125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу всех предупредить. Есть такая программа в Совкомбанке, улучшение КИ или кредитный доктор.

Решил я улучшить свою КИ и поучаствовать в программе. В Ноябре 2024 года. Первый этап 15.000 рублей на 3 месяца. На второй этап подал февраль 2025, в итоге отказали мол времени между этапами много прошло, хотя об этом даже никто не заикнулся, что есть какой-то срок между этапами, к тому же перерыв, если так можно назвать, был не большой, и предложили снова на первый этап, хитро устроено, так можно бесконечно первые этапы проходить. Последний платеж по первому этапу был 6.01.2025. Крайне не рекомендую Совкомбанк, обходить их стороной. И самое интересное, в приложении даже намека нет от том что производил какую то оплату, история пустая.

24.02.2025 обратился с проблемой связанной с начислением кэшбека в совместной акции совкомбанка и бензубер , при оплате первой заправки заемными средствами с карты халва на сумму более 2050 рублей , по промокоду HALVABENZ можно получить 2000 кэшбека на карту халва , выполнив условия акции , в приложении промокод отображался но его применение небыло возможным , при обращении в тех поддержку , оператор Сабина оперативно отреагировала , и решила мою проблему , предложив начислить кэшбэк вручную на бальный счет , меня данный вариант устроил , и уже через несколько минут кэшбэк в сумме 2000 рублей был начислен мне на карту Халва. Обращение в техподдержку оставили только положительные впечатления , вопрос был решён быстро ! 

Имеется потребительский кредит в ПАО "Свокомбанк". в течение 1 года исправно выполнял условия по обязательным операциям по карте Халва. Но в начале 2025 в период с 03.01-02.02.2025 видимо в новогодней суете не правильно проконтролировал оплаты, и общая сумма трат по карте вышла 7181р. При этом в декабре было потрачено 16417р, что больше необходимого минимума в 10000р. 

17.02.2025г было получено сообщение, что в связи с нарушениями условий договора банк повышает ставку. Я оформил в отделении банка просьбу о рассмотрении возврата процентной ставки, на что банк ответил отказом.

Я считаю себя добросовестным плательщиком, ни разу не нарушившим условия договора(кроме этого момента), вовремя оплачивал. Я расчитываю на решение вопроса в адрес вашего клиента в положительную сторону.

Пожалуйста, прошу рассмотреть мое обращение повторно. Данная ситуация у меня впервые, прошу вернуть мой процент по кредиту. В дальнейшем условия договора обязуюсь не нарушать.

Запросил в чате консультанта . консультант Ф-ов Данил быстро вышел на связь и помог решить мой вопрос отключения номера от маркетингового характера. Чат это очень удобная и полезная функция в приложении в нем можно решить все свои проблемы и узнать информацию . приятно когда работают опытные сотрудники и быстро решают вопросы.

Я пенсионерка, но не смотря на то, что пенсия у меня минимальная я всегда стараюсь оставаться не безучастной к чужим бедам (стараюсь участвовать в сборах, подкармливаю бездомных кошек, собак и голубей, вяжу носки мальчишкам на СВО, в общем помогаю в меру своих сил и возможностей). И вот однажды в мобильном приложении мне пришло оповещение о начислении добробаллов и если честно я не поняла, что это такое. И я решила узнать более подробно в чате, 21 февраля в 8:47 мне на помощь пришла Б-ва Д. и после изучения моего вопроса, все мне подробно пояснила. Как оказалось у Совкомбанка есть платформа "Совкомбанк про добро" и добробаллы которые мне были начислены - это внутренняя валюта этой благотворительной платформы. Для участия в благотворительных сборах, необходимо сначала авторизоваться на этой платформе, на главной странице сайта выбрать "все сборы" и далее выбрать конкретный сбор, после нажать на кнопку "хочу помочь". При участии в благотворительных сборах можно задействовать до 70% добробаллов. Это отличная возможность помочь нуждающимся, получается ты можешь добавить к своей, пусть даже не значительной сумме добробаллы. Хочу сказать огромное спасибо Совкомбанку за их вклад в добрые дела.

Добрый день! Сегодня 25.02. обратилась в чат банка Софкомбанк по вопросу оплаты ЖКХ и начислению кэшбека. Оператор К-на Арина откликнулась быстро. Все описала грамотно и доступно. Так же напомнила и дала рекомендацию по обновлению приложения и направила ссылку для этого. Что очень удобно. Спасибо Арине за консультацию, банк рекомендую.

В связи с изменениями условий Совкомбанк по начислению процентов на свободный остаток возникла необходимость в открытии вклада. По данной причине открыл вклад Копилка, очень подходит под мои условия. 24.02.2025 в 13:50 возник вопрос по начислению процентов и другим условиям по данной услуге. Сложно было разобраться в приложении, времени совсем не было, возникла сложность. Обратился за помощью в чате поддержки мобильного банка в специалисту Д-ва Дарья, проблему мою решили, все объяснили. Дарья мобильно отреагировала на вопрос, поняла суть проблемы и предоставила необходимую информацию по условиям вклада, а именно в какой преод происходит начисление процентов и как лучше вносить средства. Также специалист предупредил о сроках и дал рекомендации по снятию средств. Всем доволен, благодарю тех.поддержку, специалиста и банк в целом 👍. Рекомендую!

