93 702 отзыва о банке «Совкомбанк»

Для приобретения квартиры, застройщик посоветовал мне банк, в котором аккредитован объект. Я позвонил сотруднику, чей контакт мне был передан. За день до подписания мне звонит сотрудник и спрашивает, страховку жизни вносить в тело долга или я внесу ее дополнительно? Для меня стало огромным удивлением, что сама страховка стоит 1,45% от тела долга+такую же комиссию берет Совкомбанк. В итоге при ипотеке в 3 800 тыс. руб., страховка вышла более 110 тыс. руб. Это только здоровье. Сотрудники сообщили, что есть только одна страховая, с которой заключен договор и альтернативы нет. На мой вопрос, не слишком ли высока стоимость страхования, мне предложили отказаться от страховки, в этом случае ставка вырастет более 2%. 01.11.18 я позвонил на горячую линию, что бы сделать очередное, частично досрочного погашение, сотрудник принял заявление, превдарительно проведя мою идентификацию. Озвучил, что средства списаны и поблагодарил за обращение. 30.10.18 я обратился в отделение с целью досрочного частично досрочного погашения кредита и обратился в к сотруднику на Ленинском пр. в СПб, так как на горячей линии отказались принимать заявление, озвучив что я попал в отдел продаж, хотя я туда не звонил. Сотрудник корректно проконсультировал меня и принял заяление на ЧДП. Проблема: 1. Длительное ожидание на горячей линии, более 20 минут, что бы поговорить с оператором. 2. Низкая компетенция сотрудников в банке, ни одно из обращений о ЧДП, не были зарегистрированы. 3. Навязанная, очень дорогая страховка, без альтернативы, хотя есть ВТБ Страхование, с которым заключен договор на оказание возмездных услуг, которое можно было предложить при заключении договора на ипотечное кредитование. 4. Банк клиент состоит из нескольких отдельных приложений, если ты теряешь логин или пароль, то его восстановление, через подключение нового платного сервиса. Все заявки, для восстановления пароля, которые были оставлены при обращении в отделение не были обротаны.

Навязали мне Кредитный доктор . За услуги содрали 10000 рублей. Навязали три этапа. Всучив свои кредиты , с бешеными процентами. Выплатила все , без задержек. В итоге хотела купить шубу в кредит. Не дали , так как кредитная история не изменилась. Пришла в банк. Они и глазом не повели. А всучили мне четвёртый этап кредитного доктора. Взяв 75000 , с меня теперь требуют вернуть им более 100000 . Аферисты. Люди будьте осторожны!!!!

