99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Несколько лет назад банк, в котором мы с мужем взяли ипотеку (Нордея банк), вышел из России и продал нашу ипотеку Совкомбанку. С тех пор мы были вынуждены стать клиентами этого банка. Если не считать проблем с переходом и настройкой платежей на новый счет переход прошел более менее, не гладко, но сносно. Несколько часов на телефоне, чтобы что-то узнать/уточнить и т.д. было нормой. Должна признать, что сейчас трачу всего минут по 20, прогресс на лицо. Но где-то месяц назад, они закрыли старый личный кабинет и открыли новый. Ничего страшного, решила я, но не тут-то было. Оказалось, что для того, чтобы зарегистрироваться в лк нужно установить приложение и зарегистрироваться в нем. Вроде не сложно, пробуем дальше. А вот дальше история становится интереснее, мой номер договора не подходит для регистрации в приложении. Окей, пишу в тех поддержку, предлагают сходить в отделение с паспортом и попросить, чтобы там что-то настроили. Иду в отделение, сижу в очереди, и узнаю: там про это ничего не знают, идите нафиг, ничем помочь не можем. Ок, звоню в тех поддержку, девушка говорит, что принимает у меня заявку и обязательно перезвонит. Проходит 4 дня, я звоню спрашиваю: ну что, как дела по моей заявке? Уже молодой человек мне отвечает: нет никакой заявки и не было. Отлично я считаю. В итоге, мне объясняют: или заводите карту (и платите за ее обслуживание), с которой можно будет зарегистрировать приложение,  или сидите без приложения/личного кабинета.

Банк непонятный немного, но кредитные карты их впечатляют по количеству бонусов

Я, М-нко М.Н., хочу выразить благодарность оператору Совкомбанка Ирине за то, что она вовремя сумела остановить меня и не отдать последние деньги мошенникам. 26 августа с.г. в 12 часов ночи по Хабаровскому времени Ирина перезвонила мне, когда я попыталась закрыть вклад и перевести деньги на карту.  Не знаю, под каким воздействием я была, к тому времени я уже перевела "добрым" людям 120,0 т.р., но Ирине удалось убедить меня, что это - мошенники, предложила заблокировать и карты, и мобильный банк, удалить программу с моего телефона, которую мне порекомендовали установить мошенники. Большое спасибо Ирине!!! Я каждый день молюсь за нее! А через несколько дней меня порадовали руководство Совкомбанка: пообещали вернуть мои потерянные деньги путем начисления 20% со всех покупок, начиная со следующего отчетного периода, т.е. с сентября 2020г. Но, и 16 октября, и 16 ноября вместо обещанных 20-ти процентов, мне выдают утешительный приз - 1000 баллов. я неоднократно обращалась по этому вопросу, но решения так и нет.  уж лучше бы и не обещали! С уважением, М-нко М.Н.

В Г. Ульяновске отвратительное отношение к будущим клиентам, сидят в офисе без маски, полы грязные, высокомерно разговаривают. Больше никогда туда не обращусь!!!

