125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

24 февраля 2024 года в 11.31 обратилась а чат банка с вопросом "Почему я не могу использовать добро баллы по своему усмотрению" Мне ответил оператор Ш-нов Андрей, что добро баллы можно потратить только на благотворительность. На своё усмотрение потратить добробаллы не получится. Ответ оператора Андрея Ш-ва был развёрнутым и понятным. Думаю, что после полученной консультации всё добро баллы я отправлю на благотворительность. 

Я 14.02.2025 в 16:54 поехал на автозаправку «Илм Роско», которая идёт как партнёр банка, заправился, и с меня сняли 99 рублей за комиссию, хотя у партнёров не снимают, если делаешь покупки, с которыми сотрудничает банк. В итоге я позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, и мне через пару минут вернули средства за комиссию. Сотрудники банка очень хорошо работают, и условия у «Совкомбанка» по халве очень хорошие, и по кредитам рекомендую этот банк

• Совкомбанк часто проводит акции, совместо со своими партнёрами. 23 февраля я активировал такую акцию с магазином партнёром Совкомбанка "Кари". Выполнил условия акции, и ждал начисление кешбэка. Но что то пошло не так, повышенный кешбэк мне не начислили. Я решил уточнить в чате мобильного приложения. 24 февраля 2025 года в 12-10, в чате описал свою проблему: "Здравствуйте, активировал акцию по магазину Кари. Сделал покупку больше чем 3500, как сказано в условиях акции. Кешбэк не начислили." Оператор Эмилла и затем оператор Артём, мне задали уточняющие вопросы, после чего переключили на главного специалиста по клиентскому сервису - С-ва Анна. Анна ознакомилась с нашей перепиской, подтвердила что мною соблюдены условия выполнения акции. И мне начислили повышенный кешбэк. Нравится работать с банком Совкомбанк, так как часто можно найти выгодные акции. Которые помогают совершать выгодные покупки, и если даже что то пойдёт не так, банк быстро реагирует на сообщения в чате приложения мобильного банка. 

Я обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка 24 февраля в 13:50 с просьбой предоставить комментарии по автоматическим списаниям собственных средств при пополнении карты Халва. Консультацию предоставила сотрудник банка Елизавета К-од. Из предоставленной информации мне стало понятно, что особенностью списания обязательных платежей является период с момента начала нового платёжного периода и до даты, которая отображается в приложении в графике платежей и на экране информации о минимальном, обязательном платеже и полной задолженности. К сожалению информации в приложении недостаточно, чтобы это можно было понять самостоятельно. Разобрался благодаря консультации.

Всех приветствую! В текущем месяце обратилась в Банк с просьбой о реструктуризации моего кредита, так как случились непредвиденные обстоятельства. Банк реструктуризацию одобрил, предоставил фиксированный минимальный платёж в размере 10000 рублей на 3 месяца, согласно моего графика платежей. Но! При отказе от страхования сумма за первые 3 месяца повысилась с 10000 до 13200! Это как? Причем остальные платежи снизились, именно первые 3, которые Банк для меня временно снизил! Это сбой или обман? Согласно условиям договора Страхование является добровольной услугой, ставка при отказе от него не повышается, что за суммы, кто мне объяснит? В чате ничего внятного сказать не могут, сказали пришел ответ Банка, что это из-за отказа от Страхования, вновь создали обращение 777731, которое уже будет рассматриваться 15 дней! Почему нельзя относиться к Клиентам по-человечески, везде суют свою страховку о которой не просят, я конечно понимаю, что якобы я подписала, тем самым выразив согласие и тд. Но давайте будем честными, без нее бы мне не одобрили заявку! Прошу подключиться вышестоящих лиц и навести порядок в этом бардаке!

Оставила заявку на сайте, очень быстро перезвонил сотрудник банка, заполнили анкету и отправили на рассмотрение, получила быстрое одобрение, сотрудники банка рассказали условия кредита и рассказали интересное предложение, если выполнять условия, то можно вернуть проценты, хороший банк, советую, выгодные условия

