99 278 отзывов о банке «Совкомбанк»

02.11.20 оформил автокредит ном.дог.3284973412 в автосалоне "Апельсин" г.Альметьевск при оформлении автокредита в Софкомбанке мне сотрудник этого банка предложила для уменьшения процентной ставки оформить договор страхования жизни на 60000.руб После подписания данного договора. Мне в виде подарков всунули помощь на дорогах,и флэш-карту непериодическое издания "Альманах потребителя" После зайдя в личный кабинет совкомбанка,выяснилось что из 60000.руб. страхования жизни только 1140руб. было уплачено за полис личного страхования жизни компании "Капитал life",а остальные 58860 руб.перевели ООО"ЮРИДИЧЕСКИЙ ПАРТНЁР" за флэш-карту непериодическое издание"Альманах потребитель" у данной сомнительной компании нет ни телефона, интернет сайта,даже электронный адрес отсутствует. 08.11.20 на почтовый адрес ООО"Юридический партнёр"отправил заказное письмо с просьбой расторгнуть договор в течении 14 дней и вернуть уплаченную сумму 58860 руб.Ответ пришел через месяц с отказом ссылаясь на ст.25 п.1 абз.4 Считаю данные действия обманом со стороны сотрудника Совкомбанка так как в вели меня в заблуждение при страхования жизни и не сообщила мне о стоимости флэш-карты. Также ваш сотрудник банка при оформлении договора не сообщила, что пакет золотой ключ который мне сунули без моего согласия стоит 4999 руб. списанием с карты Требую рассмотреть данное обращение с вашим пртнером ООО "Юридический партнёр" и вернуть деньги в размере 58860руб.и за списания с карты 4999руб.за пакет золотой ключ В случае не найдя компрамиса буду вынужден писать жалобы в Роспотребнадзор и ЦБ

День добрый! Неоднократно обращалась за консультацией, а также за технической поддержкой к специалистам Совкомбанка. Информация всегда была предоставлена в полном объеме. Со стороны техподдержки - оказана вся необходимая помощь. Кроме этого, спектр и объем услуг в Совкомбанке, на высоком уровне. Рекомендую обращаться именно в этот банк!

Всем желающим взять автокредит в "Совкомбанке"  12.11.2020 года устав искать автомобиль на вторичном рынке зашли в автосалон Мотор. Менеджер предложил  последний ( за ними большая очередь, дефицит) автомобиль хендай солярис, со скидкой от государства 10% как первый семейный автомобиль, но нужно оформить кредит, иначе никак. Самым лучшим банком   оказался Совкомбанк. Условия очень заманчивые, почему бы и нет( я про субсидию и 12% годовых). Около 19 00 в салон пришла замечательная девушка, с добрыми глазами, очень вежливая. Стали оформлять кредит: тут самое интересное В кредит была включена ( по мимо годового процента) 1.финансовая защита а это (88 тысяч рублей) 2.Дальше нам была навязана якобы бесплатная  карта Золотой Ключи вместе с ней  ДМС Лайт(, (в заявлениях везде были проставлены галочки что мы добровольно хотим ее оформить, никто нас не принуждает к этому) за 14 999 рублей. 3. СМС оповещение за 149 руб. (сказали после первого месяца можно отключить.  На все вопросы, можно ли отказаться от навязанной нам страховки банка (обязательной, без нее кредит не дадут) нам Анастасия вежливо отвечала, конечно можно, но через 3 месяца., иначе субсидию по госпрограмме мы не получим. Посмотрев информацию в интернете, почитав отзывы таких же "счастливчиков" как и мы. Через 3 дня позвонил на горячую линию этого банка. Оператор без заминки сказала , что можно отказаться от финансовой защиты не потеряв ни копейки (и даже субсидия останется) но нужно это сделать в течении 30 дней. 17.11.2020 Обратились в офис банка на ул Московская. Сотрудник банка, сказала, если вы напишите отказ от финансовой защиты(добровольного страхования), то субсидию по госпрограмме вам придется вернуть банку. Но если вы напишите отказ от страховки через 3 месяца, то банк вернет вам 70 % от этой страховки(ничего себе какой подарочек). Ничего не ответив отправились домой подумать. 18.11.2020 была отключена якобы бесплатная  карта Золотой Ключи вместе с ней  ДМС Лайт и деньги 15т руб поступили на счет. в счет погашения кредита. Прошу разобраться как можно скорее, правомерны ли действия сотрудников банка, так как у меня доверия нет. Действительно ли я буду должен вернуть субсидию при отказе от добровольного страхования жизни (88 тыс рублей). очень жду ответа, спасибо. Договор от 12.11.2012 №3385755658

