125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

29.01.25 около 22 часов я обратился в чат банка через мобильное приложение по вопросу предоставления промокода на получение кешбэка за проделанные мной ранее определенные действия, установленные банком. Кешбэк автоматически начислен не был.

Старший специалист клиентского сервиса Ш. Софья разобралась с озвученной проблемой при получении кешбэка и предоставила мне обещанный промокод, которым я успешно и воспользовался в дальнейшем. 

Спасибо Софье за решение моего вопроса и оказанную помощь.

Скриншот о решении проблемы прилагаю. 

Решила закрыть свой небольшой кредит, который перешел на обслуживание из Хоум Кредит Банк. Разместила деньги на счете, оставилиюа заявку на ПДП. Решила уточнить, всё ли верно сделала и когда закроется кредит(сама работаю в банке и знаю, что из-за какого-то нюанса может ПДП не произойти, а мне это не нужно, лучше убедиться, что всё ок). Обратилась в чат, сотрудник Максим всё объяснил (в дату погашения не хватало 0.52 руб.), сам предложил списать задолженность сегодня и закрыть кредит, что моментально и сделал. Я очень довольна быстрым решением моего вопроса

Здравствуйте.23 февраля в 18:15 я обратилась в чат приложения Совкомбанк а,так как не проходила активация промокода.Специалист Виктория Ми-ая,подробно объяснила,как правильно воспользоваться промокодом и поменять его на баллы.После чего следуя ее рекомендации ,у меня получилось применить промокод,сделав заказ в магазине партнёре и в последствии получив баллы, обменяла их на рубли. Спасибо большое.

Добрый день, хочу поблагодарить Совкомбанк в лице оператора Наталии. В 21:41 .24.02.2025 я совершил звонок в банк по поводу лимитов по карте Халва на перевод денежных средств, мне было непонятно сколько за один раз я могу перевести денежных средств за один раз, Наталья всё понятно объяснила и проблемма была решена, надеюсь и впредь на качественное обслуживание в Совкомбанке. 

Обратился в чат для смены статуса карты Халва на социальый. Специалист Я-а Регина И. достаточно быстро разобралась с ситуацией. Она подготовила и отправила обращение в банк для разрешения вопроса. Обращение было моментально зарегистрировано. И несмотря на нормативный срок 15 дней прямо сегодня было принято положительное решение. Спасибо!

24.02.25 обратился в онлайн-чат для уточнения условий по договору супер-рассрочки. Оператор К. Раиса предоставила консультацию по тарифному плану социальной карты Халва. А затем она уточнила что условие 5х10 для нее не меняется и четко обозначила интервал в который необходимо это условие выполнить. Спасибо.

Хочу поблагодарить Любовь С-у, смогла решить мою проблему у меня долгое время не получалось оплатить ЖКХ по кьюар коду , пробовала разные способы но не получалось . Уже не знала что делать , оказалось проблема в чеках, я оплачивала по ним , а нужно было по квитанциям. сейчас уже точно получится оплатить , спасибо большое . Переписка велась 24 февраля 2025 года, с 17:41 до 18:41

В 2025 году у меня появилась насущная потребность заменить старый матрас новым. Поиск подходящих вариантов в интернете, советы знакомых и походы по мебельным салонам позволили определиться с производителем. Однако выяснилось, что цены подходящих моделей «кусаются». К счастью, я обнаружила, что производитель является партнером карты «Халва», что навело меня на мысль сэкономить благодаря кешбэку.

Чтобы узнать все нюансы, которые необходимо учесть при совершении покупки для получения кешбэка, я обратилась в онлайн-чат «Совкомбанка» 17.02.25. Бот растерялся, положение спасла специалист поддержки К. Кристина, включившаяся в дискуссию в 13:59. Она вежливо сообщила, что размер кешбэка определяется не только наличием у магазина партнерского статуса, также он может существенно варьироваться в зависимости от других факторов. Специалист оперативно обрисовала их круг: место и способ оплаты, сумма покупки и т.д. 

Благодаря полученной консультации окрепла моя надежда своими силами «укротить» цену желанного матраса при помощи кешбэка. Вырос и размер кешбэка, который ожидаю получить по итогам покупки. Похоже, финальная цена нового матраса «укусит» меня во всяком случае не сильнее пружин того экземпляра, с которым я имела дело последний год. Спасибо «Совкомбанку» за налаживание полезных для клиентов партнерских отношений и доступный сервис.