Здравствуйте. Предыстория: мой приятель ранее стал клиентом данного банка и рассказал о том, что сейчас в банке можно открыть вклад по карте Халва + КэшБэк на выгодных условиях, он то и отправил мне ссылку на регистрацию. Зарегистрировав свою заявку на сайте, я указал доставку карты курьером. Вечером мне позвонили из банка, сообщили что карту я могу получить в одном из отделений банка в моем городе, конечно странно, учитывая, что я указывал доставку на руки. Но это мелочь, я не стал заморачиваться и решил ехать в офис. Еще до того как ехать в офис, я скачал на телефон приложение Халва-Совкомбанк и даже вошел в него. Тогда я подумал - вот молодцы, я еще не успел стать клиентом банка, а мне уже дали доступ в личный кабинет. В офисе мне выдали карту, и предложили сразу установить приложение на телефон. Приложение уже было установлено и открывалось, но карта в приложении не отображалась. Тут же в офисе меня спросили, какая версия приложения у меня, и предложили переустановить данное предложение, что я и сделал. И тут начались приключения - не могу войти в приложение. Девочки в офисе не смогли помочь - звоню в тех поддержку. Объясняю ситуацию, меня попросили сделать скриншоты и отправить по эл.почте в техподдержку, что я и сделал. В ответ пришло сообщение, что  данные получены и приняты в работу. Покуда техподдержка разбирается с моей проблемой, я зашел в ЧатБанк. Мне предложили  сменить логин, что я и сделал. Далее смена платежного пароля - пытаюсь его менять и на этом этапе что-то пошло не так, ввожу старый пароль, новый, код из СМС - выдает ошибку. Пробовал несколько раз, не получается. В итоге ЧатБанк заблокирован. Звоню в техподдержку - прошу разблокировать ЧатБанк. В техподдержке мне сообщили, что не могут мне помочь, единственный выход идти в отделение с паспортом. Пришел я в отделение с паспортом. А там с трудом понимают, что они могут сделать, поскольку доступов на разблокировку ЧатБанка у них никогда не было. Пока они совещались друг с другом, я решил положить деньги на карту. Вставляю карту в терминал, а мне в ответ - карта не обслуживается. Вставляю в банкомат - видит карту, мне даже удалось сменить пинкод. Снова вставляю в один терминал, во второй терминал - не обслуживается карта. Девочки в офисе этому удивились, и решили выдать мне новую карту, сразу подписав какое-то заявление, которое должно было помочь разблокировать ЧатБанк. Проверять новую карту не было времени - отложил на завтра. На следующий день приходу в офис, прошу девочек помочь мне пополнить карту (может у них счастливая рука). При них открываю конверт с картой, вставляю в терминал, а там уже привычное - карта не обслуживается. Девченки конечно молодцы, они мне и третью карту тут же выдают. Но и третья не обслуживается. Звоним с техподдержку, там говорят, что с картой все окей и предлагают написать о данном инциденте, что мы с сотрудницей банка и сделали. На следующий день мне перезвонила сотрудница офиса (именно офиса где я был, а не из техподдержки), поинтересоваться решена ли проблема, сообщила мне еще один номер техподдержки - 88002001918. По этому номеру я уже звонил ранее и мне не смогли помочь. Чтобы разблокировать ЧатБанк, мне предлагают выполнить расходную операцию, чего я не могу сделать. А именно, на карте 0,1 руб - еще в начале я попросил убрать мне кредитный лимит, поскольку планировал открыть вклад и пользоваться для расчетов только собственными средствами, а положить деньги на карту не могу, терминал не обслуживает карту, а у банкомата нет КэшИн. Замкнутый круг. В общем техподдержки в этом банке НЕТ.

Сотрудник разговаривала вежливо.Мне обозначили процент 22.9 с правом досрочного погашения.Нас пенсионеров любят

Зовут меня Александр 29 лет. Имеется ипотека в Совкомбанке все бы ничего но это худшая сделка по ипотеке!!!! Взяли в четвером с друзьями квартиры в ипотеку и так получилось что всем одобрили разные банки. Я без всяких заморочек и откликнулся на Совкомбанк, тогда ещё не понимая что совершаю грубейшую ошибку... О страховке никто не позвонил заранее и не напомнил что ее необходимо сделать. Да, было бы правильнее самому все сделать но ведь это сервис, да и потом как выяснилось что если делать страховку не через них процент увеличиться... А если через них (56000 рублей в год) то останется прежним. Для сравнения в других банках от 12 до 18 тысяч рублей страховка на год Второе. Мобильное приложение от Совкомбанк супер умно-тупое. Поменял сим карту по истечении срока в 10 лет и все!!! Приложение не работает. Около 10 сотрудников Совкомбанк сказали что вам придет новый пароль в виде СМС сегодня. Прошло около 3 месяцев. До сих пор идёт))) в итоге мобильное приложение так и никто не может сделать и остался я без него... Третье. Хотел рефенансировать и убежать скорее от этого банка. Так они справки все дают такие что ни один банк не принимает))) очень умно с их стороны. Ну и последнее. Удачи вам что ли!!! Поскорее закрою ипотеку в вашем банке и пока!!!

