны в обслуживании, но тогда не принимайте денежные средства на вклады 3.Поведение самих сотрудников. Менеджер Татьяна Морозова (разглядеть фамилию было очень трудно так как бейдж был закрыт галстуком и не читался практически) в процессе обслуживания разговаривала по телефону, грубила и хамила клиентам. Насмотревшись на ее поведение,я попросила жалобную книгу, на что мне было отвечено в довольно грубой форме, что никакую книгу мы вам не дадим, сидите ждите сейчас Вас обслужат. Кроме этого, она не могла ответить на простейшие вопросы по обслуживанию и отправляла всех звонить на горячую линию, клиент сидя рядом с ней набирал на горячую линию, из за этого время обслуживания еще больше увеличивалось. Подводя итог, хотелось бы отметить что грязь, некорректное обслуживание персонала, потраченные часы в ожидание и испорченное настроение, вот с чем теперь у меня ассоциируется "Совкомбанк"

Сотрудники вашего банка выдавая кредит почему то не прозванивают номера людей которых заносят как поручителе, а потом когда не платят начинают звонить этим людям и доставать, хотя эти люди даже и не знают что кто то дал их данные. убедительная просьба к руководителям введите обязательный обзвон тех людей которых данные оставляют. Своими звонками вы нарушаете права этих людей.

получмла дебетовую карту халва, планировала тратить значитетльную сумму денег, заинтересовал кешбек от6-12%. ну не тут то было. установить карту для рассчет через смартфон невозможно, банк не определяет карту, хотя карту другого банка установила без проблем. Позвонила на горячую линию, общалась 4 дня, передала заявку в отдел технической , никто не перезванивает, проблему решить не могут или не хотят! яяяя я подозреваю, что это обман, для того чтобы заманить клиентов! обещая привлекательные бонусы, на деле же всего 1% от пакупок!!!!! я ​

Прочитал два месяца назад на офсайте ЦБ РФ информацию о проведении банками в Перми первичной процедуры удаленной идентификации, т.е. взятие биометрии. Одним из представленных банков был Совкомбанк и отделение на ул.Пушкина, д.37. Зашел сегодня туда, спросил о возможности проведения. Сотрудник Банка пояснила, что оборудование есть, а компетентный сотрудник не назначен, поэтому провести не могут. Про сроки готовности тоже ответа не последовало.  Зачем Банк подает в ЦБ РФ и предоставляет НЕДОСТОВЕРНУЮ информацию, что удаленная идентификация проводится в отделении? Вы когда настроите оборудование, проверите, наладите, назначите уполномоченных лиц, обучите их, вот тогда и рапортуйте в ЦБ о проведении идентификации и не вводите людей в заблуждение. Вот например Урал-ФД, сначала наладил, опробовал услугу, а уж потом доложил в ЦБ.