Хочу поблагодарить А-ву Юлию, сотрудницу совкомбанка. Услышала что у банка есть функция халва десятка и была интересно узнать про нее, как функции она дает. Очень развернуто и понятно рассказали про подписку, оказывается она дает множество функций и рассрочка продлевается на 10 месяцев и личные счета в безопасности. Переписка велась 24 февраля 2025 года с 17:19 до 17:27. Благодарю 

добрый день, обратилась в приложении в службу поддержки, тк увидела рекламу о повышенном кэшбэке с 12.02.2025г . У меня была совершена покупка за счет заменах средств 16.02.2025г. А кэшбэк не был начислен. Сотрудник пояснил что мне не положено , тк не выполнено условие :"Елена Александровна, благодарю вас за ожидание. Кэшбек начисляется за покупки собственными средствами. У вас была покупка заемными средствами и начисление за покупки заемными средствами в интернет магазине не начисляется." а в буклете который выплывает с этой акцией такие условия не прописаны . Меня перенаправили на сотрудника :старшего специалиста Клиенткого отдела - К-к Вадим. Он ответил :"Елена Александровна, спасибо за ожидание, я понимаю, что вы рассчитывали на кэшбек за покупку на Озон, но тем не менее, согласно условий программы лояльности Банка, кэшбек начисляется только за покупки собственными средствами, либо же за покупки, которые совершены частично собственными частично заемными. Я пояснила что эти условия не написаны , прислала скриншот условий . Вадим предложил :"В рамках лояльности могу направить вам промокод на 2000 баллов, согласны?" я согласилась и попросила ссылку где описаны все условия .
благодарю что пошли на встречу и дали промокод , быстро отреагировали , ответили без воды на все вопросы . Приятно когла такая клиентоориентированность 🫶🏻

В течение нескольких лет активно и с удовольствием пользуюсь картой Халва. В настоящее время есть некоторая сумма денег, которую я бы хотела со временем увеличить, чтобы в июне на день рождения сделать себе подарок: поехать на Камчатку. Но при этом мне необходимо иметь уверенность, что я смогу снять часть денег при возникновении каких-то непредвиденных затрат без потери процентов. 

Очень своевременно и удобно для меня в Совкомбанк изменились условия начисления процентов по "Онлайн копилке". В первые три месяца -21 процент. Отличный вариант.

Но я не могла понять начисляются проценты на минимальный месячный остаток или ежедневный.

19 февраля я с этим вопросом обратилась в службу поддержки банка. Специалист службы поддержки Анна быстро, четко и понятно ответила не только на этот вопрос, но и на другие, связанные с размещением денег в "Онлайн копилке".

Считаю, что размещать деньги таким способом очень удобно: проценты начисляются на ежедневный остаток(удобно снимать и пополнять), по моей просьбе на "Копилку" будет перечисляться Кэшбэк, а также раз в 10 дней фиксированная сумма с карты. 

Уверена, что с "Копилкой" Совкомбанка поездка на Камчатку состоится.

24 февраля 2025 года в 14:14 я обратился в чат банка через мобильное приложение Халва.

Мне нужна была информация по поводу возможности открытия вклада в Совкомбанке и способах увеличить базовую процентную ставку по вкладу.

Сначала в чате ответил бот и я трижды был вынужден написать фразу "оператор" для того, чтобы в итоге меня переключили на живого человека. 

Оператор Г-на Полина поключалась к разговору сразу же и рассказала мне, о возможности открыть вклад через мобильное приложение Халва (через "Поиск" в приложении и далее - "Подбор вклада"). Вклад при личном визите в офис банка также можно открыть, но гораздо удобнее сделать это в приложении, не выходя из дома.

Г-на Полина отдельно указала на возможность повышения на 1% ставки по вкладу, для чего нужно выполнить следующе условия:

1) делать не менее 5 покупок на общую сумму не менее 10 тысяч рублей в каждом отчетном периоде.

2) оформить подписку Халва.Десятка и не отключать её не протяжении действия вклада.

3) не иметь просрочек по карте Халва и кредитам в банке (при их наличии).

Полина ответила на мой уточняющий вопрос по поводу "отчетного периода". 

Отчетный период привязан к дате открытия карты Халва и составляет 30 дней.

Это важно понимать, чтобы было соблюдено вышеуказанное условие №1 - минимальный оборот по покупкам должнен соблюдаться в каждом отчетном периоде.

Также Полина подсказала, что есть возможность увеличить ставку по вкладу сразу на 3%. Для этого нужно открыть вклад на срок 2 или 3 года (при выполнении вышеуказанных условий на протяжении срока действия вклада).

Для меня эта возможность была наиболее важна, так как в последнее время банки начали массово снижать процентные ставки по вкладам, открываемым на срок более года.

Получив ответы на свои вопросы, я поблагодарил Г-ну Полину за помощь и поздравил с наступающим праздником Весны!

Выражаю благодарность Совкомбанку, что операторы в чате отвечают достаточно оперативно в любое время дня и ночи, и чаще всего - с первого раза подробно все рассказывают на интересующую меня тему, либо помогают решить возникшую проблему.