15 ноября 2013 года мы с моим супругом аключили договор ипотечного кредитования с АКБ "РосЕвробанк". Вплоть до 01/11/2018 платежи переводились нами на счет АКБ "РосЕвробанк". Процентная ставка по условиям договора - 12,25% при условии обязательного страхования жизни и имущества. Ежемесячный платеж по установленной процентной ставке составлял 32 295 рублей, но после нескольких частично-досрочных погашений (последний из которых был осуществлен 01/11/2018) был сокращен до 300315,26 рублей. Платежный день согласно графику платежей, прописанному в договоре - 5 число каждого месяца. После слияния АКБ "РосЕвробанк" с ПАО "Совкомбанк", некоторое время доступ в личный кабинет ПАО "Совкомбанк" был ограничен, но когда заработал, в графике платежей были корректно отображены предыдущие и будущие платежи (верная дата и верная сумма, сформированная с учетом досрочных погашений). Однако, 29/11/2019 при входе в личный кабинет обнаружилась просроченная задолженность от 27/11/2018 в размере 32,355.45. При этом датой следующего платежа указано, как и полагается, 5 декабря. Сумма к уплате - 32,355.45 плюс некая просроченная задолженность 32,355.45 от 27/11/2018, несмотря на то, что 01/11/2018 был совершен очередной платеж + частичное досрочное погашение. В общей сложности, по информации от банка, 5/12/2018 мне необходимо внести в качестве платежа 64 690,71. Кроме того, процентная ставка выросла с 12,25% до 14,25%. На горячей линии банка сотрудники колл-центра сообщили, что процентная ставка была увеличена в следствие того, что не продлена страховка, которая закончилась 14/11/2018, однако, 09/11/2018 по электронной почте, которую нам предоставили сотрудники банка, в ПАО "Совкомбанк" нами был отправлен документ, подтверждающий оплату страховки. После отправки документа по электронный почте, мы дополнительно звонили в банк, чтобы уведомить, что платежный документ отправлен. ​ ​ Как сказали не очень вежливые сотрудники банка на горячей линии, ответ на мою заявку по проверке этих ошибок поступит через 10 дней, при этом очередной платеж мне нужно вносить уже 5 декабря, то есть через 6 дней. Почему мы должны платить какие-то дополнительные суммы, которые вдруг образовались в качестве задолженности? Что за произвол с повышением процентной ставки, несмотря на то, что все необходимые документы по продлению страховки были заранее отправлены в банк? ​ ​ Считаю неправомерным рассмотрение заявки на устранение ваших же ошибок в течение 10 дней. При этом излишне начисленные суммы вы требуете оплатить 5-ого декабря - то есть в течение 4 рабочих дней, включая сегодняшний день. Если же я не погашу эту сумму и буду ждать Ваше решение 10 суток, как мне беспрестанно твердят по телефону некомпетентные сотрудники, то мне будут начисляться штрафы, которые я потом замучаюсь разгребать и доказывать, что это была ошибка банка. ​ Кроме того, мы больше чем уверены, что из-за этих ошибок пострадает и наша кредитная история, благодаря чему у нас, вероятнее всего, возникнут проблемы с рефинансированием в другом банке, чем мы обязательно займемся, потому как оставаться клиентами вашего Совкомбанка действительно страшно. ​ В настоящий момент мы вынуждены обратиться в Центробанк для выяснения причины денежного вымогательства и нарушения банком условий договора. ​ Если это понадобится, мы обязательно обратимся в прокуратуру. ​ Я настойчиво НЕ рекомендую обращаться в этот банк за какими-либо услугами.

Отказали о досрочном погашении кредита, об отключении смс оповещения. Кредит оформлен 20.10.2018г, а программа отключена с 1.10.2018 г, получается сотрудник банка обманул меня навязав дополнительные услуги, в которых я не нуждаюсь!

5 ноября 2013 года мы с моим супругом аключили договор ипотечного кредитования с АКБ "РосЕвробанк".  Вплоть до 01/11/2018 платежи переводились нами на счет АКБ "РосЕвробанк". Процентная ставка по условиям договора - 12,25% при условии обязательного страхования жизни и имущества. Ежемесячный платеж по установленной процентной ставке составлял 32 295 рублей, но после нескольких частично-досрочных погашений (последний из которых был осуществлен 01/11/2018 ) был сокращен до 300315,26 рублей. Платежный день согласно графику платежей, прописанному в договоре - 5 число каждого месяца. После слияния АКБ "РосЕвробанк" с ПАО "Совкомбанк", некоторое время доступ в личный кабинет ПАО "Совкомбанк" был ограничен, но когда заработал, в графике платежей были корректно отображены предыдущие и будущие платежи (верная дата и верная сумма, сформированная с учетом досрочных погашений). Однако, 29/11/2019 при входе в личный кабинет обнаружилась просроченная задолженность от 27/11/2018 в размере 32,355.45. При этом датой следующего платежа указано, как и полагается, 5 декабря. Сумма к уплате - 32,355.45 плюс некая просроченная задолженность 32,355.45 от 27/11/2018, несмотря на то, что 01/11/2018 был совершен очередной платеж + частичное досрочное погашение. В общей сложности, по информации от банка, 5/12/2018 мне необходимо внести в качестве платежа 64 690,71. Кроме того, процентная ставка выросла с 12,25% до 14,25%. На горячей линии банка сотрудники колл-центра сообщили, что процентная ставка была увеличена в следствие того, что не продлена страховка, которая закончилась 14/11/2018, однако, 09/11/2018 по электронной почте, которую нам предоставили сотрудники банка, в ПАО "Совкомбанк" нами был отправлен документ, подтверждающий оплату страховки. После отправки документа по электронный почте, мы дополнительно звонили в банк, чтобы уведомить, что платежный документ отправлен. Как сказали не очень вежливые сотрудники банка на горячей линии, ответ на мою заявку по проверке этих ошибок поступит через 10 дней, при этом очередной платеж мне нужно вносить уже 5 декабря, то есть через 6 дней. Почему мы должны платить какие-то дополнительные суммы, которые вдруг образовались в качестве задолженности? Что за произвол с повышением процентной ставки, несмотря на то, что все необходимые документы по продлению страховки Вам были отправлены? В настоящий момент мы вынуждены обратиться в Центробанк и в Прокуратуру в связи с  неправомерными действиями банка.