24 февраля 2025 года в 07.21 мин. я обратилась в чат через приложение карты халва с вопросом возвращения баллов за комиссию, снятую за снятие наличных через торговую сеть пятёрочка. Я посчитала , что не совсем справедливо с такой маленькой суммы 500 руб., снимать комиссию 399 руб. Ко мне отнеслись с пониманием и вернули мне промокод на 300 баллов. С начала общения началось с виртуальным помощником Катюшей. После получения более точной информации я выполнила её рекомендации, но вопрос не решался. Тогда к разговору присоединился Д-ко Даниил . После ознакомления с моей перепиской выдал мне промокод на 300 баллов. И перевёл меня на ведущего специалиста Клиентского Сервиса М-ву Людмилу. Она так же ознакомилась с перепиской и уточнила на какие покупки отправить баллы: на прошлые или на будущие. После моего ответа она поблагодарила за ожидание и попросила подождать. Когда Людмила сделала начисление она направила мне промокод. Затем я в приложении зашла в раздел "Важно" , далее в раздел "Промокоды" и там увидела поступивший промокод. Мой вопрос был решён в полном объёме .  Затем специалист увидев , что у меня есть автомобиль предложила оформить полис ОСАГО по сниженной цене и к тому же вернуть до 5000 баллов на карту халва в рамках акции . Этот вопрос у меня сейчас на рассмотрении. В целом консультацией осталась довольна. В будущем планирую использовать чат для решения вопросов. 

Я обратилась в банк по вопросу просрочки по платежу Через приложение совкомбанк 24.02 в 13:15. Моим вопросом занимался П-ий Владимир. Очень ответственный и грамотный специалист,который объяснил мне все,что нужно делать. Я переживала,что будет просроченная задолженность по автокредиту,но к счастью этого не произошло. Оплата платежа выпала на выходной день и Владимир мЕня успокоил. Благодарю!

Я являюсь клиентом банка с 2021года. Мне нравиться, что за траты по карте начисляется кэшбек. В последнее время замечаю много интересных акций от партнеров. Одна из последних была в Инвитро. А именно кэшбек 50% за покупку от 2500 руб. Собственно ей я и воспользовалась. Перед этим я уточнила в чате банка, нужна ли для этой акции подписка - 15.02.25 в 13.42. Оператор Кристина Дежнева, ответила что не нужна. 16.02.25 я сходила в инвитро и сдала анализы. А 24.02.25 уже начислили кэшбек в приложении. Спасибо за такие крутые акции!

Ужасная Работа персонала!! Люди неквалифицированные. Пришла приобрести ноутбук в рассрочку и кредит на сумму 205тыс. Банк одобрил 150тыс рассрочки, 55тыс сы добирали кредитом. И вот тут было самое интересное. По их предложению «прайм» они дают одобрение далеко не за 5 минут. Я пробыла в магазине 4 часа!!! И все из-за того, что у меня был одобрен 1 млн в этом банке ранее и персонал все напутал, в своих интересах менеджер начал втюхивать мне млн вместо 55 тыс, чтобы поиметь с этого больше и в итоге направил мою сегодняшнюю заявку на рассмотрение ДО ТРЕХ ДНЕЙ! А по этой заявке на млн сделал мне все мозги, на мои бесконечные «сколько можно, я не покупаю авто на млн, я стою в магазине и покупаю ноутбук, мне нужны 55тыс, а не млн» просто СКИДЫВАЛИ ТРУБКУ!!! До оператора не дозвонишься, вечно отвечает робот, который никаким образом не помогает!!

В итоге спасибо только специалисту Даниле, который был рядом физически в магазине-партнере и смог поспособствовать ускорению процессов, иначе я бы так сутки там провела. В итоге с большим усилием, но мы добились этих несчастных 55 тыс. Банк хороший, условия приятные, но операторы наглые и отвратительные, лишь бы захапать чужой процент от сделки. 

Добрый день!

возникла проблема с отображением баланса собственных средств по карте Халва после проведенного возврата. В истории было видно, что в 8-33 деньги вернулись, но на балансе они не отображались. Я обратился в чат поддержки в приложении в 11-55, попросил решить проблему. Т-ва Ксения оперативно подключилась к решению вопроса, обновила данные и деньги отобразились. Проблема решена за минуту, больше спасибо!

Я обратился в чат Совкомбанка через мобильное приложение и оператор М-ин Дмитрий оперативно помог мне разобраться в моей проблеме, а именно у меня стоит блок на стикер от службы безопасности, а я не мог понять почему не могу пользоваться стикеров, ведь я заплатил за годовое обслуживание. Дмитрий составил обращение и отправил в службу безопасности. Спасибо за оперативность.

Хочу поблагодарить сотрудника Илью Ад-ва. Я обратилась в 9:58 24 февраля 2025 года с вопросом офлрмиьь годовую подписку и сразу переофлрмить закрытый сегодня вклад на новый. Все вопросы Илья решил быстро и качественно. Дал консультацию по онлайн - копилке и предоставил дополнительную инфлрмацию по счету и вкладу в виде справок.

24.02.2025 года я обратился в онлайн-чат Совкомбанка, так как не мог совершить перевод денежных средств по системе СПБ...

Оператор банка Софья Ч-ва быстро разобралась в ситуации, выявила причину, по которой не проходил перевод средств, причиной которого оказался установленный лимит на переводы.