93 702 отзыва о банке «Совкомбанк»

Перевод клиентов Росевробанка на обслуживание в Совкомбанк организован из рук вон плохо. Дозвониться в службу поддержки нереально. Чтобы дождаться ответа в чате, этому надо жизнь посвятить. Есть заблокированная карта, которую «съел» банкомат за неделю до слияния - в Совкомбанке она снова стала активна! Пришлось ехать в офис, чтобы повторно ее заблокировать. Персонал разводит руками - в базе РЕБ она заблокирована, в базе Совка активна. Кроме того, не привязываются карты к Applepay, с привязанных ранее не проходят платежи. Пришлось установить 3 разных мобильных банка, но все три работают криво. Про первую авторизацию в ИБ даже писать не буду - несколько часов и куча нервов. Может, банку надо было ограничиться одним ИБ, но рабочим? В ИБ не устанавливаются лимиты по картам, все время ошибка. Основными картами стали дополнительные на членов моей семьи. Не указываются МСС коды операций. Пополнить карту Росевробанка через банкомат невозможно, в ЛК предлагается осуществить пополнение только с комиссией, с издевательской припиской, что пополнение карт Совкомбанка производится без комиссии. Перечислять можно бесконечно. Уже руки опускаются. Считаю, что если процесс перехода неконтролируемо затянулся, банку следует выпустить пресс-релиз с указанием сроков по началу обслуживания клиентов Росевробанка на привычном им уровне.

Обратилась в банк полтара года назад, открыла вклад на 180 дней, автоматически он пролонгировался. Но когда мне понадобилось узнать информацию о условиях дальнейшей пролонгации, либо закрытии вклада (для этого нужно заранее заказать деньги), тут появилась огромнейшая проблема... до банка не возможно дозвонится, в течении двух дней при звонке в разное время суток, ожидание связи со специалистом составляло не менее 10 минут, но каждый раз дозвонившись до оператора либо он отключался, либо сказав заученную приветственную фразу связь у них прерывалась, соответственно,  дозвониваться надо заново... и это замкнутый круг. То есть если у Вас нет времени ездить в банк и заказывать деньги по факту, то потратьте все своё время попробовав до них дозвониться... Во всех приличных банках уже есть обратная связь, то есть банковский сотрудник может позвонить клиенту, что бы клиент не тратил своё драгоценное время на то, что бы забрать свои деньги!

Вопрос по входу в личный кабинет первый раз. Первый специалист помочь не может, переключает на другого специалиста, где автоответчик бесконечно повторяет одну фразу: время ожидания 10 минут. Ждал более 10 минут. Первый оператор, как вариант, отправляет в офис, а при оформлении договора в офисе, отправили в контактный центр - круг замкнулся. Вопрос так и не решен.

