125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу поблагодарить К-ль А. из онлайн-чата. 

17 мая 2025 года в 23.53 час по местному времени я обратилась в онлайн-чат, мобильного приложения банка, где со мной пообщался "бот Катюша", а в 23:55 уже конкретный человек - К-ль А.- мне всё быстро и понятно объяснила. Моё обращение заключалась в том, что я
не могла получить баллы в размере 2213 руб по программе лояльности "бонус 5*10" которые были доступные мне, но не конвертировались в рубли. 

Оператор К-ль А. максимально быстро ответила на мои вопросы. Вот что Оператор Алиса мне ответил:
Гульнара Рашитовна, благодарю за ожидание! Чтобы конвертировать баллы в рубли необходимо нажать на баннер «Доступно баллов» - далее выбрать «Доступно для возмещения». На открывшемся экране будет отображаться количество начисленных баллов. Ниже будет приведен список покупок у партнеров, стоимость которых доступна к возврату. Для возврата стоимости покупки необходимо выбрать из приведенного списка покупок подходящую и нажать на неё. Затем нажать «Возместить».

У вас нет доступных покупок?

Так же ознакомила с условиями повышения кредитного лимита, но текущего баланса мне достаточно. Спасибо К-ль А. за оперативную работу!

Обратилась 21.05.25 за разъяснением по поводу начисления повышенной ставки по вкладу с подпиской Десятка.

Оператор понятно и просто объяснил, какие условия должны выполняться для повышения ставки на 1%. Пояснил, что увеличение ставки будет учтено при закрытии вклада по истечении срока.

Оператор Кукарина Ольга оперативно, понятно и просто объяснила ситуацию.

Спасибо Совкомбанку за помощь и поддержку.

Сотрудник Илья при моем обращении 16.05 доходчиво и разборчиво пояснил условия и сроки при возврате суммы на карту. При покупке на Озоне, продавец сделал отмену и я не сразу понял когда деньги поступят. Возникает некоторая паника, когда нет информации. Тут как раз и помог все разъяснить сотрудник банка. Сумма была около 7000 руб. Благодарю специалиста.

Обратилась в банк за 

Заметила, что прошли по карте непонятные транзакции

Обратилась за помощью 

Мне ответила оператор 

Разобравшись в операциях, Виктория понятно все мне объяснила.Создала обращение, чтобы проверить на каких основаниях 

Разобравшись в операциях, Виктория понятно все мне объяснила.Создала обращение, чтобы проверить на каких основаниях были проведены списания и начисления денежных 

Все было сделано оперативно, понятно.

Благодарю сотрудника Юлию которая всё мне объяснила расписала показала какой процент какая ставка что я могу выиграть заказав эту карту какие есть кредитные программы какие есть рефинансирование девочка очень тактично молодец отвечала быстро понятно что даже я в этих мало понимаю человек всё поняла что мне нужно

• Сегодня,переведя деньги из другого банка я обнаружила ,что с меня сняли за что то 299р.Я обратилась в чат с этим вопросом по времени в 20.09.Мне ответила вежливая девушка П-ва Эвелина.Оказалось,что это с меня сняли за подписку Халва,про которую я и ничего не слышала и не подключала. Я отказалась от этой подписки и Эвелина П-ва буквально через несколько минут ее отменила и вернула на счёт деньги,которые пришли в 20.24 по времени!Спасибо огромное за такое быстрое решение проблемы!

Большое спасибо Олесе Б-ой за консультацию по возврату средств по оплате билетов на концерт в Зимний театр в Сочи. Оплату производил 13 мая. Концерт не состоялся 17 мая. В этот же день оформил возврат в кассе театра. До 21 мая деньги не поступили назад на карту. Олеся раз'яснила как поступить если деньги не придут на карту в ближайшие дни. Какие надо приложить документы для возврата и т.д. В итоге все "зашевилилось" деньги возвращены. Спасибо Олесе. И ещё переписка по существу.

Подписка была случайно подключена, но деньги вернули без проблем. Поддержка сработала быстро и качественно, без лишних вопросов (отвечала С-ва Ксения, обращение 21 мая 2025 г. В 17:40 примерно). Если бы не это - осталось бы плохое впечатление о банке. В целом, услугами банка пользуюсь, больше проблем не возникало.

Здравствуйте. Хочу поблагодарить менеджера Полину, в помощи зачисления экстрабонуса по покупке. 20.05.2025, в районе 12ч, по телефону в контактном центре, смогла оперативно решать мой вопрос ( зачислила покупку, совершенную в магазине озон, в категории товары для дома, а имменно кожанную ключницу и кархолдер). Я очень благодарна за прекрастных сотрудников совкомбанк, которые решают любые вопросы. 

У меня оформлена рассрочка через этот банк, очень быстро и удобно кстати. Списалась сумма оплаты по графику. Однако в главном меню сумма изменилась на другую. 21 мая в 19-32 я через мобильное приложение банка написала в чат и попросила бота позвать оператора. Пока оператор подключался, мне предложили получить подарок за указание почты, но я не воспользовалась, голова другим была занята. Сразу подключилась девушка Г-ва Мария и ушла уточнять информацию. Пока уточняла, предложила оформить кредит с возвратом процентов, но мне было это неинтересно, было интереснее узнать, есть ли у меня какая-то просрочка по платежу. Затем мне ответили, что сумма оплаты у меня стоит все та же, изначальная, просрочки нет и не о чем мне переживать. Я ее поблагодарила за ответ, мне предложили написать сюда отзыв. Все было быстро, четко, с интересной информацией.