Пользуюсь услугами данного банка с 2016 года.  Подошел срок окончания вклада, решил закрыть в Интернет-банке и перевести средства в другой банк. Недоволен качеством обслуживания. Сотрудники контакт-центра и чата в интернет-банке вводят в заблуждение. 1. Звонок в контакт-центр. Ожидание соединения с оператором 15 минут (а если бы у меня проходили несанкционированные операции и мне нужно срочно заблокировать карту???),  оператор сообщает об ограничении в 300.000 на переводы в старой версии интернет-банка и об отсутствии ограничения в новой версии чатбанка.  Я спросил, "т.е. я могу войти в новую версию интернет-банка? Ответ: Да." 2. В чатбанке при входе вижу сообщение красным: "При использовании логина и пароля для платежей, поступивших от Банка, лимит платежных операций по одному счету за один календарный день - 40 000 рублей!" Уточняю информацию, оператор чата Дмитрий на мой вопрос отвечает: "При переводе по номеру счета в чат-банке лимитов нет."  Я пробую закрыть вклад и перевести средства, на что мне интернет-банк выдает ошибку. Уточняю информацию в чате, уже оператор Андрей сообщает: "Да, дело в том, что это ограничение действует для логина/пароля, направленные системой. Если сформируете собственные, то сообщение пропадёт, как и данный лимит."  Значит меня ввели в заблуждение - лимит есть! Почему оператор контакт-центра и первый оператор чатбанка Дмитрий это не проверили - не понятно. Спрашиваю у Андрея - "меня ввели в заблуждение?" Ответ - "Нет, он Вам верную информацию предоставил. Лимитов - нет." Но как так, Андрей??? Ты же мне только что написал, формируй новый логин/пароль и лимит пропадет... Пробую сменить логин и пароль, получаю сообщение "Введите ваш действующий (СТАРЫЙ) пароль для платежей. Пароль для платежей был отправлен вам в SMS-сообщении при регистрации". Проверяю СМС от банка и не нахожу какого-либо СМС с паролем для платежей. Уточняю информацию снова у Андрея - "Пароль не был направлен системой. Была лишь сформирована учётная запись в системе "Чат-банк"." Серьезно??? Спрашиваю: "Как я могу их сменить, если вы ранее заявили, что мне не был направлен платежный пароль, который запрашивается системой при смене логина и пароля?". Ответ - "Вы могли их восстановить. На горячей линии, через чат или через форму под полем ввода логина." Но зачем??? Спрашиваю: "Я знаю свои логин и пароль, зачем мне их восстанавливать? Я с вами общаюсь из чата внутри своего личного кабинета, значит я знаю свои логин/пароль, логично?" Получаю ответ: "Вход осуществляется по логину. Без пароля. Приходит лишь одноразовый код на контактный телефон. Полагаю, раз Вам не направлялись логин и пароль, но учётная запись существует, значит она была перенесена из старой версии Интернет-банка. Если пароль не действует, очевидно, стоит обратиться в банк." Как это мой пароль не действует??? Я же только что выше сообщил, что знаю свои логин/пароль и общаюсь из своего личного кабинет. К чему мне вся эта информация? Я могу закрыть свой вклад? 3. На всякий случай решил перезвонить в контакт-центр, чтобы меня идентифицировали и уточнили могу ли я закрыть вклад в чатбанке или есть какие-то ограничения. Оператор сначала сообщила о том, что нужно в офис предоставить сведения для финансового мониторинга... Затем, что если буду закрывать в день окончания вклада ничего предоставлять не нужно. Интересная работа отдела финансового мониторинга :) Еще раз уточнил, могу ли закрывать вклад и указать реквизиты для перевода средств - ответ ДА. Стоит ли говорить, что сообщения из чатбанка о невозможности перевода от этого никуда не пропали?...