Доброго дня. Хочу поделиться опытом ужасного обслуживания Юридических лиц(ИП) со стороны Заместителя руководителя по МСБ БГ "Г-ВСКАЯ" Анны Хл-вой. Проблемы при обслуживании в отделении г.Балашиха, пр-т Ленина 22 в период с октября 2017 года по июнь 2018 БЫЛИ. И по уведомлению клиента по работе со счетом и по информированию при работе с услугами и тарифами банка. В связи с чем мной было принято решение закрыть расчетный счет в данном Банке. 29 июня 2018 года (это была пятница) мной были подписаны документы и Заявление на закрытие расчетного счета принимала данные Заявления Анна Хлынова. При общении на руки ни одного документа не было выдано, со слов сотрудника Анны Хл-вой..."что документы будут отправлены в понедельник на закрытие". И каково было мое удивление 12.11.2018 года когда мне поступило СМС уведомление от банка о том, что на мой расчетный счет поступили денежные средства! Мной был сделан звонок по общему номеру 8-800-200-66-96 и сотрудники банка подтвердили, что счет не закрыт и подключены услуги смс информирования и комиссия за годовое обслуживание 9000 руб. Моя заявка по жалобе была зарегистрирована № 30083052 от 12.11.2018г. Конечно же я сразу в этот же день 12.11.2018г. в 17:25 минут явилась в банк за Заявлением о закрытии счета, Зам.руководителя Анна Хл-ва без проблем попросила сотрудника распечатать Заявление (т.е. она вспомнила, что Заявление подавалось, напомню 29.06.2018 года в период времени с 14-15 часов дня). Но сотрудник указал на то, что счет не закрыт. На вопрос ПОЧЕМУ? Анна Хл-ва попыталась объяснить, что она отправляла документы, но наверное в центральном офисе было принято решение о не закрытии счета. При словах, что я могу дома найти копию Заявления от 29.06.2018 года мне было сказано, что не найдете, слова Анны Хл-вой"...Я ни когда не даю на руки документы пока счет не будет закрыт." (Надеюсь в данном отделении ведется видео наблюдение и аудио запись сотрудников). И НИ КТО ОБ ЭТОМ НЕ УВЕДОМИЛ МЕНЯ владельца счета и в период когда я была уверенна, что счет закрыт с Сентября 2018 года мне начислилась годовая комиссия 9000 рублей. Вопрос, а если бы я случайно не узнала бы, что счет открыт сколько еще мне начисляли бы комиссию и в какую долговую яму бы я попала в связи с действиями одного сотрудника отделения банка г.Балашиха, пр-т Ленина 22 АННЫ ХЛ-ВОЙ? Как в данном отделении раздаются такие должности людям безответственным которые имеют право принимать решение за клиентов, просто не уведомляя руководство и центральный офис о том, что у них БАРДАК и они не умеют работать с компаниями и ИП. Обманным путем не уведомляя клиентов которые желаю покинуть данный банк из за ИХ работы оставляют открытыми счета и для начисления комиссий, это что такая борьба за рейтинг отделения?  Прошу разобраться по обращению № 30083052, т.к. сотрудник заявил, что документы о закрытии от 29.06.2018г.  были переданы в отдел по закрытию счетов, значит они должны быть зарегистрированы. И прошу списать комиссию в сумме 9000 руб. начисленная с сентября 2018 года, в связи с тем, что я была уверена как Клиент, что счет закрыт и не согласна с данным обслуживание счета!!!! Заранее спасибо и надеюсь, что данный банк будет более внимательнее назначать Руководителей. Не желаю ни кому такого сотрудника по работе с корпоративными клиентами как АННА ХЛ-ВА.

