125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

1. Здравствуйте.Хочу оставить отзыв о СовКомБанке. 23.02.25 г. 18:25 обратился в службу поддержки онлайн -чат с вопросом: Отключить кредитный лимит и Присвоить пин-код Оператор И. В-на мне оперативно и вежливо помогла решить все проблемы. Ответила на интересующие вопросы. Благодарю за помощь.

23 февраля 2025 года 16:18 я обратилась в онлайн-сат Совкомбанка. Я зашла в раздел "Куда привязаны ваши карты", и он был пуст. Меня это удивило, потому что я часто оплачивала свои онлайн-покупки/ услуги на сторонних сервисах с помощью карты банка. Поэтому я задала оператору Андрею вопрос, почему же этот раздел пуст у меня. В 16:20 Андрей задал уточняющий вопрос: привязывала ли я именно карту к данным сервисам, о которых писала в вопросе или именно оплачивала с карты? Я ответила, что я просто оплачивала с этой карты. При этом думала, что привязка карты происходит автоматически к сервисам в этот момент. В 16:21 Андрей уточнил, что для того, чтобы карта привязалась к сервису, необходимо ее именно привязать. Оказывается просто оплаты недостаточно. Тогда я еще раз уточнила, если раздел "Куда привязаны карты" пуст- значит ни к каким сторонним сервисам она и не привязана. Мне это необходимо было знать, чтобы в последующем избежать случайных/ ненужных списаний за подписки и прочее. Оператор подтвердил, что привязки к сервисам нет. Ответы Андрея, помогли разобраться в вопросах привязки карт к сторонним сервисам и теперь я не переживаю за случайные списания с карты.

Начав пользоваться дебетовой картой Совкомбанка "Кешбэк с категориями", обнаружила, что в личном кабинете не отображаются номера карт и баланс по карте. Не было возможности совершить перевод средств по СБП из-за ошибки "нет подходящих счетов для перевода". Но решила все же справляться с проблемой, не выходя из дома. На горячей линии зафиксировали мое обращение, попросили дать скриншоты уведомления о проблеме и показать облик моего личного кабинета, как вижу его я. Обещали решить проблему быстрее обычных сроков в 15 дней. И действительно, через день я смогла видеть в своем личном кабинете правильный баланс и переводить средства. Сделали, как обещали, быстро, и мне идти никуда не пришлось. Рада, что буду пользоваться картой с таким замечательным набором категорий - и медицина 8% (куплю сертификаты диагностичесикх центров, кроме уже пройденного обследования), и категория образование 8% (кто не знал - таковая в бассейне "Альбатрос"), и далле есть и 6% и 5%. По-моему, с такой командой поддержки и такими категориями эта карта подарит моей семье новые возможности. Спасибо за оперативную помощь, уважаемые сотрудники горячей линии и профильного отдела банка!

23 февраля 2025 года в 11 часов 01 минуту обратился в банк Совкомбанк через приложение, обратился с вопросом оплата товара не у партнера банка, на ка ой срок рассрочки и какая комиссия за это будет, помогла решить вопрос Бот Катюша. Рассказала какая комиссия снимается и на сколько месяцев рассрочка не у партнера банка.

В телефонном режиме специалистом Совкомбанка были даны разъяснения по интересующему меня вопросу, а именно по использованию в полном объеме дебетовой карты "Халва". В одной карте предусмотрены как свои средства, так и заемные. Вопрос касался заёмных средств. Специалист дала объяснения по их использованию, описала весь процесс от начала их использования до погашения. Подняли информацию конкретно по мне. Расписали в устной форме с ней график платежей: даты и суммы, суммы комиссии к оплате. Ответом осталась довольна. Вопросов не осталось. Рекомендую карту "Халва", а также Совкомбанк. 

23 февраля 2025 года в 14:43 обратилась в онлайн-чат Совкомбанка. Хотела узнать, возможно ли оплачивать покупки, не используя карту, а только смартфон и как подключить эту функцию. Сразу же к чату подключилась оператора Жанна. Довольно быстро, уже в 14:55, она дала развернутый ответ, в котором объяснила, что такая возможность имеется. Для этого мне нужно скачать приложение Мир pay и подключить к нему мою карту. Но так как моя карта платежной системы Visa, то, как вариант, Жанна предложила мне оформить виртуальную карту на системе Мир. В своем ответе Жанна пошагово объяснила , как выпустить виртуальную карту. В 14:57 я спросила будет ли эта карта бесплатная в выпуске и обслуживании, оператор сразу же ответила утвердительно. Тогда я поблагодарила Жанну за помощь и развернутые ответы. Уде в 15:00 я открыла виртуальную карту, скачала нужное приложение, а в 15:15 благополучно добавила новую виртуальную карту в Мир pay для оплаты покупок. Благодарю Жанну за помощь, используя ее инструкции я быстро все сделала. Будут использовать данный метод оплаты в последующем считаю это очень удобным и практичным. 

Хочу выразить благодарность за оперативную помощь сотруднику Совкомбанка Г-ой Алине по вопросу начисления кэшбэка. 22 февраля 2025 г. потребовалось приобрести дорогостоящие препараты в аптеке и я обратилась в чат в приложении банка, в какой аптеке города будет начислен кэшбэк. Очень быстро соединили с оператором, она прислала список аптек города, ссылку, где можно найти полный список. Была вежлива и внимательна. 

Давно уже являюсь клиентом данного банка. Спасибо Совкомбанку за клиентоориентированность!

Сегодня 23 февраля 2025 года в 13:17 я обратилась в чат приложения Совкомбанка с вопросом: как повлияет отключение подписки Халва 10 и опции Всё и везде на график платежей.Оператор И. Елена подключилась очень быстро и дала мне очень подробную консультацию по моему вопросу.Да, график платежей будет пересчитан на базовые сроки рассрочки партнеров,которые действовали на момент совершения покупок,но дополнительных изменений не будет. Елена так же объяснила,что подключение подписки для карт Соц.Халва и клиентов 50+ стоимость в месяц 299 руб.,а на год скидка 20% и можно ещё поучаствовать в акции и вернуть деньги за подписку,согласитесь заманчиво,особенно для пенсионеров.Я теперь задумалась отключать подписку или нет.Благодарю оператора И-ко Елену за подробную консультацию и уважительное отношение к клиенту!

Сегодня мне позвонили сказали.что Совкомбанк.я засомневалась и написала в чат мне ответила Полина Х. она мне все подробно объяснила.сказала.что номер телефона принадлежит действительно Совкомбанк Полина очень вежливая и добропорядочная быстро решила мою проблему. Я осталась довольна обращением в чате

Здравствуйте! 18 февраля 2025 года в 16:31 я обратилась через мобильное приложение Совкомбанка в чат с вопросом: в течение какого периода времени нужно выполнить условия по рефинасированию кредитных карт картой Халва, чтобы сохранить беспроцентный период на 2 года? Ответила мне сотрудник банка Д. Арина, она сразу поняла мой вопрос и очень быстро дала исчерпывающий ответ. Что мне еще понравилось, то что Арина дала настолько полный ответ, что мне не пришлось даже задавать второй вопрос про покупки через СБП (засчитываются они в выполнение условий по рефинасированию или нет)! 

Обратилась 23.02.2025 в 13.25 с вопросом о начислении процентов в Копилке при закрытии менее, чем через месяц .Сотрудник Р. Влада быстро ответила.(Проценты менее,чем через месяц не начислятся)Спасибо за грамотный и своевременный ответ.Выберу другой инструмент для сохранения своих сбережений!!!