125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте! 

Являюсь клиентом Вашего банка, в июне 2021 года был заключён кредитный договор 3963857448 . Исправно платила, не позволяя ни одного дня просрочки. В конце марта по указу Президента о кредитных каникулах, ушла на кредитные каникулы в связи со сложным финансовым положением на тот момент и состоянием здоровья. Кредитные каникулы банк мне выдал, у меня есть документ с печатью и подписью ( и не один, кстати) . При этом с мая(!) 2022 г я добиваюсь выдачи нового графика платежей с учётом кредитных каникул. Мне начислили просрочку и испортили кредитную историю. Было обещано выдать мне новый график по окончании действия кредитных каникул . Кредитные каникулы уже завершились. График мне так и не выдан несмотря на мои просьбы. Продолжают начислять мне якобы просрочку! При этом говорят - «У Вас же кредитные каникулы! Ожидайте новый график.» Ссылаются на технический сбой. Сбой 6 мес длится?! Это просто обман. 

В соответствии с частью 13 статьи 6 Закона № 106-ФЗ кредитор обязан направить заемщику уточненный график платежей не позднее окончания льготного периода.

Совкомбанк и его сотрудники, я не могу вернуться в график и внести платёж из за вас (!!!) а не из за того, что я отказываюсь! 

В чате с банком 07.10.2022г вообще произошёл чудесный диалог с сотрудником банка :

«У Вас имеется задолженность по кредиту 87 362,37 руб.

Вам необходимо погасить задолженность. Требование банка оплатить до 15.10

В соответствии со статьями 33, 68 ФЗ «Об исполнительном производстве» Опись и арест имущества, как мера принудительного исполнения, применяется судебным приставом-исполнителем по месту жительства должника, месту пребывания или местонахождению его имущества.» 

В ответ я напомнила о кредитных каникулах. И мне приходит сообщение от сотрудника : «Прошу свои извинения. У Вас действительно кредитные каникулы. Изменения пока не внесены, будут внесены до окончания льготного периода.»

И как по Вашему, это в пределах нормы?

Уважаемый Совкомбанк! Я требую (!) в кратчайшие сроки выдать мне новый график платежей с учётом кредитных каникул!! Меня не волнует какой и где у Вас сбой! Сделать полный пересчёт и убрать несуществующие пени и штрафы, И выдать справку о реальной задолженности на сегодняшний день! Иначе я вынуждена буду обратиться с жалобой в Центральный Банк РФ, Прокуратуру, Роспотребнадзор, в Администрацию Президента и выйти с иском в суд! За защитой своих прав и интересов и взыскания с Вас морального ущерба и неустойки ! Мне не будет сложно приехать в Кострому с адвокатом. А так же, мне придётся обратиться с материалом про обман и обдираловку банка к журналистам и выступить со своей историей в СМИ. 

Вечером хотела приобрести технику с помощью кредитной карты Халва, но операция не прошла тк на счету не было средств. В магазиге Эльдорадо сотрудница Халвы мне дала номер, я позвонила, объяснив ситуацию, и оператор сказал, что не корректный счёт был из-за второй карты( которую по ошибке я сама же выпустила в приложении, и сама же ее закрыла). По итогу оператор обещал помочь мне в моей ситуации и вернуть средства на счёт. Никак не ожидала, что уже на следующее утро , моя проблема была решена. Деньги были возвращены на счёт и я готова ехать за своей долгожданной покупкой. + позвонил приятный на голос и на общение оператор , уточнила все ли хорошо, довольна ли я решением проблемы. В общем и целом я очень довольна быстрым решением моей проблемы и к тому же без доп.волнений, звонков (когда же мне вернут деньги) и тп. Спасибо 🙏🏼😌