Извините, много текста, но в двух словах тут не расскажешь... 03.11.2018 года, привлеченный выгодной процентной ставкой, я пришел в Совкомбанк для открытия вклада "Рекордный процент" и впридачу мне оформили карту "Халва". Девушка-оператор была неопытная, работала в офисе одна и в процессе работы постоянно консультировалась по телефону с кем-то. Уже при оформлении, мне показалось неправильным то, что сначала мне оформили карту и только потом открыли вклад, я обратил внимание оператора на это, но она сказала, что это не имеет значения (Еще как имеет, понял я потом!). Ну, в общем, вклад открыл, карту получил, и в предвкушении большого кэшбэка начал ей пользоваться, внеся собственные средства. Счастье длилось до пятницы 9-го ноября, когда вдруг позвонила та самая девушка, оформившая мне вклад и карту, и "обрадовала", сообщив, что карта оформлена неправильно, и нужно прийти в банк, чтобы ее переоформить. В субботу 10.11, отложив все дела, пришел в банк, меня уже ждала та самая девушка, которая работала со мной 3-го ноября, и выяснилось, что мне ошибочно оформили карту с защитой платежа, которую, как я понял, оформляют клиентам, не имеющим вкладов в совкомбанке (Вот почему нужно было сначала открыть вклад, а потом уже оформлять "халву"!), и карту нужно перевыпустить. И все бы ничего, но при оформении новой карты, мне открыли и новый счет, и вся моя история покупок обнулилась! А к тому времени я уже успел совершить 17 покупок на 5400 руб.! На вопрос, нельзя ли сделать, чтобы я не потерял накопленные транзакции, получил ответ, что это невозможно. Кстати, процесс получения новой карты опять занял много времени, так как та же самая девушка-оператор выполняла действия непрерывно консультируясь с неведомым советчиком, не отрывая телефона от уха. Создалось впечатление, что она вообще не в теме, и работает исключительно по командам с телефона. Я несколько раз просил пригласить опытного операциониста, чтобы помог молодому сотруднику разобраться в ситуации, но мои просьбы были проигногированы. В общем, смирившись с потерей истории покупок и получив новую "халву", пришел домой, но не успокоившись, позвонил на горячую линию. Долго не мог дозвониться, но в итоге получил консультацию грамотного специалиста, который сказал мне, что совершенно зря городили огород с закрытием и открытием счетов и перевыпуском карт, а достаточно было только снять защиту платежа с моего счета, для чего от меня требовалось написать соответствующее заявление. Вот так вот... В воскресенье 11.11.2018г. пошел снова в банк, в филиал №2 на Ленинском пр-те, но решить мою проблему не смогли, написал заявление, сказали, что в течение 1 - 2 дней вопрос решат. Прошел понедельник и половина вторника, но пустяковую проблему по разблокировке счета так и не решили. Наоборот, в личном кабинете уже исчезла информация о моих транзакциях, в общем "контора" заметает следы. К тому же, мне сказали не пользоваться "халвой" пока не решится вопрос, а время ведь идет, потом все труднее будет выполнить условия программы по повышенной процентной ставке! Складывается впечатление, что банковские работники специально не хотят восстанавливать мне счет, чтобы я потратил лишние деньги, зарабатывая повышенный процент по вкладу. Вот так и портится впечатление о, вроде бы, солидном учреждении. Моя жена много лет является вкладчиком Совкомбанка, и я решил последовать ее примеру, поэтому вдвойне обидно испытывать такое отношение к себе...

Надо было положить крупную сумму на счет. Пришел в отделение на ул.Ленина прождал 40 мин, т.к. работает один специалист. Не работает касса, оформили отправили на ул. Доваторцев 5. Прихожу, очередь, один специалист работает. Спрашиваю - касса работает, ответ - Да, ожидайте. Прождал час, сонные девушки с кофе бродят туда сюда, время 10:30 утра. И тут оказывается, что кассира нет и когда будет непонятно, у нее проверка. Чуть не офигел от такого поворота. Звоню на горячую линию - ждите 7 мин, робот. Жду 35 мин. - оператор не представляется (кроме имени), перекидывают с одного на другого, тянут время, откровенно врут (с 9:00 до 11:00 у кассира законный перерыв или обед) номер начальства не дают и свой не называют. Нахамила вам Марина и все. После такого закрыл все счета и вклады.

Из-за Вашей карты халва, которую вы всучиваете и Ваш сотрудник говорит, что если ее не взять, то 10000000000% кредит на авто не одобрят теперь у меня сделка с недвижимостью на грани срыва! И плевать, что лимит по ней всего 45 000 и я ей ни разу не пользовался, но платежную нагрузку считают по максимально возможной сумме и ставке и того я якобы должен банку более 15 тысяч рублей платежей, которых и в природе нет! Но это пол беды - у меня в отчете БКИ отражается сумма по автокредитку в 2 раза больше того, что я ежемесячно плачу согласно договора! И вот сейчас мне тяжбы и муки ада надо пройти, чтобы доказать, что я ничего никому лишнего не плачу, а итоговая сумма по основным выплатам указанная в отчете кардинально отличается от действительной. И еще до колл центра я пытаюсь дозвониться 5-й раз, но у меня нет времени, чтобы по 40 с лишним минут сидеть на телефоне и ждать, пока ваши операторы соизволят со мной поговорить и дать хоть какие-то ответы на мои вопросы.

