125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу поделиться впечатлением о работе сотрудников чата мобильного приложения Халва Совкомбанка:

Мне есть с чем сравнивать! Кроме Совкомбанка общаюсь в чатах ещё 7 мобильных приложений других банков, так вот, общение в чате мобильного приложения Совкомбанка максимально комфортно и удобно, операторы в пределах своей компетенции грамотно решают возникающие ситуации, либо оперативно передают имеющуюся задачу профильным специалистам банка. Сотрудники чата ориентированы на оказание информационной помощи клиентам оперативно и по максимуму. И это мне нравится более всего.

Пользуюсь картой рассрочки Халва с 2021 года. За этот период проводилась масса акций банка с участием партнёров карты Халва Совкомбанка. Так, например, в день рождения и на новый год (плюс день до и день после) период рассрочки увеличивается, в результате сумма к оплате по очередному сроку более комфортна. 

Очень нравится совместная акция карты Халва Совкомбанка и магазина Пятёрочка, а именно написание "Отзыва о покупке в Пятёрочке", где у меня, как у покупателя имеется возможность написать свои пожелания, а также описать то, что в супермаркете не очень удобно покупателю и нуждается пересмотре или доработке. Хорошо, что руководство Пятерочки, посредством участия в этой акции карты Халва Совкомбанка, предоставило такую возможность рядовым покупателям рассказать впечатления о покупках!

Последнее общение с сотрудниками чата мобильного приложения Халва Совкомбанка было как раз на тему этой акции (Отзывы о покупке), где операторы чата очень компетентно и быстро разобрались, чётко и грамотно проконсультировали об условиях действия акции. Как всегда, осталась довольна общением.

В зависимости от ситуации, Совкомбанк практически всегда всё решает в пользу клиента (естественно, в рамках действующего законодательства).

Карта Халва помогает! Спасибо Совкомбанку.

Обратился с ситуацией о нелогичном списании комиссии за покупку в сторонних (не партнёрских) пунктах продаж , без подключения "все и везде" допуслуги как выяснилось, хотя я думал она подключена одновременно с основной услугой "халва десятка". В итоге Олеся Т-0ва правильно рассмотрела ситуацию и списала комиссию. Все бы банки так рассматривали ситуации индивидуально а не формально!

Обнаружила самостоятельно что внутри вклада "Копилка" изменились условия. Оказывается проценты на остаток начисляются при выполнении некого условия "автопополнения" с Халвы. Начала искать это "автопоплнение", но этот пункт меню вообще не отображается, так как у меня дата ЦЕЛИ, которая указывается в КОПИЛКЕ уже "просрочена". Написала претензию в онлайн чат - про то что не было предупреждений от банка об изменении условий по этому продукту. Претензию приняли, зачислили в качестве компенсации бонусы 500 руб. Обещали разобраться. Очень порадовала скорость и доброжелательность с которой общался оператор чата Глеб К-ов. Объяснил как лучше и выгоднее оформить новую "копилку" и как не потерять те проценты, которые мне начислят по старой "копилке". Работой службы поддержки довольна, это уже по качеству стало похоже на высокое качество Тинька. Рада увидеть такие положительные изменения. 

30.10.2022 Совершила покупку в магазине партнере Халва и ошибочно применила не тот промокод, через приложение обратилась в тех поддержку, составили заявку и в течении нескольких часов перезвонили проконсультировали и исправили ситуацию, за что огромное спасибо! Приятно общаться с компетентными сотрудниками! 

Здравствуйте. Вчера столкнулся с ошибочним неначислением кэшбека. Делал крупную покупку у партнера Халвы Совкомбанка. По информации из мобильного приложения, при наличии подписки Десятка и покупки у партнера на сумму более 50т.р. должен был начислиться максимальный месячный кэшбек 5000 рублей. Не знаю, как так произошло, но продавец числится партнером Халвы, но его mcc-код попадает в исключения при начислении кэшбека. В результате на покупку кэшбек не пришел совсем. Выявив эту "неправильность", обратился через чат в приложении к сотрудникам банка. В течение получаса проблема была решена и мне прислали промокод на получение 5000 рублей, который я вчера активировал и сегодня их благополучно получил. Спасибо сотрудникам банка за быстрое и справедливое решение!

Спасибо руководству банка и девушке по имени Татьяна за лояльность по изменению процентной ставки по автокредиту. Сотрудник банка проффесионально отнеслась к моей проблеме и мы совместно приняли решение по обращению к руководству банка. Проблема была решена довольно быстро и качественно. Спасибо. 

Оформляла заявку на кредит через банки ру. Неделю меня, моего мужа и подругу допрашивали по телефону. Каждый день звонки по нескольку раз с одними и теми же вопросами. А потом вообще стали звонить и говорить "подождите, я уточню зачем вам звоню", ждешь минуту-две, а они сбрасывают.

Когда мне одобрили кредит по Жутким условиям и на сумму сильно меньшую, чем мне нужна, я сообщила, что мне кредит от этого банка не нужен.

С тех пор почти каждый день мне звонят сотрудники и опять предлагают этот кредит. Я отказалась уже раз 6. 5 раз просила удалить мою заявку и мой номер. Колит мне уже давно дали в другим банке по очень хорошим условиям и я купила машину как и планировада. Звонки от них продолжаются. Сегодня я уже не выдержала. Неужели сотрудники настолько некомпетентные? Это похоже на преследование. Я не могу нормально жить, потому что ваш банк регулярно меня терроризирует звонками.

Если звонки не прекратятся, я буду обращаться за помощью к правоохранительным органам.

НИ ЗА ЧТО не связываетесь с этим банком. Пожалеете.