99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

12.11.2020 обратился в контактный центр для частично-досрочного списания основного долга, со стороны оператора была принята заявка. После наступления даты очередного платежа обнаружил остаток денежных средств на счете, хотя была принята заявка на списание. После проверки операций 14.11.2020 в мобильно приложении выяснилось - оператор зачем-то списала только проценты. Повторный звонок 14.11 - только приняли заявку на корректировку со сроком рассмотрения 10 рабочих дней. Максимум чего удалось добиться - звонок старшего смены операторов, который пообещал решить проблему в тот же день. Итог - 16.11.2020 проблема не решена, каждый день - это проценты на большую сумму, чем должно было быть. Получается за свои ошибки платит клиент, а за ошибки сотрудников контакт-центра/банка платит снова клиент? В чате получил "замечательный" ответ -  "Наши специалисты не успели уложиться в обещанный срок ..." Считаю, что наиболее правильным будет проведение запрошенного платежа в течение 1 рабочего дня, списание суммы для частичного погашения и проведение именно 12.11.

Впервые пишу какой-либо отзыв. Но желание выразить благодарность сотрудникам Совкомбанка превыше затраченного времени. Являюсь клиентом банка ровно год. Сначала оформила карту ХАЛВА, вскоре открыла вклад. Сегодня, 16.11.2020 года, уже третий раз обращаюсь с одним и тем же вопросом на горячую линию - возврат комиссии за использование заёмных денежных средств. Случалось так, что я по своему незнанию и неопытности в управлении заемными средствами «попадала» на комиссию в при покупке в магазинах, которые не являются партнерами. И банк ВСЕГДА решает вопрос в интересах клиента! Сумма комиссии после каждого моего обращения была возвращена. Причём, достаточно оперативно. Радует, что сотрудники горячей линии внимательно тебя выслушивают, с пониманием относятся к сути обращения и моментально решают задачу (особенно сегодня). В случае необходимости можно получить грамотную консультацию и в контактном центре и онлайн-чате. Также на прошлой неделе я посетила отделение в г.Воскресенск (так как срок моего вклада закончился), где меня подробно ознакомили с банковскими продуктами на сегодняшний день. В настоящий момент я рассматриваю уже инвестиционные продукты - брокерский или инвестиционный счет. Также хочу отметить, что и в прошлом году и на конец 2020 года, проводя мониторинг, я сделала вывод, что Совкомбанк предлагает более высокие процентные ставки по сравнению с другими коммерческими банками. Всех благ Вам и процветания!

Являюсь постоянным клиентом Совкомбанка. На протяжении этого времени нахожусь в положительном впечатлении от вежливого общения со специалистами и сотрудниками Совкомбанка г.Моршанска.  Пользуясь картой «Халва» я ошибочно не выполнила условие на повышенную ставку по вкладу (от 5 покупок на общую сумму не менее 10000 руб.) на сумму 49 рублей.  При моём обращении в офис  Совкомбанка, специалист помог оформить обращение и предложил дождаться решения в течение нескольких дней. Насколько было сильным и приятным мое удивление, когда мне позвонила специалист через несколько часов с положительным решением моей проблемы. Хочу выразить свою благодарность и признательность руководителям и специалистам банка. Успехов Вам и процветания. Совкомбанк замечательный банк. Свои деньги храню только в Совкомбанке и рекомендую родным и друзьям.

За 20 лет работы с банками Корпоративный от Совкомбанка - это самый, самый неудобный и неинформативный, забитый ненужной информацией при отсутствии нужной, интерфейс. Лучше б уж оставили проверенный временем прежний от ПАО Совкомбанк. Даже Чат-Банк и то наглядней.

С 2018 г. являюсь клиентом Совкомбанка. На всем протяжении этого времени нахожусь в положительном впечатлении от вежливого общения со специалистами и сотрудниками банка. Последний месяц, пользуясь картой «Халва» я не выполнила условие на повышенную ставку по вкладу (от 5 покупок на общую сумму не менее 10000 руб.)  т.к. болела коронавирусной инфекцией. При моем обращении на горячую линию Совкомбанка, специалист оформил обращение № 71245365 и предложил дождаться решения в течение нескольких дней. Насколько было сильным и приятным мое удивление, когда мне позвонила специалист через несколько часов с положительным решением моей проблемы. В рамках лояльности указанный период исключен, при условии соблюдения условий в дальнейшем. Мало того, насколько мне было приятно получить еще и сладкий подарок от курьера Совкомбанка. Хочу выразить свою благодарность и признательность руководителям и специалистам банка. Успехов Вам и процветания. Совкомбанк замечательный банк. Свои деньги храню только в Совкомбанке и рекомендую родным и друзьям.

