105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратилась 16.01.2025г. в чат мобильного приложения Совкомбанка с вопросом: застрахованы ли денежные средства, находящиеся в "Онлайн-копилке", в соответствии с ФЗ "О страховании вкладов в банках РФ", номер 177-Ф3 от

23.12.2003г.. В законе нет понятия

"Онлайн-копилка", поэтому хотелось чёткого подтверждения. Тем более, что при обращении в отделения банка, однозначно ответить не смогли.

В чате мобильного приложения работник банка И-ев Андрей быстро и чётко всё разъяснил, подтвердив, что средства

"Онлайн-копилки" также входят в систему страхования вкладов. Спасибо за полученную информацию.

Я являюсь клиентом "Совкомбанка", обратилась с просьбой уменьшить кредитный лимит по карте Халва в онлайн чат, со мной связалась специалист П-ва Марина и хорошо отработала поставленный вопрос, ненавязчиво посатаралсь сохранить мой лимит (что выгодно банку), после уменьшила лимит до желаемой мной суммы. Спасибо!

Добрый вечер . Сегодня произошел интересный на мой взгляд случай !
просматривая сегодня свои платежи в истории , обнаружила , что Яндекс плюс на какие-то экосистемы дважды снял с меня деньги 400₽ ! первый 13.01.25 в размере 200₽ в 17:00и с интервалом в 2 мин 17:02 еще 200₽ !!! у Меня сын на Яндекс плюс и мы прикреплены , как семья и с него снимают деньги за подписку за всех членов семьи! конечно , возмущению моему не было предела и я решила оспорить эти платежи . На что мой банк Совкомбанк , быстро и приятно отреагировал :))) Они провели расследование и конечно в качестве бонуса вернули мне на карту 400₽ . Это было так приятно ! Спасибо мой банк , мы с вами всегда находим компромиссы и решение! не первый раз я сталкиваюсь с проблемами а вы их решаете всегда в пользу!!!!
я написала претензию Яндек плюс ,жду ответа от них!

Давно пользуюсь услугами банка. У него есть очень интересная система по оценке покупок у партнёров. Если ставишь оценку по покупке банк начисляет бонусы. Но я заметил что мне не начислили бонусы за опросы уже более 3 месяцев. 10.01.2025 в 13.30 обратился с этим вопросом в онлайн чат мобильного приложения. Консультант С-ов Сергей все четко и просто разъяснил. Оказывается чтобы зачли бонусы надо делать минимальный объем покупок. Буду знать. Но нужно отдать должное банку. Мне пошли навстречу и начислили все бонусы за опросы. Приятно иметь дело с таким клиентолриентированым банком. 

Хочу поблагодарить сотрудников Совкомбанк за понимание! Я позвонила на горячую линию и объяснила ситуацию,что не знала о нововведении о комиссии за перевод. Оператор очень добрый и вежливый. Составил обращение. Мне вернули деньги снятые за комиссию при переводе заёмных средств, на следующий день. Отличный банк. Благодарю Вас и рекомендую другим!

16 января 2025 года я обратился в онлайн чат Совкомбанка с просьбой обновить мои паспортные данные, в связи с тем, что произошла замена паспорта по достижению возраста 45 лет. Специалист Екатерина М-ва подключилась в онлайн чате где грамотно и просто изложила все действия которые я должен буду выполнить. В итоге новые паспортные данные без каких-либо проблем были зафиксированы и утверждены специалистом Екатериной М-ой. Благодарен за оказанное содействие, сэкономили время без посещения офиса.

28.12.2024 года посещала офис в Новокуйбышевске по адресу ул. Миронова д. 18. Нужно было пополнить Халву, зашла в офис... никого нет (кроме специалиста), Общее впечатление: уютно, чисто, банкоматы работают, сотрудница приветливая. Не успела зайти, менеджер спросила чем может она мне помочь, помогла разобраться с банкоматом, проконсультировала по вопросам подписки Халва Десятка, предложила подать заявку на кредит с возвратом процентов. Я полностью довольна визитом в офис.