Я инвалид. Обратился в совкомбанк за автокредитом. Пригласили в офис,ввели в заблуждение,о необходимости кредитного доктора,так как у меня чистая кредитная история,и этот доктор крайне необходим. В итоге не получив ни копейки,должен банку. Бедный банк очень нуждается в копейках пенсии инвалида. Была чистая кредитная история,и ту испортили.Очень низкая ситуация.

В далёкие начало 2000 понахватал кредитов на очень не нужные вещи, после чего не рассчитав силы и возможности огорчил три Банка не выплатой долга по обязательствам.Соответственно результат в отчете КИ это красные поля по всем договорам.Скоринговый балл ничтожный в одном из БКИ.Даже МФО отказывают в займах под их "дикие" проценты.Хотя особой нужды в кредитах нет, но планирую в послелующем оформление крупного займа. В 2017 из телерекламы узнал о Программе по улучшению КИ от Совкомбанк, решил воспользоваться: отзывов не читал, сразу обратился в офис Банка в г. Челябинске, объяснил ситуацию сотруднику Банка.После этого был составлен договор предусматривающий 3 этапа прохождения программы.Итог: проценты за выдачу займа не большие, в отчете КИ появились записи о всех внесенных платежах и закрытых договорах.Если платишь во время, ни один сотрудник Банка не совершит тебе негативного звонка (как пишут на некоторых сайтах) с необоснованными требованиями.По крайней мере за 12 месяцев прохождения Программы я встречался с сотрудниками Банка только в офисе). Также предупредили о нежелательным оформлении их же банковского продукта,одобрение которого мне поступило в виде телефонного звонка (карта кредитования Халва), т.к. будут нарушены условия Программы и нагрузка в виде карты создаст нежелательное действие на скоринг. Сейчас иду на 3 й этап Программы, надеюсь кредит будет увеличен в разы.Вообщем рад взаимодействию с Совкомбанком, прошу относится к бывшим неплательщикам лояльнее, т.к. люди меняются и готовы работать над улучшением своей КИ(это я и про себя в т.ч.)!Вообщем, спасибо за деловое доверие Совкомбанку и Всем у кого были и есть проблемы с КИ советую обращаться к сотрудникам данного Банка за разъяснениями об улучшении КИ!)

Пишу как доверенное лицо моей 78-летней мамочки. Уже около 10-и  лет она постоянный клиент банка, и до сего дня полностью доверяла ему, но вот настал день 24.11.2018, и доверие подорвано в клочья. Пришла она в свое отделение на Краснопресненской набережной, и молодой и весёлый операционист спросил "А не хотите ли Вы получать больший процент по вкладу?" Ну, кто же не хочет? Конечно, мама согласилась. Только почему-то этот добрый человек забыл (не захотел?) её предупредить, что вклад - то он закроет преждевременно, и все её проценты (а это больше 11 000 руб) пойдут не в её карман, а в пользу банка. Здорово, правда? Когда мамочка поняла это, конечно, она поспешила в банк. К сожалению, в воскресенье банк не работал, а в понедельник ей надо было ко врачу, так как она готовится к операции, поэтому пришла она в отделение только 27.11.2018. Заведующая отделением, выслушав её, конечно, строго спросила "Ну это же Ваша подпись под договором?" Конечно, она приняла её претензию в письменном виде, пока ответа нет. Но мне хотелось бы уточнить, всё - таки, чья это оплошность: моей мамы, которая доверяла банку, или заботливого операциониста, "забывшего" предупредить мамочку 78 лет, что она закроет вклад досрочно, и проценты пойдут в пользу банка? Господа и товарищи, может, вы прекратите наживаться на пожилых людях? Очень надеюсь на то, что претензию моей мамы решат в её пользу.