Хочу поблагодарить Р-ва Виталия из онлайн-чата. Мне помогли решить сегодня мой вопрос по кредитной карте.

21 мая 2025 года в 15.30 час по местному времени я обратилась в онлайн-чат с вопросом о снятии комиссии за перевод заемных средств с подпиской "Халва десятка". 

28 апреля 2025 и 03 мая 2025 года при переводе средств с моей кредитной карты Халва на карту другого банка была списана комиссия 399 руб за каждый перевод. Скриншот об списании прилагаю.
Оператор Р-ов Виталий задал несколько вопросов и максимально быстро ответил и даже прикрепил выписку по моему счету. Так же ознакомил с условиями повышения кредитного лимита, но текущего баланса мне достаточно. Спасибо Виталию за оперативную работу!

20 мая 2025г в 13:30 написал в чат по поводу моей рекомендации родственнику дебитовой карты с выбором кешбека каждый месяц. Ещё раз уточнил у оператора какие условия необходимы для получения баллов по акции. Оператор подробно рассказал, что необходимо оформить карту другу по ссылке, после чего получить и сделать покупку от 1000р у партнёров. Так и слелал родственники сегодня. Жду получения баллов. Спасибо за приятные бонусы Совкомбанку.

К сожалению, обнаружил, что банк изменил правила начисления кешбека по карте Халва.

Захотел полностью разобраться в новых условиях, чтобы быть в курсе требований и получать максимальную выгоду и дальше, и обратился в чат в мобильном приложении банка 21.05.2025 в 16:55. Оператор службы поддержки банка Елена И-ва достаточно быстро вышла на связь, ознакомилась с моим вопросом и дала понятные разъяснения с рекомендациями, как действовать для получения максимально выгодного кешбека. Подробно ответила на мои уточняющие вопросы.

Мне понравилась готовность оператора помочь клиенту правильно понять новые правила, учтивость, ориентированность на урегулирование неприятной для клиента ситуации.

Разъяснения помогут мне правильно планировать покупки в будущем.

Оцениваю работу сотрудницы на 5. 

Совкомбанком начала пользоваться после того как зарплатная карта Хоум кредита перешла в Совкомбанк. Приложение понятное, проблем с переводами и платежами не возникает. Но если есть какой то вопрос, в чате можно уточнить любую информацию. Обращалась по поводу подписки Халва десятка (подписку я не подключался, и пришло смс о том что далее подписка платная) , вначале как и у всех банков отвечает бот, если ответ на вопрос вас не устроил можно связаться с оператором. Оператор подключился и ответил что эта подписка автоматически подключается при открытии карты и 3 месяца она бесплатна, по моей просьбе подписку отключили. Также звонила на горячую линию, нужна была информация по кредитной карте, операторы ответили на все вопросы. Банк рекомендую. 

В период с 28.03.25 по 27.04.25 по условиям акции Автокредит с Халвой мною не были выполнены необходимые условия (потрачено менее 10000 рублей). В связи с этим моя процентная ставка была увеличена. Совкомбанк после моего Заявления в виде исключения пошел мне на встречу и вернул стаку в соответствие с первичными условиями договора Автокредита. Сотрудники банка проявили себя не только как специалисты профессионалы, формально относящиеся к своим обязанностям. Они внимательно и по человечески отзывчиво подошли к разрешению тяжелой для меня ситуации. Ситуация была разрешена оперативно быстро не в положенные 10 дней, а в течение трех суток со дня подачи Заявления. Могу с чистой совестью рекомендовать Совкомбанк своим родным и близким, друзьям и товарищам. Банк надежный партнер и помощник в сложной экономической и финансовой ситуации, складывающейся в современных условиях.

Добрый день, увидела в рекламе по тв, что по карте халва кешбэк по всем покупкам обещают 2%,а мне почему - то начисляют по некоторым покупкам 1%,решила написать в онлайн-чат, чтобы выяснить причину, почему так. Ответил мне оператор М-в Тимофей, немножко пришлось подождать, пока он разобрался в ситуации, но предоставил мне полную информацию, а именно, что кешбэк 2% начисляется на все покупки при наличии подписки "Халва. Десятка". 

   С 2023 года пользуюсь услугами Совкомбанка. Второй год беру потребительский кредит. 

   Мне нужно было узнать, как не платить комиссию в приложении "Всегда.да". Сегодня, 21мая, 16-53 мск оператор онлайн доступно объяснил мой вопрос. Что я могу оплачивать в офисе Совкомбанка или картой Халва в приложении Совкомбанка , предварительно внеся деньги на карту. 

   Мне не пришлось ехать в офис на консультацию. По телефону всё объяснили. Благодарю! 

• спасибо сотруднику Совкомбанка , за оперативное решение моего вопроса. Обратился в чат мобильного приложения 21.05.2025года в 20:26 и буквально через пару минут получил ответ, очень доволен . вопрос заключался в том какой лимит заёмных средств на моей карте Совкомбанк халва .

Имя сотрудника Илья М-н