Здравствуйте всем. Сегодня столкнулся с проблемой, с которой сталкивались наверняка многие из нас. Сегодня после небольшой задолженности, образовавшийся на карте, я обратил внимание, что не могу воспользоваться остатками, да я закинул денег больше, собственно, требуемого по задолженности, ну то есть все, что у меня было. И сложилось так, что у меня не осталось даже на пачку сигарет. Мне пришлось обратиться в онлайн-чат, я особо не надеялся на самом деле на то, что ситуация решится быстро, но присутствовавший в чате бот, перевёл меня на специалиста ,Руслан Ф., Мне очень понравилось обслуживание этого человека конкретно и понравилось, как отработала система, потому что этот человек во 1 дождался моего ответа независимо от того, что я занимался своими делами, отошёл куда-то и так далее человек не покинул чат фразой и что он. На пишите нам, если у вас будут вопросы, собственно, Руслан продолжал оставаться на линии, что не могло меня не порадовать. Я пришёл этот человек самостоятельно, в общем-то, без особых уточнений, смог догадаться о том, что мне нужно, чтобы остатки денег остались на карте, так как я обратился в чат именно для того, чтобы пользоваться возможностями, так же мне очень понравилось то, что. Не настолько липучек, как это бывает во многих других программах, не будем называть всевозможно разных ботов в поддержке Колл центров, мы все с ними знакомы, мне понравилось так же то, что ответ специалиста происходит. Быстро и проблема была решена моментально в итоге в течение приблизительно 25-30 минут с момента моего 1 обращения, в общем-то баланс моей карты был разблокирован, я действительно остался очень доволен.

15.01.2025 года обратилась в онлайн чат с вопросом по снятию наличных без комиссии банка. Оператор Д-ин Николай подробно пояснил мне о способах и размере комиссии за снятие наличных денежных средств. Далее я отвлеклась, а когда вернулась в чат, то продолжила свою череду уточняющих вопросов, к диалогу присоеденился Б-ин Роман, который подробно давал консультацию по моим вопросам. Из Содержания консультаций стало понятно, что наличные можно снять без комиссии с различных продуктов банка (Халва, Копилка, вклад) одномоментно И без комиссии (даже крупные суммы). Также Роман уточнил, что бы снять крупную сумму в офисе, ее нужно сначала заказать. Консультацией осталась довольна.

Обратилась с вопросом о замене данных 16 января в 16:40. Не понимала, почему не могу перевести деньги, а оказалось, что в приложении Совкомбанка не обновлены паспортные данные. Очень хорошо, что это можно сделать онлайн, без обращения в офис.И Хочу поблагодорить Полину З-ву за быструю и качественную работу.  
А также прикрепляю скриншоты о подтверждении проделанной работы !

В октябре 2024 г оформил автокредит в Совкомбанке и параллельно предложили пользоваться картой Халва. Очень удобно, что почти 100% всех вопросов можно решить в чате мобильного банка. Как раз сегодня обратился с вопросом о возможности частичного досрочного погашения по автокредиту. Сотрудник не только дал развёрнутый ответ по моему вопросу, но и сразу осуществил все необходимые действия, чем приятно порадовал меня как клиента. В той же беседе я задал вопросы по карте Халва и вместе с сотрудником мы выявили и устранили случайный недочет. 

Специалист Алексей грамотно, четко и ясно отвечал на все мои вопросы и оперативно действовал по каждой ситуации и тут же решал ее. 

Выражаю искреннюю благодарность специалисту Совкомбанк Алексею П-ну!

16.01.25 года ,обратилась в чат ,участвую в акции 5×10 ,собрала 16 баллов ,за 1 год и 6 месяцев,решила воспользоваться данными 16 баллами ,не чайно нажала 16 месяцев рассрочки ,вместо 16 процентов возврата за покупку ,попросила оператора вернуть баллы ...но оператор пишет ,что вернёт, если я совершу 30 покупок ,от 100 руб ,заемными средствами... послушайте ,я собирала эти балл 1 год и 6 месяцев ,в чем проблема их было вернуть ?теперь оператор не хочет отключать Халву 10 ,банк очень испортился ,операторы отвечают очень долго ,3 часа не могла решить и так и не решила вопрос Т-ва Дарья ,почему у данного банка ,такое отношение к клиентам, я потратила 160000 тысяч ,выполняя условия банка...все скрины прилагаю ,банк буду менять