В течение восьми дней мне не могут предоставить выписку по уплаченным процентам банку по ипотечному договору для налоговой инспекции. Срок предоставления информации пять дней. Сроки прошли, информации нет и никто не может мне ответить когда будет. При обращении на горячую линию мне ответили, что моя заявка на рассмотрении. Я в недоумении, что рассматривать? Эту выписку мне могут не дать? Не могут, но зачем же рассматривать и почему так долго? Ранее, при звонке на горячую линию, сотрудник банка мне ответил, что заявку делать не надо, что выписку я могу получить при личном присутствии в любом отделении банка. При посещении банка оказалось ,что выписку мне необходимо всё же заказать ,что срок исполнения пять дней, но и эти сроки, к сожалению, не выполняются.  У меня тоже есть сроки предоставления документов в налоговую инспекцию и этот срок заканчивается сегодня, 28 ноября.

25.10.2018г. был оформлен автокредит в автосалоне сроком на 60 месяцев (5 лет). 21.11.2018г. я решил досрочно полностью погасить данный кредит. Приехал в офис банка. расположенный по адресу: г.Казань, ул.Татарстан, 52. Сказал, что хочу узнать сумму задолженности на данное число и произвести полное досрочное погашение. Мне распечатали приходно-кассовый ордер, на основании которого я внес в кассу наличные денежные средства (от карты я отказался). Менеджер сказал, что справка об отсутствии задолженности по кредиту будет готова через 3 дня. Через 5 дней 26.11.2018г. я приехал за справкой. Оказалось, что мой кредит не погашен, а денежные средства осели на каком-то счете (тонкостей не знаю), но не на том, котором нужно. Я был в шоке! Менеджеры говорят, сам виноват, надо было звонить на горячую линию. Милые мои, я же не каждый день беру кредиты! Говорю: давайте сегодня закрывайте. Доплатил 1 574 рубля набежавших за эти дни процентов, спросил, может какое заявление написать нужно? Ничего, говорят не надо. Наученный горьким опытом, поздно вечером дозвонился на горячую линию, где мне сообщают, что мои 1 574 рубля благополучно зависли на том же счете, что и предыдущие деньги. Там же на горячей линии мне сказали, что сотрудники банка, узнав о полном досрочном погашении, должны были сразу зачислить деньги на нужный счет. 27.11.2018г. мне пришлось приехать в г.Казань, чтобы заплатить еще 79 копеек. Хочу добавить, что для посещения банка мне каждый раз приходилось преодолевать расстояние в 300 км. А еще за справкой надо... ЖЕСТЬ!

Потуги сформировать не совсем типичное платежное поручение, с помощью сотрудников в чате у меня заняли целый день, мне предлагали какие-то дикие варианты заполнения платежки, при которых даже я знаю, что деньги пойдут не пойми куда. В итоге, мы пришли к тому, что по данным, которые я им даю этот платеж совершить невозможно. Ну что же абсолютно идентичный вопрос решался специалистами банка Возрождение или Тинькоф,  Сбербанк, имея на руках те-же вводные, а тут это оказывается не возможно.   Я товарищ последовательный и логика мне подсказывает, если это не возможно в Совкомбанке, варианты: 1. Совкомбанк не является банком. 2. Совкомбанк не обладает квалифицированными специалистами (что опять же заставляет нас задуматься о пункте один или два).

Добрый вечер. Прежде всего - в разделе «услуга» я не нашёл той темы, которая мне подходила бы. Являюсь клиентом данного банка - размещён вклад. Сегодня 26.11.2018 пришёл в данное отделение с целью купить определенную сумму долларов США. Меня отправили в кассу, однако там девушка заявила, что у неё обед и она освободится минут через 15. Выйдя из кассы в полном недоумении (в тот момент в банке не находилось ни одного клиента), я сказал о своём непонимании ситуации присутствующим сотрудникам. И уже через минуту (видимо старшая связалась с кассиром) меня опять пригласили в кассу. Однако, войдя туда я столкнулся с крайне негативной реакцией кассира (я не хочу передавать ее слова, это было зло, неприятно, агрессивно). Я отказался от своих намерений, вышел из кассы, ещё раз сказал девушкам в отделении о недопустимости такого отношения к постоянным клиентам банка и ушёл. В итоге доллары я купил в соседнем банке (по курсу даже чуть ниже), но дело не в этом - испорчено настроение, испорчено мнение о в общем- то неплохом отделении банка. И следующий раз наверно вряд ли туда загляну. Вклад закончится - закончатся отношения с банком! Хотя жаль!

