87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

Хочу сказать спасибо оператору Егору, за быстрый ответ и быструю реакцию и помощь в решении моей проблемы. Делал покупку на Яндекс маркете. Товар не подошел и я оформил возврат. Деньги пришли обратно на карту, но тут же списались. Я написал в поддержку и тут же Оператор Егор быстро ответил и помог решить проблему. Все мне объяснил, что деньги списались в счет погашения моей рассрочки. Предложил создать обращение на отмену погашения и я согласился. Заявку составил быстро и деньги в течении часа уже красовались обратно на моем счете.

Всем, привет. Решил воспользоваться промокодом от Совкомбанка по карте халва. Он оказался не активен. Обратился с вопросом в чат. Сказали, что акцию отменили. Предупреждений об отмене не было. Меня это расстроило. Сотрудник предложил компромисс в виде подарочного промокода на меньшую сумму. В целом, могу сказать, что Совкомбанк довольно лояльно относится к своим клиентам и идёт на встречу, операторы в чате стали быстрее отвечать, робот тоже стал менее навязчивым. Единственное, иногда сложно дозвониться по телефону.

С Совкомбанком сотрудничаю давно, даже не вспомню, когда впервые обратился. Моя карта устарела, для её замены, я решил проконсультироваться в чате мобильного приложения Совкомбанк,ответила сотрудница, Анастасия, мне пояснили всё чётко и ясно, посоветовали ближайшее отделение!!! Сотрудники вежливые! Карту заменили в тот же день. 

• Перед самым новым годом собралась идти за подарками своим близким и в магазине на кассе обнаружила что где-то посеила кредитку Халву. Очень расстроилась, что так вышло. Очень не хотела упустить выгодную цену на выбранные подарки, как раз были скидки хорошие, оставила на кассе и в надежде прбежала в ближайшее отделение Совком Банка на проспекте Энтузиастов 26. У меня были мысли, что карту мне восстановят после праздников, по случилось новогоднее чудо и сотрудники банка вникли в мою проблему и сразу же восстановили и выдали мне новую кредитку Халву. И я побежала в магазин на кассу за своими покупками. Благодарю ❤️ сотрудников Совкомбанка за оперативность и чуткое отношение к своим клиентам. Всем советую обращаться в этот банк и становится клиентами. 

Этой осенью я оформила карту Халву, а спустя некоторое время мою кредитную карту Хоум банка перевели в Совкомбанк. Банк предлагает своим клиентам более выгодные условия обслуживания с платной подпиской "Халва. Десятка". Мне, как новому клиенту и как "переселенцу" из банка ХоумКредит, Совкомбанк подключил эту платную подписку на обе карты бесплатно сроком на три месяца. Сегодня (25.12.2024) я обратилась в службу поддержки, чтобы уточнить, когда истекает срок бесплатной подписки. Милая девушка А-ва Малина чётко и быстро меня проконсультировала. Без лишних вопросов. Сразу поняла меня и проверила по моим картам. Спасибо за такую хорошую работу! 

У Халвы не очень удобный сайт с перечнем партнёров. Я там немного запутался и не понял, есть ли Магнит и Авито в перечне. За партнёров можно компенсировать операции бесами. 

Спросил в линию поддержки в чате - оператор быстро понял, что мне надо, проверил, и сказал. В других банках бывало, что тебе кидают список и: смотри сам, разбирайся, не могу знать. Мне понравилось, что тут не отмахнулись и быстро ответили по существу.

19.12.2024 обратился к сотруднику Совкомбанка через чат банка в приложении Еще карты. Обратился с разъяснениеи акции по возвращению стоимости годовой подписки "Халва десятка". Сотрудник все пояснил и вся сумма годовой подписки вернулась мне баллами на следующий день. При этом для возврата суммы годовой подписки я не вводил не какие промокоды, возврат произошел автоматически. Спасибо, очень выгодно! Будут дальше пользоваться попиской с выгодной оплатой сразу за весь год!

Карта совкомбанка - самая любимая ! всегда самые выгодные продукты условия по кэшбеку, вкладам. всегда самые быстрые ответы операторов и решение пробле! 

Бывает, что возникают вопросы , случается сбой в приложении , но сотрудники всегда помогут , и обычно - в сторону клиента , что не может не радовать .

Так совсем недавно, 5 декабря 2024г совершили покупку по халве стоимостью более 50 тыс руб . Конечно же хотели взять максимум кэшбека .
Сделали покупку , но вижу , что поступило только 6%. Вспомнила , что 10% начисляется при подписке на Халву десятку . Подключила Халву 10ку и сделала возврат товаров. В итоге списали больше кэшбека (10%) , чем начислили .
это огорчило конечно, но обратившись в чате , оператор оперативно разобрался в сути проблемы и создал обращение в банк . На утро следующего дня я получила недостающую сумму кэшбека ! Спасибо Анне Т-ой!

Здравствуйте. Активно пользуюсь карта ,,Халва", от Совкомбанка. Мы часто совершаем покупки в рассрочку по карте ,,Халва", по которой сумма рассрочки распределяется в основном на 10 месяцев. Так как я яаювляюсь исполнительным пользователем (вовремя плачу), банк поощряет меня и всех своих пользователей выгодными акциями, что очень выгодно и приятно!. Одна из них: ,,Супербонусы и Халва". Нас оповещают о сделанных покупках и присылают смс. Я почистила телефон, удалила нечаянно все смс, в том числе нужное смс где было оповещено об условиях. Условия есть по Акции в приложении, но я хотела удостовериться. Сегодня 25 декабря, в 16.48 я написала в чат Совкомбанка и задала вопрос. На мой вопрос ответил специалист Кирилл К-ко. Я задала вышеописанный вопрос, на который был дан чёткий ответ. Также я задала вопрос, связанный с акцией, Кирилл ответил мне, прислал четкий алгоритм в картинке, так понятно и всё ясно. Спасибо оператору Кириллу и самому Совкомбанку за отличные условия!