28.10.2018г. мне был оформлен автокредит, изначальная сумма должна была составить 780000. Сотрудник банка постоянно торопил меня подписать документы, так как нужно было, чтоб кредит оформили и мы успели бы забрать машину (здесь, конечно моя вина, что я на это купилась и не читала, что подписываю). Приехав домой, я обнаружила, что кредит оформлен на 905000 В прилагающих к договору документах, не было на что именно ушло 119458 руб. и 4999 руб. Скачав приложение я узнала, что 119458 это комиссия за страховку и 4999 комиссия за выдачу золотой Карты, которая мне нужна. 31.10.2018 г. я погасила кредит в данном банке и написала заявление на возврат комиссии в сумме 119458 руб. 02.11.2018 г. со мной связался сотрудник банка и сказал, что решение принято и денежные средства будут возвращены на счёт в течении 5 рабочих дней. 12 ноября я написала в чат с сотрудникам банка будут ли переведены мне денежные средства, на что другой сотрудник сказал, что решение ещё  не принято, ожидайте...... на мои просьбы, чтоб сотрудники банка прослушали разговор от 02.11.2018 г., где мне сказали, что решение принято и деньги будут возвращены остались без результатны. На сегодняшний день мне до сих пор отвечают, что решение не принято, ожидайте..... девиз банка «люди важнее» не действует! Если в течение 10 рабочих дней решение не будет принято, придётся подавать жалобу в вышестоящие инстанции! Ни когда, ни когда не выбирайте данный банк!!!

9.11.2018 года, мною был совершён превод на счёт внутри банка, по просьбе близкого родственника, в его в личном кабинете, превод был принят банком. После чего на Мой номер, привязанный к личному кабинету, позвонила девушка с неизвестного мне номера, представившись сотрудником банка, требовала передать трубку собственнику счёта, так как его рядом не было(да и неизвестно кто на самом деле звонит) девушка бросила трубку, сказав что перевод совершён не будет. Денежные средства списались со счёта, но адресату доставлены небыли. На следующий день мне пришлось ехать к собственнику с другого города и звонить в банк для решения данной проблемы, уже вдвоём указав все необходимые данные подали заявку по горячей линии объяснив, что я являюсь доверительным лицом собственника. Заявка была успешно принята с обещанием перезвонит Мне. На данный момент 13.11.2018 г. ни скем из нас сотрудники банка так и не связались, более того при очередном моём звонке в банк, с просьбой рассказать о ходе рассмотрения нашего заявления, меня назвали мошенником, а спустя двое суток и вовсе заблокировали доступ в личный кабинет собственника. Вобщем как оказалась в совкомбанке личными средствами в нужный момент воспользоваться не возможно. Теперь думаем как нам выбраться в отделение банка....

08.11.18 оставил заявку на сайте банка на карту "Халва". Перезвонили, одобрили, сказали, что доставят на следующий день. Жду. Проходит два дня. Ни звонков, ни сообщений. Ладно. Позвонил сам. Уточнил про вклад. Девушка сказала, что проще открыть вклад в отделении и там же получить сразу карту. Решил так сделать. Сегодня, 12.11.18 в 10.00 подъехал в офис м. Беляево. Сотрудницы сразу сказали, что вклад открыть НЕ РЕАЛЬНО, т. к.  1. Кассирши нет. 2. Банкомат наличные не принимает. Сказали подъехать после обеда. Подъехал. В 14-30. Толпа людей. Но вклад открыть невозможно, так как касса и банкомат не работают...   Сижу вот думаю.... Клиентом Совкомбанка не являюсь... Может ну его этот банк. С халвой... Как-то тяжело получается открыть вклад в этом банке...