Моя мама (пенсионер) пришла в офис, чтобы внести деньги на кредитную карту. Банковский сотрудник предложил ей вместо этого "перекредитоваться", т.е. закрыть кредитную карту, оформив новый кредит. Доверившись сотруднику, который уверял, что так будет выгоднее, мама согласилась. Помимо оформления кредита, были навязаны следующие услуги: карта Голд (ненужная), Гарантия минимальной ставки (незаконная), подписка Sovkom Line, 3 (!) дополнительные страховки. Разумеется, сообщили, что эти услуги ей жизненно необходимы, и что без них кредит не одобрят. Через 4 месяца появилась возможность погасить кредит полностью, и вот что получилось в цифрах: + дали денег в банке = 122.500 рублей - взяли платёж за оформление кредита = 2.500 рублей - плата за кредитную карту Голд (ненужную) = 5.499 рублей - плата за Гарантию минимальной ставки (незаконную) = 6.466 рублей - финансовая защита (навязанная услуга) = 28.852 рубля ​ - платежи по кредиту за 4 месяца = 28.000 рублей - внесена сумма при закрытии кредита = 153.833 ​ Итог: всего заплачено 181.833 рублей - 122.500 было получено = 59.333 рублей было заплачено за 4 месяца пользования кредитом в размере 122.500 рублей. ​ На протяжении всего сотрудничества маме постоянно и откровенно врали сотрудники банка, убеждая её делать так, как они советуют, и не писать никаких заявлений на возврат комиссионных (за финансовую защиту, за Гарантию минимальной ставки и т.д.), потому что "всё равно не вернут". Только когда я узнал об этой ситуации и вмешался, написав несколько заявлений (уже после закрытия кредита), в банке вернули деньги за финансовую защиту в размере 20.600 рублей. Больше ничего. ​ Выводы можете сделать сами.

День добрый, мое обращение на данном ресурсе не закончится, по итогам реакции банка возможно  обращением в Росспотребнадзор, а так же в суд. В Совкомбанке у моей матери (доверитель), фамилию матери идругие данные опущу так это распространение персональных данных, имеется несколько вкладов. По одному из вкладов суммой в 60000 рублей срок закончился. Я приехал в отделение банка 24.11.2018 г. (суббота) по адресу г. Омск ул. Маркса д. 14, для переоформления вклада и процентов на другой вклад под другие проценты. Зайдя в офис в 15,25 часов, спросил у единственного работника находившегося в офисе, а именно у Ив-вой Татьяны, так указано на бирке женщины, которая сидела за рабочим местом, "сколько мне нужно подождать" очередь была из двух человек. Я получил ответ "15 минут", напомню, что банк в этот день работает до 16, 00 часов. Подождав 15 минут, я решил, что в другое отделение банка я в безопасном режиме доехать не успею, поэтому остался ждать. Мой прием начался в 16,10 часов. Для начала приема я обратился к Ив-вой Татьтяне с просьбой относиться к своим словам более серьезно и не вводить в заблуждение клиентов, относительно времени ожидания, так как такое введение в заблуждение меня в данном офисе именно Ив-вой  уже происходило. Далее работник банка 10-15 минут искала доверенность на мое имя от моего доверителя. В другом офисе банка, а именно по адресу Омск, ул. Карла Маркса 30, данную доверенность девушке удалось найти всего за пару минут. Далее Ив-ва сообщила, что не может найти доверенность,после чего я попросил ее предоставить один лист чистой бумаги, где я хотел зафиксировать факт отказа в обслуживании по причине отсутствия доверенности. Тут же мне Ив-ва находясь на рабочем месте стала заявлять, что я трачу ее личное время и банк в 16,00  закрыт. Я уточнил, так в итоге на каком основании  вы  отказываетесь обслуживать меня как клиента? Внятного ответа не получил и обслуживание продолжилось. Работник банка Ив-ва все таки нашла доверенность, после чего она сообщила, что по доверенности я не могу переоформить вклад на моего доверителя, так как такого пункта нет в доверенности и предложила, что я могу снять деньги и открыть вклад на свое имя. Я согласился. Но Ив-ва сообщила, что касса банка работает до 16,00 часов,соответственно снять деньги с вклада и открыть новый не получится, но работает касса до 19,00 часов, в другом отделении банка по адресу Омска, ул. Маркса 30.  Приехав по данному адресу обнаружил, что отделение закрыто, а режим работы в этот день так же до 16,00 то есть Ив-ва меня снова ввела в заблуждение или попросту обманула избавившись от меня как от неудобного клиента.  После посещения закрытого офиса я вернулся к госпоже Ив-вой и задал один вопрос "С какой целью вы меня обманули?" Она пояснила, несколько вариантов своих версий относительно режима работы другого офиса. В ИТОГЕ Прошу руководство банка разобраться с данной ситуацией и тотальным введением в заблуждение меня как клиента именно Ив-вой Татьяной. Прошу руководство предпринять меры дисциплинарной и иной ответственности в отношении Ив-вой Татьяны. Прошу выслать решение руководства банка о принятых действиях в отношении данного работника и выслать по адресу 644052, г. Омска, ул. 21 Амурская 6 А, кв 37, на имя П-ткина Евгения Александровича. Отсутствие данного письменного ответа, буду расценивать как утверждение банком подобного стандарта поведения в отношении клиента.