Это просто ужас! Вчера 15.11.2020 захожу в приложение Совкомбанк Халва, и со своей карты пенсионной мой доход решил себе на Альфу перекинуть через СБП средства. Деньги списались! Но туда не пришли... Все данные введены верно, так как по умолчанию стоит Альфа Банк по системе СБП, также и фамилия моя и тел то же. Итог: Звоню вчера раза 3 и сегодня.... Ждите рассмотрения аж 10 рабочих дней!!! Ну просто молодцы! Оставили меня без средств существования. Стоит ли доверять?? Думаю нет. Как только решиться вопрос с возвратом платежа ... Закрою счёт в этот Банке.

Отличный банк..хорошие условия для кредитования! брала в банке автокредит и ипотеку..рассмотрение заявки на кредит очень быстро..на все имеющиеся вопросы специалисты отвечают довольно любезно..помогут разобраться в любой ситуации! А карта рассрочки халва -вообще прелесть..пользуюсь всегда.. очень удобно..начисляется кешбек своевременно без нареканий..особенно игра 5*10 !.всем своим близким и друзьям я всегда с интересом рассказываю условия карты рассрочки..и советую обратиться в совкомбанк. Банк всегда индивидуально подойдёт к каждому клиенту! ну и конечно же если вы надежный клиент совкомбанка и все условия соблюдены по кредиту, то банк возвращает уплаченные проценты!!!!! в каком то банке существуют ещё такие условия?????? нет таких банков!!!! убедитесь в этом сами!!! самое главное никаких просрочек не допускать и банк будет максимально благодарен!!!!

Здравствуйте. 24.10.2020 был взят автокредит, страховка жизни, КАСКО. Сегодня 15.11.20 решил внести деньги за первый платёж и в истории обнаружил удержание комиссии за карту 4999, оператор сказала что мне выдана карта "золотой ключ автокредит". Данную услугу я не подключал, карту не получал, документов подтверждающих у меня не имеется, считаю что данная услуга навязана умышленно, без моего согласия (возможно сотрудник банка З-ов А.В. находившийся в ТТС *** Вавилово обманным путем получил мою подпись, без моего согласия, т.к. часть документов была распечатана в единственном экземпляре, по моему требованию были сняты копии). Все что я подписывал перечитал несколько раз, ни единого слова про карту Золотой Ключ Автокредит. 15.11.20 мной было составлено обращение в банк на возврат комиссии и естественно была получена смс о том что деньги мы не вернём, т.к. прошло больше 14 дней, хотя старший специалист горячей линии (имя не запомнил) сообщила что отказаться я могу в течении 30 дней. Были кредиты в разных банках, но такое в первый раз. Прошу руководство банка разобраться в сложившейся ситуации и вернуть деньги полученные незаконно!!!!

Прошла три этапа кредитного доктора без просрочка а кредит не дают выходит просто так деньги на ветер выкинула , банк обокрал меня и обманул?

Обман и вымогательство денег. При оформлении рассрочки на два месяца (сумма 17500р) выставили комиссию 630 рублей. Это при том, что сумма была погажена в течении десяти дней...

Пользуясь картой "Халва", оказалось не выполненным условие 1-го месяца, что меня крайне огорчило, т.к. я терял повышенную ставку по вкладу.    При обращении на горячую линию консультант Совкомбанка посоветовала мне обратиться с обращением о моей просьбе, чтобы сохранилась повышенная ставка.  Крайне был удивлен, что в течении 15-ти минут мой вопрос был разрешен.  Большое спасибо сотрудникам Совкомбанка за положительное оперативное решение моей проблемы.

Спасибо банку за положительное решение вопроса по начислению процентов. Пошли навстречу, оперативно отреагировали на мое заявление, связанное с использованием карты "Халва". Являюсь клиентом банка с 2012 года и могу только позитивно оценить наше сотрудничество. Сотрудники офиса на Марксистской всегда очень внимательны и доброжелательны.

Недавно сотрудничаю в качестве предпринимателя, нравится.

14.11.2020 я обратился в офис Совкомбанка для закрытия вклада. Ознакомившись с суммой начисленных процентов, я выразил свое несогласие, так как не была учтена добавка в размере 1 процента, как пользователя карты "халва" и тратившего ежемесячно более 10 000 рублей. Сотрудник банка предложила написать просьбу о пересчёте процентов по вкладу, что я и сделал. Мне поступило SMS о том, что мое обращение будет рассмотрено и в течение 10 дней я получу ответ. Я был очень удивлен, когда на следующий день, а это было воскресенье 15.11.2020г., я получил SMS с сообщением о том, что в одном из месяцев я не выполнил условие для получения дополнительно 1 процента, но банк пошел мне навстречу и начислил мне доплату, за что я очень благодарен.