Начиналось все бодро и позитивно. Перешли по ссылке из торговой площадки RTS-Tender "Открыть спецсчет" для блокирования средств в качестве обеспечения заявки на участие в торгах по 44-ФЗ. Как и было обещано, очень быстро с нами связался менеджер и сообщил, какие документы нам нужно отправить сканами, какие формы заполнить и на какой адрес эл.почты отправить. Беда в том, что в качестве офиса, в который нужно было предоставить оригиналы документов мы выбрали доп.офис в г. Аксай Ростовской области на пр. Ленина, 20. Из-за того, что сотрудники доп.офиса неправильно заполнили сопроводительные документы, юр.отдел банка начал требовать у нас совершенно невообразимые документы. Несмотря на то, что в распоряжении сотрудников банка были все необходимые учредительные документы, у нас требовали то еще раз предоставить скан последнего листа Устава с отметкой налоговой о регистрации, то решение общего собрания участников о назначении директора (хотя мы унитарное предприятие и директор у нас назначается Приказом (Решением) единственного учредителя, который был предоставлен в банк раз десять, наверное). Тем не менее, по словам специалистов доп. офиса в г. Аксай Ростовской области, юр.отдел продолжал требовать то приказ уже самого директора о том, что он вступает в должность, то опять все листы устава. Спустя какое-то время специалисты доп.офиса вообще перестали выходить на связь, а на звонки на горячую линию специалист отвечал, что заявка на рассмотрении в юр.отделе и они также не могут связаться с доп.офисом в г. Аксай Ростовской области, чтобы передать очередные замечания по сопроводительным документам к нашей заявке. В итоге, за неделю спецсчет для торгов в Совкомбанке нам так и не открыли. Мы пропустили торги на 2 000 000 руб. С учетом того, что предложения в сфере нашей деятельности на торговых площадках в нашем регионе случаются очень редко, то можно представить в каком состоянии бухгалтер и директор, и что они теперь думают о Совкомбанке. Если Вы думаете, что у нас какая-то молодая фирма-однодневка, то нет. Организация на рынке уже более 20 лет. Имеет хорошее реноме и положительные отзывы обращавшихся к нам людей и организаций. Знали бы, во что нам выльется обращение в Совкомбанк, ни за что бы не стали бы связываться с этой организацией. Лучше бы сразу обратились в Сбербанк. Уверен, проблем бы с открытием спецсчета у нас бы не было!

с разных номеров звонят и угрожают , хамят! на горячую линию не дозвонится вообще.! с 8 утра и до ночи звонят

Недавно подал дакументы на денежный кредит наличными в офисе оставил справку 2 ндфл и стал ждать одобрения. Ту сумму которую я просил мне отказали но одобрили меньше . Когда я обратился в офис девушка каторая там сидит и офармляет с порога мне сказала что вам отказ , на что я ей заявил что мне званил оператор горячей линии и сказал что я могу оформить кредит на ту сумму которую они одобрили . После этих слов она добавила что она самостоятельно пробывала оформить кредит даже на эту сумму мне отказали после чего я забрал дакументы и ушёл.

Карта Халва навязывается всем вкладчикам Совкомбанка. Выбора нет, так как других карт не предлагается. Снять наличные со вклада можно только посредством карты Халва. Даже если Вы не пользуетесь картой Халва, и на счетах в Совкомбанке у Вас ноль, Вам ежемесячно начисляется комиссия в размере 99 рублей за нарушений условий договора, которые в самом договоре не прописаны, а якобы где-то опубликованы. Поскольку Вы не в курсе этого, то Ваш долг растет и гасится банком предоставляемым Вам (без Вашего согласия) кредитом. Потом за невыполнение условий кредита Вам начисляют штрафы. Если Вы закрыли карту Халва по горячей линии, посетите обязательно отделение банка, чтобы закрыть привязанный к ней счет, потому что в ином случае комиссии не избежать. Комиссия взимается за нарушений клиентом (бывшим вкладчиком) условий СМС-информирования. О чем клиент, который не пользуется услугами банка, может информировать банк?! Бред. Пыталась закрыть карту Халва за ненадобностью. Карта была открыта со вкладом. Вклад забрала, карту хотела закрыть. Сотрудники банка убеждали, что карту можно оставить, комиссий никаких не будет. Потом операторы еще пару месяцев названивали, убеждая пользоваться картой Халва. Никто даже словом не обмолвился о комиссиях, если не пользуешься услугами банка. Оказывается, можно зарабатывать на том, что клиент больше не пользуется услугами банка. Не связывайтесь с этим банком! Намеренно вводят в заблуждение людей. Методы работы - привет из 90х. Денег немного заработали на мне, но сделали это так, что я точно уже никогда не стану клиентом Совкомбанка.