4 ноября пополняла карту на 5000 р  Совкомбанка через банкомат банка партнера открытие. Деньги не зачислены. Оставила обращение в тот же день . нет ни денег ни ответа..Банк Открытие дал информацию что инкассация была и  направил в Совкомбанк. Совкомбанк нарушает сроки ответа на претензию 10 рабочих дней. Деньги не возвращает!

Был выдан кредит наличными в отделении Наро-Фоминска на моё имя, Н-ва Елена Ивановна . Мне озвучили, что обязательным является выдача карты Халва, на что мне пришлось согласиться. Сотрудник банка установила приложение мне в телефон, все объяснила. Спустя месяц после использования кредитных средств, я вижу в приложении не понятные комиссии при оплате ежемесячного платежа, но изначально не особо придала этому значению. Хотя очень насторожило, что из 9000 т. р. в счёт основного долга списалось всего 500р,а все остальное проценты и комиссии. За второй месяц платежа та же ситуация, только суммы комиссии стали меняться. При обращении на горячую линию мне озвучили, что непонятная мне сумма в размере трех с лишним тысяч списана за обслуживание карты голд, рьяно утверждая, что она должна у меня быть. Никакой карты мне не было выдано. Полное финансовое мошенничество банка. Мной была подана жалобы в центральный офис Совкомбанка в письменном виде с приложением скриншотов из личного приложения, где видны все действующие карты и счета. Более недели прошло, ответа я не получила. Дальше буду обращаться в роспотребнадзор и прокуратуру. Совсем уже банкам все с рук сходит.

Обращалась в  банк 09.09.2020 г. для получения автокредита, при автосалоне ООО " ХХХ". Страхование стало обязательным условием для его выдачи. Сотрудник заверял, что после погашения кредита можно получить оставшуюся часть страховки назад. Стоимости страхования составила 42245.68 рублей. Согласно договору (со слов менеджера), я должна была платить 1760.24 руб за каждый месяц пользования кредитом. Кредит мною был погашен в полном объёме за 2 месяца, тем самым с меня должны были удержать с суммы за страхование за 2 месяца 3520.48 руб и вернуть оставшуюся сумму. После закрытия кредита, я запросила на горячей линии возврат страховки, но мне выплатили лишь 19692.76 руб. вместо обещанных 38725.2 руб . Я обратилась повторно на горячую линию с обращением , что бы произвели правильный перерасчёт согласно условиям кредита.На следующий день пришёл ответ с банка, что банк сделал и так одолжение , что перечислил мне 19 692.76 руб. Я позвонила вновь на горячую линию, что бы оставить на этот раз претензию , на корректировку суммы, сотрудник оказался не компетентен в данном вопросе и сказал , что он составил обращение и мне сегодня позвонит старший менеджер, звонка так я и не дождалась в течении трех дней. Пришлось снова обращаться со своей проблемой на горячую линию. Сотрудник , взявший трубку, сообщил, что ни каких ранее заявок на то, что бы старший менеджер перезвонил нет (записи разговоров все имеются). Менеджер составил повторное обращение на пересмотр суммы за страхование жизни, на следующий день пришёл ответ, что банк не намерен больше рассматривать мои одни и те же обращения и все уже ответил мне. Хотелось бы отметить некомпетентную работу сотрудника ,который обманул при оформлении авто кредита и "навязал" мне данное страхование, а так же сотрудника с горячей линии , что ввёл в заблуждении и не составил заявку об обратной связи их главного менеджера для решении проблемы. Хочу заметить, что происходить это уже не в первый раз. Несколько лет назад (2015 г), я также брала кредит в Совкомбанке на один месяц (менеджера предупреждала об этом) Я не хотела его страховать, т.к. рассчитывала на то, что за месяц выплачу. Сотрудник уговорил меня сделать страховку и обещал, что её вернут после выплаты кредита и процентов за первый месяц. Страховку включила в сам кредит. За неё я отдала 27000 рублей, а через месяц выплатила кредит и захотела её забрать, на что банк дал отказ. Деньги мне так и не вернули, сколько бы я не звонила в поддержку.