В далеком 2007г мне "посчастливилось" стать клиентом ДжиМанниБанк.Признаю,были не своевр.платежи.В 2008г карта была полностью погашена.С чувством выполненного долга я больше о карте не вспоминал, документы безвозвратно уничтожены.   Прошло 12 лет...    В марте 2020г я оформляю кр.карту Абанка,но счет был заблок.в связи с просроч.задол-тью.Заказал КИ через ГУ.Просрочка идет с ноября 2018г в Совкомбанке,договор перешел в этот банк после реорганизации ДжиМанниБанк в 2014г.02.04.2020 года я обратился в Совкомбанк в отделение г.Нижний Новгород пр-т Ленина 62а, написал обращ.№56230675 о предоставл.выписки по договору.Мне выдали справку о тек.состоянии договора:просроч.задол-ть, в т.ч. штрафы за нарушение срока уплаты по дог., госпошлина, проценты по просроч.ссуде-2670,82р.Через некоторое вр.я получил ответ,цитирую: "На Ваше обращение №56230675 от 02.04.2020г сообщ.,что задол-ть по договору №1100043879 от 20.04.2007г ДжиМаннибанка не была своевр.погашена. После передачи ее в Совкомбанк был присвоен номер договора №424730909 и начались процедуры по взысканию" "задолженность была начислена в ДжиМаннибанк и была передана на баланс Совкомбанк при слиянии банков".Реорганизация банков была 05.12.2004г,долг был погашен в 2008г.С 2008г по 2014г никокого оповещения от банка о просрочке не было. Местожительство я не менял.В мае 2020г я получаю выписку по КИ за период 05.11.2000-05.12.2011г, в кот.видно, что 11.11.2008г я внес последний платеж в размере 2650р ЧЕРЕЗ КАССУ БАНКА.Банк закрыл договор 01.05.2020.Так сказать снисхождение... Закрывать договор я не просил. Цитирую: "Учитывая размер, обстоятельства формир. задол-ти, Банк пошел Вам навстречу и принял реш.о списании задолж-ти и закр.договора 1100043879 от 20.04.2007г,,.01.08.2020г была получена справка о закр.договора. В сентябре позвонили из архива,сказали, что договора в архиве нет и предоставить его не могут.В этом вопросе мне помог зам.руководителя Д.С.В. и 08.10.2020 я получил свой кр.договор.Письменный отказ в корр-ке КИ на фирменном бланке Совкомбанка мне согласились предоставить за 3000р.    Из всего вышеизложенного следует:1)В соотв.с п.26 "Общих условий обслуж.ФЛ в ОАО "Совкомбанк" по кр.договорам: "Банк имеет право любым доступным способом инф-ть Клиента о нарушени исполнения Клиентом обяз-в по Договору, в тч о несвоевр.и/или неполном погашении Задолженности". После реорганизации ДжиМанниБанк оповещений о выставленной просрочке не приходило.В соотв.с выпиской из Эквифакс от 06.05.2020г зад-ть в ДжиМанниБанк была до ноября 2008г,что сходится с предостав-й выпиской,с декабря 2008г до декабря 2014г, а также с января 2009г по октябрь 2018г числится информация "без просрочки-0"2)В соотв.с п.6 п.п.6.3: "Действие договора прекращается после прекращения обяз-в по Кредиту при наличии и выполнении сл.условий:наличие перевыпущенной не активированной карты по договору,с даты выпуска кот.прошло не менее 6 мес,или карта не была перевыпущена по истечении срока ее действия. 3)Срок иск.давности по кр.картам определен ст.196 ГК РФ и составляет 3 года. В некот.случ.он может быть продлен. Однако, согласно п.2 ст.196 ГК РФ. не может превышать 10 лет. Получается, карта была погашена 14.11.08г соотв.срок иск.давности в ДжиМанниБанк закончился 14.11.2011г,а в Совкомбанк 14.11.2018г, т.е. в ноябре 2018г банк выставляет просроч.задол-ть не законно, сроки, по факту, нарушены Требую:1. Внести корректировку в мою КИ во всех бюро кредитных историй, убрать просрочку из Совкомбанк2. Предоставить письменный ответ на фирменном бланке банка о проведённых мероприятиях. В случае отказа буду обращаться в Роспотебнадзор и в суд

Из-за своей невнимательности и спешки (я не поменял настройки в личном кабинете) воспользовался кредитными денежными средствами. Обнаружил это после совершения операции и сразу же погасил задолженность, но согласно правилам банка я должен был оплатить комиссию за пользование кредитными средствами. По результату моего обращения банк списал образовавшуюся комиссию. Это показатель высокой степени КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ! СПАСИБО!

При заключении договора на автокредит, сотрудница банка Е-на О.П. и менеджер автосалона Г-н А.В. предложили на выбор: оформить КАСКО на весь срок кредита или купить доп.оборудование на авто за 90 т.р., тогда КАСКО оформлять не придется. Они настаивали на покупке оборудования, т.к. выйдет дешевле, чем КАСКО. Я купила оборудование. Прошёл год, теперь банк сообщает мне - оформляйте КАСКО или ставка по кредиту повысится. Это что за обман? 90 т.р. я зря потратила? Мне это оборудование не нужно было. Хотела сэкономить, а получилось, что развели. Обманщики! Выплачу кредит и больше не буду связываться с этим банком, и знакомым расскажу и в соцсетях напишу. Обидно, что платишь честно, а банк тебя дурит. Лучше не платить, да банкротство оформить.

Добрый день , пользуюсь услугами банка кле не первый год , хочу отметить , что в банке Очень оперативные сотрудники  , всю информацию разъясняют подробно и оперативно , что важно , спасибо, нравиться услуги банка , лояльные услуги по рассрочке , выгодные периоды , переводы,  Пользуюсь мобильным приложением, а так же всегда обращаюсь онлайн, сотрудники  банка всегда перезванивают в день обращения !

Вчера погасила последний платеж по кредиту, под ноль который. В возврат процентов особо не верила, но все условия соблюдала, к тому же карта халва мне нравится, если пользоваться своими средствами, либо заемными но только в магазинах-партнерах, кэшбеки и % ежемесячно, мелочь но приятно, в основном ей и расчитываюсь) и вот сегодня у меня приятное утро) % по кредиту действительно вернули!) Так что, уважаемые, соблюдайте условия и все будет норм! А если сами косячите то не наговаривайте на банк!