Это ужас! Кошмарный банк. Не умеют совершенно работать с людьми, ценить их время и, конечно, им все должны! Ситуация банальная: заблокировали р/сч., и интернет банк соответственно, работа встала. Решили, что быстрее и проще будет закрыть счет,но... сотрудник К-ич Елена совсем не в курсе, что делают в подобных ситуациях! Что она делает в отделе по работе с юр.лицами? Час ждали пока с ней свяжется служба поддержки. Т.е. сотрудник банка с ними связаться не может, только оставить заявку, они сами перезванивают, вообще дебилизм какой-то, а если вопрос срочный, а если у директора нет столько свободного времени? Их это не волнует. По нотариально заверенной доверенности оплатить налоги (это обязательный платеж, потом начисляются пени) нельзя, выплатить з/п сотрудникам тоже нельзя, есть внутренние инструкции. Но самое не понятное это то, что в клиентской поддержке говорят, что так можно, а в отделении банка нельзя. Вот как так? Вопрос руководству банка: у вас что, нет какой -то единой системы, а полный баодак? К-ич Елена так и сказала:" полный бардак". Никогда и никому не посоветую ваш банк, более того, буду усиленно его антирекламить) У вас в отделениях даже вашего банкомата нет))

Здравствуйте! 01.10.2018 мною (М-й Руслан Гереонович) был погашен кредитный договор(под залог авто, досрочно). Через пару дней обратился повторно с заявлением(обращение № 28795888 ) о возврате страховки. Прошло более 30 календар.дней, сотрудники отделения и call центра ничего сказать точно не могут, при обращении.Когда будет рассмотрено обращение? В связи с чем затягивают? как связаться с компетентным сотрудником отдела по работе с жалобами клиента? Никто не может ответить... только информация по продуктам банка(только бы что-нибудь продать), а тем временем все сроки рассмотрения по ФЗ прошли. 09.11.2018 моим представителем будет направлено исковое заявление в суд и претензия в ЦБ, касательно данной ситуации.

28 октября 2018 года приехали из города Ульяновска в Казань в автосалон КАнАвто Эксперт, для покупки авто и сдачи старого в трейд-ин. Сотрудники автосалона прекрасно и быстро нам помогли, для покупки авто не хватало всего 163 тысячи рублей, поэтому мы обратились в кредитный отдел, подали заявку, один из первых банков , которые нам ответили был Совкомбанк с "выгодной" ставкой 15.7%. Правда после нашего согласия подавать именно туда, выяснилось, что необходимо приобрести финансовую защиту кредита в размере 23 тыся рублей, а также какую-то госпрограмму еще порядка 25 тысяч. Мы хотели отказаться, так как заранее знали, что кредит погасим досрочно, а финзащита для человека, у которого на руках справка 2НДФЛ с очень хорошей белой зп, просто не нужна. Но банки отвечали долго, время шло, а тк мы из другого города, мы согласились оформить финансовую защиту в 23 тысячи, зная, что "просто так" нам кредит никто не оформит, а также зная, что от навязанной страховки можно отказаться, написав заявление в течении времени, оговоренного в договоре. Скоро мы уже сидели за стойкой представителя Совкомбанка Ирины, которая сначала сказала, что сейчас соберем документы, отправим в банк и через минут 20 начнем подписание. В эти 20 минут мы отошли в кафетерий, после чего, вернувшись к менеджеру Ирине начали подписывать документы. И, о ужас, после уже одобренного кредиты, мы 4(!!!) раза ждали еще какие-то "одобрения" от банка, на что она только пожимала плечами и говорила "ну так положено". Менеджер при подписании договора проговорила ТОЛЬКО про финансовую защиту, а также насильно сунула карту "АвтоХалва", без которой, якобы, она не имеет права выдать нам кредит, она якобы бесплатная, но, чтобы не снимали деньги и не активировать карту, нужно зайти в приложение!!!! По приезду домой, к вечеру следующего дня мы озаботились возвратом финзащиты и обнаружили, что кредит вместо 163+23=186 тыс рублей, у нас составляет 217 тысяч!!!! А что в него входит - сколько банк перечислил за машину, что из этого финзащита, а что еще допуслуги -непонятно. Договоров 2 на одну сумму распечатано,в одном ставка от 13.7, в другом от 15.7, а фактически 17.?!!! Окей, написали заявление на возврат финзащиты, звонят с банка, говорят "вы понимаете, что сами будете платить кредит, если откажетесь?" (мы конечно очень посмеялись), подтвердили, что финзащита нам не нужна, а дама на том конце провода заявила, что финзащита-то у нас всего 19 тысяч, а остально - она сказать не может. В итоге мы подняли на уши всех менеджеров, которые обслуживали нас и выяснили - у нас оформлено "EGAP" СК Кардиф от Совкомбанка, а также карта помощи на дороге Адванс-Ассистанс, которая принадлежит фирме-однодневке с уставным капиталом в 10 тысяч и 1 сотрудником. Звоним снова менеджеру Ирине, задаем вопрос что это и как отказаться, в ответ "никак, это на 3 года, и даже если Вы сейчас полностью погасите весь кредит (а взяли мы его 28/10/18), за это тоже придется платить, ибо это НЕВОЗМОЖНО вернуть". Менеджер Ирина ПРОДОЛЖАЕТ НАГЛО ВРАТЬ игнорируя закон!!! Читаем договор у нас дома - так а там даже есть образец заявления на возврат! И как человеку не стыдно!!!!  Просим разобраться с таким горе-менеджером, ведь слава у банка и так не очень,  потому что ставки у Совкомбанка В ИТОГЕ вместо интересных 15.7% в договоре 17.7%, а при отказе от финзащиты, вообще грабительские 20.7%!!!! Номер договора 1906242606 от 28.10.18.