В этом году летом Моя карта Совесть перешла в обслуживание  Совкомбанка, в результате чего поменялись условия использования и мобильное приложение. У меня вопросов было много и я решила написать в чат. Это было 19 июля 2020 года. Сначала конечно мне ответил виртуальный помощник, от него я сразу запросила переход к оператору, так как вопросов у меня было много и мне трудно было их как-то коротко сформулировать. Оператор, Илья П-ев, мне ответил на все вопросы по поводу перевода денежных средств на карты других банков, про снятие наличных, про всевозможные лимиты на операции, каким образом избежать комиссии при переводе. Так же очень доходчиво объяснил условия начисления процентов на остаток собственных средств, этой функции раньше на карте Совесть не было и меня конечно это новшество очень порадовало. Рассказал какого числа начисляется, как рассчитывается и т.д. Еще рассказал про условия начисления кэшбека на покупки, что нужно делать, чтобы кэшбек был начислен и в какой день это происходит, как определить отчетный период. Так же пояснил правила обслуживания карты. Все очень вежливо и доходчиво! ответы в чате поступали оперативно, ждать долго не приходилось. Осталась очень довольна таким обслуживанием!  Пользуюсь сейчас картой этого банка постоянно. На данный момент выделила для себя следующие плюсы: -кэшбек, даже не у партнеров., если покупка от 1000 руб. у партнеров сумма не важна. -процент на остаток собственных средств -переводы на карты других банков без комиссии -никаких ошибок в приложении -хорошая техническая поддержка

Я оформила кредит с возвратом процентов.Условия договора мною были нарушены.После обращения в банк эта проблема была решена положительно.Все проценты банком были возвращены в полном об'еме.Благодарю всех сотрудников Совкомбанка за высокий профессионализм и персональный подход к каждому клиенту.Всем рекомендую этот банк.

12.11.2020 по карте "Халва" была совершена онлайн-оплата товара на сайте "Ситилинк" собственными средствами на 23 000,00. На следующий день покупка была отменена, так как передумали брать данный товар. "Ситилинк" прислал чек возврата. Оставалось дождаться зачисления собственных средств обратно на карту.  14.11.2020 выбрали в том же магазине другой товар на сумму 22 993,00 и также оплатили онлайн, но уже за счет кредитных средств в рассрочку на три месяца. 16.11.2020 возвращаются деньги от отмененной покупки и сразу же уходят в досрочное погашение рассрочки. То есть как бы банк досрочно погашает рассрочку, распорядившись моими собственными средствами. Это меня категорически не устраивает, в связи с чем обращаюсь в онлайн-чат в приложении. Там ссылаются на последний абзац пункта 3.6 документа "Общие условия по продукту Карта Халва" (Если операция была совершена за счет собственных средств, при возврате покупки денежные средства будут зачислены в собственные (за исключением если возврат производится по части чека, либо через иные терминалы, нежели терминал, в котором была проведена операция, а так же иных случая, когда исходная операция не может быть однозначно определена Банком). То есть мне говорят, что у "Ситилинка" оплата проходит по одному терминалу, а возврат идет по другому. Затем я решаю обратиться в службу поддержки уже по телефону, описываю всю ситуацию. Составляется обращение, которое будет рассматриваться в индивидуальном порядке в течение 10 дней. Но уже на следующий обнаруживаю, что все вернулось на свои места: рассрочка покупки на три месяца восстановлена, собственные средства на месте. Работой банка доволен, спасибо за оперативное решение вопроса!

