105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Стал обладателем карты Халва совсем недавно и никогда ранее не сталкивался с подобной программой лояльности. Хотел разобраться самостоятельно на сайте Совкомбанка, но к сожалению, ответы на некоторые вопросы я не смог найти и поэтому обратился в чат 16.01.25 в 01:54 в мобильном приложении Совкомбанка, где решил узнать все интересующие вопросы, а именно: 1. Имеют ли бонусы Халвы срок годности, и если имеют то через сколько они сгорят? 2. Бонусы Халва начисляются только за покупки своими деньгами или заемными тоже возможно получать бонусы Халвы. 3. Меняются ли партнеры у Совкомбанка или те партнеры которые указаны на сайте это долгосрочные партнеры? Задавал я свои вопросы поздно ночью (01:54), поэтому и не ожидал мгновенных ответов. В 02:42 О-л Ия ознакомилась с моими вопросами и в 2:51 ответила на все интересующие меня вопросы. Я узнал, что баллы полученные вне сети партнеров сгорают по истечении 6 месяцев, а все остальные по истечении 12, баллы начисляются только за покупки своими деньгами и то что партнеры могут измениться и стоит время от времени проверять список партнеров. После моего обращения в чат мне полностью стали понятны условия программы лояльности карты Халва, благодаря опытному и дружелюбному оператору О-л Ия. Знакомство с картой Халва благодаря помощи оператора стало легким делом, рекомендую всем карту Халва т.к. предлагаемые бонусы на мой взгляд выглядят очень интересно и намного лучше чем у других банков.

С 28.12.2023 у меня подключена подписка "Халва десятка". Я подумал что 28.12.2024 подписка заканчивается и нужно оплатить продление, так как год закончился. 28.12.2024 в 12:09 я обратился в онлайн-чат приложения Халва-Совкомбанк с вопросом об оплате подписки. Сначала со мной связался Бот Катюша, но нам не удалось понять друг друга. Попросил помощи специалиста. В 12:12 к диалогу подключилась В-ва Аделя, которой нужно было для начала ознакомиться с перепиской, чтоб понять суть дела. В 12:23 она сообщила что годовая подписка действует до 25.01.2025( это дата моего расчётного периода по карте Халва) и продлится она автоматически с этой даты. Списание денежных средств происходит тоже в этот день. В 12:35 я ещё раз переспросил на всякий случай правильно ли я понял что сейчас оплачивать не надо. И в 12:42 В-ва Аделя ещё раз объяснила, что моя подписка действует с 28.12.2023 по 25.01.2025 и пока пролонгации не наблюдается. Вообщем был приятно удивлён, что могу пользоваться подпиской ещё месяц. 

Неожиданно мне в мобильном приложении Сокомбанка пришла квитанция о комиссии за перевод собственных средств. Перевод своих средств с карты одного банка на другой я делала не впервые,а вот комиссию за операцию удивила меня. 

Конечно я решила узнать подробнее об комиссии за перевод совственных средств и в онлайн-чате мобильного приложения Совкомбанка. И 2 января 2025 года я обратилась со своим вопросом.Оператор Анна Г. уточнила мой вопрос и оказалось,что я делая перевод в другой банк не прописала в "Банке получателя "Другой банк СПБ",а за такой перевод взымается 1% от суммы, не менее 50 рублей. Конечно теперь я буду внимательнее при переводах своих средств. 

Благодарю оператора Анну Г. за четкие и понятные ответы на мои вопросы и оперативную работу.

    Картой рассрочки Халва от Сокомбанка пользуюсь более двух лет и очень довольна.На мой взгляд Совкомбанк остается для меня лучшим и всем рекомендую.

12 января 2025 года я написала в чат приложения от Совкомбанк вопрос. Мне нужно было узнать если я уже исчерпала лимит на переводы заемных средств в январе, смогу ли я снять наличными заемные средства через банкомат или же переводы приравниваются к снятию наличных. На этот вопрос мне в чате помогла С-рь Анастасия. Девушка была доброжелательна, вежливо ознакомилась с вопросом и дала ответ. Снять наличными заемные средства я смогу. Не важно сколько я уже перевела. Единственное в день я смогу снять только 30.000. И так далее. Лимит на снятие наличных оказывается не распространяется. Спасибо Анастасии. Очень своевременно оказали мне помощь в чате. Совкомбанк как всегда на высоте !

В начале января увидел в мобильном приложении акцию рассрочка на 10 месяцев прочитав условия и в конце было написано Халва десятка первый месяц бесплатно далее с моей картой Халва 299р решил ,что бесплатный месяц пойдёт и решил активировать акцию. В чате решил узнать когда точно окончания подписки и тут мне бот выдаёт до 31 января и спишут 299р я непонял с чего вдруг, помню месяц бесплатно далее переписка с оператором одному объясняю он мне спишется 299р я опять уже другой оператор давай доказывать она щас вам поможем с вами будет вести разговор оператором профильного отдела через некоторое время разобрались отменили оплату а помогла в этом вопросе Ксения Б-на, спасибо ей))

14.01 я решила оплатить услуги ЖКХ из заёмных средств на карте Халва. Но т.к воспользоваться данной услугой решила впервые, решила оплатить сначала "хвостик", т.к общая сумма была 11449 руб. Потому что побоялась что денежные средства могут не успеть зачислиться до 15.01 (у нас за тепло и электроэнергию с недавнего времени нужно оплатить до 15 числа, что крайне не удобно). Хотя платежи обычно приходят моментально, сама не знаю почему решила оплатить сначала 449 руб, чтобы понять сколько времени зачисляется платеж. Деньги списались, но сумма в личном кабинете поставщика услуги не изменилась. Оплачивала утром, вечером ситуация не изменилась. Вечером 14 января мужу пришла з/п, сказать что я обрадовалась - ничего не сказать! Не стала ждать зачисление "пробного" платежа из Совкомбанка и оплатила полностью 11449 руб, решив что пусть эти 449 руб перейдут на следующий месяц (т.к не всегда з/п дают так рано). Но д/с не поступили на лицевой счёт ни 14, ни 15, ни 16 января. Я решила уточнить в тех.поддержке банка срок зачисления д/с, т.к как раз боялась, что он может составлять 3 дня. Спросила можно ли вернуть. Вернуть оказалось нельзя (а может не стали заморачиваться) и предложили промокод на 500 руб! Ну хотя бы не обидно за "исчезнувшие в бездну" д/с. Казалось бы вопрос решен, но мне до сих пор не понятно куда делись деньги и почему они не зачислились на л/с. А если бы я не была такой осторожной и оплатила с Халвы всю сумму? В общем предложение оператора меня немного шокировало, но устроило, не обидно потерять деньги, не понятно только где они потерялись. Но с другой стороны без сбоев не бывает, важно именно умение решать поставленную задачу. Но теперь буду отправлять "пробные" прям минимум (сколько разрешит программа), 1 руб или 10 руб. Их хоть не так жалко. 

16.01.2025 года в 23:40 обратился в чат через личный кабинет на сайте Совкомбанка по вопросу частых автоматических звонков с банка. На вопрос откликнулся оператор Б-в Андрей, который проверил указанные мной номера и отключил мой номер от маркетинговых коммуникаций. Операторы в чате совкомбанка работают оперативно даже ночью.