Возрат процентов обещанный по смс подтвердили,пока не пришли. Сам сервис сравни я никак рекомендовать не могу, ведь он по факту бессмысленный меня отправили к почте, там новая заявка и отказа на смешную сумму. В совкомбанке одобрили давно в несколько раз больше и дистанционно через приложение кредитная история. Платить очень удобно за свой кредит, бесплатно обслуживания карты. Ну и самое главное банк держит слово в возрате процентов за соблюдение условий. Это важно, надеюсь деньги зачисляи в ближайшее время. Бонусная программа на момент старта была лучшая, чуть уменьшиши кэшбэк со времени. Но тем не менее она до сих пор лучшая по моему мнению, рассрочка тоже грамотная. Так что можно стать клиентом не раздумывая

Банк? Это не банк ,а .........даже слов не подобрать Обслуживание как будто вы не клиент, а животное. Никто ничего не знает. Ответы не дают. Одни говорят одно,в чате другое , на 8800 третье Один ставит печать, что счет карты закрыт Через 10 дней оказывается ,что есть долг 1 руб Завожу 1 руб. Через 7 дней карта все также не закрыта Иду в отделение--Ответ--у вас ЛИШНИЙ 1 руб Нужно его вывести Заплатите 150 руб комиссии и мы вам его переведем Или езжайте вы в кассу и потраться еще пару часов времени Тел руководителя висящий на стене в отделении просто выключен КАК они на 1 место попали в рейтинге? Как в анекдоте--права купили а как ездить не купили Лучший совет--избегать этих ребят Банком "это" не назвать

При загрузке интернет банка, не было никаких оповещений что ведутся работы. На сайте компании в новостной разделе так-же не имелась информация. Я, с уверенностью перевёл деньги в этот банк, для совершения платежа. Выполнить платёж мне не удалось, технический сбой. Перевести деньги обратно, только с комиссией. (не факт что получилось бы). Решил позвонить в банк, для выяснения обстоятельств, но как только переключасля на операторы, звонок сбрасывали. В очередной раз дозвонившись, мне сказали что ведутся работы. На мой вопрос как быть ничего внятного не ответили. В онлайн чате делали из меня какого-то идиота. Итог: ПЛАТЁЖ НЕ ВЫПОЛНЕН ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУТЬ ИЗ-ЗА НЕОПЛАТЫ ПЛАТЕЖА ТЕПЕРЬ МНЕ ПЛАТИТЬ ПРОЦЕНТЫ ПРОСРОЧКИ ПО КРЕДИТУ

Добрый день. Пользуюсь картой Халва уже более 2 лет. Изначально получил ее для получения кэш-бэка за покупки. Условия при получении были просто супер: 12% за покупки у магазинов-партнеров через телефон. Мы с женой как раз в тот момент переехали на новую квартиру и покупали новую бытовую технику, делали ремонт. Мой кэш-бэк практически всегда был около 5000 рублей, что меня очень радовало. Более того, была программа Любимая покупка, где можно было получить до 30% от любой покупки до 5000. Сейчас условия по кэш-бэку периодически меняются, % значительно снизился. Но появилась новая программа Бонусная программа, где можно каждый месяц увеличивать свой уровень, тем самым увеличивая свой возможный кэш-бэк с любой покупки (максимум до 30%). Не скажу, что специально копил эти уровни, просто ежемесячно пользовался картой. И через год накопил, если не ошибаюсь, на 25 уровень. Осенью покупал новую зимнюю резину, и благодаря этой программе бонусной одна шина получилась бесплатно (4800 примерно). При реализации бонусных баллов у меня возникла ошибка, и мне начислили некорректное количество баллов. Об этом я сообщил в чат в приложении Халва, где от моего лица создали обращение. И благодаря сотрудникам Банка, вопрос был решён, и бонусные баллы перечислены. Спасибо! Надеюсь на новые интересные программы лояльности и более высокий кэш-бэк.

Помогает если подпорчена кредитный рейтинг

На протяжении ряда лет являюсь постоянным клиентом и вкладчиком  ПАО "Совкомбанк". В мае т.г.  в очередной раз открыл вклад в Банке -  "Весенний процент с Халвой 181". По условиям этого вклада необходимо было каждый месяц делать не менее 5-ти покупок на общую сумму не менее 10000 руб., чтобы получить дополнительный один процент к ставке вклада. В ноябре, когда истек срок вклада, мне начислили проценты без повышенной ставки.  Я обратился в офис 29 "Марьино", где мне разъяснили, что в одном из отчетных периодов, я истратил менее чем 10 000 руб. Сотрудник банка предложил написать заявление на пересмотр процентной ставки, что я и сделал. На следующий день со мной, по телефону, связался представитель банка и сказал, что учитывая, что я являюсь активным пользователем Халвы и подобная ситуация произошла впервые, Банком принято решение пересчитать сумму процентов и компенсировать её на мой счет. В этот же день мне перечислили дополнительный процент по вкладу. Хочется выразить благодарность сотрудникам Банка за чуткое отношение к клиентам, быстрое и компетентное рассмотрение заявления!