обратилась в контактный центр для решения проблемы ( приобрела товар в магазине который не является партнером данного банка , за что была начислена комиссия ) , моё обращение было рассмотрено в тот де день и поступило смс о том что комиссия снята , очень приятно , быстрая и  качественная работа сотрудников радует ! я являюсь постоянным клиентом данного банка и очень довольная !

Отказали в дебетовой карте халва, работают абсолютно шаблонно, медленно, дебетовая карта только через кредитную проверку выдаётся, поскольку есть кредитные карты в Альфа банке на 1500 000 млн на 100 дней рассрочки, Тинькофф банк на 500 000 на 60 дней, видимо в этом причина отказа, но я просил дебетовую,кредитная мне не нужна,огорчён,не рекомендую этот банк

Впервые являюсь клиентом Совкомбанка. Конечно по уровню интернет услуг и платежей ему ещё далеко до Тинькова или Сбера. Но они развивают эту тему. Были проблемы с картой при первом использовании, пришлось тут же заменить. Я понял, что по всем вопросам можно/нужно обращаться в банк через личный чат экономия времени и никуда не надо ехать.  По автокредиту у меня была услуга "Платежи в подарок", т.е. банк возвращает вам каждый 12 платеж, естественно при выполнении мной определенных условий. По факту этот платеж мне не пришёл, я обратился в чат банка, специалист банка составил обращение и на следующий день мне пришло сообщение, что я нарушил условия, но банк "в рамках лояльности" всё равно зачислил мне на карту мой 12 платеж. Приятно. Мне перезвонил сотрудник банка и удостоверился что я уведомлен и объяснил, что я нарушил условия в какой-то месяц. Хотя толика сомнения в нарушении мной условий осталась. Надо было попросить отчет, но денежка мне уже пришла. Как самому проверить статистику за весь период?-Это вопрос к банку. Пусть дорабатывают приложение.

Взял себе кредитную карту халву. Месяц пользовался бесплатно. На след месяц при возврате долга пропали 700 руб. Перед этим консультанту банка сказал отключить платные услуги и спросил будет ли комиссия если покупать товары в магазинах до зарплаты (продукты и тд). Сказала что все отключено и можно спокойно пользоваться. А когда пропали деньги позвонил в банк обьяснили что там комиссия при покупках не в магазинах партнерах и 400 руб за тарифный план. Составил заявление. Консультант центра спокойно выслушал меня обьяснил что да как. Деньги вернули тем же вечером. Осадок конечно остался но обьективно это минус консультанта в нашем городе а не банка так что 5 ставлю. И хотелось бы что если и будут какие то комиссии о которых клиент не знает то об этой комиссии писали сразу в смс или уведомлении а не когда долг возвращаешь

Добрый день. Я являюсь постоянным клиентом Совкомбанка и хочу отметить внимательное отношение работников банка, по всем вопросам я могу получить исчерпывающий ответ, также при обращении на горячую линию быстрое решение возникших вопросов. Недавно я ошиблась и не выполнила один раз за весь период вклада, по которому банк предлагает повышенную ставку по вкладу, а именно я не потратила требуемую сумму. После моего обращения в офис банка сотрудник Алёна Х-ва помогла составить заявление в банк и мне пошли навстречу и пересчитали вклад с повышенной ставкой. Я пользуюсь услугами Совкомбанка много лет и не ошиблась с выбором банка.

Я предприниматель и мне очень приятно, что мне предложили сотрудничество. Потому что обычно не хотят работать с и. п.  А тут отношение как к вип клиенту.  Сервис, отношение и компетентность на высшем уровне.  Я участвую в акции все под 0.  И у меня была 1 ошибка. Очень приятно, что банк пошел мне на встречу.  В целом я ожидала подвоха, но он ни-как не появляется.  Конечно еще все функции мной не иследованны, но я над этим работаю.