Брали с мужем кредит в Благовещенском отделении «Совкомбанка», рассчитывая выплачивать его своими силами, с пенсии. Но случилось горе, умер муж, а мне с моей пенсией (у меня она значительно меньше мужниной) самостоятельно погасить было трудно. Знакомые подсказали обратиться за реструктуризацией долга. Пришла в то же отделение (по ул. Калинина, д. 61), приняли быстро. Менеджер отделения Ольга выслушала меня и согласилась помочь, выполнив реструктуризацию. Но для заявления нужны были мои контактные данные. Как на зло, я забыла телефон дома , а новый номер еще не выучила. Я расстроилась, что придется снова возвращаться за телефоном домой, но тогда в этот день бы не получилось написать заявление (ехать нужно в другой район). Тогда Ольга Сергеевна подняла анкету клиента и нашла телефон нашей с мужем родственницы. Затем набрала его со своего телефона и дала мне для разговора. Родственница выслала мой номер на сотовый менеджера, и заявление было принято в этот же день. Благодаря смекалке менеджера отделения Ольги Сергеевны мне не пришлось ехать домой, и мой вопрос был решен одним днем.

С 2013 года являлся клиентом РосЕвроБанка, в этом банке у меня ипотечный кредит в валюте, 9 ноября 2018 года, произвел ежемесячный платеж, согласно договорным обязательствам, в отделении на Рязанском проспекте, тогда еще РосЕвроБанк. Но 22 Ноября 2018 года узнаю, что платеж не списан, при сотрудничестве с РосЕвроБанком за 5 лет не было таких проблем, и мне начисляется просрочка. Обратился в Call-центр, направили в отделение банка писать заявление. В тот же день заехал в отделение Совкомбанка и с сотрудником написали заявление, тут сотруднику спасибо, 10 баллов все грамотно оформила. Но после этого, какой-то внятной информации получить от сотрудников Call-центра банка по моему вопросу или получить информацию для связи с сотрудником, который занимается моим вопросом для содействия в решение моей проблемы, мне не удалось запрещено регламентом сообщать добавочные номера сотрудников своим же клиентам. В РосЕвроБанке был менеджер по ипотеки, с которым можно было связаться и решить все проблемы. Отправляют ждать 27 Ноября 2018, будет предварительное решение, но за каждый день, возникшей проблемы не по моей вине, деньги капают из моего кармана плюс негативно влияет на мою кредитную историю. Являясь клиентом других крупных банков, такое отношение встречаю в первый раз. Хотя проблема на мой взгляд решается за один день, назначить встречу с компетентным сотрудником Банка, я бы подъехал со своим комплектом документов. И мы совместно все бы выяснили.    Представитель банка Совкомбанка писал в отзывах к аналогичному комментарию, что вся информация по слиянию на сайте банка, а людям больше делать нечего, как каждый день заходить на сайт и проверять существует или нет их банк.