24.12.2024 обратилась на горячию линию Совкомбанка с проблемой, не работал стикер халва из неправильно введеного пин кода. 1. дозвонилась очень быстро( огромный +) 2. Девушка очень вежливая, внимательно выслушала меня и по пунктикам все расказала и сопроводила ужаленно куда зайти и что надо сделать. Молодцы! Так держать! С наступающим вас!

За 2024 год я два раза обратилась в чат банка Совкомбанк по карте Халва. 23 декабря я сделала сразу два платежа, как я думала, за январь и февраль. За январь списали, а за февраль получилось, что пошло на погашение платежей с конца графика. Я об этом ничего не знала, и обратилась в чат поддержки, попросила объяснить почему так, так меня это не устраивала. Я рассчитывала, что следующий платёж будет только в марте. Главный специалист клиентского сервиса Дмитрий Б-в, ознакомился с моим вопросом и объяснил мне подробно почему так произошло. Сделав первый платёж, я погасила платёж за январь, а второй платёж пошёл на частичное досрочное погашение с конца графика. И предложил мне отменить досрочное погашение и вернуть денежные средства. На моё согласие, Дмитрий Б-в оформил запрос, на то что досрочное погашение будет отменено. На следующий день деньги вернулись на счёт. Теперь я в курсе как правильно оплачивать. Спасибо Дмитрию Б-ву.

Все по теме, объяснила более подробно, что я все окончательно понял. Спасибо за терпение. Таким надо только премию давать хорошую. Ещё помогла мне с приложением, а то когда зашёл. Понатыкал и ничего не понял. А Александра, даже мне показала вкладку, где ещё больше функций с картами. Даже не знал, что так можно было. Спасибо ей огромное

Хочу похвалить оператора Антона, за чёткое объяснение и помощь с подпиской халва 10. У меня подключена подписка халва, с ней покупки в магазинах партнёрах выгоднее, а рассрочка больше, если быть точным 10 месяцев. Я хотел ее отключить так как на данный момент не планировал покупки, но правила пользования подпиской поменялись, а я их к сожалению не прочитал. Но Антон мне все расписал и объяснил о смене правил пользования. И даже из-за моей невнимательности мне подарили промокод на 500 баллов что полностью покрыло месяц оплаты за подписку. Спасибо.

Сегодня, 25.12.2024, я позвонила в контактный центр Совкомбанка за пояснениями по применентю промокода на Новогоднюю акцию в магазине Хофф. Сначала я обратилась в чат мобильного приложения с этим вопросом, но бот не определил точно мой запрос. 

Оператор Елена мне пояснила, что скидку 20% можно будет получить уже после того, как совершишь покупку. Мне было не понятно - надо ли на кассе как-то озвучивать код по акции. В активных промокодах у меня не было ничего, но 10 цифр на в окошке магазина Хофф есть. Получается, что надо совешить до Нового года покупку, а потом к ней применить этот десятизначный номер. Также Елена выслала мне видеоинструкцию по применинию промокодов. Мне очень понрилось общение с оператором, еë вовлеченность в проблему и готовность помочь в непонятной для клиента ситуации. Спасибо ей большое! 

23.12.2024г потеряла карту Халва Совкомбанка, сразу же позвонила на горячую линию в 14.45 час и сотрудник банка Владислав объяснил, как нужно действовать в такой ситуации. Я временно заблокировала карту и обратилась в офис банка, где мне тут же выдали новую карту без долгих ожиданий в очереди. Сотрудник помог её активировать и я сразу же смогла ею пользоваться дальше. Очень благодарна обоим сотрудникам банка за быстрое восстановление карты, за удобство и доброжелательное общение с банком в контактном центре и в офисе. Любые вопросы можно решить, сразу же дозвонившись в контактный центр, где чётко и ясно дают ответы, а также регулируют возникшие проблемы.

15 ноября позвонил оператору Совкомбанка для уточнения информации как отключить функцию когда проделываешь операцию, то приходит пароль на телефон для подтверждения операции, у меня этой функции не было но при обновлении приложения эта функция появилась. Оператор сказал нужно через онлайн чат это проделать. Я написал в чат бот мне не помог, потом оператор ответил уточнил информацию и сказал что уже не льзя это сделать так как карта заблокирована и нужно обратиться в отделение банка. Что я и сделал потом. Карту там не разблокировали , выпустили новую.

Я пользуюсь картой халва постоянно. Первый раз я обратилась 20 ноября 2024 с вопросом о платеже. В начале ноября я погасила задолженность, но 20 ноября посмотрев график платежей увидела, что я как будто должна новую сумму погасить до конца ноября. Написав в чат банка Т-х Алексей, проверил информацию. И объяснил, что текущий платёж погашен и будет необходимо только в следующем месяце до конца декабря внести платёж. Произошёл какой-то сбой. Я благодарна Т-х Алексею, что быстро проверил информацию и успокоил меня.