Хочу поблагодарить отзывчивых сотрудников банка «Совкомбанк» за их труд и помощь в трудных ситуациях. Я пришла в Бийское отделение банка (расположено по ул. Васильева, 45/2), чтобы проконсультироваться по поводу вклада. В ходе беседы мне стало плохо (есть проблемы с сердечно-сосудистой системой, зависима от погодных условий). Видимо, внешний вид мой сразу выдал мою проблему, так что менеджер Агнета Викторовна начала расспрашивать меня о самочувствии, и предложила вызвать скорую. Я ответила, что не нужно беспокоиться, тогда девочки меня удобно усадили, сотрудник банка накапала мне сердечных капель и дала запить, я умылась водой, затем она же мне вызвала такси и, как оказалось впоследствии, оплатила его. Я была в таком состоянии, что просто не поняла этого и по приезду домой спросила, сколько я должна. Таксист ответил, что все уплачено.  Дома мне стало легче, я приняла лекарство, которое пью в таких случаях и прилегла отдохнуть. Через время мне позвонила Агнета Викторовна и поинтересовалась моим здоровьем. Я ее поблагодарила и сказала, что уже все в порядке. На следующий день пошла опять в отделение, поблагодарить и других сотрудников банка за проявленное неравнодушие и помощь. Приятно, что в банке и профессионализм, и человечность на высоком уровне!

