105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

27.12.2024 года обращалась в чат в мобильном приложении "Халва-Совкомбанк" с просьбой убрать заёмные средства на счету.Зайдя в приложение я обнаружила у себя заемные средства на счету,меня сразу это напугало и я захотела от них отказаться,люблю пользоваться только своими средствами. Специалист С-ва Амина ознакомилась с моим вопросом,обьяснила,что заемные средства у меня на счету лежат на случай,если вдруг я не рассчитаю свои финансовые возможности. Если это произойдет,я всегда могу воспользоваться функцией минимального платежа. Но к вопросам покупок я подхожу рационально,поэтому не нуждаюсь в лимите заемных средств.Попросила специалиста убрать мне лимит. Сотрудник меня понял и уменьшил лимит до минимального значения. Осталась довольна помощью специалиста!

С июня 2023 года являюсь клиентом банка. В офис пришла, чтобы открыть вклад, мне предложили карту Халву с участием в программе лояльности, за что необходимо было оформить подписку и совершать 5 покупок на 5 тысяч ежемесячно. Все эти условия я выполняла регулярно, по истечении первого года списали деньги за второй год. 14.01.2025 приходит сообщение что за какие-то неоднократные нарушения правил (какие не сообщают) я исключена из программы лояльности. В восстановлении отказано. В связи с этим я обратилась в банк с просьбой расторгнуть договор с 23.01.2025 года (обратив внимание в переписке именно на эту дату, поскольку срок вклада заканчивается 22.01). Оператор создала заявку, которую я не видела, а сегодня 15.01. мне отключают подписку и я теряю проценты по вкладу и онлайн копилке. На повторное обращение в чат мне отвечают, что по условиям банка подписка отключается день в день и просят извинения, что сотрудник меня об этом не уведомил и решить вопрос этот они не могут. Если сотрудник об этом не знает, как я могла об этом знать, если просила отключить подписку с конкретной даты. Ошибка сотрудника банка, а теряю денежные средства я. Я пенсионер, и для меня эти деньги имеют большое значение. Очень надеюсь, что банк сможет разобраться с этой ситуацией и помочь в решении вопроса, который возник по вине его сотрудников, которые не в полной мере компетентны. Зато сотрудник банка позвонил сегодня и попросил поставить оценку 10 за консультацию, из-за которой я лишиюсь денег. Поэтому пока оценка 1 банку за такое обслуживание.  

11.01.2025 обратился в службу поддержки банка с претензией о не начислении кэшбэка за повторную покупку полиса ОСАГО (все условия были выполнены)! Оператор Татьяна, проверив информацию, выявила, что начисление разовое и мне не полагается. Оформляю полис третий раз, думал, что без аварийных случаев и выполнения ряда условий можно получать кэшбэк каждый год! После длительного спора Татьяна перевела меня на старшего специалиста для разрешения конфликта, который отправил обращение на рассмотрение! Спустя 2 дня пришло сообщение, что принято положительное решение по моему обращению! Баллы начислены! Огромное спасибо команде Совкомбанка!!! P.S.: далеко не первый раз в спорных случаях банк идёт на встречу клиенту!!!

Сегодня утром (15.01.2025г. в 11:24) я обратилась в чат приложения Совкомбанк по вопросу возврата денежных средств, так как в СМС сообщении было сказано, что деньги зачислены, а на балансе средств не было. Девушка оператор М-ва Елизавета вежливо, компетентно и очень быстро разобралась в моем вопросе и денежные средства сразу же были зачислены на мою карту и отобразились на балансе. Оператор Елизавета вежливо извинилась передо мной за причиненные неудобства, пожелала доброго дня ,тем самым подняв мне настроение. Оставив своим общением, добрые впечатления о грамотных работниках Совкомбанка! Очень приятно, что банк заботится о своих клиентах и имеет опытных специалистов!

Условия не получить по кп. Замкнутый круг одобрено, а на каких условиях неизвестно. Ходить можно кругами договор нет и не присылают. Присылают ужас потерял массу времени. Прошу убрать заявку и отозвать от данного банка использования моих данных более подробно написал в разделе решить проблему. Ставлю заслуженный кол!

Активно пользуюсь Совкомбанком, картой халва. Нужно было узнать в чате мобильного банка как правильно активировать промокод на кешбэк. Обратилась в чат 10 января 2025г. около 22 часов московского времени. В течение 15 минут ко мне присоединилась оператор Татьяна, дала подробное пояснение к каким покупкам я могу применить промокод, в какой период и где должна быть совершена покупка. Хочу отметить, что всегда в чате мобильного банка операторы отвечают быстро и помогают с решением вопроса. Если оператор не может помочь, всегда подключается старший оператор обязательно решает вопрос. Благодарность банку за такое обслуживание! Скриншоты прикреплены в отзыв.

21.12.2024 года появилась острая нужда, быстро пополнить Халву через банкомат, рядом с домом находится несколько банкоматов различных банков, есть большинство по близости, но не Совкомбанка. Обратилась в чат с вопросом по пополнению в банкоматах партнера без комиссии, оператор Дмитрий Д-ов, подробно проконсультировал по вопросу: рассказал условия пополнения, ответил на уточняющие вопросы. Познакомил с алгоритмом поиска ближайших банкоматов в приложении банка. Оператор был вежлив. Дмитрий также предложил подписку Халва Десятка, вот теперь думаю : подключать или нет. 

09.01.2025 года обратился в онлайн чат с вопросом о получении справки для госслужащих (в приложении нет ьакой функции). Оператор Ирина К-ва, ознакомившись с моей потребностью, в течении 5 минут прислала мне справку на электронную почту. Ирина во время общения была тактична и вежлива. Вся процедура получения справки заняла 12 минут. 

15 января обратился в чат банка с вопросом об изменении условий бонусной программы. У меня была программа 5×10, а сегодня с начала нового периода высветилась 5×5. Оператор М-ва Елизавета оперативно подключилась к вопросу и разъяснила, что для клиентов 50+ теперь такие новые условия. Тратить теперь можно в отчётный период 5 тыс. рублей вместо 10-ти. Спасибо.