Здравствуйте. Обращалась 14.12.2024 г. в 21.10 в чате мобильного приложения Совкомбанка по вопросу осуществления покупок онлайн по карте Халва Совкомбанка и стикером Совкомбанка с функцией кэшбэк. Помог с ответом сотрудник Ш-ва Валерия: подсказала размер процентов по кэшбэку и с подпиской по Халве, предоставила ссылку на список партнеров акции. Являюсь клиентом банка с 2022 года. Исключительно всегда положительно и оперативно решаемые вопросы в отношении меня, как клиента банка. Однозначно готова рекомендовать Совкомбанк. 

24.02.2025 я обратился в онлайн-чат Совкомбанка с претензией следующего содержания: "25.11.2024 и ранее я всегда снимал со своей кредитной карты все наличные без комиссии с подключенными услугами «халва десятка», «все и везде». Сегодня я также снял со своей кредитки 150000 руб. пятью операциями по 30000 руб. с подключенными услугами «халва десятка», «все и везде». Однако в этот раз Совкомбанк снял с меня по 399 руб. за каждую операцию снятия наличных средств с кредитки в банкомате. При этом об изменениях условий снятия средств с кредитки Совкомбанк меня никак не оповещал, и я не знал об изменении условий снятия наличных с кредитки. Поскольку банк не уведомил меня об изменениях условий снятия наличных с кредитки, требую вернуть мне комиссии за каждую операцию снятия средств с кредитки в размере 399*5= 1995 рублей.". Мою претензию рассмотрели в течение 10 минут и вернули комиссию за снятие наличных в размере 1995 руб. на мою дебетовую карту. Спасибо менеджеру онлайн-чата Антону И-ву за оперативное решение вопроса! Скрины переписки с чатом прилагаются.

Добрый день .

Я Н-ва Наталья - клиент Совкомбанк .

24 Февраля 2025 года в 23:33 обратилась в чат за помощью с вопросом что такое отмеченно у меня как выполненно : количество покупок и сумма денег . И для чего вообще мне совершать определенное колличество покупок на определенную сумму .

Мне очень быстро и развернуто ответил специалист Т-ов Никита .

В течение 7 минут я получила ясный и подробный ответ на мой вопрос . 

Никита объяснил ,что выполнение условий 5 на 10 не является обязательным . Так называется этот бонус .

для меня это 5 покупок на 5000 р в месяц ,так как у меня карта халва социальная . Для обычное карты халва 5 покупок на 10000 р .

Выполнение данного условия увеличивает процент по вкладам ,снижает ставку по кредиту ,возврат процентов по кредиту и многое другое. 

Так как у меня на данный момент нет дополнительных продуктов банка ,то выполнения этих условий дает возможность мне повышать уровень . Объяснил ,что сейчас у меня 21 уровень и я могу получить кэшбэк 21 % за покупку у партнеоа или дополнительные месяцы рассрочки .

Эта информация была для меня полезна и теперь понимаю смысл выполнения оборота по карте .

Эта консультация мне особенно запомнилась быстротой ,качеством .

Никита быстро вник в суть моего вопроса и не задавая никаких уточняющих мне вопросов ответил на мой вопрос за 7 минут так подробно ,что у меня более не возникло никаких вопросов . 

описал в общем для чего может пригодиться выполнение оборота в дальнейшем ,когда решу воспользоваться другими продуктами банка и как могу воспользоваться на данный момент .

Очень радует поддержка банка в лице таких специалистрв ,как Никита.

Прошу руководство банка поощрить вашего сотрудника премией и подать молодым новым специалистом пример в лице Никиты.

Благодарю ❤

24 февраля я обратился в онлайн-чат с вопросом о ежемесячном платеже по кредиту перешедшему из Хоум Банка. Дело в том, что у меня произошло не полное списание ежемесячноно платежа. Сотрудник Юлия оперативно решила мой вопрос. Быстро и доходчиво объяснила как происходит списание ежемесячного платежа. Спасибо банку за высокий и оперативный сервис! Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

Хочу поблагодарить представителя банка П-ву Ирину! Очень быстро доставила карту, объяснила все многочисленные плюсы, как правильно использовать карту. До этого тоже имела подобную карту, не разобралась как ею пользоваться. Теперь знаю что у карты 2 режима их можно переключить в любой момент. С моими тратами получится хороший кэшбэк. Много интересных предложений. Сама бы я вряд-ли узнала все возможности. Теперь буду пользоваться часто и с удовольствием. Спасибо!