при открытии вклада, мне выдали карту халва и сказали, если я буду ежемесячно покупать и расплачиваться этой картой на сумму не менее 5000 рублей в месяц, то проценты по вкладу будут выше. Им же надо, чтобы я их кредитные деньги использовал и хорошо бы ещё запутать меня, а потом штрафы содрать. А я не поддался на их развод. На карте, у меня всегда были свои средства, 5500-6000 руб. Тратил я в месяц чуть более 5000 рублей, как и должен был ежемесячно, при чём всегда, исключительно в Пятёрочке, недели за 2-2,5. Дальше она у меня лежала, пока не наступит очередной период. Через 6 месяцев, я решил проверить, через личный кабинет, движение средств. И что выяснилось? Пополнялась карта всегда в начале отчётного переода, далее эти средства тратились, а когда он заканчивался, всё что я потратил, должно было погашаться автоматически банком из внесённых мною средств. Вот тут и раскопал собаку. Оказывается, ежемесячно с меня не вся сумма погашалась и за 6 месяцев, набежали более 7000 рублей не погашенных. Хотя в личном кабинете и при обращении в банк, у меня долгов нет. Я написал официальное заявление с требованием разъяснить ситуацию и провести погашение 7000 рублей. За 20 дней мне ничего не ответили, хотя, когда принимали заявление, сказали, что через 3 дня ответят. Звонил несколько раз, мы рассматриваем Ваше заявление, слышу в трубке. Кто их знает, не обрати я на это внимание и мне потом это пришьют как кредит, а то ещё штрафы, пени. На кой мне это надо. Теперь я месяц ничего не покупаю по карте, значит увеличенных процентов не видать. Короче, жулики там работают! Не ведитесь на Халву. Это развод. Пусть хабенский продался, наверное отстегнули ему хорошо, вот он и орёт по телевизору. Ниже указан номер обращения от 13.10.2018 г. на которое им наплевать. Вклад закончится, деньги заберу, а им желаю лишение лицензии ЦБ.

Добрый день!Номер кредитого договора №1905953107от 27.10.2018.Решил купить новое авто с автосалона в Уфе Хендай центр ТТС на Рубежной 180. Выбрал марку, обратились к диллеру и для консультации по кредитованию. Подавали во многие банки,но Совкомбанк был оперативней и процентная ставка ниже,чем в других всего 13,7%.Конечно же об условиях я и и не догадывался,что помимо прочего в кредит включают практически все и страхование жизни и Каско. Каско я заплатил наличными. Внес первоначальный взнос в размере 300т. рублей.А вот от страхование жизни,менеджер кредитного отдела не сказала не слова. Более того,оформление заняло очень много времени,более 4 часов. Т.к у менеджера поменяли принтер,и она не могла настроить его.Это говорит уже о компетентности сотрудников Совкомбанка,что не умеют пользоваться офисной оргтехникой.Более того,в график платежей входит и смс информирование и CовкомLine,плата за эту услугу 149 рублей.Давно у всех банков приложение бесплатны.Попросил девушку менеджера в автосалоне отключить эту услугу, на что она сказала,что не может.И как выйдете из автосалона сразу звоните на горячую линию и отключайте.Заключили договор. 31.10.2018 я пошел уже в ближайшие отделение и написал заявление об исключении меня из программы добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков и вернуть мне уплаченную плату за Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков в размере 120т.837р.98 коп. Причем эта сумма нигде в кредитном договоре не фигурирует и не прописана,она уже в сумме платежа по кредиту,и посчитать ее самостоятельно невозможно.Эту сумму мне назвала менеджер в кредитном отделе.Заявление было зарегистрировано.Есть копия заявления.Сотрудник сказала ждать две недели,но не прошло 3 дней,позвонили с банка. Девушка менеджер так же не владела полной информацией,и сказала сначала,что у меня процентная ставка 15,7 на,что я ее исправил у меня 13,7. И начала уговаривать меня не отказываться от страхования жизни, иначе у меня процентная ставка по кредиту вырастет до 18,5% это самый максимум! Даже в микрофинансовых организациях,под такой процент не выдают!И будет платеж гораздо выше,чем сейчас.Я разочарован в банке,сначала думал посоветую друзьям и знакомым,сейчас я никому не посоветую брать В Совкомбанке кредит!Прошу меня исключить из этой программы,без повышения процентной ставки.Ну или хотя бы минимальный процент повышения.Иначе буду подавать жалобу в Центральный банк РФ за навязывание дополнительных услуг при заключении договора.И предлагаю всем кто столкнулся с такой ситуацией писать в ЦБ. Это работает.Были случаи когда только после обращения в ЦБ вопросы решались. ЦБ рассматривает.Причем оперативно.Когда жалобы пойдут и в таком количестве.Думаю банк не захочет что бы его лишали лицензии и пойдет на встречу клиентам. Прошу разобраться в данной проблеме