Хочу поделиться своими впечатлениями по карте Халва. В прошлом году оформила карту Халва, чтобы покупать товары в рассрочку и получать кэшбек. Но при оформлении в большом магазине второпях не получила полной информации об условиях её использования. Потом во время пандемии долго ей не пользовалась, а когда пришло время ее использования, выяснилось, что с меня удержали комиссии. Я обратилась в контактный центр для выяснения ситуации и причины удержания комиссий. Оказалось, что комиссии удерживают при оплате заемными средствами в магазинах Не партнерах банка.  Вежливый и компетентный сотрудник контакт центра выслушал мои претензии, объяснил условия использования карты и предложил оформить претензию, обещал, что в течении 3х дней ее рассмотрят и вынесут решение. На мое удивление уже на следующий день мне сообщили о том, что по моему обращению вынесли положительное решение и вернули все удержаные комиссии. Более быстрого рассмотрения обращений в банковской среде я ещё не встречала. Спасибо сотрудникам за то, что разобрались в ситуации.

Всем добрый день/вечер! 20.11.2020 по карте Халва расплатился кредитными средствами в Эльдорадо, купил товар. Обычно в этом магазине рассрочка 3 месяца. После покупки захожу в приложение, смотрю - рассрочка 6 месяцев. Написав в чат/поддержку, узнаю что ТП +3 месяца рассрочки подключен 02.11.2020. Сам ничего не подключал, попросил отключить. Оператор создал обращение №71602645. Через некоторое время пришло смс: "Банком предоставлена повышенная рассрочка на Ваши покупки." (которую я не подключал/не заказывал) "Следовательно, услуга считается оказанной". Будьте добры отключите данный ТП. Очень интересно, каким образом, подключаются ТП без согласия клиента!? За данный ТП я должен заплатить 1200 руб. Скажите, почему я должен платить за то, чем я не пользуюсь или за то, что я не подключал. Спасибо!

Хочу выразить особую благодарность обслуживающему персоналу. Очень внимательные приветливые и отзывчивые, всегда могут выслушать и подсказать.  Благодаря неравнрдушию и компетенции Р-ой Оксаны Игоревны и банку в частности моя проблема была решена. Благодаря таким сотрудникам формируется репутация банка. Ещё раз огромное спасибо  Р-ой Оклане Игоревне и Совкомбанку  за Вашу отзывчивость и скорость решения.

Обслуживанием доволен.Дополнительно открыл вклад "Горячий процент с Халвой 181 день RUR".Вежливые операторы.Пользуюсь в основном своими деньгами,на счету всегда есть свои.Однажды снял пять тясяч рублей,за что сняли комиссию в сумме 435 рублей.Оказалось,что снятие произошло с кредитных средств.Позвонив на горячую линию и обьяснив ситуацию,возместили.За что я очень благодарен.Буду и дальше пользоваться картой.

Уже много лет являюсь клиентом "Совкомбанка" . Пользуюсь услугой "Вклады". Считаю, что именно здесь самые выгодные и прозрачные условия для хранения сбережений.  И вот в очередной раз убедилась в правильности своего выбора. 21 мая положила очередной раз на вклад "Весенний процент с Халвой 181" приличную денежную сумму.  По условиям этого вклада необходимо было тратить 10000 руб каждый месяц, чтобы получить дополнительный процент к ставке вклада. Причем, что для меня было важно - можно было тратить не только заемные, но и свои. И хоть я и не приверженец заемных денег , все таки был случай , когда карта меня выручила в магазине. Я спокойно пользовалась картой и ждала истечения срока. 18 ноября, когда настал срок истечения вклада, мне пришли проценты без повышенной ставки.  Я обратилась в ОО"Заринский" Совкомбанка , где меня внимательно выслушали, проверили и оказалось, что в первом месяце я не выполнила условия договора - потратила на 250 рублей меньше. Меня успокоили, попросили написать заявление на пересмотр процентной ставки, поскольку нарушение было незначительное. Я написала заявление, и каково же было мое удивление, когда уже на следующее утро в приложении Совкомбанка я обнаружила зачисленные дополнительно проценты.  Муж до последнего не верил, что проценты доплатят. А я была приятно удивлена, что есть еще такие банки, которые проявляют лояльность к своим клиентам и идут им навстречу.