Договорились на половина второго дня просто забрать карту но потом всё пошло не по плану, то через 15минут то через 20 в итоге сказали в тичении трёх дней, итог я отказался вообще от кредита, хотя его одобрили но сказали если одобрят дебютовую карту что само по себе обсурд,, не советую этот банк

По моему мнению некорректно начислена сумма кэшбэка на остаток собственных средств. При общении в чате в мобильном приложении, при общении с сотрудником банка по телефону горячей линии не могу получить внятный ответ.

Добрый день! 12.09. у меня умер отчим. У родителей автокредит, примерно через неделю мы пришли в офис, чтобы узнать, что делать с кредитом, по кредиту есть страховка. Девушка приостановила кредит, сказала какие приносить документы для передачи страховой.И тут начался цирк, т.к. одним из пунктов была выписка за 3 года из амбулаторной карты поликлиники, либо, если выписку дать откажутся, мы должны уточнить адрес поликлиники, ФИО глав врача и номер телефона. В начале след недели принесли заверенные нотариусом копии и инфу о поликлинике(адрес поликлиники, ФИО глав врача и номер телефона). НИКАКИЕ ВЫПИСКИ ПОЛИКЛИНИКА НЕ ИМЕЕТ ПРАВО ДАВАТЬ ФИЗ. ЛИЦУ И ДАЖЕ СУПРУГЕ, т.к. это медицинская тайна и у супруги не было согласия мужа на получение данной информации. Такие выписки СРАЗУ должен запрашивать банк или страховая, для которых данное согласие подписывается клиентом! Но маму отправили обратно в поликлинику ЗА ОФИЦИАЛЬНЫМ ОТКАЗОМ! Юрист поликлиники был в шоке от действий банковских сотрудников. Отказ маме выдали и все документы были переданы в офис банка по адресу г. Владимир, ул. Горького, д. 73  25.09.2020 г. Никаких документов подтверждающих, что документы приняты маме не дали. В начале октября был звонок из офиса банка с вопросом, когда мы принесем документы, на что мама сообщила о том, что документы были переданы еще 25.09. Ей ответили, что выяснят где документы, больше звонков не было. 11.11. мы самостоятельно пришли в офис, чтобы узнать информацию по нашей проблеме. На что нам заявили, что девушка, которая работала, уволилась, а документы потеряны! Сказали, что нам необходимо принести документы снова, а это ЗАВЕРЕННЫЕ нотариусом копии(не бесплатно выдаются) и СНОВА отказ из поликлиники!!! Через несколько часов девушка из банка перезвонила, сказала, что документы нашлись и она их передала дальше. Мы пришли в офис, хотели получить хоть какое-то подтверждение о принятии документов или номер дела/задачи по страховке автокредита, но девушка без бейджика! заявила, что она никакого подтверждения о получении документов давать не будет, т.к. она сегодня работает, а завтра может нет!!! Как будто мы обратились не к представителю банка, а к физическому лицу!!! Никакого номера, подтверждения о передаче документов дальше нам предоставлено не было. Просто сказали - ждите!

Спасибо большое за обслуживание и за честность. В будущем я буду пользоваться услугами вашего банка.

Открыл вклад весной. Предложили воспользоваться картой Халва для увеличения процентной ставки по вкладу.Согласился.Условием было расплачиваться картой на 10000 руб в месяц не менее 5 покупок. Условие выполняется легко так как расходы  только по комуналке не менее половины суммы а также есть покупка продуктов и бензина. Выполнял все условия и получал дополнительно еще и кешбег. Вклад был на полгода. Однако  5 месяц вклада совпал с отпуском. По прилету случайно перепутал срок оплаты.Просрочил на 1 день.Бонусы пропали.Обратился в банк.Посоветовали после окончания всего срока обратиться в службу поддежки. Так и сделал прошло 2 дня позвонили из банка и сказали что пошли мне на встречу и вернут мне повышенный процент по вкладу. Денги пришли мгновенно. Очень благодарен сотрудникам и самому банку запомощь сочувствие и оперативность