Пользуюсь услугами банка не первый год. Обслуживание на высоком уровне. Возник вопрос о повышении процентной ставки. Составил обращение и уже на следующий день пришел ответ от банка, что по моему договору принято индивидуальное решение и процентная ставка сохранена и не будет повышаться. Я очень доволен. Рекомендую банк своим знакомым и друзьям.

Три года назад взяла кредит с гарантированной ставкой в Совкомбанке. Специалист попался очень грамотный, все рассказал, описал, все объяснил. После выполнения,мною, всех условий выплаты кредита по договору - банк сразу же вернул сумму процентов по гарантированной ставке. Я очень довольна, спасибо за уважительное отношение к клиентам вашего банка!

Можно посмотреть график платежей, сумму на карте, банкоматы, офисы банка

Сегодня с утра (14.11.2020) написал в онлайн-чат в приложении банка вопрос о том, могу ли я перевести без комиссии по моим меркам большую сумму денег. Алена Ш. не может полно, развернуто и однозначно ответить на вопросы приходится постоянно уточнять и доставать клещами информацию, потратил кучу времени.  Для примера в другом банке я выяснил интересующий меня вопрос за 5 минут + дала не верную консультацию о том, что в месяц можно перевести без комиссии до 300 тыс руб по номеру карты на карту другого банка. Я хочу перевести эту сумму на Тинькофф, но мне все равно считает с комиссией.  Также уже было видно, что Алена не хочет отвечать на мои вопросы и чувствовался негатив, фразы "я уже ответила на этот вопрос", что уже не хочется продолжать диалог. Если клиент переспрашивает, значит вы так отвечаете, что не понятно с первого раза. Чувствуется не профессионализм.  Отзыв решил написать, потому что сталкиваюсь с такой проблемой в Совкомбанке не впервые.  Здесь я уже не стал писать о том, насколько сложно вывести более менее большую сумму из Совкомбанка, про все эти лимиты и ограничения. Но эта проблема не менее существенная и вкупе с неудобным приложением, в котором даже нельзя нормально анализировать траты, отсутствием СБП в основном приложении, отсутствием возможности легко открыть брокерский счет в приложении, вынуждает перейти на другой банк.

Здравствуйте. Хочу поделиться опытом с теми, кто планирует открыть для себя карту Халва. Возможно данная информация будет полезна. 1. Будьте внимательны при выборе опции "свои" и "заемные" средства. Если Вы будите по ошибке рассчитываться земными средствами с НЕ партнёрами компании, то Вам будут ежемесячно начислять проценты, мне 2.9% от суммы, которая была потрачена Вами за месяц+ 290.00 рублей по каждой операции. Например, я рассталась в автобусе картой Халва заемными средствами, то это поездка мне обошлась 320.00 (30.00 + 290.00 комиссия) рублей. 2. Гасив земные средства, будьте внимательны, если сумма к платежу, например 3 451,01 копейка, то Вы должны и погасить именно эту сумму или больше, иначе банк за неполное погашение 01 копейки спишет с основного долга 1 000.00 рублей остальная разница уйдет в банк на погашение процентов. Вот так!!! 3. Вам никто не предоставит информацию о начисленных процентах и 290, 00 рублей, которые были начислены. С каких сумм, партнёры, не партнёры, сколько процентов, комиссий. Самим самостоятельно это сделать не возможно, Вы не сможете выйти на сумму платежа которую Вам предлагает уплатить банк. 4. Сотрудники банка в г. Хабаровске, по ул. Суворова, 51 не компетентны во многих вопросах. Например, они не могут проконсультировать, как привязать карту другого банка к Халве, чтоб не бегать: сначала снять с банкомата денежные средства с карты не Халва, а потом бежать до терминала Совкомбанка, чтоб положить их на Халву. Я бегала на протяжении всего времени. Оказалось, что это делается элементарно просто. Я не советую пользоваться этой картой. Я по своей невнимательности, и потери бдительности попала на большие проценты и 290.00 рублей с операций. Это большие переплаты для меня и семейного бюджета. Я просто в растеренности и недоумении!!! Кашбэк, о котором говорят очень и очень маленький, -копейки. Выводит из равновесия ситуация "завязанных глаз", тебе сколько насчитали, столько и будите платить. Просчитать сумму не возможно, а банк отказывается предоставлять данную информацию. Подумайте хорошо, перед тем, как оформлять карту ХАЛВА!!!

Открыл вклад в Совкомбанке с возможностью увеличения процентной ставки при использовании Карты халва. При закрытии вклада узнал что повышающего процента не будет так как я нарушил условия. Но не смотря на это банк пошёл мне на встречу, и повысил процент по вкладу не смотря на мое нарушение.  Благодарю за взаимопонимание. Желаю успехов в дальнейшей работе всем сотрудникам банка.